Empresa Digital

Empresa Digital Introduccin Cada vez ms digitales Muchas innovaciones se producen en los procesos corporativos en funcin de las exigencias
de la llamada era digital. Para mantenerse activas en el escenario que se vislumbra en el horizonte futuro, de especializacin y de extrema competitividad, las empresas necesitan tornarse cada vez ms digitales. Eso significa no slo disponer de servidores adaptados a la era digital, sino tambin contar con plataformas de comunicacin que las tornen giles y eficientes. Todo comenz con la famosa Ley de Moore y la rpida evolucin que la misma traz para el mercado de TI. Actualmente, la empresa digital ya tiene a su disposicin plataformas avanzadas que contribuyen para que tengan xito y se distingan en su rea de actuacin. De acuerdo con el grupo de investigaciones en gestin de la Tecnologa de la Informacin de la Facultad de Economa, Administracin y Contabilidad de la Universidad de So Paulo, el concepto de empresa digital tiene como base la optimizacin del uso de la Tecnologa de la Informacin por parte de la empresa para la realizacin de sus negocios. Por un lado, en la empresa digital se producen cada vez menos negocios dirigidos sin la intervencin de la TI y por otro, el uso de la tecnologa de forma desvinculada de los negocios de la empresa es cada vez menor. En la empresa digital, no hay negocios sin TI, ni hay TI sin negocios. Tambin de acuerdo con el mismo estudio, la cuestin con la que se confrontan los gestores (administradores) de las empresas es: cmo obtener valor para los negocios a partir de la TI? Esa es una pregunta crucial, porque es comn observar empresas que realizan grandes inversiones en TI, sin obtener, sin embargo, los resultados esperados. Varios estudios realizados en el exterior y en Brasil han mostrado que tan slo invertir en TI no conduce a resultados empresariales inmediatos, tales como el aumento de las ganancias y de la participacin en el mercado. Ley de Moore El 19 de abril de 1965, la revista norteamericana Electronics Magazine public un estudio del fundador de Intel, Gordon Moore, en el que prevea el rpido ritmo de la innovacin tecnolgica, con una prediccin sobre el crecimiento de la industria de semiconductores que se transform casi en una leyenda. Su prediccin permiti la difusin de la tecnologa en todo el mundo y fue confirmada con los rpidos cambios tecnolgicos verificados desde entonces. La Ley de Moore establece que la densidad de los transistores en los circuitos integrados se duplica cada dos aos. Actualmente, Intel contina aplicando los principios de la Ley de Moore,y as consigue niveles ms elevados de integracin y produce un flujo constante de procesadores menores, ms rpidos y ms baratos, lo que trae un crecimiento exponencial para la computacin y para las comunicaciones de consumidores y empresarios en todo el mundo. Esa leccin de innovacin debe ser aprendida por la empresa digital que quiere tener el mejor desempeo en sus negocios. Para eso, debe ser capaz de mantener un ambiente de
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tecnologa que privilegie la administracin, la seguridad y el control del uso de energa. Mejor desempeo, ms eficiencia Con base en el postulado de Gordon Moore, y en la demanda del mercado, Intel es una de las empresas que siempre lanza nuevos productos y plataformas, que impulsan el mercado de tecnologa como un todo. Un ejemplo de esa visin pionera fue el anuncio de una nueva microarquitectura, dado a conocer en marzo del 2006, por el vicepresidente de Intel y gerente general del Digital Enterprise Group Pat Gelsinger. Con la nueva plataforma, Intel propone a las empresas llamadas digitales la mejora del desempeo y de la eficiencia en el consumo de energa, adems de la reduccin de los costos totales en el uso de TI. El esfuerzo central de Intel es el compromiso con la eficiencia en el consumo de energa de las plataformas basadas en la microarquitectura Intel Core. Esos productos con mltiples ncleos permitirn la creacin de nuevos proyectos para PCs de escritorio cada vez ms modernas y sofisticadas. Pero el principal avance no es esttico, sino que es el hecho de que la tecnologa ayuda a los gerentes de TI a aumentar la velocidad de respuesta y la productividad. Tambin podrn reducir el consumo de electricidad, derivado del crecimiento de los centros de datos de servidores. En el corazn de PCs y servidores A fines del 2006, la microarquitectura Intel Core estar en el corazn tanto de PCs como de servidores. Intel tambin present el Conroe, un procesador dual core (de ncleo doble) que reducir el consumo de energa hasta un 40% y mejorar el desempeo de procesamiento en ms de 40%. El Conroe integra la tecnologa Intel vPro. Atualmente, uma das maiores preocupaes dos CIOs gira em torno dos seguintes pontos bsicos: melhorar processos de negcios, reduzir custos, atrair clientes novos e reter os antigos. A plataforma denominada Intel vPro, disponvel na segunda metade de 2006, volta-se justamente para o segmento de desktops corporativos. Com essa plataforma, a equipe de tecnologia pode prestar suporte tcnico remotamente aos usurios e isolar uma mquina uma vez que ela esteja infectada por algum vrus ou programa mal-intencionado. Alm disso, a tecnologia Enhanced Intel Speedstep permite que o desktop gerencie, automaticamente, a necessidade de utilizao do processador de acordo com as atividades que esto sendo realizadas, o que significa reduo no consumo de energia. Estudios encomendados por Intel ya dan indicios de los beneficios que la plataforma Intel vPro traer para las empresas, independiente del tamao. Un anlisis encomendado a EDS, por ejemplo, mostr reducciones de aproximadamente un 90% en la administracin de inventario y de un 50% en el nmero de visitas tcnicas. Adems, el estudio tambin mostr que el tiempo promedio de mantenimiento de una mquina, que actualmente demora un da, en promedio, podr realizarse en tan slo dos horas. Eso representa reduccin de costos, pues permite que parte del importe que anteriormente se utilizaba para el mantenimiento de su parque tecnolgico sea dirigido hacia la innovacin tecnolgica. Potencial mximo Adems de la tecnologa Intel vPro, la empresa lanz recientemente su nueva plataforma de servidores Dual Core Intel Xeon, capaz de ayudar a los CIOs a reducir el consumo de energa, utilizar el potencial mximo de sus mquinas y tener ms disponibilidad. Cuando se habla de infraestructura de TI, los CIOs estn cada vez ms preocupados en
reducir el costo total de propiedad (TCO). Adems, una de las principales exigencias del ambiente de misin crtica es una infraestructura que est siempre disponible. La nueva lnea de servidores est disponible desde junio del 2006 para el mercado brasileo. Simultneamente al lanzamiento, aproximadamente diez asociados de negocios de Intel liberaron productos basados en la plataforma. Estos son: Novadata, Leadertech, Accept, Megaware, Agis, Sinco, Itautec, Dell, HP e IBM. Las fechas de disponibilidad para venta de los productos dependen de cada empresa. Ms valor para los negocios Hoy en da, las empresas buscan no slo procesadores X, Y o Z, sino que tambin plataformas tecnolgicas que ofrezcan valor para sus negocios. Ms que ofrecer productos, las empresas esperan que la tecnologa sea capaz de ayudarlos a resolver sus problemas diarios, a reducir sus costos con TI y a ampliar su ventaja competitiva. La tarea de conducir la estrategia de Empresa Digital de Intel pasa por el reto de presentar innovaciones para el mercado corporativo, elaborar tests de desempeo y pruebas de concepto. Intel ya entendi tambin, as como la mayora de los proveedores de soluciones tecnolgicas de hardware o software, que el segmento corporativo est ms preocupado por resolver sus problemas de negocios que por comprar tecnologa. Por eso, la empresa busca actuar en segmentos de mercado, identificando desafos y apoyando la estrategia de productos. Las reas prioritarias son Telecomunicaciones, Energa, Finanzas y Manufactura. Crear un vnculo entre plataforma de hardware y desafo de negocios es uno de los esfuerzos mundiales de la compaa. Uno de los pilares de la estrategia de Intel orientada en direccin a la llamada empresa digital es aproximarse a los grandes usuarios, proponer la realizacin de pruebas con los nuevos productos y servicios para, posteriormente, mostrar los resultados alcanzados, por medio de casos de xito. Nuevas PCs de escritorio basadas en la plataforma Intel vPro estn siendo presentadas al mercado corporativo por medio de pruebas de laboratorios ya realizadas en varios clientes. EDS y Atos Origin son dos de las incluidas. En Brasil, ya se realizaron varias pruebas, pero Intel slo divulg hasta ahora el caso de la operadora de telefona celular Vivo. La PC de escritorio vPro es la apuesta de Intel para atraer al mercado corporativo en direccin a una plataforma ms avanzada. Segn la empresa, es la gran evolucin en trminos de PCs de escritorio, desde el salto efectuado entre el 486 y el Pentium. El discurso de presentacin de la nueva lnea de PCs de escritorio de Intel parte de algunos datos. El primero es que, segn Gartner, un 89% de los gastos en TI estn relacionados al mantenimiento, y tan slo un 11% a la innovacin. Intel cree que reduciendo las intervenciones manuales, se liberan ms recursos para lo que realmente hace la diferencia para la empresa. La nueva plataforma se basa en conceptos tales como seguridad, administracin y virtualizacin, puestos a disposicin por la plataforma Intel vPro.
Concepto Es vital tornarse digital

Durante los aos 90 y a comienzos de este milenio hubo un gran cambio en el papel de la Tecnologa de la Informacin (TI) en las organizaciones. De un sector meramente restringido al soporte administrativo, la TI fue incorporada a las actividades finalidad de las empresas, se integr a sus servicios y productos, y se transform, a veces, el propio negocio, como en el caso de las tiendas virtuales en Internet, donde los consumidores pueden comprar servicios y productos. En los aos 90, la TI entr de lleno a las corporaciones, y aspectos como el alineamiento de la TI a los negocios y la convergencia de la informtica con las telecomunicaciones se tornaron cruciales para los gestores de TI. Comenz entonces la Era de la Tecnologa de la Informacin, en la cual su importancia estratgica fue definitivamente incorporada a la agenda de las empresas que buscaban nuevas maneras de administrarla, con el fin de obtener todos sus beneficios, con la tercerizacin como una de las alternativas. Al final de la dcada, Internet reforz esa tendencia, y se presenci el nacimiento del e-business, que, sin duda, marca el comienzo de la nueva era en la computacin empresarial. De esta manera, se torn vital invertir en TI para que la empresa permaneciese no slo competitiva, sino tambin para sobrevivir en el mercado, cada vez ms competitivo. Dos grandes factores pueden ser utilizados para representar el momento actual de la TI en empresas: Internet y la computacin mvil. Se registra actualmente un creciente uso de dispositivos mviles con acceso a datos, tales como celulares (telfonos mviles), equipos porttiles y palmtops. A cualquier hora, en cualquier lugar Gracias al uso de esas tecnologas, las informaciones pueden ser accedidas y utilizadas en cualquier momento o lugar. Adems de la amplia disponibilidad de las informaciones para los miembros de las organizaciones, Internet tambin permite que estn a disposicin, en cualquier lugar, para asociados, clientes y consumidores. De ah deriva la idea de ubicuidad, u omnipresencia, de la TI, lo que permitir clasificar el momento actual como el inicio de la Era de la Computacin Ubicua, concepto propuesto por los autores Applegate, McFarlan y McKenney, en 1996. Esa tendencia adquiere fuerza, cuando se verifica que hoy en da las empresas buscan obtener sus ventajas competitivas por medio de la utilizacin de sistemas de informacin que permitan entregar la informacin correcta, en el momento adecuado, en cualquier lugar donde sea necesaria. Esos sistemas, combinados a una verdadera apertura controlada e integracin con los sistemas de sus proveedores, clientes y consumidores, son importantes diferenciales capaces de posicionar a las empresas en la cima de sus respectivas reas de actuacin. Por lo tanto, la bsqueda de ventajas competitivas para la empresa consiste en el principal motivo de inversin en TI. Desde el principio de su utilizacin, las empresas buscaban obtener esa ventaja con la reduccin de costos por intermedio de la automacin y del aumento de la eficiencia de procesos. Posteriormente, se busc la mejora de la calidad de las informaciones disponibles para los gerentes medianos de manera que pudiesen controlar mejor las operaciones. En una etapa siguiente, la TI comenz a ser utilizada para generar una diferenciacin competitiva, con los entonces llamados sistemas estratgicos. Acciones tales como la reduccin de costos, la mejora en el control de los procesos y la utilizacin de sistemas
estratgicos estn directamente relacionadas a la bsqueda por la mejora de la competitividad de la empresa. Luego, la integracin de las actividades de la empresa por medio de la computacin en red tena como objetivo permitir mejoras en la competitividad, al beneficiarse de la mejor coordinacin entre las diversas actividades de la empresa. En el escenario actual, en el que la globalizacin, el aumento de la competitividad y la interconexin de clientes y proveedores en cadenas de suministro son preponderantes, la utilizacin de TI puede ser considerada prcticamente como un factor de supervivencia. La eficiencia contina siendo uno de los factores en la mente de los gestores de TI, por tratar de la utilizacin de sistemas de informacin. Las diferentes estructuras de las cuales las organizaciones pueden valerse tambin influencian el tipo de sistemas de informacin. Conforme el tipo de actividad, cada empresa demanda un tipo de sistema. De esta manera, por ejemplo, mientras la mquina burocrtica exige sistemas rgidos y centralizados, empresas de conocimiento exigen sistemas que permitan la colaboracin entre los trabajadores, y as por delante. TI y ventaja competitiva A partir de mediados de la dcada del 80, se comenz a percibir que la TI podra tener un papel ms decisivo en la vida de las organizaciones, por contribuir efectivamente para el aumento de la competitividad de la empresa. De acuerdo con el profesor Jos Anto Beltro Moura, del Centro de Ingeniera Elctrica e Informtica de la Universidad Federal de Campina Grande, la empresa tiene una serie de objetivos al usar la TI, para tornarse digital. Algunos son: reducir costos de los procesos de negocio y costos para clientes y proveedores, diferenciar productos y servicios, reducir las ventajas de los competidores, innovar en la creacin de nuevos productos y servicios, adems de explorar nuevos mercados o nuevos nichos de mercado. La empresa digital tambin debe promover y administrar la expansin regional y global de los negocios, diversificar e integrar productos y servicios, crear organizaciones virtuales de asociados de negocios, desarrollar sistemas que permitan establecer relaciones estratgicas de negocios con clientes, proveedores y prestadores de servicio. Su plataforma de TI debe ser construida teniendo en cuenta que es necesario orientar las inversiones en personal, hardware, software y redes de su uso operativo para aplicaciones estratgicas. La TI tambin podr ser til para recolectar y analizar datos internos y externos, en la construccin de una base estratgica de informacin. Medidas estratgicas La empresa digital sabe cmo utilizar los sistemas de informacin para crear vnculos con clientes y proveedores, con el objetivo de garantizar su fidelidad. La TI tambin puede ser utilizada para ayudar a crear, compartir y administrar el conocimiento comercial, siempre teniendo en vista la mejora de la calidad y de la eficiencia de los productos y servicios, como tambin de los procesos de negocios de la empresa. As, disminuir el tiempo necesario para desarrollo, produccin y entrega de productos y servicios es otro factor fundamental para que la empresa mantenga su posicionamiento en el mercado. De acuerdo con Letcia Costa, presidente de Booz Allen Hamilton de Brasil, ingeniera de Produccin de la Escuela Politcnica de la Universidad de So Paulo, existen cinco cuestiones-clave que deben ser tratadas para que la TI pueda tornarse un vector de creacin
de ventaja competitiva. Esas cuestiones son: Integrar TI al negocio: No basta tan slo alinear la TI al negocio. Es necesario evolucionar para una visin de TI integrada. En la mayora de las empresas, esta evolucin requiere una revisin de los procesos de gobernanza y de planificacin de TI. Actualmente, solamente alrededor del 32% de las empresas presentan un proceso de planificacin de TI realmente integrado y simultneo al proceso de planificacin del negocio. Evaluar las iniciativas de TI en el contexto de portfolio: Las iniciativas deben contemplar estrategias de innovacin, de transformacin y de excelencia operativa. Invertir en tecnologa de punta: Aproximadamente el 50% de las empresas innovadoras hacen una planificacin de TI integrada con la del negocio; aproximadamente el 60% de los early adopters tiene sus proyectos determinados por el negocio; y aproximadamente el 70% de las empresas innovadoras presentan un crecimiento mayor que sus competidores. No obstante, es importante resaltar que la estrategia de adopcin de una tecnologa debe ser evaluada cuidadosamente lo que puede abarcar el desarrollo de pilotos, spin offs, etc. dependiendo de los beneficios y de las capacitaciones necesarias. Mensurar el impacto de TI, en cualquiera de sus potenciales papeles, tales como innovacin, transformacin o excelencia operativa: La mtrica no siempre es directa, pero el seguimiento de resultados es fundamental, ya sea para ajustar el proceso de planificacin de TI o el rumo de inversiones que estn en proceso. Anticipar la prxima ola: Eso significa tener siempre la TI trabajando en conjunto con las reas de negocio, para que los procesos y estrategias de stos puedan ser adecuadamente soportados por la TI.
Seguridad Digital, pero segura Las estadsticas son alarmantes: de acuerdo con el Centro de Estudios, Respuesta y Tratamiento de Incidentes de Seguridad en Brasil (CERT.br), mantenido por el Comit Gestor de Internet, en 2005, el total de notificaciones sum 68 mil incidentes en Internet relatados espontneamente por administradores de red y usuarios. Ese nmero es 10% menor que el registrado en el 2004 (75.722). Pero la cada se debe principalmente a la disminucin del nmero de notificaciones de casos de worms (programas capaces de propagarse automticamente, que envan copias de s mismo de computadora a computadora), que este ao diminuy un 59%, sumando tan slo 17.332. El centro de estudios atribuye la cada a la sobrecarga de trabajo de los administradores, aliada a la visin de que este tipo de incidente se torn usual. Pero este tipo de ataque contina siendo un problema, capaz de perjudicar la productividad de empresas, causando no slo trastornos sino que tambin perjuicios. El crecimiento ms significativo fue registrado en el nmero de tentativas de fraudes bancarios y financieros, que en el resultado consolidado del 2004 no pasaba del 5% y en el 2005 lleg a 40% del total de incidentes relatados. No todas las notificaciones de fraudes, como, por ejemplo, las de phishing scam, se refieren a incidentes que realmente hayan
sucedido. Muchas veces se relatan tan slo tentativas. El aumento del 579% con relacin al ao anterior coloca a los fraudes en primer lugar entre los tipos de ataques ms frecuentes en el 2005, dejando a los scans** (escaneo) en segundo, con 33%, y a los worms en tercero, con 25%. A pesar del fuerte crecimiento, las notificaciones de fraudes se mantuvieron estables en los ltimos meses del ao. De octubre a diciembre del 2005, el nmero de ataques relacionados a fraudes bancarios y financieros creci tan slo un 7%, con relacin al trimestre anterior. En ese perodo, llam la atencin el aumento de las notificaciones de scans, que venan presentando una tendencia de cada desde el inicio del ao. Fueron 7889 notificaciones, un crecimiento del 93% con relacin al trimestre anterior. Informacin: un bien valioso Todas esas estadsticas comprueban que las empresas, al tornarse digitales, en la misma medida que van quedando ms giles y productivas, tambin pueden tornarse ms vulnerables. La informacin es uno de los ms valiosos activos de las empresas, especialmente en un mundo globalizado y altamente competitivo. En ese escenario, se percibe la existencia de dos fuerzas antagnicas: de un lado se encuentran las empresas que luchan para mantener protegidas sus informaciones, en especial las consideradas estratgicas, y del otro, invasores, que, movidos por diversos factores, tales como entretenimiento, desafos o una simple protesta, tienen el objetivo de captar y adulterar las informaciones de otras entidades. Empresas como Intel no son indiferentes a ese escenario. Por eso, crean maneras de aumentar la capacidad de administracin y de seguridad de sus productos, para garantizar a las empresas condiciones de crecer, sin que se tornen vulnerables a ataques o a virus y otras plagas virtuales. As, los procesadores multi-ncleo de Intel, combinados a otras capacidades de la plataforma, son capaces de aumentar las condiciones de seguridad de los sistemas. Eso es posible, pues diferentes ncleos pueden ejecutar tareas diversas, referentes a la administracin de los activos o al suministro de seguridad, mientras otros ncleos operan las funciones principales de procesamiento. La TI podr usar esas capacidades para proyectar y mejorar niveles de servicio para diversas aplicaciones y cargas de trabajo complejas. Tener ncleos de ejecucin dedicados posibilitar a las soluciones de administracin y seguridad ser ms robustas e independientes que otras operaciones de procesamiento que puedan estar operando. Como resultado, los servidores y PCs de escritorio mantendrn su capacidad de respuesta, mientras ejecutan, de forma simultnea, diversas aplicaciones de administracin y productividad empresarial, tales como escaneo de virus, actualizaciones de software, verificaciones de configuracin y solicitudes de inventario. La TI podr hasta ejecutar diferentes instancias de un sistema operativo en el mismo sistema simultneamente sin ninguna degradacin del desempeo. Symantec e Intel: Asociacin Con la tecnologa Intel vPro, las computadoras guardan informaciones de aplicaciones en una memoria protegida por encriptacin y basada en hardware, que resiste a ataques de hackers, worms y virus. Symantec est trabajando junto con Intel en el desarrollo de soluciones de seguridad para esa tecnologa, que permitirn a gerentes de TI administrar eficientemente las amenazas y vulnerabilidades fuera de sus principales sistemas operativos. En ese ambiente virtual aislado, embutido en la tecnologa Intel vPro, las soluciones de
seguridad de Symantec sern ms resistentes y funcionarn constantemente, monitoreando y protegiendo la computadora. En el actual escenario de amenazas, las corporaciones enfrentan ataques cada vez ms complejos, frecuentes y con intenciones maliciosas. Adems, la ventana de tiempo entre el descubrimiento de una vulnerabilidad y la exploracin de la misma disminuy, mientras que su gravedad aument. El desafo es an mayor cuando un nuevo tipo de cdigo malicioso modular es utilizado para explorar vulnerabilidades del sistema operativo y de aplicativos, con el objetivo de deshabilitar las soluciones de seguridad en los sistemas del usuario. El resultado final es que las corporaciones quedan ms vulnerables cuando tan slo los sistemas tradicionales de proteccin del sistema operativo estn instalados y operando en una computadora. Con el aislamiento de la proteccin de la computadora en un ambiente virtual, fuera del sistema operativo de las mquinas, las corporaciones podrn tener certeza que sus soluciones de seguridad no sern comprometidas y estarn siempre en funcionamiento, y que pueden confiar en los resultados alcanzados. Con ese nuevo abordaje, adems de promover la mejora de los aspectos relacionados a la seguridad, el gestor de TI tambin conseguir reducir el costo general de administracin. Aislar el riesgo Las soluciones Symantec para la tecnologa Intel vPro van a ofrecer varios beneficios para las corporaciones, al obtener provecho de las nuevas capacidades de virtualizacin generada por esa tecnologa. Eso permitir que Symantec desarrolle una solucin resistente de seguridad virtual. Las funcionalidades de seguridad operarn en un ambiente seguro y separado del sistema operativo del usuario, y as no podr ser afectado por problemas en ese sistema. Una vez que un cdigo malicioso consiga infectar un sistema de la computadora, la solucin de seguridad virtual de Symantec contendr la amenaza en aquella mquina en riesgo, aislndola de los otros recursos de red. Considerando que esa nueva solucin se desarrolla especficamente para seguridad y opera separada del sistema operativo de la mquina, la misma ofrece a los departamentos de TI de las corporaciones un ambiente estable y aislado para proteger PCs contra ataques. De esa forma, Intel y Symantec ofrecen a los clientes una solucin de seguridad fuerte y de fcil administracin, disponible para pequeas, medianas y grandes empresas. La combinacin entre la tecnologa Intel vPro y las soluciones de seguridad virtual de Symantec generarn un nuevo nivel de control sobre los ataques maliciosos, adems de simplificar la administracin y aumentar la confianza en la seguridad en puntos finales. La colaboracin entre Symantec e Intel en los prximos aos se enfocar en el suministro de nuevas soluciones de seguridad de ltima generacin. Juntas, las dos empresas buscarn crear soluciones robustas de seguridad a un costo adecuado para los administradores de TI, adems de crear un nivel apropiado de control y ayudar en el cumplimiento y en la compatibilidad con reglas establecidas por normas y leyes.
Control Remoto
Distancia relativa Una empresa con sucursales en varios estados, por ejemplo, puede ahorrar mucho con mantenimiento al contar con un canal de comunicacin basado en hardware, que habilite a la TI autorizada a llamar, reiniciar o resolver problemas de forma remota. Para eso, basta tan slo que la PC est conectada a una fuente de energa. Esa caracterstica puede contribuir no slo para reducir gastos de mantenimiento sino tambin para aumentar la productividad. Eso es posible actualmente, con la tecnologa vPro que Intel anunci este ao y que estar disponible en el segundo semestre del 2006. La plataforma es fruto de varias investigaciones que la compaa realiz, y una de las ms importantes divulgada por Technology Magazine en septiembre del 2004 es: La oficina digital: TI en una variedad de plataformas para administracin, seguridad y conectividad, firmada por los profesionales de Intel Doug Busch, Gregory Bryant, Bill Sayles y Tom Swinford. La raz de los problemas Los tcnicos verificaron que hoy en da aument la necesidad de administracin remota actualizaciones, diagnsticos y recuperaciones - pero las plataformas y herramientas existentes hasta hoy no posean la capacidad necesaria para el suministro de esas tareas remotas. En vez de ser capaces de adquirir ms y mejores equipos para los empleados, las organizaciones estaban obligadas a admitir ms y ms empleados para soportar tales necesidades. Gregory Bryant, director de Planificacin y Marketing de la Oficina Digital de Intel, apunta que muchas empresas ya llegaron al lmite de la administracin de sus recursos. Bryant argumenta que las compaas sencillamente no pueden continuar gastando dinero adicional en contratar ms empleados para resolver esos problemas y al mismo tiempo mantener el ambiente tecnolgico administrable y actualizado. Para Bryant, es fundamental que las empresas cuenten con innovaciones en las plataformas de la tecnologa empresarial, para satisfacer sus necesidades y permitir que aprovechen mejor las oportunidades existentes. Uno de los puntos que se torn claro con la investigacin de Intel es que una capacidad fundamental en todas las plataformas, la administracin remota, es la raz de varios problemas principales identificados por los gerentes de TI. La administracin remota tambin es un elemento necesario para la mayor parte de las implicaciones de la investigacin. Las organizaciones actuales de TI tienen habilidad restricta en cuanto a la administracin remota y a la seguridad. Estas organizaciones son bastante creativas en el lado del software. Y esa es una necesidad para la realizacin de la administracin remota. Sin bloqueos En la poca de la investigacin, la administracin remota tan slo funcionaba si la PC estaba encendida. En algunos casos, un tcnico de TI poda hacer una inicializacin remota, hacer que el sistema opere, obtener un inventario y hacer que la PC quede nuevamente inactiva, siempre que el sistema operativo estuviese funcionando perfectamente, sin bloqueo o trabas. De no ser as, la PC no estara accesible por intermedio de la red y el tcnico de la TI tendra que hacer una visita al empleado para diagnosticar y reparar el sistema. Esos problemas son maximizados por una fuerza de trabajo continuamente localizada en
lugares diferentes. En el mundo comercial, si estn conectados a una red corporativa, los usuarios reciben un significativo soporte y pueden contar con recursos de seguridad. Eso significa distribucin de software, proteccin contra virus, firewalls, recursos de administracin, etc. Infelizmente, no pueden llevar consigo esa infraestructura cuando sean del ambiente corporativo. Entonces surge la pregunta: se puede colocar la seguridad, la administracin y la conectividad todas juntas en un mismo paquete, en una particin segura, en un cliente mvil? De ser as, los usuarios podran llevar esa infraestructura segura, robusta y con gran soporte adonde quiera que vayan, tambin fuera del ambiente comercial. Podran viajar con sistemas que continuasen recibiendo mantenimiento y actualizaciones regulares. Podran trabajar con seguridad hasta en un ambiente hogareo catico, en una variedad de plataformas. Y podran tambin ir a reuniones, acceder a datos, desde lugares remotos y tambin contar con un soporte eficaz de la TI. Para posibilitar todo eso, Intel cre la tecnologa vPro. Posibilidades reales, almacenamiento no-voltil Para responder a las preguntas reveladas en la investigacin, los ingenieros de Intel analizaron cuidadosamente los pedidos de ayuda con problemas, analizaron la manera como las personas trabajan, repitieron los escenarios problemticos y probaron posibilidades para mejorar los servicios de TI. Estudiaron en particular cmo podran ser solucionados remotamente muchos de esos problemas con una tecnologa de administracin activa. Eso llev a dos preguntas sencillas: Qu herramientas hay disponibles actualmente que podran resolver los problemas de la TI? Qu puede hacer Intel para mejorar o aumentar las capacidades de esas herramientas? Una de las posibilidades que merece atencin es la oportunidad de usar almacenamiento novoltil para proteccin integrada contra virus, spam, worms, robo y otros ataques. Una estrategia integrada de TI resolvera uno de los mayores problemas actuales: la actual inhabilidad para configurar, administrar y recuperar fcilmente sistemas. Los servicios que operan tan slo en el sistema operativo son extremamente vulnerables con intrusiones no autorizadas y/o maliciosas, as como con problemas estndar causados por usuarios bienintencionados o descuidados. El uso de almacenamiento no-voltil les permitira a los ingenieros la reubicacin de servicios de TI y agentes de administracin en un sistema operativo de servicio en el hardware/firmware. Eso permitir mejor seguridad en el sistema, porque los servicios se ejecutan en locales distantes de los usuarios y del sistema operativo hospedero, que contina administrando los recursos primarios o estndar del sistema operativo. Los agentes de recuperacin resistentes a tentativas deshonestas en el servicio del sistema operativo pueden ser usados para reconstruir el sistema operativo primario, en el caso de que haya un problema. El almacenamiento no-voltil tambin puede tornar accesibles las informaciones a los agentes de administracin, independientemente si la computadora est o no encendida, operando, trabada o sencillamente con problemas. Ese tipo de capacidad de administracin simplifica mucho las actualizaciones, diagnsticos, recuperaciones y reparaciones. Otra mejora que Intel alcanz con la plataforma vPro fue tornar accesibles las informaciones de plataforma y de terceros para los gerentes de TI, independientemente del sistema operativo utilizado. Esa capacidad entre las plataformas facilita inventarios y reparaciones.
Adems, les permite a los tcnicos de TI obtener perfiles correctos del sistema, para hacer pedidos o cambiar componentes. Enfoque en la PC Mark A. Margevicius y Stephen Kleynhans, tcnicos de Gartner, divulgaron un parecer en abril del 2006 sobre la capacidad de la plataforma Intel vPro de agregar valor por intermedio de la administracin remota para PCs. Ellos argumentan que, as como la plataforma anterior, la vPro consiste en un conjunto de requisitos de hardware y de software. Segn ellos, el lanzamiento, dirigido a usuarios corporativos, no tuvo el mismo impacto de marketing que la empresa promovi al lanzar las tecnologas Centrino y Viiv, pero la plataforma vPro es importante tanto para Intel como para los potenciales usuarios. Margevicius y Kleynhans apuntan que el principal enfoque de la tecnologa vPro es la mejora de la administracin de las PCs corporativas y su caracterstica primordial es la ltima versin de la tecnologa Intel Advanced Management Technology (IAMT) y de la tecnologa de virtualizacin. Superficialmente, los analistas creen que la tecnologa IAMT aparenta ofrecer un poco ms de lo que estaba disponible con las capacidades de administracin de la versin previa. Pero, para ellos, el gran destaque de esa tecnologa es traer a la PC tcnicas de administracin remota, que antes existan tan slo en los servidores, incluso acceso remoto seguro a herramientas de diagnstico, por ejemplo, hasta cuando la mquina est apagada. Adems, resaltan que esta tecnologa permite la implementacin de aplicaciones de software virtual para aumentar la seguridad y la confianza de las PCs corporativas. Los analistas llaman la atencin para el siguiente raciocinio: desde que la tecnologa IAMT est disponible tan slo en sistemas basados en la plataforma Intel, los consumidores deben entender que usando IAMT estarn vinculados a sistemas vPro. Adems, ambos creen que las tecnologas IAMT tambin podrn integrarse a los sistemas basados en Viiv y Centrino. Intel trabaj junto con aliados de la industria de TI en el sentido de apoyar su iniciativa. De esta manera, empresas tales como Altiris, LANDesk Software y Symantec estn actualizando sus ofertas, para alcanzar las capacidades de administracin remota, adems de las herramientas de descubrimiento y defensa de sistemas. Otros beneficios de la plataforma vPro incluyen: Mejora en el desempeo de los sistemas (Intel declara un aumento del 40% en algunas aplicaciones). Reduccin del consumo de energa en ms de 65 watts, en comparacin a los 90 watts con el Pentium 4. Mejor desempeo, como resultado de los procesadores con dos ncleos (la mayora de los microprocesadores Pentium 4 tienen actualmente un nico ncleo). Los analistas de Gartner les recomiendan a los administradores de TI que examinen atentamente los sistemas vPro en la planificacin de compras para el segundo semestre del 2006. Recomiendan que sean evaluadas las capacidades de la tecnologa IAMT, para verificar si son adecuadas para las herramientas de administracin existentes y en los procesos de soporte. Sugieren que se realice un chequeo con los proveedores de herramientas de administracin de PC sobre la disponibilidad de nuevas versiones compatibles con IAMT.
Margevicius y Kleynhans relatan que la tecnologa Intel vPro presente en las PCs puede reducir significativamente el nmero de visitas que los tcnicos necesitan hacer, al proveer poderosas herramientas basadas en hardware para la resolucin remota de problemas, hasta con la PC apagada o con el sistema operativo indisponible. Actuacin conjunta Al estar el hardware preparado para soportar acciones de control remoto, el software podr ser optimizado con la tecnologa de Intel, proporcionando mejor desempeo a los sistemas, as como prevencin de conflictos con un agente de control remoto en la capa de aplicacin, que se mantiene oculto cuando no se utiliza. Una de las soluciones que saca provecho de esas caractersticas del hardware es LANDesk Management Gateway, pues provee condiciones avanzadas de seguridad con opcin on-demand, adems de ms eficiencia con optimizacin para condiciones de poco ancho de banda y conexiones discadas. Con la integracin del hardware Intel y del software de LANDesk, el mantenimiento y las reparaciones pueden realizarse en cualquier momento, por medio de la capacidad de encendido de la computadora/dispositivo, inicializacin y activacin de aplicaciones en modo remoto. De esa forma, la solucin de problemas y la generacin de informes se torna mucho ms rpida, en conjunto con va completa de auditora, con la integracin de chat, la transferencia bidireccional de archivos y el registro automtico de sesiones. Otra ventaja significativa de la integracin es el soporte para cada usuario de la red, a partir de cualquier computadora habilitada con navegador. De esa forma, el gestor de TI puede reducir las visitas in loco de los tcnicos, con los sistemas administrados en el modo remoto, que pueden ser corregidos, aunque el sistema operativo no est encendido, siempre que est conectado a una fuente de energa.
Pequeas y medianas Pequeas, pero digitales No es necesario ser grande para tornarse digital. Al contrario, la empresa digital puede ser de cualquier tamao. El hecho de tornarse digitales puede representar una ventaja competitiva que impulsar a las pequeas y medianas empresas en direccin al desarrollo de su negocio. Si saben construir una base tecnolgica slida, podrn no slo mantener el control de sus negocios, sino tambin tener condiciones de tomar las mejores decisiones estratgicas. En el segundo semestre del 2006, la empresa que quiera mantenerse innovadora tendr una nueva tecnologa a su disposicin, la Intel vPro. Con esa tecnologa, la pequea empresa comienza a tener ms recursos a su disposicin, lo que contribuye para reducir los costos de soporte tcnico y aumenta la productividad de la oficina. La tecnologa Intel vPro es ideal para las pequeas empresas que buscan las ventajas de la tecnologa, al aprovechar todas las funcionalidades de los procesadores dual-core, o sea, los empleados pueden realizar ms tareas al mismo tiempo, integrar voz y datos, adems de ejecutar sistemas operativos de la prxima generacin. Otra ventaja de la tecnologa Intel vPro es ayudar a liberar a la pequea y a la mediana empresa de la micro-administracin
tcnica y a retomar la administracin estratgica del negocio. La administracin de los sistemas en el modo remoto, proporcionada por la tecnologa Intel vPro, reduce las visitas de los tcnicos, las paralizaciones costosas, asociadas al mantenimiento de sistemas saludables. Adems, en el caso de que alguna PC presente algn problema, inclusive con el sistema operativo, podr ser corregido, aunque la computadora est apagada (pero en ese caso, deber estar conectada a una fuente de energa). La tecnologa Intel vPro ayuda a la pequea empresa a ejecutar simultneamente varios aplicativos comerciales y a realizar ms actividades, aunque las tareas de administracin y seguridad sean ejecutadas en segundo plano. Comunicacin eficiente Una de las quejas ms comunes que se escuchan de los administradores de pequeas empresas se refiere a los gastos crecientes con sistemas de telefona. Muchas veces, algunas medidas drsticas son tomadas, y acaban dejando ms lenta la empresa e impidiendo su crecimiento. Una salida posible para esa situacin, que puede reducir los gastos con telefona y tambin mejorar la comunicacin, es el uso de servicios VoIP en una PC comercial. Desde 2004, soluciones de VoIP eran consideradas una bendicin para las pequeas y medianas empresas, en reportajes publicados en vehculos especializados en tecnologa. Un reportaje publicado por CRN Brasil, por ejemplo, indic varios caminos posibles para que la pequea empresa readecue la ecuacin de gastos con telefona, usando el modelo VoIP. Una serie de nuevos integradores de telefona con recursos de VoIP con banda ancha ofrecen servicios por una fraccin del costo de las tradicionales compaas telefnicas. Existen desde empresas iniciantes en la industria hasta renombrados proveedores de servicios por cable, tales como Cablevision, Comcast y Time Warner. Muchos integradores de esa tecnologa ofrecen tasas fijas mensuales por un nmero ilimitado de llamadas locales y de larga distancia. Pero para realmente poder evaluar cualquier ahorro, los usuarios deben considerar el costo de la conexin a banda ancha, generalmente, una conexin DSL suministrada por una compaa telefnica local. Los valiosos conjuntos de recursos adicionales de VoIP, tales como identificador de llamadas, correo de voz y discado ilimitado, suelen estar incluidos en el paquete mensual. Sin embargo, existen algunos pequeos inconvenientes para muchos servicios de VoIP disponibles el ms notable es la necesidad de discar un cdigo de rea para todas las llamadas, incluso para conexiones locales. Adems, excepto en raras ocasiones, los usuarios no pueden mantener sus nmeros de telfono ya existentes. En trminos generales, la seguridad es otra preocupacin, teniendo en cuenta que el servicio est asociado a conexiones de banda ancha y a Internet. Pero los servicios de VoIP se han mostrado confiables, mientras se mantenga la conexin de banda ancha. Aunque con la confiabilidad comprobada y con menores costos operativos, los servicios de VoIP an no son tan populares. Los administradores de TI de las pequeas y medianas empresas tienden a buscar aplicaciones que demuestren un verdadero retorno sobre la inversin, por intermedio de una detallada comparacin de ahorro de costos o una explicacin de los recursos exclusivos de VoIP. La compatibilidad con diversos cdigos de rea es uno de los recursos exclusivos de la
tecnologa, atractivo para muchas compaas y disponible por una pequea tasa mensual. Para los clientes regionales, el ahorro con el servicio de discado 0800 o con los costos del acceso gratuito puede ser significativo. Basta que esas empresas agreguen los cdigos de rea originales asociados a sus mercados de venta. De ese modo, podrn poner a disposicin un nmero para llamadas locales. Todas esas funcionalidades pueden ser dinamizadas con el uso de la tecnologa Intel vPro. Intel y Skype Intel y Skype estn trabajando en asociacin para ofrecer modos nuevos, convenientes y baratos para que los consumidores y pequeas empresas se comuniquen por Internet. Siempre que haya una conexin con Internet, el usuario podr hacer llamadas, incluso videoconferencias, directamente de la PC. De esa forma, el pequeo empresario podr mantener su empresa y su vida conectadas en la oficina o donde est. Con Skype, es posible conversar con amigos, familia, colegas y clientes por Internet al usar una PC o laptop. Es posible llamar a alguien en la PC gratuitamente o realizar llamadas a un bajo costo para un telfono celular o fijo, lo que representa una solucin conveniente para los propietarios de empresas con presupuesto restricto. Como bonus adicional, al usar Skype versin 2.0 o superior y un laptop con la tecnologa mvil Intel Centrino Duo o una PC basada en el procesador Intel Pentium D, el usuario podr realizar una conferencia con hasta diez personas al mismo tiempo. Ese recurso aprovecha las capacidades multitarea disponibles en la tecnologa de doble ncleo de Intel. Sin disminuir el desempeo, es posible realizar llamadas y ejecutar simultneamente programas tales como aplicativos de e-mail, procesamiento de textos, multimedia, anlisis de antivirus, etc. Compatibilidad garantizada Como la inversin en una nueva plataforma de hardware no es barata, aunque se recupere en poco tiempo, es importante que el administrador de TI de la pequea empresa, antes de cerrar el negocio, analice las futuras tecnologas ventajosas y se asegure en cuanto a la compatibilidad de la plataforma que pretende adquirir con las prximas generaciones de tecnologas disponibles en el mercado. Por eso, la interoperabilidad con el futuro sistema operativo Microsoft Windows Vista es fundamental. Y las plataformas Intel ofrecen esa integracin, incluso capacidades grficas mejoradas y soporte para aplicativos de 64 bits. Intel est trabajando junto con Microsoft para identificar y desarrollar los principales componentes del hardware para el Windows Vista. Esas informaciones se estn suministrando para ayudar a los clientes empresariales a adquirir e implantar PCs antes del lanzamiento del Windows Vista. La lista se actualiza regularmente, conforme sean lanzados nuevos productos habilitados. Las plataformas basadas en procesadores Intel ofrecen integracin, estabilidad y validacin, y estn respaldadas por una oferta de productos que abarca los principales componentes de hardware, incluso procesador, chipset, grficos y comunicaciones. Cinco estrategias Quien quiera tener una empresa digital, debe aplicar cinco estrategias fundamentales: movilidad, mantenerse on-line, trabajar en conjunto, estar en seguridad y obtener ayuda. Movilidad: el primer paso es tirar los formularios en papel y comenzar a recibir los pedidos
digitalmente. Otras ventajas de la movilidad son: finalizar la presentacin a camino de la oficina del cliente, poder acceder a todos sus contactos comerciales a cualquier hora y en cualquier lugar, con laptops o PDAs que ayuden a mantener la productividad donde quiera que est. Si el administrador de TI incluye tambin el acceso inalmbrico a Internet, la productividad y la eficiencia aumentarn an ms. Sobre todo, la implementacin inicial no tiene que costar una fortuna. Lo ideal es comenzar despacio, equipando con laptops y PDAs tan slo a los empleados ms mviles. Luego, al monitorear la productividad de esos empleados y analizar si la expansin de su grupo de empleados mviles podr generar ms ganancias de productividad, se pueden definir los prximos pasos rumo a la empresa digital. Mantenerse on-line: personas en el mundo entero usan la Web para reservar pasajes, enviar flores, pagar cuentas o acompaar las ltimas noticias. Las empresas que quieran ser descubiertas por esas personas no pueden estar fuera de Internet. Los posibles clientes de la empresa digital pueden tener acceso a la empresa en un sencillo sitio informativo. Con pocos clics, pueden obtener informaciones sobre el producto, el horario de trabajo, cmo llegar y todo lo dems que el administrador crea importante. Construir un sitio en la Web es fcil y mucho ms barato que los medios tradicionales de publicidad. Al hacer una pequea inversin en trminos de tiempo y dinero, la empresa digital tiene a su disposicin una poderosa herramienta comercial que dinamiza los esfuerzos de marketing y libera al empresario para concentrarse en sus actividades ms estratgicas. Trabajar en conjunto: transferir datos para los colaboradores en CDs, disquetes o papel es cosa del pasado. Tener tan slo una PC conectada a una impresora representa un atraso. Un empleado que detiene lo que est haciendo, para que otro acceda a una herramienta comercial que slo se carga en aquella mquina, compromete la productividad. Para evitar situaciones como esas, la solucin es conectar las PCs en red. Una red genera eficiencia y ahorra tiempo en la empresa digital, interconectando todas las PCs e impresoras, y permitiendo que los empleados accedan a archivos y aplicativos en cualquier PC. Con una red inalmbrica (WLAN), los empleados tienen la ventaja adicional de poder continuar conectados a la red en cualquier lugar del edificio. Adems, la flexibilidad y la escalabilidad de una WLAN permiten mover la red fcilmente para un nuevo local, acomodar nuevos empleados u oficinas extras, o tambin reorganizar los muebles y los espacios de trabajo, sin necesidad de la instalacin y reinstalacin de los cables. Estar en seguridad: la empresa digital conoce los riesgos de spams, hackers y virus, pero no se contenta tan slo con las precauciones bsicas para impedir esos riesgos, como, por ejemplo, hacer un simple escaneo de virus. En realidad, ese mtodo pasivo es la mayor amenaza a la seguridad que enfrenta una empresa. Para controlar las nuevas amenazas a la seguridad, la empresa digital adopta un plan de seguridad fuerte y global, y analiza sus necesidades de seguridad bajo todos los prismas, inclusive la seguridad fsica de la plataforma de tecnologa, software y hardware de la PC y de su infraestructura tecnolgica. Esa tarea, aunque ardua, compensar todos los esfuerzos, pues conseguir impedir ms ataques y evitar la paralizacin que stos imponen a la empresa entera. Con la ayuda de un consultor de tecnologas, es posible desarrollar un plan personalizado que acomode las necesidades exclusivas de cada empresa. Obtener ayuda: quien se dedica a su negocio normalmente no conoce las soluciones
tecnolgicas que pueden ayudar a la empresa a progresar. Muchas veces, pierde su tiempo navegado en manuales de ayuda on-line que no abordan su caso especfico, espera el soporte tcnico o llama a los amigos que saben de tecnologa para pedir ayuda. Son comunes los desastres tecnolgicos tales como un virus de e-mail que derrumba la principal PC de la empresa, perder informaciones crticas de los clientes debido a una falla del disco duro o instalar un nuevo aplicativo que traba el sistema. Durante esos procesos, las empresas pueden perder mucho tiempo y datos. Para controlar ese tipo de situacin, la empresa digital cuenta con un consultor local de tecnologas, que conoce las necesidades de la compaa. As como el contador o el abogado que ayudan a mantener el funcionamiento normal de la empresa, un consultor de tecnologas puede ayudar siempre que sea necesario.
Comunicacin y Movilidad Productividad y eficiencia Movilidad y comunicacin inalmbrica son conceptos que no pueden ser dejados de lado por parte de la empresa digital. La comunicacin inalmbrica puede ayudar al empresario a trabajar cuando y donde quiera, y tambin a aumentar su productividad y eficiencia, con los laptops inalmbricos basados en la tecnologa mvil Intel Centrino. La movilidad y la conectividad ayudan en el desempeo y en la administracin de los negocios. La tecnologa mvil Intel Centrino Duo es una de las ms avanzadas propuestas de Intel y lleg al mercado en el 2006. Esta tecnologa puede proporcionar ms libertad y flexibilidad no slo para el trabajo, sino tambin para la diversin y para todos que prefieren vivir en movimiento, sin las restricciones impuestas por los cables. Ms que un simple procesador, esa tecnologa dispone de capacidad de conexin en red inalmbrica integrada y propicia excelente desempeo mvil, con ahorro de energa que garantiza autonoma de la batera, hasta en los laptops ms livianos y de diseo ms fino. La tecnologa mvil Intel Centrino ha sido proyectada especficamente para la computacin mvil. Con el procesador de doble ncleo, el Intel Core Duo, el laptop es capaz de ejecutar diversos aplicativos al mismo tiempo. Los equipos porttiles que cuentan con la tecnologa mvil Intel Centrino Duo garantizan alto desempeo, conectividad inalmbrica y eficiencia en el consumo de batera. La empresa digital que adopta esa tecnologa puede obtener provecho de la libertad que trae la movilidad, lo que garantiza su eficacia. Las tecnologas de comunicacin inalmbrica estn transformando las empresas, al permitir mejoras en la productividad, comunicacin y colaboracin de los empleados. Al evaluar los beneficios de esa tecnologa, el administrador de TI de la compaa podr planificar una implementacin de bajo costo, que puede ser expandida conforme a sus necesidades estratgicas de negocio. Soluciones inalmbricas La mejor sugerencia, para quien desea implantar una solucin inalmbrica, es buscar informaciones, estudios de caso y proyectos de soluciones documentando estrategias exitosas que puedan servir como ejemplo para planificacin e implantacin de una solucin
wireless (inalmbrica) propia, a la medida de las necesidades de la empresa digital. La empresa de investigaciones Infonetics Research prev la diseminacin de ambientes Wi-Fi, que son redes inalmbricas para computadoras, y la creciente evolucin de plataformas convergentes en los prximos aos, que unen voz y datos en una solucin unificada. Ese ambiente inalmbrico, altamente disponible, de acuerdo con las conclusiones de la investigacin, aumentar la demanda de telfonos celulares capaces de interactuar con redes Wi-Fi. Se estima que el mercado mundial ha movido aproximadamente USD 125 millones en aparatos celulares capaces de interactuar con ambientes Wi-Fi en el 2005, de los cuales el 58% son capaces de ejecutar aplicaciones de voz sobre IP. O sea, cuando el usuario de uno de esos aparatos est bajo la cobertura de una red inalmbrica Wi-Fi, el celular podr acceder a Internet, iniciar una aplicacin de VoIP capaz de establecer una conferencia de voz, a un costo prximo a cero. En determinados ambientes W-Fi pblicos no se exige el pago de tarifas, pero otros pueden cobrar pequeas tarifas para el acceso a la red. Segn Infonetics Research, ese mercado deber duplicarse en el 2006, y la base de aparatos aumentar 182%, manteniendo tasas significativas de crecimiento hasta el 2009. De acuerdo con esas previsiones, la facturacin relacionada a esos aparatos se duplicar ao tras ao, hasta alcanzar la marca de USD 3.700 millones. Los ingresos de aparatos celulares con capacidad de comunicacin Wi-Fi, entre 2004 y 2005, se dividirn por regin con los siguientes porcentajes: Asia-Pacfico, con 49%; Amrica del Norte, con 7%; Oriente Medio y frica, con 22% y tan slo 2% en Amrica Latina. De esa forma, quien investigue el asunto ver que la movilidad inalmbrica puede ayudar a las empresas a acelerar el flujo de las informaciones al entregar datos crticos y herramientas a la persona correcta en el momento correcto. Con clientes y redes optimizados, el administrador de TI puede transformar el modo como los empleados trabajan, cortando minutos, horas o hasta das de algunos de sus procesos ms crticos. Ejemplos de empresas que comenzaron a usar laptops, PDAs y celulares con capacidad de procesamiento parecida con la de los equipos porttiles no faltan. Las estrategias comprobadamente exitosas de implementaciones reales de soluciones inalmbricas en una amplia gama de sectores sirven como argumento para hacer lo mismo. Y los nmeros de la investigacin de la consultora Ipsos Insight confirman el crecimiento de las ventas de equipos porttiles en el mercado mundial, que crecieron 8% en el 2005. La investigacin realiz ms de 6 mil entrevistas en 12 pases, incluso en Estados Unidos, Brasil y China. La participacin de los equipos porttiles salt de 26% en el 2004 para 34% en el 2005. Empresas de tecnologa como la propia Intel son los ejemplos ms significativos del uso de soluciones inalmbricas y de movilidad en beneficio de los negocios. Los propios grupos de trabajo de tecnologa de la informacin de Intel ofrecen y mantienen movilidad optimizada en el ambiente de la empresa, en todas las oficinas mundiales de la empresa. Tecnologas coexistentes Productos y tecnologas estndar del sector son los principales elementos para establecer una infraestructura inalmbrica escalable, flexible y de bajo costo. Los tres principales estndares y tecnologas de comunicacin inalmbrica, capaces de llevar la movilidad a la empresa digital, son: WiMax, Wi-Fi y 3G. Esas tecnologas estn transformando el modo
como personas, aplicativos y dispositivos se comunican, transformando por completo el ambiente corporativo actual. Intel cree que tecnologas inalmbricas tales como 3G, Wi-Fi y WiMax coexistirn, trabajando en sinergia, para satisfacer las necesidades especficas de sus clientes. Por lo tanto, la empresa cree que ninguna de esas tecnologas en particular ser dominante o estar presente en todos los locales. WiMax: Wireless Metropolitan Area Networks (WMANs) cubren una distancia mucho mayor que las redes WLANs, conectan edificios entre s, en una extensa rea geogrfica. La tecnologa emergente WiMax habilitar la movilidad y reducir la confianza exclusiva en las conexiones tradicionales. Wi-Fi: Wireless Local Area Networks (WLANs) tiene un alcance mayor que las WPANs, tpicamente confinadas dentro de edificios de oficinas, restaurantes, tiendas y otros locales. Las WLANs estn ganando popularidad, estimuladas en parte por la disponibilidad de los dispositivos optimizados para la computacin inalmbrica, tal como la tecnologa mvil Intel Centrino. 3G: Wireless Wide Area Networks (WWANs) son las redes inalmbricas con mayor alcance. La red 3G permite una alta velocidad en la transmisin de datos y una excelente calidad de transmisin de voz para usuarios de telfonos celulares. La futura generacin de servicios de telefona celular basados en las variadas tecnologas 3G representar importantes mejoras para las comunicaciones del tipo WWAN. Semana de la Movilidad En el primer semestre del 2006, el CEO de Intel Corporation, Paul Otellini realiz la conferencia de apertura de la Semana de la Movilidad Intel, y anunci la disponibilidad de la tecnologa mvil Intel Centrino Duo en Brasil. Describi cmo la nueva plataforma mvil Dual-Core de Intel habilitar matices inditos de desempeo computacional, vida til de la batera y comunicaciones inalmbricas. Otellini explic que, conforme la demanda por la tecnologa mvil crece en Brasil, una nueva generacin de aplicaciones listas para el uso sern creadas. De esa forma, se transformar la manera como las empresas hacen negocios. Durante la presentacin de la conferencia que dio inicio a la Semana de la Movilidad, ms de doce fabricantes presentaron equipos porttiles inditos, equipados con la tecnologa mvil Intel Centrino Duo, en una variedad de formatos y tamaos con caractersticas de conectividad inalmbrica, sonido surround, soporte grfico mejorado y widescreens. Muchos de esos equipos porttiles presentados ya estn disponibles en el mercado desde mayo del 2006. Al mencionar la importancia de la tecnologa que viene al encuentro de las demandas especficas brasileas, Otellini invit a los lderes brasileos a acelerar las inversiones y aprovechar la tendencia de las nuevas tecnologas wireless (inalmbricas), tales como WiMax. Tambin resalt que el acceso a Internet proporcionar la oportunidad para las empresas brasileas de participar en la economa global y acelerar la competitividad del pas como un todo. Segn el CEO de Intel, la tecnologa WiMax ser una manera econmica de proveer acceso a Internet en largas distancias, conectando reas remotas sin la necesidad del uso de las redes de telecomunicaciones existentes. l cree que al aprovechar la ola de movilidad, Brasil podr asumir el liderazgo en el sector de Tecnologa de la Informacin en Amrica Latina, lo que impulsar la posicin del pas en el mercado mundial
de TI.
Los cuatro pilares de la empresa digital Los cuatro pilares de la empresa digital La visin de Intel para el ambiente tecnolgico comercial, o la oficina digital, surge de la administracin en todas las plataformas. Las metas de esa iniciativa son simplificar el ambiente de la TI, tornar la administracin de sistemas ms robusta, reducir los gastos de soporte y mejorar significativamente la calidad del servicio en general. La visin de la oficina digital est construida en cuatro pilares tecnolgicos: TI integrada, que ofrezca seguridad, estabilidad y administracin para las PCs, con recursos embutidos directamente en los bloques de componentes de la plataforma; Conectividad difundida en todas las redes y para todos los servicios de software en cualquier dispositivo, inclusive VoIP (voice over IP). Trabajo en equipo que se lleve a cabo instantneamente, para comunicacin y colaboracin, y que ofrezca habilidades inmediatas de integracin para las plataformas. Asistente de informaciones, que facilite a los usuarios el poder encontrar y usar las informaciones eficientemente. Esas tecnologas tornarn las PCs ms inteligentes, ms conectadas y ms rpidas en sus respuestas. Para las oficinas de TI, eso significa facilidad de upgrades y actualizaciones, diagnstico y recuperacin de una plataforma a otra, independientemente del sistema operativo, de su estado o del local del sistema. Al lanzar esa nueva plataforma, Intel no slo repite el mismo proceso, de manera diferente, sino que trae al mercado un conjunto de capacidades que no existan antes. TI Integrada Para que la oficina digital se torne una realidad, Intel propone la solucin TI integrada, llamada Tecnologa de Administracin Activa Intel (Intel AMT). Esta tecnologa enfoca los tres mayores problemas de los gerentes de TI, o sea, la administracin, la seguridad y la conectividad. Eso queda evidente en la lista de los recursos de la Intel AMT: Administracin remota de plataformas, independientemente de su estado on/off o del estado del sistema operativo. Solucin de problemas y recuperacin remota, lo que reduce tremendamente las visitas personales a los usuarios, y aumenta la eficiencia del personal tcnico del equipo de TI. Alertas capaces de disminuir el tiempo ocioso y el tiempo de reparacin. Almacenamiento no-voltil, lo que elimina la falta de energa y reconstruccin de sistemas. Agentes resistentes a la destruccin, que les impiden a los usuarios retirar tems de inventario crtico, control remoto o proteccin contra virus. Control remoto de hardware y software, lo que elimina el control demorado y manual de inventario y errores humanos, reduce los gastos de contabilidad del activo y aumenta la precisin en el control. Los proveedores de software, tales como Altiris, BMC Software, Check Point, Computer
Associates, LANDesk Software y Symantec, ya estn en busca de la Intel AMT, pues la creacin de la capacidad de administracin remota les da una oportunidad nica de tornar los sistemas ms robustos. Al tener acceso continuo a un sistema, aunque ste tenga algn problema, tal como un crash, congelamiento, bloqueo, etc., los proveedores de software ganan una increble ventaja para resolverlos. Conectividad en cualquier lugar El segundo pilar de la oficina digital es la conectividad difundida, una tecnologa que ofrece interaccin de dispositivo sin interrupciones de plataforma a plataforma, inclusive handoff de red y dispositivo. Tambin incluye administracin de presencia y contexto, con cobertura parecida a la de los telfonos celulares, y posibilita que los clientes acten como hubs para los dispositivos de mano. Las tecnologas de comunicacin por redes inalmbricas (wireless) estn con la demanda en alza por parte de las empresas brasileas. La ganancia de productividad, la posibilidad de transmisin de datos en locales remotos y el costo cada vez ms bajo de los equipos son los principales factores que dan impulso a un mercado que crece a tasas del 50% al ao en el pas. Adems del sector minorista, que adopt plenamente el uso de recursos wireless, tambin los hospitales, las industrias y las reparticiones pblicas comenzaron a usar ese tipo de tecnologa. En los Estados Unidos, los negocios en torno a las redes inalmbricas (wireless) movieron 158.600 millones de dlares (aproximadamente 249.000 millones de reales) en el 2005, segn la americana Telecommunications Industry Association (TIA) Asociacin de las Industrias de Telecomunicaciones. La previsin es que ese volumen alcance 212.500 millones de dlares (457.000 millones de reales) en el 2008 en los Estados Unidos y 466.000 millones de dlares (aproximadamente un billn de reales) en los dems mercados, incluso Amrica Latina. As como en los Estados Unidos, este es un mercado en expansin en Brasil por dos motivos principales: el costo de implementacin de redes inalmbricas es menor y hay una ganancia de productividad para la empresa, pues los empleados tienen conectividad en cualquier lugar. Brasil debe alcanzar 6 millones de suscriptores de banda ancha en el 2006, de acuerdo con el estudio Barmetro Cisco de Banda Ancha, realizado por IDC. El estudio apunta crecimiento de 8% en el nmero de conexiones de alta velocidad en el primer trimestre del ao con relacin al trimestre anterior. En marzo del 2006, el pas contaba con 4,36 millones de accesos a banda ancha, adems de 70 mil enlaces IP dedicados. La tecnologa ADSL, que permite usar la infraestructura de telefona para el acceso a Web, representa 79,7% del total, seguida por las soluciones de Internet va cable que tienen un 16,1% del mercado. Ms del 40% del total de suscriptores estn concentrados en So Paulo, lo que evidencia la necesidad de difundir la tecnologa a otras regiones del Pas. La empresa digital debe lidiar con esos escenarios y posicionarse con rapidez, para que sus negocios no sean superados por la competencia. Trabajo en equipo instantneo El tercer pilar de la oficina digital, el trabajo en equipo instantneo, resuelve problemas inherentes en un grupo de trabajo geogrficamente dispersado. Con la tecnologa vPro, Intel propone soluciones que ayudan a los grupos a trabajar ms eficientemente. Por ejemplo, una persona puede estar en Santa Catarina - Brasil, trabajando con un colega en China. Ese
problema existe tambin si dos personas estn en edificios diferentes. Los datos de investigaciones de Intel indican que si usted est a ms de 30 metros de distancia de alguien es lo mismo que si estuviera en otro pas. La respuesta para solucionar ese problema es el trabajo en equipo instantneo, una tecnologa colaborativa que le permite a cualquier dispositivo, en cualquier lugar, comunicarse y trabajar con otros dispositivos en otros locales. Eso naturalmente incluye la plataforma y la capacidad de compartir voz, datos y tambin vdeos, pero tambin incluye los aplicativos. El trabajo en equipo instantneo significa capacidades integradas en los mayores aplicativos que permiten fcil captura y resumen, herramientas integradas de colaboracin y colaboracin espontnea cuando es necesaria entre los dispositivos. Asistente de informaciones El cuarto pilar de la oficina digital abarca los problemas de sobrecarga de informaciones. Este es un problema serio, no slo a nivel personal, sino tambin en todas las empresas, y no es solamente una cuestin de almacenamiento y de seguridad de datos. Se refiere al modo como las personas pueden usar una tremenda cantidad de datos existentes hoy en da. Las cuestiones son: cmo pueden las personas tornar tiles todos esos datos? Y, cmo pueden evitar los usuarios redundancia en el trabajo cuando es casi imposible administrar todos esos datos? El asistente de informaciones es una tecnologa que podr ayudar a los usuarios a procesar ese alto volumen de informaciones. Esa tecnologa asimilar relevancia y preferencias, automatizar tareas comunes y reunir informaciones necesarias. Con el asistente de informaciones, los usuarios podrn buscar y analizar datos ms fcilmente para tomar rpidas decisiones y dar un fin a la reinvencin y reconstruccin de nuevos procesos. Administracin activa Tornar una red empresarial ms segura exige que se contengan rpidamente las amenazas, antes que creen colapsos en toda la red y causen prdida de productividad del usuario. O, an peor, con un ambiente de computacin mvil, los sistemas pueden ser llevados de la red empresarial segura para redes externas cuyo nivel de seguridad es desconocido. Por su lado, esos sistemas mviles posteriormente retornan a la red empresarial y potencialmente pueden dispersar nuevas amenazas. Para cubrir los requisitos de seguridad en los actuales ambientes de red, dos aspectos deben ser considerados: control de admisin a la red y restauracin de sistemas. Es imperativo que los sistemas no-controlados no tengan acceso a la red de la empresa. Adems, una vez que un sistema no-conforme es identificado, los administradores de red deben tener las herramientas para hacer que el sistema pase a la conformidad de forma rpida y precisa. Con el fin de responder a la evolucin de esos cambios, Intel y Cisco establecieron una cooperacin mutua, definiendo tanto nuevas tecnologas como nuevas formas de usar las herramientas de cada empresa, para garantizar la seguridad empresarial. Un ejemplo es la combinacin de la Tecnologa de Administracin Activa Intel para restauracin de sistemas con el Control de Admisin a la Red Cisco, que aplica la poltica de conformidad de seguridad en la red. La Tecnologa de Administracin Activa Intel (Intel AMT) es un conjunto global de herramientas proyectadas para ayudar a los administradores de TI a descubrir, restaurar y proteger activos de informtica en el ambiente de TI. El principal atributo de la Intel AMT es que funciona de forma independiente del sistema operativo, lo
que permite la aplicacin de nuevos mtodos de descubrimiento, restauracin y proteccin en su red. Intel llama a esa capacidad administracin fuera de banda (out-of-band management). Acciones de administracin activa como esas deben formar parte de las preocupaciones de la empresa digital, con el fin de garantizar las condiciones de seguridad necesarias para el crecimiento de la compaa.
Tendencias En busca de soluciones Las empresas digitales de hoy en da deben lidiar con volmenes gigantescos de datos, resultantes de inversiones pasadas, en los aplicativos empresariales, tales como la planificacin de recursos corporativos y la administracin de la relacin con los clientes. Las organizaciones buscan maneras de reducir costos y simplificar la administracin de los datos, pero su real objetivo es poder aprovechar las informaciones para mejorar el proceso de toma de decisiones, para tener ms agilidad y poder analizar el desempeo de la empresa. Los profesionales de administracin y de TI buscan soluciones para asegurar que las informaciones importantes puedan estar disponibles de forma inmediata, a fin de permanecer tiles, para proporcionarle a la empresa los mejores beneficios econmicos posibles. Para evaluar las varias tendencias-clave de la administracin de informaciones y las herramientas relacionadas, as como para entender la manera como las organizaciones estn lidiando con datos crticos y analticos de negocios, TechRepublic realiz una investigacin, en la que se analizaron varios tpicos, entre los que se encuentran: actuales puntos de vista, estado actual y beneficios de las soluciones de administracin de informaciones. Una de las conclusiones ms importantes indica la necesidad de encontrar estrategias confiables de business intelligence. En total, el 86% de los entrevistados indica que la gestin empresarial de anlisis de datos es crtica o altamente crtica como para asegurar el xito continuo de los negocios. Administracin proactiva Actualmente, la mayor parte de las organizaciones no aprovecha integralmente las ventajas de las soluciones de business intelligence existentes. De las organizaciones entrevistadas que actualmente implementan herramientas de business intelligence, la mayora las utiliza para resolver problemas especficos (32%) o las implementa de manera heterognea en la empresa (30%). Es probable que la importancia creciente de la administracin de datos para las ganancias totales (42%) lleve a la implementacin de herramientas de administracin integrada de datos por demandas de administracin de datos proactivas y no reactivas. El enfoque actual de las soluciones de gestin de negocios est dirigido hacia el acceso de datos. En una escala de 1 a 5 (1 es el tem ms importante, y 5 el menos importante), los entrevistados clasificaron como casi igualmente importantes las necesidades de atender a un alto volumen de consultas (1,6), de acceder tanto datos antiguos como actuales (1,7), de tener varias bases de datos (1,7) y de accederlas de forma ilimitada (1,8). Adems, el 90% de los participantes consideraron la mayor rapidez en el acceso a las informaciones y la
necesidad de aumentar la capacidad de almacenamiento como las dos mayores ventajas de las soluciones de administracin de business intelligence. La mayora de los profesionales de negocios y de TI reconoce la necesidad de administrar de forma proactiva los volmenes crecientes de datos y est orientndose hacia las soluciones de business intelligence para suplir sus necesidades. El enfoque actual reside en aumentar la capacidad de acceso a informaciones crticas de la organizacin en los momentos oportunos, posibilitando un fundamento mayor en la toma de decisiones de negocios que impactan en la ganancia general de la empresa. Los resultados presentados en la investigacin indican que las herramientas de business intelligence para la administracin de datos en el ambiente empresarial dinmico y estimulante de hoy en da estn tornndose aspectos cada vez ms importantes, y crticos, para interconectar las tecnologas de TI y las demandas de las empresas. Al analizar algunas cuestiones relacionadas al uso de sistemas de informacin en las empresas y perspectivas de futuro, se puede dividir las cuestiones con respecto al futuro de la administracin digital en dos puntos: cul sera el prximo reto de las empresas con relacin a sus sistemas de informacin y cul es el futuro de la administracin, frente a los sistemas que estn disponibles. Olas diferentes En cuanto a los sistemas de informacin, es interesante observar cmo las diferentes olas o tecnologas de informacin suceden en diferentes momentos, alternndose, en las empresas. Los mainframes, por su poder centralizador y controlador orientado a la eficiencia y a la respuesta rpida, trajeron oportunidades para el modelo cliente-servidor, al utilizar las microcomputadoras de manera descentralizada. La utilizacin de sistemas departamentales, libres de los mainframes, trajo, por su parte, la oportunidad de integracin de los sistemas ERP, orientados nuevamente hacia la eficiencia. Recientemente la computacin mvil provoc, una vez ms, la necesidad de poner a disposicin la informacin de manera descentralizada. Aunque se pueda argumentar que la informtica evoluciona en un ciclo de centralizacin y descentralizacin, de eficiencia y eficacia, se verifica que, en cada vuelta de ese ciclo, se alcanzan niveles ms altos de globalizacin empresarial. Siguiendo esa idea, el dilema presente de la informtica, y en consecuencia de los proveedores de sistemas ERP, es la integracin externa de la cadena (CRM, SCM, y e-business), pues hay tanto aspectos de eficiencia como de eficacia. Imaginando el paso siguiente, una vez interconectados los sistemas de informacin de las empresas, la compaa ms fuerte de la cadena centralizara el procesamiento de las otras. Actualmente eso ya sucede en algunas industrias, como, por ejemplo, la automovilstica, y en procesos donde importantes minoristas imponen sus sistemas de EDI a pequeos proveedores. Nada impedir que eso suceda en el futuro, con la finalidad de obtener ganancias de escala en la utilizacin de sistemas de informacin a lo largo de la cadena, evitando la dispersin y aumentando el control. Otro escenario posible, ms democrtico y opuesto, es la disolucin de las empresas como las conocemos hoy, y el surgimiento de las empresas virtuales, que coordinarn sus actividades por medio de un sistema flexible de informaciones asociado a Internet. La tecnologa est dando pasos en direccin a esa posibilidad, por medio de nuevos protocolos abiertos de intercambios de datos e informaciones.
Proyecciones en baja Las proyecciones de gastos con tecnologa de la informacin en los prximos 12 meses cayeron en el segundo trimestre del ao. De acuerdo con una investigacin realizada por CIO Magazine, en los Estados Unidos, los CIOs debern ampliar sus inversiones en TI en aproximadamente 6,9% en el prximo ao. El nmero queda abajo de lo estimado en el primer trimestre de este ao, cuando los ejecutivos esperaban incrementar los importes de TI en un 8,6% en el prximo ao. La investigacin indica que las proyecciones de gastos, trimestre a trimestre, aumentaron para hardware, telecomunicaciones, outsourcing, softwares de seguridad e infraestructura. Entre los entrevistados, 54,9% citaron la agilizacin de procesos de negocios como prioridad para las inversiones en TI en el 2007. Otros 25% de los participantes indicaron como principal meta mejorar el desempeo de TI. La investigacin muestra tambin que el porcentaje promedio de los participantes que pensaban aumentar los gastos con tecnologa para los 12 meses siguientes fue de 43,1% en el trimestre de abril a junio, abajo de los 44,8% que haban hecho la misma afirmacin en el primer trimestre del ao. El nmero de entrevistados que planean cortar los gastos tambin sufri una ligera cada, de 13,8% en el primer trimestre para 12,7% en el segundo. Seguridad y almacenamiento estn entre las categoras de gastos de TI ms relevantes y son motivos de aumento de gastos para el 55,2% de los entrevistados. El segmento de hardware qued en segundo lugar con 48,1%, el de sistemas de almacenamiento en tercero, y en primer lugar las inversiones, para el 46,1% de los participantes de la investigacin. Con relacin al mercado de TI, 6% de los entrevistados informaron que la oferta de trabajo en el rea es abundante, contra 5% en la investigacin anterior. Por otro lado, el 64,3% de los participantes creen que el trabajo en el rea est disponible, mientras que el 25,8% creen que las colocaciones son difciles de encontrar.
DilgoTI / NextGenerationCenter
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