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INSTITUTO TECNOLGICO DE PUEBLA INGENIERA INDUSTRIAL

Las 5s.
CATEDRTICO

Ing. Jos Wingberto Aguirre Cabrera Materia: Sistemas de manufactura

Hora: 19:00-21:0 hrs


ALUMNO:

HERNNDEZ MARTNEZ OMAR

NUMERO DE CONTROL: 09220580

Sistemas de Manufactura.

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INTRODUCCIN ............................................................................................................................................. 3 Objetivo. ............................................................................................................................................................ 4 Alcances............................................................................................................................................................ 4 Desarrollo.......................................................................................................................................................... 5 Qu son las 5s? ............................................................................................................................................ 5 QU ES SEIRI- Seleccionar? ........................................................................................................ 5 BENEFICIOS DEL SEIRI ....................................................................................................................... 6 QU ES SEITON-ORGANIZAR? ................................................................................................... 7 Beneficios del Seiton. ............................................................................................................................. 8 QU ES SEISO-LIMPIAR? ............................................................................................................. 9 Beneficios del Seiso: ............................................................................................................................ 10 QU ES SEIKETSU-ESTANDARIZAR? ..................................................................................... 12 Beneficios del Seiketsu. ....................................................................................................................... 12 QU ES SHITSUKE-DISCIPLINA? ................................................................................................ 13 Beneficios del shitsuke......................................................................................................................... 14 Cmo se Administra un programa de 5s? .......................................................................................... 15 Difusin de las 5s. .................................................................................................................................... 15 Acciones correctivas. ................................................................................................................................ 15 Por qu 5S?............................................................................................................................................ 16 Voluntad: El cambio es cultural. .............................................................................................................. 16 Beneficios de las 5s. ................................................................................................................................ 17 .......................................................................................................................................................................... 17 Necesidades de La estrategia de las 5s. .............................................................................................. 18 Flujo para la implementacin de las 5s ................................................................................................. 19 Fases de las 5s. ........................................................................................................................................ 19 Necesidad de 9s. ...................................................................................................................................... 19 PARADIGMAS DE LA DIRECCIN. ...................................................................................................... 21 .......................................................................................................................................................................... 21 PARADIGMAS DE LOS OPERARIOS. ................................................................................................. 21 Conclusin. ..................................................................................................................................................... 22 Cuestionario. .................................................................................................................................................. 23 BIBLIOGRAFA .............................................................................................................................................. 28

Sistemas de Manufactura.

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INTRODUCCIN
Importante metodologa que se origina en Japn orientada a desarrollar sitios donde se respire la calidad. Son 5 actividades bsicas que nos permite distinguir en nuestros lugares de trabajo que artculos son necesarios mantenindolos en el lugar correcto y eliminar los innecesarios. Se sostiene al mismo tiempo un estado de Limpieza y al mismo tiempo hay que buscar desarrollar un sentido optimo de nuestros lugares de trabajo y crear un habito de de mantener los procesos establecidos. El movimiento de las 5s toma su nombre de cinco palabras japonesas que constituyen el Mantenimiento de la fbrica, la oficina o la casa y todas las palabras principian con la letra "S" que son: Seiri (Seleccionar) , Seiton (Organizar), Seiso(Limpiar), Seiketsu ( estandarizar) y Shitsuke (Seguir los estndares). Sabemos que contar con un buen ambiente de trabajo es en parte

responsabilidad de la empresa pero tambin lo es de todos nosotros, quienes con nuestros hbitos podemos hacer la diferencia entre un ambiente en apariencia favorable y uno realmente optimo. Siempre se busca crear y mantener un ambiente de trabajo ordenado, limpio, seguro y agradable que facilite el trabajo diario y nos ayude a brindar productos y servicios de calidad. Los resultados de la aplicacin de las 5s benefician de manera directa e inmediata al trabajador y por consecuencia al cliente/usuario de los servicios que ofrece la empresa.

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El movimiento en cuestin a cobrado un gran auge en las empresas occidentales a partir del bajsimo costo que implica su puesta en marcha, el ahorro en costos y recursos, la reduccin de accidentes, el incremento en la motivacin del personal, y los incrementos en calidad y productividad.

Objetivo.
Conocer que son las 5s y por qu se busca su implementacin . Identificar actividades sencillas que ayudaran a mejorar trabajo. Conocer la importancia de mantener un buen ambiente de trabajo para la eficacia personal y organizacional. las reas de

Alcances.
Conocer la metodologa par instrumentar un sistema de calidad 5s en la organizacin, que permita desempear altos niveles de productividad. Comprender en que consiste cada uno de los trminos japoneses y los beneficios que nos brinda implantarlos. Crear una cultura organizacional, basada en el compromiso, la disciplina y la creacin de las condiciones para la productividad y la calidad en el entorno.

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Desarrollo. Qu son las 5s?


El concepto de origen japons de las 5S se refiere a la creacin de reas de trabajo ms limpias, seguras y visualmente ms organizadas. Las 5S son bloques sobre los cuales se puede instalar la produccin en flujo, el control visual y en muchos casos, apoyar al Justo a Tiempo. 5S es un programa de participacin expandida en las compaas, que incluye a todo el personal de la organizacin. Tiene un alcance muy efectivo para motivar gente y mejorar nuestro ambiente de trabajo y efectividad.

QU ES SEIRI- Seleccionar?
Seiri o clasificar significa eliminar del rea de trabajo todos los elementos innecesarios y que no se requieren para realizar nuestra labor.

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Frecuentemente nos "llenamos" de elementos, herramientas, cajas con productos, carros, tiles y elementos personales y nos cuesta trabajo pensar en la posibilidad de realizar el trabajo sin estos elementos. La primera "S" de esta estrategia aporta mtodos y recomendaciones para evitar la presencia de elementos innecesarios. El Seiri consiste en: Separar en el sitio de trabajo las cosas que realmente sirven de las que no sirven. Clasificar lo necesario de lo innecesario para el trabajo rutinario. Mantener lo que necesitamos y eliminar lo excesivo Separar los elementos empleados de acuerdo a su naturaleza, uso, seguridad y frecuencia de utilizacin con el objeto de facilitar la agilidad en el trabajo. Organizar las herramientas en sitios donde los cambios se puedan realizar en el menor tiempo posible. Eliminar elementos que afectan el funcionamiento de los equipos y que pueden conducir a averas. Eliminar informacin innecesaria y que nos puede conducir a errores de interpretacin o de actuacin.

Elementos de trabajo

BENEFICIOS DEL SEIRI


La prctica del Seiri adems de los beneficios en seguridad permite:
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Liberar espacio til en planta y oficinas Reducir los tiempos de acceso al material, documentos, herramientas y otros elementos de trabajo. Mejorar el control visual de stocks de repuestos y elementos d e produccin, carpetas con informacin, planos, etc. Eliminar las prdidas de productos o elementos que se deterioran por permanecer un largo tiempo expuestos en un ambiento no adecuado para ellos; por ejemplo, material de empaque, etiquetas, envases plsticos, cajas de cartn y otros. Facilitar el control visual de las materias primas que se van agotando y que requieren para un proceso en un turno, etc. Preparar las reas de trabajo para el desarrollo de acciones de mantenimiento autnomo, ya que se puede apreciar con facilidad los escapes, fugas y contaminaciones existentes en los equipos y que frecuentemente quedan ocultas por los elementos innecesarios que se encuentran cerca de los equipos.

QU ES SEITON-ORGANIZAR?
Seiton consiste en organizar los elementos que hemos clasificado como necesarios de modo que se puedan encontrar con facilidad. Aplicar Seiton en mantenimiento tiene que ver con la mejora de la visualizacin de los elementos de las mquinas e instalaciones industriales.

Una vez hemos eliminado los elementos innecesarios, se define el lugar donde se deben ubicar aquellos que necesitamos con frecuencia, identificndolos para

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eliminar el tiempo de bsqueda y facilitar su retorno al sitio una vez utilizados (es el caso de la herramienta). Seiton permite: Disponer de un sitio adecuado para cada elemento utilizado en el trabajo de rutina para facilitar su acceso y retorno al lugar. Disponer de sitios identificados para ubicar elementos que se emplean con poca frecuencia. Disponer de lugares para ubicar el material o elementos que no se usarn en el futuro. En el caso de maquinaria, facilitar la identificacin visual de los elementos de los equipos, sistemas de seguridad, alarmas, controles, sentidos de giro, etc. Lograr que el equipo tenga protecciones visuales para facilitar su inspeccin autnoma y control de limpieza. Identificar y marcar todos los sistemas auxiliares del proceso como tuberas, aire comprimido, combustibles. Incrementar el conocimiento de los equipos por parte de los operadores de produccin.

Beneficios del Seiton.


Facilita el acceso rpido a elementos que se requieren para el trabajo Se mejora la informacin en el sitio de trabajo para evitar errores y acciones de riesgo potencial. El aseo y limpieza se pueden realizar con mayor facilidad y seguridad. La presentacin y esttica de la planta se mejora, comunica orden, responsabilidad y compromiso con el trabajo. Se libera espacio. El ambiente de trabajo es ms agradable.
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La seguridad se incrementa debido a la demarcacin de todos los sitios de la planta y a la utilizacin de protecciones transparentes especialmente los de alto riesgo.

QU ES SEISO-LIMPIAR?
Seiso significa eliminar el polvo y suciedad de todos los elementos de una fbrica. Desde el punto de vista del TPM, Seiso implica inspeccionar el equipo durante el proceso de limpieza. Se identifican problemas de escapes, averas, fallos o cualquier tipo de FUGUAI. Esta palabra japonesa significa defecto o problema existente en el sistema productivo.

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La limpieza se relaciona estrechamente con el buen funcionamiento de los equipos y la habilidad para producir artculos de calidad. La limpieza implica no nicamente mantener los equipos dentro de una esttica agradable

permanentemente. Seiso implica un pensamiento superior a limpiar. Exige que realicemos un trabajo creativo de identificacin de las fuentes de suciedad y contaminacin para tomar acciones de raz para su eliminacin, de lo contrario, sera imposible mantener limpio y en buen estado el rea de trabajo. Se trata de evitar que la suciedad, el polvo, y las limaduras se acumulen en el lugar de trabajo. Para aplicar Seiso se debe... Integrar la limpieza como parte del trabajo diario. Asumirse la limpieza como una actividad de mantenimiento autnomo: "la limpieza es inspeccin" Se debe abolir la distincin entre operario de proceso, operario de limpieza y tcnico de mantenimiento. El trabajo de limpieza como inspeccin genera conocimiento sobre el equipo. No se trata de una actividad simple que se pueda delegar en personas de menor calificacin.

No se trata nicamente de eliminar la suciedad. Se debe elevar la


accin de limpieza a la bsqueda de las fuentes de contaminacin con el objeto de eliminar sus causas primarias

Beneficios del Seiso:


Reduce el riesgo potencial de que se produzcan accidentes. Mejora el bienestar fsico y mental del trabajador. Se incrementa el la vida til del equipo al evitar su deterioro por contaminacin y suciedad.

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La limpieza conduce a un aumento significativo de la Efectividad Global del Equipo. Se reducen los despilfarros de materiales y energa debido a la eliminacin de fugas y escapes. La calidad del producto se mejora y se evitan las prdidas por suciedad y contaminacin del producto y empaque. Las averas se pueden identificar ms fcilmente cuando el equipo se encuentra en estado ptimo de limpieza.

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QU ES SEIKETSU-ESTANDARIZAR?
Seiketsu es la metodologa que nos permite mantener los logros alcanzados con la aplicacin de las tres primeras "S". Si no existe un proceso para conservar los logros, es posible que el lugar de trabajo nuevamente llegue a tener elementos innecesarios y se pierda la limpieza alcanzada con nuestras acciones.

Seiketsu o estandarizacin pretende... Mantener el estado de limpieza alcanzado con las tres primeras S Ensear al operario a realizar normas con el apoyo de la direccin y un adecuado entrenamiento. Las normas deben contener los elementos necesarios para realizar el trabajo de limpieza, tiempo empleado, medidas de seguridad a tener en cuenta y procedimiento a seguir en caso de identificar algo anormal. En lo posible se deben emplear fotografas de como se debe mantener el equipo y las zonas de cuidado. El empleo de los estndares se debe auditar para verificar su cum plimiento. Las normas de limpieza, lubricacin y aprietes son la base del mantenimiento autnomo (Jishu Hozen).

Beneficios del Seiketsu.


Se guarda el conocimiento producido durante aos de trabajo. Se mejora el bienestar del personal al crear un hbito de conservar impecable el sitio de trabajo en forma permanente.
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Los operarios aprender a conocer en profundidad el equipo. Se evitan errores en la limpieza que puedan conducir a accidentes o riesgos laborales innecesarios. La direccin se compromete ms en el mantenimiento de las reas de trabajo al intervenir en la aprobacin y promocin de los estndares Se prepara el personal para asumir mayores

responsabilidades en la gestin del puesto de trabajo. Los tiempos de intervencin se mejoran y se incrementa la productividad de la planta.

QU ES SHITSUKE-DISCIPLINA?
Shitsuke o Disciplina significa convertir en hbito el empleo y utilizacin de los mtodos establecidos y estandarizados para la limpieza en el lugar de trabajo. Podremos obtener los beneficios alcanzados con las primeras "S" por largo tiempo si se logra crear un ambiente de respeto a las normas y
Shitsuke implica: El respeto de las normas y estndares establecidos para conservar el sitio de trabajo impecable. Realizar un control personal y el respeto por las normas que regulan el funcionamiento de una organizacin. Promover el hbito de auto controlar o reflexionar sobre el nivel de cumplimiento de las normas establecidas.

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Comprender la importancia del respeto por los dems y por las normas en las que el trabajador seguramente ha participado directa o indirectamente en su elaboracin. Mejorar el respeto de su propio ser y de los dems.

Beneficios del shitsuke.


Se crea una cultura de sensibilidad, respeto y cuidado de los recursos de la empresa. La disciplina es una forma de cambiar hbitos. Se siguen los estndares establecidos y existe una mayor sensibilizacin y respeto entre personas. La moral en el trabajo se incrementa. El cliente se sentir ms satisfecho ya que los niveles de calidad sern superiores debido a que se han respetado ntegramente los procedimientos y normas establecidas. El sitio de trabajo ser un lugar donde realmente sea atractivo llegara cada da.

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Cmo se Administra un programa de 5s?


Aplicar las 5s implica un proceso que consta de varias actividades

Sistema de 5's Sensibilizacion Documentacion Auditorias Acciones correctivas y retroalimentacion

Difusin de las 5s.


La difusin se realiza de forma permanente durante todo el desarrollo de implementacin y mantenimiento de las 5s; lo cual ser criterio de cada instructor. La difusin se puede dar a travs de: Carteles Trpticos Folletos etc.

Acciones correctivas.
Identificacin de no-conformidades Determinar causas verdaderas Implementar solucin Evaluar la efectividad RE-auditar para verificar la finalizacin Evidencia (registros).

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Por qu 5S?

Voluntad: El cambio es cultural.


Necesidad. Valorar el Cambio Actuar. Estudiar e Implementar las 5S Implica un cambio de conducta consciente Percibir. Evaluar los avances. Sorpresa y satisfaccin ante los logros. Habituar. Habituarse al nuevo entorno. Culturizar. El cambio de conducta se transforma en una nueva cultura

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Beneficios de las 5s.

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Necesidades de La estrategia de las 5s.


Dar respuesta a la necesidad de mejorar el ambiente de trabajo, eliminacin de despilfarros producidos por el desorden, falta de aseo, fugas, contaminacin, etc. Buscar la reduccin de prdidas por la calidad, tiempo de respuesta y costes con la intervencin del personal en el cuidado del sitio de trabajo e incremento de la moral por el trabajo. Facilitar crear las condiciones para aumentar la vida til de los equipos, gracias a la inspeccin permanente por parte de la persona quien opera la maquinaria. Mejorar la estandarizacin y la disciplina en el cumplimiento de los estndares al tener el personal la posibilidad de participar en la elaboracin de procedimientos de limpieza, lubricacin y apriete Hacer uso de elementos de control visual como tarjetas y tableros para mantener ordenados todos los elementos y herramientas que intervienen en el proceso productivo Conservar del sitio de trabajo mediante controles peridicos sobre las acciones de mantenimiento de las mejoras alcanzadas con la aplicacin de las 5S.

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Flujo para la implementacin de las 5s

Fases de las 5s.

Necesidad de 9s.
El modelo integral de gestin en el puesto de trabajo utilizado en empresas japonesas considera la aplicacin de 9S. Estas estn clasificadas de acuerdo a tres propsitos concretos.
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Creemos que Shikari y Shitsokoku son principios fundamentales para reforzar los buenos hbitos personales que un individuo debe practicar en el lugar de trabajo. Seishoo y Seido son hbitos que estn relacionados con la buena integracin de los equipos, camaradera, compaerismo y realizar un trabajo disciplinado.

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PARADIGMAS DE LA DIRECCIN.
PARADIGMA 1. Es necesario mantener los equipos operando sin parar. PARADIGMA 2. Los trabajadores no cuidan el sitio... para que perder tiempo PARADIGMA 3. Hay numeroso pedidos urgentes para perder tiempo limpiando

PARADIGMA 4. Creo que el orden es el adecuado no tardemos tanto tiempo..


PARADIGMA 5. Contrate un trabajador inexperto para que realice la limpieza...sale ms barato

PARADIGMAS DE LOS OPERARIOS.


PARADIGMA 1. Me pagan para trabajar no para limpiar. PARADIGMA 2. Llevo 10 aos... porqu debo limpiar? PARADIGMA 3. Necesitamos mas espacio para guardar todo lo que tenemos. PARADIGMA 4. No veo la necesidad de aplicar las 5S

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Bajo que condiciones son necesarias las 5s?

Falta de seguridad. Objetos acumulados en lugares inaccesibles Falta de higiene. Alteracin del proceso.

Prdida de tiempo importante

Entorno desagradable.

lugares sucios Rechazo inconsciente a inspeccionar

Descontento en el personal

Falta de calidad.

Mal funcionamiento y averas.

Conclusin.
Aplicar la metodologa de las 5s es de suma importancia tanto como para los trabajadores como para la institucin ya que es un nuevo proyecto el cual ser evaluado a cada uno de los encargados de las reas en un determinado tiempo y el aplicarlo traer como resultado un mejor control de todas las actividades que como trabajadores realizan en la jornada laboral. Puede ser utilizado para romper los viejos procedimientos existentes e implantar una cultura nueva a efectos de incluir el mantenimiento del orden, la limpieza e higiene y seguridad como un factor esencial dentro del desarrollo de las actividades de calidad y de los objetivos generales de la empresa.

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La creacin de un Entorno Productivo es: Tarea de todos Es requisito para procesos Competitivos Reduce adiccin a la urgencia

Aplicar las 5S a profundidad requiere: De un gran esfuerzo consciente Genera un Cambio Cultural, y se debe ser uno de los primeros pasos y mxima Prioridad.

Cuestionario.
1. Qu son las 5s? Se refiere a la creacin de reas de trabajo ms limpias, seguras y visualmente ms organizadas. 2. Qu alcance tienen las 5s? Tiene un alcance muy efectivo para motivar gente y mejorar nuestro ambiente de trabajo y efectividad. 3. Qu significa Seiri? Seiri o clasificar significa eliminar del rea de trabajo todos los elementos innecesarios y que no se requieren para realizar nuestra labor.4.- menciona los dos tipos de control de procesos a considerar. 4. Que aporta la primera S. Aporta mtodos y recomendaciones para evitar la presencia de elementos innecesarios

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5. Menciona 2 pasos en los que consiste 5s: Separar en el sitio de trabajo las cosas que realmente sirven de las que no sirven. Clasificar lo necesario de lo innecesario para el trabajo rutinario.

6. Menciona 3 beneficios de seiri. Liberar espacio til en planta y oficinas Reducir los tiempos de acceso al material, documentos, herramientas y otros elementos de trabajo. Mejorar el control visual de stocks de repuestos y elementos de produccin, carpetas con informacin, planos, etc. 7. Qu es seiton? Seiton consiste en organizar los elementos que hemos clasificado como necesarios de modo que se puedan encontrar con facilidad. 8. Qu relacin hay entre seiton y mantenimiento? Aplicar Seiton en mantenimiento tiene que ver con la mejora de la visualizacin de los elementos de las mquinas e instalaciones industriales. 9. Qu se hace una vez hemos eliminado los elementos innecesarios? Se define el lugar donde se deben ubicar aquellos que necesitamos con frecuencia, identificndolos para eliminar el tiempo de bsqueda y facilitar su retorno al sitio una vez utilizados (es el caso de la herramienta). 10. Qu nos permite Seiton? a. Disponer de un sitio adecuado para cada elemento utilizado en el trabajo de rutina para facilitar su acceso y retorno al lugar. b. Disponer de sitios identificados para ubicar elementos que se emplean con poca frecuencia. 11. Menciona 3 beneficios de Seiton. Facilita el acceso rpido a elementos que se requieren para el trabajo
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Se mejora la informacin en el sitio de trabajo para evitar errores y acciones de riesgo potencial. El aseo y limpieza se pueden realizar con mayor facilidad y seguridad.

12. Qu es seiso? Significa eliminar el polvo y suciedad de todos los elementos de una fbrica. 13. Desde el punto de vista de TPM que significa seiso? Seiso implica inspeccionar el equipo durante el proceso de limpieza. Se identifican problemas de escapes, averas, fallos o cualquier tipo de FUGUAI. 14. Cul es el significado de la palabra japonesa FUGUAI? Esta palabra japonesa significa defecto o problema existente en el sistema productivo. 15. Con que se relaciona la limpieza? Con el buen funcionamiento de los equipos y la habilidad para producir artculos de calidad. 16. Qu implica Seiso? Implica no nicamente mantener los equipos dentro de una esttica agradable permanentemente. Seiso implica un pensamiento superior a limpiar. 17. Qu exige seiso? Exige que realicemos un trabajo creativo de identificacin de las fuentes de suciedad y contaminacin para tomar acciones de raz para su eliminacin, de lo contrario, sera imposible mantener limpio y en buen estado el rea de trabajo. 18. Menciona 2 cosas que se necesitan para aplicar seiso. Integrar la limpieza como parte del trabajo diario.
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Asumirse la limpieza como una actividad de mantenimiento autnomo: "la limpieza es inspeccin"

19. Menciona 3 beneficios de Seiso: Reduce el riesgo potencial de que se produzcan accidentes. Mejora el bienestar fsico y mental del trabajador. Se incrementa el la vida til del equipo al evitar su deterioro por contaminacin y suciedad. 20. Qu significa Seiketsu? Seiketsu es la metodologa que nos permite mantener los logros alcanzados con la aplicacin de las tres primeras "S". 21. Qu pasa si no existe un proceso para conservar los logros alcanzados? Es posible que el lugar de trabajo nuevamente llegue a tener elementos innecesarios y se pierda la limpieza alcanzada con nuestras acciones. 22. Que es lo que se pretende con Seiketsu? Mantener el estado de limpieza alcanzado con las tres primeras S Ensear al operario a realizar normas con el apoyo de la direccin y un adecuado entrenamiento. 23. Menciona 3 beneficios de seiketsu: Se guarda el conocimiento producido durante aos de trabajo. Se mejora el bienestar del personal al crear un hbito de conservar impecable el sitio de trabajo en forma permanente. Los operarios aprender a conocer en profundidad el equipo.

24. Qu es shitsuke? Shitsuke o Disciplina significa convertir en hbito el empleo y utilizacin de los mtodos establecidos y estandarizados para la limpieza en el lugar de trabajo. 25. Qu implica shitsuke?
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El respeto de las normas y estndares establecidos para conservar el sitio de trabajo impecable. Realizar un control personal y el respeto por las normas que regulan el funcionamiento de una organizacin.

26. Menciona 2 beneficios de shitsuke: Se crea una cultura de sensibilidad, respeto y cuidado de los recursos de la empresa. La disciplina es una forma de cambiar hbitos. 27. Cmo se administra un programa 5s? Sistema de 5's Sensibilizacin Documentacin Auditorias Acciones correctivas y retroalimentacin.

28. Menciona 3 beneficios tras la implementacin de 5s: Facilita el control del inventario. Reduccin de tiempo de bsqueda de documentos o herramientas. Disminuye los riesgos de accidentes.

29. Cules son las fases de la 5s? Fases operativas: Organizar, ordenar, limpiar. Estandarizar: Control visual. Mantener y mejorar: Compromiso y hbito. 30. Menciona los 4 paradigmas de los operarios que necesitan ser rotos para implementar adecuadamente 5s. PARADIGMA 1. Me pagan para trabajar no para limpiar. PARADIGMA 2. Llevo 10 aos... porqu debo limpiar? PARADIGMA 3. Necesitamos mas espacio para guardar todo lo que tenemos. PARADIGMA 4. No veo la necesidad de aplicar las 5S.

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BIBLIOGRAFA
Socconini, Luis, El proceso de las 5S en accin. La metodologa japonesa para mejorar la calidad y la productividad de cualquier empresa. Barrantes, Marco Grupo Editorial Norma. Masaaki Imai, Cmo implementar el KAIZEN en el sitio de trabajo (GEMBA)Ed. Mc Graw Hill. Virginia Satir, En contacto ntimo, Editorial Pax, Mxico.5S Captulo2 Introduccin y visin general.

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