Modelo de Comportamiento Organizacional

Nivel de Sistema Organizacional

Toma de Decisiones de grupo

Liderazgo

Comunicacin

Estructura de Grupo

Equipos de Trabajo

Otros grupos

Conflicto

Poder y poltica

Nivel de Grupo
Nivel Individual

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Ref. Stephen Robbins, (1996) Comportamiento Organizacional. Mxico.Prentice Hall

Definicin de Grupos, dos o mas individuos interactuantes e interdependientes, que se reunen para alcanzar objetivos particulares.

Grupos Formales
grupos creados por decisin de la administracin para obtener metas especficas en la organizacin. Las necesidades y los procesos de la organizacin tienden a la formacin de dos tipos de grupos formales: los de mando y los de tarea.

Grupo de mando, este grupos esta especificado en el organigrama, comprende a los empleados subordinados que reportan directamente a un supervisor determinado.

Grupo de Tarea Comprende a los empleados que trabajan juntos para completar una tarea particular o un proyecto.

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Ref: Gibson,Ivancevich,Donnelly.(2001). Las Organizaciones. Mxico.Decima edicin. McGrawHill..pp.228

Grupos informales
Grupos que surgen de los esfuerzos individuales y que se desarrollan alrededor de intereses comunes y amistades ms que de forma deliberada. Son agrupaciones naturales de personas en la situacin laboral, que se juntan en respuesta a necesidades sociales.
Grupos de inters Individuos que pueden no ser miembros del mismo grupo de mando o de tarea pueden reunirse para alcanzar algunos objetivos comunes. Los objetivos o metas de estos grupos no se relacionan con los de la organizacin sino que son especficos a cada grupo. Grupos de amistad Muchos grupos se forman porque sus miembros tienen algo en comn, tal como edad, creencias, orgenes. Estos grupos a menudo extienden su interaccin y comunicacin ms all de las 3 actividades laborales.
Ref: Gibson,Ivancevich,Donnelly.(2001). Las Organizaciones. Mxico.Decima edicin. McGrawHill..pp.228

Ejemplos de de los diferentes tipos de grupos formales usados en las organizaciones..

Los grupos formales son grupos de trabajo establecidos por la organizacin que tienen asignados trabajos y actividades. Sus comportamientos van dirigidos hacia el cumplimiento de las metas organizacionales.

Grupos de direccin

Estos son los grupos de trabajo bsicos y tradicionales determinados por relaciones de autoridad formales. Renen los conocimientos y habilidades de individuos de diversas reas de trabajo con el propsito de solucionar problemas de operacin. Los equipos que operan en forma transversal tambin incluyen grupos cuyos miembros han sido capacitados para realizar el trabajo de unos y otros.

Equipos transversales o laterales

Equipos autoadministrados

En esencia, grupos independientes que, adems de efectuar sus actividades operativas, asumen responsabilidades tradicionales como contratacin, planeacin y programacin, adems de evaluar el desempeo. Grupos temporales creados para realizar una actividad especfica. Una vez que la misin ha sido terminada, el grupo se disuelve.
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Equipos de trabajo

Ref: Robbins S., De Cenzo A. D. 1996. Fundamentos de Administracin, conceptos y aplicaciones. Mxico. Prentice Hall.

Grupo: Dos o ms individuos interactuantes e interdependientes, que se renen para alcanzar objetivos particulares

Grupo Formal: grupo de trabajo designado, definido por la estructura organizacional.

Grupo informal: Grupo que no est estructurado formalmente no determinado por la organizacin; aparece como respuesta a la necesidad de contacto social

Tipos de grupos identificados en una organizacin: de Mando, de trabajo, de Inters, de Amistad.

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Ref:Robbins S. 1987.Comportamiento Organizacional.Mxico. Tercera edicin.Prentice Hall

Tipos de grupo en una organizacin

Grupo de mando Este grupo esta compuesto por los subordinados que reportan directamente a un jefe determinado. Grupos de trabajo Representan aquellas personas que trabajan juntas para terminar una tarea Grupos de inters Independientemente de que las personas formen parte o no de grupos comunes de mando o de trabajo, pueden afiliarse a otros grupos para alcanzar objetivos especficos que les preocupan. Grupos de amistad Los grupos se desarrollen porque sus miembros tienen una caracterstica o ms en comn, 6
Ref:Robbins S. 1987.Comportamiento Organizacional.Mxico. Tercera edicin.Prentice Hall

Estructura de los Grupos: Liderazgo Formal Papeles: identificacin con el papel, percepcin del papel, expectativas del papel, Conflicto de papel Normas Estatus Tamao Composicin

Ventajas de los grupos Proporcionan: Satisfaccin Social, Sensacin de Pertenencia Apoyo de las necesidades del individuo Seguridad Autoestima

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Ref:Robbins S. 1987.Comportamiento Organizacional.Mxico. Tercera edicin.Prentice Hall

Beneficios de los grupos..

Los grupos se integran porque son iles. En las organizaciones realizan muchas funciones (como aparece en el recuadro). Algunas de esas funciones benefician directamente a la organizacin; otras, a los miembros del grupo principalmente.

Funciones que desempean los grupos en las organizaciones

Para la organizacin
1. Realizar tareas que las personas no harian si trabajaran solas. 2. Llevar habilidades y talentos mltiples a tareas complicadas. 3. Proporcionar un vehculo para la toma de decisiones que permita considerar y ventilar opiniones mltiples y conflictivas. 4. Brindar un medio eficaz para el control organizacional del comportamiento individual. 5. Facilitar los cambios en las polticas o procedimientos organizacionales. 6. Aumentar la estabilidad organizacional a travs de la transmisin de creencias y valores compartidos con los nuevos miembros.

Para la persona
1. Ayudar en el aprendizaje sobre la organizacin y su ambiente. 2. Ayudar a aprender sobre una mismo. 3. Ayudar en la adquisicin de habilidades nuevas. 4. Obtener recompensas valiosas que no son accesibles a travs de la iniciativa individual. 5. Satisfacer directamente necesidades personales importantes, especialmente las necesidades de aceptacin social.

Fuente: D. Nadler. J.R. Hackman y E.E. Lawler III. Managing Organizational Behavior. Boston. Little. Brown.

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Ref: Bateman S. Thomas. 1999. Administracin, una ventaja conpetitiva. Mxico. Cuarta edicin. McGrawHill.

Por qu se une la gente a los grupos? Seguridad

Al unirse a un grupo los individuos pueden reducir la inseguridad de estar aislados. La gente se siente ms fuerte, tiene menos dudas de s mismo, y puede resistir mejor las amenazas cuando forma parte de un grupo. Estatus

La inclusin
En un grupo que se considera importante por otras personas, proporciona reconocimiento y estatus para sus miembros.

Autoestima
Los grupos pueden proporcionar a las personas sentimientos de valor propio. Es decir, adems de proporcionar estatus, la membresa tambien puede brindar un mayor sentimiento de vala a los miembros del grupos.

Afiliacin
Los grupos pueden satisfacer las necesidades sociales. La gente disfruta de la interaccin regular que conlleva la membresa en el grupo. Para muchas personas estas interacciones en el trabajo son su fuente principal de satisfaccin de sus necesidades de afiliacin.

Poder
Lo que no se puede alcanzar individualmente, con frecuencia es probable obtenerlo por medio de la accin del grupo. Hay poder en la multitud.

Logro de metas
En ocasiones se necesita ms de una persona por la realizacin de una tarea especfica, hay necesidad de agrupar talento, conocimientos o poder, con el fin de terminar un trabajo. En tales casos, la administracin confiar en el empleo de un grupo formal.

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Ref:Robbins S. 1987.Comportamiento Organizacional.Mxico. Tercera edicin.Prentice Hall

Sociometra : anlisis de la interaccin de grupos

Estudiada bajo diferentes perspectivas:
Redes sociales Conjunto de vnculos especficos entre una serie definida de individuos Racimos Grupos que existen dentro de las redes sociales Racimos prescritos Grupos formales como departamentos, equipos de trabajo, fuerzas de trabajo comits. Racimos emergentes Grupos informales, extraoficiales Coaliciones Racimos de individuos que se unen temporalmente para alcanzar un propsito especfico Camarillas Grupos informales ms permanentes que involucran la amistad. Estrellas Individuos que conectan a dos o ms grupos o racimos, pero son miembros de ninguno. Puentes Individuos que sirven como vnculo al pertenece a dos o ms racimos Aislados Individuos que no estn conectados a la red.

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Ref:Robbins S. 1987.Comportamiento Organizacional.Mxico. Tercera edicin.Prentice Hall

Sntomas del pensamiento del grupo

Sntoma Invulnerabilidad Descripcin
Los miembros sienten que estn seguros y protegidos contra los peligros, el ostracismo o las acciones ineficientes. Los miembros ignoran las advertencias racionalizando su comportamiento o el de otros. Los miembros piensan que sus actos son inherentes morales y ticos. Los miembros consideran que los oponentes son verdaderamente malignos o estpidos y, por tanto, que no merecen credibilidad o son incompetentes para negociar las diferencias de creencias o posiciones. Los miembros presionan a todos los elementos del grupo que se cian a la decisin del grupo; no dan cabida a cuestionamientos ni a discutir alternativas. Los miembros no manifiestan duda alguna en cuanto a la decisin del grupo. Los miembros perciben que todos los elementos del grupo tienen la misma opinin. Los miembros pueden retener informacin negativa y no drsela a otros miembros para no arruinar sus percepciones de consenso y decisiones eficaces.

Lgica

Moral

Estereotipos

Presin

Autocensura

Unanimidad

Protecciones mentales

Fuente: Basado en I. Janis, Groupthink, Psychology Today (junio de 1971

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Ref: J.A. Gordon (1996). Comportamiento Organizacional. Mxico. Quinta edicin Prentice hall. Pp. 223

Etapas en el desarrollo de un grupo

Aceptacin mutua En los escenarios ms recientes de la formacin de grupos, los miembros en general se resisten a comunicarse entre s. Hasta que los miembros de una clase se aceptan y confan entre ellos.

Comunicacin y toma de decisiones En esta etapa se logra la comunicacin es la oportunidad para aumentar la confianza y, la interaccin dentro del grupo. Las discusiones comienzan a centrarse ms especficamente en tareas de resolucin de problemas.

Motivacin y productividad Esl esfuerzo esta orientado a lograr los objetivos del grupo. El grupo trabaja como una unidad cooperativa ms que competitiva.

Control y organizacin Aqu se valora la afiliacin al grupo, y los miembros son regulados por las normas del grupo. Los objetivos del grupo cobran mayor importancia que los objetivos individuales, y se ejercen las normas y las sanciones.

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Ref: Gibson,Ivancevich,Donnelly.(2001). Las Organizaciones. Mxico.Decima edicin. McGrawHill..pp.231-2

Orientacin hacia la tarea

Etapas de desarrollo de vida de un grupo

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Ref: Robbins S. 1987. Comportamiento Organizacional.Mxico Tercera edicin. Prentice Hall Davis K. y Newstrom J.W. 1999. Comportamiento humano en el trabajo. Mxico. Dcima edicin. McGrawHill