1. que tan eficiente esperabas que fuera el servicio de asesoria telefonica? 1.1.

Que tan eficiente resulto el servicio de asesoria telefonica? 2. Que tan funcional esperabas que fuera el telefono de regalo que ofrecen al contratar? 2.1. Que tan funcional resulto el telefono de regalo que te dieron al contratar? 3. Que calidad de nitidez esperabas en la seal HD? 3.1. Que calidad de nitidez te resulto en la seal HD? 4. Que tan esteticos esperabas que fueran los aparatos necesarios para prestar el servicio(modem, telefono, cajas de tv) 4.1. Que tan estetico resusltaron los aparatos necesarios para prestar los servicio( modem, telefono, cajas de tv) 5. Que tan practico esperabas que fuera el servicio de par per view(pago por evento) desde tu control remoto? 5.1. Que tan practico resulto el servicio de par per view(pago por evento) desde tu control remoto? 6. Que tan convenientes esperabas que fueran los horarios de atencion de la empresa? 6.1. Que tan conveniente resultaron los horarios de atencion de la empresa? 7. Que tan visulmente atractivos esperabas que fueran los materiales asociados con el servicios(volantes, folletos, instructivos) 7.1. Que tan visulmente atractivos resultaron los materiales asociados con el servicios(volantes, folletos, instructivos) 8. que tan presentable esperaba que fuera la apariencia de los tecnicos que se presentan en su hogar? 8.1. que tan presentable resulto la apariencia de los tecnicos que se presentaron en su hogar? 9. Que tan rapido esperaba realizar su pago en los centros de pago distribuidos por la cuidad? 9.1. Que tan rapido resulto realizar su pago en los centros de pago distribuidos por las cuidad? 10. Que tan seguro esperaba que fuera las instalaciones de los centros de pago distribuidos por la ciudad? 10.1. Que tan seguro resultaron las instalaciones de los centros de pago distribuidos por la ciudad? 11. Que tan buena esperaba que fuera la calidad se servicios segn el monto que usted iba a pagar? 11.1. Que tan buena resulto la calidad servicios segn el monto que usted pago? 12. Que tan atractivas esperabas que fueran las promociones que manejamos? 12.1. Que tan atractivo resultaron las promociones que manejamos? 13. Que tan adecuado esperas que sea el conocimiento y cortesa de los empleados y su habilidad para inspirar confianza? 13.1. Que tan adecuado resulto el conocimiento y cortesa de los empleados y su habilidad para inspirar confianza? 14. Que tan convincente esperabas que fuera atencin personalizada que la compaa brinda? 14.1. Que tan convincente resulto el cuidado y la atencin personalizada que la compaa te brindo?

15. que tan rapido esperabas que fuera el servicio de internet? 15.1. Que tan rapido resulto el servicio de internet? 16. Que tan conveniente esperabas que sea, que te ofezcan un servicio de mantenimiento de computadoras? 16.1. Que tan conveniente resulto que te ofrecieran un servicio de mantenimiento de computadoras? 17. Que tan eficaz esperabas que fuera el tiempo de instalacin desde el momento de su contratacin? 17.1. Que tan eficaz resulto el tiempo de instalacin desde el momento de su contratacin? 18. que tan rapido esperaba el tramite de contratacin del servicio? 18.1. que tan rapido resulto el tramite de contratacin del servicio? 19. que tan amable esperaba que fuera la persona que le expido el contrato? 19.1. que tan amable fue la persona que le expidio el contrato? 20. que tan accesibles que fueran los precios de los paquetes ofrecidos? 20.1. que tan accsibles fueron los precios de los paquetes ofrecidos? 21. que tan servicial esperaba que fuera el tecnico durante la instalacion? 21.1. que tan servicial resulto el tecnico durante la instalacion? 22. que tan moderno esperaba que fueran los equipos proporcionados en el servicio? 22.1. que tan moderno le resultaron los equipos proporcionados en el servicio? 23. que tan rapido esperaba la atencin que fuera la respuesta a una falla? 23.1. que tan rapido le resulto que la respuesta a una falla?