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Trabajo de Investigacion

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TRABAJO DE INVESTIGACION “CALIDAD EDUCATIVA DE LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS DE LAS FACULTADES DE INGENIERÍA INDUSTRIAL”

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO POR LOS ALUMNOS: PAZ PAUCAR YVAN JUNIOR AQUIJE GAMBOA JORGE LUIS CAMASI CONGACHI EDITH KARINA PEREZ ROCHA KATHERINE FIORELLA CAMACHO TEJADA CHRISTIAN EDUARDO

BELLAVISTA - CALLAO 2010

1

Dedicatoria:

Dedicamos este trabajo a la comunidad estudiantil de la Universidad Nacional del Callao.

2

INDICE PAGINA RESUMEN ABSTRACT INTRODUCCION

CAPÍTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN E HIPÓTESIS 1.1 Planteamiento del Problema 1.2 Formulación del Problema 1.3 Objetivos 1.4 Justificación 1.5 Limitaciones 1.6 Hipótesis 1.7 Variables e Indicadores 9 9 9 10 10 10-11

CAPITULO II: MARCO TEÓRICO 2.1 Historia 2.2 ¿Qué entendemos por educación? 2.3 Factores que determinan la calidad en los centros de enseñanza 2.3.1Factores básicos de la calidad de la enseñanza universitaria. 2.3.2Factores que pueden incidir negativamente en la calidad. 2.3.3Variables que inciden en la calidad de un curso 2.4 Características de los docentes eficaces 2.5 Principios de la calidad total en Educación. 2.6 Los sistemas de calidad según las normas del ISO 9000
3

12 12 19

21

21

22 22 22 24 25

2.7 P Proceso de aplicación del modelo Europeo para la gestión de la calidad (EFQM) 2.8 Los indicadores de los sistemas educativos 2.9 Para lograr la innovación educativa 26 27 29

CAPITULO III: METODOLOGIA 3.1. Métodos 3.2. Técnicas: 3.3 Población 3.3.1. Universo 3.3.2. Muestra 32 32 32 32 32

CAPITULO IV: PRESENTACION DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACION: 5.1-ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS

33 33

5.1.1. De los estudiantes Universitarios de Universidades Públicas como Privadas: 33

CONCLUSIONES

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RECOMENDACIONES

39

BIBLIOGRAFIA

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ANEXOS

41

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b) Un mayor porcentaje de alumnos de Universidades Privadas en comparación de los de Universidades Públicas. pretende conocer el nivel de la calidad educativa en las facultades mencionadas y establecer el porqué de las diferencia en la educación. d) Por otro lado. Y este es un factor importante para la preparación de su carrera. 5 . c) En cuanto a las instalaciones. como laboratorios y bibliotecas. las Universidades Privadas cuentan con una mejor calidad. Obteniendo los siguientes resultados: a) La mayoría de estudiantes Universitarios de las Universidades Privadas se encuentra conforme con la educación que reciben. A través de las técnicas aplicadas obtuvimos un conjunto de información para dar solución a nuestra problemática. las Universidades Publicas poseen un gran número de estudiantes que hacen esfuerzos para estudiar y resolver las deficiencias que tienen. opinan que la calidad de sus docentes es óptima.RESUMEN: El presente trabajo titulado “Calidad Educativa de las Universidades Públicas y Privadas de las facultades de Ingeniería Industrial”.

And this is a good factor on their career preparation. Public Universities have a large number of students that make efforts to study and solve the deficiencies they have. Getting the following results: a) The majority of the Private University Students feel comfortable with the education they receive. b) A bigger percentage of Private University Students in comparison with the ones of Public Universities. think the quality of their teachers is good. d) On the other hand. we got some information in order to solve our problems. such as laboratories and libraries. titled “Educative Quality on Public and Private Universities of the Industrial Engineering Faculties”. Private Universities have better ones. 6 . c) According to the buildings. Through the technics. pretends to know the level of the educative quality of the mentioned faculty and establish the cause of the difference in the education.ABSTRACT: The actual work.

además de la falta de apoyo y de interés. lo destinado a ser invertido en educación. Como es sabido. 7 . la educación es un factor muy importante en el desarrollo de una sociedad. altos nivele de calidad educativa. no es suficiente.INTRODUCCIÓN: El presente trabajo de investigación tiene como finalidad exponer la realidad de la calidad educativa tanto en universidades públicas como privadas en la Facultad de Ingeniería Industrial a nivel de Lima y Callao. esto podemos constatarlos en países desarrollados que enfocan sus recursos a promover la calidad educativa alcanzando con esto. El objetivo central de dicha investigación es definir adecuadamente los factores que influyen en esta marcada diferencia en la educación universitaria. que afecta más en las universidades Públicas que en las universidades Privadas. Lamentablemente en nuestro país la política del Gobierno no es muy favorable para la educación universitaria porque del Presupuesto Nacional. se les ha evaluado equitativamente para poder identificar las posibles causas de este problema basándonos en un riguroso acopio de datos y de testimonios de los mismos estudiantes universitarios. A través de esta investigación que se ha realizado en universidades Públicas y en Privadas.

tengan un gran impacto en ellos. los cuales tienen la gran tarea de transmitir sus conocimientos a los alumnos.CAPÍTULO I PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN E HIPÓTESIS 1. Lo cierto es que es importante definir claramente que es lo que mejora el nivel educativo en unas u otras casas de estudios.1Planteamiento del Problema Después de haber observado por años como la educación universitaria viene siendo desatendida por parte de las autoridades correspondientes. ¿cuál es la diferencia de la calidad educativa en las universidades Públicas y Privadas en las Facultades de Ingeniería Industrial a nivel Lima-Callao? 8 . No es nada ajeno a nuestra realidad el que muchas empresas prefieran profesionales egresados de Universidades Privadas por considerársele de mayor prestigio y fiabilidad. en ese sentido se formula el siguiente problema. también es posible que los docentes. podemos notar como la población estudiantil ve marcadas diferencias entre la educación pública y privada. Por lo expuesto urge entonces estudiar el panorama educativo o para conocer las causas de la diferencia del nivel educativo. pero ¿hasta qué punto es cierto esto? Es probable que la tecnología e infraestructura de las Universidades tengan una gran influencia.

3 Objetivos Objetivo General Encontrar las diferencias de la calidad educativa de las universidades Públicas y Privadas de las facultades de Ingeniería Industrial. Asimismo.2 Formulación del Problema ¿Cuál es la diferencia de la calidad educativa de las universidades Públicas y Privadas en las Facultades de Ingeniería Industrial a nivel Lima-Callao? 1.4 Justificación La presente investigación es importante porque nos da a permitir determinar cuáles son las diferencias de las universidades en Lima y Callao. a partir del conocimientos de estos rasgos será más fácil mejorar los aspectos en los que venimos fallando o tal vez aquellos a los que no se le está tomando mucha importancia. conocer las opiniones y sugerencias de los mismos estudiantes. 1. 9 . los cuales dan la cara a la realidad universitaria día a día.1. tanto ventajas como deficiencias. y son los que mejor conocen. Objetivos Específicos Conocer el grado de satisfacción de los estudiantes de las universidades Públicas y Privadas. Conocer las ventajas y desventajas de las universidades en el nivel educativo superior.

5 Limitaciones El trabajo de investigación al tener como finalidad el estudio de la calidad educativa superior. así como el papel que desempeñan los egresados profesionales en nuestra sociedad.7 Variables e Indicadores Variables:    X Y Z Independiente Dependiente Interminiente Nivel de calidad educacional Grado de formación profesional Universidades Públicas y Privadas 10 . sino que debería abarcar estudios que incluyan a los docentes y su grado de instrucción. Pero el estudio mencionado conllevaría costos altos que no estamos en la medida de cubrir. no debe limitarse solo al estudio del comportamiento de los actuales estudiantes. 1. 1. las autoridades y sus responsabilidades.1.6 Hipótesis La formación profesional en las universidades Públicas es menor que en las universidades Privadas.

Grado de demanda .Grado de satisfacción profesional 11 .Nivel de remuneración .Nivel Académico de los profesores .Nivel de Presupuesto .Indicadores: Variable X .Infraestructura Variable Y .

Aunque en la creación de las Universidades ocurre como en el fútbol. unión de las escuelas de Notre Dame. Es en los principios de la Edad Media cuando el saber y la educación se encontraban relegados a las escuelas exi stentes en los monasterios y catedrales (Bolonia. porque recibían alumnos de fuera de sus diócesis y concedían títulos que tenían validez fuera de ellas. La siguiente en nacer fue la de París. Precisamente para evitar que los universitarios ingleses se desplazasen al continente para estudiar en esta última. del mismo modo. San Millán.1HISTORIA: La Universidad es una de las instituciones con más antigüedad y sin duda es la única que durante siglos ha perdurado a lo largo de la historia. como anécdota es de destacar que el rector era elegido de entre los estudiantes. Salerno. preocupados por la calidad de la enseñanza. de San Víctor y de Santa Genoveva. París. parece estar probado que la primera universidad en nacer fue la Universidad de Bolonia.CAPITULO II MARCO TEÓRICO 2. Al ir evolucionando acaban naciendo las Universidades. El término universitas aludía a cualquier comunidad organizada con cualquier fin. Córdoba.). 12 . los alumnos comienzan a crear comunidades para protegerse del profesorado. primero por el poder civil y posteriormente ampliados por el papado. al igual que en la de Alcalá de Henares. Pero es a partir del siglo XII cuando los profesores empiezan a agruparse en defensa de la disciplina escolar. a comienzos del siglo XIII. bajo el nombre de Colegio de Sorbona. De aquí surgieron las universidades. Algunas de estas escuelas alcanzan el grado de Studium Generale. contaban con estatutos y privilegios otorgados. que fue la primera en tener estudios reconocidos universalmente y estatutos propios. etc.

la Universidad pinciana carece todavía de la ciencia teológica. Obteniendo en 1255 gracias al papa Alejandro IV. Paralelamente. Fue precisamente Sancho IV quien además crea. los papas de principios del siglo XV.recibiendo así la educación parisina. que daría lugar dos siglos después a la Universidad Complutense de Cisneros. Clemente VI. que desapareció rápidamente. Ya en 1292 el rey Sancho IV otorga al Estudio de Valladolid las tercias de Valladolid con sus aldeas viejas y nuevas. Praga. creada en primer lugar por Enrique II pero no es hasta finales de siglo cuando se aprueban sus estatutos (precisamente en el siglo XIV por desavenencias d e un grupo de profesores de la Universidad de Oxford. Martín V concede a Valladolid la ansiada Facultad (1417). Viena. a petición de Alfonso XI. la validez universal a los títulos de Salamanca (salvo en Bolonia y París) y el uso de un sello propio. se crea la de Cambridge). En 1346. se crea la Universidad de Oxford (la más antigua de habla inglesa. En España la más antigua documentada es la de Palencia. Posteriormente se crean las de Padua. Sin embargo. Alfonso X protegió el Estudio y le otorgó su Estatuto en 1254 (en el libro de Las siete partidas se regula el funcionamiento de la institución). mediante Carta Real. Toulouse. los reyes dotaron al Estudio de rentas que le permitieron una cierta independencia económica. Heilderberg y Colonia. actual Universidad de Salamanca. Lo esencial de tales rentas lo componían 13 las tercias de los . Benedicto XIII y Martín V consolidan el Estudio: Benedicto XIII (el Papa Luna) fija las rentas de la Universidad y dota 24 cátedras. pero el rey leonés Alfonso IX fundó a fines de 1218 o principios de 1219 el Studium Salmantino. Al finalizar el cisma. convierte en Generales los Estudios existentes en Valladolid. privilegio exclusivo de París. Nápoles. el Estudio de Escuelas Generales de Alcalá.

la antigua «Complutum». que igualará primero. el final de la edad media y el surgimiento de la edad moderna con su primera gran manifestación cultural. y luego superará la gloria de otros centros salmantinos. en 1422. por el Cardenal Cisneros. el Renacimiento. aparecen los primeros estatutos en latín (1517). el Cardenal Mendoza funda el Colegio de Santa Cruz (1481). La Universidad Complutense recibió este nombre por haber sido fundada en Alcalá de Henares. En el siglo XVI. y posteriormente. Es declarada una de las tres Universidades Mayores del Reino. representada por los Reyes Católicos. junto con Salamanca y Alcalá. A finales del siglo XV y durante el XVI se estrecha la relaci ón con la monarquía. las Constituciones en que se basa el ordenamiento escolar. se redactan 14 . Fue el Cardenal Francisco Jiménez de Cisneros quien con renovados bríos recogió los antecedentes. La organización del Estudio se perfecciona. Y es Martín V.arciprestazgos de Cevico y Portillo. que dotan a la Universidad de nuevos privilegios y estatutos. mediante Bula Pontificia concedida por el Papa Alejandro VI en 1499. En Valladolid. Sus colegiales se convierten en unos estudiantes privilegiados. La fundación de la universidad de Alcalá coincide con los albores de una nueva época en la historia de la humanidad. el "Alma Mater" vallisoletana alcanza un evidente esplendor. quien elabora sus primeros estatutos. aportando una nueva forma de concebir la enseñanza universitaria. con una cuidada formación y mayores posibilidades de obtener buenos puestos en los tribunales o éxito en una oposición.

la construcción d e espléndidos edificios universitarios. a partir de 1770. y se realiza bajo los auspicios de Carlos III. Una reforma a fondo se hace imprescindible. la de Artes. Los pilares sobre los que se sustenta tan magna obra son: la generosidad del fundador. León X y Julio II consiguieron dar forma legal a la Universidad y dotarla de rentas. lo acertado de los planes de estudios de las facultades y el continuo crecimiento en el número de colegios fundados. año de la muerte del Cardenal. En principio se crearon sólo tres facultades. robustecida por la existencia de la Chancillería y también la de Medicina. Cánones y la de Teología. Cobra interés la Facultad de Leyes. Cisneros con la bula Inter Caetera (13 de abril de 1499) y las sucesivas bulas expedidas por los papas Alejandro VI.otros más detallados en romance. años después la reina Juana y el emperador Carlos V ratificaron con su protección la nueva fundación. Los años que van desde 1499 a 1517. estos aspectos son las líneas maestra s que marcan la época de esplendor. de carácter hipocrático. A finales del siglo XV se crea el Colegio Mayor. son claves para entender la historia de la Universidad de Alcalá y calibrar acertadamente todo lo que de novedoso se introdujo en este nuevo concepto de universidad. la buena organización. la protección que dispensaron papas y reyes a la universidad. la acertada elección de los primeros profesores. incluyéndose en 1514 la Facultad de Medicina. El armazón legal fueron las Constitucio nes de 1510 en las que se describían y regulaban hasta los mínimos aspectos tanto de la 15 . nueva institución de excepcional importancia en el futuro y destinada a la educación universitaria.

fundamentalmente. En estos tiempos no sólo es la más antigua sino tambien la de mayor poblacion de estudiantes y en la que se imparte el mayor numero de carreras. también realizan investigación. el país ha cambiado en sus condiciones políticas. Una de sus características ha sido su preocupación por la política nacional y su sensibilidad por los problemas de la sociedad. sociales y en sus objetivos y la universidad también. extensión universitaria y producción de bienes y prestación de servicios.pdf 16 . Desde la organización colonial. la mayoría laicas y algunas confesionales.org. Para atender una población de más de 25 millones de habitantes y acoger al 2% de ellas – sus alumnos con una edad promedio de 23 años – existen actualmente 91 universidades.6. A partir de esa fecha y a los 456 años de institucionalización de la universidad.pe/ifinal/pdf/TOMO%20III/CAPITULO%203%20%20Org%20Sociales%20frente%20al%20conflicto/3. Recuperado en: http://www.%20LAS%20UNIVERSIDADES. “La Universidad en el Perú es una de las instituciones nacionales más importantes cuya contribución al desarrollo nacional es necesaria e indispensable.cverdad. Comisión de la verdad. 1 Organizaciones Sociales frente al conflicto. maestrias y doctorados. dedicadas todas a la formación profesional.”1 La historia y la tradición universitarias en el Perú se inician el 12 de mayo de 1551 en que se dicta la real cedula estableciendo la primera universidad que luego se llamara San Marcos.vida académica como de la vida cotidiana de los estudian tes y miembros de los colegios. San Marcos fue la universidad mayor y en algunos aspectos fungio de organos suprauniversitarios respecto a las otras universidades.

1. el 3.1. el cual es elegido por los académicos cada cuatro años.Estructura Administrativa . Para el nombramiento del Vicerrector de Administración y Finanzas debe contarse con el acuerdo del Consejo Superior. 2.Estructura Académica . Del Rector dependen cuatro Vicerrectorías: · Vicerrectoría Académica. respectivamente. Las Vicerrectorías de Planificación y Desarrollo y de Gestión Corporativa tienen un carácter técnico y fueron creadas para establecer un cambio del diseño organizacional de la institución.Estructura Superior . todas las universidades del peru ofrecen 162 carreras profesionales a una poblacion estudiantil de 550 mil alumnos y a cargo de alrededor de 45 mil profesores. desde un diseño Mecánico a otro 17 .15% del presupuesto durante el 2006.2 ORGANIZACIÓN DE LAS UNIVERSIDADES La estructura general de la Universidad posee los siguientes niveles: . · Vicerrectoría de Gestión Corporativa. Los Vicerrectores son elegidos por el Rector y permanecen en el cargo hasta cuando cuenten con la confianza de este. La Vicerrectoría Académica y la Vicerrectoría de Administración y Finanzas están establecidas en el Estatuto Orgánico y de ellas dependen la estructura académica y administrativa. · Vicerrectoría de Planificación y Desarrollo. Para su funcionamiento. · Vicerrectoría de Administración y Finanzas.En conjunto. las 28 universidades estatales han recibido del erario nacional.Estructura Territorial 2.3 COMUNICACIÓN La máxima autoridad unipersonal y representante legal de la Universidad es el: -Rector.

particularmente después de su No Acreditación el año 2006. tiene la función de coordinación del Equipo Directivo Superior y del Equipo Directivo Ampliado. que tiene carácter normativo y potestad sobre aspectos organizacionales. económicos. En la Secretaría General reside el Ministerio de Fe de todos los actos institucionales. más adecuado a las complejas condiciones en las que se desenvuelve la Universidad. 18 . que tiene carácter jerárquico. el diseño organizacional Orgánico se basa en comunicaciones todo canal. Además. A diferencia del diseño Mecánico clásico. existen dos cuerpos colegiados: · Consejo Superior. con predominio de los vínculos horizontales y donde se privilegia el trabajo en equipo y la complementariedad para la toma de decisiones. Gestión Corporativa: Gestión Territorial En virtud de ello. planes y proyectos de Desarrollo. incluidos los patrimoniales y de desarrollo académico. Las funciones de las Vicerrectorías son definidas de la siguiente manera: Vicerrectoría Función estratégica Académica: Gestión de la Docencia. en donde predominan las relaciones verticales. con funciones establecidas rígidamente para cada dependencia y con una baja capacidad adaptativa a situaciones nuevas. se establecen los siguientes niveles funcionales: Nivel estructural Nivel funcional En la estructura superior. que incluye todas las direcciones centrales. Para la estructura superior. Investigación y Extensión Administración y Finanzas: Gestión Administrativa y Financiera Planificación y Desarrollo: Gestión de la Información.Orgánico. las Vicerrectorías operan junto al Rector y la Secretaría General como un Equipo Directivo Superior formal.

Pero por otra parte. morales y emocionales. ni es lo mismo educar aceptando sin más el modelo actual de sociedad que considerando la posible construcción de un mundo mejor para todos. así como de la reglamentación interna de su competencia. No obstante hay que tener en cuenta que no es lo mismo preparar para la vida adulta en un entorno rural.2 La OCDE (1995) define la educación de calidad como aquella que "asegura a todos los jóvenes la adquisición de los conocimientos. Otra definición sería: "La escuela de calidad es la que promueve el progreso de sus estudiantes en una amplia gama de logros intelectuales. relativamente sencillo y estable. capacidades destrezas y actitudes necesarias para equipararles para la vida adulta". sociales. 1a. los retos que nos hemos marcado de universalizar la escolarización inicial y de afrontar la formación permanente que la sociedad de la información demanda.· Consejo Universitario.. teniendo en cuenta su nivel socioeconómico.Guatemala.2¿QUÉ ENTENDEMOS POR CALIDAD EN EDUCACIÓN? El descenso de natalidad que se ha producido en nuestro contexto y la amplia oferta educativa existente sitúa a los centros docentes en una situación competitiva donde la calidad se convierte en un factor estratégico fundamental. que debe pronunciarse sobre aspectos que deben ser informados al Consejo Superior. 1995 19 . También forma parte de las autoridades superiores. el Contralor. Agencia Técnica de. cautelando el cumplimiento de las normas legales vigentes. 2. que en el entorno complejo y cambiante de una enorme ciudad. además de decidir sobre aspectos académicos y administrativos de carácter operativo. ed. GT: Piedra Santa. Manual de gestión de la calidad total a la medida. quien efectúa las tareas de control y auditoría. solamente resultarán eficaces y tendrán sentido si se llevan a cabo desde una perspectiva de calidad. 2 Yoram Malesvki. OEA.

y evitar dar un valor absoluto a los productos obtenidos. Según CLIMENT GINÉ (a partir del artículo de CLIMENT GINÉ: "Des de l'esferadelsvalors". México: Secretaría de Educación Pública. .Promover la participación activa del alumnado. tanto en el aprendizaje como en la vida de la institución. 3 Sammons Hillman.su medio familiar y su aprendizaje previo.Promover cambio e innovación en la institución escolar y en las aulas (lo que se conseguirá. URL-2002). organizativos y materiales." 3 Y la eficacia no estará en conseguir un buen producto a partir de unas buenas condiciones de entrada.Facilitar los recursos personales. un sistema educativo de calidad se caracteriza por su capacidad para: . desde la esfera de los valores. Un sistema escolar eficaz es el que maximiza la capacidad de las escuelas para alcanzar esos resultados.Estimular y facilitar el desarrollo y el bienestar del profesorado y de los demás profesionales del centro. ajustados a las necesidades de cada alumno para que TODOS puedan tener las oportunidades que promoverán lo más posible su progreso académico y personal. posibilitando la reflexión compartida sobre la propia práctica docente y el trabajo colaborativo del profesorado) . Características clave de las escuelas efectivas. entre otros medios. en un marco de valores donde TODOS se sientan respetados y valorados como personas. 20 .Lograr la participación de las familias e insertarse en la comunidad . . En este sentido conviene enfatizar en la calidad de los procesos escolares.Ser accesible a todos los ciudadanos. Mortimore (1998). Publicado en el número 7 de la Revista de Blanquerna. sino en hacer progresar a todos los alumnos a partir de sus circunstancias personales. .

Las actitudes..Los recursos humanos: nivel científico y didáctico del profesorado. mobiliario. establecimiento de estímulos para promover su participación.2.. instalaciones deportivas. dotes didácticas. utilización de los recursos educativos. funcionamiento de los servicios. 2. recursos educativos. evaluación. relaciones humanas.La competencia del profesorado: nivel y actualidad de sus conocimientos teóricos y prácticos. Los servicios y las actuaciones que realizan las personas son los que determinan la calidad de toda organización. atención a los aprendizajes de los estudiantes y a su interés por la asignatura..La dirección y gestión administrativa y académica del centro: labor directiva. ratios alumnos/profesor.3. .. buena comunicación con ellos.. En este sentido es muy importante su participación y compromiso . biblioteca. aulas de recursos.. evaluación inicial de los alumnos. formación continua. metodología didáctica. tratamiento de la diversidad.1FACTORES BÁSICOS DE LA CALIDAD EN LA ENSEÑANZA UNIVERSITARIA . 21 . evaluación adecuada. capacidad para su transmisión. logro de los objetivos previstos.Los recursos materiales disponibles: aulas de clase. organización. concepción de la enseñanza y la actuación del profesorado: considerar los principios pedagógicos...3 FACTORES QUE DETERMINAN LA CALIDAD EN LOS CENTROS DE ENSEÑANZA . tutorías. coordinación y control. adecuación de los objetivos y los contenidos. laboratorios.Aspectos pedagógicos: PEC (proyecto educativo de centro).. patio. tiempo de dedicación. capacidad de trabajar en equipo. experiencia y actitudes del personal en general. disponibilidad para orientarles.. PCC (proyecto curricular de centro). ... .

La evaluación de la calidad. equipos.. -La indefinición del perfil de profesor.3.La capacidad para transmitir este conocimiento .El conocimiento del profesorado . adecuación de los horarios. liderazgo participativo..Las actitudes del profesorado hacia los estudiantes . .. La falta de definición de los conocimientos y aptitudes pedagógicas que debe tener un profesor.El plan de estudios: contenidos teóricos y prácticos.La organización de la enseñanza: planificación detallada. .Las instalaciones y los equipamientos disponibles 2. clima de trabajo favorable..3. . .La participación de todos los implicados. 2. materiales didácticos..La capacidad para organizar los aprendizajes de los estudiantes . Puede ser que algunos no entiendan las necesidades de los alumnos o desatiendan las necesidades de la organización a la que pertenecen.3VARIABLES QUE INCIDEN EN LA CALIDAD DE UN CURSO .La transparencia informativa en la institución.2FACTORES QUE PUEDEN INCIDIR NEGATIVAMENTE EN LA CALIDAD -La libertad de cátedra mal entendida. -La absoluta falta de control...El contenido de los estudios . Los fines generales de la educación deben considerar las tres categorías básicas: la 22 . 2. que facilitará la compartición del conocimiento y generará confianza.El sistema de seguimiento y evaluación ..Las infraestructuras y los materiales: instalaciones. distribución de los estudiantes entre los grupos. adecuación a los estudiantes y a las demandas sociales de los correspondientes perfiles profesionales.4 CARACTERÍSTICAS DE LOS CENTROS DOCENTES EFICACES Compromiso con normas y metas compartidas y claras. . que permita aprender de los errores y seguir mejorando.. desarrollo y crecimiento personal. grado de optatividad.

claras normas de disciplina. darles una cierta responsabilidad en actividades del centro. AMPA…) .Atención a los derechos y responsabilidades de los estudiantes.. control de su trabajo. coordinación y control. atender a su autoestima.Liderazgo profesional de la dirección.Eficacia docente . tratamiento de la diversidad. . relaciones externas.. resolución de problemas.competencia académica y personal.Profesionalidad de la docencia. La enseñanza y el aprendizaje deben constituir el centro de la organización y la actividad escolar. Procurar el aprendizaje continuo del profesorado y la actualización de los contenidos. recursos y métodos.Estabilidad laboral y estrategias para el desarrollo del personal. ..Búsqueda y reconocimiento de unos valores propios. comunicación de estas expectativas. . . actividades docentes estructuradas. conocimiento claro de los propósitos por los alumnos. acorde con las necesidades pedagógicas de cada centro. la socialización de los estudiantes y la formación integral.. con sistemas de coordinación y actualización periódica. .: organización eficiente del profesorado. seguimiento de los avances de los estudiantes. organización. jefatura del personal. uso de refuerzos positivos. disciplina de los alumnos...Expectativas elevadas sobre los alumnos y sus posibilidades.Clima de aprendizaje. La motivación y los logros de cada estudiante están muy influidos por la cultura o clima de cada escuela. Debe conocer bien lo que pasa en el centro.Apoyo activo y sustancial de la administración educativa 23 . asignación de recursos. mediar en la negociación de los conflictos y ver de tomar decisiones compartidas.Elevado nivel de implicación y apoyo de los padres. Participación de la comunidad educativa (Consejo Escolar..Curriculum bien planeado y estructurado. proponer desafíos intelectuales a los estudiantes. .. Se debe cuidar el ambiente de aprendizaje buscando el aprovechamiento del estudiante y el empleo eficiente de los tiempos de aprendizaje. Supone una continua toma de decisiones en aspectos : administrativos y burocráticos. . La actividad directiva se centra en el desarrollo de actividades de información. . gestión.

La calidad depende básicamente de las personas. ejecutar. Actualmente la calidad total se fundamenta en la idea de la satisfacción del cliente (en el ámbito educativo esto puede considerarse la superación de los principios de las "escuelas eficaces") . no en la ejecución de simples acciones aisladas o puntuales.La gestión de la calidad se fundamenta en el desarrollo continuo de planes integrales. A lo largo del tiempo ha ido variando la consideración de lo que resulta fundamental en la calidad. 2. . evaluar. luego los "trabajadores". ajustar 24 . más tarde el "proceso". por ello resulta fundamental atender a aspectos como: … La participación … El compromiso … La implicación voluntaria … La colaboración … El trabajo en equipo … La formación de las personas … Propiciar el desarrollo/crecimiento personal de cada individuo como clave del crecimiento y enriquecimiento de la organización . .Lo más importante es la satisfacción del cliente. sólo se puede hablar de eficacia en función del logro de unos fines específicos..Con todo hay que tener en cuenta que según la perspectiva sobre la noción de calidad que se adopte variará lo que se considere una escuela eficaz. Por lo tanto es preciso evaluar. no a partir de suposiciones y opiniones. Primero fue el "producto".La toma de decisiones se debe realizar como consecuencia de datos y evidencias. . .Y hay que tener en cuenta que el círculo de un sistema de calidad es recursivo: planear.5 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD TOTAL EN EDUCACIÓN.La calidad total implica a toda la organización . La empresa de éxito será la que identifique y satisfaga las expectativas de sus clientes.El proceso de calidad total se inicia con la detección de problemas y deficiencias y la propuesta de determinadas soluciones. con el coste más bajo posible.

Producir el cambio de mentalidad que supone sustituir la buena voluntad por el método que se quiera implantar.Asegurar que permanentemente y sistemáticamente los alumnos alcancen los conocimientos previstos y pactados con los clientes y alumnos . de los problemas. con el fin de comprobar el logro de los objetivos. las responsabilidades. establecer mecanismos de corrección… . Actuación de todo el personal según los acuerdos .Finalmente habrá que seguir unos trámites para que alguna de las empresas acreditadas certifique que el sistema de calidad diseñado y aplicado está de acuerdo con las normas ISO 9000 25 . Comprenderá: una estructura organizativa y el empleo de herramientas adecuadas. los procedimientos. Los objetivos que persigue la implantación de un sistema de calidad de acuerdo con las normas ISO-9000 pueden ser diversos:: . .2.Seguimiento y control del proceso.Declaración de la un plan para la mejora del centro y aceptación por todo el colectivo.Decisión de empezar que se concreta en dos momentos: ¿qué vamos a hacer? (se formará a la dirección y parte del personal sobre el tema de la calidad y las instrumentos que se utilizan en los sistemas de calidad). analizar las desviaciones y sus posibles causas. El proceso de implantación de un sistema de calidad en un centro docente considera las siguientes fases: . los procesos y los recursos que se establecen para llevar a cabo la gestión de la calidad en ella. . de la necesidad de cambio… .Establecimiento de un sistema de mejora continua de la calidad. ¿dónde estamos? (se hará un diagnóstico de la situación actual del centro).Toma de conciencia de la situación actual del centro.6 LOS SISTEMAS DE CALIDAD SEGÚN LAS NORMAS ISO 9000 Las normas ISO 8402-86 definen el sistema de calidad de una organización como el conjunto de la estructura de la organización.

El equipo de calidad seleccionará los ámbitos de mejora que sean críticos para el centro y que consideren asumibles. 4.Recursos utilizados . . medibles y alcanzables .A partir de estos ámbitos a mejorar. entre alumnos. para obtener una primera información sobre la situación del centro.Procesos que se siguen en el centro: efectividad. entre profesores.Considera tanto aspectos organizacionales y educativos .Gestión de personal .El equipo de calidad recibirá formación en aspectos relacionados con la gestión de la calidad y la aplicación de este modelo.. así 26 . 3.Explicita objetivos. son las siguientes: .Planificación y estrategia del centro . elaborado a partir de una evaluación diagnóstica de la situación del centro. concretos....Autoevaluación del centro.En cada centro se constituye un equipo de calidad en el que estará integrado el equipo directivo y también personal voluntario del centro y de la comunidad educativa. actuaciones y personas responsables de su ejecución.El equipo hará pasará encuestas entre los alumnos. 5. 2.Satisfacción del cliente . El equipo de calidad se dividirá en subgrupos que realizan independientemente una primera evaluación del centro.Liderazgo del equipo directivo .Satisfacción del personal .Conviene que el plan sea de anual .7 PROCESO DE APLICACIÓN DEL MODELO EUROPEO PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD (EFQM) 1.Impacto en la sociedad -Resultados del centro educativo 6.2... ). las familias y el personal del centro.Los objetivos del plan deben ser realistas.. Luego harán una puesta en común.. definirán unos planes de mejora que se presentarán al Claustro y al Consejo Escolar. Los principales ámbitos a considerar son los siguientes: . interacciones que se dan entre profesores y estudiantes. Algunas de las características de estos planes de mejora.

como también los recursos necesarios. Puede resultar interesante establecer comunicación con otros centros que sigan planes parecidos 10. 9.Demanda por parte de los estudiantes 27 .indicadores de procesos .8 LOS INDICADORES DE LOS SISTEMAS EDUCATIVOS Los indicadores son instrumentos que proporcionan datos que pueden ser de utilidad en un determinado contexto. autoevaluación. En Cataluña. propiciando la participación activa de todos los sectores de la comunidad escolar..La Administración articulará el seguimiento y la evaluación de las distintas fases: implantación. matemáticas y ciencias de la naturaleza. participativa. consensuada y flexible). el calendario para su ejecución. ejecución de los mismos y autoevaluación final..El Claustro primero y el Consejo Escolar después. para el Sistema Educativo. 2.. 8. se adoptan 4 tipos de indicadores: .indicadores de recursos y escolarización .Se van ejecutando los planes de acuerdo con su calendario. ALGUNOS INDICADORES PARA ESTIMAR LA CALIDAD EN LOS CENTROS UNIVERSITARIOS . objetiva. el plan de seguimiento y la evaluación . 7. seleccionarán los aspectos que aceptan de los planes. formación.indicadores de resultados El Proyecto PISA (Programmefor International StudentAssesment) es un proyecto de la OCDE para obtener datos del rendimiento de los alumnos que terminan la enseñanza obligatoria (15 años).. que se incluirá en la Memoria Anual del Centro.indicadores de contexto . 11. centrado en las habilidades culturales básicas de los alumnos y en sus conocimientos básicos en comprensión lectora.. definición de los planes de mejora.Al final se realiza una autoevaluación (sistemática.Los acuerdos alcanzados se ratifican con la Administración y se incluye en la Programación General Anual.Debe lograr la implicación de las personas.

.) .Porcentaje que supone la oferta de créditos optativos y de libre configuración .Ratio alumnos que los han de utilizar / puestos en los laboratorios específicos .Porcentaje anual de abandonos . vestíbulos..Porcentaje de graduaciones anuales .Porcentaje que suponen los créditos de prácticas en empresas e instituciones en la titulación .Duración media de los estudios . vestíbulos..Ratio alumnos / equipos para el acceso a Internet a su disposición (en aulas.Aulas con dotación de pizarra digital .Ratio alumnos / puestos de trabajo en las aulas .Ratio alumnos / equipos informáticos a su disposición (en aulas.Créditos totales de la titulación y estructura del plan de estudios .Ratio titulación: alumnos matriculados en la titulación / plazas ofertadas en la titulación .Tasa media (últimos 3 años) de participación de los profesores en proyectos de investigación .Estabilidad del profesorado: porcentaje del profesorado a tiempo completo .Resultados .Nota de corte para cada titulación .Ratio alumnos / profesor (personal docente e investigador) .Alumnos que se doctoran cada año (promedio de los últimos 3 años) .Porcentaje que suponen los créditos prácticos en la titulación.Ratio idiomas ofertados / idiomas obligatorios ..Recursos físicos: .Ratio alumnos / puestos en las bibliotecas .Convenios con otras universidades españolas 28 .Recursos humanos .) .Número de proyectos de investigación en curso .Ratio curso: alumnos matriculados en el curso / plazas ofertadas en el curso .Convenios y programas de estudio en el extranjero .Ratio Facultad: alumnos matriculados / plazas ofertadas .Porcentaje de alumnos con beca .Plan de estudios .. .

realizando los oportunos retoques en todos los elementos que inciden en el currículo y manteniéndola como un derecho democrático y compensatorio universal (hay que evitar mercantilizarla y subyugarla a la economía). ya que la burocracia impedirá que se produzcan cambios sustantivos.Sistema escolar burocrático. . . no será un proceso automático.Otros. que por lo menos deberá dedicar el 7% del PIB (el promedio de los países de la Unión Europea). No obstante esto no se producirá de manera espontánea.Crisis generalizada del sistema educativo. redes de escuelas con especial atención a la calidad y equidad (re escolarización más profunda).Redes de aprendices en una sociedad en red. Aumentarán las desigualdades. Re escolarización que proporcionará una mayor equidad. Progresiva desintegración y abandono del sistema por los docentes ante la falta de incentivos en la profesión. . que realizan aprendizajes no formales con la ayuda de las TIC.Ratio precio / crédito 2.La escuela como centro de la comunidad. Desescolarización por rechazo a los sistemas escolares.La escuela como organización que aprende. y requerirá la implicación de toda la sociedad y una mayor inversión por parte de la Administración Educativa. en el que persistirán más o menos los problemas actuales. Suelen 29 . Y es que las innovaciones promovidas por la Administración Educativa e implantadas a nivel general en todos los centros muchas veces no logran sus objetivos. los escenarios posibles de la escuela del futuro son múltiples (y no todos ellos deseables): . lo que supondrá una mayor diversidad de proveedores de formación (muchos privados) atentos a la demanda. con una amplia financiación pública y con múltiples fórmulas organizativas contextualizadas.9 PARA LOGRAR LA INNOVACIÓN EDUCATIVA En esta "sociedad de la información" y con el concurso de las nuevas tecnologías (TIC) y los desarrollos de la Psicopedagogía. aunque cuenten con el respaldo de eminentes especialistas. Según un estudio de la OCDE (2001). estamos en condiciones de poder organizar la mejor educación que nunca hemos tenido. .. .Extensión del modelo de mercado al mundo escolar.

experiencias. cultura de centro.. lo que hay que hacer. Toda reforma educativa tiene que considerar los elementos de los siguientes contextos: . Los sistemas educativos son estructuras integradas por elementos interrelacionados. Barcelona: Paidós). recursos.. intereses y desarrollo profesional de los docentes.) que buscan la eficacia y la eficiencia sin tener en cuenta las especificaciones de cada centro. Para lograr cualquier cambio hay que considerar todas estas interrelaciones pues al alterar alguno de sus elementos se producen cambios en cadena que pueden modificar el comportamiento de casi todos los elementos del sistema.. José M. ESTEVE. habilidades. abre nuevas perspectivas para lograr una innovación educativa en la que participen y se impliquen todos los integrantes de cada centro (se valora la colaboración social.situarse en un "paradigma técnico" (el especialista prescribe buenas prácticas. (2003).) como un mediador e investigador en el aula que reflexiona sobre sus prácticas. el funcionamiento democrático). Barcelona: Paidós 30 5 . la consideración de cada uno de los contextos particulares (alumnado. y especialmente la consideración del profesor (con sus creencias. conocimientos. de sus profesores y de sus alumnos. y muchas veces se generan consecuencias inesperadas. una condición necesaria (aunque no suficiente) para el éxito de una reforma educativa es contar con la participación activa del cuerpo docente.. ¿Se consideró este aspecto al desarrollar y aplicar la LOGSE? Contextos de cambio educativo 5 La tercera revolución educativa. entendiendo la innovación como "un cambio planificado por la propia escuela que afecta tanto a las personas en su desarrollo profesional como a la organización (desarrollo organizativo) y a la enseñanza (desarrollo curricular)" 4 En cualquier caso. A (1994). La tercera revolución educativa.. Didáctica e innovación curricular. metodologías.Contexto macro: las fuerzas político-sociales y los sectores económicos plantean continuamente nuevas exigencias al sistema educativo para que se 4 ESTEBARANZ. PEC. y el profesor lo hace) y proponen al profesorado cambios curriculares (contenidos.. Sevilla: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Sevilla. Desde un "paradigma más contextual y crítico".) en los que se quiere desarrollar la innovación.

243-260) 31 . "El papel de los intelectuales y la no neutralidad de la tecnología: razones para un uso crítico de los recursos en la enseñanza". . 1994.. . producto de la aplicación de la ciencia.Modelo tecnológico. Surge del paradigma científico y utiliza el método experimental. Hay que tener en cuenta que el desarrollo tecnológico es interesado porque los aparatos tecnológicos que se crean buscan sobre todo resolver los problemas de quienes poseen.Contexto polítivo-administrativo: pretende ordenar la realidad mediante leyes y decretos.6 . . 6 Revista de educación. Las innovaciones buscan el bien de todos los afectados por un problema. Modelos de innovación y desarrollo tecnológico (Antonio Bautista.).) y sociales (ideologías. Se tiende a mantener el orden patrimonial y jerárquico existente. conocen y controlan la tecnología.ajuste a las necesidades de los cambios sociales y laborales. Otro presupuesto es el determinismo tecnológico. procurando que no aumente las desigualdades entre los pueblos. A partir de evaluaciones de costes. es simplemente un medio. Su caacidad de cambio es limitada. Conviene orientar la aplicación de la tecnología de manera equitativa y respetuosa con las distintas culturas. pp.. que deben estar presentes y participar en el análisis de alternativas y en la toma de decisiones (democratización y descentralización de las decisiones).. Se considera que la tecnología es éticamente neutral. Considera la innovación (conducida por investigadores expertos) como un valor absoluto. riesgos y beneficios.. 303. pues o pueden modificar la mentalidad de los profesores ni el sentido de su trabajo en las aulas. y debe estar libre de interferencias psíquicas (emociones. se realizan las innovaciones que resultan del interés de las multinacionales.Modelo práctico o situacional.Contexto de la práctica docente: el trabajo real de los profesores y de los centros.

3.2 Muestra La muestra la hemos delimitado a unos 120 estudiantes.3.3 Población 3.2. tomados de la forma discrecional a las siguientes universidades: Nacionales: Universidad Nacional del Callao Universidad Nacional Mayor de San Marcos Universidad Nacional Federico Villareal Universidad Nacional de Ingeniería Privadas: Pontificia Universidad Católica del Perú Universidad de Lima Universidad San Martin de Porres Universidad Inca Garcilaso de la Vega 32 . así con los procedimientos sistemáticos para el registro.1. Técnicas: Emplearemos como técnica de campo la encuesta. ordenamiento e intercambio de la información. 3. 3.3. Universo Está conformado por todos los estudiantes de las diferentes universidades Nacionales y Privadas de la capital. 60 de las universidades nacionales y 60 de las universidades privadas.CAPITULO III METODOLOGIA 3. para la captura de la información.1. Métodos: Además del método científico emplearemos los métodos de las ciencias sociales como sociología y el método inductivo para el análisis de información.

3 %) de alumnos de las Universidades Privadas se siente satisfecho con respecto a su Centro de Estudios.1. 5.8 %) de Universidades Publicas.1-Análisis e interpretación de los resultados. Cabe resaltar que aunque se trate de un número mayor. 33 .CAPITULO IV: PRESENTACION DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACION: 5. la diferencia no es muy significativa. comparado con un (73.1. De los estudiantes Universitarios de Universidades Públicas como Privadas: Tabla Nº 1: Grado de satisfacción de los estudiantes Universitarios de las Facultades de Ingeniería Industrial tanto de Universidades Públicas como Privadas. Análisis e Interpretación: De un numero mismo de alumnos en ambos casos y de la observación de la tabla y el grafico precedentes se desprende que un mayor porcentaje (78.

3% de estudiantes de Universidades Publicas los califica “regularmente”.7%.Tabla Nº 2: Calidad de los docentes Universitarios desde el punto de vista de sus mismo estudiantes. Mientras que en las Universidades Privadas los considera “óptimos”.7 % y “regulares. Por lo tanto queda claro que en las Universidades Privadas hay un número mayoritario de estudiantes que se encuentra conforme con sus docentes 34 . Análisis e Interpretación: Asimismo vemos que en el caso de la calidad de los docentes una mayoría representada por un 78. 51. un 46.

1.0 100.0 Valido 85. Es claramente notoria la diferencia de la condición de los laboratorios en ambos niveles. Universidades Privadas Porcentaje Porcentaje Acumulado 85.3 15.3 61. Universidades Públicas Porcentaje Frecuencia Si No Total 23 37 60 Porcentaje 38.3 100.0 Porcentaje Acumulado 38.0 100. un 85% de alumnos de Universidades Privadas si se sienten satisfechos.0 Valido 38.0 100.0 Frecuencia Si No Total 51 9 60 Porcentaje 85.7 100. lo que podría ser evidencia de nuestra hipótesis planteada.Tabla Nº 3: Evaluación de la condición de los laboratorios y su correcto equipamiento desde el punto de vista de los alumnos.0 2.0. 35 .0 1: 2: Análisis e Interpretación: De las tablas y gráficos podemos decir que mientras un 38% de estudiantes de Universidades Publicas opina que sus laboratorio no están debidamente equipados.0 15.7 100.3 61.

mientras que un 65% de estudiantes de Universidades Públicas las califica de “buenas”.7 81. Universidades Privadas Porcentaje Porcentaje Acumulado 26.7 100.7 55.7 3.7 3.7% de alumnos de Universidades Privadas califica su Biblioteca entre “buena” y “muy buena”. Universidades Públicas Porcentaje Frecuencia Muy buena Buena Regular Mala Total 3 39 16 2 60 Porcentaje 5.3 0 100.7 100.7 55.0 26.0 18.Tabla Nº4: Calificación de las Bibliotecas de los alumnos de la Facultad de Ingeniería Industrial de Universidades Publicas y Privadas.0 26.3 0 100.0 1.3 100.0 Porcentaje Acumulado 5. Se nota un mayor conformidad con las Bibliotecas de las Universidades Publicas.0 65.0 Frecuencia Muy buena Buena Regular Mala Total 16 33 11 0 60 Porcentaje 26. 1.0 18.3 100.0 Valido Análisis e Interpretación: De los gráficos y tablas.7 81. 36 .0 65. decimos que un 81.0 Valido 5.0 26.0 70.0 96.

con lo que son reconocidos en el mercado como profesionales responsables y empeñosos. La calidad educativa en las escuelas profesionales de ingeniería industrial en las universidades públicas son relativamente inferior a las brindadas por las universidades privadas. 6. El mayor inconveniente que muestra los alumnos de las universidades estatales es que se originan ciertas huelgas y eso origina a su vez que ellos cuando egresan salen con un cierto desnivel con los alumnos de universidades privadas ya que la edad es sumamente importante para laborar en un centro de trabajo. Un estudiante elige estudiar en una universidad privada porque al egresar tienes un puesto seguro donde laborar. 37 . La mayoría de estudiantes que estudian en las universidades públicas piensan que la calidad educativa es superior en la de las universidades privadas. El punto de vista del estudiante con respecto a si recibe una óptima educación es positiva en universidades privadas al igual que en las universidades públicas. Podemos también notar que en el caso de los alumnos de Universidades Publicas. porque que cuentan con el apoyo económico adecuado en el área a desarrollar. pueden esforzarse lo suficiente y buscan vías de apoyo. La calificación que se ha logrado observar con respecto a si está de acuerdo con la calidad dada por los docentes de las universidades ha sido el termómetro para darnos cuenta que realmente los dos poseen las mismas capacidades. 3. 5.CONCLUSIONES: 1. 4. 7. 2. si estos si tienen realmente ganas de aprender.

5.RECOMENDACIONES: 1. Sugerir a las autoridades de la Universidad tanto decanos de facultad y profesores a la verificación y si es pertinente a la reestructuración de los cursos impartidos en la facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas con el objetivo de mejorar la calidad educativa en las Universidades. Finalmente hacer un llamado de atención al Gobierno central para que pueda destinar más presupuesto a las universidades nacionales ya que el futuro de un país depende mucho de la educación impartida en las universidades y la calidad de profesionales egresados de las mismas. Incentivar a los catedráticos a que constantemente lleven cursos de actualización y también de investigación para la mejora en la calidad y enseñanza impartida por los mismos 2. Incentivar a los estudiantes a que se inclinen por llevar además de sus cursos de carrera. 38 . 3. Mejorar el equipamiento técnico de laboratorios de los distintos cursos llevados en Ingeniería Industrial así también renovar constantemente los libros de biblioteca. 4. también cursos de investigación científica con el fin de que puedan aportar a la Universidad y la Sociedad.

W. P. LORENZO DELGADO.BIBLIOGRAFIA: 1. A. (1992). MARTÍN. "El espacio y el tiempo en los centros educativos". La tercera revolución educativa . A.Madrid: Universitas (1997). . V. Comunicación y Pedagogía. GAIRÍN. Cómo gestionar el cambio tecnológico . T. Editorial McGraw Hill Tecnología Educativa. pp.Barcelona: Paidós (2003). pp. BLAZQUEZ. Madrid: Cincel. La gestión económica informatizada de los centros docentes no universitarios. José (2000). ESTEBARANZ. GARCÍA HOZ. BAUTISTA. 9. Madrid: Escuela Española. Didáctica e innovación curricular. 3. (1995). Manuel. ESTEVE. 8. 10.. 2. Antonio "El papel de los intelectuales y la no neutralidad de la tecnología: razones para un uso crítico de los recursos en la enseñanza". 11. 35-42" GONZÁLEZ SANMAMED. Sevilla: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Sevilla. Organización y dirección de centros educativos. Revista de educación. 6. J. 346" -Alcoy: Marfil (1993). (1975). 39 . Madrid (2007)."Orientación educativa y NNTT". 303. 4. Organización y Gestión de Centros Educativos Barcelona: Praxis. SECADURA. F. (1994).Barcelona: Gedisa (2001) CLARES. DARDER. 7. José M. Mercedes "Las TIC como factor de innovación y mejora de la calidad de la enseñanza. p. 5. 165. La organización y gestión del centro educativo: análisis de casos práctico.. 243-260-(1994) BATES.

00 1.00 3.00 1.00 1.00 40 .00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 3.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 3.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 3.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 5.00 1.00 3.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 3.00 1.00 5.00 1.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 5.00 1.ANEXOS BASE DE DATOS 1: 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 1.00 1.00 4.00 2.00 1.00 3.00 2.00 3.00 2.00 2.00 3.00 2.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 4.00 2.00 3.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 3.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 4.00 2.00 2.00 2.00 1.00 3.00 2.00 3.00 1.00 1.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 3.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 3.00 1.00 3.00 2.00 1.00 2.00 5.00 1.00 2.00 1.00 2.00 3.00 3.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 3.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 3.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 3.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.

00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 1.00 2.00 .00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 4.00 2.00 2.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 2.00 3.00 3.00 1.00 5.00 2.00 3.00 2.00 3.00 1.00 4.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 3.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 3.00 1.00 1.00 4.00 1.00 3.00 41 1.00 3.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 3.00 3.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 3.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 3.00 4.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 3.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 3.00 1.00 1.00 1.00 3.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 3.00 3.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 1.00 3.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 3.00 1.00 3.00 2.00 2.00 3.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 1.00 1.00 1.00 2.00 4.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 3.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.

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