BUEN TRATO

Una forma positiva de relacionarnos

GUA METODOLGICA DEL ROTAFOLIO

I. OBJETIVO: Poblacin informada sobre conceptos y estrategias vinculadas a los componentes del Buen Trato. II. PROPSITO: La presente gua describe el uso y manejo del rotafolio: "BUEN TRATO, UNA FORMA POSITIVA DE RELACIONARNOS", el cual fue elaborado para apoyar el trabajo de facilitadores y facilitadoras que desarrollan actividades de promocin del Buen Trato con pobladores y pobladoras de comunidades. El rotafolio presenta de una manera sencilla y gil los cinco componentes fundamentales del Buen Trato. Expone grficamente algunas situaciones de maltrato que se dan en la vida cotidiana y que muchas veces son tomadas como una "forma natural de relacin", para ser analizadas, reflexionar sobre las mismas y darles una mirada diferente que incorpore en la relacin, los componentes del Buen Trato. Asimismo, presenta algunas recomendaciones que pueden ayudar a las personas a romper con la violencia que se da en forma natural en las relaciones sociales e ir construyendo una cultura de Buen Trato. El BUEN TRATO no es slo LA AUSENCIA DE MALTRATO: "El Buen Trato es una forma de relacionarnos que se basa en el reconocimiento de que todas las personas somos iguales y tenemos el mismo valor, genera el sentimiento de ser aceptado o aceptada y nos ayuda ser mejores. El Buen Trato es un derecho bsico para todas las personas." III. DESCRIPCIN Y SUGERENCIAS: El rotafolio consta de un total de 26 lminas con imgenes a todo color, en las que estn representados los cinco componentes del Buen Trato: Reconocimiento, Empata, Comunicacin Efectiva, Negociacin para la Solucin de Conflictos y Trato Igualitario. Cada componente cuenta con cinco lminas para ser trabajadas en un proceso que sigue la siguiente estructura: 1 En la primera lmina se encuentra un dibujo cuestionador o motivador de reflexin V. RECOMENDACIONES Lo que se quiere lograr aqu es que el o la participante reflexione sobre caractersticas de las relaciones que en lo cotidiano son pasadas por alto. Para ayudar a esta reflexin se les puede formular preguntas como: Qu est ocurriendo en esta escena? Cmo crees que se sienten los personajes ah involucrados? Qu puede estar pasando por sus cabezas? Cmo te sentiras t si te encontraras en esta situacin? 2 En la segunda lmina se presenta el componente del Buen Trato que corresponda Lo que se busca aqu es ayudar a comprender a los y las participantes el concepto y dejarlo claro para pasar despus a analizarlo en situaciones prcticas. 3 En la tercera lmina se representa una situacin de la vida cotidiana donde no se est incorporando el componente del Buen Trato sobre el que se viene trabajando Una vez que los y las participantes tienen claro el concepto se les presenta una situacin para que ellos y ellas analicen y digan si el componente est presente o no.
Centro de Estudios Sociales y Publicaciones Coronel Zegarra 722 - Jess Mara Telf.: 471-3410 Fax: 470-2489 E-mail:postmast@cesip.org.pe Pg. web: www.cesip.org.pe

Se puede apoyar la discusin con preguntas como: Qu est sucediendo en la escena presentada? Cmo crees que se puedan estar sintiendo los personajes implicados? Est presente el componente del Buen Trato en la escena? Conoces alguna otra situacin de la vida cotidiana donde no se practique este componente? La idea es lograr que los y las participantes se den cuenta que la situacin presentada es una forma de maltrato y compartan algunos ejemplos de su propia vida donde hayan sido testigos o protagonistas de situaciones similares. Despus de todo lo compartido se puede terminar esta parte invitando a los y las participantes a que den una alternativa de solucin a la situacin trabajada. 4 En la cuarta lmina se representa nuevamente la misma situacin de la vida cotidiana pero esta vez incorporando el componente que corresponda. Se puede reforzar aqu con otros ejemplos prcticos relacionados al concepto. 5 En la quinta lmina se presentan algunas recomendaciones para incorporar los componentes en el trato cotidiano con los y las dems. Pedir a los y las participantes que piensen en otras sugerencias y conductas concretas que nos podran ayudar en nuestras relaciones. IV. CONDICIONES PARA SU USO El rotafolio est diseado para ser aplicado en las siguientes condiciones: 1 Nmero de Personas: 2 Ambiente: 2 Tiempo sugerido: De preferencia no ms de 15 personas. En un ambiente cerrado, colocando el rotafolio a no ms de 4 metros de distancia. 2 horas

Es deseable que quienes desarrollen estas capacitaciones tengan alguna informacin adicional sobre el concepto del Buen Trato y sus componentes. Para esto se puede consultar la pgina web de CESIP: www.cesip.org.pe Tambin es recomendable que al iniciar la sesin de trabajo, antes de presentar el rotafolio, se ejecute alguna dinmica de presentacin o de animacin segn las caractersticas del grupo con el cual se trabaje.

Qu est ocurriendo en esta escena?

Lmina N 2: Dibujo cuestionador / motivador de reflexin sobre el Reconocimiento. Preguntas de apoyo a la discusin: Qu est ocurriendo en esta escena? Cmo crees que se sienten los personajes ah involucrados? Qu puede estar pasando por sus cabezas? Cmo te sentiras t si te encontraras en la situacin de la nia que recibi el regalo ms pequeo?

RECONOCIMIENTO
Es la capacidad de darse cuenta de que, tanto como uno mismo, el otro tambin existe y tiene caractersticas, intereses, necesidades y formas de expresin tan importantes como las mas.

Se puede resumir en la frase: Te veo, me importas, te respeto.

Lmina N 3: Concepto de Reconocimiento. Comentarios: Pedir comentarios y hacer preguntas que refuercen el concepto. Te gusta ser reconocido o reconocida y qu las personas te tomen en cuenta y tomen en cuenta tus caractersticas? Cmo te hace sentir esto? Y t tomas en cuenta a las otras personas? Tomas en cuenta sus intereses y necesidades?

Lmina N 4: Situacin de la vida cotidiana: "NO HAY RECONOCIMIENTO" Preguntas de apoyo a la discusin: Qu est sucediendo en la escena presentada? Est presente el Reconocimiento en la escena? Por qu? Si te encontraras en el lugar de la nia que est bajando del carro cmo necesitaras y te gustara ser tratado o tratada? Conoces alguna otra situacin de la vida cotidiana donde no se practique este componente? Cmo podramos cambiar esta escena e incorporar el componente del Reconocimiento?

Lmina N 5: Situacin de la vida cotidiana: "SI HAY RECONOCIMIENTO" Comentarios: Cmo se sentir ahora la nia?

Para incorporar el RECONOCIMIENTO en mi relacin cotidiana con los y las dems puedo:
Tomar en cuenta sus caractersticas (su edad, sus capacidades, lo que les gusta, lo que les disgusta, sus rasgos de personalidad, su estado emocional en el momento, etc.) Utilizar siempre las palabras mgicas: POR FAVOR!, GRACIAS!, LO HICISTE MUY BIEN! Respetar sus opiniones aunque no las comparta. Reconocer cuando he estado equivocada o equivocado. Aceptar las diferencias, entendiendo que todos y todas tenemos derecho a nuestras ideas, preferencias, gustos y tambin a nuestros das difciles.

Lmina N 6: Recomendaciones para incorporar el Reconocimiento en nuestro trato cotidiano con los y las dems. Comentarios: Qu les parecen estas recomendaciones? Sern fciles de realizar? Por qu? Se les ocurre alguna otra sugerencia o conducta que podamos tener en cuenta?

Qu est ocurriendo en esta escena?

Lmina N 7: Dibujo cuestionador / motivador de reflexin sobre la Empata. Preguntas de apoyo a la discusin: Qu est ocurriendo en esta escena? Los zapatos corresponden a los pies de las personas que los tienen puestos? Cul es el mensaje que te quiere dar el dibujo? Han escuchado alguna vez la expresin: "ponerse en los zapatos del otro"? Qu opinan?

EMPATA
Es la capacidad de darse cuenta, entender y comprender qu siente, cmo piensa y por qu acta como lo hace la persona con quien nos relacionamos.

Se puede resumir en la frase: Ponerse en los zapatos del otro u otra.

Lmina N 8: Concepto de Empata. Comentarios: Pedir comentarios y hacer preguntas que refuercen el concepto.

Lmina N 9: Situacin de la vida cotidiana: "NO HAY EMPATA" Preguntas de apoyo a la discusin: Qu est sucediendo en la escena presentada? Cmo crees que se puedan estar sintiendo los personajes implicados? Est presente la Empata en la escena? Por qu? Cmo te gustara ser tratado si te encontraras en la situacin del nio que todo le ha salido mal? La mam, reaccionando de este modo lograr comunicarse con su hijo o lograr que l tenga algn cambio de conducta? Conoces alguna otra situacin de la vida cotidiana donde no se practique este componente? Cmo podramos cambiar esta escena e incorporar el componente de la Empata?

Lmina N 10: Situacin de la vida cotidiana: "S HAY EMPATA" Comentarios: Cmo es ahora la reaccin de la mam? Crees que esta nueva actitud le ayudar a tener una mejor comunicacin con su hijo? Por qu? Cmo se sentir ahora el nio?

 Antes de actuar, pensar en la manera en que mi conducta puede afectarles. Si la persona con la que me relaciono acta o me responde de forma inadecuada, tratar de ponerme en su lugar, comprender e indagar la razn de su comportamiento.

Lmina N 11: Recomendaciones para incorporar la Empata en nuestro trato cotidiano con los y las dems. Comentarios: Qu les parecen estas recomendaciones? Sern fciles de realizar? Por qu? Se les ocurre alguna otra sugerencia o conducta que podamos tener en cuenta?

Qu est ocurriendo en esta escena?

Lmina N 12: Dibujo cuestionador / motivador de reflexin sobre la Comunicacin Efectiva. Preguntas de apoyo a la discusin: Qu est ocurriendo en esta escena? Cmo crees que se sienten los personajes ah involucrados? Qu puede estar pasando por sus cabezas? Cmo te sentiras t si te encontraras en el lugar de la mujer que tuvo un mal da y no te escucharan cuando intentas contarlo?

La Comunicacin Efectiva

Es dilogo.
Para ser un verdadero dilogo precisa de dos capacidades fundamentales: saber expresarse con claridad

saber escuchar sin juzgar

Lmina N 13: Concepto de Comunicacin Efectiva. Comentarios: Pedir comentarios y hacer preguntas que refuercen el concepto.

Lmina N 14: Situacin de la vida cotidiana: "NO HAY COMUNICACIN EFECTIVA" Preguntas de apoyo a la discusin: Qu est sucediendo en la escena presentada? Cmo crees que se puedan estar sintiendo los personajes implicados? Est presente la Comunicacin Efectiva en la escena? Por qu? Cmo te sentiras t si te encontraras en la situacin de la mujer que intenta comunicarse con su esposo y l no deja de ver tele? Conoces alguna otra situacin de la vida cotidiana donde no se practique este componente? Cmo podramos cambiar esta escena e incorporar el componente de la Comunicacin Efectiva?

Lmina N 15: Situacin de la vida cotidiana: "S HAY COMUNICACIN EFECTIVA" Comentarios: Cmo se sentir ahora la mujer?

Para incorporar la COMUNICACIN EFECTIVA en mi trato cotidiano con los y las dems puedo:
Escuchar con atencin verdadera a las personas. Si no entiendo algo, preguntar.

Esforzarme por decir con Hablar sobre los hechos, usando descripciones claridad lo que quiero o espero de ellos y ellas. objetivas de lo que pas. Hablar siempre en primera No juzgar y evitar hacer comentarios crticos persona, hacindome que no aporten algo responsable de lo que digo. positivo al otro u otra.

Lmina N 16: Recomendaciones para incorporar la Comunicacin Efectiva en nuestro trato cotidiano con los y las dems. Comentarios: Qu les parecen estas recomendaciones? Sern fciles de realizar? Por qu? Se les ocurre alguna otra sugerencia o conducta que podamos tener en cuenta?

Qu est ocurriendo en esta escena?

Lmina N 17: Dibujo cuestionador / motivador de reflexin sobre la Negociacin para la solucin de conflictos. Preguntas de apoyo a la discusin: Qu est ocurriendo en esta escena? Qu pasa cuando dos o ms personas tienen gustos o ideas diferentes y no pueden ponerse de acuerdo? Cmo te sentiras t si te encontraras en esa situacin? Qu podras hacer para solucionar la situacin?

El conflicto surge cuando dos o ms personas no se ponen de acuerdo sobre un punto ya que tienen posiciones distintas. La negociacin es una estrategia para resolver los conflictos de manera que todas las partes queden satisfechas. A travs de ella, dos o ms personas con intereses diferentes, ceden mutuamente a fin de conseguir resultados satisfactorios para todas las partes.

Cuando se negocia no hay vencedores ni vencidos,

TODOS Y TODAS GANAN!

Lmina N 18: Concepto de Negociacin para la solucin de conflictos. Comentarios: Pedir comentarios y hacer preguntas que refuercen el concepto. Tener un conflicto con una o ms personas es algo negativo? Por qu? Reforzar la idea de que los conflictos siempre van a forman parte de nuestra vida porque somos seres diferentes unos de otros. Lo importante es cmo resolvemos estos conflictos.

Lmina N 19: Situacin de la vida cotidiana: "NO HAY NEGOCIACIN" Preguntas de apoyo a la discusin: Qu est sucediendo en la escena presentada? Est presente la Negociacin para la solucin de conflictos en la escena? Por qu? Llegarn a un acuerdo de esta manera? Cmo crees que se puedan estar sintiendo los personajes implicados? Conoces alguna otra situacin de la vida cotidiana donde no se practique este componente? Cmo podramos cambiar esta escena e incorporar el componente de la Negociacin?

Lmina N 20: Situacin de la vida cotidiana: "S HAY NEGOCIACIN" Comentarios: Si siguen los consejos de pap cmo podra terminar la historia? Cmo se sentirn los personajes?

Para mejorar mi capacidad de Negociacin y mi comprensin de los conflictos puedo:

Tratar de identificar donde est el problema. Resolver los conflictos a travs del dilogo. Tomar en cuenta el punto de vista de los y las dems para llegar a una solucin. Buscar activamente llegar a acuerdos y a una solucin que sea beneficiosa para todos y todas. Mantener el respeto por las personas con las que me relaciono en todo momento.

Lmina N 21: Recomendaciones para incorporar la Negociacin en nuestro trato cotidiano con los y las dems. Comentarios: Qu les parecen estas recomendaciones? Sern fciles de realizar? Por qu? Se les ocurre alguna otra sugerencia o conducta que podamos tener en cuenta?

Qu est ocurriendo en esta escena?

Doctora se le hizo tarde, no se preocupe adelante. La conferencia ya comenz, ya nadie puede entrar!!!

Lmina N 22: Dibujo cuestionador / motivador de reflexin sobre el Trato Igualitario. Preguntas de apoyo a la discusin: Qu est ocurriendo en esta escena? Cmo crees que se sienten los personajes ah involucrados? Qu puede estar pasando por sus cabezas? Cmo te sentiras t si te encontraras en la situacin de la persona que no han dejado pasar por llegar tarde y sin embargo ve que otra persona que tambin ha llegado tarde ingresa sin problemas?

TRATO IGUALITARIO
Expresa la compresin y el uso adecuado de las jerarquas y el poder en las relaciones humanas para facilitar la convivencia.

Lmina N 23: Concepto de Trato Igualitario Comentarios: Pedir comentarios y hacer preguntas que refuercen el concepto.

Se viene el ANIVERSARIO del colegio y yo como PRESIDENTE he decidido que vamos a bla bla bla ....

Lmina N 24: Situacin de la vida cotidiana: "NO HAY TRATO IGUALITARIO" Preguntas de apoyo a la discusin: Qu est sucediendo en la escena presentada? Cmo crees que se puedan estar sintiendo los padres y madres de familia con el trato que les est dando el Presidente de la APAFA? Est presente el Trato Igualitario en la escena? Por qu? Conoces alguna otra situacin de la vida cotidiana donde no se practique este componente? Cmo podramos cambiar esta escena e incorporar el componente del Trato Igualitario?

Ya se viene el ANIVERSARIO del colegio Qu podemos hacer cmo APAFA?

Lmina N 25: Situacin de la vida cotidiana: "S HAY TRATO IGUALITARIO" Comentarios: Cmo se sentirn ahora los padres y madres de familia?

Para fortalecer mi capacidad de TRATO IGUALITARIO puedo:

Tratar a todos y todas con el mismo inters, amabilidad y respeto. No creer tener privilegios o merecer un trato especial por el hecho de ocupar algn cargo o tener una responsabilidad. Jams utilizar mi posicin para imponer una norma. Jams utilizar la frase: Es as porque yo lo digo Tomar en cuenta los puntos de vista de todos y todas sin discriminacin.

Lmina N 26: Recomendaciones para incorporar el trato igualitario en nuestro trato cotidiano con los y las dems. Comentarios: Qu les parecen estas recomendaciones? Sern fciles de realizar? Por qu? Se les ocurre alguna otra sugerencia o conducta que podamos tener en cuenta?