Proteccin al consumidor y normatividad tcnica

La superintendencia de industria y comercio se encarga de brindarle la proteccin al consumidor por medio de las diferentes normas que determinan las relaciones de consumo que nacen en la cadena de comercializacin de bienes y servicios entre productores, proveedores y expendedores. Dicha proteccin se enmarca en diversas temticas, de las cuales son fundamentales para nuestro proyecto el no incurrir en el incumplimiento de garantas y el no suministrar informacin engaosa del producto al consumidor. Es de tener en cuenta antes que nada que todo producto que se ofrece debe ser tener estndares de calidad, ser idneo y seguro. A continuacin se explican estos factores: Qu es calidad de un producto? La calidad es la condicin en que un producto cumple con las caractersticas inherentes y las atribuidas por la informacin que se suministre sobre l. Es as, que la calidad estar determinada por la conformidad de un bien o servicio con sus propiedades y atributos propios y por todo aquello que haya sido informado por el productor o proveedor respecto de sus condiciones o caractersticas, an en el evento en que no consten en la convencin. Qu es la idoneidad de un producto? La idoneidad de un bien o servicio es su aptitud para satisfacer la necesidad o necesidades para las cuales ha sido producido o comercializado. Al igual que ocurre con la calidad, la idoneidad est determinada no solo por el hecho que el producto satisfaga las necesidades para las cuales haya sido producido, sino tambin debe cumplir con aquellas condiciones que hayan sido informadas al consumidor. Qu es la seguridad de un producto? Es la condicin del producto conforme con la cual, en situaciones normales de utilizacin teniendo en cuenta la duracin, la informacin suministrada y si procede, la puesta en servicio, instalacin y mantenimiento- no presenta riesgos irrazonables para la salud o integridad de los consumidores. En aquellos casos en donde el producto no cumpla con los requisitos de seguridad establecidos en reglamentos tcnicos o medidas sanitarias, se presumir inseguro. Los principales derechos que deben de ser respetados al consumidor por parte de nuestro proeycto son: 1. Derecho a obtener productos con calidad e idoneidad: Derecho a obtener en el mercado, de los productores y distribuidores, bienes y servicios que renan unos requisitos mnimos de calidad e idoneidad para satisfacer sus necesidades. 2. Derecho a ser informado: derecho a obtener informacin veraz, suficiente, precisa, oportuna e idnea respecto de los productos y/o servicios que se ofrezcan o se pongan en circulacin, sobre los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilizacin, los mecanismos de proteccin de sus derechos y las formas de ejercerlos. 3. Derecho a la proteccin contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.

Ley que protege los derechos del consumidor: 1480 de 2011 (Por medio de la cual se expide el estatuto del consumidor y se dictan otras disposiciones).

Normatividad tcnica colombiana para el manejo de frutas y hortalizas: La calidad de las frutas y hortalizas est regulada por la NTC 1291 (Normatividad para frutas y hortalizas frescas.)