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CENTRO INTERNACIONAL DE EDCUCACIN CONTINUA CIDEC CATEDRA DE DESARROLLO DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO MATERIAL ADICIONAL EXPOSICIN

Tecnologa de la Informacin y la Comunicacin

Las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones comnmente denominadas TIC (TICs en plural), son el conjunto de tecnologas que permiten a sus usuarios adquirir, producir, trasmitir, almacenar y compartir informacin en mltiples plataformas y formatos como lo son escritura, de imagen, sonido, grficos, video, programas y aplicaciones, las TICs incluyen la electrnica como tecnologa base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informtica y el mbito audiovisual, con la creciente creacin de dispositivos conectados a la red las TIC se han consolidado como la principal forma de trasmitir y recibir informacin enriquecida abaratando costos y mejorando la calidad de las comunicaciones. Los nuevos dispositivos y plataformas han logrado el mejoramiento y crecimiento de muchas disciplinas importantes en las cuales se destacan; a) La Educacin b) La medicina y, c) Los negocios

Es en este ltimo, los negocios donde la Gerencia ha logrado mejoras considerables en la comunicacin que se ve redundante en los resultados cada vez mejores, ms rpidos, ms econmicos, ms confiables y lo mejor para mucho ms econmicos. En este trabajo trataremos de enfocar el uso de algunas de estas tecnologas de manera prctica sin llegar a definir ni conceptualizar se trata ms bien de brindar nuestras expericias profesionales en el uso de las herramientas y aplicaciones aqu expuestas, es importante destacar que alguna de las herramientas que entran dentro del amplio espectro de lo que son las TICs y que quedaron fuera de nuestra consideracin se debe principalmente al factor tiempo y experiencia, las elegidas fueron aquellas que ms usamos y dominamos en nuestra labor profesional y nos han brindado excelentes resultados. Esperamos sirva de inspiracin para integrar las TICs a su prctica profesional.

Cmo las TICs pueden ayudar a su empresa a crecer?

En la actualidad los usuarios de la tecnologa estn cada da ms exigentes impulsando las innovaciones que estamos viendo en la actualidad, pareciera que todos los adelantos que vemos se deben en parte a necesidades de grandes grupos de usuarios, la conectividad, rapidez y multitud de soluciones hacen pensar en un mundo ms conectado y prcticamente digitalizado. Las pequeas y medianas empresas (PYMEs) no estn siendo vctimas de la tecnologa como antes, por ejemplo en la poca de los Mainframe (de la IBM) solamente las corporaciones podan hacer la inversin para la adquisicin de estos nuevos servidores, eran costos, enormes y ameritaban onerosos contratos de mantenimiento y en realidad eran muy caros para el provecho que le podan sacar las empresas, en la actualidad una PYME puede adquirir un Servidor un poco ms grande y con 1.000 veces ms capacidad por una pequea fraccin del costo de

un Mainframe del inicio y ciertamente el rendimiento no ser ni comparable, como todo en la tecnologa, mejora rpidamente y cada mejora es ms barata y ms til, por lo cual todas las empresas pueden en menor o mayor grado invertir en tecnologa. Cmo ya la inversin no es un problema, lo que marcar la diferencia ser el uso que le den a la tecnologa, sub utilizar la tecnolgica es casi lo mismo que no usarla, con la diferencia que cuando no la usas (no la compras) no gastas dinero, invertir en tecnologa y no usarla correctamente es un gasto que con el tiempo cobrara a la empresa mucho ms de lo que desembolso en su oportunidad. 3 Cuando comenz el furor de las pginas Web por ejemplo, el diseo y alojamiento de las pginas era realmente costoso, muchas empresas que en esa poca realmente no necesitaban una se embarcaron en una inversin que no les dejo mucho beneficio por lo cual algunas abandonaron sus pginas Web. Las Web sirven en la actualidad inicialmente para brindar informacin esttica sobre nuestra empresa o producto, cuando el consumidor desea mayor informacin o contactarnos la primera va con la que contbamos al inicio de esta revolucin digital era el Correo Electrnico, nos permita interactuar con los creadores de los productos o servicios que consumamos, y an hoy en la actualidad el e-mail sigue siendo una herramienta comunicacional muy funcional y flexible, an y cuando la creacin de otros mecanismos ha disminuido un poco su uso seguir siendo por mucho tiempo la manera clsica de comunicacin a distancia de las empresas. Desde que lo estamos usando ha pasado por algunas crisis que han hecho que sus uso vare pero ha logrado recuperarse, la proliferacin de los virus, los Spam (basura electrnica y publicidad excesiva) y las cadenas han hecho que su popularidad por ratos disminuya, pero sigue siendo una gran herramienta con ms usos prcticos de los que en realidad le damos.

Comunicndonos real

en

tiempo

Llego un punto en el cual, enviar un correo electrnico y esperar una respuesta no era lo que desebamos, el mercado estaba sediento por una mejor comunicacin el 2.0 estaba tomando mayor relevancia por lo cual las empresas se vieron obligadas a dar algo ms, a buscar nuevas herramientas para tener comunicacin con los clientes. Viendo esta oportunidad Microsoft en 1999 crea el MSN Messenger un programa de mensajera instantnea que permita el

envo y recepcin de mensajes de texto entre usuarios registrados y conectados a la plataforma inicialmente asociada al Hot Mail (servicio gratuito de correo electrnico), con esta nueva plataforma los usuarios subieron a un nuevo nivel de comunicacin, con el tiempo el Messenger se convirti en el servicio de mensajera ms famoso y usado en el mundo, con tal poder que obligo a la industria telefnica a adaptarse para permitir su uso mvil, mientras duro el servicio de Messenger realiz importantes mejoras, permitiendo no solo el envo de mensajes, sino ampliando la plataforma para el envo de fotos, audios y videos, hasta lograr la comunicacin web de video en lnea, el 10 de Mayo de 2011 Microsoft compra la compaa Skype marcando as el final de una etapa importante en las comunicaciones en tiempo Real. Skype como herramienta de comunicacin creada en el ao 2003 fue otra innovacin disruptiva para su poca, permite la comunicacin de Texto, Voz y Video sobre una base de Internet (VoIP), los usuarios registrados pueden hacer uso de esta herramienta de manera gratuita con lo cual las entrevistas cara a cara se hicieron ms comunes entre personas que estaban separadas incluso por Continentes, las empresas desde su inicio vieron el potencial para uso en los negocios gracias a esta plataforma, antes de Skype las video conferencias se hacan contratando dos servicios de comunicacin por Satlites (para distancias Continentales) y va microondas para comunicaciones nacionales lo cual hacia esta forma de reunin bastante costoso y viable slo para grandes corporaciones. Otras herramientas comunicacionales muy usadas manteniendo cierto espritu del Messenger son el Whatsapp y el BlackBerry Messenger, ambas son plataformas de mensajera va internet en el caso del Whatsapp funciona de manera abierta pero pagando por el uso del servicio luego de un periodo de prueba gratuito que casualmente vence este ao, usando diferentes plataformas como Android, BlackBerry y iPhone como principales consumidores, en el caso especfico del BlackBerry Messenger es una plataforma privada nicamente disponible para usuarios BlackBerry mediante un cdigo nico de acceso de cada dispositivo llamado PIN ("Personal Identification Number" nombre original en Ingls), la plataforma es una plataforma privada que ofrece un alto nivel de seguridad de comunicacin cifrada punto a punto lo que quiere decir que la informacin transmitida por este dispositivo no necesariamente pasa por el proveedor local de servicios ya que RIM empresa encargada de la plataforma es quien administra el flujo de informacin, ambas aplicaciones permiten enviar y recibir informacin instantnea, enviar mensajes masivos y crear grupos lo cual lo coloca como una aplicacin interesante para equipos de trabajo que necesitan compartir informacin corta en tiempo real, hacer notificaciones, convocatorias,

aclaratorias y cualquier tipo de informacin til para agilizar el trabajo, el uso de estas aplicaciones reduce en gran medida los costos de comunicacin a distancia ya que estas aplicaciones trabajan generalmente con planes de tarifas fijas adicional a que pueden operar mediante una red WiFi.

Las Redes a las TIC

Sociales

integradas

Las pginas Web para las empresas se convirtieron ya en un clsico, ya es casi OBLIGATORIO tener una, de hecho una empresa de mediano tamao que no cuente con una Web cranlo o no puede causar desconfianza en los clientes, aunque la informacin en la mayora de las Webs es esttica y no muy til, en la actualidad por encontrarnos en la era de la comunicacin y la informacin los clientes potenciales estn ms vidos de informacin, quieren saber ms no slo de nuestros productos sino tambin de las personas y las empresas que los ofrecen, la red 2.0 obligo prcticamente a las empresas a abrirse ms con sus clientes, las redes sociales se han convertido en un foco de Marketing potente, ninguna de las grandes empresas se ha quedado fuera de las redes, la creacin de los FanPage (Pginas para Fanticos) en facebook, se ha convertido en la manera de estar cerca de los clientes.

La publicidad que nace de la creacin de comunidad est cada da cobrando ms fuerza, la interaccin de los usuarios en Twitter por ejemplo compromete ms a las empresas con sus consumidores, tal es la fuerza de este manejo de las comunicaciones 2.0 que las empresas estn contratando especialistas o Community Manager que gestionen sus redes sociales, un error en Twitter puede salir muy caro a un producto, y estar fuera de las redes sociales no es una opcin. La competencia en las redes est cada vez ms fuerte y compleja, Google por ejemplo esta logrando conquistar fuertemente el mercado con su plataforma Google+ que integra prcticamente los contenidos y aplicaciones de Facebook pero ofreciendo servicios adicionales como posicionamiento en su buscador Google, adicionalmente cuenta con el Hangout una plataforma que permite las video reuniones y que a diferencia de Skype permite la conexin simultanea de hasta 10 personas, permitiendo la creacin de un generador de caracteres y la posibilidad de transmitir en vivo la reunin mediante un canal conectado de Youtube, con esto 10 personas interactan en tiempo real y millones de personas puede ver la conversacin desde sus hogares por Youtube, esta herramienta fue una de las usadas por el grupo para la realizacin de esta exposicin.

Los dispositivos Smartphones

mviles

los

El telfono celular y las laptops le dieron a las personas mayor movilidad mantenindolos conectados, permiti que las comunicaciones fuesen ms cotidianas, normales y hasta ms necesarias, los costos de los servicios de telefona celular y de sus equipos han ido disminuyendo lo cual ha colocado esta tecnologa al alcance de todos, slo en Venezuela en el 2009 segn cifras de CONATEL estaban activas 27.984.603 lneas celulares y segn cifras del INE el nmero de habitantes de Venezuela para el 2010 fue de 28.833.845, con lo cual vemos que existen casi la misma cantidad de habitantes que lneas celulares activas y la cifras de crecimiento de la telefona celular son mayores a la de la densidad poblacional. Con los crecientes avances tecnolgicos los telfonos celulares dejaron de ser simples aparatos para la comunicacin telefnica y el envo de mensajes convirtindose en dispositivos mviles capaces de estar conectados actualizando datos, dndonos informacin constantemente y sirviendo de apoyo en nuestro despeo laboral. Las tendencias de estos dispositivos es integrar muchsimas ms herramientas en el futuro, con la aparicin de dispositivos mviles de conectividad (no telefnicos) como las tabletas cuyo concepto esta entre nosotros desde hace mucho aos ya que en 1968

Alan Kay presento un prototipo llamado el Dynabook1 el cual era el resultado de aos de investigacin dela compaa XEROX que por esa poca dio origen a muchos conceptos y prototipos que fueron abandonados y desarrollados por otras compaas con fue precisamente este Dynabook ya que no cont con el apoyo ni el desarrollo necesarios para hacerlo realidad pero aos ms tarde en el 2001 Microsoft presento su Microsoft Tablet PC2 la cual no causo mucho revuelo porque no quedo muy clara ni su funcionalidad ni la necesidad del dispositivo en el mercado de ese tiempo aunque si logro abrir un nicho de mercado de muy bajo alcance pero lo suficientemente interesante como para que Steve Jobs se interesara en el concepto y buscara desarrollarlo, as que el da 27 de enero de 2010 nueve aos despus de Microsoft Apple anunci el nacimiento de una nueva era en la computacin la era del iPad 3, desde el mismo momento en que sali a la venta se convirti en un xito. En menos de un ao el resto de las compaas de computacin se unieron a la cruzada de las tabletas electrnicas, y en la actualidad todas las compaas de computacin, algunas de software y hasta Google tienen su versin de una tableta (Tablet), gracias a esta nueva innovacin compaas como Apple y Samsung se mantienen en la punta de esta mercado la Galaxy Tab de Samsung domina el mercado creado por Apple gracias al sistema operativo Android desarrollado por Google que ha permitido a cientos de desarrolladores crear infinidad de aplicaciones sencillas que facilitan la vida de los usuarios con costos realmente accesibles y muchas aplicaciones con versiones gratis lo cual ha hecho que esta nueve y creciente industria de las tabletas haya superado en ventas este ltimo ao a las laptos y notebook como equipo porttil ms usado por los usuarios de la tecnologa. La Gerencia moderna tiene en sus manos herramientas infinitas para ser ms productivos, ms eficientes y con mejor calidad de vida y en el futuro las posibilidades son infinitas.

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http://es.wikipedia.org/wiki/Dynabook http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Tablet_PC http://www.youtube.com/watch?v=Bo1oz0GWGSQ

Almacenamiento en nube
Por muchos aos los problemas ms comunes que enfrentaban los usuarios de las computadores y laptop era el almacenamiento, el rpido desarrollo de Software ms complejos y pesados as como la integracin rpida de contenido multimedia muy pesado se convirti en un dolor de cabeza recurrente en los usuarios, si a esto le sumamos que las personas necesitaban trabajar con su informacin en la Oficina, en sus casas y algunos hasta con sus clientes no solo el almacenamiento sino el traslado de la informacin era un problema, por lo cual las compaas trataron de buscar la solucin ya que lo que exista para el momento, unidades de almacenamiento porttil como los disquetes no solucionaban todo el problema porque ciertamente no ofrecan mucho espacio para almacenar y adicionalmente no eran muy confiables por lo que fue necesario pensar en otras opciones. En 1994 Iomega lanzo un dispositivo de almacenamiento llamado Zip4 el cual soluciono el tema del poco almacenamiento, se pas de disquetes de 1.44 MB a discos de 100 MB que posteriormente subieron a 250 MB y por ltimo a 750 MB pero requera de un dispositivo porttil que no era ni muy pequeo ni muy econmico por lo cual se convirti en una solucin de lites, fue slo cuestin de tiempo para que otros dispositivos ms prcticos y econmicos vieran la luz. En el ao 2.000 la compaa Trek Technology junto con la IBM lanzaron al mercado las memorias USB bajo el nombre comercial de Thumbdrive5 hasta la fecha estos dispositivos siguen creciendo y son los populares Pendrives que hasta la fecha son capaces de almacenar hasta un Terabite TB (pero no se los recomendara). An y cuando parece que estos avances resolveran el problema sumado al crecimiento de los Disco de almacenamiento internos DD (Disco Duro) y externos DDE, la tecnologa tenia an ms por ofrecer, y lo que nos ofrecieron fue la computacin en la nube (Cloud Computing) El Almacenamiento en nube o Cloud storage es un modelo de almacenamiento basado en redes, ideado en los aos 1960, donde los datos estn alojados en espacios de almacenamiento virtualizados y por lo general estn alojados por terceros. An y cuando esta tecnologa est disponible y en desarrollo desde los aos 60s fue en 1999 cuando salesforce.com pionera en la entrega de aplicaciones corporativas por medio de un interfaz web comenz a tratar de masificar este tipo de tecnologa.

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http://es.wikipedia.org/wiki/Disco_Zip http://es.wikipedia.org/wiki/Memoria_USB

Pero nuevamente fue Apple quin desde el lanzamiento del iCloud6 el 12 de Octubre de 2011 nos explic las ventajas y los usos que esta tecnologa nos poda facilitar, y s lo lograron ya que en la actualidad cuenta con ms de 150 millones de usuarios. Gracias a este lanzamiento el mercado de almacenamiento en la nube ha ido creciendo exponencialmente y compaas como Dropbox especialistas de este mercado desde el 2008 ha capitalizado la euforia del iCloud para los usuarios que no trabajan con los dispositivos de Apple Las ventajas de este almacenamiento para la gerencia de hoy es permitir trabajar desde cualquier parte teniendo siempre a la mano nuestros archivos incluso sin tener nuestro computadora cerca siempre y cuando contemos con un Smartphone y la aplicacin instalada. Tambin me permite trabajar en grupo compartiendo los archivos en tiempo real, facilitando enormemente el trabajo, evitando la duplicacin de archivos e incentivando el Networking y el trabajo colaborativo, para la realizacin de este trabajo usamos la plataforma del Dropbox para compartir la informacin y trabajar los archivos compartidos.

Conclusiones
En la actualidad y en el futuro los Gerentes debern entender que la era en la que estamos de Comunicacin e Informacin la ventaja competitiva ser el conocimiento de su personal y de cmo ese conocimiento trabaja en funcin del beneficio de todos, las tecnologas seguirn creciendo y cada vez sern ms accesibles por lo cual contar con la tecnologa del momento no ser lo que marque la diferencia, lo que har en el futuro exitoso a un Gerente ser la combinacin perfecta entre el personal capacitado en el puesto justo, con la motivacin adecuada y las herramientas tecnolgicas necesarias usadas correctamente por el tiempo indicado. Las herramientas estn disponibles slo falta la decisin del Gerente en buscarlas entenderlas y usarlas para obtener los resultados que son posibles pero que habr que salir a buscar.

http://www.youtube.com/watch?v=O_C1TZIT-qQ

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El Equipo: Canelones Jimmy Viera Jenny Lucero Minnelly Ramos Danny Urbina Esperanza Avellaneda Alberto