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Analice el nivel de gravedad del conflicto originado entre Elena y el gerente de ventas y los estilos de administracin de conflictos de cada uno. El nivel de gravedad del conflicto entre Elena y el gerente de ventas es el Conflicto Manifiesto. Cuando Elena habl con el Gerente de Ventas, ella mostr un comportamiento explosivo, con crticas injustificadas sobre los vendedores que tiene a su cargo, cometiendo errores en su trabajo. Adems este comportamiento era percibido por sus subordinados y tambin por su jefe, el gerente de ventas. Los estilos de administracin del conflicto: Elena: el estilo de administracin del conflicto es el de evitacin o fuga. El caso nos dice que Elena le dice al gerente de ventas que sus subordinados exageraban al decir que la necesitaban, que se quejaban de ella por envidia y que ella no saba qu hacer. Pero tambin dice que los empleados haban escuchado que su comportamiento era a propsito y que la haban escuchado hablar mal del laboratorio. Esto hace pensar que Elena est ocultando sus verdaderos sentimientos para que ella no quede mal. Del Gerente de Ventas: el estilo de administracin del conflicto que el gerente de ventas utiliza es la de colaboracin o solucin de problemas. En el caso nos dice que el Gerente es una persona muy justa, imparcial y equitativa. Cuando se trata de resolver un conflicto, suele mantener la calma y llama a los involucrados para escuchar a ambas partes y asumir una decisin.