KEN BLANCHARD Pocas personas han influido en la gestin del dia a dia de las personas y las empresas de ken

blanchard. Un prometiente, codiciado autor, conferencista y consultor de negocios, Blanchard es universalmente caracterizado por sus amigos, cologas, clientes como uno de los individuos mas profundo, poderoso y compasivo en los negocios actuales. Ken es uno de los dirigentes de los expertos mas influyentes en el mudo y es respetado por sus aos de trabajo pienero en los campos de la direccin y gestin de calidad. Concepto Balanced Scorecard Con el balanced score card (BSC) se realiza la estrategia de la organizacin en cuatro perspectivas: 1. Cliente 2. Negocio interno 3. Innovacin y aprendizaje 4. Perspectiva financiera

Que es el balance Score Card

el balanced score card (BSC) es una tcnica que ayuda a trasladar la estrategia en accin. El balanced score card surge como una herramienta excelente para comunicar a toda la organizacin la visin de la organizacin. El BSC provee a la gerencia de un mapa comprensivo de las operaciones del negocioy una metodologa que facilita la comunicacin y entendimiento de las metas del negocio y sus estrategias a todos los niveles de la organizacin.

Balance Scorecard Sus principales etapas son: 1.- Formular la Visin de la Organizacin.2.- Formular la Estrategia. 2.-Definir la oferta de valor. 3.-Establecer objetivos segn las perspectivas del Cliente, Financiera, Procesos, Aprendizaje y crecimiento. 4.-Establecer indicadores y metas en una relacin de causa efecto. 5.-Establecer iniciativas para la accin Problemtica de la estrategia Score Card Por muy buena que sea una metodologa de gestin estratgica, si sta no se comparte con todo el personal, lo ms probable es que las acciones a implementar nos lleven al fracaso. Implementacin del balanced score card La recomendacin es que antes de implementar la metodologa nos alimentemos muy bien de informacin necesaria para proyectar la operacin. Los pasos recomendados son los siguientes: 1. Anlisis del Macro ambiente y el entorno cercano 2. Declaracin de la Visin 3. Formulacin de la Misin 4. Declaracin de los Valores corporativos

Metodologa de Score card 1. Formulacin de objetivos estratgicos (Financieros / De mercado / De procesos / De personas / De tecnologa) 2. Construccin de indicadores de medicin asociados a cada objetivo 3. Bsqueda del valor actual de los indicadores 4. Proyeccin del valor de los indicadores 5. Definicin de las acciones asociadas a cada objetivo para movilizar los indicadores 6. Implementacin de tecnologa para monitorear el comportamiento de los indicadores Importancia del BSC El balanced score card se convierte en una poderosa herramienta de simulacin para moldear la estrategia. Es posible definir las hiptesis sobre las que se basa la estrategia e ir comprobndolas mediante un mapa de enlaces causa-efecto entre los objetivos estratgicos y en la relacin entre los indicadores de resultados y los gua o impulsores del resultado. Que le falta al Balance Score Card Los resultados que se presentan no son auditados y no define una metodologa para una efectiva revisin por la Gerencia. No considera que ciclo de mejora: Planear, hacer, verificar, actuar, quedando la impresin de que el ciclo no se cierra. La planificacin est sujeta a los objetivos e indicadores. No ha tenido el nivel de difusin que tiene ISO, pues le falta el carcter de norma.