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03 - GT - Gestión de TICS Intro
03 - GT - Gestión de TICS Intro
ENFOQUE GENERAL
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CADENA DE VALOR
ISO 20000
CIRCULO DE DEMMING
FORMATO DE LA CARPETA
TALLER
Envi a su tutor la tarea en una carpeta comprimida como .rar Formato de la carpeta:
GT_P1_Org Vert Horiz Apellido1_Nombre1.rar
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ISO 38500
OBJETIVOS ESTRATGICOS DE TI
DESARROLLO DE PROYECTOS
INFRAESTRUCTURA DE TI
APLICA CIONES
DE
SOFT WARE
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Las Organizaciones Introduccin Elementos de la Organizacin Principios de la Organizacin Tipos de Organizacin Organizaciones verticales vs horizontales
LAS ORGANIZACIONES Un individuo como tal no puede vivir aislado, sino en continua interaccin con sus semejantes, por tanto es un ente sociable. Los individuos tienen que cooperar unos con otros, por sus restricciones personales, y deben constituir organizaciones que les permitan lograr algunos objetivos que el trabajo individual no alcanzara realizar.
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LAS ORGANIZACIONES
DEFINICIN Entonces, una organizacin se define como: un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o ms personas. La cooperacin entre ellas es esencial para la existencia de la organizacin, y sta existe cuando:
Hay personas capaces de comunicarse Que estn dispuestas a actuar conjuntamente Quieren obtener un objetivo comn.
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ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIN
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Primero.- Estructura:
Es el conjunto de componentes que usa una organizacin como medio para alcanzar sus objetivos. En sta se establecen la disposicin y correlacin de las actividades, jerarqua y funciones requeridas para alcanzar los objetivos.
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Segundo.- Sistematizacin:
La sistematizacin es otro rgano de la organizacin, que establece la coordinacin de las actividades y los recursos de la empresa; la idea es facilitar el trabajo y la eficiencia.
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La organizacin se divide en unidades administrativas llamadas departamentos (subgerencias, direcciones, jefaturas); cada uno tiene funciones y responsabilidades diferentes. Son dirigidos por autoridades determinadas, las cuales estn encargadas de actividades especficas dentro de la empresa. Estas unidades necesariamente deben relacionarse entre s para obtener la eficiencia que se busca.
En las organizaciones existe un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento deben sujetarse a todos sus miembros.
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PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN
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TIPOS DE ORGANIZACIONES
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TIPOS DE ORGANIZACIONES
TIPOS DE ORGANIZACIONES Existe una gran variedad de organizaciones: empresas industriales, comerciales, organizaciones de servicio (bancos, universidades, hospitales, trnsito, etc.), militares, pblicas, privadas, que pueden orientarse hacia la produccin de bienes o productos o servicios; stas ejercen presin sobre la vida de los individuos y hacen parte integral del medio donde el hombre trabaja, se recrea, estudia, satisface sus necesidades.
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TIPOS DE ORGANIZACIONES
Organizacin Formal
Es un sistema de tareas bien determinadas, cada una de estas tiene en si una determinada cantidad especifica de autoridad, responsabilidad y deber de rendir cuentas. Esta organizacin facilita la determinacin de objetivos y polticas, es una forma de organizacin fija y predecible, lo que permite a la empresa anticipar sus futuros logros.
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TIPOS DE ORGANIZACIONES
Organizacin Formal
Propsitos:
Permitir al administrador o ejecutivo profesional la consecucin de los objetivos primordiales de una empresa. Eliminar duplicidad de trabajo Asignar a cada miembro de la organizacin una responsabilidad y autoridad para la ejecucin eficiente de sus tareas. Permite el establecimiento de canales de comunicacin adecuados. 26
TIPOS DE ORGANIZACIONES
TIPOS DE ORGANIZACIONES
TIPOS DE ORGANIZACIONES
Organizacin Funcional
Este tipo de organizacin sustituy la organizacin lineal por la funcional en la que cada operario pasa a reportar, no solo a su jefe superior, sino a varios, pero cada uno en su especialidad.
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TIPOS DE ORGANIZACIONES
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TIPOS DE ORGANIZACIONES
Staff
El Staff es el resultado de la organizacin lineal y funcional, en esta organizacin existe rganos de asesora para las decisiones. Los rganos de lnea se caracterizan por la autoridad lineal y el principio escalar, mientras que los rganos Staff prestan asesora a servicios especializados.
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TIPOS DE ORGANIZACIONES
Organizacin informal
Es la resultante de las reacciones individuales y colectivas de los individuos ante la organizacin formal.
Este tipo de organizacin se puede observar en cinco niveles diferentes:
Organizacin Informal Total, considerada como un sistema de grupos relacionados entre s.
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TIPOS DE ORGANIZACIONES
Organizacin informal
Constituida en grupos mayores de opinin o de presin sobre algn aspecto particular de la poltica de la empresa Grupos informales fundados en la similitud de labores y relacionados ms o menos ntimamente.
cuatro
personas
TIPOS DE ORGANIZACIONES
Organizacines Sociales
Grupo de personas constituido formalmente para alcanzar, con mayor eficiencia determinados objetivos en comn que individualmente no es posible lograr. Sus objetivos son los fines o metas que pretenden alcanzar mediante el esfuerzo colectivo. Pueden distinguirse dos etapas principales:
La estructuracin o construccin de la misma. Operacin o funcionamiento normal de la misma para lograr los fines propuestos. 35
TIPOS DE ORGANIZACIONES
Los Comits
Un grupo de personas con autoridad de lnea y Staff, las mismas que reciben un argumento para su anlisis es conocido como un comit.
Los comits hay de diferentes clases: los que hacen funciones administrativas, los que realizan funciones tcnicas, los que realizan el estudio de problemas y aquellos que proveen recomendaciones.
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TIPOS DE ORGANIZACIONES
Los Comits
Caractersticas principales:
El comit generalmente no es un rgano de la estructura organizacional; sin embargo puede formalizarse en algunos casos. Los comits pueden ser entonces formales, informales, temporales o permanentes.
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TIPOS DE ORGANIZACIONES
LECTURAS OBLIGATORIAS
http://anayeliorganizacion.blogspot.com/2009/05/la -organizacion-como-funcion.html
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LAS ORGANIZACIONES
TAREA
Mapa Conceptual
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LAS ORGANIZACIONES
EVALUACIN
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ORGANIZACIONES
.
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ORGANIZACIONES
TALLER
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ORGANIZACIONES
TALLER
DESCRIPCIN DEL TALLER ORGANIZACIONES VERTICALES Y HORIZONTALES
ESTABLECER SI LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES SON CORRECTAS, SUSTENTAR CON ARGUMENTOS PERTINENTES SU RESPUESTA
En la organizacin vertical, el jefe tiende a intervenir en el trabajo del subordinado y hay mucha distancia entre el nivel superior y el inferior, lo que complica la comunicacin. La organizacin vertical desperdicia a los trabajadores.
La organizacin por procesos, asigna cada proceso a la persona ms indicada, que liderar el mismo y contar con un equipo de trabajadores de distintos departamentos de la empresa.
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ORGANIZACIONES
TALLER
ASESORA DIDCTICA
Consulte cada uno de estos dos tipos de organizacin. Establezca las caractersticas de cada una Desarrolle un cuadro de comparacin crtica Cuadro Presente su ponencia debidamente sustentada
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ORGANIZACIONES
TALLER
ASESORA DIDCTICA
Para establecer las diferencias , semejanzas, ventajas y desventajas entre dos enfoques, no basta tan solo el enunciado de las caractersticas de cada una de las organizaciones, pues ello no implica comparacin crtica, La realizacin de este anlisis requiere determinar previamente el aspecto o criterio de comparacin, esto es, elementos referenciales comunes a los diferentes enfoques, elementos tales como, objetivos, caractersticas, tecnologa, costos, etc.
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ORGANIZACIONES
INSTRUCCIONES
TALLER
La actividad de aprendizaje se desarrollara de manera individual o por grupos de acuerdo a las instrucciones que les indique su tutor. En el caso de grupos, cada uno designar un relator del grupo, del cual constar el nombre en la carpeta y en el(los) documento(s) de trabajo, los nombres de los integrantes del grupo constaran al inicio de cada documento. Cada grupo presentar su ponencia en un debate en el aula (Modalidad presencial), mediante un video foro (modalidad virtual). El presente ejercicio corresponde a una actividad de evaluacin sumativa. 48
ORGANIZACIONES
TALLER
ORD .
Organizacin Vertical
Organizacin Horizontal
01
( )
Criterio o aspecto 2
02
( ..)
03 Criterio o aspecto 3
( .)
EXPUESTAS SON
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FORMATO DE LA CARPETA
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LA CADENA DE VALOR
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DIRIGIR
LA CONSECUSION DE OBJETIVOS
EVALUAR
LOS RESULTADOS
P. E .E.
MODELO INSTITUCIONAL
PROCESOS DE LA ORGANIZACIN
MTODOS
DE
EVALUACIN
TIPOS DE ORGANIZACIONES
LA CADENA DE VALOR
La cadena de valor es esencialmente una forma de anlisis de la actividad empresarial. . Mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor. . Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. 53
CADENA DE VALOR
Caractersticas
Disgrega actividades importantes de la empresa. La cadena de valor comprende desde el proveedor hasta el cliente.
CADENA DE VALOR
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CADENA DE VALOR
Componentes
Las actividades de valor se pueden dividir en dos grandes tipos:
ACTIVIDADES PRIMARIAS ACTIVIDADES SECUNDARIAS (O DE APOYO).
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CADENA DE VALOR
Cada actividad de valor emplea insumos, recursos humanos, algn tipo de tecnologa para desempear su funcin. Cada actividad de valor utiliza y crea informacin. (por ejemplo: datos del comprador, parmetros de desempeo de maquinaria, estadsticas de fallas del producto, etc.).
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CADENA DE VALOR
Actividades primarias
Actividades implicadas en la produccin del producto y su venta o entrega al comprador y la asistencia posterior a la venta.
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CADENA DE VALOR
Actividades secundarias
(O DE APOYO).
Actividades que dan soporte a las actividades primarias y se apoyan entre s, proporcionando insumos, tecnologa, recursos humanos y varias funciones de la empresa.
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CADENA DE VALOR
El valor agregado no es una base slida de anlisis de costos y ventajas competitivas ya que no distingue el costo de materias primas de muchos otros insumos que son adquiridos (comprados) que se utilizan en las actividades de una empresa.
El comportamiento de los costos no puede ser comprendido sin examinar simultneamente los costos de 61 los insumos usados para lograrlos.
CADENA DE VALOR
En la CADENA DE VALOR realza las relaciones entre la empresa y sus proveedores, lo que puede reducir el costo o aumentar la diferenciacin. (la diferencia que una empresa establece al proporcionar algo nico que es valioso para los compradores ms all de ofrecer un precio bajo).
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CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logstica interna: Actividades relacionadas con la recepcin, almacenamiento y distribucin de insumos del producto (manejo de materiales, control de inventarios, devolucin a los proveedores, etc.).
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CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Operaciones: Actividades relacionadas con la transformacin de insumos en la forma final del producto (maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento de equipo, etc.).
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CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logstica externa: Actividades asociadas con la recopilacin, almacenamiento y distribucin fsica del producto a los compradores, como almacn de materias terminadas, manejo de materiales, operacin de vehculos de entrega, etc.
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CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Mercadotecnia y ventas: Actividades relacionadas con proporcionar un medio por el cual los compradores puedan comprar el producto e inducirlos a hacerlo (publicidad, fuerza de ventas, seleccin del canal, etc.).
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CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Servicio: Actividades relacionadas con la prestacin de servicios para realizar o mantener el valor del producto, como instalacin, reparacin, mantenimiento, etc.).
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CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES DE APOYO
Abastecimiento: Se refiere a la funcin de comprar insumos utilizados en la cadena de valor, no a insumos comprados en s.
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CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES DE APOYO
Desarrollo de Tecnologa: cada actividad de valor representa tecnologa, sea conocimientos (know how), procedimientos, o la tecnologa dentro del proceso.
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CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES DE APOYO
Administracin de recursos humanos: Actividades implicadas en la bsqueda, contratacin, entrenamiento, desarrollo, etc. de todos los tipos de personal.
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CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES DE APOYO
Infraestructura de la empresa: Consiste en varias actividades, incluyendo la administracin general, planeacin, finanzas, contabilidad, asuntos legales, etc.
Apoya normalmente a toda la cadena de valor y no a actividades individuales.
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CADENA DE VALOR
EL MARGEN
El Margen: Es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para desempear las actividades generadoras de valor. .
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CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD
Dentro de cada categora de actividades primarias y de apoyo, hay tres tipos de actividades que juegan un papel diferente en la ventaja competitiva: Directas: Actividades implicadas directamente en la creacin de valor para el comprador: ensamble, maquinado de partes, operacin de la fuerza de ventas, etc.
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CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD
Indirectas: Actividades que hacen posible el desempear las actividades directas en una base continua, como mantenimiento, programacin, operacin de las instalaciones, etc. Seguro de calidad: Actividades que aseguran la calidad de otras actividades (monitoreo, inspeccin, pruebas, revisin, etc.)
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CADENA DE VALOR
TAREA
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CADENA DE VALOR
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D e c i s i o n e s
Planificacin Despliegue
Evaluacin Institucional
Mejoramiento e Innovacin Institucional
O O R D I N A C
Rel/Coop Interinstitu
A
E/A Eje
I
Eva
Clientes Comunidad
G/F IN/RR Identificacin de necesidades Gestin y Formulacin Recepcin de requerimientos Portafolio Py - Serv
D Documentacin
De
De Logstica
De Servicio s Jurdico s
De Finanza s
Servicio s de Salud
De
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Cadena de Valor:
Mercadeo
Procesos de Soporte:
Mejoramiento de Procesos Administracin Ambiental Administracin Financiera Administracin de los Recursos Humanos
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3. Mercados de Capitales
Procesos de Soporte:
(AR) Administracin de Riesgo / Anlisis de Portafolio (MN) Mejoramiento Continuo del Negocio (RE) Administracin de Relaciones Externas (AI) Administracin de las Instalaciones y Servicios Corporativos (AF) Administracin Financiera (RH)Administracin de Recursos Humanos (AL) Administracin de los Servicios Legales (PD) Planificacin Estratgica (CP) Compras / Proveedura (ST) Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas y Tecnologa
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REGALOS
ASISTENCIA FAMILIAR
Identificacin de Beneficiarios
JVENES
Realizacin de Actividades
SALUD
Procesos de Soporte:
Captacin de Nuevos Recursos Bodegas Sistemas Contabilidad Recursos Humanos Actualizacin de Apadrinados
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CADENA DE VALOR
TAREA
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A travs del anlisis de valor agregado se logra ser ms productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la organizacin, por otra parte las organizaciones una vez levantados los procesos, deben proceder a mejorarlos para hacerlos ms efectivos; como resultado de la aplicacin de esta tcnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser lderes.
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Para el anlisis y mejoramiento de los procesos actuales se deben de utilizar las siguientes herramientas:
Eliminacin de la burocracia. Eliminar tareas administrativas, aprobaciones y papeleos innecesarios. Eliminacin de la duplicacin. Evaluacin del valor agregado. Eliminar las actividades que no agreguen valor y optimizar las que agreguen valor Simplificacin. Eliminacin de copias, manipulaciones, reuniones, cuellos de botella Reduccin del tiempo de ciclo del proceso Prueba de errores Eficiencia en la utilizacin de equipos y sistemas
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datos,
Para el anlisis y mejoramiento de los procesos actuales se deben de utilizar las siguientes herramientas: Lenguaje simple. Compresin sencilla en los documentos Estandarizacin
No
Si
Si
Valor Agregado real
Registrar la solicitud Completar requerimientos Investigar los datos
No
Valor agregado para la empresa
Registrar la fecha de solicitud Formato de pedidos Preparar informes econmicos
Actividades que se deben realizar para satisfacer los requerimientos del cliente
Actividades que no contribuyen a satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podran eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio
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TALLER
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TALLER
ASESORA DIDCTICA
Establezca como se desarrolla el proceso de homologacin de materias Establezca cuales actividades generan valor agregado real Establezca cuales actividades generan valor para la empresa Establezca cuales actividades no generan valor agregado Presente su ponencia debidamente sustentada
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ORGANIZACIONES
TALLER
INSTRUCCIONES
La actividad de aprendizaje se desarrollar de manera individual o por grupos de acuerdo a las instrucciones que les indique su tutor. En el caso de grupos, cada uno designar un relator del grupo, del cual constar el nombre en la carpeta y en el(los) documento(s) de trabajo, los nombres de los integrantes del grupo constaran al inicio de cada documento. Cada grupo presentar su ponencia en un debate en el aula (Modalidad presencial), mediante un video foro (modalidad virtual). El presente ejercicio corresponde a una actividad de evaluacin sumativa. 92
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Todas las actividades de la cadena de valor, ya sean bsicas o de soporte, necesitan y generan informacin. El SI recopila coordina y distribuye dicha informacin la misma que es de gran importancia luego para el funcionamiento de otras nuevas actividades. El SI no solo influye directamente en el funcionamiento de las empresas, sino tambin y de modo ms fundamental, en el diseo de las estructuras en las que se basa dicho funcionamiento, es decir en el diseo de la organizacin.
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La UTICS administran el SI desde el edificio donde funciona la matriz monitorean los servicios de mantenimiento, cambio de nuevas versiones de software, hardware, brindan soporte tcnico en varias entidades pertenecientes a la empresa, aunque geogrficamente dispersas.
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CADENA DE VALOR
CADENA DE VALOR SISTEMA DE VALOR: El conjunto de actividades que realiza una empresa constituyen su CADENA DE VALOR y esta inmersa dentro de un SISTEMA DE VALOR compuesto por cadenas de valor de:
CLIENTES PROVEEDORES OTRAS UNIDADES DE NEGOCIO CANALES DE DISTRIBUCIN
de una
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LA RED DE VALOR
La red de valor nace de la interaccin de las actividades y de los agentes que participan en una cadena de valor, con la relacin estratgica interinstitucional. La red de valor realiza una relacin estratgica entre organizaciones independientes quienes reconocen su mutua interdependencia, estn dispuestos a colaborar para identificar objetivos estratgicos, compartir riesgos y beneficios e invertir tiempo, energa y recursos en la relacin.
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La cadena de valor est orientada hacia el producto bsico por su lado, la red de valor considera el producto diferenciado.
Las relaciones de poder en la cadena de valor son impulsadas desde la oferta, mientras que en la red de valor son solicitadas desde la demanda. La estructura organizacional en la cadena de valor est conformada por actores independientes; contrario a la estructura de la red de valor donde los actores son interdependientes. La filosofa de la cadena de valor busca la optimizacin individual; mientras que la cadena de valor persigue una optimizacin sistemtica.
http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/producciongerencia
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RACI son las inciales que describen los roles o funciones que un individuo o un grupo desempea al ejecutar una tarea o llevar a cabo una accin. R: Responsible A: Accountable C: Consulted I : Informed
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La matriz de responsabilidades RACI ha sido un marco de trabajo desde los 70s, viene siendo utilizada por varias organizaciones desde restaurantes hasta los altos niveles del gobierno para aclarar y dar forma a su estructura formal. Cuando la mayora de las organizaciones lo intentan por primera vez, ellas se sorprenden de encontrar que la mayora de la gente maneja imgenes radicalmente diferentes de roles y relaciones.
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Como resultado de percepciones divergentes, las principales tareas no son realizadas, se duplican esfuerzos en comn, y se desarrollan conflictos sobre asignacin de responsabilidades.
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RASCI
En ocasiones encontramos un cambio de la terminologa RACI, se utilizan los trminos RASCI o RASIC. R A S C I: R = Responsible (encargado). La persona que tiene a cargo el proyecto/problema. A = Accountable. Es ante quien "R" debe reportarse, quien debe firmar o aprobar el trabajo antes de que sea ACEPTADO.
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RASCI S = Supportive (puede ser de apoyo). Alcanza a proporcionar recursos o desempear un papel al apoyar la puesta en prctica. C = Consulted (es quien debe ser consultado). Tiene la informacin y/o la capacidad necesaria para terminar el trabajo. I = Informed (es quin debe ser informado). Debe ser notificado de los resultados, pero no necesita ser consultado.
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F u n c i n
F u n c i n
F u n c i n
F u n c i n
F u n c i n
F u n c i n
F u n c i n
ACTIV IDAD
Fun cin
Fun cin
Fun cin
Fun cin
Fun cin
Fun cin
Fun cin
F u n c i n
Fun cin
Activi dad Activi dad Activi dad Activi dad Activi dad Activi dad Activi dad Activi dad
R C,I
A
R R A A, R R C,I I C A R
R
I R
R
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Cada proceso debe preferiblemente tener uno y solamente un "R" como principio general. Se da una brecha cuando existe un proceso sin un "R". Se da un traslape cuando existen mltiples roles que tienen un "R" para un proceso dado.
Resuelva los traslapes. Cada proceso en el mapa de roles de responsabilidad debe contener solamente una "R" para indicar un dueo nico del proceso. En el caso que se den mltiples "R", hay necesidad de detallar an ms los procesos secundarios, para separar las responsabilidades individuales. 112
Resolucin de separaciones. Donde no se ha identificado ningn rol "R" para un proceso, quien tenga la autoridad para la definicin del rol debe determinar qu rol existente o es nuevo y qui ser el responsable. Actualice el mapa RASCI y clarifique el rol con el individuo que asuma ese rol. Contar slo con una A por actividad.
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MATRZ RASCI
TALLER
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P R O C E S O S
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MARCO CONCEPTUAL
P R O C E S O
Conjunto de actividades y recursos interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida. Los recursos pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos, tcnicas y mtodos.
MARCO CONCEPTUAL
Recursos
R1
Origen
R2 R3
R4
Cliente
Entrada
Salida
Tiempo
Responsable
MARCO CONCEPTUAL
PROCESO
PROCESO ES CUALQUIER ACTIVIDAD O CONJUNTO ESTRUCTURADO DE ACTIVIDADES INTERRELACIONADAS PARA CONSEGUIR QUE UN PRODUCTO Y/O SERVICIO SATISFAGA LAS NECESIDADES O EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES.
MARCO CONCEPTUAL
PROCESO
DEPARTAMENTOS / FUNCIONES
SUBPROCESO
ACTIVIDADES
ESTRUCTURA DE UN PROCESO
definiciones
FUNCION
Las funciones son unidades de la organizacin , especializadas para llevar a cabo ciertos tipos de trabajo y se encargan de resultados especficos
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definiciones
ACTIVIDAD
Conjunto de acciones designadas para alcanzar un resultados particular. Las actividades son usualmente definidas como parte de Procesos, Planes o proyectos y se encuentran documentadas en los Procedimientos
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definiciones
PROCESO
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ITIL
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definiciones
SERVICIO
EFICAZ: Hacerlo sin importar el costo EFICIENTE: Hacerlo en el menor tiempo posible EFECTIVO: Hacerlo con el menor costo y en el menor tiempo
El servicio debe ser disenado para que sea simple. Sin embargo simple no significa que sea facil
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Es importante observar que existen numerosas acepciones que pueden tomar las palabras enunciadas antes, Es indispensable que estos palabras sean incluidas en un glosario de trminos, de los diferentes trabajos, tesis, monografas u otros, con la finalidad de facilitar el entendimiento. Es conveniente que las personas que desempean funciones de instruccin, acepten la no universalidad de estos conceptos y no cuestionen a nivel acadmico el uso de las citadas palabras
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Por otra parte, es conveniente que las personas que desempean funciones de instruccin, acepten la no universalidad de estos conceptos y no cuestionen a nivel acadmico el uso de las citadas palabras, s no ms bien, que lleguen a un acuerdo colegiado para su aplicacin en el aula y trabajos de la materia.
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definiciones
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definiciones
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