SEMINARIO DE DESARROLLO DE COMPETENCIAS

CMO Y POR QU REALIZAR UNA ENTREVISTA LABORAL POR COMPETENCIAS?

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BIENVENIDA

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Bienvenue

Bienvenida welkom ykoso Benvenuto

Welcome
tervetuloa

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REGLAS DE JUEGO

PARTICIPEN TODOS

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AGENDA DEL DA

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QU ES UNA COMPETENCIA?

Saber Hacer

Poder Hacer

Querer Hacer

Las Competencias organizacionales comprenden 3 distintos factores que definen a una persona competente. Saber Hacer: Infiere el conocimiento tcnico que debe poseer una persona. Por ejemplo: un chofer tiene el conocimiento para conducir sobre nieve o hielo. Esto quiere decir que el chofer SABE como conducir sobre nieve o hielo. No necesariamente lo ha hecho pero sabe tericamente, al menos, cmo debe hacerse. Poder Hacer: Infiere el poder realizar la tarea. Por ejemplo: El Supervisor de Mantenimiento tiene la habilidad para poder reparar la mquina de embolsado. Esto quiere decir que esa persona es capaz de realizar dicha tarea ya que ha sido entrenada para ello y tiene experiencia comprobada hacindolo

Querer Hacer: Infiere el deseo por realizar la tarea. Por ejemplo: El vendedor tiene una actitud positiva frente a las quejas de los clientes. Esto quiere decir que el vendedor est dispuesto a manejar las objeciones o quejas de sus clientes. No infiere que sepa cmo, pero si que desea hacerlo.

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POR QU ENTREVISTAR POR COMPETENCIAS?

Se qu es lo que debo hacer

Se cmo debo hacerlo

Deseo hacerlo

Las Competencias Organizacionales estn estrechamente ligadas con el xito de las organizaciones. Mientras ms trabajadores de la empresa sean competentes en sus funciones originar que la empresa sea ms exitosa

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LOS PASOS DE LA ENTREVISTA

Preparacin

Primera parte de la entrevista

Cierre y Valoracin Segunda Parte de la entrevista

Los Pasos de la Entrevista

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PREPARACIN PARA LA ENTREVISTA

Preparacin para la Entrevista

Se debe tener en cuenta:

Leer el Manual del Entrevistador Identificar adecuadamente el puesto para el cual se va a realizar la entrevista y su perfil de competencias

Crear situaciones de ejemplo que sirvan para poder

hacer preguntas cruzadas entre las competencias. Ejemplo: Cuntame sobre el cliente ms difcil que has tenido cmo negociabas con l? (Orientacin al

cliente y Negociacin)
Asumir actitud positiva y de escucha

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MANEJO DE OBJECIONES

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PREPARACIN PARA LA ENTREVISTA

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PREPARACIN PARA LA ENTREVISTA

IDEA
Se puede generar toda una secuencia de situaciones que nos permita conectar todas las competencias que debemos examinar: - Me contaba que ha tenido gente a su cargo. Cunteme cmo les comunicaba los objetivos de trabajo, sus responsabilidades y cmo las supervisaba? (Liderazgo y Comunicacin) -Me podra contar acerca de la actividad o proyecto ms retador y dficil que haya emprendido? (Orientacin a Resultados, Trabajo bajo presin) - Alguna vez algn compaero de trabajo se le ha acercado para confiarle algn problema personal?. Cunteme sobre ello (Empata e Influencia)

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PREPARACIN PARA LA ENTREVISTA

IMPORTANTE

Es importante siempre demostrar una actitud positiva y de apertura frente a la informacin brindada por el candidato. Los candidatos pueden percibir el estado de nimo y predisposicin del entrevistador. Si los candidatos perciben una mala actitud no brindarn toda la informacin que deseamos Si los candidatos perciben una mala actitud pueden presentar desempeos que normalmente no presentaran.

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Primera Parte de la entrevista

Se debe tener en cuenta:

Indagar sobre las experiencias laborales que figuran en la hoja de vida. 1era parte de la Gua de valoracin de Entrevistas

Indagar sobre la autora propia de los logros

mencionados Indagar sobre los niveles de reporte y de supervisin que ha ejercido

Indagar sobre los indicadores y reportes por lo que es

medido

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PRIMERA PARTE DE LA ENTREVISTA

Primera Parte de la entrevista

Se debe tener en cuenta:

Motivos por los cuales cambi de trabajo Periodos en los que ha permanecido en un trabajo (alta rotacin?)

Niveles salariales percibidos

Actividades e intereses extra profesionales Expectativas laborales y personales (mediano y largo plazo)

Planes de estudios, de carrera, negocios propios, etc.

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SEGUNDA PARTE DE LA ENTREVISTA

Segunda Parte de la entrevista

Se debe tener en cuenta:

Indagar competencias. 2da parte Gua de Valoracin. Tener en consideracin las dimensiones de la competencia: Experiencia directa, experiencia

mediante terceros y aplicacin de las experiencias.

Para la experiencia directa: Utilizar Tcnica (STAR) Para experiencia de terceros: Indagar sobre jefes o figuras ejemplares

Para la aplicacin de las experiencias: indagar sobre

mejores resultados obtenidos en el trabajo.

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SEGUNDA PARTE DE LA ENTREVISTA

Segunda Parte de la entrevista

Recomendaciones Generales:
Esperar respuestas en primera persona. Si no lo logran indagar sobre ellas. Indagar sobre los resultados de los conocimientos

aplicados, ya sea por experiencia directa o indirecta

En caso de tratarse de personas junior o practicantes se puede indagar nicamente sobre las experiencias de terceros.

El conocimiento terico no es lo mismo que ser

competente en una competencia.

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CIERRE Y VALORACIN DE LA ENTREVISTA

Cierre y Valoracin de la entrevista

Se debe tener en cuenta:

Anunciar proximidad del cierre de la entrevista Agradecer el tiempo prestado y la puntualidad (si es el caso)

Agradecer por la confianza y apertura para contar

experiencias laborales y/o personales Consultar si existen dudas sobre el proceso o sobre la posicin a la cul postula

Aclarar dudas en el caso que existan

Despedida

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BREVE EJEMPLO DE UNA ENTREVISTA

PRODUCTION

REA DESARROLLO HUMANO

COMPANY

DATE

Ejemplo de Entrevista
SCENES 10 7

NOVAL CONSULTING
TAKE