TALLER INTERPRETACION DE PATRIMONIO AMBIENTAL Y CULTURAL Antioquia

Csar Augusto ngel Valencia

Coordinador Laboratorio Turstico Empresarial naturalezavirtual@yahoo.com http://laboratorioturistico.blogspot.com

Centro Atencin Sector Agropecuario Sena Regional Risaralda

A N C L A

Acuerdos

Normas Compromisos

Logros

Actitudes

LAS PARADAS EN NUESTRO SENDERO SERN.

DISEO DE UNA EXCURSION INTERPRETATIVA

PARADA 1. El atractivo. Identificacin, caracterizacin e importancia en la motivacin y puesta en valor del producto. PARADA 2. Diseo de Rutas

PARADA 3. Tiempo. Itinerarios para excursiones guiadas. Niveles de dificultad.

PARADA 4. El guin interpretativo. Tpicos, temas, mensajes poderosos, presentaciones maravillosas. PARADA 5. Recursos para la actividad. Proveedores, logstica, talento humano, administracin, contingencias y costos para el montaje de una excursin guiada. La evaluacin del gua. Una ruta para el mejoramiento continuo. PARADA 6. El precio de la actividad. Poltica de precios, Anlisis del costo de la actividad.

CONCLUSIONES
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Recursos tursticos:

cualquier elemento, natural o creado por el hombre, o cualquier actividad humana, que puede generar desplazamientos de personas con la finalidad de contemplarlo o de realizar alguna actividad fsica o intelectual.

actuaciones que llevamos a cabo para hacer accesibles los recursos a los turistas.

Puesta en valor de un recurso turstico:

recurso turstico puesto en valor para que atienda alguna motivacin de los turistas, de manera que estn dispuestos a pagar un precio por su disfrute.

Producto turstico:

cuando un producto turstico se promociona y se comunica a travs de las redes de comercializacin y venta, es una oferta turstica.

Oferta turstica:

Componentes del destino turstico:

1. Productos tursticos
2. Oferta bsica

3. Oferta complementaria
4. Infraestructuras y servicios pblicos

5. Imagen.

DISEEMOS NUESTRAS EXCURSIONES,

HAGAMOS REAL EL PRODUCTO ECOTURISTICO INNOVADOR, CREATIVO, AUTENTICO, SINGULAR COMPETITIVO SOSTENIBLE EN LO SOCIAL, EN LO CULTURAL, EN LO AMBIENTAL Y EN EL COMPONENTE ECONOMICO

Es una gran oportunidad para aadir valor a la experiencia turstica, consiguiendo un turista ms satisfecho; pero tambin una oportunidad para aadir valor a la comunidad local, consiguiendo unos recursos en este caso, financieros necesarios y, a veces, imprescindibles para conservar y mantener ese patrimonio y quiz, una parte del empleo 10 turstico.

Los pasos del diseo de la excursin componen el itinerario de consumo de un cliente - turista. La finalidad de este itinerario es el disfrute de la experiencia turstica.

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SEIS PASOS ESTRATEGICOS PARA EL DISEO DE UNA EXCURSIN GUIADA

PRECIO
RECURSOS PARA LA EXCURSIN

GUIN INTERPRETATIVO

TIEMPO
ATRACTIVOS

RUTA

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PARADA 1.

DE RECURSO A ATRCTIVO TURSTICO

Los recursos tursticos son cualquier elemento, natural o creado por el hombre, o cualquier actividad humana que puede generar desplazamientos de personas con la finalidad de contemplarlo o de realizar alguna actividad fsica o intelectual.

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Una clasificacin de atractivos se puede dividir en tres categoras bsicas: atractivos focales, complementarios y de apoyo (Ceballos, 1998).

Atractivos focales:
Se refieren a los elementos distintivos de patrimonio natural y cultural que se encuentra en el rea. Son aquellos rasgos intrnsecos de singularidad que mejor caracterizan a dicho sitio o regin y el motivo fundamental por lo cual los visitantes querrn visitarlo.

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Una clasificacin de atractivos se puede dividir en tres categoras bsicas: atractivos focales, complementarios y de apoyo (Ceballos, 1998).

Atractivos complementarios:
Se refieren a los elementos de patrimonio natural y cultural que se encuentra en el rea determinada, pero que no posen el grado de importancia o singularidad en cuanto a atraccin turstica de los atractivos focales.

Es decir, por s solos quiz no ejerceran suficiente atractivo para motivar a un visitante a desplazarse a ese sitio.

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SKY ADVENTURES. MONTEVERDE-COSTA RICA

BAJO IMPACTO

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 SEGURIDAD

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 CALIDAD DE LA EXPEREINCIA GUIAS ENTRENADOS

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INVERSION CON VISION

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Una clasificacin de atractivos se puede dividir en tres categoras bsicas: atractivos focales, complementarios y de apoyo (Ceballos, 1998).

Atractivos de apoyo:
Estn constituidos por los elementos artificiales (instalaciones y servicios) que proporcionan al visitante diferentes satisfactores. Aqu se incluyen los alojamientos, restaurantes, centros de interpretacin, miradores, paseos en lancha, entre otros. Dan sustento y servicio al visitante, pero nunca se tendr a que constituyan el motivo principal por el cual el visitante visite un rea respectiva.

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INTEGARACION DE EXPEREINCIAS EN UN SOLO PRODUCTO

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Se identifica y delimita el rea donde se planea la excursin, se procede a sistematizar la informacin sobre los diversos atractivos naturales y culturales que se encuentran en su recorrido e inmediaciones, acorde a las temporadas del ao y condiciones climticas.

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PARADA 2

RUTA

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EL MAPA TOPOGRFICO

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INSTRUMENTOS PARA EL LEVANTAMIENTO DE LA RUTA

La ms sencilla y siempre til

, LA BRUJULA

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El odmetro

GPS

Altmetro

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SENDERO CIRCULAR CENTRO DE VISITANTES PLANES DE SAN RAFAEL

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La puesta en valor de los recursos culturales, transformndolos en productos culturales, recibe un nombre especial:

la accesibilidad.

La accesibilidad implica que el recurso est disponible para su disfrute por las personas. Que puedan realizar alguna actividad en relacin con el recurso. Y ya que las dificultades para ello pueden ser de distinta naturaleza,

la accesibilidad debe incluir al menos cuatro dimensiones:

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manera de llegar a l, lo que, entre otras cosas implica su ubicacin en el territorio, mediante su sealizacin, y la informacin correspondiente.

Espacial: localizacin del recurso y

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Temporal:

fechas, horarios, temporadas en las que se puede disfrutar del recuso. Sin llegar a referirnos a las limitaciones que nos impone el clima, pensemos en determinadas fiestas o celebraciones que se llevan a cabo nicamente en determinados das del ao; o que, como los lugares de culto, sea necesario compatibilizar su disfrute con su utilizacin por los fieles

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determinacin, en su caso, de los precios y tarifas que hay que pagar para poder disfrutar del recurso: si su acceso es o no gratuito, y si no lo es, las cantidades a pagar, la compra de los tickets de acceso

Econmica:

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Psicolgica e intelectual:

la situacin del recurso en su contexto, su explicacin Volveremos sobre esto un poco ms adelante en la

PARADA 4.

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PARADA 3

conjunto de etapas, desde que idea el viaje hasta su recreacin, una vez vuelto a casa, que compone la experiencia del turista.

Itinerario de consumo de un turista:

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PARADA 4. EL GUIN INTERPRETATIVO

La herramienta a emplear para acercar - hacer ACCESIBLE el patrimonio natural y cultural al visitante durante la excursin es la interpretacin del patrimonio o, ms sencillamente la interpretacin.

Pero Qu es la interpretacin? Quin es y que hace un gua de turismo

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EL GUIA DE TURISMO
Se considera gua de turismo a la persona natural que presta servicios profesionales en rea de guionaje o guianza turstica, cuyas funciones hacia el turista, viajero o pasajero son las de orientarlo, conducirlo, instruirlo y asistirlo durante la ejecucin del servicio contratado.

Se reconoce como profesional en el rea de guionaje o guianza turstica en cualquiera de sus modalidades, a la persona que con anterioridad a la vigencia de la Ley 300 de 1996 se encuentre autorizada o carnetizada como Gua de Turismo ante el Registro Nacional de Turismo o que acredite formacin especfica como gua de turismo, certificada por una entidad de educacin superior reconocida por el ICFES, u obtenga certificado de aptitud expedido por el SENA, de conformidad con la intensidad horaria de estudios que determinen estas instituciones, previa estructura de un programa bsico completo de capacitacin profesional en el rea de Guionaje o Guianza Turstica.

El gua de turismo debe ser:

De espritu verstil, vital, vido de aprender, descomplicado sin importar la edad
Dinmico, positivo, innovador capaz de proponer alternativas y ser creativo

Sociable, compartir experiencias y disfrutar de la compaa de otros

Recursivo, que pueda resolver situaciones puntuales con iniciativa, y criterios adecuados con seguridad, equidad, bienestar, administrando adecuadamente los recursos Responsable, dispuesto a asumir consecuencias de acciones emprendidas Servicial, con espritu de colaborador

Respetuoso con el entorno

El gua de turismo debe tener:

Tcnicas de comunicacin y expresin Tcnicas de elaboracin de informes Tcnicas de organizacin y control de grupos

Manejo de divisas
Entrenamiento de primeros auxilios (manejo de reanimacin, fracturas, heridas abiertas y cerradas, inmovilizacin, transporte de heridos (APH)

Buen estado fsico

Autodisciplina Informacin socio cultural actualizada Tcnicas de animacin Relaciones Publicas y Protocolo

Gua de Turismo: Persona que tiene por misin informar, dirigir y orientar al turista durante su estancia en el pas o en el destino.

FUNCIONES DEL GUIA DE TURISMO

Funcin General: El gua es el responsable de la coordinacin, recepcin asistencia, conduccin, informacin y animacin de los turistas tanto nacionales como extranjeros.

Funciones Especficas:
Coordinacin con el operador de Turismo. Recibe las instrucciones de la empresa operadora sobre el grupo de turistas a conducir o a la actividad a realizar que incluye: nmero del vuelo o las especificaciones del barco, da y hora de llegada, tipo de tour, rdenes de servicios, presupuesto para gastos del tour y pases a instalaciones restringidas. Supervisar la unidad de transporte a utilizar. Elabora informe al finalizar los itinerarios. Acompaa a los turistas en sus compras, paseos, visitas, espectculos y diversiones.

 Controla peridicamente el grupo de turistas que est bajo su responsabilidad. Toma decisiones en situaciones especiales que afectan al turista. Coordina los servicios que se le prestan al turista durante los recorridos. Asiste al turista en los primeros auxilios y coordina su ingreso a los centros hospitalarios. Distribuye el tiempo entre los diferentes asuntos del itinerario.

RECURSOS LOCALES PARA EL GUIA DE TURISMO

SELVAS

RIOS Y LAGUNAS

FAUNA

FLORA

GENTE

TRADICION

CULTURA

UN GUIA PARA CADA PRODUCTO DE NUESTRA REGION

CLASIFICACIN las modalidades que presenta en la prctica el servicio de guas se aprecian enseguida: Guas fijos (pblicos, privados u oficiales) son los que se limitan a servir en determinados sitios museos, monumentos, palacios, estudios cinematogrficos, etc. En muchos pases, estos guas estn siendo remplazados por sistemas electrnicos con grabacin, que funcionan a voluntad del visitante. Guas informadores, cuya tarea se limita a visitar locales e informar en el idioma nativo, por lo que pueden o no conocer otros idiomas.

Guas intrpretes (polglotas), son los que prestan sus servicios al turista en recorridos locales, regionales, nacionales o internacionales. Guas-chofer, son los que adems de concluir el mnibus o automvil proporcionan la informacin turstica correspondiente a cada lugar visitado. Guas-conductores, cuya misin se limita a acompaar en todo momento a un grupo de turistas, del que son responsables, ya sea en viajes o recorridos regionales, nacionales o internacionales. La informacin turstica que proporcionan es de orden general.

CUALIDADES DE UN BUEN GUA DE TURISMO: Poseer datos histricos y una amplia cultura general. Haber recibido un entrenamiento adecuado en una el Sena. Conocer la regin como la palma de su mano. Conocer cabalidad la oferta turstica y de servicios pblicos. Puntualidad y honradez Dominio del idioma en que va a guiar. Tolerancia y cordialidad en el trato. Buena presencia, impecablemente vestido, debidamente identificado. Asequible por telfono. Haber participado en un curso de primeros auxilios.

CONOCIMIENTOS, HABILIDAD Y DESTREZAS. (EXPERIENCIA) o Conocimientos generales sobre la actividad turstica. o Conocimientos generales sobre la funcin del gua de turismo. o Conocimientos de legislacin Turstica. o Conocimientos del Mercado Turstico. o Conocimientos sobre el Patrimonio Cultural. o Conocimientos generales del rea econmica. o Habilidad para comunicar, orientar en informar. o Habilidad para la conduccin de grupos. o Habilidad para promover actividades de animacin. o Habilidad para supervisar o Habilidad para elaborar informes

ACTIVIDADES PARA LAS CUALES DEBE FORMARSE EN GUA

Para lograr la formacin adecuada de este gua se ha pensado en una serie de actividades estratgicas. Estas estrategias se dividen en: 1. Observacin e interpretacin de la naturaleza 2. Observacin y anlisis del grupo de turistas 3. Anlisis de mapas, fotos u dems instrumentos de campo 4. Manejo de cuestionarios de origen y destino y dems instrumentos de estudio del mercadeo turstico. Manejo de la normativo legal. 5. Conocimiento de primeros auxilios, emergencias, sobrevivencia 6. Capaz de desarrollar actividades recreativas deportivas, culturales, dinmicas de grupo con los turistas y con la comunidad. 7. Con sensibilizacin turstica humana 8. Otras.

Un gua de naturaleza deber cumplir tres procesos formativos: El primero de ellos concluye con un objetivo tipo concientizador ambiental que debe eliminar en parte su posible conducta cortoplacista. El segundo de ellos pretende eliminar todo rasgo y visin fatalista de los ambiental y pretende lograr un nivel critico. El tercero es formativo y persigue un objetivo informativo ambiental amplio y detallado, tratando de eliminar cualquier conducta de desarraigo.

Los Requisitos de un buen Gua 1. Los objetivos de gua en un Tour o campamento estn priorizados y jerarquizados con un orden lgico. 2. Cada objetivo apunta a la satisfaccin de cada una de las demandas del turista que se consideren acorde con una conciencia ambiental mnima. 3. Cada objetivo, tambin, persigue demostrar la vocacin ambientalista del gua a que se considera acorde con una conciencia ambiental mnima.
VIDEO. CAPACITACION GUIAS - PERU

RECORDEMOS LO QUE ES LA INTERPRETACION

La interpretacin es un proceso creativo de comunicacin, entendido como el arte de revelar in situ el significado del legado natural o cultural, al pblico que visita esos lugares en su tiempo libre. 69 (Morales. AIP)

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OBJETIVOS GENERALES DE LA INTERPRETACION AMBIENTAL Y DE PATRIMONIO

Proporcionar una idea general del lugar objeto de la Interpretacin al visitante, Mostrar al Pblico el modo en que ha tenido lugar los procesos evolutivos en el entorno natural y como le ha afectado la actividad del hombre Mostrar la influencia que han tenido las necesidades sociales y econmicas en la naturaleza. Estimular el inters de los visitantes en un determinado objeto o lugar y animarles a volver a visitarlo y descubrirlo ms a fondo por propia iniciativa

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OBJETIVOS ESPECIFICOS FUNDAMENTALES DE LA INTERPRETACION AMBIENTAL Y DE PATRIMONIO

OBJETIVOS EDUCATIVOS:

Qu queremos que los visitantes sepan?

OBJETIVOS EMOCIONALES:

Qu queremos que los visitantes sientan?

OBJETIVOS ACTITUDINALES:

Qu queremos que los visitantes hagan?

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PODEMOS INFLUIR EN EL RECEPTOR DE NUESTRO MENSAJE INTERPRETATIVO TANTO EN SUS CONOCIMIENTOS, COMO 76 SUS SENTIMEINTOS Y SU CONDUCTA

INTERPRETACION DEJAR A SUS VISITANTES QUE SE SIENTAN CONECTADOS, INSPIRADOS Y VIVOS EN

CURIOSIDA
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LA BUENA

MENSAJES PODEROSOS HACEN PRESENTACIONES MEMORABLES

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Capturar la atencin de los visitantes y transmitirles un mensaje en forma rpida y entretenida es el reto de los interpretes de cualquier lugar. Los visitantes se mueven constantemente y dedican muy poco tiempo a sus encuentros interpretativos con guas, rtulos y exhibiciones; por ello, el mensaje interpretativo deber ser la meta del interprete para organizar la comprensin del visitante, enfocar su apreciacin y motivar su inters.

Mensaje, tesis, oracin tpico, hiptesis, ida central, teorema, lema los diferentes campos los visten de diferentes colores, pero esa oracin, use el disfraz que use, puede ser la ms poderosa de cualquier 79 espectculo

TRES PALABRAS RESUMEN LOS PRINCIPIOS PARA LA

REDACCIN DEL MENSAJE INTERPRETATIVO

PROVOCAR

RELACIONAR

REVELAR

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PROVOCAR, es importante, pues despierta el inters y la curiosidad de nuestros oyentes, para ello se deben introducir nuevas ideas o pensamientos y crear un vnculo con los visitantes a travs de la eleccin de la temtica, el lenguaje a emplear y las preguntas

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RELACIONAR,

la actividad interpretativa con la experiencia y vivencias de los visitantes, a travs de analogas y metforas que puedan servir de nexo de unin entre sus conocimientos previos y los conceptos que pretende introducir

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REVELAR.

Aqu el interprete debe transmitir un mensaje que su audiencia no olvide; Qu queremos que recuerden tras la visita? Qu queremos que se lleven consigo? Para ello, es muy til girar en torno a un tema unitario, ya que esto permite organizar la informacin que pretendemos proporcionar y a travs de esta transmitir el mensaje principal de la actividad 83 interpretativa

MENSAJE INTERPRETATIVO
E R
Entretenimiento Es el gancho

Relevante

Provocar al visitante

O
T

Organizado

Facil de entender para cautivar al visitante

Temtico

Mensaje

San Ham grafica el mensaje interpretativo con la palabra EROT. Ertico en espaol

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MENSAJE = RECURSO + IDEA

La interpretacin es como contar una historia. Las historias pueden perdurar Toda historia lleva un mensaje y tiene un desenlace El mensaje es la espina dorsal dentro de la estructura interpretativa. Todos los objetos que se utilizan tiene85 relacin con el mensaje.

CINCO CARACTERISTICAS BSICAS DEL MENSAJE EFECTIVO

1. Oraciones cortas, sencillas y completas 2. Una sola idea 3. El propsito general de la presentacin debe ser revelado

4. Es especifico
5. Interesante y motivador

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UN RECURSO QUE SE CONVIERTE EN MENSAJE

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EL METODO DEL SIGNIFICADO PROFUNDO PARA ESCRIBIR MENSAJES

Describir el objeto Preguntar por qu y qu Dar prioridad a las preguntas ms interesantes Identificar la idea importante o significativa Escoger la mejor idea Escribir el mensaje

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Aves! exclama la joven gua. El interprete maestro observa que aves se refiere solo a una cosa que vuela y que carece de ideas. Bellas aves canoras en las oscuras selvas del amazonas, intenta otra vez. El maestro nota que ella an no transmite una idea, a pesar de que ha utilizado adjetivos. El maestro la insta a vincular una idea mayor con el recurso para producir un mensaje. Finalmente dice, Bellas aves canoras en las oscuras selvas del Amazonas que nos muestran que an hay partes en el mundo sin tocar por la civilizacin moderna. El maestro alaba a la joven gua por haber utilizado un recurso (cantos de aves)89 para hablar sobre los sitios vrgenes que hay en el mundo.

PRESENTACIN DEL MENSAJE

El mensaje debe llevar a la accin

ACCIN

SECUENCIA

ltima idea Historias Otras paradas

Conclusin

Transicin 3

Parada 2

Parada no relacionada con el mensaje; momento enseable

Objetos Transicin 1 Introduccin

Parada 1

Transicin 2
Orientacin, seguridad, confort, charlas, etc

PUM
Importancia en toda la excursin

MENSAJE

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PARADA 5. RECURSOS, EQUIPOS Y OBJETOS DEL GUA DURANTE UNA EXCURSIN

Cuestionamiento Juegos Ancdotas e historias personales Acertijos, rompecabezas y evaluaciones Arte de naturaleza Mediciones y experimentos Competencia Cinco sentidos Dramatizaciones Imgenes guiadas Descubrimiento guiado Demostraciones Objetos ilustrativos Charlas Conversacin Representaciones Equipos y objetos
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APAREJOS QUE SIRVEN AL INTERPRETE PROFESIONAL PARA GUIAR UNA EXCURSIN

Binoculares Guas de campo Sealador Objetos histricos naturales culturales Frascos de vidrio Cinta mtrica para medidas Aparejos de alta tecnologa. Protector solar Repelente de insectos Equipo de primeros auxilios Equipo para la lluvia Sombrero o gorra

Sudadera Linterna Trapo Bateras extra Silbato Equipo especial segn actividad Gel desinfectante para las manos Radio de dos vas, telfono celular Merienda

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PARADA 6. EL PRECIO DE LA EXCURSIN

Costeo del Producto Turstico

En este intervienen varios elementos, que son los que definen el precio final de venta al consumidor.

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LA FIJACION DE PRECIOS LOS OBJETIVOS DE LA GANANCIA

Un Rendimiento deseado, su
finalidad es un porcentaje determinado de rentabilidad sobre la sumatoria de los costos directos e indirectos del producto turstico

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Beneficios satisfactorios, se busca

garantizar la supervivencia de la compaa, limitndose en algunos casos a recuperar solamente costos totales.

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Beneficios mximos, el propsito es

obtener un margen de beneficio alto y rpido.

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Poltica de Precios. El trmino Poltica

entendido como el arte de conducir un asunto para lograr un fin. Esta afirmacin es parte inherente al proceso de fijacin de precios. Sus propsitos..

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Mantener una demanda y consumo estable que le permita cubrir

costos y obtener mrgenes de beneficio que hagan rentable una inversin e el largo plazo.

Sostener una demanda y consumo estable para sostener en el

tiempo la oferta de puestos de trabajo que generen bienestar y crecimiento social y econmico tanto a la empresa como a la comunidad receptora

Generar recursos financieros para la empresa los cuales puedan ser

invertidos en ampliacin del negocio, apoyo a la proteccin y mantenimiento de los atractivos tursticos, ya sea bajo la figura de impuestos o como actividades de corresponsabilidad con la sociedad y con sus recursos.

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CONCLUSIONES

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SEIS PASOS ESTRATEGICOS PARA EL DISEO DE UNA EXCURSIN GUIADA

PRECIO
RECURSOS PARA LA EXCURSIN

GUIN INTERPRETATIVO

TIEMPO
ATRACTIVOS

RUTA

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MUCHAS GRACIAS!!!
Csar Augusto ngel Valencia
Coordinador Laboratorio Turstico Empresarial naturalezavirtual@yahoo.com http://laboratorioturistico.blogspot.com

Centro Atencin Sector Agropecuario Sena Regional Risaralda

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