Consulta # 1

Definicin de Administracin de Operaciones La administracin de operaciones se ocupa de la produccin de bienes y servicios que la gente compra y usa todo los das. Es la funcin que permite a las organizaciones alcanzar sus metas mediante la eficiente adquisicin y utilizacin de recursos. (1) La administracin de las operaciones es la responsable de la produccin de los bienes y servicios de la organizacin, a partir de ser la responsable de la toma de decisin en la funcin de operaciones y los sistemas de transformacin que se utilizan. (2) La administracin de operaciones es la actividad mediante la cual los recursos, fluyendo dentro de un sistema definido, son combinados y transformados en una forma controlada para agregarles valor en concordancia con los objetivos del a organizacin. Bsicamente tiene que ver con la produccin de bienes y Servicios. (3)

PROCESOS EN LA ADMINISTRACIN DE OPERACIONES Procesos es el diseo del sistema de produccin material. Donde se toma una decisin del tipo de tecnologa que se utilizar, la distribucin de las instalaciones, analizan el proceso, equilibrio de las lneas, control de proceso y anlisis de transporte. (4)

Es el Conjunto de actividades realizadas para transformar insumos en bienes o servicios con valor agregado. (5) Tipos de Procesos Clasificacin segn las clases de producto y el flujo de produccin: Variedad / estandarizacin del producto o servicio. Volumen producido. Flujo de produccin Distribucin en planta

COMO FUNCIONAN LOS PROCESOS EN LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES Los procesos en la administracin de operaciones funcionan mediante un plan de

operaciones en el que se plantean el entorno, con qu? Y para que?, buscando medios de financiamiento y buscando defender un producto satisfactorio para los clientes en donde sus objetivos bsicos son: 1. Establecer los procesos de produccin / logsticos / de servicios ms adecuados para fabricar / comercializar / prestar los productos / servicios definidos por el Plan de la empresa. 2. Definir y valorar los recursos materiales y humanos necesarios para poder llevar a cabo adecuadamente los procesos anteriores. 3. Valorar los parmetros bsicos (capacidades, plazos, existencias, inversiones, etc.) asociados a los procesos y recursos citados en los dos punto anteriores y comprobar que son coherentes con los condicionantes y limitaciones esenciales impuestos por el entorno, la definicin de negocio, las estrategias generales del mismo y los otros componentes del Plan de empresa (Planes de Marketing y Ventas, EconmicoFinanciero, de Recursos Humanos). Si no se da dicha coherencia, es imprescindible revisar a fondo el Plan de Operaciones, para lo cual es preciso tener presente en todo momento los condicionantes y limitaciones. 4. Programar y valorar el perodo de puesta en marcha.

Adems el plan de operaciones cuenta con las siguientes etapas: 1. Identificar los principales Condicionantes Externos, impuestos por el entorno. 2. Identificar los principales Condicionantes Internos, impuestos por el propio Plan de la empresa. 3. Establecer los Procesos y Operaciones ms adecuados. 4. Definir los Recursos Materiales necesarios. 5. Definir los Recursos Humanos necesarios. 6. Establecer la Distribucin en Planta ms adecuada. 7. Establecer la Infraestructura Fsica ms adecuada. 8. Establecer la Localizacin ms adecuada.

9. Determinar los Plazos. 10. Determinar las Capacidades. 11. Determinar las Existencias. 12. Determinar los Costes Unitarios. 13. Determinar los Gastos Operativos. 14. Determinar las Inversiones. 15. Programar y valorar la Puesta en Marcha del Plan de Operaciones. (5)

LOS PROCESOS RELACIONADOS CON LOS CLIENTES Un proceso es cualquier actividad o grupo de actividades mediante las cuales uno o varios insumos son transformados y adquieren un valor agregado, obtenindose as un producto para un cliente. El tipo de los procesos puede variar. En una fbrica, por ejemplo, un proceso primario puede consistir en un cambio fsico o qumico para transformar materias primas en productos. En una aerolnea el proceso sera el transporte de pasajero y equipajes de un lugar a otro. En una escuela sera la educacin de los estudiantes. Y en un hospital la curacin de pacientes enfermos o heridos. Las instalaciones varan segn el caso: un centro de mquinas, dos o ms terminales de aeropuerto, un aula y una sala de hospital.

Las lneas interrumpidas de la figura representan dos tipos esenciales de insumos: participacin de clientes o consumidores e informacin sobre rendimientos obtenida de fuentes internas y externas. La participacin de ellos tiene lugar no slo cuando reciben los productos, sino tambin cuando toman parte activa en el proceso, como en el caso de los estudiantes que participan en una discusin en el aula. La informacin sobre rendimiento incluye informes internos acerca del servicio a clientes o la administracin de inventarios, e informacin externa procedente de investigaciones del mercado, informes del gobierno o llamadas telefnicas de proveedores. El gerente de operaciones necesita todo tipo de informacin para dirigir el sistema de produccin. (7)

BIBLIOGRAFA (1) LEE J. KRAJEWSKI y RITZMAN Larry P., administracin de operaciones, estrategia y anlisis, 2000, pag. 2, quinta edicin, (http://books.google.com.ec/books?id=B6LAqCoPSeoC&printsec=frontcover&num =100&hl=es#v=onepage&q&f=false) (2) CORRES, Guillermo, Fundamentos de la administracin de operaciones, 2006 (http://www.slideshare.net/jcfdezmx2/administracion-de-operaciones-presentation) (3) MORALES Higuera Ramn Ing., Administracin de operaciones, (http://rmorales.mayo.uson.mx/admon.pdf) (4) https://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_la_producci%C3%B3n (5) Administracin de operaciones, pag, 28, (http://es.scribd.com/doc/5729/Administracion-de-Operaciones) (6) LEFCOVICH Mauricio, Administracin de Operaciones, (http://www.monografias.com/trabajos20/administracionoperaciones/administracion-operaciones.shtml) (7) SNCHEZ Muiz Elisa Nalleli, Produccin, procesos y operaciones, 09/11/2011, (http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/administracion-deoperaciones.htm)