MODELO DE LNEA DE ESPERA

LNEA DE ESPERA DE UN SOLO CANAL

FORMULA DE DISTRIBUCION DE LLEGADAS

MODELOS DE LNEA DE ESPERA DE UN SOLO CANAL CON LLEGADAS DE POISSON Y TIEMPO DE SERVICIO EXPONE
FORMULAS 1) Probabilidad de que no hayan unidades en el sistema

3) Cantidad promedio de unidades en el sistema

5) Tiempo promedio que pasa una unidad en el sistema

7) Probabilidad de "n" unidades en el sistema

ANLISIS ECONMICO DE LAS LNEAS DE ESPERA

N Y TIEMPO DE SERVICIO EXPONENCIAL

2) Cantidad promedio de unidades en la lnea de espera

4) Tiempo promedio que pasa una unidad en la lnea de espera

6) Probabilidad de que una unidad que llega tenga que esperar por el servicio

= cantidad promedio de llegadas por perodo = Cantidad promedio de servicios por perodo

CW= Costo de esperar por perodo para cada unidad L= Cantidad promedio de unidades en el sistema Cs= Costo de servicio por perodo para cada canal K= Cantidad de canales TC= Costo total por perodo

Ejercicio de modelo de lnea de espera de un solo canal con llegadas de Poisson y tiempos de servicio Exponenciales
Cantidad promedio de llegadas por perodo (tasa media de llegada) Cantidad promedio de servicios por perodo (tasa media de servicios) Caractersticas operativas: 1 2 3 4 5 6 Probabilidad de que no hayan unidades en el sistema, Po Cantidad promedio de unidades en la lnea de espera, Lq Cantidad promedio de unidades en el sistema, L Tiempo promedio que pasa una unidad en la lnea de espera,Wq Tiempo promedio que pasa una unidad en el sistema,W Probabilidad de que una unidad que llega tenga que esperar por el servicio, Pw 0.25 2.25 3 3 4 0.75 7 10 1 37 25% clientes clientes minutos minutos 75% Cs Cw K Dolares por hora 0.75 lamda 1 mu

Costo directo asociado con la operacin del canal de servicio Costo del tiempo de espera del cliente Cantidad de canales Costo total:

Ejercicio de modelo de lnea de espera con mltiples canales con llegadas de Poisson y tiempos de servicio Exponenciales Cantidad promedio de llegadas por perodo (tasa media de llegada) Cantidad promedio de servicios por perodo (tasa media de servicios) Cantidad de canales Po Caractersticas operativas: 2 3 4 5 6 Cantidad promedio de unidades en la lnea de espera= Lq Cantidad promedio de unidades en el sistema= L Tiempo promedio que pasa una unidad en la lnea de espera= Wq Tiempo promedio que pasa una unidad en el sistema= W Probabilidad de que una unidad que llega tenga que esperar por el servicio= Pw 0.75 1 2 0.4545 0.75 1 3 0.4706 0.75 1 4 0.4722

0.1227 0.8727 0.1636 1.1636 0.2045 7 10 2 22.73 Cs Cw

0.0147 0.7647 0.0196 1.0196 0.0441

0.0018 0.7518 0.0023 1.0023 0.0077

Costo directo asociado con la operacin del canal de servicio Costo del tiempo de espera del cliente Canales Costo total:

28.65

35.52

Ejercicio de modelo de lnea de espera de un solo canal con llegadas de Poisson y tiempos de servicio Arbitrarios Cantidad promedio de llegadas por perodo (tasa media de llegada) Cantidad promedio de servicios por perodo (tasa media de servicios) Desviacin estndar del tiempo de servicio Caractersticas operativas: 1 2 3 4 5 6 Probabilidad de que no hayan unidades en el sistema= Po Cantidad promedio de unidades en la lnea de espera =Lq Cantidad promedio de unidades en el sistema= L Tiempo promedio que pasa una unidad en la lnea de espera= Wq Tiempo promedio que pasa una unidad en el sistema= W Probabilidad de que una unidad que llega tenga que esperar por el servicio= Pw 0.25 1.94 2.69 2.58 3.58 0.75 0.75 1 1.2

Ejercicio de modelo de lnea de espera con poblaciones finitas de demandantes Cantidad promedio de llegadas por perodo (tasa media de llegada) Cantidad promedio de servicios por perodo (tasa media de servicios) Tamao de la poblacin Caractersticas operativas: 2 3 4 5 6 Cantidad promedio de unidades en la lnea de espera Cantidad promedio de unidades en el sistema Tiempo promedio que pasa una unidad en la lnea de espera Tiempo promedio que pasa una unidad en el sistema Probabilidad de que una unidad que llega tenga que esperar por el servicio 0.75 1 6

Ejercicio de modelo de lnea de espera con llegadas de Poisson, tiempos de servicio arbitrarios y sin lnea de espera (clientes bloqueados eliminados) Tasa media de llegadas Tasa media de servicio por canal Cantidad de canales 12 6 3 Factorial 1 1 2 6 24 1.33 0.67 0.40 0.21 0.10 1.81 lamda mu K Operado 1 2 2 1.33 0.67

0 1 2 3 4

0 Factorial 1 Factorial 2 Factorial 3 Factorial 4 Factorial P(0 canales ocupados) P(1 canales ocupados) P(2 canales ocupados) P(3 canales ocupados) P(4 canales ocupados) Pk Cantidad de unidades promedio en el sistema L

3 5 6.33 7