TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

Para recolectar los datos disponemos de una gran variedad de instrumentos o tcnicas, tanto cuantitativas como cualitativas, es por ello que en un mismo estudio podemos utilizar ambos tipos. Incluso, hay instrumentos como la prueba de propsito vital (PIL) (que evala el propsito de vida de una persona) que en la misma prueba, tiene una parte cuantitativa una cualitativa. Tambin Son todas las formas posibles de que se vale el investigador para obtener la informacin necesaria en el proceso investigativo. Hace relacin al procedimiento, condiciones y lugar de recoleccin de datos, dependiendo de las distintas fuentes de informacin tanto primaria como secundaria. TECNICA DE RECOLECCION DE INFORMACION CUANTITATIVA

Revelan asuntos que necesitan ser sondeados en una investigacin cualitativa. Busca establecer cunto y la relacin entre variables. Utiliza grandes muestras al azar. Permite expandir y hacer generalizaciones de los resultados de poblaciones mas grandes. Facilita el uso de estadisticas para agregar, sintetizar, describir, y comparar datos.

Uno de los instrumentos ms utilizados para recolectar datos, el cual consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o ms variables a medir. Debe guardar congruencia con el planteamiento del problema e hiptesis. Tipos de preguntas Se consideran dos tipos de preguntas: Cerradas y abiertas. A. Preguntas cerradas: Contienen opciones de respuestas previamente delimitadas. Son ms fciles de codificar y analizar. Pueden ser dicotmicas (dos posibilidades de respuesta) o incluir varias opciones de respuesta. Ejemplo: En las preguntas cerradas las categoras de respuesta son definidas a priori por el investigador y se le muestran al encuestado, quien debe elegir la opcin que describa ms adecuadamente su respuesta. Hay preguntas cerradas donde el participante puede seleccionar ms de una opcin o categora de respuesta (posible multirrespuesta). Ejemplo: B. Preguntas abiertas: No delimitan las alternativas de respuesta. Son tiles cuando no hay suficiente informacin sobre las posibles respuestas de las personas. Ejemplo: 1.2. Conveniencia en utilizacin de preguntas cerradas o abiertas El tipo de pregunta ser distinta, de acuerdo a las diferentes necesidades y a un problema de investigacin. En algunos casos se utilizan tan slo preguntas cerradas, en otras slo abiertas y en ciertos casos ambos tipos.

CARACTERSTICAS Los profesores y profesoras pueden organizar una base de datos con preguntas que podrn ser reutilizadas en diferentes cuestionarios. Las preguntas pueden almacenarse en categoras (por tema, tipo de preguntas, etc). Adems, estas categoras pueden ser "publicadas" a fin de que estn disponibles para cualquier otro curso del sitio web. Los cuestionarios corrigen y califican automticamente las respuestas. Si se modifican las preguntas, pueden ser calificadas nuevamente. Los cuestionarios pueden tener un lmite de tiempo que regula la disponibilidad del mismo para ser contestado. El profesor(a) puede determinar si los cuestionarios pueden contestarse varias veces y si se mostrarn, o no, las respuestas correctas y los comentarios del docente. Las preguntas y las respuestas de los cuestionarios pueden mezclarse (aleatoriamente) para disminuir las posibilidades de copias entre los/las estudiantes. Las preguntas pueden crearse en formato HTML y con imgenes. Las preguntas pueden importarse desde archivos de texto externos. Los cuestionarios pueden responderse varias veces.

Los intentos de responder un cuestionario pueden acumularse. Un cuestionario puede responderse en varias sesiones y se pueden reanudar desde la ltima pgina de la anterior sesin. Las preguntas de seleccin u opcin mltiple pueden definirse con una nica respuesta correcta o con mltiples respuestas correctas. Puede configurarse un cuestionario para que siempre se muestre con preguntas seleccionadas aleatoriamente. Pueden crearse preguntas de respuesta corta (palabras o frases). Pueden crearse preguntas tipo verdadero/falso. Pueden crearse preguntas de emparejamiento. Pueden crearse preguntas numricas (con rangos permitidos). Pueden crearse preguntas de respuesta incrustada (estilo "cloze") con respuestas dentro de pasajes de texto. Pueden crearse textos descriptivos y grficos.

EJEMPLOS Favor de subrayar la respuesta correcta. 1. Hace uso permanente del Internet de la UDLAP? S No Si su respuesta fue afirmativa siga contestando. 2. El acceso, navegacin y consulta se realizan de manera rpida y sencilla? Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre

3. El Internet le ha servido como una herramienta de trabajo que facilita el desarrollo de sus actividades y que dispone de informacin confiable? Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre

4. Sabe usted a quien recurrir para solicitar apoyo tcnico en caso de fallas? Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre

5. Sus solicitudes de atencin a fallas tcnicas han sido atendidas de manera eficiente? Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre

2. ENCUESTA Una encuesta es un estudio en el cual el investigador obtiene los datos a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto

total de la poblacin estadstica en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinin, caractersticas o hechos especficos. En qu consiste? Las encuestas consisten en entrevistas con los usuarios en las que se formulan un conjunto de preguntas y se registran las respuestas. Las encuestas difieren de los cuestionarios en el carcter interactivo de las primeras, aunque no son estructuradas de la forma que los son las indagaciones en el contexto ni formalmente establecidas ni organizadas como lo pueden ser los Grupos Orientados. Cmo lo llevo a cabo? Se comienza formulando preguntas acerca del producto basadas en el tipo de informacin que se quiere conocer. Las fuentes mostradas al final de esta pgina proporciona mayor informacin acerca del diseo de preguntas efectivas. Entonces, tan slo hay que solicitar a los usuarios que respondan estas preguntas. Cundo debera usar esta tcnica? Esta tcnica puede ser utilizada en cualquier etapa del proceso de desarrollo, dependiendo de las preguntas formuladas en la encuesta. A menudo, las encuestas son utilizadas una vez que el producto ha sido lanzado con el objetivo de mejorar la satisfaccin del cliente respecto del mismo. Tales encuestas identifican a menudo determinadas cuestiones de usabilidad que deberan haber sido captadas con antelacin antes de que el producto fuera lanzado al mercado. CARACTERSTICAS Se proporcionan encuestas ya preparadas y contrastadas como instrumentos para el anlisis de las clases en lnea. Los informes de las encuestas estn siempre disponibles, incluyendo muchos grficos. Los datos pueden descargarse con formato de hoja de clculo Excel o como archivo de texto CVS. La interfaz de las encuestas impide la posibilidad de que sean respondidas slo parcialmente. A cada estudiante se le informa sobre sus resultados comparados con la media de la clase. Cules son los sectores de actividad econmica que permanecen an en el Centro Histrico de la Ciudad de Puebla, cules son aquellos que han emigrado y hacia dnde, detectar los motivos y razones por los que abandonan el centro de negocios de Puebla. Conocer cules son las actividades econmicas que le dan valor al centro histrico, particularmente aqullas por las cuales la poblacin asiste todava al centro histrico. Ubicar el carcter de actividad econmica y los tipos de habitacin que son susceptibles de poder regenerar edificios histricos del Distrito Central de Negocios. Conocer el valor del suelo en el centro histrico y su relacin con las principales actividades econmicas.

EJEMPLO Con objeto de brindarle un mejor servicio, le pedimos conteste por favor estas breves preguntas. 1. Qu le pareci la comida? excelente buena regular mala 2. El servicio fue...

excelente bueno regular malo 3. El lugar le parece... Agradable Bonito Sin trascendencia Feo 4. Los baos (si los visito) le parecieron: Limpios Sucios Muy sucios 5. El servicio de valet parking fue: Rpido lento regular 6. Le gusto el restaurante s no 7. Los precios se le hicieron: muy caros caros normales baratos 8. Regresara a comer aqu: s no 9. Recomendara el lugar: s no 10. Algn comentario adicional que guste dejarnos Agradecemos su tiempo, fue un placer servirle. 3. Estudios de lnea de base Es estudio a profundidad de la situacin de la poblacin objetivo y el contexto en que se desarrolla un proyecto, en trminos del Fin, Propsito y Resultados que se esperan lograr, existente antes de iniciar la intervencin Para un proyecto con indicadores bien desarrollados, el estudio de lnea de base significa en principio investigar qu tan bien formulados estn los indicadores antes del comienzo del proyecto. En el caso de que los indicadores sean imprecisos o difciles de evaluar desde el inicio; se necesitar incrementar la misin para que primero se concreten los indicadores que se van a investigar y despus se pueda pasar a realizar el estudio de estos. Es importante que la misin para el estudio de lnea de base se formule en la forma ms especfica posible, cercano a los indicadores que sern evaluados. En ocasiones el estudio de lnea de base tiende a convertirse en descripciones generales, por ejemplo la situacin de en un pueblo. Pero si el proyecto se trata de mujeres jvenes empresarias, el estudio de lnea de base tiene que enfocarse en este tema, y especficamente en aquellos factores que se espera poder evaluar despus de que el proyecto concluya. Cul es el propsito del estudio de lnea de base? Un estudio de lnea de base es una descripcin de las condiciones de un lugar o rea previa a la ejecucin de un proyecto de desarrollo. El estudio de lnea de base brinda informacin que ser comparada posteriormente a los cambios ocurridos. La extensin de un estudio de lnea de base la forma en que es realizarlo tiene que estar ajustado al tamao de las acciones y la necesidad de informacin. El estudio de lnea de base nos sirve como un fundamento para averiguar acerca los efectos del proyecto. La diferencia entre un estudio de lnea de base y un anlisis del contexto /anlisis de la situacin es que con el anlisis del contexto se espera observar factores que se encuentran

fuera del control del proyecto; y en el estudio de lnea de base se investiga especialmente aquellos factores en los que se esperan observar cambios mediante el proyecto. Cuando se realiza un estudio de lnea de base? Con proyectos de mayor extensin, en los cuales se desea evaluar los efectos, se requiere realizar un estudio de lnea de base exhaustivo para que de esta forma, se pueda hacer una valoracin creble de lo que el proyecto ha aportado para el cambio. Para acciones menores se debera tambin utilizar informacin de la lnea de base. Es posible realizarla con medios simples como una entrevista de grupo con las/los participantes al inicio del proyecto, mediante conversaciones de grupo focales o realizando observaciones y tomando notas de la situacin antes de que se ejecuten las acciones. TECNICA DE RECOLECCION DE INFORMACION CUALITATIVA.

Busca responder el por qu. Usa muestras pequeas y tiles. Nos permite estudiar a fondo temas, casos, o eventos seleccionados y recopilar informacin a travs de hechos citados directamente, interaccin, y observacin. 1. Observacin Participante

Es el proceso de contemplar sistemtica y detenidamente el desarrollo de un fenmeno tal y como discurre naturalmente, nos permite, entre otras cosas, obtener informacin sobre aspectos sociales que no es necesario o posible entrevistar, as como sobre actitudes y conductas sin modificarlas. Se trata de una tcnica de recoleccin de datos que tiene como propsito explorar y describir ambientesimplica adentrarse en profundidad, en situaciones sociales y mantener un rol activo, pendiente de los detalles, situaciones, sucesos, eventos e interacciones". Su propsito es la obtencin de datos acerca de la conducta a travs del conducta a travs de un contacto directo y en situaciones especficas. Es la tcnica ms empleada para analizar la vida social de los grupos humanos". El autor

citado explica que este instrumento exige la presencia de un observador que participe con el grupo en el que va a llevar a cabo la investigacin. Cabe destacar, que el Albert (2007) entonces se refiere a la observacin como tcnica, pero tambin como instrumento, a juicio de las autoras el instrumento es el investigador quien percibe por sus cinco sentidos la realidad observada as como el guin de observacin o diario de notas, adems de los equipos fotogrficos, de video, entre otros que pudiera emplear para preservar lo observado. En este orden de ideas, "es necesario llevar registros despus de cada perodo en el campo de manera separada, indicando fecha y hora. Explica el autor que se pueden realizar distintos tipo de anotaciones a saber: (a) de observacin directa: descripcin de los que se observa de manera cronologa; (b) interpretativas: comentarios personales; (c) tematicas: ideas, hiptesis, preguntas, especulaciones, conclusiones preliminares; (d) personales: sentimientos y sensaciones del propio observador. En cuanto al diario, McKernan (1999) citado por Albert (2007) seala los siguientes tipos de diario: (a) intimo: registro cronolgico de acontecimientos personales y sentimientos producidos cuyo registro de se produce a diario; (b) memoria: recoge la experiencia vivida durante un periodo de tiempo; (c) cronolgico: abierto a los acontecimientos ocurridos durante el da. En todo caso cualquiera sea su tipo debe tener continuidad y secuencialidad. CARACTERSTICAS 1. Seleccin y definicin del problema, en la cual el observador busca los problemas y conceptos que le prometan un mayor entendimiento dentro de su tema objeto de investigacin. 2. Comprobacin de la frecuencia y distribucin de los fenmenos, aqu el observador debe ahora descubrir si los eventos que los han fomentado son generales y distribuirlos en categoras, obteniendo conclusiones esencialmente cualitativas. 3. Incorporacin de los hallazgos individuales, el observador disea el modelo descriptivo que mejor explica los datos reunidos. 4. Recoleccin e interpretacin de datos, se basa en una comprobacin de los modelos anteriores a un adecuado anlisis de datos. EJEMPLOS * Aspectos sociales condiciones de vivienda) * Actitudes y conductas * El comportamiento de las personas a su entorno natural * Las interacciones entre los integrantes de un grupo social * La influencia de la cultura en el cuidado de la salud 2. La Entrevista

la entrevista es la tcnica de recoleccin de datos ms frecuentemente utilizada. Es una conversacin que genera la oportunidad de conocer y comprender los de vista de los participantes acerca de sus mundos tal como son descritos por sus propias palabras. las entrevista se utilizan, entre otras finalidades acerca de actitudes, valores y opiniones relativas al problema de investigacin. CARACTERSTICAS 1. se establece en una comunicacin oral 2. Pueden tener cierto grado de estructuracin, aunque la forma y la frecuencia de las preguntas son libres. 3. cumple con una finalidad o propsito especfico 4. posibilita una influencia recproca entre el entrevistador y el entrevistado 5. Respeta las reglas de la comunicacin, estableciendo una relacin equilibrada entre la familiaridad y la formalidad. EJEMPLO Quien haya elegido ser empleado sabe que tendr que pasar en algn momento alguna de esas arduas entrevistas de trabajo. Cada vez son ms grandes la exigencias tcnicas y psicolgicas para poder formar parte de una empresa. Hay hasta varias etapas, una de recursos humanos, un tcnica y otra de temas administrativos. Cmo sobrevivir a todo esto? 1.Cunteme acerca de usted. Esta es la pregunta ms comn en las entrevistas de trabajo. Necesitas tener una oracin corta preparada en tu cabeza, pero ten cuidado para que no suene ensayada. Limitate a cosas relacionadas con el trabajo a menos que te pidan otra cosa. Habla de cosas que hiciste y trabajos que tuviste que se relacionen con el puesto por el que te estn entrevistando. Empieza con el antecedente ms antiguo y avanza hacia el presente. 2. Por qu dejaste tu ltimo trabajo?

Puede ser tambin que ests trabajando actualmente y la pregunta sea por qu quieres abandonar tu trabajo actual. Sea lo que sea, mantente positivo sin importar las circunstancias. Nunca comentes un problema importante de administracin y nunca hables mal de tus jefes, compaeros de trabajo o la empresa. Si lo haces, sers usted el que quede mal. Sigue sonriendo y d que te fuiste por una razn positiva, como por ejemplo una oportunidad para hacer algo especial o avanzar en tu carrera laboral. 3. Qu experiencia tienes (en este campo en particular)? Habla de cosas especficas y que se relacionen con el puesto por el que te estn entrevistando. Si no tienes una experiencia especfica intenta acercarte tanto como puedas. 4. Te consideras exitoso? Siempre debes responder que s y explicar brevemente por qu. Una buena explicacin es que tienes objetivos claros, algunos de los cuales ya los cumpliste y ests en camino de alcanzar los otros. 5. Qu hiciste este ltimo tiempo para mejorar tu conocimiento? Intenta incluir actividades que se relacionen con el trabajo. Una amplia gama puede ser nombrada como auto-superacin. Ten pensadas algunas por si te hacen esta pregunta. 6. Ests buscando trabajo en otras empresas tambin? Se honesto y no pierdas mucho tiempo en este rea. Mantn el foco en este puesto en particular y en lo que puedas hacer para la empresa. Todo lo dems es una distraccin. 7. Por qu quieres trabajar con nosotros? Esto puede que sea necesario pensarlo muy bien y seguramente debes basar tu respuesta en una investigacin previa de la empresa (otra pregunta comn es Sabes algo de esta empresa?). La sinceridad aqu es extremadamente importante y tu entrevistador la notar fcilmente. Relaciona tu respuesta con objetivos a largo plazo que tengan que ver con tu carrera laboral. 8. Conocs a alguien que trabaje para nosotros? Fijate que algunas empresas tienen polticas estrictas de parientes y compaeros de trabajo. Esto puede afectar a tu entrevista. Asegurate de no mencionar a ningn amigo o familiar si es el caso. En caso contrario y si alguien te recomend la empresa, nombra y aclar los buenos valores que destacaron de la compaa. 9. Qu remuneracin penss obtener? Una pregunta difcil, con doble filo. Es un juego sucio que probablemente pierdas si respondes primero. Entonces, no la respondas. En cambio deca algo como: Bueno, esa es una pregunta difcil. Podras decirme qu rango de nmeros manejan ustedes para este puesto? o algo as. En la mayora de los

casos, el entrevistador, con la guardia baja, te lo dir. Si no lo hace, d que no puedes estar seguro porque depende de los detalles del trabajo. Luego dale un amplio rango. 10. Estaras dispuesto a trabajar por la noche, horas extras o fines de semana? Deberas tener esto claro con vos mismo y con tu familia antes de que surja en la entrevista. No digas que s slo para obtener el trabajo si la verdadera respuesta es no. Esto puede crear muchos problemas luego. S honesto y evita dramas en el futuro. 11. Consideras que trabajas bien en equipo? Claro que trabajas bien en equipo.Asegrate de nombrar uno o dos ejemplos. Casos especficos que muestren cmo te desenvuelves bien con un grupo son buena evidencia. No te mandes la parte tampoco, decilo con un tono neutral. Este es un punto clave. 12. Cunto tiempo tens pensado trabajar con nosotros si te contratamos? Un tiempo especfico no es para nada bueno. Algo como esto debera servir: Me gustara que fuera por un largo tiempo. O al menos mientras que ambos sintamos que estoy haciendo un buen trabajo. 13. Cul es tu filosofa con respecto al trabajo? El entrevistador no est buscando una disertacin larga y preparada en este punto. Algo como que sents que el trabajo tiene que cumplirse con dedicacin basta. Ese es el tipo de respuesta que funciona. Corta y positiva, mostrando un beneficio para la empresa. 14. Te echaron de un trabajo alguna vez? Responde honestamente. Si no te echaron, bien. Si alguna vez sucedi, dilo de forma breve y evita nombrar cualquier cosa negativa acerca de la gente o la empresa para la que trabajaste. 15. Explicame por qu cres que deberamos contratarte Deberas estar contento si te dicen esto. Te da una chance nica de resaltar tus mejores puntos y relacionarlos con el puesto requerido. Asegurate que tu respuesta de una idea clara de esta relacin. No menciona ningn otro candidato para hacer una comparacin. 16. Cul diras que es tu punto ms fuerte? Aqu varias respuestas son buenas, simplemente mantente positivo. Por ejemplo: tu habilidad para priorizar, tus habilidades de resolucin de problemas, tu inclinacin a trabajar bien bajo presin, tu habilidad para mantenerte concentrado en los proyectos, tu experiencia profesional, tu liderazgo natural, etc. 17. Por qu cres que te ira bien en este trabajo en particular? Da varias razones e inclu habilidades, experiencia e inters.

18. Qu es ms importante para vos: el trabajo o el dinero? El dinero es siempre importante, pero el trabajo lo es an ms. No hay mejor respuesta que esa. 19. Qu caracterstica tuya destaca algn jefe anterior? Hay muchas buenas posibilidades: lealtad, energa, actitud positiva, liderazgo, trabajo en equipo, experiencia, iniciativa, paciencia, trabajo duro, creatividad, etc. 20. Contame de algn problema que hayas tenido con un jefe anterior Esta es una gran trampa. Sirve para ver si hablaras mal de tu jefe. Si cas y explics un problema con un jefe anterior probablemente arruines el resto de la entrevista. Mantente positivo y desarroll una mala memoria acerca de cualquier problema con un supervisor. 21. Consideras que trabajas bien bajo presin? Puedes decir que mejoras tu rendimiento bajo ciertos tipos de presin.Nombrar un ejemplo que se relacione con el tipo de puesto por el que te estn entrevistando. 22. Qu te motiva a dar lo mejor en tu puesto de trabajo? Esto es una cualidad personal que solo vos pods decir, pero buenos ejemplos son: desafo, logros y reconocimiento. 23. Ests dispuesto a poner los intereses de la empresa por encima de los tuyos? Esta es una simple pregunta de lealtad y dedicacin. No te preocupes acerca de las profundas implicaciones ticas y filosficas, solo dec que s. 24. Qu aprendiste de los errores en tus trabajos anteriores? Ac tens que obligatoriamente decir algo o perders credibilidad. Asegurate que sea algo chico, un error sin mala intencin y con una leccin aprendida que sea positiva. Un buen ejemplo sera haber trabajado ms rpido que tus colegas en algn proyecto y que por lo tanto complic la coordinacin entre ustedes. 25. Tens alguna pregunta para m? Siempre te conviene tener algo preparado. Preguntas tales como de qu forma te vas a insertar al trabajo, cuando pods empezar a ser productivo o sobre qu tipo de proyectos vas a trabajar son buenas opciones.

3. Anlisis documental

Consiste en el anlisis de los datos procedentes de diversos tipos de documentos, particular atencin a la relacin de los datos con su contexto. se consideran dos tipos de documentos: escritos y visuales. Entre los documentos escritos podemos mencionar: actas, circulares, cartas, diarios de vida, discursos, peridicos, revistas, programas de cursos, horarios, material docente, leyes, decretos, fichas clnicas, etc. entre los documentos visuales encontramos: peliculas, fotografias, dibujos, esculturas, imagenes, etc. El anlisis cualitativo de documentos, tal como con otros datos narrativos, se puede llevar a cabo un anlisis de contenido o un anlisis del discurso. En general, los datos obtenidos de los documentos pueden usarse de la misma manera que los derivados de entrevistas y observaciones, y su utilizacin en combinacin con otras tcnicas de recoleccin de datos enriquece los hallazgos del estudio este procedimiento se denomina triangulacin de tcnicas. De acuerdo con Quintana (2006) constituye el punto de entrada a la investigacin. Incluso en ocasiones, es el origen del tema o problema de investigacin. Los documentos fuente pueden ser de naturaleza diversa: personales, institucionales o grupales, formales o informales. A travs de ellos es posible obtener informacin valiosa para lograr el encuadre que incluye, bsicamente, describir los acontecimientos rutinarios as como los problemas y reacciones ms usuales de las personas o cultura objeto de anlisis, as mismo, conocer los nombres e identificar los roles delas personas clave en esta situacin sociocultural. Revelar los intereses y las perspectivas de comprensin de la realidad, que caracterizan a los que han escrito los documentos. El anlisis documental se desarrolla en cinco acciones, a saber: (a) rastrear e inventariar los documentos existentes y disponibles; (b) clasificar los documentos identificados; (c) seleccionar los documentos ms pertinentes para los propsitos de la investigacin; (d) leer en profundidad el contenido de los documentos seleccionados, para extraer elementos de anlisis y consignarlos en memos o notas marginales que registren los patrones, tendencias, convergencias y contradicciones que se vayan descubriendo; (e) leer en forma cruzada y comparativa los documentos en cuestin, ya no sobre la totalidad del contenido de cada uno, sino sobre los hallazgos previamente realizados, a fin de construir una sntesiscomprensiva total, sobre la realidad humana analizada. CARACTERSTICAS

1. Encuadre. Permite identificar y relacionar personalmente a los participantes, plantear los objetivos y metas del taller, proponer y discutir una metodologa y una agenda de trabajo para lograr esos objetivos y alcanzar esas metas, definir los tiempos que se dedicarn a cada uno de los momentos acordados y estimulara los participantes para que pongan su mejor empeo en las tareas propuestas. 2. El diagnstico. Requiere ser orientado por una gua escrita, preparada previamente por el investigador. sta puede adoptar diversas formas, en funcin de: la heterogeneidad u homogeneidad cultural de los grupos involucrados, el tiempo disponible para realizar la totalidad del taller, la existencia de diagnsticos previos y el nivel de complejidad de la situacin analizada. 3. Identificar y analizar qu lneas de accin pueden transformar la situacin presente en una situacin deseada de acuerdo con los objetivos y metas trazados. Implica examinar la viabilidad y conveniencia de cada una de las alternativas de accin identificadas y formuladas. 4. Estructurar y concertar el plan de trabajo. Permitir ejecutar las acciones ya definidas. Es importante lograr el compromiso de los participantes a fin de que las acciones planeadas se conviertan en realidad, por medio de ellos o de sus representados Archivo de los datos En concordancia con la tcnica de recoleccin de informacin que se hubiese adoptado -anlisis documental, encuesta etnogrfica, observacin participante, observacin no participante, entrevista individual estructurada, entrevista de grupo focal, taller investigativo o una combinacin de las mismas, se estructurar el sistema de archivo de datos. Para el caso de las entrevistas, sean estas individuales o grupales, es necesario contar con un sistema de registro que permita recoger las transcripciones de las grabaciones realizadas, de manera que sean fcilmente recuperables para su anlisis e integracin con los datos recogidos a partir de otras tcnicas. Se sugiere digitar esas transcripciones en un procesador de palabras y luego crear con ellas archivos bajo una denominacin lgica y fcil de recordar, que logre relacionar, desde su propio nombre, el origen de los mismos. Es importante que la digitacin se realice en un archivo de texto sin formato, lo que quiere decir, que no se debe usar ninguna convencin especial, del estilo de negrilla o subrayados. As mismo, se debe emplear un tipo de letra estndar u homogneo en todos los textos transcritos. Estas observaciones tambin son vlidas cuando el trabajo se realiza en transcripciones impresas en papel pues la inclusin de caracteres especiales como los ya sealados puede, durante el anlisis de los mismos, interferir con la labor de codificacin o marcado, en los textos transcritos, de los segmentos de informacin relevantes.

Ejemplo:

Ejemplo modelo Carta de Presentacin

Adela Torres Torres Bv. San Juan 851 5000 Crdoba

Sr. Alfonso Gmez Director tcnico del Banco MLP Banca MLP Crdoba San Jeronimo 456 5000 Crdoba

28 de Octubre de 2007

Estimado Sr. Gmez: Tras leer su anuncio ofertando un empleo el pasado da 3 del presente mes en el peridico "La Voz del Interior", me dirijo a Ud. con el fin de enviarle mi CV y de este modo aspirar al cargo de Agente de prstamos que solicita para la provincia de Tucumn. Como puede usted comprobar en el mismo, tengo una amplia experiencia en el mundo de los prstamos, ya que estuve desempeando un trabajo similar durante los ltimos 13 aos en el Banco de La Pampa. Esperando que estudie mi candidatura y en espera de prontas noticias, le saluda atentamente. Adela torres

Adjunto: "Curriculum Vitae" Clasificacin de las tcnicas para la recoleccin de informacin

Tcnicas de Verificacin Ocular

Consisten en verificar en la entidad auditada, en forma directa y paralela, como se desarrollan y documentan los procesos, procedimientos, controles, las instalaciones fsicas, los movimientos diarios, la relacin con el entorno, accionar de sus directivos, trabajadores, etc., permitiendo tener una visin de la organizacin desde el ngulo que el auditor necesita. Entre ellas est la Observacin, Comparacin y Revisin Selectiva. La Observacin Es el examen ocular, constituye el mtodo clsico de obtencin de informacin, permite conocer la realidad objetivamente, la percepcin directa del objeto, tales como, operaciones que involucren al personal,procedimientos, procesos, entre otros. Comparacin o Confrontacin

Acto de observar la similitud o diferencia existente entre dos o ms elementos, pudindose citar, la comparacin de resultados, contra criterios aceptables, lineamientos normativos, tcnicos y prcticos establecidos, esto permite al auditor determinar la veracidad de las operaciones registradas.

Revisin selectiva Consiste en el examen ocular rpido de los datos o partidas que conforman un universo homogneo en ciertas reas, actividades o documentos elaborados, con fines de separar mentalmente asuntos que no son normales.

Tcnicas de verificacin oral o verbal

Permite obtener informacin oral dentro o fuera de la unidad auditada. Esta puede ser por entrevistas, indagacin, encuestas y cuestionarios. Indagacin Consiste en obtener informacin verbal sobre un asunto mediante averiguaciones directas o conversaciones con funcionarios u otro personal, de la entidad o con terceros, sobre posibles puntos dbiles en la aplicacin de los procedimientos, prcticas de control interno u otras situaciones que el auditor considere relevantes para su trabajo. Encuestas y cuestionarios Se les llama mtodo interrogativo o de opinin, se efecta con un propsito especfico. La informacin que se obtenga por estas vas es poco confiable, menos que la recolectada por los auditores en base a entrevistas. Por lo tanto debe ser utilizada con mucho cuidado, a no ser que cuente con evidencia que la corrobore. Entrevistas Esta tcnica consiste en realizar entrevistas y discusiones con funcionarios de la entidad y con otras personas. La informacin recopilada por medio de esta tcnica, puede utilizarse para completar, explicar, interpretar o contradecir otra obtenida por otras fuentes.

Tcnicas de verificacin documental

Consisten en obtener de la entidad documentacin escrita para soportar las afirmaciones, anlisis o estudios realizados por los auditores. Entre ellas se encuentran: La Comprobacin Tcnica que se aplica en el curso de un examen, con el fin de corroborar la existencia, legalidad, integridad, autenticidad y legitimidad de las operaciones efectuadas por una entidad, mediante la verificacin de los documentos que la justifican o sustenta una operacin o transaccin. Computacin Se utiliza para verificar la exactitud y correccin aritmtica de un resultado. Se prueba solamente la exactitud de un clculo, por lo tanto, se requiere de otras pruebas adicionales para establecer la validez de las cifras incluidas en una operacin. Rastreo Es utilizada para dar seguimiento y controlar una operacin de manera progresiva, de un punto a otro de un proceso interno o de un proceso a otro por una unidad operativa dada, para asegurarse de su regularidad y correccin. Revisin analtica Anlisis de ndices, indicadores, tendencias y la investigacin de fluctuaciones, variaciones y relaciones que resulten inconsistentes o se deriven de las operaciones, planes, entre otros, pronosticados. Estudio General (Exploracin) Consiste en la evaluacin general de la informacin de la entidad, sobre su naturaleza jurdica, objeto social, estados contables, informacin presupuestal, sistemas de informacin, sistemas de control, plan indicativo de gestin, contratacin, etc

Tcnicas de verificacin fsicas

Es el reconocimiento real, sobre hechos o situaciones dadas en tiempo y espacio determinados y se emplea como tcnica la inspeccin, que no es ms que el examen minucioso de los recursos fsicos y documentos para determinar su existencia y autenticidad de un activo o de una operacin registrada en la contabilidad o presentada en los estados financieros de la entidad.

Tcnicas de verificacin escrita

Se fundamentan en reflejar informacin importante, para el trabajo del auditor, se obtiene de las formas siguientes: Anlisis Consiste en recopilar y manipular informacin lgica. Permite identificar y clasificar para su posterior anlisis, todos los aspectos de mayor significacin y que en un momento dado pueden afectar la operatividad de la entidad auditada. Conciliacin Implica que concuerden dos conjuntos de datos relacionados, separados o independientes, confrontar informacin producida por diferentes unidades administrativas o instituciones, en relacin con una misma operacin o actividad, a efectos de hacerla coincidir, lo que permite determinar la validez, veracidad e idoneidad de los registros, informes y resultados que estn siendo evaluados. Confirmacin Permite comprobar la autenticidad de los registros, saldos y documentos analizados a travs de informacin directa y por escrito, otorgada por funcionarios internos o externos que participan, realizan o se vinculan con las operaciones sujetas a comprobacin. Certificacin Su objetivo fundamental es la obtencin de un documento en el que se asegure la verdad de un hecho, legalizado por lo general mediante la firma de una autoridad. Acta de Declaracin Es un medio muy eficaz para el trabajo del auditor, dada las peculiaridades actuales de nuestro trabajo, su objetivo es dejar constancia escrita, mediante acta de las declaraciones que por cualquier motivo realicen ante los auditores los trabajadores, funcionarios y dirigentes de la entidad auditada u otro personal que tenga relacin con los hallazgos de la auditoria. Tabulacin Es la tcnica de auditoria, mediante la cual se agrupan los resultados logrados, en las reas, segmentos, o elementos examinados, de manera que se facilite la elaboracin de las conclusion.