Actividad 07.

CALIDAD. Intercambia tu libreta con un compaero para que revise el estado fsico de la pasta, forro, hojas, espiral y limpieza. En el contenido: cartula, presentacin, temas completos y correspondientes a la materia y/o la unidad, letra legible, revisiones o calificaciones del profesor y fechas. Registra por escrito tus observaciones en la libreta revisada. Devuelva la libreta, verifica las observaciones que hizo su compaero.

INDICADOR ASPECTOS A BIEN CALIFICAR: 70 A 100 % HOJAS(BUEN ESTADO, ORDEN) FORRO(COLORES APROPIADOS, IMGENES CORRECTAS) LETRA( LEGIBLE, TINTA CORRECTA) LIMPIEZA(SIN MANCHAS, SIN CORTEZ) TEMAS Y/O TRABAJOS TERMINADOS CLARIDAD(LOS TEMAS DEBEN SER PRECISOS A LA MATERIA) ORGANIZACIN(LOS DICTADOS, TAREAS Y MAS DE ACUERDO AL ORDEN DE LA CLASE) REGULAR 40 A 60 % MALO 0 A 30 %

Investiga qu es la calidad, sus principios y quin la determina. De forma bsica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
Para conseguir una buena calidad en el producto o servicio hay que tener en cuenta tres aspectos importantes (dimensiones bsicas de la calidad): Dimensin tcnica: engloba los aspectos cientficos y tecnolgicos que afectan al producto o servicio. Dimensin humana: cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas. Dimensin econmica: intenta minimizar costes tanto para el cliente como para la empresa.

PARAMETROS DE CALIDAD:
Calidad de diseo: es el grado en el que un producto o servicio se ve reflejado en su diseo. Calidad de conformidad: Es el grado de fidelidad con el que es reproducido un producto o servicio respecto a su diseo. Calidad de uso: el producto ha de ser fcil de usar, seguro, fiable, etc. El cliente es el nuevo objetivo: las nuevas teoras sitan al cliente como parte activa de la calificacin de la calidad de un producto, intentando crear un estndar en base al punto subjetivo de un cliente. La calidad de un producto no se va a determinar solamente por parmetros puramente objetivos sino incluyendo las opiniones de un cliente que usa determinado producto o servicio.

Con base en estos conceptos revisa las observaciones que hizo de tu libreta y establece la importancia de reunir los requisitos de calidad y posible mejora reportando en una tabla de tres columnas el requisito, su importancia y su mejora.

REQUISITO LETRA LEGIBLE

IMPORTANCIA

MEJORA

PORTADA

LIMPIEZA

CONTENIDO

Ser mas claros los temas y Cambiar el estilo de la letra facil de revisar al momento y utilizar los colores requerido. apropiados para no confundir. Reconocer la libreta para no Crear una nueva portada, estar buscandola por mucho con todos los datos que tiempo, y tener a la mano deben llevar para ser los datos personales como reconodida, llevar imgenes los apellidos. que representen la materia. Que la libreta se vea mejor Realizar los trabajos en detallada, para estar lista en espacios limpios, mantener presentacion y revision limpias las manos a la hora ortrografica. de realizar un trabajo. Los temas sean claros al Poner mayor atencion en momentos de estudiarlos, las clases para evitar para evitar la dificultad de errores al momento de pedir prestada algun otra escribir, ademas de libreta. preguntar al profesor alguna duda.

En plenaria discute las implicaciones socio-econmicas de fijar la calidad en productos y servicios que se ofrecen con base en la capacitacin para el trabajo que cursas, reportando tus conclusiones.