Sistema de Gestin de Calidad Procedimiento de Ventas EQUIMET 1.

OBJETIVO
El objetivo del procedimiento es asegurar el cumplimiento de los requisitos definidos por EQUIMET para su relacin con sus Clientes y especficamente; a) la oferta de sus productos, y b) la revisin y resguardo de los requisitos acordados.

2. ALCANCE
El alcance cubre desde la captacin de la venta hasta la recepcin conforme del producto por parte del cliente.

3. DEFINICIONES
Oferta de productos: detalle de los productos que la empresa ofrece a sus clientes. Cotizacin: se define as al documento emitido por la empresa segn los requerimientos establecidos en nuestro sistema de gestin, en el cual refleja la oferta realizada al Cliente. Nota de Venta (N/V): se define as al documento emitido por la empresa el cual refleja la aceptacin de nuestra empresa de la orden de compra (O/C) emitida por el cliente. Cualquier consulta que requiera hacer el cliente, debe referirse al nmero de la N/V. La N/V puede reflejar plazos de entrega distintos a los emitidos en la O/C, previo acuerdo con el cliente. El cliente debera exigir que el vendedor le enve copia de esta N/V. Plazo de entrega: corresponde a la sumatoria de los plazos necesarios para las actividades de adquisiciones, diseo, desarrollo y produccin para la fabricacin de un producto, segn la metodologa establecida en nuestro sistema de gestin. El cliente debe estar en conocimiento del plazo de entrega antes de la emisin de la N/V, para ello debe ser informado previamente. Si existe una condicin especial tal como el pago de un anticipo, los plazos se contaran a partir del cumplimiento de esta condicin. Fecha de despacho: fecha coordinada entre despacho y cliente, de acuerdo a lo definido en nota de venta (N/V). Orden de Compra (O/C): Documento de confirmacin y compromiso de compra de productos o servicios a la empresa por parte del cliente. Periodo de instalacin: corresponde al periodo que durar la instalacin y que es acordado entre instalaciones y cliente. Fecha entrega cliente: corresponde al plazo o fecha de entrega de un producto terminado o termino de la instalacin de un producto especial, en este caso, acordado entre instalaciones y cliente.

4. REFERENCIAS Norma NCh9001.Of2001 Sistemas de gestin de calidad Requisitos Manual de Calidad.

Procedimiento de Diseo y Desarrollo. Procedimiento de Bodega Procedimiento de Planificacin de la Produccin Procedimiento de Instalaciones

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