Minuta de Reunin Fecha de reunin: 05 Diciembre La Primavera Asistentes: Bernardo Bazua Roberto Gil Ral Palacios Gerardo Pea

Antonio Chavez Ricardo Aguerrebere Monica Aldana Rosendo Gonzalez Irving Estrada Ma. de los Angeles Medina Talia Ontiveros Anah Uriarte Fabiola Garcia Alan Sobrinos Jovanni Juarez Roberto Iriarte Saide Tarabay

Minuta
Tema
Catlogo en Tiendas

#
1 2 3 4

Compromiso(s) / Tarea
Terminar de Alimentar el catlogo de Llantas Propuesta de audio para tienda. Proponer e implementar plan de capacitacion, Dialogos y estndares no negociables. Estandarizar uso del Navegadpr Forefpx em tpdas as toemdas Identificar Fallas en el proceso de de validacion de clientes, y establecer mejoras para la campaa as como solicitar fechas de correcciones Definir reporte de mtricas inicial (lo minimo indispensable) e Implementarlo, para comenzar a medir la captura/captacin de informacin del cliente Definir reporte detallado para mtricas de captura de informacin Definir procesos para las compras no reconocidas Definir Base-line, metricas, procesos de auditoria telefnica Estadisticas de venta Cliente Coppel vs Cliente no Coppel en pgina. Confirmar timeout suficiente para Strike Iron (validacin correo electrnico) y validar opcin de pasarlo a proceso offline. Identificar areas de oportunidad y proponer mejoras de comunicacion de informacin en tienda. Implementar estadsticas de correos solicitados vs correos capturados Implementar proceso para cuando se verifique el correo de un cliente como invlido se solicite nuevamente la captura de correo. Determinar pendientes y traducirlos a peticiones para el rea de desarrollo Revisar listado de pendientes e identificar cuales ya se han realizado

Prio

Responsable(s) Fecha entrega

PIM Marielos Medina Ral / Marielos Marielos Medina / Ricardo Aguerrebere Ral Palacios 07/Nov/2012

07/Dic/12

Venta en linea

Ral Palacios

3 4 5 6 7

Ral Palacios Ral Palacios Ral Palacios Ronald Mulder Ral Palacios

Ral Palacios

9 10

Antonio Chavez Antonio Chavez / Ronald Mulder Comit Comit

1 Listado de Pendientes 2

Tema
Mesa de Regalos

#
1 2

Compromiso(s) / Tarea
Definir KPI's de Mesa de Regalos Determinar fechas compromiso para Anlisis, Desarrollo, Tester y RollOut de Mesa de Regalos Verificar y elaborar propuesta para tema Empaque de Regalos Definir estrategias de negocio tanto Off-line como On-line para promocion de mesa de regalos. Definir temas relacionados con transacciones bancarias, politicas y reglas de negocio Presentar estructura de celulas de trabajo y definir prioridades por cada una. Establecer proceso alternativo de validacin para venta, basandose en polticas y condiciones para no negar la venta, solo condicionarla Implementar proceso de informacin y capacitacin a todas las reas involcuradas, sobre Campaa de Navidad Mejorar la experiencia del cliente al participar en la campaa (hacer ms clara la mcanica del micrositio) Solicitar a Agencia de Publicidad que no desarrolle las interfaces en FLASH, y eliminar los PopUps Hacer ms visible cual fue el regalo que recibieron los clientes en Facebook Definir clasificacin de artculos de perfumeria en Coppel.Com Generar Time table y proceso de instalacion de catlogo y venta de perfumeria

Prioridad

Responsable(s)
Karely Roman Karely Roman

Fecha entrega

3 4

Karely Roman Karely Roman / Ronald Mulder Ronald Mulder / Ral Palacios / Roberto Iriarte Comite

Verified by Visa/ Antifraudes

Rosendo Gonzalez / Roberto Gil / Antonio

Campaa Navidad

Anah Uriarte

Anah Uriarte

Anah Uriarte

Anah Uriarte

Venta de Perfumera

1 2

Gerardo Pea / Talia Ontiveros Ral Palacios

ACUERDOS

Temas a presentar en la siguiente junta:

ESTRUCTURA DE LA JUNTA

Avances en proceso de Pagos y Fraudes Listado de Pendientes Revisin minuta junta pasada Estatus de pendientes (documento Project) Presentacin de temas

Prxima reunin

Fecha: Mircoles 12 de Diciembre de 2012