1.- Etapas del proceso de gestin de personas a) Ingresos: aqu va el reclutamiento, seleccin e induccin.

Reclutamiento: proceso por medio del cual los responsables de la seleccin consiguen candidatos suficientes que en principio, parecen reunir las competencias exigidas por el puesto, de forma que, posteriormente puedan seleccionar a las personas ms idneas para cubrir la vacante en la organizacin. Tipos de reclutamiento: Interno, externo y mixto. Interno: se llena el cargo con la reubicacin de sus empleados, las cuales pueden ser ascendidos (movimiento vertical) o transferidos (mov. Horizontal) o transferidos con promocin (Mov. Diagonal). Traslados, promociones, programas de desarrollo de personal, planes de profesionalizacin. Sus Ventajas son que tiene bajo costo de implementacin, puede ser de corto plazo, es slido, y se genera mayor motivacin en el personal. Externo: se atrae a candidatos reales o potenciales, disponibles o empleados en otras organizaciones. Prensa; paginas web de empleos; base de datos de candidatos que se presentan espontneamente, candidatos presentados por trabajadores de la institucin, contactos con otras instituciones del mismo rubro, agencias de reclutamientos, consultoras. Ventajas son que se puede obtener mas candidatos por cargo. Mixto: se ocupan ambos mecanismos y puede ser adoptado de 3 maneras. - Reclutamiento externo seguido de interno -reclutamiento interno seguido de externo -Reclutamiento y externo concomitantemente.

SELECCIN: Es la escogencia de entre los individuos reclutados a los ms adecuados para ocupar el cargo existente en la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento del personal. Entonces la seleccin busca solucionar dos problemas fundamentales: la adecuacin del hombre al cargo y la eficiencia del hombre en el cargo. Las condiciones de seleccin se basan en las especificaciones de cargo.

Objetivos: 1. Intenta reducir los niveles de riesgos en la eleccin del personal. 2. Tener a la persona adecuada para el cargo, de modo que el periodo de induccin sea breve. 3. Que quienes postulan tengan una va de igualdad en el cargo, inclusive dar los medios para la satisfaccin laboral en ese cargo.

Pasos para seleccionar: 1. Recepcin preliminar de solicitudes. 2. Pruebas de idoneidad 3. Entrevistas de seleccin 4. Verificacin de datos y referencias 5. Examen mdico 6. Entrevista con el supervisor 7. Descripcin realista del puesto 8. Decisin de contratar.

INDUCCION Programas de induccin Objetivo Programa de Induccin: reducir el tiempo normal que requiere para un nuevo empleado el conocer, entender y adaptarse al negocio para as poder agregar valor desde su cargo. Objetivo Programa de Reinduccin: mantener a da a los empleados sobre los cambios y avances en la organizacin y que pueden afectar la forma en que estaban haciendo su trabajo Aspectos claves y bsicos que se incluyen en todos los Programas de Induccin: Temas de la organizacin global; historia, estructura, organigrama, objetivos organizacionales, etc. Prestaciones y servicios al personal; poltica de compensaciones, beneficios, etc. Presentacin al resto del personal. Funciones y deberes especficos. Definir con el personal de lnea el objetivo del programa de acuerdo al cargo del nuevo empleado.

B) DESARROLLO a. Promocin: Proceso que permite cambiar a un trabajador a una posicin mejor pagada, con mayor responsabilidad y en un nivel jerrquico ms alto. b. Perfeccionamiento / formacin: Proceso de entrega de conocimientos y desarrollo de habilidades para que la persona opte a cargos de mayor jerarqua o mayor especializacin (conocimiento obtenido ms all de la capacitacin y que no es obligatorio). c. Incentivos: Es (son) un estmulo (s) que los trabajadores reciben por su buena labor. d. Bienestar: Conjunto de servicios y prestaciones a los que tiene acceso el trabajador y que lo cubren a l y a sus cargas familiares, si las tuviera. e. Prevencin de riesgos y salud ocupacional: Grupo de actividades destinadas a actuar oportunamente para evitar daos o deterioros en la salud fsica del trabajador con motivo de su trabajo.

f.

Relaciones sindicales: Conjunto de relaciones que se generan entre empleador y los representantes de los trabajadores, con el objetivo de mantener y/o aumentar los beneficios que se originan de los resultados del negocio. g. Auditorias de Personal: Proceso que permite evaluar el desempeo de la gestin de personal. h. Desvinculacin Outplacement: Programa que prepara a una persona para separarse de la organizacin a la que pertenece ya sea en forma voluntaria o no.

C) MANTENCION Beneficios o incentivos para mantener a los trabajadores motivados con la empresa, en obtener resultados y perdurar en el tiempo. Estas motivaciones pueden ser econmicas, sociales, entre otras. D) Desvinculacin Outplacement: Programa que prepara a una persona para separarse de la organizacin a la que pertenece ya sea en forma voluntaria o no. Normalmente en Chile, son las jubilaciones, que mantienen a las personas vinculadas con ale empresa y sus beneficios, por ejemplo complejos deportivos, comidas y ceremonias.

2.- Explique las tcnicas de seleccin de personal. Tcnicas de seleccin 1. Entrevistas de seleccin: El problema de esta tcnica es que es subjetiva, es por esto que a veces se realizan entrevistas patrones o dirigidas, las que son planteadas para superar limitaciones y los defectos propios ms comunes de las entrevistas, sin embargo tambin pueden ser no dirigidas. 2. Pruebas de conocimientos o capacidad: Tienen como objetivo evaluar el grado de nociones, conocimientos y habilidades adquiridas durante el estudio, la prctica o el ejercicio. Pueden ser: Generales (cultura general, de idiomas); especficas (de conocimientos tcnicos) 3. Pruebas psicomtricas: Se basan en el anlisis de muestras del comportamiento humano, la idea es prever el comportamiento de la persona en el trabjo. Es una medida objetiva y estandarizada de una prueba de comportamiento. De aptitudes (generales y especficas)

4. Pruebas de personalidad: Pretenden analizar los diversos rasgos determinados por el carcter (adquiridos) y por el temperamento (innatos).Expresivas, proyectivas, inventarios. 5. Tcnicas de simulacin: Psicodrama, role-playing. La dramatizacin se utiliza como complemento del diagnstico realizado por la dependencia de seleccin. 3.- Seale y explique los tipos de estructura organizacional Burocratica: para la toma de decisiones, tiene que pasar por muchas etapas. (ej:empresas publicas) Flexibles: todos tienen responsabilidad para la toma de decisiones. 4.- Cuales son las ventajas de la capacitacin Mejor rendimiento, desarrollo carrera laborar, fidelidad de los trabajadores hacia la empresa, etc. 5.- Diferencia entre cultura y clima laboral. Cultura: Forma de ser de la empresa (vestimenta, colores, horarios, costumbres, rituales, etc) Tipos de cultura: tradicional, fidelidad, flexibilidad, efectividad. / Burocratica, rutinaria, soadora y ganadora.

Clima laboral: percepcin compartida sobre un grupo de variables internas que dan visin general a la organizacin con respecto a las funciones laborales ambiente fsico, relaciones interpersonales y las diversas regulaciones formales que afectan a la organizacin. Tipos de clima ( Autoritario, Paternalista, consultivo y participativo)

6- Seale y mencione las dimensiones del clima laboral

-Estructura -Apoyo -Normas -conflictos -Responsabilidad -Riesgo -Recompensa -Identidad

-Calidad

7.- Seale los tipos de cultura organizacional

2.

Tipos de Cultura

Cultura Burocrtica Organizaciones grandes. Estructuras simples que crecen. Trabajo operativo, simple y repetitivo. Cadena de autoridad formal. nfasis en la divisin del trabajo. Ej. organizaciones estatales, administracin pblica, facultades, etc. Cultura Rutinaria Toma de decisin diaria y centralizada en la Direccin. Poco espacio para la innovacin. Resistencia al cambio. Ej. empresas de familia, etc. Cultura Soadora Alto grado de creatividad e innovacin. Bsqueda constante de nuevas oportunidades.

Cultura Ganadora

Cultura orientada a los RR.HH. Organizaciones ideales, donde priman las personas. Alto grado de participacin y descentralizacin de la toma de decisin. Uso de herramientas de motivacin. Trabajo en equipo. Predisposicin al cambio.

8- Que elementos hay que considerar para un cambio cultural.