UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO FACULTAD NACIONAL DE INGENIERIA INGENIERIA INDUSTRIAL PRACTICA DOCENTE:ING.MARCELO CESPEDES NOMBRE:UNIV . PAMELA R.

HERRERA LUNA

Diseo y desarrollo segn ISO 9001:20080

Los requisitos referidos al diseo de productos y servicios se encuentran definidos en el apartado 7.3 Diseo y desarrollo de la norma ISO 9001:2008. La primera cuestin relavante es determinar si este apartado es de aplicacin o bien puede ser excluido. Cualquier organizacin que elabore sus propios productos para luego ser comercializados, por norma general, tendr diseo siempre que el cliente final no aporte toda la informacin con las caractersticas del producto (planos, especificaciones, etc.). En el sector servicios la diferenciacin es ms complicada, por ejemplo una empresa de limpieza no tiene diseo porque su trabajo consiste en una planificacin de actividades, mientras que un centro de formacin tendra diseo si crea sus propios cursos con temarios, manuales, etc.

Un proceso de diseo debera contemplar las siguientes etapas y aspectos: 1. Planificacin. El diseo es una concatenacin de etapas que deben coordinarse asignando responsabilidades y plazos a cada una de ellas. La organizacin debe disponer de una planificacin de estas actividades y actualizarla siempre que sea necesario. 2. Definicin de elementos de entrada. Como etapa previa al diseo en s, la organizacin debe determinar los aspectos o elementos de entrada a tener en cuenta en el proceso. Estos elementos de entrada pueden ser tanto requisitos funcionales y legales del producto a disear como la informacin de diseos anteriores, as como toda la informacin que se considere relevante para el proceso. 3. Etapas del diseo. Conforme a lo planificado deben realizarse cada una de las etapas del diseo. Los resultados obtenidos en cada etapa deben ser revisados por el responsable definido realizando las pruebas o comprobaciones que se estimen oportunas y dejando evidencia de las mismas. Estas comprobaciones deben tener en cuenta el cumplimiento de las especificaciones definidas como elementos de entrada para el diseo. 4. Resultados del diseo. De cada una de las etapas y del global del proceso se obtienen unos resultados que deben proporcionar informacin para la realizacin de las compras, la produccin y/o la prestacin del servicio. Adems, estos resultados deben hacer referencia a los criterios de aceptacin en la fabricacin y a especificaciones de uso (por ejemplo: almacenamiento del producto). 5. Verificacin. Los datos tericos obtenidos, una vez concluidas todas las etapas del diseo, deben agregarse para comprobar que el diseo en conjunto cumple con todas las especificaciones definidas como elementos de entrada para el diseo. Las pruebas a realizar y sus responsables deben estar determinadas en la planificacin del diseo. 6. Validacin. Si es posible, antes de la entrega del producto al cliente o de la puesta en el mercado, deben realizarse pruebas sobre prototipos o versiones no definitivas para comprobar que se cumplen los requisitos determinados como elementos de entrada del diseo. Si no es posible esta revisin anterior a la entrega, la validacin es realizada por el propio cliente o usuario del producto. Los documentos a emplear y la complejidad de estos procesos de diseo son muy variables. Deben cumplir con estos requisitos de diseo una empresa que se dedique a la elaboracin de queso, un estudio de arquitectura o una compaa de telfonos mviles.