YCS 3 0 Hotel User Manual Quickguide - ES

YCS 3.
0 Manual para Hoteles: Versin Gua Rpida
Equipo de Desarrollo de Agoda 6/23/2010
YCS 3.0 Hotel User Manual: Quick Guide Version
Tabla de Contenidos
Yield Control System (YCS) 3.0 Usuario de Hotel ...................................................................... 3 Captulo 1 Cmo acceder al YCS 3.0 ............................................................................................ 5 Sitio Web ..................................................................................................................................... 5 Usuario y Contrasea ................................................................................................................. 6 Olvid su contrasea o no puede acceder a la pgina? ..........................................................7 Modificar su Contrasea ......................................................................................................... 8 Captulo 2 YCS Informacin General ........................................................................................10 Lista de Hoteles .........................................................................................................................10 YCS Primera Pgina ................................................................................................................... 11 Captulo 3 Control de Habitaciones ........................................................................................... 12 Captulo 4 Recargos .................................................................................................................... 14 Aadir Recargos ......................................................................................................................... 14 Eliminar Recargos ...................................................................................................................... 16 Captulo 5 Confirmacin Rpida ................................................................................................ 17 Cmo confirmar la recepcin de las reservas de Agoda ..... Error! Bookmark not defined.6 Captulo 6 Promociones ............................................................................................................ 20 Captulo 7 Contenido del Hotel ................................................................................................. 21 Facilidades del hotel.............................................................. Error! Bookmark not defined. Servicios de la Habitacin. ........................................................................................................ 24 Informacin til........................................................................................................................ 24 Mapa.......................................................................................................................................... 25 Foto ........................................................................................................................................... 30 Aadir Foto ............................................................................................................................ 30 Eliminar Foto ........................................................................................................................ 33 Captulo 8 Sistema Registro ...................................................................................................... 34 Captulo 9 Informes ................................................................................................................... 37 Participacin del Mercado ....................................................................................................... 37 Mercado .................................................................................................................................... 39 Desempeo ................................................................................................................................ 41 Escaln Analtico 1 .................................................................................................................... 43
2010 Agoda Company Pte. Ltd. All Rights Reserved
Yield Control System (YCS) 3.0 las ltimas incorporaciones

El Sistema de Control de Rendimiento (Yield Control System), o YCS, fue desarrollado para proveer a los hoteles de un modo conveniente de administrar sus habitaciones y su disponibilidad. A continuacin una lista de las funciones que han sido mejoradas en el sistema y aquellas que se han sumado a la versin YSC 3.0: Control de Habitaciones: o Se ha incorporado al sistema la opcin Autocompletar que permite al usuario completar automticamente la disponibilidad de habitaciones todas las noches a medianoche (hora de Hong Kong). o Se incorpora la opcin Perodo Bloqueado para Promociones que permite que los usuarios determinen un perodo especfico inhabilitado para promociones. Recargos permite al usuario establecer diferentes tipos de recargo por tipo de habitacin. Confirmacin Rpida permite al usuario ver la Fecha Solicitada de Reserva como una columna adicional/campo en la Tabla de Confirmacin Rpida y en la pgina de Detalles de la Reserva. Promocin: o Permite al usuario fijar el perodo de reserva vlido para cualquier tipo de promocin. o Permite al usuario fijar la Estancia Mxima para cualquier tipo de promocin. o Permite al usuario fijar los descuentos y beneficios ofrecidos por la reserva de dos o ms habitaciones. o Permite al usuario fijar los siguientes descuentos y beneficios para cualquier promocin. Por favor pngase en contacto con el personal de Agoda para solicitar el Manual Detallado del Asistente de Promociones. % de Descuento en noches especficas. Importe de Descuento en una noche especfica. Puntos Dobles. Puntos Triples. o Permite que el usuario configure una promocin personalizada desde el inicio o editar una promocin existente utilizando un procedimiento sencillo, detallado paso a paso. o Permite que el usuario del hotel seleccione diferentes tipos de habitacin sobre los que se aplique la promocin. o Permite que el usuario seleccione varios sitios web en los que se aplique la promocin. Contenido del Hotel: o Una nueva tabla llamada Informacin reemplaza la seccin Otros de la versin YCS2.2 del sistema. La tabla informacin permite que el usuario brinde informacin adicional sobre su propiedad.
3 2010 Agoda Company Pte. Ltd. All Rights Reserved
La funcin Carga de Fotos permite que el usuario realice una vista previa de las imgenes cargadas y elimine los archivos que desee. Sistema Registro permite que el usuario observe el momento en el que fueron realizadas las modificaciones. Informes: Incluye 4 tipos de informe: 1. Informe de Participacin de Mercado 2. Informe de Mercado 3. Informe de Desempeo 4. Informe Escaln Analtico 1 o
Captulo 1 Cmo acceder al YCS 3.0 Sitio Web

Los usuarios de hotel pueden acceder al YCS 3.0 a travs de la pgina en http://ycs.agoda.com. Para acceder al sistema YCS se requiere un nombre de usuario y contrasea. La pgina de acceso del YCS cuenta con dos partes centrales: 1. Seccin Acceso Esta seccin est integrada por el panel de acceso, un men desplegable de seleccin de idiomas e informacin general sobre el YCS.
Figura 1.1
2. Seccin Informacin de las Oficinas Locales
En esta seccin, el usuario encontrar la informacin de contacto de las oficinas locales de Agoda, direcciones de correo electrnico, nmero de telfono y fax.
Figura 1.2
Nombre de Usuario y Contrasea

Agoda generar un nombre de usuario y una contrasea para cada usuario (hotel). Cada nombre de usuario ser restringido a un nmero limitado de hoteles. Por lo tanto, cuando solicite su nombre de usuario y contrasea, por favor proporcione una lista completa de los hoteles para los cuales requiere acceso.
Olvid su contrasea o no puede acceder a la pgina?
Figura 1.3
1. Su contrasea distingue maysculas de minsculas y puede tener un mximo de 12 caracteres. Si usted intenta ingresar una palabra con ms de 12 caracteres, el sistema slo aceptar los primeros 12 caracteres. 2. Cuando ingrese su contrasea y nombre de usuario, escrbalos en lugar de utilizar las funciones copiar y pegar. Al copiar y pegar usted puede incluir accidentalmente un espacio en su contrasea o nombre de usuario que provoque un error en el ingreso al sistema. 3. Ingresar un nombre de usuario o contrasea errneos 5 veces bloquear su cuenta. 4. Si su cuenta se bloquea, simplemente haga clic en el enlace Olvid su contrasea o no puede acceder a la pgina? para modificar su contrasea, y nosotros desbloquearemos automticamente su cuenta. Para su conveniencia, evite ingresar un nombre de usuario/contrasea errneos varias veces. Para evitar que su cuenta sea bloqueada, modifique su contrasea despus del primer o segundo intento fallido. 5. Si no puede ingresar en el sistema, primero verifique que su nombre de usuario y su contrasea sean correctos. 6. Si usted ha ingresado un nombre de usuario o contrasea equivocados, ver un mensaje de error como el que se muestra a continuacin.
Figura 1.4
Por favor haga clic sobre Olvid su contrasea o no puede acceder a la pgina? Haga clic aqu para reiniciar su contrasea. Si ingresa un nombre de usuario o una contrasea incorrecta 5 veces, su cuenta ser bloqueada y ver un mensaje de error como el que se muestra continuacin.
Figura 1.5
Para evitar que su cuenta sea bloqueada, recomendamos reiniciar la contrasea despus del primero o segundo intento fallido de ingresar al sistema. Modificar su Contrasea. 1. Haga clic sobre Olvid su contrasea o no puede acceder a la pgina? Haga clic aqu.
Figura 1.6
2. Ingrese su nombre de usuario o correo electrnico (la direccin de correo electrnico que utiliz cuando se registr por primera vez).
Figura 1.7
3. Se le enviar un correo electrnico a su direccin de correo. Si usted no est seguro de cul es su direccin de correo electrnico, o desea modificarla, por favor pngase en contacto con Agoda. El correo electrnico contiene el enlace a la pgina para reiniciar la contrasea simplemente haga clic sobre ese enlace.
Figura 1.8
4. Ingrese su nueva contrasea y haga clic sobre el botn modificar contrasea. Su contrasea ser modificada inmediatamente.
Figura 1.9
5. Usted recibir la notificacin de que Su contrasea ha sido cambiada tal como se indica en la imagen a continuacin.
Figura 1.10
Captulo 2 YCS Informacin General Lista de Hoteles

Luego de ingresar en el YCS: Si usted slo administra un hotel en el YCS, el sistema lo dirigir automticamente a la pgina Control de Habitaciones.
Figura 2.1
Si usted administra ms de un hotel en el YCS, el sistema le mostrar la lista de hoteles en el Cuadro Resultados de la Bsqueda, tal como se muestra abajo en la Figura 2.2. Haga clic sobre el hotel con el que desea trabajar. Se mostrar entonces la pgina de Control de Habitaciones, con la informacin del hotel seleccionado. Tambin puede usar el cuadro de bsqueda para buscar hoteles. Ingrese el Hotel ID y haga clic sobre el botn IR. Otra opcin, es escribir parte del nombre del hotel en el cuadro de bsqueda y hacer clic en Buscar.
Figura 2.2
YCS Primera Pgina

Tras ingresar en el YCS, la primera pgina que se muestra es la pgina Control de Habitaciones. Por favor observe que slo se mostrar la informacin en la pgina Control de Habitaciones si el hotel seleccionado tiene cargada disponibilidad.
Captulo 3 Control de Habitaciones
Figura 2.3
La funcin Control de Habitaciones permite al usuario actualizar su disponibilidad, as como los perodos sin disponibilidad, bloqueados para promociones, con ausencia de arribos, el lmite mnimo para la reserva, la estancia mnima y la funcin autocompletar. Se han sumado dos nuevas funciones al Control de Habitaciones: 1. Perodo Bloqueado para Promociones
Figura 3.1
Figure 3.2
1. Marcar/Desmarcar el cuadro Perodo Bloqueado para Promociones. Slo marque el cuadro de Perodo Bloqueado para Promociones si el hotel no permite ninguna promocin en esa fecha especfica. Por favor, observe que si cualquier da de la
reserva es una fecha del perodo Bloqueado para Promociones los clientes NO obtendrn de los beneficios de ninguna promocin por esa reserva.
Figura 3.3
2. Autocompletar - El usuario puede establecer la funcin autocompletar para cada tipo de habitacin siguiendo los pasos que se indican a continuacin: El men desplegable de Autocompletar permite que el usuario autorice una actualizacin automtica de la disponibilidad de habitaciones, cada vez que el cupo disponible se encuentre por debajo del mnimo fijado por el hotel. Seleccione cuntas habitaciones quiere colocar para mantener el nivel del inventario. Si usted quiere asegurarse de ofrecer 5 habitaciones disponibles, fije el nmero Autocompletar en 5 y cuando el nmero de habitaciones disponibles se encuentre por debajo de la disponibilidad mnima, el YCS actualizar esta disponibilidad a 5 nuevamente, los cambios se realizarn todos los das a la medianoche, hora de Hong Kong. Por ejemplo, s el tipo de habitacin De Lujo tiene el nmero Autocompletar = 3 en la fecha 25 de diciembre de 2010 y antes de medianoche la disponibilidad es 1, despus de medianoche, la disponibilidad de la fecha 25 de diciembre de 2010 se completar nuevamente a 3. Seleccione N/A si el hotel no desea aplicar la funcin Autocompletar. Haga clic en el botn Guardar para confirmar los cambios o en Reiniciar para eliminar las ltimas modificaciones establecidas.
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Figura 3.4
Despus de hacer clic en Guardar, un mensaje le confirmar que se ha realizado la actualizacin.
Captulo 4 Recargos
La funcin Recargos permite al usuario aadir y/o eliminar recargos sobre un tipo seleccionado de habitacin dentro de un perodo de tiempo especificado.
Figura 4.1
Aadir Recargos
El usuario puede aadir Recargos en dos formas diferentes, o bien aadir un recargo para Todos los Tipos de Habitacin o aadir un recargo para Tipos de Habitacin Especficos. El Recargo puede ser aadido a Tipos de Habitacin Especficos seleccionando el tipo de habitacin sobre el que desea aplicarlo.
Figura 4.2
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a. Seleccione el Tipo de Habitacin Especfico de la lista desplegable de Tipo de Habitaciones.
Figura 4.3
b. Seleccione el perodo sobre el cual desea fijar el recargo desde la opcin Perodo. Por favor, tenga en cuenta que el Perodo Desde no puede ser anterior a la fecha actual.
Figura 4.3
c. Seleccione el/los Da(s) de la semana sobre el/los que se aplicar el recargo establecido. Por favor note que el recargo puede ser aadido a cualquier da de la semana donde la aplicacin de 7 das no se encuentre activa.
Figura 4.5
d. Seleccione el recargo de la lista desplegable Descripcin del Recargo. e. Ingrese el valor del recargo seleccionado en el cuadro Importe del Cargo. f. Haga clic en el botn Aadir para establecer el recargo.
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Figura 4.6
g. Una vez que el recargo ha sido aadido, los detalles del recargo se mostrarn en la tabla debajo del botn Aadir, como muestra la Figura 4.6.
Eliminar Recargos
El usuario puede eliminar el recargo existente siguiendo los pasos que se indican a continuacin:
Figura 4.7
1. Haga clic en el icono Eliminar, que se encuentra a la derecha del recargo que usted desea eliminar. En este caso por ejemplo, el recargo para Traslado al Aeropuerto (Adult x [ADULTS]): Por Adulto.
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Figura 4.8
2. El recargo seleccionado desaparecer de la lista luego de que usted haga clic en Eliminar. NOTA: cualquier recargo que se incluya para los hoteles en Maldivas no se encuentra sealado. La lista de los recargos actuales para los hoteles en Maldivas figura en la lista debajo, y esta se encuentra sujeta a cambios. Por favor, contacte al personal de Agoda para mayor informacin. o o o o o o Traslado en Barco para Adulto: Por Husped Adulto Traslado en Barco para Nio: Por Husped Nio Traslado en Hidroavin para Adulto: Por Husped Adulto Traslado en Hidroavin para Nio: Por Husped Nio Impuesto Cama para Adulto: Por Husped Adulto por Noche Impuesto Cama para Nio: Por Husped Nio por Noche
Captulo 5 Confirmacin Rpida y cmo Buscar Reservas.

La configuracin Confirmacin Rpida permite que el usuario confirme la recepcin de reservas confirmadas y canceladas. En esta funcin, mejorada en la versin 3.o del YCS, hemos aadido la columna Fecha Solicitada en la tabla Confirmacin Rpida y en el men emergente de detalles de Reserva, como se muestra debajo en las Figuras 5.1 y 5.2.
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Figura 5.1
Figura 5.2
Los detalles de la reserva seleccionada se mostrarn tal como se muestra en la Figura 5.2. El usuario puede hacer clic en el botn Imprimir para imprimir los detalles de reserva o en Cerrar para cerrar los detalles de reserva. Adems de usar la funcin Confirmacin Rpida en nuestra extranet para confirmar la recepcin de reservas o cancelaciones, el hotel puede responder a travs del enlace de
autoservicio del proveedor que se encuentra en todos los correos electrnicos con reservas enviados a su hotel, tal como se muestra debajo. Simplemente haga clic sobre el enlace y la confirmacin de la recepcin de reservas o cancelaciones se archivar automticamente en nuestro sistema. Este correo es generado como una auto-respuesta desde nuestro sistema. No responda a este correo electrnico.
COMO CONFIRMAR LA RECEPCIN DE RESERVAS DE AGODA

Paso 1: Una nueva reserva es realizada en el sitio web de Agoda. Paso 2: Usted recibe un correo electrnico de confirmacin de Agoda. Haga clic sobre el enlace que aparece en el correo electrnico de confirmacin para aprobar la reserva o responda al correo electrnico insertando su nmero de Referencia # en la primera oracin del correo electrnico. Esta respuesta ser considerada por nuestro sistema como una aprobacin.
Figura 5.3
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Paso 3: Si usted opta por cliquear el Enlace del Proveedor ver un mensaje emergente de la Confirmacin de la Reserva. Siga la referencia de la confirmacin de la reserva del hotel y haga clic en Confirmar.
Figura 5.4
Nota: Tan pronto como se confirma la recepcin de la reserva a travs del enlace, se actualizar automticamente el estado de la reserva en la extranet del YCS y aparecer como reserva aprobada.
Figura 5.5
Captulo 6 Promociones
El YCS 3.0 brinda el Asistente Avanzado de Promociones (Promotions Wizards) que permite que el usuario establezca promociones basndose en diferentes condiciones. Los detalles completos del Asistente de Promociones sern provistos en una documentacin adicional.
Figura 6.1
Las nuevas actualizaciones: o o o o Permiten al usuario fijar el periodo de reserva para cualquier promocin. Permiten al usuario fijar la Estancia Mxima para cualquier promocin. Permiten al usuario fijar el descuento y los beneficios ofrecidos por la reserva de dos ms habitaciones. Permiten al usuario fijar los siguientes descuentos y beneficios para cualquier tipo de promocin. Por favor contacte el personal de Agoda para recibir el Manual de las Configuraciones de Promociones. % Descuento en una noche especificada. Importe de Descuento en una noche especificada. Puntos Dobles. Puntos Triples.
Captulo 7 Contenido del Hotel.

La funcin Contenido del Hotel permite al usuario aadir o eliminar informacin sobre las facilidades del hotel y sus habitaciones, incluyendo la localizacin del hotel en Google Maps. La funcin Contenido del Hotel est integrada por 5 partes: Instalaciones del Hotel Servicios de las Habitaciones Informacin til. Mapas Fotografas
Facilidades del Hotel

La opcin Facilidades del Hotel permite que el usuario determine que facilidades estn disponibles para el hotel seleccionado. El usuario puede establecer las facilidades con las que cuenta el hotel siguiendo los pasos que se detallan a continuacin:
Figura 7.1
1. Marque el cuadro de verificacin Todas para aplicar la lista completa de facilidades para el hotel seleccionado.
Figura 7.2
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Figura 7.3
Figura 7.4
2. Otra opcin es marcar cada una de las facilidades de la lista que se muestra debajo de Servicios de la Habitacin, Facilidades del Hotel, y Deportes y Recreacin como aparece en las Figuras 7.2, 7.3 y 7.4.
Figura 7.5
3. Haga clic sobre el botn Guardar para confirmar los cambios o en Reiniciar para deshacer las anteriores modificaciones.
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Figura 7.6
4. Despus de hacer clic en Guardar, aparecer un mensaje emergente confirmando la incorporacin de los cambios, como se muestra, arriba, en la Figura 7.6.
Servicios de Habitacin
La configuracin Servicios de Habitacin permite al usuario establecer servicios para un tipo especfico de habitacin. El usuario puede indicar los servicios de habitacin ofrecidos por su establecimiento siguiendo los pasos que se indican a continuacin:
Figura 7.7
1. Seleccione el tipo de habitacin para el cual desea establecer los servicios. 2. Marque los servicios que se aplican al tipo de habitacin seleccionado. 3. Haga clic en el botn Guardar para guardar la configuracin o en Reiniciar para deshacer los ajustes.
Informacin til.
La configuracin Informacin til permite al usuario sumar informacin adicional y til sobre el hotel seleccionado. El usuario puede adicionar informacin siguiendo los pasos que se detallan a continuacin:
Figura 7.8
1. Marque cada tem de informacin de la lista. 2. Ingrese un valor en el cuadro, y/o seleccione un botn de rango, y/o seleccione un valor de la lista desplegable, este se encuentra a la derecha de servicio que usted ha seleccionado. 3. Haga clic en Guardar para confirmar la configuracin o en Reiniciar para deshacer las ltimas modificaciones.
Figura 7.9
4. Despus de hacer clic en Guardar, aparecer un mensaje emergente en el que se confirmar la realizacin de las modificaciones, como se muestra arriba en la Figura 7.9.
Mapa
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La configuracin Mapa permite que el usuario determine la ubicacin de los hoteles en Google Maps. Para fijar la ubicacin, haga doble clic sobre el mapa en el punto en donde est ubicado el hotel.
Figura 7.10
El usuario puede determinar la ubicacin del hotel siguiendo los pasos que se indican a continuacin: 1. Seleccione el tipo de mapa, que desea se muestre en el sitio de Agoda, de las opciones en la esquina superior derecha del mapa. Puede elegir entre las opciones Map (Mapa), Satellite (Satelital) o Hybrid (Hbrido).
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Figura 7.11
a. Map (Mapa) muestra el mapa de calles, como se ve arriba en la Figura 7.11.
Figura 7.12
b. Satellite (Satelital) muestra una imagen satelital, como se ve arriba en la Figura 7.12.
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Figura 7.13
c. Hybrid (Hbrido) muestra una imagen satelital con mapa de calles, como se ve arriba en la Figura 7.13.
Figure 7.14
2. Usando la herramienta de Navegacin (herramienta de desplazamiento) en la esquina superior izquierda del mapa, puede moverse a la izquierda, derecha, arriba y abajo en la vista del mapa. 3. Usando la herramienta de Navegacin (herramienta zoom) para acercar y/o alejar el mapa.
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Figura 7.15
4. Una vez que usted encuentra la ubicacin de su hotel en el mapa, haga doble clic en ese punto del mapa y aparecer una marca roja en la pgina. Por favor note que, cuando usted mueve el cursor sobre esta marca se muestra la longitud y latitud de la ubicacin que usted acaba de agregar.
Figura 7.16
5. Despus que se agreg la ubicacin del hotel, usted puede mover el cursor sobre la marca roja para ver los detalles de la ubicacin, como se muestra arriba en la Figura 7.16.
Fotografas
La configuracin Fotografa permite al usuario cargar y/o eliminar fotografas del hotel incluyendo su fotografa principal, los servicios de la habitacin, las facilidades del hotel, las reas de deportes y recreacin, y los mostradores de servicio de atencin al pblico, y otras imgenes adicionales, como se muestra en el sitio de Agoda.
Figura 7.17 En la pgina de Fotografas, las imgenes existentes se muestran en una tabla tal como muestra la Figura 7.17. Slo se mostrarn fotos si el hotel seleccionado tiene imgenes cargadas. Aadir fotografa El usuario puede aadir fotografas siguiendo los pasos que se indican a continuacin:
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Figura 7.18
a. Haga clic sobre el botn 'Aadir fotografas del hotel'.
Figura 7.19
b. Los usuarios sern redirigidos a la pgina Aadir Fotografas del Hotel.
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Figura 7.20
c. Seleccione el Tipo de Fotografa de la lista desplegable Tipo de Fotografa. Por favor, observe que slo puede haber una fotografa para cada uno de los siguientes tipos: Fotografa Principal del Hotel, Servicios de la Habitacin, Facilidades del Hotel, y Deportes y Recreacin. d. Haga clic sobre el botn Examinar para encontrar la fotografa en su unidad de disco duro.
Figura 7.21
e. Una vez que ha seleccionado una fotografa, seleccione el ttulo de la lista desplegable de Ttulo de la Fotografa (si est disponible). Por favor, observe que usted puede seleccionar el ttulo de la foto solo cuando el Tipo de Fotografa seleccionada es Ms Fotografas o Fotografa de tipo de Habitacin.
Figura 7.22
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f.
Una vez que ha terminado de seleccionar fotografas que desea cargar, haga clic en el botn Insertar para cargar las imgenes.
Figura 7.23
g. La lista de las fotografas cargadas se visualizar tal como lo muestra arriba la Figura 7.23. NOTA: Usted puede cargar hasta 5 fotografas por vez. Las fotografas cargadas no aparecern inmediatamente en el sitio de Agoda. Las imgenes estarn en lnea en el sitio luego de ser aprobadas por el personal de Agoda, lo que sucede dentro de las 48 horas de la carga. Debajo estn las especificaciones y el nmero de fotografas que recomendamos por cada tipo de imagen.
Tipo de Fotografa
Fotografa Principal Facilidades del Hotel Servicios de Habitacin Deportes y Recreacin Ms Fotografas Mostrador de Atencin Fotografas Habitacin
Tamao Estndar
235 x 157 180 X 112 180 X 112 180 X 112 312 x 235 180 X 112 312 x 235
Observaciones
Se puede cargar una sola fotografa en esta categora Se puede cargar una sola fotografa en esta categora Se puede cargar una sola fotografa en esta categora Se puede cargar una sola fotografa en esta categora NB. S no est provisto el nombre de una foto ser por defecto un nombre estndar. Se puede cargar una sola foto bajo esta categora Se deben proveer Habitacin IDs para identificar a qu habitacin pertenece cada una de las imgenes.
Eliminar Foto Usted puede eliminar una fotografa siguiendo los pasos que se indican a continuacin:
Figura 7.24
a. Haga clic sobre el enlace Eliminar prximo a la fotografa que quiere eliminar. En la figura 7.24 se muestra cmo se pueden eliminar las imgenes contenidas en Ms Fotos.
Figura 7.25
b. La imagen seleccionada ser eliminada y retirada de la lista luego de haga clic en Eliminar.
Captulo 8 Sistema de Registro

La configuracin Sistema de Registro, permite que el usuario visualice los detalles de las actividades que se han realizado en fechas determinadas. Usted puede ver el sistema de registro siguiendo los pasos que se indican a continuacin:
Figura 8.1
1. Seleccione el Perodo para el cual quiere ver el registro de actividades.
Figure 8.2
2. Seleccione la opcin especfica que desea examinar del men desplegable Tipo de Opcin. 3. Para ver las acciones realizadas por un usuario especfico en un perodo determinado, seleccione el nombre de usuario de la lista desplegable Nombre de Usuario.
Figura 8.3
4. Haga clic en Buscar para ver el registro del sistema:
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Figura 8.4
5. La lista de las acciones desarrolladas durante el perodo seleccionado aparecern debajo del rea de bsqueda, como se muestra arriba en la Figura 8.4, la informacin incluye la fecha y hora en la que fueron realizados los cambios.
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Captulo 9 Informe
La configuracin Informe permite que los usuarios obtengan informes sobre el desempeo de su hotel en relacin con el desempeo de otros hoteles en la misma rea o ciudad. Esta es una herramienta importante que puede ayudarlo a comprender y evaluar el desempeo de su hotel en relacin con el promedio del mercado. Hay cuatro informes disponibles: Participacin de Mercado Mercado Desempeo Escaln Analtico 1
Participacin del Mercado

El informe Participacin del Mercado brinda al usuario un informe comparativo de participacin de mercado de su hotel en relacin con los dems hoteles de la misma rea. El usuario puede acceder a este informe siguiendo los pasos que se detallan a continuacin.
Figura 9.1
1. Seleccione el informe Participacin de Mercado.
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Figura 9.2
2. Se mostrar el men desplegable de Mes. Seleccione el mes para fijar el perodo sobre el que se emitir el informe. 3. Haga clic en Enviar para obtener el informe.
Figura 9.3
4. El informe se mostrar en tres secciones, como se muestra arriba en la Figura 9.3. a. La Seleccin de Hotel indica la siguiente informacin: i. No. de Hoteles (Nmero de Hoteles) muestra el nmero de hoteles, ubicados en la misma rea que su hotel, que han sido incluidos en el informe. ii. rea/Localizacin se refiere al rea de ubicacin de sus hoteles. iii. Categora indica la categora de esos hoteles. NOTA Por favor, observe que si el total de hoteles en cualquier rea es menor que tres, el informe automticamente extraer informacin de todos los hoteles en todas las reas de la ciudad.
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b. La configuracin Mensualmente incluye la siguiente informacin en base al mes seleccionado: i. La primera columna muestra el nmero de noches de habitacin reservadas en su hotel como un porcentaje de todas las reservas en todos los hoteles de la seleccin. ii. La segunda columna muestra los ingresos obtenidos por su hotel como un porcentaje del valor total de las reservas de todos los hoteles de la seleccin. iii. La tercera columna muestra la proporcin de reservas del mercado que recibi su hotel. c. La configuracin YTD (Year to Date Ao hasta la Fecha) incluye la misma informacin que Mensualmente, pero la informacin est basada en un ao completo hasta la fecha actual.
Mercado
El informe Mercado permite al usuario ver el pas de origen de sus clientes. Los datos son obtenidos de la informacin que los huspedes proporcionaron al momento de la reserva. El usuario puede ver el informe siguiendo los pasos que se indican a continuacin:
Figura 9.4
1. Seleccione el informe Mercado 2. Se mostrar el men desplegable Mes. Seleccione el Mes sobre el que desea obtener un informe. 3. Haga clic en Enviar para obtener el informe.
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Figura 9.5
4. El informe se mostrar en cuatro grficos circulares, como se observa arriba en la Figura 9.5. a. Mercado por Hotel: Mensual. Este reporte muestra la nacionalidad de los clientes de su hotel durante un mes seleccionado. Cada nacionalidad es representada por un color diferente. El porcentaje en el grfico reflejar el porcentaje total de huspedes pertenecientes a esa nacionalidad. b. Mercado por Hotel: YTD (Ao hasta la Fecha). Este reporte muestra la misma informacin que Mercado por Hotel, pero en este caso los datos recogidos corresponden a un ao completo en vez de un mes. c. Mercado por Ciudad: Mensual. Este reporte muestra la nacionalidad de todos los clientes de todos los hoteles en la misma rea y con la misma categora de su hotel durante el mes seleccionado. Cada nacionalidad es representada por un color diferente. El porcentaje en el grfico reflejar el porcentaje total de huspedes pertenecientes a esa nacionalidad. d. Mercado por Ciudad: YTD. Este informe muestra la misma informacin que Mercado por Ciudad, pero en este caso los datos recogidos corresponden a un ao completo en vez de un mes.
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Desempeo
El Informe de Desempeo permite que el usuario visualice el desempeo de su hotel en relacin con otros hoteles de la misma categora y en la misma rea. El usuario puede ver el informe siguiendo los pasos que se indican a continuacin:
Figura 9.6
1. Seleccione el informe de Desempeo. 2. A continuacin aparecer el calendario de la semana, seleccione una fecha para fijar la fecha final de su informe. 3. Haga clic sobre el botn Enviar para obtener el informe.
Figura 9.7
4. El informe se mostrar en dos tablas, tal como se observa arriba en la Figura 9.7.
a. La Seleccin de Hotel indica la siguiente informacin: i. No. de Hoteles (Nmero de Hoteles) muestra el nmero de hoteles, ubicados en la misma rea que su hotel, que han sido incluidos en el informe. ii. rea/Localizacin se refiere al rea de ubicacin de sus hoteles. iii. Categora indica la categora de esos hoteles. b. Semanalmente, incluye la siguiente informacin sobre una base semanal: i. La primera columna muestra el Promedio de Noches por Reserva. La fila Hotel muestra el nmero de noches promedio que los huspedes se alojan en su hotel. La fila Mercado muestra el nmero de noches promedio que los huspedes se alojan en todos los hoteles de la seleccin. ii. La segunda columna muestra el Plazo promedio desde la Reserva hasta el check-in. La fila Hotel muestra el nmero promedio de das de anticipacin con que los huspedes reservan en su hotel. La fila Mercado muestra el nmero promedio de das de anticipacin con que los huspedes reservan en todos los hoteles de la seleccin. iii. La tercera columna muestra el Promedio del Valor de la Reserva. La fila Hotel muestra el valor de la reserva en promedio de su hotel, este valor aparece en dlares de EEUU. La fila Mercado muestra el valor de la reserva en promedio de todos los hoteles en la seleccin, este valor aparece en dlares de EEUU. iv. La cuarta columna muestra el Valor Total de las Reservas. La fila Hotel muestra el importe total en dlares norteamericanos que su hotel obtuvo a travs de reservas durante el perodo especificado. v. La quinta columna muestra el Nmero de Noches de Habitaciones Reservadas. La fila Hotel muestra el nmero de habitaciones que fueron reservadas en su hotel durante el perodo especificado. vi. La sexta columna muestra la Disponibilidad. La fila Hotel muestra el porcentaje de habitaciones en su hotel que estuvieron disponibles durante el perodo especificado. c. Mensualmente muestra la misma informacin que Semanalmente, pero los datos son obtenidos sobre la base de un mes. d. YTD (Year to Date Ao hasta la Fecha) muestra la misma informacin que Semanalmente, pero los datos son obtenidos sobre la base de un ao.
NOTA: Por favor, observe que si el nmero total de hoteles en cualquier rea es inferior a tres, el informe automticamente extraer los datos de todos los hoteles en todas reas dentro de esa ciudad.
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Escaln Analtico 1
El Informe Escaln Analtico 1 permite al usuario cul ha sido el desempeo de su hotel en comparacin directa con el Mercado. La informacin incluida corresponde a los 28 das precedentes a la solicitud y es actualizada todos los Lunes. Esta es una herramienta til para identificar las promociones a utilizar para mejorar el desempeo de su establecimiento. El usuario puede ver el informe siguiendo los pasos que se detallan a continuacin:
1. Seleccione el informe Escaln Analtico 1. 2. Haga clic sobre el botn Enviar para obtener el informe.
Figura 9.8
Figura 9.9
3. El informe se mostrar como se observa arriba en la Figura 9.9. a. La primera columna muestra el Promedio de Noches por Reserva. i. La fila Hotel muestra el nmero promedio de noches que su hotel tiene por reserva. ii. La fila Mercado muestra el nmero promedio de noches que los huspedes se alojan en todos los hoteles seleccionados. b. La segunda columna muestra el Plazo Promedio desde la Reserva hasta el check in. i. La fila Hotel muestra el nmero promedio de das de anticipacin con que los huspedes hacen sus reservas en su hotel. ii. La fila Mercado muestra el nmero promedio de das de anticipacin con que los huspedes hacen sus reservas en todos los hoteles seleccionados.
c. La tercera columna muestra el Porcentaje de Reservas de ltimo Minuto. i. La fila Hotel muestra el porcentaje de reservas de ltimo minuto realizadas en su hotel. ii. La fila Mercado muestra el porcentaje de reservas de ltimo minuto realizadas en todos los hoteles en la seleccin. d. La cuarta columna muestra Valor Promedio de las Evaluaciones. i. La fila Hotel muestra el Valor Promedio de las Evaluaciones (cinco) que se hicieron sobre su hotel por huspedes que se han alojado en l. ii. La fila Mercado muestra el Valor Promedio de las Evaluaciones (cinco) otorgadas a todos los hoteles de la seleccin e. La Promocin Sugerida es la promocin que se recomienda usar para mejorar el desempeo de su hotel.
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a. Map (Mapa) muestra el mapa de calles, como se ve arriba en la Figura 7.11.

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