En el proceso de comunicacin dos o ms personas intercambian sus percepciones, sus experiencias, sus conocimientos. Se produce un intercambio de roles.

El emisor se convierte en receptor y el receptor en emisor. En este caso podemos decir que estamos en una relacin de igual a igual. Este modelo donde los papeles se intercambian y ninguno est en superioridad con respecto al otro se llama "comunicacin horizontal", es decir un modelo de comunicacin democrtica por el que abogamos. Pero no siempre ocurre as., sino que existen otros modelos de comunicacin distintos.