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Tercero. Que en virtud del citado R.D. 1096/1984, de 4 de abril, la Comunidad Autnoma de Andaluca ha venido poseyendo de forma pacfica e ininterrumpida la precitada finca durante ms de veinte aos, a los que une el tiempo de posesin de su causante, el Estado Espaol, que a travs del Instituto Nacional para la Conservacin de la Naturaleza tom posesin de la finca el da 18 de octubre de 1972, mediante Acta de Ocupacin de la finca, habiendo transcurrido ms de treinta aos de posesin pacfica del bien. Cuarto. La titularidad de la finca antes descrita ha sido asumida, por ministerio de la Ley, por la Comunidad Autnoma de Andaluca, en virtud de las siguientes disposiciones: Artculo 188 de la Ley Orgnica 2/2007, de 19 de marzo, de reforma para el Estatuto de Autonoma para Andaluca, que establece: El patrimonio de la Comunidad Autnoma estar integrado por: a) Los bienes y derechos de su titularidad en el momento de aprobarse el presente Estatuto. b) Los bienes y derechos adquiridos por cualquier ttulo jurdico vlido. Disposicin transitoria primera, punto 5, de la Ley Orgnica 2/2007, de 19 de marzo, de reforma para el Estatuto de Autonoma para Andaluca, que determina: Ser ttulo suficiente para la inscripcin en el Registro de la Propiedad del traspaso de bienes inmuebles del Estado a la Junta de Andaluca la certificacin por la Comisin Mixta de los acuerdos gubernamentales debidamente publicados. Real Decreto 1096/1984, de 4 de abril, de traspaso de funciones y servicios del Estado a la Comunidad Autnoma de Andaluca en materia de conservacin de la naturaleza, donde se detalla en las relaciones adjuntas al propio acuerdo de la Comisin Mixta, que figura en el Anexo del citado Real Decreto, el inventario de bienes, derechos y obligaciones del Estado adscrito a los servicios que se traspasan a la Comunidad Autnoma de Andaluca. En dicha relacin se transfiere, entre otros, el siguiente inmueble: Finca Rstica Coto del Zurdo. Municipio: Lcar, Provincia de Almera. Artculo 3, apartado b), de la Ley 4/1986, de 5 de mayo, del Patrimonio de la Comunidad Autnoma de Andaluca, que establece: Son bienes de dominio pblico los siguientes: b) Aquellos bienes y derechos que sean transferidos a la Comunidad Autnoma y se afecten a un uso o servicio pblico. Quinto. Teniendo la inscripcin contradictoria ms de 30 aos de antigedad sin que haya sufrido alteracin, ante la imposibilidad de localizar a los interesados don Anselmo Berruezo Membrive y Mara Lloret Navarro, titulares registrales actuales, y a fin de reanudar el tracto interrumpido, se ha procedido a publicar edictos en el tabln de anuncios del Ayuntamiento de Fiana, y en el Boletn Oficial de la Comunidad Autnoma de Andaluca. Todo ello de conformidad con lo previsto en el punto 3. del artculo 37 de la Ley 33/2003, de 3 de noviembre, del Patrimonio de las Administraciones Pblicas. En virtud de todo lo expuesto, y para que surta los efectos procedentes al objeto de reanudar el tracto interrumpido y obtener la inscripcin de la finca descrita a favor de la Comunidad Autnoma de Andaluca, as como el exceso de cabida resultante de la descripcin realizada con motivo del Acta de ocupacin citada en el punto segundo, de conformidad con el artculo 37 de la Ley 33/2003, del Patrimonio de las Administraciones Pblicas, de 3 de noviembre, en relacin con la disposicin final 2.a punto 2 de la misma; artculos 3, 200 y 206 de la Ley Hipotecaria y 18.2, 303 y 298.3 de su Reglamento, expido la presente certificacin, en Sevilla a 25 de febrero de 2011. Sevilla, 25 de febrero de 2011.- La Directora General, Isabel Mateos Guilarte.

CONSEJERA DE EDUCACIN
ORDEN de 21 de febrero de 2011, por la que se desarrolla el currculo correspondiente al ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa.
El Estatuto de Autonoma para Andaluca establece en su artculo 52.2 la competencia compartida de la Comunidad Autnoma en el establecimiento de planes de estudio y en la organizacin curricular de las enseanzas que conforman el sistema educativo. La Ley 17/2007, de 10 de diciembre, de Educacin de Andaluca, establece mediante el Captulo V Formacin profesional del Ttulo II Las enseanzas, los aspectos propios de Andaluca relativos a la ordenacin de las enseanzas de formacin profesional del sistema educativo. Por otra parte, el Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre, por el que se establece la ordenacin general de la formacin profesional del sistema educativo, fija la estructura de los nuevos ttulos de formacin profesional, que tendrn como base el Catlogo Nacional de las Cualificaciones Profesionales, las directrices fijadas por la Unin Europea y otros aspectos de inters social, dejando a la Administracin educativa correspondiente el desarrollo de diversos aspectos contemplados en el mismo. Como consecuencia de todo ello, el Decreto 436/2008, de 2 de septiembre, por el que se establece la ordenacin y las enseanzas de la Formacin Profesional inicial que forma parte del sistema educativo, regula los aspectos generales de estas enseanzas. Esta formacin profesional est integrada por estudios conducentes a una amplia variedad de titulaciones, por lo que el citado Decreto determina en su artculo 13 que la Consejera competente en materia de educacin regular mediante Orden el currculo de cada una de ellas. El Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa y se fijan sus enseanzas mnimas, hace necesario que, al objeto de poner en marcha estas nuevas enseanzas en la Comunidad Autnoma de Andaluca, se desarrolle el currculo correspondiente a las mismas. Las enseanzas correspondientes al ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa se organizan en forma de ciclo formativo de grado medio, de 2.000 horas de duracin, y estn constituidas por los objetivos generales y los mdulos profesionales del ciclo formativo. De conformidad con lo establecido en el artculo 13 del Decreto 436/2008, de 2 de septiembre, el currculo de los mdulos profesionales est compuesto por los resultados de aprendizaje, los criterios de evaluacin, los contenidos y duracin de los mismos y las orientaciones pedaggicas. En la determinacin del currculo establecido en la presente Orden se ha tenido en cuenta la realidad socioeconmica de Andaluca, as como las necesidades de desarrollo econmico y social de su estructura productiva. En este sentido, ya nadie duda de la importancia de la formacin de los recursos humanos y de la necesidad de su adaptacin a un mercado laboral en continua evolucin. Por otro lado, en el desarrollo curricular de estas enseanzas se pretende promover la autonoma pedaggica y organizativa de los centros docentes, de forma que puedan adaptar los contenidos de las mismas a las caractersticas de su entorno productivo y al propio proyecto de centro. Con este fin, se establecen dentro del currculo horas de libre configuracin, dentro del marco y de las orientaciones recogidas en la presente Orden. La presente Orden determina, asimismo, el horario lectivo semanal de cada mdulo profesional y la organizacin de stos en los dos cursos escolares necesarios para completar el ciclo formativo. Por otra parte, se hace necesario tener en cuenta las medidas conducentes a flexibilizar la oferta de for-

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macin profesional para facilitar la formacin a las personas cuyas condiciones personales, laborales o geogrficas no les permiten la asistencia diaria a tiempo completo a un centro docente. Para ello, se establecen orientaciones que indican los itinerarios ms adecuados en el caso de que se cursen ciclos formativos de formacin profesional de forma parcial, as como directrices para la posible imparticin de los mismos en modalidad a distancia. En su virtud, a propuesta de la Direccin General de Formacin Profesional y Educacin Permanente, y de acuerdo con las facultades que me confiere el artculo 44.2 de la Ley 6/2006, de 24 de octubre, del Gobierno de la Comunidad Autnoma de Andaluca y el artculo 13 del Decreto 436/2008, de 2 de septiembre. DISPONGO Artculo 1. Objeto y mbito de aplicacin. 1. La presente Orden tiene por objeto desarrollar el currculo de las enseanzas conducentes al ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa, de conformidad con el Decreto 436/2008, de 2 de septiembre. 2. Las normas contenidas en la presente disposicin sern de aplicacin en todos los centros docentes de la Comunidad Autnoma de Andaluca que impartan las enseanzas del Ciclo Formativo de Grado Medio de Gestin Administrativa. Artculo 2. Organizacin de las enseanzas. Las enseanzas conducentes a la obtencin del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa conforman un ciclo formativo de grado medio y estn constituidas por los objetivos generales y los mdulos profesionales. Artculo 3. Objetivos generales. De conformidad con lo establecido en el artculo 9 del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa y se fijan sus enseanzas mnimas, los objetivos generales de las enseanzas correspondientes al mismo son: a) Analizar el flujo de informacin y la tipologa y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos. b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y caractersticas para elaborarlos. c) Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar documentos y comunicaciones. d) Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informticos, relacionndolas con su empleo ms eficaz en la tratamiento de la informacin para elaborar documentos y comunicaciones. e) Realizar documentos y comunicaciones en el formato caracterstico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las tcnicas de tratamiento de la informacin en su elaboracin. f) Analizar y elegir los sistemas y tcnicas de preservacin de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicndolas de forma manual e informtica para clasificarlos, registrarlos y archivarlos. g) Interpretar la normativa y metodologa contable, analizando la problemtica contable que puede darse en una empresa, as como la documentacin asociada para su registro. h) Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informticas especficas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentacin. i) Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestin de la tesorera, los productos y servicios financieros bsicos y los documentos relacionados con los mismos, com-

probando las necesidades de liquidez y financiacin de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas. j) Efectuar clculos bsicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemtica financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorera. k) Reconocer la normativa legal aplicable, las tcnicas de gestin asociadas y las funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemtica laboral que puede darse en una empresa y la documentacin relacionada para realizar la gestin administrativa de los recursos humanos. l) Identificar y preparar la documentacin relevante as como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la poltica de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las reas de seleccin y formacin de los recursos humanos. m) Cumplimentar documentacin y preparar informes consultando la normativa en vigor y las vas de acceso (Internet, oficinas de atencin al pblico) a la Administracin Pblica y empleando, en su caso, aplicaciones informticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el rea de gestin laboral de la empresa. n) Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del rea comercial, interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes. ) Transmitir comunicaciones de forma oral, telemtica o escrita, adecundolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempear las actividades de atencin al cliente/usuario. o) Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevencin de riesgos laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parmetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo. p) Reconocer las principales aplicaciones informticas de gestin para su uso asiduo en el desempeo de la actividad administrativa. q) Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportacin al proceso global para conseguir los objetivos de la produccin. r) Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prcticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones. s) Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando informacin y adquiriendo conocimientos para la innovacin y actualizacin en el mbito de su trabajo. t) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrtico. u) Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generacin de su propio empleo. Artculo 4. Componentes del currculo. 1. De conformidad con el artculo 10 del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, modificado por el Real Decreto 1126/2010, de 10 de septiembre, por el que se establece el ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa y se fijan sus enseanzas mnimas, los mdulos profesionales en que se organizan las enseanzas correspondientes al titulo de Tcnico en Gestin Administrativa son: a) Mdulos profesionales asociados a unidades de competencia: 0437. Comunicacin empresarial y atencin al cliente. 0438. Operaciones administrativas de compra- venta. 0440. Tratamiento informtico de la informacin. 0441. Tcnica contable. 0442. Operaciones administrativas de recursos humanos. 0443. Tratamiento de la documentacin contable. 0156. Ingls.

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0448. Operaciones auxiliares de gestin de tesorera. b) Otros mdulos profesionales: 0439. Empresa y Administracin. 0446. Empresa en el aula. 0449. Formacin y orientacin laboral. 0451. Formacin en centros de trabajo. 2. El currculo de los mdulos profesionales estar constituido por los resultados de aprendizaje, criterios de evaluacin, contenidos, duracin en horas y orientaciones pedaggicas, tal como figuran en el Anexo I de la presente Orden. Artculo 5. Desarrollo curricular. 1. Los centros docentes, en virtud de su autonoma pedaggica, desarrollarn el currculo del Ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa mediante las programaciones didcticas, en el marco del Proyecto Educativo de Centro. 2. El equipo educativo responsable del desarrollo del ciclo formativo del Ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa, elaborar de forma coordinada las programaciones didcticas para los mdulos profesionales, teniendo en cuenta la adecuacin de los diversos elementos curriculares a las caractersticas del entorno social y cultural del centro docente, as como a las del alumnado para alcanzar la adquisicin de la competencia general y de las competencias profesionales, personales y sociales del ttulo. Artculo 6. Horas de libre configuracin. 1. De conformidad con lo establecido en el artculo 15 del Decreto 436/2008, de 2 de septiembre, el currculo de las enseanzas correspondientes al ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa incluye horas de libre configuracin por el centro docente. 2. El objeto de estas horas de libre configuracin ser determinado por el Departamento de la familia profesional de Administracin y Gestin, que podr dedicarlas a actividades dirigidas a favorecer el proceso de adquisicin de la competencia general del ttulo o a implementar la formacin relacionada con las tecnologas de la informacin y la comunicacin o a los idiomas. 3. El Departamento de la familia profesional de Administracin y Gestin deber elaborar una programacin didctica en el marco del Proyecto Educativo de Centro, en la que se justificar y determinar el uso y organizacin de las horas de libre configuracin. 4. A los efectos de que estas horas cumplan eficazmente su objetivo, se debern tener en cuenta las condiciones y necesidades del alumnado; estas condiciones se debern evaluar con carcter previo a la programacin de dichas horas, y se establecern, por tanto, con carcter anual. 5. Las horas de libre configuracin se organizarn de alguna de las tres formas siguientes: a) Cuando el departamento de familia profesional considere que estas horas deban de estar dirigidas a favorecer el proceso de adquisicin de la competencia general del ttulo, las citadas horas sern impartidas por profesorado con atribucin docente en alguno de los mdulos profesionales asociados a unidades de competencia de segundo curso, quedando adscritas al mdulo profesional que se decida a efectos de matriculacin y evaluacin. b) Cuando el departamento de familia profesional considere que estas horas deban de implementar la formacin relacionada con las tecnologas de la informacin y la comunicacin, las citadas horas sern impartidas por profesorado de alguna de las especialidades con atribucin docente en ciclos formativos de formacin profesional relacionados con estas tecnologas. Cuando no exista en el centro docente profesorado de estas especialidades, la imparticin de estas horas se llevar a cabo por profesorado del departamento de familia profesional con atribucin docente en segundo curso del ciclo formativo objeto de la presente Orden, con conocimiento en

tecnologas de la informacin y la comunicacin. Estas horas quedarn, en todo caso, adscritas a uno de los mdulos profesionales asociado a unidades de competencia del segundo curso a efectos de matriculacin y evaluacin. c) Cuando el ciclo formativo tenga la consideracin de bilinge o cuando el departamento de familia profesional considere que estas horas deban de implementar la formacin en idioma, las citadas horas de libre configuracin sern impartidas por docentes del departamento de familia profesional con competencia bilinge o, en su caso, por docentes del departamento didctico del idioma correspondiente. Estas horas quedarn, en todo caso, adscritas a uno de los mdulos profesionales del segundo curso asociados a unidades de competencia a efectos de matriculacin y evaluacin. Artculo 7. Mdulo profesional de Formacin en centros de trabajo. El mdulo profesional de formacin en centros de trabajo se cursar una vez superados el resto de mdulos profesionales que constituyen las enseanzas del ciclo formativo. Artculo 8. Horario. Las enseanzas del Ciclo Formativo de Grado Medio de Gestin Administrativa, cuando se oferten de forma completa, se organizarn en dos cursos escolares, con la distribucin horaria semanal de cada mdulo profesional que figura como Anexo II. Artculo 9. Oferta completa. 1. En el caso de que las enseanzas correspondientes al ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa se impartan a alumnado matriculado en oferta completa, se deber tener en cuenta que una parte de los contenidos de los mdulos profesionales de Formacin y orientacin laboral y de Empresa e iniciativa emprendedora pueden encontrarse tambin en otros mdulos profesionales. 2. Los equipos educativos correspondientes, antes de elaborar las programaciones de aula, recogern la circunstancia citada en el prrafo anterior, delimitando de forma coordinada el mbito y/o el nivel de profundizacin adecuado para el desarrollo de dichos contenidos, con objeto de evitar al alumnado la repeticin innecesaria de contenidos. Artculo 10. Oferta parcial. 1. En caso de que las enseanzas correspondientes al ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa se cursen de forma parcial, deber tenerse en cuenta el carcter de determinados mdulos a la hora de elegir un itinerario formativo, de acuerdo con la siguiente clasificacin: a) Mdulos profesionales que contienen la formacin bsica e imprescindible respecto de otros del mismo ciclo, de manera que deben cursarse de forma secuenciada. b) Mdulos profesionales que contienen formacin complementaria entre si, siendo aconsejable no cursarlos de forma aislada. c) Mdulos profesionales que contienen formacin transversal, aplicable en un determinado nmero de mdulos del mismo ciclo. 2. Los mdulos que corresponden a cada una de estas clases figuran en el Anexo III. Artculo 11. Espacios y equipamientos. Los espacios y equipamientos mnimos necesarios para el desarrollo de las enseanzas de este ciclo formativo son los establecidos en el Anexo IV. Artculo 12. Profesorado. 1. La atribucin docente de los mdulos profesionales que constituyen las enseanzas de este ciclo formativo co-

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rresponde al profesorado del Cuerpo de Catedrticos de Enseanza Secundaria, Cuerpo de Profesores de Enseanza Secundaria y del Cuerpo de Profesores Tcnicos de Formacin Profesional, segn proceda, de las especialidades establecidas en el Anexo V A). 2. Las titulaciones requeridas al profesorado de los cuerpos docentes, con carcter general, son las establecidas en el artculo 13 del Real Decreto 276/2007, de 23 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de ingreso, accesos y adquisicin de nuevas especialidades en los cuerpos docentes a que se refiere la Ley Orgnica 2/2006, de 3 de mayo, de Educacin, y se regula el rgimen transitorio de ingreso a que se refiere la disposicin transitoria decimosptima de la citada Ley. Las titulaciones equivalentes, a efectos de docencia, a las anteriores para las distintas especialidades del profesorado son las recogidas en el Anexo V B). 3. Las titulaciones requeridas y cualesquiera otros requisitos necesarios para la imparticin de los mdulos profesionales que formen el ttulo para el profesorado de los centros de titularidad privada o de titularidad pblica de otras administraciones distintas de la educativa, se concretan en el Anexo V C). En todo caso, se exigir que las enseanzas conducentes a las titulaciones citadas engloben los resultados de aprendizaje de los mdulos profesionales o se acredite, mediante certificacin, una experiencia laboral de, al menos tres aos, en el sector vinculado a la familia profesional, realizando actividades productivas en empresas relacionadas implcitamente con los resultados de aprendizaje. Con objeto de garantizar el cumplimiento de lo referido en el prrafo anterior, se deber acreditar que se cumple con todos los requisitos, aportando la siguiente documentacin: a) Fotocopia compulsada del ttulo acadmico oficial exigido, de conformidad a las titulaciones incluidas en el Anexo V C) de la presente Orden. Cuando la titulacin presentada est vinculada con el mdulo profesional que se desea impartir se considerar que engloba en s misma los resultados de aprendizaje de dicho mdulo profesional. En caso contrario, adems de la titulacin se aportarn los documentos indicados en el apartado b) o c). b) En el caso de que se desee justificar que las enseanzas conducentes a la titulacin aportada engloban los objetivos de los mdulos profesionales que se pretende impartir: 1. Certificacin acadmica personal de los estudios realizados, original o fotocopia compulsada, expedida por un centro oficial, en la que consten las enseanzas cursadas detallando las asignaturas. 2. Programas de los estudios aportados y cursados por el interesado, original o fotocopia compulsada de los mismos, sellados por la propia Universidad o Centro docente oficial o autorizado correspondiente. c) En el caso de que se desee justificar mediante la experiencia laboral de que, al menos tres aos, ha desarrollado su actividad en el sector vinculado a la familia profesional, su duracin se acreditar mediante el documento oficial justificativo correspondiente al que se le aadir: 1. Certificacin de la empresa u organismo empleador en la que conste especficamente la actividad desarrollada por el interesado. Esta actividad ha de estar relacionada implcitamente con los resultados de aprendizaje del mdulo profesional que se pretende impartir. 2. En el caso de trabajadores por cuenta propia, declaracin del interesado de las actividades ms representativas relacionadas con los resultados de aprendizaje. 4. Las Administraciones competentes velarn para que los profesores que imparten los mdulos profesionales cumplan con los requisitos especificados y garantizar as la calidad de estas enseanzas.

Artculo 13. Oferta de estas enseanzas a distancia. 1. Los mdulos profesionales susceptibles de ser ofertados en la modalidad a distancia son exclusivamente los sealados en el Anexo VI. 2. Los mdulos profesionales ofertados a distancia, que por sus caractersticas requieran que se establezcan actividades de enseanza aprendizaje presenciales que faciliten al alumnado la consecucin de todos los objetivos expresados como resultados de aprendizaje, son los sealados en el Anexo VI. 3. La Direccin General competente en materia de formacin profesional, adoptar las medidas necesarias y dictar las instrucciones precisas a los centros que estn autorizados para impartir este ciclo formativo en rgimen presencial, para la puesta en marcha y funcionamiento de la oferta del mismo a distancia. 4. Los centros autorizados para impartir estas enseanzas de formacin profesional a distancia contarn con materiales curriculares y medios tcnicos adecuados que se adaptarn a lo dispuesto en la disposicin adicional cuarta de la Ley Orgnica 2/2006 de 3 de mayo. Disposicin adicional nica. Implantacin de estas enseanzas. De conformidad con lo establecido en la disposicin final segunda del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, modificado por el Real Decreto 1126/2010, de 10 de septiembre, las enseanzas conducentes al ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa reguladas en la presente Orden se implantarn en el curso acadmico 2011/12. A tales efectos se tendr en cuenta lo siguiente: 1. En el curso acadmico 2011/12 se implantar con carcter general el primer curso de las enseanzas conducentes al ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa reguladas en la presente Orden y dejarn de impartirse las enseanzas correspondientes a dicho curso del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa regulado por el Decreto 123/1995, de 9 de mayo, por el que se establecen las enseanzas correspondientes al ttulo de formacin profesional de Tcnico en Gestin Administrativa en la Comunidad Autnoma de Andaluca. 2. En el curso acadmico 2012/13 se implantar con carcter general el segundo curso de las enseanzas conducentes al ttulo Tcnico en Gestin Administrativa reguladas en la presente Orden y dejarn de impartirse las enseanzas correspondientes a dicho curso del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa regulado por el Decreto 123/1995, de 9 de mayo, por el que se establecen las enseanzas correspondientes al ttulo de formacin profesional de Tcnico en Gestin Administrativa en la Comunidad Autnoma de Andaluca. Disposicin transitoria nica. Matriculacin del alumnado en oferta completa durante el perodo de transicin de las enseanzas. 1. El alumnado matriculado en oferta completa en el primer curso del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa regulado por el Decreto 123/1995, de 9 de mayo, que deja de impartirse como consecuencia de la entrada en vigor del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa regulado en la presente Orden, que no pueda promocionar a segundo, quedar matriculado en primer curso del nuevo ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa. A estos efectos, sern de aplicacin las convalidaciones recogidas en el Anexo IV del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre. 2. El alumnado matriculado en oferta completa en el primer curso del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa regulado por el Decreto 123/1995, de 9 de mayo, que deja de impartirse como consecuencia de la entrada en vigor del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa regulado en la presente Orden, que promociona a segundo curso, continuar en el curso acadmico 2011/12 cursando el ttulo de Tcnico en

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Gestin Administrativa regulado por el Decreto 123/1995, de 9 de mayo. Los mdulos profesionales que pudieran quedar pendientes al dejar de impartirse el ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa regulado por el Decreto 123/1995, de 9 de mayo, podrn ser superados mediante pruebas, que a tales efectos organicen los Departamentos de Familia Profesional durante los dos cursos acadmicos siguientes al de desaparicin del currculo, disponindose para ello del nmero de convocatorias que por normativa vigente corresponda. Disposicin final primera. Ejecucin de la presente Orden. Se faculta a la persona titular de la Direccin General competente en materia de formacin profesional, para dictar los actos necesarios en ejecucin de la presente Orden. Disposicin final segunda. Entrada en vigor. La presente Orden entrar en vigor el da siguiente al de su publicacin en el Boletn Oficial de la Junta de Andaluca. Sevilla, 21 de febrero de 2011
FRANCISCO JOS LVAREZ DE LA CHICA Consejero de Educacin

e) Se ha elaborado el mensaje verbal, de manera concreta y precisa, valorando las posibles dificultades en su transmisin. f) Se ha utilizado el lxico y expresiones adecuados al tipo de comunicacin y a los interlocutores. g) Se ha presentado el mensaje verbal elaborado utilizando el lenguaje no verbal ms adecuado. h) Se han utilizado equipos de telefona e informticos aplicando las normas bsicas de uso. i) Se ha valorado si la informacin es transmitida con claridad, de forma estructurada, con precisin, con cortesa, con respeto y sensibilidad. j) Se han analizado los errores cometidos y propuesto las acciones correctivas necesarias. 3. Transmite informacin escrita, aplicando las tcnicas de estilo a diferentes tipos de documentos propios de la empresa y de la Administracin Pblica. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado los soportes para elaborar y transmitir los documentos: tipo de papel, sobres y otros. b) Se han identificado los canales de transmisin: correo convencional, correo electrnico, fax, mensajes cortos o similares. c) Se han diferenciado los soportes ms apropiados en funcin de los criterios de rapidez, seguridad, y confidencialidad. d) Se ha identificado al destinatario observando las debidas normas de protocolo. e) Se han clasificado las tipologas ms habituales de documentos dentro de la empresa segn su finalidad. f) Se ha redactado el documento apropiado, cumpliendo las normas ortogrficas y sintcticas en funcin de su finalidad y de la situacin de partida. g) Se han identificado las herramientas de bsqueda de informacin para elaborar la documentacin. h) Se han utilizado las aplicaciones informticas de procesamiento de textos o autoedicin. i) Se han cumplimentado los libros de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetera en soporte informtico y/o convencional. j) Se ha utilizado la normativa sobre proteccin de datos y conservacin de documentos establecidos para las empresas e instituciones pblicas y privadas. k) Se han aplicado, en la elaboracin de la documentacin, las tcnicas 3R (reducir, reutilizar, reciclar). 4. Archiva informacin en soporte papel e informtico, reconociendo los criterios de eficiencia y ahorro en los trmites administrativos. Criterios de evaluacin: a) Se ha descrito la finalidad de organizar la informacin y los objetivos que se persiguen. b) Se han diferenciado las tcnicas de organizacin de informacin que se pueden aplicar en una empresa o institucin, as como los procedimientos habituales de registro, clasificacin y distribucin de la informacin en las organizaciones. c) Se han identificado los soportes de archivo y registro y las prestaciones de las aplicaciones informticas especficas ms utilizadas en funcin de las caractersticas de la informacin a almacenar. d) Se han identificado las principales bases de datos de las organizaciones, su estructura y funciones e) Se ha determinado el sistema de clasificacin, registro y archivo apropiados al tipo de documentos. f) Se han realizado rboles de archivos informticos para ordenar la documentacin digital. g) Se han aplicado las tcnicas de archivo en los intercambios de informacin telemtica (intranet, extranet, correo electrnico).

ANEXO I MDULOS PROFESIONALES Mdulo Profesional: Comunicacin empresarial y atencin al cliente. Cdigo: 0437. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin. 1. Selecciona tcnicas de comunicacin, relacionndolas con la estructura e imagen de la empresa y los flujos de informacin existentes en ella. Criterios de evaluacin: a) Se ha reconocido la necesidad de comunicacin entre las personas. b) Se ha distinguido entre comunicacin e informacin. c) Se han distinguido los elementos y procesos que intervienen en la comunicacin. d) Se han reconocido los obstculos que pueden existir en un proceso de comunicacin. e) Se ha determinado la mejor forma y actitud a la hora de presentar el mensaje. f) Se han identificado los conceptos de imagen y cultura de la empresa. g) Se han diferenciado los tipos de organizaciones y su organigrama funcional. h) Se han distinguido las comunicaciones internas y externas y los flujos de informacin dentro de la empresa. i) Se ha seleccionado el destinatario y el canal adecuado para cada situacin. 2. Transmite informacin de forma oral, vinculndola a los usos y costumbres socioprofesionales habituales en la empresa. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado los principios bsicos a tener en cuenta en la comunicacin verbal. b) Se ha identificado el protocolo de comunicacin verbal y no verbal en las comunicaciones presenciales y no presenciales. c) Se han tenido en cuenta las costumbres socioculturales y los usos empresariales. d) Se ha identificado al interlocutor, observando las debidas normas de protocolo, adaptando su actitud y conversacin a la situacin de la que se parte.

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h) Se han reconocido los procedimientos de consulta y conservacin de la informacin y documentacin y detectado los errores que pudieran producirse en l. i) Se han respetado los niveles de proteccin, seguridad y acceso a la informacin, as como la normativa vigente tanto en documentos fsicos como en bases de datos informticas. j) Se han aplicado, en la elaboracin y archivo de la documentacin, las tcnicas 3R (reducir, reutilizar, reciclar). 5. Reconoce necesidades de posibles clientes aplicando tcnicas de comunicacin. Criterios de evaluacin: a) Se han desarrollado tcnicas de comunicacin y habilidades sociales que facilitan la empata con el cliente en situaciones de atencin/asesoramiento al mismo. b) Se han identificado las fases que componen el proceso de atencin al cliente/consumidor/usuario a travs de diferentes canales de comunicacin. c) Se han reconocido los errores ms habituales que se cometen en la comunicacin con el cliente. d) Se ha identificado el comportamiento del cliente. e) Se han analizado las motivaciones de compra o demanda de un servicio del cliente. f) Se ha obtenido, en su caso, la informacin histrica del cliente. g) Se ha adaptado adecuadamente la actitud y discurso a la situacin de la que se parte. h) Se ha observado la forma y actitud adecuadas en la atencin y asesoramiento a un cliente en funcin del canal de comunicacin utilizado. i) Se han distinguido las distintas etapas de un proceso comunicativo. 6. Atiende consultas, quejas y reclamaciones de posibles clientes aplicando la normativa vigente en materia de consumo. Criterios de evaluacin: a) Se han descrito las funciones del departamento de atencin al cliente en empresas. b) Se ha interpretado la comunicacin recibida por parte del cliente. c) Se han identificado los elementos de la queja/reclamacin. d) Se han reconocido las fases que componen el plan interno de resolucin de quejas/reclamaciones. e) Se ha identificado y localizado la informacin que hay que suministrar al cliente. f) Se han utilizado los documentos propios de la gestin de consultas, quejas y reclamaciones. g) Se ha cumplimentado, en su caso, un escrito de respuesta utilizando medios electrnicos u otros canales de comunicacin. h) Se ha reconocido la importancia de la proteccin del consumidor. i) Se ha identificado la normativa en materia de consumo. j) Se han diferenciado los tipos de demanda o reclamacin. 7. Potencia la imagen de empresa reconociendo y aplicando los elementos y herramientas del marketing. Criterios de evaluacin: a) Se ha identificado el concepto de marketing. b) Se han reconocido las funciones principales del marketing. c) Se ha valorado la importancia del departamento de marketing. d) Se han diferenciado los elementos y herramientas bsicos que componen el marketing. e) Se ha valorado la importancia de la imagen corporativa para conseguir los objetivos de la empresa.

f) Se ha valorado la importancia de las relaciones pblicas y la atencin al cliente para la imagen de la empresa. g) Se ha identificado la fidelizacin del cliente como un objetivo prioritario del marketing. 8. Aplica procedimientos de calidad en la atencin al cliente identificando los estndares establecidos. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado los factores que influyen en la prestacin del servicio al cliente. b) Se han descrito las fases del procedimiento de relacin con los clientes. c) Se han descrito los estndares de calidad definidos en la prestacin del servicio. d) Se ha valorado la importancia de una actitud proactiva para anticiparse a incidencias en los procesos. e) Se han detectado los errores producidos en la prestacin del servicio. f) Se ha aplicado el tratamiento adecuado en la gestin de las anomalas producidas. g) Se ha explicado el significado e importancia del servicio post- venta en los procesos comerciales. h) Se han definido las variables constitutivas del servicio post- venta y su relacin con la fidelizacin del cliente. i) Se han identificado las situaciones comerciales que precisan seguimiento y servicio post- venta. j) Se han descrito los mtodos ms utilizados habitualmente en el control de calidad del servicio post- venta, as como sus fases y herramientas. Duracin: 160. Contenidos bsicos. Seleccin de tcnicas de comunicacin empresarial: Comunicacin e informacin y comportamiento. Finalidad de la comunicacin. Elementos y barreras de la comunicacin. Criterios de empata y principios bsicos de la asertividad. Las relaciones humanas y laborales en la empresa. La organizacin empresarial. Organigramas. Concepto y clases de organigramas segn su forma grfica. Principios de organizacin empresarial. - Principios de organizacin vertical y horizontal. - Principios de equilibrio de la organizacin. Tipos de organizacin empresarial. - Organizacin jerrquica, organizacin funcional, entre otros. Departamentos y reas funcionales tipo. - Departamentalizacin por funciones, por clientes, geogrfica, entre otros. - reas funcionales bsicas. Funciones del personal en la organizacin. Descripcin de los flujos de comunicacin. - Comunicacin ascendente, descendente y lateral. La comunicacin interna en la empresa, comunicacin formal e informal. La comunicacin externa en la empresa. La publicidad y las relaciones pblicas. Transmisin de comunicacin oral en la empresa: Principios bsicos en las comunicaciones orales. Normas de informacin y atencin oral, internas y externas. Tcnicas de comunicacin oral, habilidades sociales y protocolo. Clases de comunicacin oral. La comunicacin no verbal. Elementos.

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La comunicacin verbal dentro del mbito de la empresa. La comunicacin telefnica. Barreras y dificultades en la transmisin de la informacin. El telfono y su uso. La centralita. Uso del listn telefnico. Normas para hablar correctamente por telfono. Uso del telfono en la comunicacin empresarial. La informtica en las comunicaciones verbales. Comunicaciones en la recepcin de visitas: acogida, identificacin, gestin, despedida. Transmisin de comunicacin escrita en la empresa: La comunicacin escrita en la empresa. Normas de comunicacin y expresin escrita. - Normas ortogrficas, sintcticas y de lxico en la correspondencia comercial. Caractersticas principales de la correspondencia comercial. La carta comercial. Estructura. - Estilos de la carta comercial. - Clases de cartas comerciales. Formatos tipo de documentos de uso en la empresa y en las Administraciones Pblicas. Medios y equipos ofimticos y telemticos. El correo electrnico. Estructura y redaccin.La recepcin de la correspondencia. Servicios de correos, circulacin interna de correspondencia y paquetera. Envo de correspondencia. Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetera. Aplicacin de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la informacin. Aplicacin de las tcnicas 3R (reducir, reutilizar, reciclar). Archivo de la informacin en soporte papel e informtico: Archivo de la informacin en soporte papel. - Clasificacin y ordenacin de documentos. Clasificacin de la informacin. Criterios de clasificacin. Sistemas de clasificacin. - Normas de clasificacin. Ventajas e inconvenientes. - Tcnicas de archivo. Naturaleza. Finalidad del archivo. - Archivo de documentos. Captacin, elaboracin de datos y su custodia. Normas para el archivo. - El libro de registro - Sistemas de archivo. Convencionales. Por microfilme. Informticos. - Centralizacin o descentralizacin del archivo. - El proceso de archivo. - Confeccin y presentacin de informes procedentes del archivo. - La purga o destruccin de la documentacin. - Confidencialidad de la informacin y documentacin. Archivo de la informacin en soporte informtico: - Las bases de datos para el tratamiento de la informacin. - Estructura y funciones de una base de datos. - Procedimientos de proteccin de datos. - Archivos y carpetas. Identificacin y organizacin. - Organizacin en carpetas del correo electrnico y otros sistemas de comunicacin telemtica Reconocimiento de necesidades de clientes: Concepto e identificacin del cliente, el cliente interno, el cliente externo. El conocimiento del cliente y sus motivaciones. - Teoras de la motivacin. El comportamiento del consumidor. - Modelos que explican el comportamiento del consumidor. - Factores que determinan el comportamiento del consumidor.

- El proceso de decisin de compras. Elementos de la atencin al cliente, entorno, organizacin y empleados. Fases de la atencin al cliente, la acogida, el seguimiento, la gestin y la despedida. La percepcin del cliente respecto a la atencin recibida. La satisfaccin del cliente. Factores de los que depende. Los procesos en contacto con el cliente externo. Atencin de consultas, quejas y reclamaciones: El departamento de atencin al cliente. Funciones. Valoracin del cliente de la atencin recibida, reclamacin, queja, sugerencias, felicitacin. Elementos de una queja o reclamacin. Las fases de la resolucin de quejas/reclamaciones. Gestin reactiva de las reclamaciones - Circuito de las reclamaciones. - Organizacin del departamento. Gestin reactiva de las reclamaciones - La anticipacin a los errores. - El seguimiento de los clientes perdidos. El consumidor. - Derechos bsicos. - Derechos especficos. Instituciones de consumo. - Instituciones pblicas. - Organismos privados. - Arbitraje. Normativa en materia de consumo Procedimiento de recogida de las reclamaciones y denuncias. - Recepcin, registro y acuse de recibo. Tramitacin y gestin. - Tipos de demandas - La hoja de reclamaciones. Potenciacin de la imagen de la empresa: Naturaleza y alcance del marketing. - La imagen corporativa. - Concepto de marketing. El departamento de marketing. Funciones. - Los elementos del marketing. Producto, precio, distribucin, promocin, logstica, relacin con los clientes, entre otros. El marketing en la actividad econmica, su influencia en la imagen de la empresa. Polticas de comunicacin. - La publicidad. Concepto, principios y objetivos. Tipos de publicidad. Publicidad ilcita. Medios, soportes y formas publicitarias. - Las relaciones pblicas. Concepto. Actividades que desarrolla. - La Responsabilidad Social Corporativa. Concepto. Elementos. Ventajas. Valores agregados. Aplicacin de procedimientos de calidad en la atencin al cliente: La calidad de servicio como elemento de la competitividad de la empresa. - Concepto, factores que influyen. - Actuacin eficaz en el trato con el cliente. - Servicio postventa. Tratamiento de anomalas producidas en la prestacin del servicio. Procedimientos de control del servicio. - La calidad del servicio. - Los estndares de calidad del servicio. - La anticipacin a los problemas. Evaluacin y control del servicio.

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Control del servicio postventa. - Procedimientos. - Anlisis de la informacin. - La gestin de las relaciones con los clientes (CRM). La fidelizacin del cliente. El plan de marketing relacional. Orientaciones pedaggicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear las funciones relacionadas con la comunicacin en la empresa, tales como: - Recepcin de visitas y atencin telefnica. - Recepcin, tramitacin y gestin de documentacin. - Atencin al cliente/usuario. - Elaboracin, registro y archivo de documentacin. - La aplicacin de tcnicas de comunicacin adecuadas a la situacin de atencin/asesoramiento al cliente. - La realizacin de las gestiones pertinentes con los departamentos afectados para consultas, reclamaciones y atencin postventa. - La tramitacin de las reclamaciones y denuncias. - La aplicacin de los estndares de la calidad en la prestacin del servicio. - La aplicacin de las tcnicas de marketing como medio de potenciacin de la imagen de la empresa. Las actividades profesionales asociadas a estas funciones se aplican: - En todos los mbitos de la empresa, tanto interno como externo y en todo tipo de empresas, independientemente del sector al que pertenezcan. - Especialmente, en el apoyo administrativo a las tareas que desarrollan los departamentos de Atencin al cliente y Marketing en las empresas de los diferentes sectores econmicos. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a continuacin: a) Analizar el flujo de informacin y la tipologa y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos. b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y caractersticas para elaborarlos. d) Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informticos, relacionndolas con su empleo ms eficaz en la tratamiento de la informacin para elaborar documentos y comunicaciones. e) Realizar documentos y comunicaciones en el formato caracterstico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las tcnicas de tratamiento de la informacin en su elaboracin. f) Analizar y elegir los sistemas y tcnicas de preservacin de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicndolas de forma manual e informtica para clasificarlos, registrarlos y archivarlos. ) Transmitir comunicaciones de forma oral, telemtica o escrita, adecundolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempear las actividades de atencin al cliente/usuario. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales de este ttulo que se relacionan a continuacin: a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacin de la empresa. b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de rdenes recibidas o informacin obtenida. c) Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos segn las tcnicas apropiadas y los parmetros establecidos en la empresa.

i) Desempear las actividades de atencin al cliente/usuario en el mbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa /institucin m) Mantener el espritu de innovacin, de mejora de los procesos de produccin y de actualizacin de conocimientos en el mbito de su trabajo. p) Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia. q) Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnolgicos y organizativos en los procesos productivos. r) Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarqua definida en la organizacin. Las lneas de actuacin en el proceso enseanza- aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo versarn sobre: - La aplicacin de tcnicas de comunicacin adecuadas a cada situacin concreta. La aplicacin del protocolo de comunicacin verbal y no verbal en las comunicaciones presenciales y no presenciales, relacionndolos con la imagen de la empresa y la importancia de esta. - La utilizacin de equipos de telefona e informticos, aplicando las normas bsicas de uso. - La elaboracin de cartas comerciales y otros documentos administrativos. - El registro de la documentacin, tanto la recibida como la emitida. - El archivo de la documentacin aplicando soporte papel e informtico. - El apoyo administrativo a los departamentos de Atencin al Cliente y Marketing. - La atencin y tramitacin de consultas, quejas y reclamaciones. - El seguimiento de clientes y control del servicio postventa. Mdulo profesional: Operaciones administrativas de compraventa. Cdigo: 0438. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin. 1. Calcula precios de venta y compra y descuentos aplicando las normas y usos mercantiles y la legislacin fiscal vigente. Criterios de evaluacin: a) Se han reconocido las formas de organizacin comercial. b) Se han reconocido las funciones del departamento de ventas o comercial y las del de compras. c) Se han reconocido los tipos de mercados, de clientes y de productos o servicios. d) Se han descrito los circuitos de los documentos de compraventa. e) Se han identificado los conceptos de precio de compra del producto, gastos, precio de venta, descuentos, inters comercial, recargos y mrgenes comerciales. f) Se han distinguido los conceptos de comisiones y corretajes. g) Se han reconocido los porcentajes de IVA a aplicar en las operaciones de compraventa. h) Se han reconocido y cuantificado los gastos de compra o venta. i) Se han clasificado los tipos de descuento ms habituales. j) Se han identificado los mtodos para calcular el precio final de venta y los precios unitarios.

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2. Confecciona documentos administrativos de las operaciones de compraventa, relacionndolos con las transacciones comerciales de la empresa. Criterios de evaluacin: a) Se ha reconocido el contrato mercantil de compraventa. b) Se han identificado los documentos bsicos de las operaciones de compraventa, precisando los requisitos formales que deben reunir. c) Se han descrito los flujos de documentacin administrativa relacionados con la compra y venta, habituales en la empresa. d) Se ha identificado el proceso de recepcin de pedidos y su posterior gestin. e) Se han identificado los parmetros y la informacin que deben ser registrados en las operaciones de compraventa. f) Se han cumplimentado los documentos relativos a la compra y venta en la empresa g) Se han comprobado la coherencia interna de los documentos, trasladando las copias a los departamentos correspondientes. h) Se han reconocido los procesos de expedicin y entrega de mercancas. i) Se ha verificado que la documentacin comercial, recibida y emitida, cumple con la legislacin vigente y con los procedimientos internos de la empresa. j) Se ha valorado la necesidad de aplicar los sistemas de proteccin y salvaguarda de la informacin, as como criterios de calidad en el proceso administrativo. 3. Liquida obligaciones fiscales ligadas a las operaciones de compra- venta aplicando la normativa fiscal vigente. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado las caractersticas bsicas de las normas mercantiles y fiscales aplicables a las operaciones de compra- venta. b) Se han identificado las obligaciones de registro en relacin con el Impuesto del Valor Aadido (IVA). c) Se han identificado los libros- registro obligatorios para las empresas. d) Se han identificado los libros- registro voluntarios para las empresas. e) Se ha identificado la obligacin de presentar declaraciones peridicas y resmenes anuales en relacin con el Impuesto del Valor Aadido (IVA). f) Se han identificado las obligaciones informativas a Hacienda en relacin con las operaciones efectuadas peridicamente. g) Se ha reconocido la normativa sobre la conservacin de documentos e informacin. 4. Controla existencias reconociendo y aplicando sistemas de gestin de almacn. Criterios de evaluacin: a) Se han clasificado los diferentes tipos de existencias habituales en empresas de produccin, comerciales y de servicios. b) Se han diferenciado los tipos de embalajes y envases que se utilizan. c) Se han descrito los procedimientos administrativos de recepcin, almacenamiento, distribucin interna y expedicin de existencias. d) Se han calculado los precios unitarios de coste de las existencias, teniendo en cuenta los gastos correspondientes. e) Se han identificado los mtodos de control de existencias. f) Se han reconocido los conceptos de stock mnimo y stock ptimo. g) Se han identificado los procedimientos internos para el lanzamiento de pedidos a los proveedores.

h) Se ha valorado la importancia de los inventarios peridicos. i) Se han utilizado las aplicaciones informticas y procesos establecidos en la empresa para la gestin del almacn. 5. Tramita pagos y cobros reconociendo la documentacin asociada y su flujo dentro de la empresa. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado los medios de pago y cobro habituales en la empresa. b) Se han diferenciado el pago al contado y el pago aplazado. c) Se han cumplimentado los documentos financieros utilizados y los impresos de cobro y pago. d) Se han valorado los procedimientos de autorizacin de los pagos. e) Se han valorado los procedimientos de gestin de los cobros. f) Se han reconocido los documentos de justificacin del pago. g) Se han identificado las caractersticas bsicas y el funcionamiento de los pagos por Internet. h) Se han analizado las formas de financiacin comercial ms usuales. Duracin: 128. Contenidos bsicos. Clculo de precios de venta, compra y descuentos: Organizacin y estructura comercial en la empresa - Concepto y objetivos de la empresa. - Formas de organizacin comercial de la empresa. Tipos (por sector econmico, origen de su capital, tamao, entre otros). - Funciones del departamento de compras. - Funciones del departamento de ventas. - Tipos de mercado, de clientes y de productos o servicios. - Sistema de comercializacin. Canales de venta (Directa o indirecta). Conceptos bsicos de la actividad de compraventa y clculos comerciales. - Conceptos bsicos. Precio de compra, precio de venta, margen comercial, beneficio, gastos de compra, gastos de venta. - Descuentos. Intereses y recargos. Comisiones y corretajes. - Clculos comerciales bsicos en la facturacin y de precios unitarios. - Clculos de pago- cobro aplazado o avanzado. Confeccin de documentos administrativos de las operaciones de compraventa: Contrato mercantil de compraventa. Proceso de compras. Proceso de ventas. Canales de venta y/o distribucin (Distribucin masiva, selectiva exclusiva y franquicia). Expedicin y entrega de mercancas. Elaboracin de documentos de compraventa. Devoluciones. Bases de datos de proveedores y clientes. Aplicaciones informticas de gestin de clientes y facturacin. - Prestaciones, funciones y procedimientos. - Rutinas de mantenimiento y consulta de archivos. - Procedimientos de seguridad y control del proceso. Liquidacin de obligaciones fiscales derivadas de la compraventa:

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Liquidacin del Impuesto del Valor Aadido. Modelos y plazos de presentacin de la declaracin-liquidacin del IVA (Rgimen general y Regmenes especiales). Soporte documental y soporte informtico de las operaciones de compraventa. Libros de registros obligatorios y voluntarios. Declaraciones censales y declaracin de operaciones con terceras personas. Normativa sobre la conservacin de documentos e informacin. Control de existencias de almacn: Tipo de existencias. Envases y embalajes. Concepto y tipos. Control y gestin de existencias. Procesos administrativos. Clculo de precio de coste unitario. Mtodos de valoracin de existencias. Inventarios y verificaciones. Stock mnimo y stock ptimo. Aplicaciones informticas para la gestin del almacn. Tramitacin de cobros y pagos: Medios de cobro y pago usuales. Al contado y aplazado. Documentos de cobro y pago. Procesos administrativos de cobro y pago. Autorizaciones. Procedimiento de pagos por Internet. Financiacin de documentos de cobro a plazo. Orientaciones pedaggicas Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear las funciones de apoyo administrativo y de atencin al cliente, de los departamentos de compra, de ventas o comerciales, y de almacn, aplicando los protocolos de calidad establecidos por la empresa. La funcin de apoyo administrativo incluye aspectos como: - La recepcin y tramitacin de la documentacin administrativa y comercial con clientes externos e internos, utilizando medios convencionales y/o telemticos. - La cumplimentacin y confeccin de documentacin administrativa y comercial con clientes externos e internos, utilizando medios convencionales y/o telemticos. - El uso y aplicacin de las diversas tcnicas de comunicacin para informar y asesorar al cliente en condiciones de seguridad. - El desarrollo y formalizacin de procesos y protocolos de calidad asociados a las gestiones administrativas y comerciales. - El control de la gestin de almacn, aplicando los sistemas de gestin de existencias. - Las actividades de pago y cobro, siguiendo los protocolos establecidos. - Los trmites administrativos de las obligaciones fiscales de la empresa. Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican fundamentalmente en: - Las operaciones de compraventa de productos y/o servicios que realizan las empresas de diferentes sectores econmicos, y todas las operaciones administrativas asociadas y derivadas de las mismas. - La atencin al cliente proporcionada por empresas de diferentes sectores econmicos. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a continuacin: n) Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del rea comercial, interpretando normas mercantiles y

fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes. ) Transmitir comunicaciones de forma oral, telemtica o escrita, adecundolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempear las actividades de atencin al cliente/usuario. p) Reconocer las principales aplicaciones informticas de gestin para su uso asiduo en el desempeo de la actividad administrativa. q) Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportacin al proceso global para conseguir los objetivos de la produccin. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales de este ttulo que se relacionan a continuacin: h) Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentacin soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas. i) Desempear las actividades de atencin al cliente/usuario en el mbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa/institucin k) Cumplir con los objetivos de la produccin, actuando conforme a los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo. l) Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del mbito de su competencia. Las lneas de actuacin en el proceso enseanza- aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo versarn sobre: La aplicacin de los procesos de comunicacin y las tcnicas de imagen corporativa. La identificacin y anlisis de las convenciones bsicas en los mbitos administrativo y comercial de la compraventa, y las relaciones internas entre los departamentos de una empresa. La recepcin y tramitacin de documentacin, utilizando los protocolos establecidos y usando medios convencionales y telemticos. La cumplimentacin y confeccin de documentacin, utilizando los protocolos establecidos y usando medios convencionales y telemticos. El mantenimiento actualizado de registros. La tramitacin de declaraciones- liquidaciones fiscales con los requisitos y en los plazos requeridos. Mdulo Profesional: Empresa y administracin. Cdigo: 0439. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin. 1. Describe las caractersticas inherentes a la innovacin empresarial relacionndolas con la actividad de creacin de empresas. Criterios de evaluacin: a) Se han analizado las diversas posibilidades de innovacin empresarial (tcnicas, materiales, de organizacin interna y externa, entre otras), relacionndolas como fuentes de desarrollo econmico y creacin de empleo. b) Se han descrito las implicaciones que tiene para la competitividad empresarial la innovacin y la iniciativa emprendedora. c) Se han comparado y documentado diferentes experiencias de innovacin empresarial, describiendo y valorando los factores de riesgo asumidos en cada una de ellas. d) Se han definido las caractersticas de empresas de base tecnolgica, relacionndolas con los distintos sectores econmicos.

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e) Se han enumerado algunas iniciativas innovadoras que puedan aplicarse a empresas u organizaciones ya existentes para su mejora. f) Se han analizado posibilidades de internacionalizacin de algunas empresas como factor de innovacin de las mismas. g) Se han buscado ayudas y herramientas, pblicas y privadas, para la innovacin, creacin e internacionalizacin de empresas, relacionndolas estructuradamente en un informe. 2. Identifica el concepto de empresa y empresario analizando su forma jurdica y la normativa a la que est sujeto. Criterios de evaluacin: a) Se ha definido el concepto de empresa. b) Se ha distinguido entre personalidad fsica y jurdica. c) Se ha diferenciado la empresa segn su constitucin legal. d) Se han reconocido las caractersticas del empresario autnomo. e) Se han precisado las caractersticas de los diferentes tipos de sociedades. f) Se ha identificado la forma jurdica ms adecuada para cada tipo de empresa. 3. Analiza el sistema tributario espaol reconociendo sus finalidades bsicas as como las de los principales tributos. Criterios de evaluacin: a) Se ha relacionado la obligacin tributaria con su finalidad socioeconmica. b) Se ha reconocido la jerarqua normativa tributaria. c) Se han identificado los diferentes tipos de tributos. d) Se han discriminado sus principales caractersticas. e) Se ha diferenciado entre impuestos directos e indirectos. f) Se han identificado los elementos de la declaracin- liquidacin. g) Se han reconocido las formas de extincin de las deudas tributarias. h) Se han identificado las infracciones y sanciones tributarias. 4. Identifica las obligaciones fiscales de la empresa diferenciando los tributos a los que est sujeta. Criterios de evaluacin: a) Se han definido las obligaciones fiscales de la empresa. b) Se ha precisado la necesidad de alta en el censo. c) Se han reconocido las empresas sujetas al pago del Impuesto de Actividades Econmicas. d) Se han reconocido las caractersticas generales del Impuesto sobre el Valor Aadido y sus diferentes regmenes. e) Se han interpretado los modelos de liquidacin del IVA, reconociendo los plazos de declaracin- liquidacin. f) Se ha reconocido la naturaleza y mbito de aplicacin del Impuesto sobre la Renta de las Personas Fsicas. g) Se han cumplimentado los modelos de liquidacin de IRPF, reconociendo los plazos de declaracin- liquidacin. h) Se ha identificado la naturaleza y los elementos del impuesto de sociedades. 5. Identifica la estructura funcional y jurdica de la Administracin Pblica, reconociendo los diferentes organismos y personas que la integran. Criterios de evaluacin: a) Se ha identificado el marco jurdico en el que se integran las Administraciones Pblicas. b) Se han reconocido las organizaciones que componen las diferentes Administraciones Pblicas. c) Se han interpretado las relaciones entre las diferentes Administraciones Pblicas. d) Se han obtenido diversas informaciones de las Administraciones Pblicas por las diversas vas de acceso a las mismas y relacionado stas en un informe.

e) Se han precisado las distintas formas de relacin laboral en la Administracin Pblica. f) Se han utilizado las fuentes de informacin relacionadas con la oferta de empleo pblico para reunir datos significativos sobre sta. 6. Describe los diferentes tipos de relaciones entre los administrados y la Administracin y sus caractersticas completando documentacin que de estas surge. Criterios de evaluacin: a) Se ha definido el concepto de acto administrativo. b) Se han clasificado los diferentes actos administrativos. c) Se ha definido el proceso administrativo, sus tipos, fases y tipos de silencio. d) Se han precisado los diferentes tipos de contratos administrativos. e) Se ha definido el concepto de recurso administrativo y diferenciado sus tipos. f) Se han identificado los actos recurribles y no recurribles. g) Se han diferenciado los diferentes tipos de recursos administrativos. h) Se han verificado las condiciones para la interposicin de un recurso administrativo. i) Se ha precisado los diferentes rganos de la jurisdiccin contencioso-administrativa y su mbito de aplicacin. j) Se han relacionado las fases el procedimiento contencioso-administrativo. 7. Realiza gestiones de obtencin de informacin y presentacin de documentos ante las Administraciones Pblicas identificando los distintos tipos de registros pblicos. Criterios de evaluacin: a) Se han observado las normas de presentacin de documentos ante la Administracin. b) Se han reconocido las funciones de los Archivos Pblicos. c) Se ha solicitado determinada informacin en un Registro Pblico. d) Se ha reconocido el derecho a la informacin, atencin y participacin del ciudadano. e) Se ha accedido a las oficinas de informacin y atencin al ciudadano por vas como las pginas web, ventanillas nicas y atencin telefnica para obtener informacin relevante y relacionarla en un informe tipo. f) Se han identificado y descrito los lmites al derecho a la informacin relacionados con los datos en poder de las Administraciones Pblicas sobre los administrados. Duracin: 96 horas. Contenidos bsicos. Caractersticas de la innovacin empresarial: El proceso innovador en la actividad empresarial. - Caractersticas inherentes a la innovacin empresarial. - Fases del proceso de innovacin. - La innovacin como motor de competitividad empresarial. - Factores de riesgo en la innovacin empresarial. Perfil del emprendedor y del innovador. Diagnstico de actitudes emprendedoras. Perfil de riesgo de la iniciativa emprendedora y la innovacin. La tecnologa como clave de la innovacin empresarial. - La innovacin tecnolgica en los distintos sectores. - Definicin y caractersticas de las EBTs. La internacionalizacin de las empresas como oportunidad de desarrollo e innovacin. - El proceso de la internacionalizacin. - Cooperacin, redes, alianzas y otros. Ayudas y herramientas para la innovacin empresarial.

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- Planes de apoyo a las empresas. - Ayudas institucionales pblicas y privadas (Asesoramiento, financiacin de ideas, premios, entre otros) El concepto jurdico de empresa y empresario: Concepto de empresa. Concepto de empresario. Forma jurdica de la empresa: - Persona fsica. Persona Jurdica. Ventajas e inconvenientes. Empresas individuales. El empresario autnomo. Tipos de sociedades. El sistema tributario: Concepto de tributo. Los tributos y su finalidad socioeconmica. Normas y tipos de tributos. Impuestos, Contribuciones y tasas. Clases de impuestos. Directos e Indirectos. Elementos de la declaracin- liquidacin. Formas de extincin de la deuda tributaria. - El pago. - La prescripcin. - La compensacin. - La condonacin. - La insolvencia del deudor. Infracciones y sanciones tributarias. - Clasificacin de las infracciones. - Clasificacin de las sanciones. - Tipos de infraccin y su correspondiente sancin. Obligaciones fiscales de la empresa: Actividades empresariales y profesionales. El Impuesto de Actividades Econmicas. La Declaracin Censal. Alta en el Censo de Actividades Econmicas. El IVA. - Caractersticas generales (Definicin, mbito de aplicacin, operaciones sujetas, no sujetas y exentas, entre otras). - Tipos. - Regmenes: general y especiales. Naturaleza y mbito de aplicacin del IRPF. Formas de estimacin de la renta. Estimacin normal, simplificada y objetiva. Las retenciones del IRPF y pagos a cuenta. Modelos y plazos de declaracin- liquidacin. Calendario fiscal. Naturaleza y elementos del Impuesto de Sociedades. Estructura Funcional y jurdica de la Administracin Pblica: El Derecho. Las fuentes del Derecho. La separacin de poderes. La Unin Europea. rganos de la Administracin Central. Instituciones de la Comunidad Autnoma. La Administracin Local. Los funcionarios pblicos. Otras formas de relacin laboral con la Administracin. El acceso a la funcin pblica. Oferta de empleo pblico. Los fedatarios pblicos. Fuentes de informacin de la Administracin Pblica. - Bases de datos del Ministerio de las Administraciones Pblicas. Boletines y otros. Las relaciones entre administrado y Administracin Pblica: El acto administrativo. Concepto. Clases y requisitos El procedimiento administrativo. Tipos. Fases.

El silencio administrativo. Los recursos administrativos. Concepto y clases. Contenido y estructura. Actos recurribles. Nulidad y anulabilidad. La jurisdiccin contencioso- administrativa. Estructura y rganos. Los recursos contencioso- administrativos. Los contratos administrativos. Concepto y clases Gestin de la documentacin ante la Administracin Pblica: Los documentos en la Administracin. Los Archivos Pblicos. Clasificacin. Los Registros Pblicos. El Derecho a la informacin, atencin y participacin del ciudadano. Relaciones telemticas con la Administracin Pblica. Ventanilla nica, pginas Web entre otras. Lmites al derecho de informacin. Orientaciones pedaggicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear la funcin de apoyo administrativo a las tareas que se llevan a cabo en la empresa, por lo que se refiere a sus obligaciones fiscales y a su relacin con Organismos Pblicos. Incluye aspectos como: - Apoyo administrativo en la elaboracin de documentos que se refieren a la fiscalidad de la empresa. - Apoyo administrativo en la relacin de la empresa con los Organismos Pblicos. Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en: - Las funciones que se desarrollan en las empresas en cuanto a la documentacin comercial y fiscal y en las relaciones con la Administracin. - Las funciones que se desarrollan en empresas de servicios de asesora en relacin al apoyo administrativo de la gestin documental de los impuestos, permisos y trmites. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a continuacin: a) Analizar el flujo de informacin y la tipologa y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos. m) Cumplimentar documentacin y preparar informes consultando la normativa en vigor y las vas de acceso (Internet, oficinas de atencin al pblico) a la Administracin Pblica y empleando, en su caso, aplicaciones informticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el rea de gestin laboral de la empresa. q) Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportacin al proceso global para conseguir los objetivos de la produccin. r) Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prcticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones. s) Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando informacin y adquiriendo conocimientos para la innovacin y actualizacin en el mbito de su trabajo. t) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrtico. u) Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generacin de su propio empleo. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales de este ttulo que se relacionan a continuacin:

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a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacin de la empresa. m) Mantener el espritu de innovacin, de mejora de los procesos de produccin y de actualizacin de conocimientos en el mbito de su trabajo. ) Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptndose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones. o) Participar de forma activa en la vida econmica, social y cultural, con una actitud crtica y responsable. p) Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia. Las lneas de actuacin en el proceso de enseanzaaprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo versarn sobre: - Identificacin de las caractersticas de la innovacin empresarial y las ayudas a la creacin de empresas. - Identificacin de la estructura y documentacin de la Administracin Pblica. - El manejo de fuentes de informacin de los diferentes tipos de empresas y las Administraciones con que se relacionan. - Anlisis de la normativa fiscal e identificacin de las obligaciones fiscales de la empresa. Mdulo Profesional: Tratamiento informtico de la informacin. Cdigo: 0440. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin. 1. Procesa textos alfanumricos en un teclado extendido aplicando las tcnicas mecanogrficas. Criterios de evaluacin: a) Se han organizado los elementos y espacios de trabajo. b) Se ha mantenido la posicin corporal correcta. c) Se han precisado las funciones de puesta en marcha del terminal informtico. d) Se ha identificado la posicin correcta de los dedos en las filas del teclado alfanumrico. e) Se han empleado coordinadamente las lneas del teclado alfanumrico y las teclas de signos y puntuacin. f) Se ha utilizado el mtodo de escritura al tacto en prrafos de dificultad progresiva y en tablas sencillas. g) Se ha utilizado el mtodo de escritura al tacto para realizar textos en ingls. h) Se ha controlado la velocidad (mnimo de 200 p.p.m.) y la precisin (mximo una falta por minuto) con la ayuda de un programa informtico. i) Se han aplicado las normas de presentacin de los distintos documentos de texto. j) Se han localizado y corregido los errores mecanogrficos. 2. Instala y actualiza aplicaciones informticas relacionadas con la tarea administrativa razonando los pasos a seguir en el proceso. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado los requisitos mnimos y ptimos para el funcionamiento de la aplicacin. b) Se han identificado las conexiones de red, comprobando su disponibilidad y acceso a carpetas compartidas o sitios web. b) Se han identificado y establecido las fases del proceso de instalacin y actualizacin. c) Se han respetado las especificaciones tcnicas del proceso de instalacin. d) Se han configurado las aplicaciones segn los criterios establecidos. e) Se han documentado las incidencias y el resultado final. f) Se han solucionado problemas en la instalacin o integracin con el sistema informtico.

g) Se han eliminado y/o aadido componentes de la instalacin en el equipo. h) Se han respetado las licencias software. i) Se han identificado los manuales de ayuda convencionales y/o informticos. 3. Elabora documentos y plantillas manejando opciones de la hoja de clculo tipo. Criterios de evaluacin: a) Se han utilizado los diversos tipos de datos y referencia para celdas, rangos, hojas y libros. b) Se han aplicado frmulas y funciones. c) Se han generado y modificado grficos de diferentes tipos. d) Se han importado y exportado hojas de clculo creadas con otras aplicaciones y en otros formatos. e) Se ha utilizado la hoja de clculo como base de datos: formularios, creacin de listas, filtrado, proteccin y ordenacin de datos. f) Se ha utilizado aplicaciones y perifricos para introducir textos, nmeros, cdigos e imgenes. g) Se han empleado macros para la realizacin de documentos y plantillas. 4. Elabora documentos de textos utilizando las opciones de un procesador de textos tipo. Criterios de evaluacin: a) Se han utilizado las funciones, prestaciones y procedimientos de los procesadores de textos y autoedicin. b) Se han identificado las caractersticas de cada tipo de documento. c) Se han redactado documentos de texto con la destreza adecuada y aplicando las normas de estructura. d) Se han confeccionado plantillas adaptadas a los documentos administrativos tipo. e) Se han integrado objetos, grficos, tablas y hojas de clculo, e hipervnculos entre otros. f) Se han detectado y corregido los errores cometidos. g) Se ha recuperado y utilizado la informacin almacenada. h) Se han utilizado las funciones y utilidades que garanticen las normas de seguridad, integridad y confidencialidad de los datos. 5. Realiza operaciones de manipulacin de datos en bases de datos ofimticas tipo. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado los elementos de las bases de datos relacionales. b) Se han creado bases de datos ofimticas. c) Se han utilizado las tablas de la base de datos (insertar, modificar y eliminar registros). d) Se han utilizado asistentes en la creacin de consultas. e) Se han utilizado asistentes en la creacin de formularios. f) Se han utilizado asistentes en la creacin de informes. g) Se ha realizado bsqueda y filtrado sobre la informacin almacenada. h) Se han creado y utilizado macros. 6. Integra imgenes digitales y secuencias de vdeo, utilizando aplicaciones tipo y perifricos en documentos de la empresa. Criterios de evaluacin: a) Se han analizado los distintos formatos de imgenes. b) Se ha realizado la adquisicin de imgenes con perifricos. c) Se ha trabajado con imgenes a diferentes resoluciones, segn su finalidad. d) Se han importado y exportado imgenes en diversos formatos.

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e) Se han reconocido los elementos que componen una secuencia de video. f) Se han analizado los tipos de formatos y codecs ms empleados. g) Se han importado y exportado secuencias de vdeo. h) Se han capturado secuencias de vdeo con recursos adecuados. i) Se han elaborado guas bsicas de tratamiento de imgenes y vdeo. 7. Elabora presentaciones multimedia utilizando aplicaciones especficas. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado las opciones bsicas de las aplicaciones de presentaciones. b) Se reconocen los distintos tipos de vista asociados a una presentacin. c) Se han aplicado y reconocido las distintas tipografas y normas bsicas de composicin, diseo y utilizacin del color. d) Se han diseado plantillas de presentaciones. e) Se han creado presentaciones. g) Se han creado y utilizado macros. f) Se han utilizado perifricos para ejecutar presentaciones. 8. Gestiona el correo y la agenda electrnica manejando aplicaciones especificas. Criterios de evaluacin: a) Se han descrito los elementos que componen un correo electrnico. b) Se han analizado las necesidades bsicas de gestin de correo y agenda electrnica. c) Se han configurado distintos tipos de cuentas de correo electrnico. d) Se han conectado y sincronizado agendas del equipo informtico con dispositivos mviles. e) Se ha operado con la libreta de direcciones. f) Se ha trabajado con todas las opciones de gestin de correo electrnico (etiquetas, filtros, carpetas y otros). g) Se han utilizado opciones de agenda electrnica. Duracin: 224 horas. Contenidos bsicos. Proceso de textos alfanumricos en teclados extendidos: Organizacin del tiempo y el rea de trabajo. Postura corporal ante el terminal. Adaptacin ergonmica de las herramientas y espacio de trabajo. Riesgos laborales. Composicin de un terminal informtico. - Hardware. Perifricos de entrada. - Software. Procesamiento de textos, reconocimiento de voz. Conocimiento del teclado extendido. Colocacin de dedos. Desarrollo de la destreza mecanogrfica. - Escritura de palabras simples. - Escritura de palabras de dificultad progresiva. - Maysculas, numeracin y signos de puntuacin. - Copia de textos con velocidad controlada. - Escritura de textos en ingls. Correccin de errores. Tcnicas de correccin. - Reglas gramaticales, ortogrficas y mecanogrficas. Siglas y abreviaturas. Instalacin y actualizacin de aplicaciones: Redes locales. Tipos de aplicaciones ofimticas. - Instalacin estndar, mnima y personalizada - Paquetes informticos y Suites.

Tipos de licencias software. - Software libre y propietario Necesidades de los entornos de explotacin. Requerimiento de las aplicaciones. Componentes y complementos de las aplicaciones. Procedimientos de instalacin y configuracin. - Requisitos mnimos y ptimos. Diagnstico y resolucin de problemas. Manuales de usuario. Tcnicas de asistencia al usuario. Elaboracin de documentos y plantillas mediante hojas de clculo: Introduccin a la hoja de clculo. Estructura de la hoja de clculo. Formato de la hoja de clculo Estilos. Utilizacin de frmulas y funciones. Creacin de tablas y grficos dinmicos. Uso de plantillas y asistentes. Importacin y exportacin de hojas de clculo. La impresin de las hojas de clculo. Utilizacin de opciones de trabajo en grupo, control de versiones, verificacin de cambios, entre otros. Utilizacin de formularios. - Filtrado y ordenacin de datos. - Importar/exportar informacin Elaboracin de distintos tipos de documentos (presupuestos, facturas, inventarios, entre otros). Diseo y creacin de macros. Elaboracin de documentos y plantillas mediante procesadores de texto: Estilos. - Fuentes, formatos de prrafo y de pgina. - Encabezado y pie de pgina. - Numeracin y vietas. - Autotextos, hipervnculos, imgenes, organigramas, grficos. Tablas. Formularios. Verificacin ortogrfica. Impresin de documentos. Combinar documentos. Creacin y uso de plantillas. Importacin y exportacin de documentos. Trabajo en grupo, comparar documentos, versiones de documento, verificar cambios, entre otros. Diseo y creacin de macros. Elaboracin de distintos tipos de documentos (manuales y partes de incidencias entre otros) Utilizacin de software y hardware para introducir textos e imgenes. Utilizacin de bases de datos ofimticas: Elementos de las bases de datos relacionales. - Tablas. Campos y tipos de datos. ndices. - Llaves primarias y referenciales. Vistas. Creacin de bases de datos. Edicin de una base de datos. Manejo de asistentes. - Creacin de consultas, de formularios y de informes, mediante asistente. Bsqueda y filtrado de la informacin. Diseo y creacin de macros. Integracin de imgenes y vdeos en documentos: La imagen digital. Propiedades de las imgenes digitales. Elaboracin de imgenes.

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- Formatos y resolucin de imgenes. Conversin de formatos. - Manipulacin de selecciones, mscaras y capas. - Utilizacin de retoque fotogrfico, ajustes de imagen y de color. - Insercin de textos. - Aplicacin de filtros y efectos. - Importacin y exportacin de imgenes. - Utilizacin de dispositivos para obtener imgenes. - Creacin de publicaciones. Manipulacin de vdeos - El video digital. - Captura de video. - Tratamiento de la imagen. - Formatos de vdeo. Codecs. - Manipulacin de la lnea de tiempo. - Seleccin de escenas y transiciones. - Introduccin de ttulos y audio. - Importacin y exportacin de vdeos. Montaje de proyectos con imgenes y vdeos. Elaboracin de presentaciones: Utilidades de los programas de presentacin. La interfaz de trabajo. Creacin de presentaciones. Diseo y edicin de diapositivas. - La estructuracin de contenidos con arreglo a unas especificaciones dadas. Reglas bsicas de composicin. Formateo de diapositivas, textos y objetos. Aplicacin de efectos de animacin y efectos de transicin. La interactividad. Aplicacin de sonido y vdeo. La sincronizacin de la narracin. Importacin y exportacin de presentaciones. Utilizacin de plantillas y asistentes. Patrones de diapositivas. Diseo y creacin de macros. Visualizacin de la presentacin. Impresin de la presentacin. Presentacin para el pblico, conexin a un proyector y configuracin. Gestin de correo y agenda electrnica: La funcin del correo electrnico y la agenda electrnica. Instalacin y configuracin de aplicaciones de correo electrnico y agenda electrnica. El correo Web. Tipos de cuentas de correo electrnico. Entorno de trabajo, configuracin y personalizacin. Plantillas y firmas corporativas. Foros de noticias (news): configuracin, uso y sincronizacin de mensajes. La libreta de direcciones: importar, exportar, aadir contactos, crear listas de distribucin, poner la lista a disposicin de otras aplicaciones ofimticas. Gestin de correos: enviar, borrar, guardar, copias de seguridad, entre otros. Gestin de la agenda: citas, calendario, avisos, tareas, entre otros. Gestin en dispositivos mviles del correo y la agenda. Sincronizacin con dispositivos mviles. Seguridad en la gestin del correo: Filtros. Tratamiento del correo. Gestin de archivos y seguridad de las aplicaciones de correo y agenda electrnica. Tcnicas de asistencia al usuario.

Orientaciones pedaggicas Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear la funcin de instalacin y explotacin de aplicaciones informticas. La instalacin y explotacin de aplicaciones incluye aspectos como: - La bsqueda de software de aplicacin adecuado al entorno de explotacin. - La instalacin y configuracin de aplicaciones ofimticas. - La elaboracin de documentos y plantillas. - La resolucin de problemas en la explotacin de las aplicaciones. - La asistencia al usuario. Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en: - La instalacin, configuracin y mantenimiento de aplicaciones informticas. - La asistencia en el uso de aplicaciones informticas. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a continuacin: b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y caractersticas para elaborarlos. d) Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informticos, relacionndolas con su empleo ms eficaz en el tratamiento de la informacin para elaborar documentos y comunicaciones. e) Realizar documentos y comunicaciones en el formato caracterstico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las tcnicas de tratamiento de la informacin en su elaboracin. o) Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevencin de riesgos laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parmetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo. p) Reconocer las principales aplicaciones informticas de gestin para su uso asiduo en el desempeo de la actividad administrativa. s) Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando informacin y adquiriendo conocimientos para la innovacin y actualizacin en el mbito de su trabajo. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales de este ttulo que se relacionan a continuacin: a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacin de la empresa. b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de rdenes recibidas o informacin obtenida. c) Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos segn las tcnicas apropiadas y los parmetros establecidos en la empresa k) Cumplir con los objetivos de la produccin, actuando conforme a los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo. m) Mantener el espritu de innovacin, de mejora de los procesos de produccin y de actualizacin de conocimientos en el mbito de su trabajo. q) Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnolgicos y organizativos en los procesos productivos. Las lneas de actuacin en el proceso enseanza- aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo versarn sobre: - El anlisis de los cambios y novedades que se producen en el mercado de aplicaciones informticas. - La instalacin y actualizacin de aplicaciones.

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- La elaboracin de documentos y plantillas (manuales, informes, partes de incidencia, entre otros). - La gestin de correo y agenda electrnica. - La asistencia y resolucin de problemas en la explotacin de aplicaciones. Mdulo Profesional: Tcnica contable. Cdigo: 0441. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin. 1. Reconoce los elementos que integran el patrimonio de una organizacin econmica clasificndolos en masas patrimoniales. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado las fases del ciclo econmico de la actividad empresarial. b) Se han distinguido los distintos sectores econmicos basndose en la diversa tipologa de actividades que se desarrollan en ellos. c) Se ha diferenciado entre inversin/financiacin, inversin/gasto, gasto/pago e ingreso/cobro. d) Se han definido los conceptos de patrimonio, elemento patrimonial y masa patrimonial. e) Se han identificado las masas patrimoniales que integran el activo, el pasivo exigible y el patrimonio neto. f) Se ha relacionado cada masa patrimonial con las fases del ciclo econmico de la actividad empresarial. g) Se han ordenado en masas patrimoniales un conjunto de elementos patrimoniales. 2. Reconoce la metodologa contable analizando la terminologa y los instrumentos contables utilizados en la empresa. Criterios de evaluacin: a) Se ha distinguido las fases del ciclo contable completo adaptndolas a la legislacin espaola. b) Se ha descrito el concepto de cuenta como instrumento para representar los distintos elementos patrimoniales y hechos econmicos de la empresa. c) Se han descrito las caractersticas ms importantes del mtodo de contabilizacin por partida doble. d) Se han reconocido los criterios de cargo y abono como mtodo de registro de las modificaciones del valor de los elementos patrimoniales. e) Se ha reconocido la importancia del balance de comprobacin como instrumento bsico para la identificacin de errores y omisiones en las anotaciones de las cuentas. f) Se han diferenciando las cuentas de ingresos y gastos. g) Se ha definido el concepto de resultado contable. h) Se han descrito las funciones de los asientos de cierre y apertura. i) Se ha establecido la funcin del balance de situacin, de las cuentas de prdidas y ganancias, del estado de cambios en el patrimonio neto, y de la memoria. 3. Identifica el contenido bsico del Plan General de Contabilidad PYME (PGC- PYME) interpretando su estructura. Criterios de evaluacin: a) Se ha relacionado la normativa mercantil con el PGC. b) Se ha reconocido el PGC como instrumento de armonizacin contable. c) Se han identificado las distintas partes del PGCPYME. d) Se han identificado los principios contables establecidos en el marco conceptual del plan. e) Se han diferenciado las partes del PGC- PYME que son obligatorias de las que no lo son. f) Se ha descrito el sistema de codificacin establecido en el PGC- PYME y su funcin en la asociacin y desglose de la informacin contable.

g) Se han codificado un conjunto de elementos patrimoniales de acuerdo con los criterios del PGC- PYME. h) Se han identificado las cuentas que corresponden a los elementos patrimoniales. i) Se han identificado las cuentas anuales que establece el PGC- PYME. 4. Clasifica contablemente hechos econmicos bsicos, aplicando la metodologa contable y los criterios del Plan General de Contabilidad PYME. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado las cuentas patrimoniales que intervienen en las operaciones bsicas de las empresas. b) Se han identificado las cuentas de gestin que intervienen en las operaciones bsicas de las empresas. c) Se han codificado las cuentas conforme al PGCPYME. d) Se han determinado qu cuentas se cargan y cules se abonan, segn el PGC- PYME. e) Se han efectuado los asientos correspondientes a los hechos contables. f) Se han realizado las operaciones contables correspondientes a un ejercicio econmico bsico. g) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la informacin. 5. Realiza operaciones de contabilizacin mediante del uso aplicaciones informticas especficas valorando la eficiencia de stas en la gestin del plan de cuentas. Criterios de evaluacin: a) Se han realizado las altas y bajas de las cuentas y subcuentas codificadas que proceden de la documentacin soporte, siguiendo los procedimientos establecidos. b) Se han propuesto altas y bajas de cdigos y conceptos en asientos predefinidos siguiendo los procedimientos establecidos. c) Se han introducido conceptos codificados en la aplicacin informtica siguiendo los procedimientos establecidos. d) Se han ejecutado las bajas de los conceptos codificados con la autorizacin correspondiente. e) Se han introducido los asientos predefinidos en la aplicacin informtica siguiendo los procedimientos establecidos. f) Se ha introducido la informacin que corresponde a cada campo en el asiento de acuerdo con la naturaleza econmica de la operacin. g) Se han resuelto los imprevistos que puedan surgir durante la utilizacin de la aplicacin, recurriendo a la ayuda del programa, a la ayuda on- line o al servicio de atencin al cliente de la empresa creadora del software. h) Se ha realizado copia de seguridad de las cuentas, saldos y sus movimientos respectivos, as como de la coleccin de apuntes predefinidos. i) Se ha seguido el plan de accin para la custodia en lugar y soporte adecuado y la Gestin Administrativa de la copia de seguridad, en tiempo y con los mtodos adecuados. Duracin: 96 horas. Contenidos bsicos. Elementos patrimoniales de las organizaciones econmicas: La actividad econmica, el ciclo econmico y la relacin con la contabilidad. La contabilidad. Concepto y fines de la contabilidad. Usuarios de la informacin contable. Diferencias entre inversin/financiacin, inversin/ gasto, gasto/pago e ingreso/cobro. Elemento patrimonial, masa patrimonial y patrimonio.

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El Activo, el Pasivo y el Patrimonio Neto de una empresa. El equilibrio patrimonial. La metodologa contable: Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable. Teora de las cuentas, tipos de cuentas segn su naturaleza patrimonial o de gestin y mtodo por partida doble. Convenio de cargo y abono. Desarrollo del ciclo contable y cierre. Apertura. Inventario inicial y asiento de apertura. Operaciones de ejercicio. Asientos de gestin y balances de comprobacin Regularizacin y cierre. El Plan General de Contabilidad PYME: Normalizacin contable. El P.G.C. Marco Conceptual del P.G.C. Principios contables Normas de registro y valoracin Cuentas anuales. Cuadro de cuentas. Definiciones y relaciones contables Contabilizacin de los hechos econmicos bsicos de la empresa: Compra y venta de mercaderas. Otros gastos e ingresos. Inmovilizado material y fuentes de financiacin Operaciones fin de ejercicio. Asientos de ajuste. Cierre contable. Operaciones de contabilizacin mediante aplicaciones informticas especficas: Gestin de las partidas contables en una aplicacin informtica. Operaciones de mantenimiento bsico de aplicaciones. Utilizacin del soporte de ayuda. Los asientos predefinidos. Copia de seguridad de los datos. Importacin y exportacin de datos. Orientaciones pedaggicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear la funcin de apoyo al rea contable de la empresa, que incluye aspectos como: - Especificacin de los elementos patrimoniales. - Caracterizacin de la metodologa contable. - Codificacin de los elementos patrimoniales en cuentas segn el P.G.C. - Registro de hechos econmicos bsicos. - Utilizacin de aplicacin informtica especfica. - Actualizacin del plan contable en la aplicacin informtica. - Copias de seguridad. Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en: - El rea contable de pequeas y medianas empresas de cualquier sector de actividad. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a continuacin: b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y caractersticas para elaborarlos. f) Analizar y elegir los sistemas y tcnicas de preservacin de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicndolas de forma manual e informtica para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

g) Interpretar la normativa y metodologa contable, analizando la problemtica contable que puede darse en una empresa, as como la documentacin asociada para su registro. h) Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informticas especficas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentacin. p) Reconocer las principales aplicaciones informticas de gestin para su uso asiduo en el desempeo de la actividad administrativa. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales de este ttulo que se relacionan a continuacin: a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacin de la empresa. c) Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos segn las tcnicas apropiadas y los parmetros establecidos en la empresa d) Registrar contablemente la documentacin soporte correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad. r) Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarqua definida en la organizacin del ttulo. Las lneas de actuacin en el proceso enseanza- aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo versarn sobre: - Clasificacin de los elementos patrimoniales. - Aplicacin de normas contables establecidas en el PGC (PYME) y dems legislacin mercantil. Identificacin y contenido del PGC (PYME) - Registro contable de hechos econmicos bsicos, segn la metodologa contable utilizada en la empresa. - Desarrollo del ciclo contable y cierre. - Utilizacin de Aplicaciones informticas de contabilidad. Mdulo Profesional: Operaciones administrativas de recursos humanos. Cdigo: 0442. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin. 1. Realiza la tramitacin administrativa de los procesos de captacin y seleccin del personal describiendo la documentacin asociada. Criterios de evaluacin: a) Se han descrito los aspectos principales de la organizacin de las relaciones laborales. b) Se han identificado las fuentes del derecho laboral y su jerarqua. c) Se han relacionado las funciones y tareas del departamento de recursos humanos, as como las principales polticas de gestin del capital humano de las organizaciones. d) Se han identificado las tcnicas habituales de captacin y seleccin. e) Se han caracterizado las labores de apoyo en la ejecucin de pruebas y entrevistas en un proceso de seleccin, utilizado los canales convencionales o telemticos. f) Se han identificado los recursos necesarios, tiempos y plazos, para realizar un proceso de seleccin de personal. g) Se ha recopilado la informacin de las acciones formativas, junto con los informes cuantitativos documental e informtico de cada uno de los participantes y elaborado informes apropiados. h) Se ha mantenido actualizada la informacin sobre formacin, desarrollo y compensacin y beneficios, as como de inters general para los empleados en la base de datos creada para este fin. i) Se ha recopilado la informacin necesaria para facilitar la adaptacin de los trabajadores al nuevo empleo.

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j) Se han realizado consultas de las bases de datos con los filtros indicados, elaborando listados e informes sobre diversos datos de gestin de personal. k) Se han aplicado los criterios, normas y procesos de calidad establecidos, contribuyendo a una gestin eficaz. 2. Realiza la tramitacin administrativa de los procesos de formacin, desarrollo, compensacin y beneficios de los trabajadores reconociendo la documentacin que en ella se genera. Criterios de evaluacin: a) Se han descrito las caractersticas de los planes de formacin continua as como las de los planes de carrera de los empleados. b) Se ha preparado la documentacin necesaria para una actividad de formacin, tal como manuales, listados, horarios y hojas de control. c) Se han identificado y contactado las entidades de formacin ms cercanas o importantes, preferentemente por medios telemticos, para proponer ofertas de formacin en un caso empresarial dado. d) Se han clasificado las principales fuentes de subvencin de la formacin en funcin de su cuanta y requisitos. e) Se han organizado listados de actividades de formacin y reciclaje en funcin de programas subvencionados. f) Se ha recopilado la informacin de las acciones formativas, junto con los informes cuantitativos documental e informtico de cada uno de los participantes. g) Se ha actualizado la informacin sobre formacin, desarrollo y compensacin y beneficios, as como de inters general para los empleados en los canales de comunicacin internos. h) Se han actualizado las bases de datos de gestin de personal. i) Se han realizado consultas bsicas de las bases de datos con los filtros indicados, elaborando listados e informes. j) Se ha aplicado a su nivel la normativa vigente de proteccin de datos en cuanto a seguridad, confidencialidad, integridad, mantenimiento y accesibilidad a la informacin. 3. Confecciona la documentacin relativa al proceso de contratacin, variaciones de la situacin laboral y finalizacin de contrato, identificando y aplicando la normativa laboral en vigor. Criterios de evaluacin: a) Se han definido los aspectos ms relevantes de las condiciones laborales establecidas en la Constitucin, Estatuto de los Trabajadores, Convenios Colectivos y contratos. b) Se han reconocido las fases del proceso de contratacin y los tipos de contratos laborales ms habituales segn la normativa laboral. c) Se han cumplimentado los contratos laborales. d) Se han obtenido documentos oficiales utilizando la pgina web de los organismos pblicos correspondientes. e) Se han definido los procesos de afiliacin y alta en la Seguridad Social. f) Se han obtenido las tablas, baremos y referencias sobre las condiciones laborales: convenio colectivo, bases y tipos de cotizacin a la Seguridad Social y retenciones del IRPF. g) Se han aplicado las normas de cotizacin de la Seguridad Social referentes a condiciones laborales, plazos de pago y frmulas de aplazamiento. h) Se han identificado las causas y procedimientos de modificacin, suspensin y extincin del contrato de trabajo segn la normativa vigente, as como identificado los elementos bsicos del finiquito. i) Se ha registrado la informacin generada en los respectivos expedientes de personal.

j) Se han seguido criterios de plazos, confidencialidad, seguridad y diligencia en la gestin y conservacin de la informacin. 4. Elabora la documentacin correspondiente al pago de retribuciones del personal, de cotizacin a la Seguridad Social e impuestos inherentes, reconociendo y aplicando la normativa en vigor. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado los diferentes regmenes de la Seguridad Social y las obligaciones del empresario. b) Se han identificado los conceptos de retribucin y cotizacin del trabajador y diferenciado los tipos de retribucin ms comunes. c) Se ha identificado la estructura bsica del salario y los distintos tipos de percepciones salariales, no salariales, las de periodicidad superior al mes y extraordinarias. d) Se ha calculado el importe las bases de cotizacin en funcin de las percepciones salariales y las situaciones ms comunes que las modifican. e) Se han calculado y cumplimentado el recibo de salario y documentos de cotizacin. f) Se han tenido en cuenta los plazos establecidos para el pago de cuotas a la Seguridad Social y retenciones, as como las frmulas de aplazamiento segn los casos. g) Se han obtenido los recibos de salario, documentos de cotizacin y listados de control. h) Se han creado los ficheros de remisin electrnica, tanto para entidades financieras como para la administracin pblica. i) Se han valorado las consecuencias de no cumplir con los plazos previstos en la presentacin de documentacin y pago. j) Se han realizado peridicamente copias de seguridad informticas para garantizar la conservacin de los datos en su integridad. 5. Elabora la documentacin relativa a las incidencias derivadas de la actividad laboral de los trabajadores, describiendo y aplicando las normas establecidas. Criterios de evaluacin: a) Se han determinado los aspectos bsicos de las relaciones laborales en cuanto a sus comunicaciones internas. b) Se han elaborado los formularios de recogida de datos sobre el control presencial, incapacidad temporal, permisos, vacaciones y similares. c) Se han realizado clculos y estadsticas sobre los datos anteriores, utilizado hojas de clculo y formatos de grficos. d) Se han elaborado informes bsicos del control de presencia, utilizando aplicaciones de proceso de texto y presentaciones. e) Se ha realizado el seguimiento de control de presencia para conseguir la eficiencia de la empresa. f) Se han realizado peridicamente copias de seguridad peridicas de las bases de datos de empleados. 6. Aplica procedimientos de calidad, prevencin de riegos laborales y proteccin ambiental en las operaciones administrativas de recursos humanos reconociendo su incidencia en un sistema integrado de gestin administrativa. Criterios de evaluacin: a) Se han diferenciado los principios bsicos de un modelo de gestin de calidad. b) Se ha valorado la integracin de los procesos de recursos humanos con otros procesos administrativos de la empresa. c) Se han aplicado las normas de prevencin de riesgos laborales en el sector. d) Se han aplicado los procesos para minimizar el impacto ambiental de su actividad.

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e) Se ha aplicado en la elaboracin y conservacin de la documentacin las tcnicas 3R Reducir, Reutilizar, Reciclar. Duracin: 126 horas. Contenidos bsicos. Tramitacin administrativa de los procesos de captacin y seleccin de personal: Fuentes de la normativa laboral. Fuentes internas y externas. Funciones del departamento de recursos humanos. Polticas de gestin del capital humano en la empresa, seleccin, formacin y motivacin El perfil de competencias y los candidatos. Las fuentes de reclutamiento, externas e internas. Las ofertas de trabajo. La presentacin del candidato. La carta de presentacin, la solicitud de empleo y el currculum vitae. Mtodos de seleccin de personal, pruebas de seleccin, la entrevista, dinmica de grupos, centros de evaluacin, entre otros. Adaptacin al nuevo empleo. Acogida y acciones formativas. Formacin y motivacin. La formacin y desarrollo de los recursos humanos. Valoracin de los puestos de trabajo. Promocin profesional e incentivos. Tramitacin administrativa de la formacin, desarrollo y compensacin del personal: Polticas y procedimientos administrativos relacionados con la motivacin y la formacin. Formacin y desarrollo de los recursos humanos. - Gestin y organizacin de la formacin, presupuesto, metodologa, entre otros. Planes de carrera. - Tcnicas de motivacin. Principales tcnicas de formacin empresarial. Objetivos y clases de formacin. Entidades de formacin. Programas subvencionados. Polticas y procedimientos administrativos relacionados con las compensaciones, los incentivos y los beneficios del personal. Tipos y control de las compensaciones, los incentivos y los beneficios del personal. Registro de la informacin laboral. Actualizaciones de bases de datos. El expediente de personal. Confeccin de la documentacin del contrato de trabajo, modificaciones y extincin del mismo: Forma del contrato. Modalidades de contratacin. Cumplimentacin de contratos laborales. Jornada de trabajo, calendario laboral. Proceso y procedimiento de contratacin laboral. Documentacin y formalizacin del contrato de trabajo. El sistema de la Seguridad Social. Documentacin relativa a la contratacin, variacin de datos y finalizacin del contrato de trabajo. Utilizacin de la pgina Web de la Seguridad Social. Suspensin, modificacin y extincin del contrato de trabajo. El finiquito. Elaboracin de la documentacin correspondiente al pago del salario y obligaciones inherentes: Regmenes del sistema de la Seguridad Social. Entidades gestoras y colaboradoras. Obligaciones del empresario con la Seguridad Social. El salario. Percepciones salariales y no salariales. Tipos y bases de cotizacin. Confeccin del recibo de Salarios.

Cotizaciones a la Seguridad Social. Recaudacin de cuotas. Documentos de cotizacin a la Seguridad Social. Sistema RED. Retenciones e ingresos a cuenta del IRPF. Rendimientos del trabajo. Clculo de la retencin. Documentos relativos al IRPF. Oficina virtual de la Agencia Tributaria. Sistema de remisin y gestin electrnica. Gestin informatizada de la documentacin. Elaboracin de la documentacin relativa a las Incidencias en la relacin laboral: La comunicacin en el rea de recursos humanos. Control horario. Absentismo. Gestin de situaciones especiales, incapacidad laboral, excedencias, permisos, viajes y otros. Diseo y cumplimentacin de formularios de recogida de datos. Clculos, estadsticas e informes. Aplicacin de procedimientos de calidad de gestin integral de los recursos humanos: Prevencin de riesgos laborales, salud, dao, riesgo. Proceso de identificacin y evaluacin de riesgos. Fundamentos y principios bsicos de un modelo de Calidad Total en RR.HH. Normativa de proteccin de datos de carcter personal y confidencialidad. Identificacin y evaluacin de actividades que generan aspectos ambientales en el departamento de recursos. Gestin eficiente de los materiales en el departamento de recursos humanos. Orientaciones pedaggicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear la funcin de apoyo administrativo a las tareas que lleva a cabo el departamento de recursos humanos. La funcin de apoyo administrativo incluye aspectos como: - Apoyo administrativo y elaboracin de la documentacin relativa a la seleccin de los trabajadores. - Apoyo administrativo y elaboracin de la documentacin que se genera en la formacin de los recursos humanos. - Apoyo administrativo y elaboracin de documentacin y comunicaciones internas del departamento. - Apoyo administrativo y elaboracin de documentacin respecto a los sistemas de motivacin. - Gestin de la documentacin relativa a la contratacin y remuneracin del trabajador. - Gestin documental generada en la aplicacin de la normativa de proteccin de datos, proteccin de riesgos laborales y aplicacin de los procedimientos de calidad. Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en tareas de: - Apoyo administrativo a las diferentes tareas que desarrolla el departamento o seccin de recursos humanos de cualquier tipo de empresa o entidad, con independencia de su actividad econmica. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a continuacin: e) Realizar documentos y comunicaciones en el formato caracterstico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las tcnicas de tratamiento de la informacin en su elaboracin. k) Reconocer la normativa legal aplicable, las tcnicas de gestin asociadas y las funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemtica laboral que puede darse en una empresa y la documentacin relacionada para realizar la gestin administrativa de los recursos humanos.

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l) Identificar y preparar la documentacin relevante as como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la poltica de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las reas de seleccin y formacin de los recursos humanos. o) Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevencin de riesgos laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parmetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo. r) Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prcticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones. t) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrtico. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales de este ttulo que se relacionan a continuacin: a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacin de la empresa. b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de rdenes recibidas o informacin obtenida. f) Efectuar las gestiones administrativas de las reas de seleccin y formacin de los recursos humanos de la empresa, ajustndose a la normativa vigente y a la poltica empresarial, bajo la supervisin del responsable superior del departamento. g) Prestar apoyo administrativo en el rea de gestin laboral de la empresa ajustndose a la normativa vigente y bajo la supervisin del responsable superior del departamento. j) Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el proceso productivo, para evitar daos en las personas y en el ambiente. n) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislacin vigente. o) Participar de forma activa en la vida econmica, social y cultural, con una actitud crtica y responsable. p) Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia. r) Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarqua definida en la organizacin. Las lneas de actuacin en el proceso enseanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo versarn sobre: - Identificacin y gestin de la documentacin relativa a los procesos de seleccin, formacin, motivacin, comunicacin interna y organizacin y control de incidencias de los recursos humanos. - Identificacin de la normativa laboral que afecta a los trabajadores, el manejo de los contratos ms comnmente utilizados y lectura comprensiva de los convenios colectivos de aplicacin. - La cumplimentacin de recibos de salario de diferentes caractersticas y otros documentos de cotizacin. - Revisin de las pginas webs de los diferentes organismos relacionados con la gestin del personal y gestin telemtica de la documentacin generada. - El anlisis y aplicacin de la ley de Proteccin de datos de carcter personal a los trabajadores de una empresa. Mdulo Profesional: Tratamiento de la documentacin contable. Cdigo: 0443. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin. 1. Prepara la documentacin soporte de los hechos contables interpretando la informacin que contiene. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado los diferentes tipos de documentos soporte que son objeto de registro contable.

b) Se ha comprobado que la documentacin soporte recibida contiene todos los registros de control interno establecidos firma, autorizaciones u otros para su registro contable. c) Se han efectuado propuestas para la subsanacin de errores. d) Se ha clasificado la documentacin soporte de acuerdo a criterios previamente establecidos. e) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de seguridad y confidencialidad de la informacin. f) Se ha archivado la documentacin soporte de los asientos siguiendo procedimientos establecidos. g) Se ha mantenido un espacio de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza. 2. Registra contablemente hechos econmicos habituales reconociendo y aplicando la metodologa contable y los criterios del Plan General de Contabilidad PYME. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado las cuentas que intervienen en las operaciones ms habituales de las empresas. b) Se han codificado las cuentas conforme al PGC. c) Se han determinado qu cuentas se cargan y cules se abonan, segn el PGC. d) Se han efectuado los asientos correspondientes a los hechos contables ms habituales. e) Se han cumplimentado los distintos campos del libro de bienes de inversin por medios manuales y/o informticos. f) Se han contabilizado las operaciones relativas a la liquidacin de IVA. g) Se han realizado las copias de seguridad segn el protocolo establecido para salvaguardar los datos registrados. h) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la informacin. 3. Contabiliza operaciones econmicas habituales correspondientes a un ejercicio econmico completo, reconociendo y aplicando la metodologa contable y los criterios del Plan de Contabilidad Criterios de evaluacin: a) Se han identificado los hechos econmicos que originan una anotacin contable. b) Se ha introducido correctamente la informacin derivada de cada hecho econmico en la aplicacin informtica de forma cronolgica. c) Se han obtenido peridicamente los balances de comprobacin de sumas y saldos. d) Se han calculado las operaciones derivadas de los registros contables que se ha de realizar antes del cierre del ejercicio econmico. e) Se ha introducido correctamente en la aplicacin informtica las amortizaciones correspondientes, las correcciones de valor reversibles y la regularizacin contable que corresponde a un ejercicio econmico concreto. f) Se ha obtenido con medios informticos el clculo del resultado contable y el balance de situacin final. g) Se ha preparado la informacin econmica relevante para elaborar la memoria de la empresa para un ejercicio econmico concreto. h) Se ha elaborado la memoria de la empresa para un ejercicio econmico concreto. i) Se ha verificado el funcionamiento del proceso, contrastando los resultados con los datos introducidos. 4. Comprueba las cuentas relacionando cada registro contable con los datos de los documentos soporte. Criterios de evaluacin: a) Se han verificado los saldos de las cuentas deudoras y acreedoras de las administraciones pblicas con la documentacin laboral y fiscal.

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b) Se han cotejado peridicamente los saldos de los prstamos y crditos con la documentacin soporte. c) Se han circularizado los saldos de clientes y proveedores de acuerdo a las normas internas recibidas. d) Se han comprobado los saldos de la amortizacin acumulada de los elementos del inmovilizado acorde con el manual de procedimiento. e) Se han efectuado los punteos de las diversas partidas o asientos para efectuar las comprobaciones de movimientos o la integracin de partidas. f) Se han efectuado las correcciones adecuadas a travs de la conciliacin bancaria para que, tanto los libros contables como el saldo de las cuentas, reflejen las mismas cantidades. g) Se ha comprobado el saldo de las cuentas como paso previo al inicio de las operaciones de cierre del ejercicio. h) Se han comunicado los errores detectados segn el procedimiento establecido. i) Se han utilizado aplicaciones informticas para la comprobacin de los registros contables. j) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de seguridad y confidencialidad de la informacin. Duracin: 126 horas. Contenidos bsicos: Preparacin de documentacin soporte de hechos econmicos: La documentacin mercantil y contable. Documentos- justificantes mercantiles tipo. - Documentacin relativa a las compras y ventas. - Documentos relativos al almacn, referidos al registro de compras y ficha de almacn. - Documentos relacionados con cobros y pagos. - Documentos relacionados con temas fiscales y laborales, liquidacin de impuestos, nminas, Tc1 y Tc2. - Otros documentos, plizas de seguros, documentos de notara, contrato de compraventa, recibos de suministros y contratos de alquiler Interpretacin contable de los documentos justificantes de la informacin contable. Organizacin y archivo de los documentos mercantiles para los fines de la contabilidad. Legislacin mercantil aplicable al tratamiento de la documentacin contable. Registro contable de hechos econmicos habituales: Operaciones relacionadas con compras y ventas. Correcciones de valor. Gastos e ingresos. Servicios exteriores. Tributos. Personal. Otros. Registro contable de los instrumentos de cobro y pago. Deterioro de crditos comerciales. Inmovilizado Material. Adquisicin, amortizacin, provisiones y enajenacin. Libro de bienes de inversin. Liquidacin de IVA. Libros registro de facturas emitidas y facturas recibidas. Clculo del resultado. Registro contable informtico de los hechos econmicos habituales. Contabilizacin de operaciones de un ejercicio econmico completo: Asiento de apertura. Registro contable de operaciones diarias. Registro contable en el libro mayor. Balance de comprobacin de sumas y saldos. Ajustes de fin de ejercicio, periodificacin, amortizaciones, correcciones de valor y regularizacin contable. Cuenta de Prdidas y Ganancias.

Balance de situacin final. Preparacin de la documentacin econmica contenida en la memoria. Asiento de cierre. Aplicacin informtica para el desarrollo de un ejercicio contable completo. Comprobacin de cuentas: La comprobacin de los registros contables. Comprobacin de la documentacin comercial, laboral y bancaria. Circularizado del saldo de clientes y proveedores. Comprobacin de la amortizacin acumulada con las fichas de inmovilizado. El punteo y la casacin contables. La conciliacin bancaria. La comprobacin en las aplicaciones informticas. Orientaciones pedaggicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear la funcin de registro contable. La funcin de registro contable incluye aspectos como: - Preparacin y registro de documentos soporte. - Registro de hechos contables habituales. - Utilizacin de aplicaciones informticas especficas. - Aplicacin de la normativa contable. - Operaciones de apertura y cierre contable. - Comprobacin y verificacin de la contabilidad. Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en las tareas de apoyo del rea contable de pequeas y medianas empresas de cualquier sector de actividad. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a continuacin: b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y caractersticas para elaborarlos. f) Analizar y elegir los sistemas y tcnicas de preservacin de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicndolas de forma manual e informtica para clasificarlos, registrarlos y archivarlos. g) Interpretar la normativa y metodologa contable, analizando la problemtica contable que puede darse en una empresa, as como la documentacin asociada para su registro. h) Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informticas especficas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentacin. p) Reconocer las principales aplicaciones informticas de gestin para su uso asiduo en el desempeo de la actividad administrativa. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales de este ttulo que se relacionan a continuacin: a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacin de la empresa. c) Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos segn las tcnicas apropiadas y los parmetros establecidos en la empresa d) Registrar contablemente la documentacin soporte correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad. r) Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarqua definida en la organizacin del ttulo. Las lneas de actuacin en el proceso enseanza- aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo versarn sobre: - Interpretacin y registro contable de documentos soporte. - Registro contable de hechos econmicos habituales.

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- Contabilizacin de las operaciones derivadas de un ejercicio econmico completo. - Obtencin del resultado del ejercicio y cuentas anuales. - Utilizacin de la aplicacin informtica contable. - Control y verificacin de registros contables con los documentos soporte. Mdulo Profesional: Ingls. Cdigo: 0156 Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin. 1. Reconoce informacin profesional y cotidiana contenida en discursos orales emitidos en lengua estndar, analizando el contenido global del mensaje y relacionndolo con los recursos lingsticos correspondientes. Criterios de evaluacin: a) Se ha situado el mensaje en su contexto. b) Se ha identificado la idea principal del mensaje. c) Se ha reconocido la finalidad del mensaje directo, telefnico o por otro medio auditivo. d) Se ha extrado informacin especfica en mensajes relacionados con aspectos cotidianos de la vida profesional y cotidiana. e) Se han secuenciado los elementos constituyentes del mensaje. f) Se han identificado las ideas principales de un discurso sobre temas conocidos, transmitidos por los medios de comunicacin y emitidos en lengua estndar y articuladas con claridad. g) Se han reconocido las instrucciones orales y se han seguido las indicaciones. h) Se ha tomado conciencia de la importancia de comprender globalmente un mensaje, sin entender todos y cada uno de los elementos del mismo. 2. Interpreta informacin profesional contenida en textos escritos sencillos, analizando de forma comprensiva sus contenidos. Criterios de evaluacin: a) Se han seleccionado los materiales de consulta y diccionarios tcnicos. b) Se han ledo de forma comprensiva textos claros en lengua estndar. c) Se ha interpretado el contenido global del mensaje. d) Se ha relacionado el texto con el mbito del sector a que se refiere. e) Se ha identificado la terminologa utilizada. f) Se han realizado traducciones de textos en lengua estndar utilizando material de apoyo en caso necesario. g) Se ha interpretado el mensaje recibido a travs de soportes telemticos: e-mail, fax, entre otros. 3. Emite mensajes orales claros estructurados, participando como agente activo en conversaciones profesionales. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado los registros utilizados para la emisin del mensaje. b) Se ha comunicado utilizando frmulas, nexos de unin y estrategias de interaccin. c) Se han utilizado normas de protocolo en presentaciones. d) Se han descrito hechos breves e imprevistos relacionados con su profesin. e) Se ha utilizado correctamente la terminologa de la profesin. f) Se han expresado sentimientos, ideas u opiniones. g) Se han enumerado las actividades de la tarea profesional. h) Se ha descrito y secuenciado un proceso de trabajo de su competencia.

i) Se ha justificado la aceptacin o no de propuestas realizadas. j) Se ha argumentado la eleccin de una determinada opcin o procedimiento de trabajo elegido. k) Se ha solicitado la reformulacin del discurso o parte del mismo cuando se ha considerado necesario. 4. Elabora textos sencillos relacionando reglas gramaticales con el propsito de los mismos. Criterios de evaluacin: a) Se han redactado textos breves relacionados con aspectos cotidianos y/ o profesionales. b) Se ha organizado la informacin de manera coherente y cohesionada. c) Se han realizado resmenes de textos relacionados con su entorno profesional. d) Se ha cumplimentado documentacin especfica de su campo profesional. e) Se han aplicado las frmulas establecidas y el vocabulario especfico en la cumplimentacin de documentos. f)) Se han resumido las ideas principales de informaciones dadas, utilizando sus propios recursos lingsticos. g) Se han utilizado las frmulas de cortesa propias del documento a elaborar. 5. Aplica actitudes y comportamientos profesionales en situaciones de comunicacin, describiendo las relaciones tpicas caractersticas del pas de la lengua extranjera. Criterios de evaluacin: a) Se han definido los rasgos ms significativos de las costumbres y usos de la comunidad donde se habla la lengua extranjera. b) Se han descrito los protocolos y normas de relacin social propios del pas. c) Se han identificado los valores y creencias propios de la comunidad donde se habla la lengua extranjera. d) Se han identificado los aspectos socio- profesionales propios del sector, en cualquier tipo de texto. e) Se han aplicado los protocolos y normas de relacin social propios del pas de la lengua extranjera. Duracin: 160 horas. Contenidos bsicos: Comprensin de mensajes orales profesionales y cotidianos: Mensajes directos, telefnicos, radiofnicos, grabados. Terminologa especfica del sector de la gestin administrativa. Ideas principales y secundarias. Recursos gramaticales. Tiempos verbales, preposiciones, locuciones, expresin de la condicin y duda, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto, verbos preposicionales, verbos modales y otros. Otros recursos lingsticos. Gustos y preferencias, sugerencias, argumentaciones, instrucciones acuerdos y desacuerdos, hiptesis y especulaciones, opiniones y consejos, persuasin y advertencia. Diferentes acentos de lengua oral. Identificacin de registros con mayor o menor grado de formalidad en funcin de la intencin comunicativa y del contexto de comunicacin. Utilizacin de estrategias para comprender e inferir significados por el contexto de palabras, expresiones desconocidas e informacin implcita en textos orales sobre temas profesionales. Interpretacin de mensajes escritos: Prediccin de informacin a partir de elementos textuales y no textuales en textos escritos sobre temas diversos.

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Recursos digitales, informticos y bibliogrficos, para solucionar problemas de comprensin o para buscar informacin especfica necesaria para la realizacin de una tarea. Comprensin de mensajes, textos, artculos bsicos profesionales y cotidianos. Soportes telemticos. fax, e- mail, burofax. - Terminologa especfica del sector de la gestin administrativa. Anlisis de los errores ms frecuentes. - Idea principal y secundarias. Identificacin del propsito comunicativo, de los elementos textuales y de la forma de organizar la informacin distinguiendo las partes del texto. - Recursos gramaticales: Tiempos verbales, preposiciones, verbos preposicionales, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto, verbos modales y otros. Relaciones lgicas. Oposicin, concesin, comparacin, condicin, causa, finalidad y resultado. Relaciones temporales. Anterioridad, posterioridad y simultaneidad. Produccin de mensajes orales: Registros utilizados en la emisin de mensajes orales segn el grado de formalidad. Terminologa especfica del sector de la gestin administrativa. Recursos gramaticales. Tiempos verbales, preposiciones, verbos preposicionales, locuciones, expresin de la condicin y duda, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto, verbos modales y otros. Otros recursos lingsticos. Gustos y preferencias, sugerencias, argumentaciones, instrucciones, acuerdos y desacuerdos, hiptesis y especulaciones, opiniones y consejos, persuasin y advertencia. Fontica. Sonidos y fonemas voclicos y sus combinaciones y sonidos y fonemas consonnticos y sus agrupaciones. Marcadores lingsticos de relaciones sociales, normas de cortesa y diferencias de registro. Mantenimiento y seguimiento del discurso oral. - Conversaciones informales improvisadas sobre temas cotidianos y de su mbito profesional. Participacin. Opiniones personales. Intercambio de informacin de inters personal. - Recursos utilizados en la planificacin elemental del mensaje oral para facilitar la comunicacin. Secuenciacin del discurso oral. - Toma, mantenimiento y cesin del turno de palabra. - Apoyo, demostracin de entendimiento, peticin de aclaracin, etc. - Entonacin como recurso de cohesin del texto oral: uso de los patrones de entonacin. Emisin de textos escritos: Elaboracin de un texto. Planificacin. Uso de las estrategias necesarias. Ideas, prrafos cohesionados y revisin de borradores. Expresin y cumplimentacin de mensajes y textos profesionales y cotidianos. - Currculo vitae y soportes telemticos. Fax, e-mail, burofax, entre otros. - Terminologa especfica del sector de la gestin administrativa. - Idea principal y secundarias. Propsito comunicativo de los elementos textuales y de la forma de organizar la informacin distinguiendo las partes del texto. - Recursos gramaticales. Tiempos verbales, preposiciones, verbos preposicionales, verbos modales, locuciones, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto. Nexos: because of, since, although, even if, in spite of, despite, however, in contrast y otros. - Secuenciacin del discurso escrito: first, after, then finally. - Derivacin. Sufijos para formar adjetivos y sustantivos.

Relaciones lgicas. Oposicin, concesin, comparacin, condicin, causa, finalidad, resultado y consecuencia. Relaciones temporales. Anterioridad, posterioridad, simultaneidad. Coherencia textual. - Adecuacin del texto al contexto comunicativo. - Tipo y formato de texto. - Variedad de lengua. Registro. - Seleccin lxica, de estructuras sintcticas y de contenido relevante. - Inicio del discurso e introduccin del tema. Desarrollo y expansin. Ejemplificacin. Conclusin y/ o resumen del discurso. - Uso de los signos de puntuacin. Escritura, en soporte papel y digital, de descripciones de experiencias profesionales y acontecimientos, narracin de hechos reales o imaginados, correspondencia, informes, resmenes, noticias o instrucciones, con claridad, lenguaje sencillo y suficiente adecuacin gramatical y lxica. Elementos grficos para facilitar la comprensin. Ilustraciones, tablas, grficos o tipografa, en soporte papel y digital. Identificacin e interpretacin de los elementos culturales ms significativos de los pases de lengua extranjera (inglesa): Valoracin de las normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales. Uso de los recursos formales y funcionales en situaciones que requieren un comportamiento socio profesional con el fin de proyectar una buena imagen de la empresa. Reconocimiento de la lengua extranjera para profundizar en conocimientos que resulten de inters a lo largo de la vida personal y profesional. Uso de registros adecuados segn el contexto de la comunicacin, el interlocutor y la intencin de los interlocutores. Inters por la buena presentacin de los textos escritos tanto en soporte papel como digital, con respeto a las normas gramaticales, ortogrficas y tipogrficas. Orientaciones pedaggicas. Este mdulo contiene la formacin necesaria para el desempeo de actividades relacionadas con las funciones de atencin al cliente, informacin y asesoramiento, desarrollo y seguimiento de normas de protocolo y cumplimiento de procesos y protocolos de calidad; todo ello, en ingls. Realizar en ingls la atencin al cliente, la informacin y asesoramiento, el desarrollo y seguimiento de normas de protocolo y el cumplimiento de procesos y protocolos de calidad incluye aspectos como: - El uso y aplicacin de las diversas tcnicas de comunicacin para informar y asesorar al cliente durante los procesos de servicio. - La aplicacin del protocolo institucional en la organizacin de actos que lo requieran. - El desarrollo y formalizacin de procesos y protocolos de calidad asociados a las actividades de la tarea administrativa. Las actividades profesionales asociadas a estas funciones, se aplican fundamentalmente en los procesos de gestin administrativa de comunicaciones y documentos de muy diversa ndole as como en el trato y atencin a los clientes. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a continuacin: a) Analizar el flujo de informacin y la tipologa y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos. b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y caractersticas para elaborarlos.

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c) Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar documentos y comunicaciones. ) Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del rea comercial, interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes. r) Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportacin al proceso global para conseguir los objetivos de la produccin. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales de ste ttulo que se relacionan a continuacin: a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacin de la empresa. b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de rdenes recibidas o informacin obtenida. m) Mantener el espritu de innovacin, de mejora de los procesos de produccin y de actualizacin de conocimientos en el mbito de su trabajo. p) Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia. q) Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnolgicos y organizativos en los procesos productivos. r) Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarqua definida en la organizacin. Las lneas de actuacin en el proceso de enseanzaaprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo, versarn sobre: La descripcin, anlisis y aplicacin de los procesos de comunicacin y las tcnicas de protocolo y atencin al cliente, tanto presenciales como a distancia, utilizando el ingls. La caracterizacin de los documentos de carcter administrativo y de toda ndole (financieros, fiscales, de recursos humanos o comerciales) en ingls. Los procesos de calidad en la empresa, su evaluacin y la identificacin y formalizacin de documentos asociados a la prestacin de servicios en ingls. La identificacin, anlisis y procedimientos de actuacin ante quejas o reclamaciones de los clientes en ingls. Mdulo Profesional: Empresa en el aula. Cdigo: 0446. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin. 1. Identifica las caractersticas del proyecto de empresa creada en el aula tomando parte en la actividad que esta desarrolla. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado las caractersticas internas y externas de la empresa creada en el aula. b) Se han identificado los elementos que constituyen la red logstica de la empresa creada, proveedores, clientes, sistemas de produccin y/o comercializacin, almacenaje, y otros. c) Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo del proceso productivo o comercial. d) Se han relacionado caractersticas del mercado, tipo de clientes y proveedores y su posible influencia en el desarrollo de la actividad empresarial. e) Se ha valorado la polivalencia de los puestos de trabajo administrativos en el desarrollo de la actividad de la empresa. f) Se ha integrado en la empresa creada en el aula, describiendo su relacin con el sector, su estructura organizativa y las funciones de cada departamento.

2. Transmite informacin entre las distintas reas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula reconociendo y aplicando tcnicas de comunicacin. Criterios de evaluacin: a) Se han utilizado la forma y tcnicas adecuadas en la atencin y asesoramiento a clientes internos y externos con la empresa. b) Se ha mantenido una actitud correcta en la atencin y asesoramiento a clientes internos y externos con la empresa. c) Se ha transmitido la informacin de forma clara y precisa. d) Se ha utilizado el tratamiento protocolario adecuado. e) Se han identificado emisor y receptor en una conversacin telefnica o presencial. f) Se ha identificado al remitente y destinatario en comunicaciones escritas recibidas. g) Se ha registrado la informacin relativa a las consultas realizadas en la herramienta de gestin de la relacin con el cliente. h) Se han aplicado tcnicas de negociacin bsicas con clientes y proveedores. 3. Organiza informacin explicando los diferentes mtodos manuales y sistemas informticos previstos. Criterios de evaluacin: a) Se han aplicado procedimientos adecuados para la obtencin de informacin necesaria en la gestin de control de calidad del servicio prestado. b) Se ha tramitado correctamente la informacin ante la persona o departamento de la empresa que corresponda. c) Se han aplicado las tcnicas de organizacin de la informacin. d) Se ha analizado y sintetizado la informacin suministrada. e) Se ha manejado como usuario la aplicacin informtica de control y seguimiento de clientes, proveedores y otros. f) Se han aplicado las tcnicas de archivo manuales e informticas predecididas. 4. Elabora documentacin administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa. Criterios de evaluacin: a) Se han ejecutado las tareas administrativas del rea de aprovisionamiento de la empresa. b) Se han ejecutado las tareas administrativas del rea comercial de la empresa. c) Se han ejecutado las tareas administrativas del rea de recursos humanos de la empresa. d) Se han ejecutado las tareas administrativas del rea de contabilidad de la empresa. e) Se han ejecutado las tareas administrativas del rea financiera de la empresa. f) Se han ejecutado las tareas administrativas del rea fiscal de la empresa. g) Se ha aplicado la normativa vigente. 5. Realiza las actividades derivadas de la poltica comercial, identificando las funciones del departamento de ventas y compras. Criterios de evaluacin: a) Se ha elaborado y/o actualizado el catlogo de productos de la empresa. b) Se ha manejado la base de datos de proveedores, comparando ofertas y estableciendo negociaciones de condiciones de compras. c) Se han elaborado y/o actualizado las fichas de los clientes. d) Se han elaborado listas de precios. e) Se han confeccionado ofertas. f) Se han identificado los canales de comercializacin ms frecuentes en la actividad especfica.

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6. Atiende incidencias identificando criterios y procedimientos de resolucin de problemas y reclamaciones. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado la naturaleza y el origen de los problemas y reclamaciones. b) Se ha identificado la documentacin que se utiliza para recoger una reclamacin. c) Se han aplicado tcnicas de comportamiento asertivo, resolutivo y positivo. d) Se han buscado y propuesto soluciones a la resolucin de los problemas. e) Se ha seguido el proceso establecido para una reclamacin. f) Se ha verificado que el proceso de reclamacin se ha seguido ntegramente. 7. Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los miembros del grupo Criterios de evaluacin: a) Se ha mantenido una actitud de respeto al profesorgerente y a los compaeros. b) Se han cumplido las rdenes recibidas. c) Se ha mantenido una comunicacin fluida con los compaeros. d) Se han expuesto opiniones y puntos de vista ante una tarea. e) Se ha valorado la organizacin de la propia tarea. f) Se ha complementado el trabajo entre los compaeros. g) Se ha transmitido la imagen de la empresa. h) Se ha realizado cada tarea con rigurosidad y correccin para obtener un resultado global satisfactorio. i) Se han respetado las normas establecidas y la cultura empresarial. j) Se ha mantenido una actitud proactiva, participando en el grupo y desarrollando iniciativa emprendedora. Duracin: 168 horas. Contenidos bsicos: Caractersticas del proyecto de la empresa en el aula: Anlisis de entorno y sector de la empresa creada en el

Organizacin de la informacin en la empresa en el aula: Acceso a la informacin. Criterios de seleccin de la informacin. Sistemas de gestin y tratamiento de la informacin. Tcnicas de organizacin de la informacin. Aplicaciones informticas de control y seguimiento, base de datos de clientes, proveedores entre otros. Archivo y registro. Elaboracin de la documentacin administrativa de la empresa en el aula: Documentos relacionados con el rea de aprovisionamiento. Documentos relacionados con el rea comercial. Documentos relacionados con el rea laboral. Documentos relacionados con el rea contable. Documentos relacionados con el rea financiera. Documentos relacionados con el rea fiscal. Aplicaciones informticas especficas. Gestin de los documentos en un sistema de red informtica. Actividades de poltica comercial de la empresa en el aula: Producto y cartera de productos. Anlisis de oferta de proveedores. Definicin de las condiciones de compra. Poltica de precios. Lista de precios. Elaboracin y actualizacin de catlogos de productos de la empresa. Diseo de ofertas. Estrategias de marketing. Publicidad y promocin entre otros. Cartera de clientes. Venta. Organizacin de la venta. Identificacin de canales utilizados por la empresa en el aula. Tcnicas de venta. Atencin de incidencias y resolucin de problemas en la empresa en el aula: Identificacin del conflicto. Tcnicas de negociacin de conflictos. Resolucin de conflictos. Procedimientos de recogidas de reclamaciones y quejas. La documentacin en las reclamaciones. Resolucin de reclamaciones. Seguimiento post- venta. Procedimientos utilizados y servicios ofrecidos. Trabajo en equipo en la empresa en el aula: Definicin y caractersticas del trabajo en equipo. Formacin de equipos y grupos de trabajo. Integracin y puesta en marcha de los equipos en la empresa. Asignacin de roles y normas. Objetivos, proyectos y plazos. La planificacin. Las reuniones. Toma de decisiones. Ineficiencias y conflictos. Evaluacin del trabajo en equipo. Gratificaciones y sanciones. Orientaciones pedaggicas Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear las funciones que realiza un auxiliar administrativo de manera integrada y en un contexto real, adems de algunas funciones propias del rea comercial de la empresa. Se pretende que el alumno aplique en este mdulo todos los conocimientos, procedimientos y aptitudes adquiridos a lo

aula.

Definicin de las caractersticas internas de la empresa. Objetivos. Red logstica de la empresa creada en el aula. Definicin y anlisis de las caractersticas del mercado de la empresa creada en el aula. Clientes y proveedores. Actividad, estructura y organizacin de la empresa en el aula. Definicin de puestos y tareas. Delegacin de tareas y atribucin de responsabilidades. Rotacin de puestos. Proceso de acogida e integracin. Transmisin de la informacin en la empresa en el aula: La comunicacin entre departamentos en la empresa creada en el aula. Atencin a clientes. Aplicacin de los protocolos establecidos en la empresa. Comunicacin con proveedores, empleados y organismos pblicos. Tcnicas de negociacin. La escucha. Aplicacin de tcnicas de recepcin de mensajes orales. La comunicacin telefnica. La comunicacin escrita. Las comunicaciones a travs de Internet. El correo electrnico, mensajera instantnea entre otros. Registro y archivo de la correspondencia en la empresa creada en el aula.

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largo de su proceso de aprendizaje y realice los trabajos de apoyo administrativo en cada una de las reas funcionales de la empresa creada para este propsito. Incluye aspectos como: - Apoyo administrativo en el rea de aprovisionamiento de la empresa. - Apoyo administrativo en el rea de recursos humanos de la empresa. - Apoyo administrativo en el rea contable de la empresa. - Apoyo administrativo en el rea fiscal de la empresa. - Apoyo administrativo en el rea financiera de la empresa. - Atencin al cliente. - Venta. - Trabajo en equipo. Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en la gestin de una pequea y mediana empresa de cualquier sector de actividad. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar todos los objetivos generales del ciclo formativo y todas las competencias del ttulo. Las lneas de actuacin en el proceso de enseanzaaprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo versarn sobre: - Creacin de un proyecto de empresa para trabajar en el aula. - Divisin del grupo de alumnos en departamentos de una empresa, donde se desempeen las tareas propias de un auxiliar administrativo en una empresa real, pasando a ser empleados de la misma. - Utilizacin de los mismos documentos y canales de comunicacin que las empresas utilizan en la realidad. - Trabajo cooperativo, donde todos los alumnos realicen funciones en todos los departamentos, mediante un sistema de rotacin de puestos de trabajo. - Utilizacin de un sistema informtico en red que posibilite la realizacin de gestiones con los organismos pblicos y entidades externas en escenarios lo ms parecidos a situaciones reales. - Utilizacin de un sistema informtico en red que posibilite la comunicacin y relaciones comerciales con otras empresas de aula. Mdulo Profesional: Operaciones auxiliares de gestin de tesorera. Cdigo: 0448. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin. 1. Aplica mtodos de control de tesorera describiendo las fases del mismo. Criterios de evaluacin: a) Se ha descrito la funcin y los mtodos del control de la tesorera en la empresa. b) Se ha diferenciado los flujos de entrada y salida de tesorera: cobros y pagos y la documentacin relacionada con estos. c) Se han cumplimentado los distintos libros y registros de tesorera. d) Se han ejecutado las operaciones del proceso de arqueo y cuadre de la caja y detectado las desviaciones. e) Se ha cotejado la informacin de los extractos bancarios con el libro de registro del banco. f) Se han descrito las utilidades de un calendario de vencimientos en trminos de previsin financiera. g) Se ha relacionado el servicio de tesorera y el resto de departamentos, empresas y entidades externas. h) Se han utilizado medios telemticos, de administracin electrnica y otros sustitutivos de la presentacin fsica de los documentos.

i) Se han efectuado los procedimientos de acuerdo con los principios de responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la informacin. 2. Realiza los trmites de contratacin, renovacin y cancelacin correspondientes a instrumentos financieros bsicos de financiacin, inversin y servicios de esta ndole que se utilizan en la empresa, describiendo la finalidad de cada uno ellos. Criterios de evaluacin: a) Se han clasificado las organizaciones, entidades y tipos de empresas que operan en el Sistema Financiero Espaol. b) Se han precisado las instituciones financieras bancarias y no bancarias y descrito sus principales caractersticas. c) Se han diferenciado los distintos mercados dentro del sistema financiero espaol relacionndolos con los diferentes productos financieros que se emplean habitualmente en la empresa. d) Se han relacionado las funciones principales de cada uno de los intermediarios financieros. e) Se han diferenciado los principales instrumentos financieros bancarios y no bancarios y descrito sus caractersticas. f) Se han clasificado los tipos de seguros de la empresa y los elementos que conforman un contrato de seguro. g) Se han identificado los servicios bsicos que nos ofrecen los intermediarios financieros bancarios y los documentos necesarios para su contratacin. h) Se ha calculado la rentabilidad y coste financiero de algunos instrumentos financieros de inversin. i) Se han operado medios telemticos de banca on-line y afines. j) Se han cumplimentado diversos documentos relacionados con la contratacin, renovacin y cancelacin de productos financieros habituales en la empresa. 3. Efecta clculos financieros bsicos identificando y aplicando las leyes financieras correspondientes. Criterios de evaluacin: a) Se ha diferenciado entre las leyes financieras de capitalizacin simple y actualizacin simple. b) Se ha calculado el inters simple y compuesto de diversos instrumentos financieros. c) Se ha calculado el descuento simple de diversos instrumentos financieros. d) Se han descrito las implicaciones que tienen el tiempo y el tipo de inters en este tipo de operaciones. e) Se han diferenciado los conceptos del tanto nominal e inters efectivo o tasa anual equivalente. f) Se han diferenciado las caractersticas de los distintos tipos de comisiones de los productos financieros ms habituales en la empresa. g) Se han identificado los servicios bsicos que ofrecen los intermediarios financieros bancarios y los documentos necesarios para su contratacin. 4. Efecta las operaciones bancarias bsicas interpretando la documentacin asociada. Criterios de evaluacin: a) Se han liquidado una cuenta bancaria y una de crdito por los mtodos ms habituales. b) Se ha calculado el lquido de una negociacin de efectos. c) Se han diferenciado las variables que intervienen en las operaciones de prstamos. d) Se han relacionado los conceptos integrantes de la cuota del prstamo. e) Se han descrito las caractersticas del sistema de amortizacin de prstamos por los mtodos ms habituales. f) Se ha calculado el cuadro de amortizacin de prstamos sencillos por los mtodos ms habituales.

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g) Se han relacionado las operaciones financieras bancarias con la capitalizacin simple, compuesta y el descuento simple. h) Se han comparado productos financieros bajo las variables coste/rentabilidad. i) Se han utilizado herramientas informticas especficas del sistema operativo bancario. Duracin: 147 horas. Contenidos bsicos. Aplicacin de mtodos de control de tesorera: Mtodos del control de gestin de tesorera. Finalidad. Caractersticas. - El presupuesto de tesorera. - Relaciones entre el servicio de tesorera y los distintos departamentos e identificacin de los flujos de informacin y documentacin generada. Medios de cobro y pago de la empresa. Documentacin de cobro y pago convencionales y telemticos, internos y externos a la empresa. Libros de registros de tesorera. Caja, bancos, cuentas de clientes y proveedores, efectos a pagar y a cobrar. Comprobaciones con los libros de mayor. Control de caja. El resultado del arqueo y su cotejo con los registros de caja. Procedimiento de arqueo y anomalas. Documentos de control. Control del banco. Finalidad y procedimiento de la conciliacin bancaria. Las anotaciones de los extractos. Punteo y documentacin de soporte Aplicaciones informticas de gestin de tesorera. Trmite de instrumentos financieros bsicos de financiacin, inversin y servicios: Instituciones financieras bancarias. Instituciones financieras no bancarias. - Establecimientos Financieros de Crdito. - Entidades aseguradoras. - Empresas de servicios de inversin. - Instituciones de Inversin Colectiva. Mercados financieros. Mercados bancarios. Mercados monetarios y de capitales. Mercados organizados y no organizados. Otros. Instrumentos financieros bancarios de financiacin, inversin y servicios. Descuento comercial, Cuentas de crdito, prstamo, imposiciones a plazo, transferencias, domiciliaciones, gestin de cobros y pagos y banca on- line, entre otros. Instrumentos financieros no bancarios de financiacin, inversin y servicios. Leasing, renting, factoring, confirming, deuda pblica, productos de renta fija privada, productos de renta variable, seguros. Tarjetas de crdito, de dbito. Fondos de inversin. Otros. Otros instrumentos de financiacin. Entidades de capital riesgo. Sociedades de garanta recproca. Subvenciones. Rentabilidad de la inversin. Rentabilidad de productos de renta fija. Cupones peridicos. Rentabilidad de productos de renta variable. Rentabilidad por dividendos. Coste de financiacin. Tipos de inters y comisiones. Clculos financieros bsicos: Capitalizacin simple. Inters simple. Equivalencia financiera de capitales en simple. Capitalizacin compuesta. Inters compuesto. Equivalencia financiera de capitales en compuesta. Actualizacin simple. Descuento comercial simple. Tipo de inters efectivo o tasa anual equivalente. Tantos por ciento equivalentes. Tipo de inters nominal. Tipo de inters efectivo fraccionario. Comisiones bancarias. Identificacin y clculo.

Servicios financieros. Domiciliaciones. Transferencias. Recaudacin para organismos oficiales. Cajas de seguridad. Operaciones bancarias bsicas: Operaciones bancarias de capitalizacin simple. Operaciones bancarias de descuento simple. Negociacin de efectos. Coste efectivo de la remesa y lquido. Operaciones bancarias de capitalizacin compuesta. Tipos de amortizacin de prstamos y formas de clculo bancario utilizados. Opciones de periodicidad y/o de carencia en la amortizacin de prstamos. Documentacin relacionada con las operaciones bancarias. Impresos y documentos, convencionales y/o informticos necesarios en las operaciones bancarias. Aplicaciones informticas de operativa bancaria. Servicios bancarios on- line ms habituales. Servicios de planificacin: simuladores y calculadoras. Transferencias. Contratacin on-line de nuevos productos y servicios. Orientaciones pedaggicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear la funcin de realizar algunas o parte de las operaciones administrativas establecidas en el procedimiento de la gestin de tesorera necesarias para la adecuada gestin financiera de la empresa. La funcin de realizar operaciones administrativas de la gestin de tesorera incluye aspectos como: - Control de la caja y del banco. - Identificacin de los documentos de cobros y pagos. - Identificacin de los intermediarios financieros. - Diferenciacin de los instrumentos financieros. - Determinacin de clculos financieros bancarios bsicos. - Aplicacin de herramientas informticas de gestin de tesorera. Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en: - Los procesos de control de la gestin de tesorera en el mbito empresarial de cualquier sector productivo necesarios para una buena gestin financiera. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a continuacin: a) Analizar el flujo de informacin y la tipologa y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos. e) Realizar documentos y comunicaciones en el formato caracterstico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las tcnicas de tratamiento de la informacin en su elaboracin. i) Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestin de la tesorera, los productos y servicios financieros bsicos y los documentos relacionados con los mismos, comprobando las necesidades de liquidez y financiacin de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas. j) Efectuar clculos bsicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemtica financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorera. ) Transmitir comunicaciones de forma oral, telemtica o escrita, adecundolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempear las actividades de atencin al cliente/usuario. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales de este ttulo que se relacionan a continuacin: a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacin de la empresa. b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de rdenes recibidas o informacin obtenida.

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e) Realizar gestiones administrativas de tesorera, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organizacin. m) Mantener el espritu de innovacin, de mejora de los procesos de produccin y de actualizacin de conocimientos en el mbito de su trabajo. q) Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnolgicos y organizativos en los procesos productivos. Las lneas de actuacin en el proceso enseanza- aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo versarn sobre: - La identificacin de los documentos internos y externos de cobros y pagos que se generan en la empresa. - La diferenciacin de los flujos de entrada y salida de tesorera. - El registro de la informacin que se extrae de los documentos en los libros correspondientes. - La diferenciacin de los instrumentos financieros bsicos de financiacin, inversin y servicios que operan en el mercado financiero y las instituciones financieras que los generan. - El clculo de operaciones financieras y bancarias bsicas. - La utilizacin de herramientas informticas especficas de gestin de tesorera. - La consulta y dispositivo de aplicaciones de banca on- line. Mdulo profesional: Formacin y orientacin laboral. Cdigo: 0449. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin. 1. Selecciona oportunidades de empleo, identificando las diferentes posibilidades de insercin, y las alternativas de aprendizaje a lo largo de la vida. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado los principales yacimientos de empleo y de insercin laboral para el Tcnico en Gestin Administrativa. b) Se han determinado las aptitudes y actitudes requeridas para la actividad profesional relacionada con el perfil del ttulo. c) Se han identificado los itinerarios formativos- profesionales relacionados con el perfil profesional del Tcnico en Gestin Administrativa. d) Se ha valorado la importancia de la formacin permanente como factor clave para la empleabilidad y la adaptacin a las exigencias del proceso productivo. e) Se ha realizado la valoracin de la personalidad, aspiraciones, actitudes y formacin propia para la toma de decisiones. f) Se han determinado las tcnicas utilizadas en el proceso de bsqueda de empleo. g) Se han previsto las alternativas de autoempleo en los sectores profesionales relacionados con el ttulo. 2. Aplica las estrategias del trabajo en equipo, valorando su eficacia y eficiencia para la consecucin de los objetivos de la organizacin. Criterios de evaluacin: a) Se han valorado las ventajas de trabajo en equipo en situaciones de trabajo relacionadas con el perfil del Tcnico en Gestin Administrativa. b) Se han identificado los equipos de trabajo que pueden constituirse en una situacin real de trabajo. c) Se han determinado las caractersticas del equipo de trabajo eficaz frente a los equipos ineficaces. d) Se ha valorado positivamente la necesaria existencia de diversidad de roles y opiniones asumidos por los miembros de un equipo.

e) Se ha reconocido la posible existencia de conflicto entre los miembros de un grupo como un aspecto caracterstico de las organizaciones. f) Se han identificado los tipos de conflictos y sus fuentes. g) Se han determinado procedimientos para la resolucin del conflicto. 3. Ejerce los derechos y cumple las obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, reconocindolas en los diferentes contratos de trabajo. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado los conceptos bsicos del derecho del trabajo. b) Se han distinguido los principales organismos que intervienen en las relaciones entre empresarios y trabajadores. c) Se han determinado los derechos y obligaciones derivados de la relacin laboral. d) Se han clasificado las principales modalidades de contratacin, identificando las medidas de fomento de la contratacin para determinados colectivos. e) Se han valorado las medidas establecidas por la legislacin vigente para la conciliacin de la vida laboral y familiar. f) Se han identificado las caractersticas definitorias de los nuevos entornos de organizacin del trabajo. g) Se ha analizado el recibo de salarios, identificando los principales elementos que lo integran. h) Se han identificado las causas y efectos de la modificacin, suspensin y extincin de la relacin laboral. i) Se han determinado las condiciones de trabajo pactadas en un convenio colectivo aplicable a un sector profesional relacionado con el ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa. j) Se han analizado las diferentes medidas de conflicto colectivo y los procedimientos de solucin de conflictos. 4. Determina la accin protectora del sistema de la seguridad social ante las distintas contingencias cubiertas, identificando las distintas clases de prestaciones. Criterios de evaluacin: a) Se ha valorado el papel de la seguridad social como pilar esencial para la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos. b) Se han enumerado las diversas contingencias que cubre el sistema de seguridad social. c) Se han identificado los regmenes existentes en el sistema de la seguridad social. d) Se han identificado las obligaciones de empresario y trabajador dentro del sistema de seguridad social. e) Se han identificado en un supuesto sencillo las bases de cotizacin de un trabajador y las cuotas correspondientes a trabajador y empresario. f) Se han clasificado las prestaciones del sistema de seguridad social, identificando los requisitos. g) Se han determinado las posibles situaciones legales de desempleo en supuestos prcticos sencillos. h) Se ha realizado el clculo de la duracin y cuanta de una prestacin por desempleo de nivel contributivo bsico. 5. Evala los riesgos derivados de su actividad, analizando las condiciones de trabajo y los factores de riesgo presentes en su entorno laboral. Criterios de evaluacin: a) Se ha valorado la importancia de la cultura preventiva en todos los mbitos y actividades de la empresa. b) Se han relacionado las condiciones laborales con la salud del trabajador. c) Se han clasificado los factores de riesgo en la actividad y los daos derivados de los mismos. d) Se han identificado las situaciones de riesgo ms habituales en los entornos de trabajo del Tcnico en Gestin Administrativa.

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e) Se ha determinado la evaluacin de riesgos en la empresa. f) Se han determinado las condiciones de trabajo con significacin para la prevencin en los entornos de trabajo relacionados con el perfil profesional del Tcnico en Gestin Administrativa. g) Se han clasificado y descrito los tipos de daos profesionales, con especial referencia a accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, relacionados con el perfil profesional del Tcnico en Gestin Administrativa. 6. Participa en la elaboracin de un plan de prevencin de riesgos en la empresa, identificando las responsabilidades de todos los agentes implicados. Criterios de evaluacin: a) Se han determinado los principales derechos y deberes en materia de prevencin de riesgos laborales. b) Se han clasificado las distintas formas de gestin de la prevencin en la empresa, en funcin de los distintos criterios establecidos en la normativa sobre prevencin de riesgos laborales. c) Se han determinado las formas de representacin de los trabajadores en la empresa en materia de prevencin de riesgos. d) Se han identificado los organismos pblicos relacionados con la prevencin de riesgos laborales. e) Se ha valorado la importancia de la existencia de un plan preventivo en la empresa que incluya la secuenciacin de actuaciones a realizar en caso de emergencia. f) Se ha definido el contenido del plan de prevencin en un centro de trabajo relacionado con el sector profesional del Tcnico en Gestin Administrativa. g) Se ha proyectado un plan de emergencia y evacuacin de una empresa del sector. 7. Aplica las medidas de prevencin y proteccin, analizando as situaciones de riesgo en el entorno laboral del Tcnico en Gestin Administrativa. Criterios de evaluacin: a) Se han definido las tcnicas de prevencin y de proteccin que deben aplicarse para evitar los daos en su origen y minimizar sus consecuencias en caso de que sean inevitables. b) Se ha analizado el significado y alcance de los distintos tipos de sealizacin de seguridad. c) Se han analizado los protocolos de actuacin en caso de emergencia. d) Se han identificado las tcnicas de clasificacin de heridos en caso de emergencia donde existan vctimas de diversa gravedad. e) Se han identificado las tcnicas bsicas de primeros auxilios que han de ser aplicadas en el lugar del accidente ante distintos tipos de daos y la composicin y uso del botiqun. f) Se han determinado los requisitos y condiciones para la vigilancia de la salud del trabajador y su importancia como medida de prevencin. Duracin: 96 horas. Contenidos bsicos: Bsqueda activa de empleo: Definicin y anlisis del sector profesional del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa. - Anlisis de los diferentes puestos de trabajo relacionados con el mbito profesional del ttulo: competencias profesionales, condiciones laborales y cualidades personales. - Mercado laboral: tasas de actividad, ocupacin y paro. - Polticas de empleo. Anlisis de los intereses, aptitudes y motivaciones personales para la carrera profesional.

- Definicin del objetivo profesional individual. Identificacin de itinerarios formativos relacionados con el Tcnico en Gestin Administrativa. - Formacin profesional inicial. - Formacin para el empleo. Valoracin de la importancia de la formacin permanente en la trayectoria laboral y profesional del Tcnico en Gestin Administrativa. El proceso de toma de decisiones. El proyecto profesional individual. Proceso de bsqueda de empleo en el sector pblico. Fuentes de informacin y formas de acceso. Proceso de bsqueda de empleo en pequeas, medianas y grandes empresas del sector. Tcnicas e instrumentos de bsqueda de empleo. - Mtodos para encontrar trabajo. - Anlisis de ofertas de empleo y de documentos relacionados con la bsqueda de empleo. - Anlisis de los procesos de seleccin. - Aplicaciones informticas. Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa. Gestin del conflicto y equipos de trabajo: Concepto de equipo de trabajo. - Clasificacin de los equipos de trabajo. - Etapas en la evolucin de los equipos de trabajo. - Tipos de metodologas para trabajar en equipo. - Aplicacin de tcnicas para dinamizar equipos de trabajo. - Tcnicas de direccin de equipos. Valoracin de las ventajas e inconvenientes del trabajo de equipo para la eficacia de la organizacin. Equipos en el sector del trabajo administrativo segn las funciones que desempean. Equipos eficaces e ineficaces. - Similitudes y diferencias. - La motivacin y el liderazgo en los equipos eficaces. La participacin en el equipo de trabajo. - Diferentes roles dentro del equipo. - La comunicacin dentro del equipo. - Organizacin y desarrollo de una reunin. Conflicto. Caractersticas, fuentes y etapas. - Mtodos para la resolucin o supresin del conflicto. El proceso de toma de decisiones en grupo. Contrato de trabajo: El derecho del trabajo. - Relaciones Laborales. - Fuentes de la relacin laboral y principios de aplicacin. - Organismos que intervienen en las relaciones laborales. Anlisis de la relacin laboral individual. Derechos y Deberes derivados de la relacin laboral . Modalidades de contrato de trabajo y medidas del fomento de la contratacin. Beneficios para los trabajadores en las nuevas organizaciones. Flexibilidad, beneficios sociales entre otros. El Salario. Interpretacin de la estructura salarial. - Salario Mnimo Interprofesional. Modificacin, suspensin y extincin del contrato de trabajo. Representacin de los trabajadores/as. - Representacin sindical y representacin unitaria. - Competencias y garantas laborales. - Negociacin colectiva. Anlisis de un convenio colectivo aplicable al mbito profesional del Tcnico en Gestin Administrativa. Conflictos laborales. - Causas y medidas del conflicto colectivo. La huelga y el cierre patronal. - Procedimientos de resolucin de conflictos laborales.

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Seguridad social, empleo y desempleo: Estructura del sistema de la seguridad social. Determinacin de las principales obligaciones de empresarios y trabajadores en materia de Seguridad Social. Afiliacin, altas, bajas y cotizacin. Estudio de las prestaciones de la seguridad social. Situaciones protegibles en la proteccin por desempleo. Evaluacin de riesgos profesionales: Valoracin de la relacin entre trabajo y salud. Anlisis de factores de riesgo. La evaluacin de riesgos en la empresa como elemento bsico de la actividad preventiva. Anlisis de riesgos ligados a las condiciones de seguridad. Anlisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales. Anlisis de riesgos ligados a las condiciones ergonmicas y psico-sociales. Riesgos especficos en el sector del trabajo administrativo. Determinacin de los posibles daos a la salud del trabajador que pueden derivarse de las situaciones de riesgo detectadas. Planificacin de la prevencin de riesgos en la empresa: Derechos y deberes en materia de prevencin de riesgos laborales. Gestin de la prevencin en la empresa. Organismos pblicos relacionados con la prevencin de riesgos laborales. Planificacin de la prevencin en la empresa. Planes de emergencia y de evacuacin en entornos de trabajo. Elaboracin de un plan de emergencia en una empresa del sector. Aplicacin de medidas de prevencin y proteccin en la empresa: Determinacin de las medidas de prevencin y proteccin individual y colectiva. Protocolo de actuacin ante una situacin de emergencia. Primeros auxilios. Orientaciones pedaggicas: Este mdulo contiene la formacin necesaria para que el alumnado pueda insertarse laboralmente y desarrollar su carrera profesional en el sector. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a continuacin: r) Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prcticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones. s) Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando informacin y adquiriendo conocimientos para la innovacin y actualizacin en el mbito de su trabajo. t) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrtico. u) Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generacin de su propio empleo. La formacin del mdulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales de ste ttulo que se relacionan a continuacin: j) Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentacin soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas. k) Desempear las actividades de atencin al cliente/ usuario en el mbito administrativo y comercial asegurando

los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa /institucin l) Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el proceso productivo, para evitar daos en las personas y en el ambiente. m) Cumplir con los objetivos de la produccin, actuando conforme a los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo. n) Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del mbito de su competencia. ) Mantener el espritu de innovacin, de mejora de los procesos de produccin y de actualizacin de conocimientos en el mbito de su trabajo. o) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislacin vigente. p) Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptndose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones. q) Participar de forma activa en la vida econmica, social y cultural, con una actitud crtica y responsable. r) Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia. Las lneas de actuacin en el proceso enseanza- aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo versarn sobre: - El manejo de las fuentes de informacin sobre el sistema educativo y laboral, en especial en lo referente a las empresas del sector de la administracin. - La realizacin de pruebas de orientacin y dinmicas sobre la propia personalidad y el desarrollo de las habilidades sociales. - La preparacin y realizacin de currculos (CVs), y entrevistas de trabajo. - Identificacin de la normativa laboral que afecta a los trabajadores del sector, manejo de los contratos ms comnmente utilizados, lectura comprensiva de los convenios colectivos de aplicacin. - La cumplimentacin de recibos de salario de diferentes caractersticas y otros documentos relacionados. - El anlisis de la Ley de prevencin de riesgos laborales debe permitir la evaluacin de los riesgos derivados de las actividades desarrolladas en el sector productivo. Asimismo, dicho anlisis concretar la definicin de un plan de prevencin para la empresa, as como las medidas necesarias que deban adoptarse para su implementacin. - La elaboracin del Proyecto profesional individual, como recurso metodolgico en el aula, utilizando el mismo como hilo conductor para la concrecin prctica de los contenidos del mdulo. - La utilizacin de aplicaciones informticas y nuevas tecnologas en el aula. Estas lneas de actuacin deben fundamentarse desde el enfoque de aprender-haciendo, a travs del diseo de actividades que proporcionen al alumnado un conocimiento real de las oportunidades de empleo y de las relaciones laborales que se producen en su mbito profesional. Mdulo Profesional: Formacin en centros de trabajo. Cdigo: 0451 Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin: 1. Identifica la estructura y organizacin de la empresa relacionndolas con las funciones internas y externas de la misma y con el sector econmico al que pertenezca o en el que se encuentren sus clientes. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado la estructura organizativa de la empresa y las funciones de cada rea de la misma.

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b) Se ha comparado la estructura de la empresa con las organizaciones empresariales tipo existentes en el sector. c) Se han relacionado las caractersticas del servicio y el tipo de clientes con el desarrollo de la actividad empresarial. d) Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo de la prestacin de servicio. e) Se han valorado las competencias necesarias de los recursos humanos para el desarrollo ptimo de la actividad. f) Se ha valorado la idoneidad de los canales de difusin ms frecuentes en esta actividad. 2. Aplica hbitos ticos y laborales en el desarrollo de su actividad profesional de acuerdo con las caractersticas del puesto de trabajo y con los procedimientos establecidos en la empresa. Criterios de evaluacin: a) Se han reconocido y justificado: - La disponibilidad personal y temporal necesarias en el puesto de trabajo. - Las actitudes personales (puntualidad y empata, entre otras) y profesionales (orden, limpieza y responsabilidad, entre otras) necesarias para el puesto de trabajo. - Los requerimientos actitudinales ante la prevencin de riesgos en la actividad profesional. - Los requerimientos actitudinales referidos a la calidad en la actividad profesional. - Las actitudes relacionales con el propio equipo de trabajo y con las jerarquas establecidas en la empresa. - Las actitudes relacionadas con la documentacin de las actividades realizadas en el mbito laboral. - Las necesidades formativas para la insercin y reinsercin laboral en el mbito cientfico y tcnico del buen hacer del profesional. b) Se han identificado las normas de prevencin de riesgos laborales y los aspectos fundamentales de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales de aplicacin en la actividad profesional. c) Se han aplicado los equipos de proteccin individual segn los riesgos de la actividad profesional y las normas de la empresa. d) Se ha mantenido una actitud de respeto al medio ambiente en las actividades desarrolladas. e) Se ha mantenido organizado, limpio y libre de obstculos el puesto de trabajo o el rea correspondiente al desarrollo de la actividad. f) Se ha responsabilizado del trabajo asignado interpretando y cumpliendo las instrucciones recibidas. g) Se ha establecido una comunicacin eficaz con la persona responsable en cada situacin y con los miembros del equipo. h) Se ha coordinado con el resto del equipo comunicando las incidencias relevantes que se presenten. i) Se ha valorado la importancia de su actividad y la necesidad de adaptacin a los cambios de tareas. j) Se ha responsabilizado de la aplicacin de las normas y procedimientos en el desarrollo de su trabajo. 3. Registra rdenes, documentos y comunicaciones, interpretando su contenido. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado medios y materiales necesarios para la recepcin e interpretacin de documentos y comunicaciones. b) Se ha identificado la informacin que contienen las rdenes, documentos y comunicaciones. c) Se ha determinado la urgencia y/o importancia de la informacin recibida. d) Se han determinado las tareas asociadas a las rdenes, documentos y comunicaciones recibidas.

e) Se han reconocido y determinado los recursos necesarios para ejecutar las rdenes recibidas. f) Se han clasificado las comunicaciones o documentos para su posterior tramitacin. g) Se han derivado al departamento que corresponde la interpretacin o ejecucin de la tarea asociada a dicha informacin. h) Se han aplicado los procedimientos y criterios internos de la empresa. 4. Elabora documentos o comunicaciones, siguiendo los criterios establecidos por la empresa y la normativa vigente. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado los documentos habituales de uso en la empresa. b) Se ha identificado el documento a cumplimentar. c) Se ha reconocido la normativa reguladora para la elaboracin de documentos especficos de la gestin administrativa de una empresa. d) Se ha obtenido la informacin necesaria para la elaboracin de los documentos. e) Se han utilizado los medios o soportes adecuados en la cumplimentacin de los documentos. f) Se han realizado los clculos matemticos y comprobaciones necesarias. g) Se han cumplimentado los distintos campos de los documentos que hay que elaborar. h) Se ha utilizado el lenguaje y la escritura de una manera correcta y adaptada a las caractersticas de la tarea a realizar. i) Se ha identificado el receptor del documento o la comunicacin. j) Se han empleado las tecnologas de la informacin y comunicacin. 5. Tramita y gestiona la documentacin administrativa, siguiendo los criterios establecidos por la empresa y aplicando la normativa vigente. Criterios de evaluacin: a) Se han efectuado comprobaciones y revisiones de los documentos elaborados y/o recibidos. b) Se han presentado los documentos ante los responsables de los departamentos de la empresa. c) Se han presentado los documentos ante las correspondientes administraciones pblicas y organizaciones externas a la empresa. d) Se han cumplido los plazos correspondientes para la gestin de la documentacin. e) Se han utilizado los canales de comunicacin apropiados. f) Se ha reconocido la normativa reguladora. g) Se han empleado las tecnologas de la informacin y comunicacin. 6. Registra y archiva la documentacin administrativa, siguiendo los criterios establecidos por la empresa y aplicando la normativa vigente. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado los sistemas de registro y archivo utilizados en la empresa. b) Se han utilizado los medios o soportes de registro ms adecuados. c) Se han cumplimentado los libros de registro. d) Se han aplicado las tcnicas de organizacin de la documentacin utilizada en la empresa. e) Se han realizado las tareas con orden y limpieza. f) Se ha reconocido la normativa reguladora. g) Se han empleado las tecnologas de la informacin y de la comunicacin. h) Se han aplicado los sistemas de archivo de la informacin.

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7. Realiza operaciones de venta, promocin de productos y atencin al cliente, adaptndose a las caractersticas y criterios establecidos por la empresa y colaborando con el rea comercial de la misma. Criterios de evaluacin: a) Se han elaborado ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes conforme a los objetivos comerciales y las condiciones de venta de la empresa. b) Se han ofrecido a los clientes soluciones o vas de solucin ante reclamaciones presentadas. c) Se han aplicado tcnicas de comunicacin y habilidades sociales que faciliten la empata con el cliente. d) Se ha mantenido una aptitud que facilite la decisin de compra.

e) Se ha aplicado tcnicas de venta de productos y servicios a travs de los canales de comercializacin. f) Se ha suministrado informacin al cliente sobre los productos y servicios de la empresa. g) Se han comunicado al departamento correspondiente las reclamaciones presentadas por clientes de la empresa. Duracin: 410 horas. Este mdulo contribuye a completar las competencias, propias de este ttulo, que se han alcanzado en el centro educativo o a desarrollar competencias caractersticas difciles de conseguir en el mismo.

ANEXO II Distribucin horaria semanal, por cursos acadmicos, de los mdulos profesionales del Ciclo formativo de Grado Medio correspondiente al Tcnico en Gestin Administrativa
MDULOS PROFESIONALES 0437. Comunicacin empresarial y atencin al cliente. 0438. Operaciones administrativas de compra- venta. 0439. Empresa y Administracin. 0440. Tratamiento informtico de la informacin. 0441. Tcnica contable. 0442. Operaciones administrativas de recursos humanos. 0443. Tratamiento de la documentacin contable. 0156. Ingls. 0446. Empresa en el aula. 0448. Operaciones auxiliares de gestin de tesorera. 0449. Formacin y orientacin laboral. 0451. Formacin en centros de trabajo. Horas de libre configuracin. TOTALES PRIMER CURSO SEGUNDO CURSO HORAS SEMANALES

HORAS TOTALES HORAS SEMANALES HORAS TOTALES 160 5 128 4 96 3 224 7 96 3 126 126 160 5 168 147 96 3 410 63 960 30 1040

6 6 8 7

3 30

ANEXO III Orientaciones para elegir un itinerario en la modalidad de oferta parcial para las enseanzas correspondientes al ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa
MDULOS PROFESIONALES CON FORMACIN BSICA O SOPORTE RELACIN CON 0437. Comunicacin empresarial y atencin al cliente. 0438. Operaciones administrativas de compra- venta. 0439. Empresa y Administracin. 0440. Tratamiento informtico de la informacin. 0446. Empresa en el aula. 0441. Tcnica contable 0442. Operaciones administrativas de recursos humanos. 0443. Tratamiento de la documentacin contable. 0448. Operaciones auxiliares de gestin de tesorera. 0441. Tcnica contable. 0443. Tratamiento de la documentacin contable. MDULOS PROFESIONALES CON FORMACIN COMPLEMENTARIA ENTRE AMBOS 0437 Comunicacin empresarial y atencin al cliente. 0440 Tratamiento informtico de la informacin. MDULOS PROFESIONALES CON FORMACIN TRANSVERSAL 0156. Ingls. 0449. Formacin y orientacin laboral. 0446. Empresa en el aula.

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ANEXO IV Espacios y equipamientos mnimos Espacios:

Espacio formativo - Aula polivalente. - Taller administrativo. Superficie m 30 alumnos 60 100 Superficie m 20 alumnos 40 75

Equipamientos:
ESPACIO FORMATIVO EQUIPAMIENTO - PCs instalados en red, con conexin a Internet para el alumnado. - Pc para el profesor. - Escner. - Impresora. - Mobiliario de aula. - Can de proyeccin - Pantalla de proyeccin - Reproductor audiovisual. - Pizarra electrnica - Dispositivos de almacenamiento de datos, memorias USB, discos duros porttiles, CD y DVD - Licencias de sistema operativo - Licencia de uso de aplicaciones informticas generales: procesador de textos, hoja de clculo, base de datos, presentaciones, correo electrnico, retoque fotogrfico, cortafuegos, antivirus, compresores, edicin de pginas web. - Licencias de uso de aplicaciones informticas de gestin administrativa: Paquetes integrados de gestin de personal, compra venta, contabilidad, almacn, gestin de tesorera, etc. - Diccionarios profesionales de idiomas. - Ordenador para el profesor, integrado en la red, con conexin a Internet. - Can de proyeccin. - Pizarra electrnica. - Licencias de sistema operativo. - Mesas de oficinas con monopuestos de trabajo, equipadas con: - PC instalado en la red comn con conexin a Internet. - Aplicaciones informticas de propsito general: procesador de textos, hoja de clculo, base de datos, presentaciones, correo electrnico, retoque fotogrfico, compresores, antivirus, edicin de pginas Web. - Aplicaciones informticas de gestin administrativa: Paquetes integrados de gestin de personal, compra venta, contabilidad, almacn, gestin de tesorera. - Sistemas de tramitacin electrnica. Programas de agendas en sincronizacin con dispositivos porttiles. - Sillas de oficina. - Dispositivos electrnicos de almacenamiento de datos, memorias USB, discos duros porttiles, CD y DVD - Impresora multifuncin en red - Escaner. - Fotocopiadora - Telfono Centralitas telefnicas o telfonos multifunciones. - Fax - Terminal de punto de venta (TPV) - Mobiliario y material diverso de oficina archivos de documentacin convencionales, carpetas de archivo, grapadoras, taladros, tijeras, papel, etiquetas, otros. - Documentacin oficial de las diversas administraciones publicas. - Diccionarios profesionales de idiomas. - Tablero de corcho.

- Aula polivalente.

- Taller administrativo.

ANEXO V A) Especialidades del profesorado con atribucin docente en los mdulos profesionales del Ciclo Formativo de Gestin Administrativa
MDULO PROFESIONAL 0437. Comunicacin empresarial y atencin al cliente. 0438. Operaciones administrativas de compra- venta. 0439. Empresa y Administracin. 0440. Tratamiento informtico de la informacin. 0441. Tcnica contable. CUERPO - Profesor Tcnico de Formacin Profesional. - Profesor Tcnico de Formacin Profesional. - Profesor Tcnico de Formacin Profesional. - Profesor Tcnico de Formacin Profesional. - Catedrtico de Enseanza Secundaria. - Profesor de Enseanza Secundaria. 0442. Operaciones administrativas de recursos humanos. - Procesos de gestin administrativa. - Profesor Tcnico de Formacin Profesional. 0443. Tratamiento de la documentacin contable. - Administracin de empresas. - Catedrtico de Enseanza Secundaria. - Profesor de Enseanza Secundaria. ESPECIALIDAD DEL PROFESORADO - Procesos de gestin administrativa. - Procesos de gestin administrativa. - Procesos de gestin administrativa. - Procesos de gestin administrativa. - Administracin de empresas.

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MDULO PROFESIONAL 0156. Ingls. 0446. Empresa en el aula. 0448. Operaciones auxiliares de gestin de tesorera. 0449. Formacin y orientacin laboral.

ESPECIALIDAD DEL PROFESORADO CUERPO - Ingls. - Catedrtico de Enseanza Secundaria. - Profesor de Enseanza Secundaria. - Administracin de empresas. - Catedrtico de Enseanza Secundaria. - Profesor de Enseanza Secundaria. - Procesos de gestin administrativa. - Profesor Tcnico de Formacin Profesional. - Administracin de empresas. - Catedrtico de Enseanza Secundaria. - Profesor de Enseanza Secundaria. - Formacin y orientacin laboral. - Catedrtico de Enseanza Secundaria. - Profesor de Enseanza Secundaria.

ANEXO V B) Titulaciones equivalentes a efectos de docencia

CUERPOS - Catedrticos de Enseanza Secundaria. - Profesores de Enseanza Secundaria. ESPECIALIDADES - Formacin y orientacin laboral. TITULACIONES - Diplomado en Ciencias Empresariales. - Diplomado en Relaciones Laborales. - Diplomado en Trabajo Social. - Diplomado en Educacin Social. - Diplomado en Gestin y Administracin Pblica. - Diplomado en Ciencias Empresariales. - Diplomado en Gestin y Administracin Publica.

- Administracin de empresas.

ANEXO V C) Titulaciones requeridas para la imparticin de los mdulos profesionales que conforman el ttulo para los centros de titularidad privada, de otras Administraciones distintas a la educativa y orientaciones para la Administracin Pblica
Mdulos profesionales 0441. Tcnica contable. 0443. Tratamiento de la documentacin contable. 0156. Ingls. 0448. Operaciones auxiliares de gestin de tesorera. 0449. Formacin y orientacin laboral. 0437. Comunicacin empresarial y atencin al cliente. 0438. Operaciones administrativas de compra- venta. 0439. Empresa y Administracin. 0440. Tratamiento informtico de la informacin. 0442. Operaciones administrativas de recursos humanos. 0446. Empresa en el aula. Titulaciones - Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el ttulo de grado correspondiente u otros ttulos equivalentes a efectos de docencia.

- Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el ttulo de grado correspondiente u otros ttulos equivalentes. - Diplomado, Ingeniero Tcnico o Arquitecto Tcnico o el ttulo de grado correspondiente u otros ttulos equivalentes.

ANEXO VI Mdulos profesionales del Ciclo Formativo de Gestin Administrativa que pueden ser ofertados en la modalidad a distancia
Mdulos profesionales que pueden ser ofertados en la modalidad a distancia 0437. Comunicacin empresarial y atencin al cliente. 0438. Operaciones administrativas de compra- venta. 0439. Empresa y Administracin. 0440. Tratamiento informtico de la informacin. 0441. Tcnica contable. 0442. Operaciones administrativas de recursos humanos. 0443. Tratamiento de la documentacin contable. 0156. Ingls. 0446. Empresa en el aula. 0448. Operaciones auxiliares de gestin de tesorera. 0449. Formacin y orientacin laboral. Mdulos profesionales que pueden ser ofertados en la modalidad a distancia y requieren actividades de carcter presencial

RESOLUCIN de 7 de marzo de 2011, de la Delegacin Provincincial de Mlaga, por la que se hace pblica la delimitacin de las reas de influencia y limtrofes en el proceso de admisin para el primer ciclo de la educacin infantil.
De conformidad con lo dispuesto en el artculo 41.6 del Decreto 149/2009, de 12 de mayo, por el que se regulan los

centros que imparten el primer ciclo de la educacin infantil, y en el artculo 2 de la Orden de 12 de marzo de 2010, por la que se regula el procedimiento de admisin para el primer ciclo de la Educacin Infantil en las Escuelas Infantiles de titularidad de la Junta de Andaluca y en las Escuelas Infantiles y centros de Educacin Infantil de convenio, esta Delegacin Provincial, odo el Consejo Escolar Provincial y, en su caso, los Consejos Escolares Municipales,