Cmo hacer una investigacin de mercados

La investigacin de mercados en trminos simples consiste en la recoleccin de determinada informacin procedente del mercado, para luego ser analizada, y en base a dicho anlisis, tomar decisiones. Veamos a continuacin las etapas o pasos necesarios para realizar una: 19 Mar 2009 | ComoCrearTuNegocio.com
1

1er. Paso: determinar nuestros objetivos de investigacin En primer lugar debemos determinar la razn para realizar nuestra investigacin, qu es lo que queremos conseguir a travs de ella, por ejemplo, podemos realizamos una investigacin de mercado para hallar una oportunidad de negocio, para ver si nuestro negocio podra ser rentable, ver si un nuevo producto que queramos lanzar al mercado podra tener xito, hallar la razn o solucin de algn problema (por ejemplo, la razn de la disminucin de nuestras ventas), analizar a nuestros competidores, analizar nuestro mercado objetivo, pronosticar nuestra demanda, saber si exportar nuestros productos a un determinado pas podra ser rentable, confirmar una hiptesis (por ejemplo, la hiptesis de que una rebaja del 10% de nuestros productos, producir suficientes ventas como para compensar dicha rebaja), conocer informacin estadstica (por ejemplo, saber cul es mi participacin en el mercado), etc. 2do. Paso: identificar la informacin que necesitaremos recolectar En segundo lugar debemos determinar cul es la informacin que debemos recolectar que nos permita cumplir con nuestro objetivo de investigacin, por ejemplo, si el objetivo de nuestra investigacin es detectar una oportunidad de negocio, la informacin que requeriremos ser la que me permita saber cules son las necesidades insatisfechas, cules son los nuevos deseos o gustos de los consumidores, las nuevas modas o tendencias, los nichos de mercados no atendidos, etc. Si el objetivo es saber si exportar a un determinado pas podra ser rentable, la informacin que necesitaremos recolectar podra ser la referente a los aranceles, tratados, acuerdos, situacin econmica de dicho pas, etc. Si el objetivo es introducir un nuevo producto al mercado, la informacin a recolectar sera la que nos permita saber cul podra ser la reaccin del pblico ante la introduccin del nuevo producto, cunto estaran dispuestos a pagar por l, cada cunto tiempo lo consumiran o adquiriran, etc. 3er. Paso: determinar las fuentes de informacin En esta etapa debemos determinar cules sern las fuentes que nos proveern la informacin que requerimos, es decir, de dnde obtendremos la informacin o los datos que necesitamos para
Teora y Gestin de las Organizaciones Prof. Cristina Mabel Vergara Fuente: http://www.laflecha.net/canales/comunicacion/articulos/como-hacer-una-investigacion-demercados

Cmo hacer una investigacin de mercados

realizar nuestra investigacin, por ejemplo, podemos obtener informacin de mi mercado objetivo, de mis clientes, de investigaciones hechas previamente, de nuestros datos histricos, de publicaciones, de Internet. 4to. Paso: definir y desarrollar las tcnicas de recoleccin da datos En esta etapa determinamos y desarrollamos las tcnicas, mtodos o instrumentos que utilizaremos para recolectar la informacin que necesitamos, veamos algunas de ellas: Encuestas Consistente en interrogaciones verbales o escritas, si son encuestas verbales se usa el mtodo de las entrevistas, y si son encuestas escritas se hace uso del cuestionario. Para nuestras entrevistas y cuestionarios debemos formular preguntas que tengan relacin con nuestros objetivos de investigacin, que nos permitan conseguir la informacin que necesitamos, por ejemplo, si nuestro objetivo de investigacin es hallar una idea de negocio, las preguntas podran ser: "qu negocio pondra usted en su localidad?", "qu producto le gustara que hubiera en el mercado?". Si nuestro objetivo de investigacin es hallar la viabilidad de un negocio que queremos crear, las preguntas podran ser: "qu opina sobre la idea de este negocio?", "estara dispuesto a probar nuestro producto?", "est conforme con los productos similares que existen en el mercado?". Si nuestro objetivo de investigacin es pronosticar nuestra demanda, las preguntas podran ser: "cunto estara dispuesto a pagar por nuestro producto?", "cunto suele gastar al visitar negocios similares al nuestro?", "con qu frecuencia consume productos similares al nuestro?". Tcnica de observacin Consiste en observar el comportamiento de los consumidores en el momento mismo en que ocurre dicho comportamiento, por ejemplo, podemos hacer seguimiento de los consumidores, visitar sitios claves donde se comercialice productos similares al nuestro, visitar a nuestra competencia. Experimentacin Nos permite conocer directamente cul es la reaccin de los consumidores ante nuestro producto, por ejemplo, podemos optar por poner un pequeo puesto de venta. Focus group Consiste en reunir un pequeo grupo de personas con el fin de entrevistarlas, pedirles su opinin, conocer sus reacciones, por ejemplo, dndoles a probar nuestro producto. Sondeo Es un mtodo sencillo y de bajo costo que consiste en hacer preguntas orales simples y objetivas. Del mismo modo se obtienen respuestas sencillas y objetivas.
2

Teora y Gestin de las Organizaciones Prof. Cristina Mabel Vergara Fuente: http://www.laflecha.net/canales/comunicacion/articulos/como-hacer-una-investigacion-demercados

Cmo hacer una investigacin de mercados

5to. Paso: recolectar la informacin En esta etapa empezamos con la tarea de la recoleccin de la informacin, ya sea a travs de encuestas, tcnicas de observacin, tcnicas de experimentacin, etc., para ello determinamos primero quines sern los encargados o responsables de realizar la recoleccin de los datos, cunto ser la cantidad de informacin requerida, cunto durar el periodo de recoleccin, en qu momento ser dar, etc. 6to. paso: analizar la informacin Una vez que hemos recolectado la informacin a travs de una o varias tcnicas de recoleccin, procedemos al conteo de los datos, a procesarlos, clasificarlos, codificarlos, a tabular los resultados o a computar promedios. Para luego interpretarlos, analizarlos y sacar nuestras conclusiones. 7to. Paso: toma de decisiones o diseo de estrategias Una vez analizada la informacin requerida y sacado nuestras conclusiones, empezamos a tomar decisiones o disear estrategias de marketing en base a dicho anlisis, por ejemplo, al haber analizado los gustos, necesidades o deseos del mercado, empezamos a disear un producto que se encargue de satisfacer dichos gustos, necesidades o deseos. Notas finales Hemos visto paso a paso las etapas por las que debemos pasar para realizar una investigacin de mercados, sin embargo, una investigacin de mercados no tiene por qu ser algo tan formal y estricto, sino que sta puede consistir, por ejemplo, en simplemente pequeas entrevistas o encuestas informales a nuestros clientes (por ejemplo, al momento de hacer una compra), puede consistir en la colocacin de un buzn de sugerencias, en visitar a mis competidores para probar sus servicios, o incluso salir al mercado y observar los comportamientos de los consumidores. Y as mismo, una investigacin de mercados, no debe ser algo que se realiza una sola vez y luego nos olvidemos de ello, sino que debemos realizarla en todo momento, siempre debemos estar atentos a lo que suceda en el mercado, siempre estar pendiente de las nuevas oportunidades de negocios, de las nuevas tendencias, de los nuevos gustos o necesidades, de las opiniones de nuestros clientes, de los errores o respuestas de nuestros competidores, etc.

Teora y Gestin de las Organizaciones Prof. Cristina Mabel Vergara Fuente: http://www.laflecha.net/canales/comunicacion/articulos/como-hacer-una-investigacion-demercados