Plataforma en la Comunidad de Madrid contra los riesgos psicosociales y la Discriminacin Laboral

GUA DE APOYO
Para conocer que es el acoso laboral o mobbing

Formas de acoso laboral

Horizontal Vertical descendente (bossing) Vertical ascendente Mixto Entre compaeros. De superior a subordinado. De subordinados a superior (poco habitual). De superior a subordinados con la colaboracin de los compaeros del acosado. De compaeros a compaeros, con el conocimiento del superior, sin intencin de evitarlo.

Perfiles del acosador y acosado

Acosador Personalidad psicoptica (sin sentimiento de culpa). Envidioso y con miedo del que destaca. Hostigador. Manipulador. Acosado Todos podemos ser victimas en cualquier momento. Personalidad brillante o que destaca. Apariencia de debilidad. Personas que cuestionan las normas con espritu constructivo.

Como se ejerce
Organizativas Limitarles las posibilidades de hablar y comunicarse. Separarle de sus compaeros. No asignarle tareas. Encomendarle tareas absurdas o intiles. Encargarle tareas superiores o inferiores a sus capacidades. Asignarle tareas degradantes Mandarle tareas contra su conciencia. Contra la intimidad, dignidad y la salud en el trabajo Hablar de el mal a sus espaldas. Mofarse de sus defectos fsicos. Decirle que esta mentalmente enferma. Imitarle en voces y gestos. Burlarse de su vida privada o de sus creencias y valores ticos. Difundir rumores falsos sobre el. Cuestionar negativamente todos sus actos.

Identificacin
Como se manifiesta Conducta agresiva, vejatoria o intimidatoria. Reiterativa y persistente. Conducta destructiva hacia la victima Superior jerrquico. Hacia uno o ms trabajadores Destruir su autoestima Conseguir el traslado o abandono de su puesto de trabajo Estrs Violencia fsica o acoso sexual Agresiones eventuales Burn-out (Sndrome del quemado)

Quien lo ejerce Dirigida Objetivos

No es mobbing

Evolucin sintomatolgica Ciclo 1 Conflicto inicial

Psicosomtica Alteraciones leves alimentaras. Leves trastornos del sueo. Dolores de cabeza, espalda, nuca, cervical, muscular, articular... Rasgos de ansiedad. Inquietud leve. Pasividad:dejar pasar el tiempo Activa: analiza de forma reiterada la situacin y busca solucin negociada

Psicologa

Conductual

Evolucin sintomatolgica Ciclo 2 Estigmatizacin

Psicosomtica Insomnio leve. Fatiga fsica leve. Desorientacin. Rasgos depresivos. Ansiedad leve. Inseguridad y baja autoestima. Irritabilidad. Sentimientos de soledad, vergenza y culpabilidad. Niega la realidad de la situacin. Reacciona con ira o agresividad.

Psicolgica

Conductual

Evolucin sintomatolgica Ciclo 3 Intervencin

Psicosomtica Insomnio y pesadillas. Repetitividad en el tipo de sueos. Alteraciones cardiovasculares. Depresin y ansiedad moderada. Aumento progresivo de la la baja autoestima. Perdida de inters por el trabajo. Fallos de memoria. Frustracin y amargura. Es consciente de la situacin. Solicita ayuda interna y externa. Agresividad social y familiar. Rendimiento deficitario.

Psicolgica

Conductual

Evolucin sintomatolgica Ciclo 4 Marginacin

Psicosomtica Insomnio. Disfunciones sexuales. Alteraciones severas:gstricas, endocrinas, cardiovasculares, dermatolgicas... Depresin y ansiedad severa. Ideas suicidas. Alteraciones emocionales importantes. Aislamiento y evitacin social. Tendencia abusiva de psicofrmacos. Vida vegetativa. Suicidio.

Psicolgica

Conductual

Qu hacer Afrontamiento
Tomar conciencia de la situacin Localizar al acosador. Analizar los recursos disponibles: apoyo familiar, social, teraputico, econmico, legal, inspeccin, prensa. Compaeros de confianza. Mdico de asistencia primaria. Asesoramiento psicolgico y jurdico por expertos en mobbing. Comit de seguridad y salud. Denuncia a la Inspeccin de Trabajo. Denuncia a los Tribunales de Justicia.

Solicitar ayuda

Decidir sobre la procedencia de la denuncia

Cmo se controla Prevencin

Organizacin empresarial Informacin y divulgacin a los trabajadores. Formacin especfica al equipo mdico preventivo, delegados de prevencin, Jefaturas y Director de RR.HH. Seleccin centrada en la adecuacin persona-puesto. Elaboracin de un procedimiento de gestin de resolucin de conflictos y discrepancias. Estudio y control del clima laboral. Mejora de los sistemas de comunicacin, motivacin y participacin. Establecimiento de Protocolo Antiacoso Psicolgico. Evaluacin de los riesgos psicosociales.

PRIDICAM
www.riesgospsicosociales.es nomobbing@telefonica.net