Evid81 Resumen 99 A 114

Regional Distrito Capital Centro de Gestin De Mercados, Logstica y Tecnologas de la Informacin
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CMPUTO
Teleinformtica 2011
Regional Distrito Capital Centro de Gestin De Mercados, Logstica y Tecnologas de la Informacin MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CMPUTO
Fecha: 23 de junio de 2011
Control del documento
Autores
Nombre Fabin Bejarano Rodrguez
Cargo Alumno
Dependencia Centro de Gestin De Mercados, Logstica y Tecnologas de la Informacin
Firma
Fecha 23 de junio de 2011
Tema Evid 81 resumen PDF 99 a 114
Fabin Bejarano Rodrguez
GRABAR ARCHIVOS .ISO, .NRG, .IMG y .BIN CON NERO

Un archivo de imagen es un archivo que se ha creado a partir de un CD o DVD, y que, en teora, debe ser una copia (o imagen) idntica a ste, conteniendo todos sus archivos y propiedades, incluidos los de autoarranque, si los hubiera. La extensin de estos archivos depende del programa con el que se hayan creado, aunque casi todos permiten grabar como .ISO, que est considerado el estndar. Para ejecutarlos, este tipo de archivos hay que grabarlos en el mismo medio del que provienen (CD o DVD), dependiendo de su tamao. No se trata de archivos comprimidos, por lo que el tamao de ste nos va a indicar en qu medio hay que grabarlo.
El primer paso, evidentemente, es meter el soporte que se vaya a utilizar (en este caso, un DVD) en la unidad grabadora. Una vez hecho esto, abrimos Nero Burning ROM.
Dentro ya de Nero Burning ROM nos aseguramos de tener elegido el soporte adecuado (DVD en este caso) y la opcin DVD-ROM (ISO). En la parte inferior de la ventana hay un botn que pone Abrir Lo pulsamos y pasamos a la siguiente ventana.
Como podemos ver, se trata de un explorador. En ste vamos a la carpeta donde tengamos guardado el archivo .ISO, que en este caso, como he comentado al principio, es el de instalacin de Windows 7 RC, descargado de la web de Microsoft.
Si no cambiamos la opcin de archivos a mostrar (Todas las compilaciones e imgenes compatibles), en el buscador se nos van a mostrar los archivos *.nbr, *.iso, *.img y *.cue, todas compatibles con Nero.
La siguiente ventana nos muestra las opciones de grabacin, en la que se pueden dejar las que ofrece por defecto. Pulsamos en el botn Grabar para que empiece el proceso de grabado.
En la siguiente ventana vemos el progreso de la grabacin, que va a tener una duracin que depender del tamao de la ISO y de la velocidad de nuestra re grabadora.
Cuando termine, si todo ha ido correctamente, se nos mostrar la ventana anuncindonos que el proceso de grabacin ha finalizado correctamente y la velocidad a la que se ha grabado. Bien, con esto ha terminado el proceso. Solo nos queda retirar el CD o DVD de la bandeja, que se habr abierto automticamente, y etiquetarlo. Pero puede ser ms sencillo aun si tenemos activada la opcin Abrir con Nero para los archivos .iso, .nrg, .img y .cue. En este caso bastar buscar el archivo .iso con el explorador de Windows y hacer doble clic en l. Nero se abrir por la ventana Grabar compilacin, ahorrndonos todos los pasos anteriores. Esto es vlido para todos los formatos admitidos directamente por Nero (.iso, .nrg, .img y .cue) El caso de .cue tiene una particularidad. No se trata en realidad de un archivo de imagen, sino de un archivo que contiene informacin de un archivo de imagen, normalmente un .bin, y, en algunas ocasiones, un .img. Esta informacin le sirve a Nero para configurar, por ejemplo, el tamao de bloque que debe aplicar al grabar el CD.
Vamos a ver los principales tipos de archivos de imagen, el programa que los genera y si hay alguna particularidad a la hora de grabarlo. Archivos *.iso Aunque originariamente son los generados por Easy CD creator, con el tiempo se han convertido en el estndar de facto de los archivos de imagen. Como hemos podido ver, Nero los graba de forma nativa, sin ningn tipo de problemas. Archivos *.nrg Son los archivos de imagen que genera Nero por defecto, aunque tambin puede generar archivos .iso. El proceso de grabacin es exactamente el mismo que el indicado para los archivos .iso. Archivos *.img Los archivos *.img los crea el programa CloneCD. Tambin se puede usar Nero para grabarlos, ya que es el otro formato que reconoce directamente. Podemos encontrar archivos *.ccd y *.sub asociados a los *.img, ya que tambin los genera CloneCD. Estos contienen informacin sobre la imagen. Este tipo de compilaciones (las .img) no suelen llevar un archivo *.cue asociado, pero pueden llevarlo. En ese caso es recomendable elegir el *.cue para pasar la imagen a CD. Por lo dems, el proceso de grabado es el ya descrito. Archivos *.bin Creados con el programa CDRWin, se pueden grabar tambin con Nero, pero no directamente. Normalmente tienen asociado un archivo con extensin .cue. Si este es el caso, el archivo a elegir en el buscador ser el .cue.
GRABAR UNA IMAGEN ISO CON ISO RECORDER

ISO Recorder es una herramienta, recomendada por Microsoft, para la grabacin de imgenes en CDs y DVDs (sta ltima opcin slo para Windows Vista y Windows 7), crear imgenes de CDs, DVDS y carpetas del disco y copiar discos. En la actualidad existen cinco versiones que se pueden descargar desde la pgina del autor http://isorecorder.alexfeinman.com/v2.htm
Abrimos la carpeta o el CD donde tenemos guardado el archivo de imagen. Hacemos clic con el botn secundario del ratn sobre ella. En el men contextual veremos que ISO Recorder ha creado una nueva entrada (que slo aparecer en este tipo de archivos) Copiar imagen a CD. La seleccionamos.
Se abrir el Asistente de grabacin, en este caso de CDs. Como se observa en la imagen si se trata de un CD regrabable da la opcin de borrarlo previamente.
Si hacemos clic en Propiedades, podremos configurar la velocidad de escritura y la expulsin automtica del CD al finalizar la grabacin, se pueden dejar las que hay por defecto. Hacemos clic en Aceptar y en la pantalla anterior en Prximo. La grabacin de la imagen se iniciar.
Una vez finalizado el proceso, que es muy rpido, presionamos el botn Terminar.
POR QUE NO SUENAN TODOS LOS ALTAVOCES EN WINDOWS VISTA

En realidad esto no es ningn problema ni fallo, ni se debe a Windows Vista, sino al sistema de sonido HD (High Definition), y que no pase con otro tipo de tarjetas de sonido, como las AC97, se debe nicamente a que stas no tienen sonido de Alta definicin, por mucho que sean 5.1. El sonido se graba en canales (2 para estreo, 4 para cuadrafnico, 6 para Dolby 5.1 y 8 para Dolby 7.1), y estos canales no deben mezclarse, pero cuando no es una tarjeta HD s que se mezclan cuando se reproduce sonido estreo, por lo que, con mayor o menor intensidad, suenan todos los altavoces. Esto es algo que a muchos les gusta, y que en la primera versin de Windows Vista, a pesar de ser como realmente tiene que funcionar un sistema de sonido HD recibi bastantes crticas. Pero el sonido HD s que separa perfectamente estos canales, por lo que al no existir uno o varios de ellos no manda seal a esos altavoces. De esta forma, los 6 altavoces slo funcionan cuando reproducimos algn tipo de archivo que s que contenga estas 6 bandas sonoras, y no slo las dos que tiene una grabacin normal estreo o de audio comprimido. Prueba de ello es que cuando se reproduce un DVD (original, evidentemente, y con sonido 5.1, que no todos lo tienen) s que funcionan perfectamente todos los altavoces, cada uno emitiendo el sonido (o pista) que le corresponde. As, repito, es como realmente debe funcionar un buen sistema de sonido 5.1. Esta circunstancia se ha corregido (que no solucionado, ya que no hay nada que solucionar) en el SP1 de Windows Vista, mediante la opcin Relleno de altavoces de Propiedades de altavoces --> Mejoras, que pueden consultar en nuestro tutorial Configurar el sonido (altavoces) en Windows Vista SP1 y SP2. Esto lo que crea es un entorno virtual para que el sonido de solo dos canales se distribuya entre los 6 canales (o los 8, segn el caso) de un sistema de altavoces 5.1 o 7.1.
ACTUALIZAR SISTEMAS OPERATIVOS, NAVEGADORES Y PROGRAMAS
La carga e instalacin de las actualizaciones de seguridad de sistemas operativos (de todos, que todos tienen), navegadores y cualquier programa que tenga relacin con Internet (incluido correo electrnico y mensajera instantnea) es algo que todos deberamos considerar como una operacin normal de mantenimiento y seguridad.
COMO ORGANIZAR LA INFORMACION EN EL ORDENADOR

El primero de todos es que ante cualquier problema que implique el tener que formatear la unidad son demasiados los datos que hay que respaldar, y en el mejor de los casos va a ser una labor bastante larga y laboriosa. Pero no es este el nico inconveniente. Adems vamos a tener nuestra informacin muy repartida, en muchos casos difcil de encontrar y, lo que es casi ms importante, debido a los sistemas de respaldo de los nuevos sistemas operativos (Windows Vista y Windows 7 entre otros), vamos a generar unos archivos de restauracin enormes, pero que a su vez van a contener pocas fechas para poder hacer estas restauraciones, mientras que van a estar respaldados una cantidad ms que respetable de informacin que en la mayora de los casos no hace falta para nada que se encuentre en estos archivos de restauracin. Esto hace que cada vez adquiera una mayor importancia la forma en la que organicemos nuestra informacin, con el fin de paliar en lo posible estos inconvenientes. Una de las mejores opciones que tenemos para esto es crear particiones en el o los discos, de forma que la informacin que guardamos, dependiendo de su tipo o importancia, se guarde en una o en otra, haciendo as ms fcil tanto su manejo
como, en caso de necesidad, su recuperacin. Adems, en el caso de ordenadores conectados a una red nos va a permitir ser ms selectivos en lo que vamos a compartir, siendo mucho ms fcil organizarlo, e incrementando la seguridad evitando compartir la unidad Sistema o parte de ella. En principio se podran dividir nuestros archivos en tres particiones (tampoco hacen falta hacer muchas): - Sistema - Datos - Multimedia El tamao de cada una de ellas va a depender de nuestras necesidades y del tipo de informacin que preferentemente guardemos, lo que s que hay que tener presente es darle a la particin Sistema el suficiente espacio para guardar en ella tanto el sistema operativo como los programas que instalemos y la informacin a la que no queramos que otros puedan tener acceso (en el caso de ordenadores compartidos y, por supuesto, con usuarios protegidos por contrasea). Distribucin de nuestros archivos dentro de estas particiones: - Sistema: Esta es la nica para la que voy a dar una indicacin del tamao que debe tener, y para Windows Vista y Windows 7 yo dejara un mnimo de 60 GB, y siempre que el tamao del disco lo permita, 100 GB. Hay que tener en cuenta que en esta particin se van a guardar tanto el sistema operativo como los programas que instalemos, adems de todos los archivos ocultos de sistema, tales como el de paginacin, hibernacin y restauracin. Estos archivos, aunque no los vemos a listar la unidad, son muy importantes pero tienen el inconveniente de ocupar muchsimo espacio. Adems hay que reservar espacio para aquellos documentos que queramos guardar bajo la proteccin que da la carpeta Usuarios, que al estar protegida por contrasea impide que otros puedan entrar a ver lo que en ella guardamos. El resto de archivos (aquellos que no nos importa que vean otros usuarios) los podemos guardar en otras unidades (particiones) y hacer accesos directos de las carpetas en las que se guarden en las correspondientes secciones de Usuarios (documentos, multimedia, etc.). Muchos sacan de esta unidad le carpeta Usuarios. Esto es una solucin tambin.
Datos: En esta unidad podemos guardar todos nuestros documentos, menos aquellos que hayamos decidido guardar en Usuarios (que estar en Sistema). La organizacin de estos archivos es muy importante, ya que es lo que nos va a permitir acceder a cualquier archivo de forma rpida, a la vez que haremos que el ordenador vaya ms rpido. No hay ningn problema en crear carpetas y subcarpetas en las que organizar nuestros documentos, cuanto mejor organizados estn ms fcil va a ser tenerlos a mano cuando los necesitemos, y tambin organizar y optimizar nuestras copias de seguridad, as como, cuando lo necesitemos, poder eliminar los archivos que ya no necesitamos para nada, y que solo estn ocupando espacio. Creo que todos, si revisamos nuestras unidades, encontraremos una buena cantidad de documentos y archivos que guardamos en su da, pero que ya no nos sirven para nada y que se pueden eliminar sin ningn problema. Pues bien, no es lo mismo revisar unas cuantas carpetas para hacer esto (en un sistema bien organizado) que tener que mirar todas las unidades, carpetas y subcarpetas a ver qu es lo que sirve y lo que no. - Multimedia: Por ltimo, en nuestro caso, veamos esta unidad. En ella vamos a guardar toda nuestra msica, fotos, vdeos y dems material de este tipo. Su tamao debe estar acorde con nuestras necesidades, aunque en este caso siempre tenemos la posibilidad de grabar aquello que utilicemos con menos frecuencia en CDs o DVDs, lo que tambin nos ayudar a optimizar el espacio. Al igual que vimos en Datos, es muy importante hacer una buena organizacin de este material, ya que es la nica forma que vamos a tener de poder acceder rpidamente a una imagen, una cancin o un vdeo determinado. Es cierto que hay muchos programas (incluso Windows incorpora algunos) para organizar todo esto, pero incluso estos programas van a funcionar mejor si se parte de una buena estructura, y no de un batiburrillo donde tengamos mezcladas canciones con fotos de amigos, de la comida de empresa, de las vacaciones y de la familia, sin ningn orden ni mtodo. Hay en este punto un tema que muchos descuidan, y es la conveniencia de tener copias de seguridad de aquello que sea importante y no recuperable por otros medios, como por ejemplo fotografas de bodas, hijos y familiares o de ocasiones especiales. No es agradable ver como personas que tenan en sus discos duros todas las fotos de los hijos de pequeos las han perdido por un fallo en el disco duro que haca imposible su recuperacin, a no ser a un coste bastante alto, situacin que se hubiera evitado simplemente grabando estas fotos tambin en un DVD y conservando ste convenientemente.
COMPRAR PRODUCTOS DE INFORMATICA EN OFERTA

Cada vez son ms las ofertas en productos de informtica que se ofrecen al pblico, ya sea directamente en tiendas, a travs de Internet o mediante algn sistema de cupones de peridicos y revistas. Con las ofertas de artculos de informtica hay que tener un especial cuidado, sobre todo debido al desconocimiento de muchos compradores tanto de marcas (no siempre las ms conocidas son las nicas ni las mejores, pero suele suceder, como en cualquier producto) como de los problemas que una compra inadecuada puede generar, por lo que hay que tener un especial cuidado. Tambin se trata de un tipo de productos en los que por lo general el comprador tiene menos referencias claras para saber si lo que realmente est comprando es una buena oferta o tan solo una buena publicidad de una oferta a veces tan solo mediocre. El tema de la venta regalo de productos informticos mediante cupones de revistas. Esto es algo que ltimamente se ha puesto bastante de moda, y que en el fondo lo que pretende es fidelizar a una serie de consumidores y aumentar las tiradas, pero, por qu no decirlo, tambin son una especie de premio para los lectores habituales de esos medios. Y ah es precisamente donde suele estar la clave de este asunto. Normalmente se trata de productos de gama baja, por los que en muchas ocasiones hay que pagar adems una cantidad que prcticamente cubre el costo real del producto, con lo que la inversin del peridico en cuestin no suele ser muy elevada, pero el usuario obtiene el producto por un precio inferior del que tendra que pagar si comprase ese mismo producto en una tienda. normas bsicas a seguir antes de comprar algn artculo en estas condiciones: 1.- Si no conocemos la marca, comprobar que tenga servicio en nuestro pas. 2.- Comprobar que hay forma de hacer uso del servicio de Atencin al cliente y de, en caso necesario, hacer valer las condiciones de la garanta (que les recuerdo que en los pases de la Unin Europea es de dos aos a partir de la fecha de factura de la compra). 3.- Asegurarnos por escrito de que, en caso de no haber un soporte directo del fabricante, ste va a ser cubierto por el vendedor. 4.- Asegurarnos de que podemos ejercer el derecho a cambiar el producto dentro de los 15 primeros das de la compra. 5.- Si el fabricante tiene pgina web es conveniente consultarla y ver los servicios que ofrece.
6.- Asegurarnos de que se trata de un producto de venta normal en nuestro pas, no un resto de serie o una promocin o artculo sin soporte. Si este fuera el caso, el vendedor est obligado a especificarlo en las condiciones de venta (aunque rara vez lo hagan). 7.- Por mucho que sea de oferta y est a muy buen precio, si se trata de algn perifrico o componente, comprobar que es compatible con nuestro sistema operativo y que estn disponibles los correspondientes drivers. Este punto es especialmente importante si se trata de software, ya que una vez abierto el embalaje el vendedor puede negarse a cambiarlo por otro, salvo en caso de que no funcione, que est obligado a cambiarlo por otro, pero exactamente igual (mismo programa y versin). 8.- Hay que prestar especial cuidado a que no falte ningn accesorio, manual o, en su caso, CD o DVD de soporte. 9.- Mucho cuidado con los artculos que se compran en tiendas multi precio (los tradicionales Todo a 100 o chinos). Suelen ser productos llamativos por su presentacin y precio, pero que no se venden aqu normalmente, y que adems carecen totalmente de soporte. 10.- Por ltimo, aunque en este caso no sea exactamente una oferta, algunas tiendas y cadenas ponen a la venta artculos que han estado en exposicin. En estos artculos la ley establece que se tiene que indicar explcitamente. Es muy importante que sepamos que estos productos tienen la misma garanta que si fueran totalmente nuevos, y que si el fabricante no se hiciera cargo de parte de ella es el vendedor el que tiene la obligacin de hacerla efectiva. Sin embargo queda excluida de esta garanta (en lo tocante al vendedor) cualquier tara o defecto que se advierta al comprador previamente a su venta. Es decir, que si compramos un porttil de exposicin y el vendedor nos advierte de que la Webcam no funciona podemos intentar que el fabricante lo arregle en garanta, pero si el fabricante no lo arregla NO le podemos reclamar al vendedor que lo haga, ya que se entiende en este caso que lo hemos comprado a bajo precio pero con esa tara reconocida.
COMPRAR UN PERIFERICO PARA EL ORDENADOR
Un perifrico es cualquier dispositivo externo que se conecta a la CPU del ordenador, ya sea a travs de cable o inalmbricamente, y que permite ampliar las funciones o prestaciones de ste tales como un teclado, un ratn, una webcam, una impresora, un disco duro externo, un pen drive etc 1.- Marca. Los fabricantes de perifricos, hoy en da, deben tener pgina web (recomendable que sea en espaol) y tambin ofrecer a sus usuarios en ella soporte tcnico. Y con soporte tcnico me refiero a todas las descargas (controladores y otro software y actualizaciones) necesarias para el funcionamiento del producto, ayuda en caso de problemas y forma de contacto e informacin sobre el perifrico. Si el fabricante no tiene pgina web o est en otro idioma, muy habitual en fabricantes asiticos que se dedican a vender sus productos a distribuidores que les ponen su nombre, o no ofrece soporte lo mejor que podemos hacer es buscar otra alternativa. Lo ms seguro es que la alternativa sea ms cara, a veces no mucho ms, pero tendremos la seguridad de que en caso de problemas nos van a ofrecer soporte. Como se suele decir: A veces lo barato sale caro. 2.- Controladores. Comprobar, si el perifrico los necesita, que existen controladores para el sistema operativo que tengamos instalado en el equipo. 3.- Compatibilidad del ordenador con el perifrico. Todos los fabricantes de perifricos que son de confianza indican en la caja, normalmente en la trasera o en un lateral, los requisitos mnimos de hardware necesarios y los sistemas operativos compatibles, as como si se necesita algn software especial, aunque habitualmente en este ltimo caso lo incluyen en un CD o facilitan una pgina de descarga. En el caso de que nuestro sistema operativo sea anterior a la versin mnima indicada no hay que comprarlo porque no lo vamos a poder utilizar. Si, por el contrario, es superior a la versin ms reciente que aparece habr que acudir a la pgina del
fabricante, si tiene, y ver si las indicaciones sobre el producto estn actualizadas. En muchas ocasiones, si el producto no es muy antiguo y ha salido un sistema operativo posterior, los fabricantes ofrecen actualizaciones y controladores para ese nuevo sistema operativo. Teclados y ratones con conexin PS2 son compatibles con cualquier sistema operativo, los controladores que suelen traer son tan solo para las funciones especiales si las hay. La excepcin es Mac, que necesita teclados especficos para Macintosh. 4.- Acudir a una tienda especializada. Es muy importante que los productos informticos se compren en tiendas del ramo o en medianas o grandes superficies con un departamento dedicado a ellos o en su defecto en una tienda o a una persona de confianza. 5.- Opiniones de otros usuarios
COSAS LEGALES E ILEGALES EN INFORMATICA

La ilegalidad en la informtica puede traer serias consecuencias en la persona, muchos aos de crcel. Ahora muchos de los programas que son ilegales contienen mucha cantidad de virus y pueden ser de muy bajo rendimiento en el sistema que sean instalados.
DERECHOS DEL USUARIO DE SERVICIOS DE TELEFONIA E INTERNET

Los usuarios de servicios de telefona e Internet tienen una serie de derechos reconocidos por Real decreto (Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrnicas). Estos derechos, que son irrenunciables por mucho que se firme una clusula en un contrato de adhesin a una compaa, son los siguientes: Los operadores deben disponer de un departamento de Atencin al cliente. En el caso de realizar un alta telefnicamente o a travs de Internet, el usuario tiene derecho a solicitar y que se le enve un contrato por escrito.
El usuario tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El nico requisito es comunicar la baja con una antelacin de dos das hbiles al momento en el que dicha baja debe hacerse efectiva. Las formas de comunicar la baja pueden ser las siguientes: - Por telfono - Por fax - Por correo Este derecho no exime de tener que pagar la cantidad que en concepto de permanencia haya firmado si la baja se realiza dentro del periodo de sta. El operador debe comunicar con un mes de antelacin cualquier modificacin del contrato que tenga su causa en algunos de los motivos vlidos que constan en l, como los precios. Si el usuario no est de acuerdo podr resolver el contrato sin penalizacin. Todo ello sin perjuicio de las condiciones particulares de permanencia que, en su caso, pudiera haber suscrito. El usuario puede solicitar la restriccin de las llamadas internacionales y servicios de tarificacin adicional (prefijos 803 806 807 y 905). La restriccin se debe hacer efectiva en un plazo mximo de 10 das. En relacin con los servicios de tarificacin adicional, en el caso de no estar de acuerdo con la factura, el usuario podr no pagar la parte de la factura correspondiente a estos servicios, lo que no provocar el corte del servicio telefnico, pero s el acceso a estos prefijos. En caso de interrupcin temporal del servicio el operador est obligado a indemnizar al usuario al menos con una cantidad que se determinar en funcin tanto del tiempo en que la lnea haya estado interrumpida como de la media de consumo de los tres ltimos meses. En el caso de servicio de acceso a Internet, el operador est obligado a indemnizar al usuario, en caso de interrupcin temporal del servicio, con una cantidad que se determina prorratendose la cuota mensual por el tiempo que la lnea haya estado interrumpida. En general los operadores indemnizarn cuando la interrupcin se haya producido en horario de 8 a 22 horas y sea superior a seis horas. En el caso de no estar de acuerdo con la parte de la factura relativa a Internet, en el caso de pagar la parte correspondiente a las llamadas telefnicas no puede cortarse el acceso a este servicio, aunque s el acceso a Internet. Como ya he dicho anteriormente, estos son una serie de derechos recogidos mediante Orden ministerial, refrendados posteriormente mediante Real decreto, y por lo tanto irrenunciables aunque en el contrato con el operador se indique otra cosa. Los operadores estn obligados a informar a sus clientes sobre estos derechos. Ante cualquier duda el usuario podr ponerse en contacto con la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a travs del telfono 901 33 66 99 o de la web www.usuariosteleco.es, donde le asesorarn tanto sobre sus derechos como sobre la forma de presentar una reclamacin si no obtiene una respuesta satisfactoria por parte del operador.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES

DERECHOS DE LOS USUARIOS FINALES
Derecho a obtener una conexin de red telefnica pblicas desde una ubicacin fija
Derecho a obtener una conexin a la red telefnica pblicas desde una ubicacin fija, que posibilite el acceso funcional a Internet, y acceder a la prestacin del servicio telefnico, as como al resto de prestaciones incluidas en el servicio universal, con independencia de su localizacin geogrfica, a un precio asequible y con una calidad determinada.
Derecho a celebrar contratos y a rescindirlos, as como a cambiar de operador

Derecho a celebrar contratos y a rescindirlos, as como a cambiar de operador de forma segura y rpida, con conservacin del nmero telefnico. En particular, incluye el derecho a resolver el contrato anticipadamente, sin penalizacin, en supuestos de modificacin del mismo por el operador por motivos vlidos especificados en aqul y sin perjuicio de otras causas de resolucin unilateral.
Derecho a la informacin veraz

Derecho a la informacin veraz, eficaz, suficiente, transparente y actualizada sobre las condiciones ofrecidas por los operadores y las garantas legales.
Derecho recibir servicios de comunicaciones electrnicas con garantas de calidad

Derecho a recibir servicios de comunicaciones electrnicas con garantas de calidad, as como a recibir informacin comparable, pertinente y actualizada sobre la calidad de los servicios de comunicaciones electrnicas disponibles al pblico.
Derecho a la continuidad del servicio, y a una indemnizacin en caso de interrupciones

Derecho a la continuidad del servicio, y a una indemnizacin en caso de interrupciones.
Derecho a una facturacin desglosada y a la desconexin de determinados servicios

Derecho a una facturacin desglosada, a la desconexin de determinados servicios y a elegir el medio de pago de los servicios entre los comnmente utilizados en el trfico comercial.
Derecho a una atencin eficaz por el operador.

Derecho a una atencin eficaz por el operador.
Derecho a unas vas rpidas y eficaces para reclamar.

Derecho a unas vas rpidas y eficaces para reclamar.
Derecho a prestaciones especiales para personas con discapacidad y de renta baja.

Derecho a prestaciones especiales para personas con discapacidad y de renta baja.
Derecho a una especial proteccin en la utilizacin de servicios de tarificacin adicional.

Derecho a una especial proteccin en la utilizacin de servicios de tarificacin adicional.
Derecho a la proteccin de datos de carcter personal

Derecho a la proteccin de datos de carcter personal.
Obligaciones de los usuarios finales:

Contraprestacin econmica por el suministro del servicio y cumplimiento del resto de condiciones contractuales. Los usuarios tienen la obligacin de entregar al
operador la contraprestacin econmica pactada en el contrato, una vez haya recibida la prestacin en los trminos previstos en el mismo. La ausencia de tal contraprestacin conllevar las consecuencias previstas en el propio contrato, sin perjuicio de las condiciones y requisitos establecidos en los artculos 19 y 20 del Real Decreto: (primero suspensin temporal y, posteriormente, interrupcin definitiva). Los usuarios finales estarn asimismo obligados al cumplimiento del resto de condiciones que figuren vlidamente en los contratos que celebren con los operadores. Uso del servicio para los fines previstos en el contrato. Para ser titulares de los derechos reconocidos a los usuarios finales, la utilizacin del servicio de comunicaciones electrnicas se har en los trminos establecidos en el contrato. Los usuarios que acten como revendedores del servicio, no sern titulares de los derechos reconocidos en este reglamento, sin perjuicio de los que le puedan corresponder en virtud del contrato y del resto de normativa aplicable. Utilizacin de aparatos autorizados. Los usuarios finales debern utilizar equipos y aparatos cuya conformidad haya sido evaluada segn la normativa vigente, sobre evaluacin de la conformidad de aparatos de telecomunicaciones.
Configuracin de equipos y mantenimiento de la red ms all del punto de terminacin de red. Para una correcta recepcin del servicio de comunicaciones electrnicas,
ser responsabilidad del abonado la correcta configuracin de los equipos y aparatos, as como el mantenimiento de los elementos de red que, por situarse en un lugar posterior al punto de terminacin de red, correspondan al usuario final, salvo que se haya previsto otra cosa en el contrato. Suministro de datos personales exigidos por la legislacin vigente. A los efectos de la obligacin de identificacin en la contratacin de servicios de telefona mvil prepago, previstos en la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservacin de datos relativos a las comunicaciones electrnicas y a las redes pblicas de comunicaciones, los usuarios finales debern suministrar al operador los datos personales necesarios.
ELIMINAR ENTRADAS DE AUTOCOMPLETAR
Autocompletar es una funcin que bsicamente lo que hace es, conforme vayas introduciendo dgitos en un cuadro de texto, ofrecerte una serie de opciones introducidas anteriormente, permitiendo elegirlas y ahorrando el tener que repetirlas de nuevo. Tambin se puede dar el caso de que deseemos no guardar determinadas entradas, bien por seguridad o por utilizarlas una sola vez. El listado de autocompletar no ofrece una opcin clara para eliminar estas entradas que nos sobran (no hay un men contextual que nos permita eliminarlas, editarlas o algo por el estilo), pero deshacerse de ellas es muy fcil.
Basta con desplazarnos con las flechas de arriba / abajo hasta la entrada que vamos a eliminar. Esta se pondr sobre un fondo azul, lo que indica que est seleccionada. Es ese momento basta con pulsar la tecla Supr (Esc o Del). Con esta simple accin la entrada marcada desaparecer de la lista, como pueden observar en las imgenes.
ESTADISTICAS DE USO DE SISTEMAS OPERATIVOS Y NAVEGADORES EN MARZO DE 2011

Datos del estudio mbito del muestreo.Mundial (por conexiones a Internet) Tomas realizadas.Aproximadamente 160 millones visitantes/mes Tipos de web muestreadas.- 43% webs de comercio electrnico - 29% webs de contenidos varios (incluidas gubernamentales, de organizaciones varias y motores de bsqueda). - 18% webs corporativas - 10% webs de contenido Tambin se ha hecho una correccin a la baja sobre los resultados obtenidos en el buscador Baidu (China), ya que se ha detectado trfico automatizado. Vamos a ver a continuacin los datos correspondientes a Marzo de 2011.
Son estadsticas que se tratan de datos de conexin a internet de todo el mundo que aproximadamente 160 millones de visitantes de internet al mes. En el cual en Windows es el sistema mas utilizado en el mundo y el ultimo es Linux y de versiones Windows XP es el ms utilizado, en navegadores es el Internet explorer8.0 y de ultimas es el Opera y en le buscador es el GOOGLE y el mas bajo es Baidu en este caso es una estadstica o un resultado del marzo del 2011 en este ao en el cual en el mundo son mas utilizados y cada persona tiene sus conceptos de cada versin de Windows, navegador y buen buscador que es google.
GARANTIA EN PRODUCTOS INFORMATICOS

La garanta es la utilizacin o una ventaja que tiene el cliente. la garanta es de la ley 23/2003 garantas en la venta de bienes de consumo en la cual esta ley se refiere a productos duraderos. Cuando vamos a comprar un componente es necesario pedir garanta y a veces no es necesario pedirla por que el componente ya la trae y adems para eso sacaron la ley23/2003 para que el usuario o cliente se sienta seguro de su compra y si hay un dao tenga su devolucin con otro producto
LICENCIAS OEM Y RETAIL: DIFERENCIAS Licencias OEM: Las licencias OEM (Original Equipment Manufacturer) pueden referirse
tanto a hardware como a software. En el caso concreto de software, una versin OEM implica que su venta est siempre ligada a un equipo nuevo, cosa que especifica de forma clara, estando prohibida explcitamente su venta si no forma parte de un todo. Una versin OEM est ligada al equipo con el que se ha comprado, no pudiendo utilizarse ni tan siquiera en el caso de haber una sustitucin del equipo por otro, salvo que esta sustitucin sea por motivos de garanta. No se puede vender o ceder los derechos de su utilizacin ni su propiedad, salvo que esta sesin o venta incluya el conjunto del equipo al que est ligada. Estas versiones van siempre pre instaladas.
Su precio es bastante inferior al de una licencia RETAIL (en ocasiones hasta en un 50%), y el soporte tcnico de este software corre a cargo del vendedor del equipo, no del fabricante de dicho software, aunque este punto depende del acuerdo establecido entre las partes (desarrolladores del software y fabricante del equipo). En cuanto a su presentacin, suele ser mucho ms simple que la de una versin RETAIL, limitndose en muchos casos a una bolsita de plstico o papel conteniendo tan solo el soporte del programa y su licencia, o incluso tan solo la licencia y/o el Product Key, facilitando la descarga del programa a travs de Internet o de un DVD maestro, al que solo tienen acceso los instaladores de este software, como es el caso de las versiones OEM de Microsoft Office 2007, pero en todo caso se facilitar el cdigo de instalacin y el nmero de licencia (Product Key en el caso de productos de Microsoft) al usuario final.
Cuando se trata de versiones distribuidas en equipos de marca, la serigrafa del soporte puede cambiar. Tambin es posible que haya cambios en la presentacin de algunas pantallas, que se limitarn a la inclusin del logotipo del fabricante del equipo, lleve incluidos controladores especficos para el equipo con el que se distribuye o bien algn tipo de proteccin para que solo sea utilizado en ese equipo. Se suele agrupar todo este software (incluido el extra que el fabricante en cuestin aada) en unos CD o DVD que reciben el nombre de CD (o DVD) Recovery. Hay que dejar claro que todas estas modificaciones son perfectamente legales, y forman parte del acuerdo de licencia de ese software (sistema operativo incluido).
En muchos fabricantes de ordenadores las versiones OEM estn siendo sustituidas por las llamadas Versiones de distribucin por licencia. Se trata de una modalidad en la que el fabricante ofrece este software pre instalado, pero sin facilitar un soporte fsico (normalmente
el instalador est grabado en una particin, oculta o no, del disco duro, que recibe el nombre de Particin Recovery), comprometindose a poner los medios necesarios para evitar el uso de dicho software en ordenadores que no sean en los que lo ha pre instalado. Licencias RETAIL:
Son las licencias destinadas a la venta directa al usuario final. Son ms caras que las licencias OEM (en algunos casos mucho ms caras), pero tambin tienen una serie de diferencias con estas, diferencias que en todo caso afectan a la presentacin, condiciones de soporte o limitaciones de venta e instalacin, pero nunca al programa en s, que es idntico al ofrecido bajo licencia OEM.. Para empezar, estas licencias no tienen limitacin de destino, salvo la estipulada por el fabricante de este software, que suele ser siempre la limitacin de una licencia por equipo, aunque en algunos casos la licencia se puede aplicar a varios equipos, como es el caso de la versin Hogar y Estudiantes de Microsoft Office 2007 o de muchos antivirus, en cuya licencia se especifica que se puede montar hasta en 3 equipos, o el de algunos programas en los que solo es necesaria una licencia por ubicacin (entendindose por esta en lugar donde est instalado fsicamente el equipo), se trate del nmero de ordenadores del que se trate, normalmente con la nica condicin de que se trate de equipos de uso domstico, como es el caso de WinRar. Esto implica que, siempre que lo desinstalemos de nuestro equipo y dejemos de usarlo, lo podemos instalar en otro equipo, vender o ceder a terceros. El soporte de dicho software corre a cargo del fabricante, en los trminos y condiciones que figuren en las condiciones de uso y licencia. El embalaje tambin es diferente, consistiendo en una mejor presentacin (caja serigrafiada, estuche con cartula, etc), incluyendo normalmente un pequeo manual de instalacin y uso. En algunos casos concretos, este manual de uso puede llegar a ser un verdadero tutorial sobre como utilizarlo, casi un curso completo.
PROGRAMAS EN ORDENADORES NUEVOS, QUE PODEMOS ENCONTRAR

Este software adicional puede cambiar bastante de una marca a otra, pero vamos a dar una idea de lo que podemos encontrar. - Sistema operativo.- Vamos a encontrar Windows 7 (en la versin que corresponda), pero no totalmente instalado, ya que corresponde al usuario final completar algunas ventanas, como las de nombre de usuario o contrasea. Una vez rellenadas stas se completar la instalacin de Windows 7. El proceso no entraa mayores dificultades y es relativamente rpido. - Navegador.- Muy posiblemente se encuentre con Internet Explorer 8 ya pre instalado, aunque es posible que sea otro el elegido por algn fabricante concreto. - Mensajera instantnea.- Desde Windows Vista Windows viene sin programa de mensajera instantnea pre instalado, ahora bien, en equipos nuevos de marca es normal que Windows Live Messenger s que venga pre instalado, no as otros programas del paquete. Lectores de documentos.- Podemos encontrar ya pre instalado tanto Adobe Reader como el Visor de PowerPoint 2007. Tambin es muy posible que otros lectores y ActiveX estn ya presentes. - Programas de grabacin.- Podemos encontrar en algunos casos versiones Lite de Nero. - Paquetes de ofimtica.- Lo ms habitual es que Microsoft Word est pre instalado, con licencia definitiva, as como una versin de prueba (con licencia para 60 o 90 das) de Microsoft Office, normalmente en su versin Hogar y estudiantes. Pasado este periodo, si el usuario desea continuar utilizndolo deber comprar la correspondiente licencia. - Antivirus.- Versin de prueba, normalmente de 30 o 60 das (depende del programa), pasados los cuales el usuario deber comprar la licencia correspondiente. Adems de los ya mencionados, que se puede considerar con la norma, algunos fabricantes incluyen una variedad ms o menos grande de programas, unas veces propios, para gestionar el equipo, y otras de terceros, con licencias de prueba por un tiempo limitado. En cuanto al uso de los programas pre instalados, en la mayora hay que rellenar un registro o, cuando menos, aceptar las condiciones de uso

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Derecho a celebrar contratos y a rescindirlos, as como a cambiar de operador

Derecho a la informacin veraz

Derecho recibir servicios de comunicaciones electrnicas con garantas de calidad

Derecho a la continuidad del servicio, y a una indemnizacin en caso de interrupciones

Derecho a una facturacin desglosada y a la desconexin de determinados servicios

Derecho a una atencin eficaz por el operador.

Derecho a unas vas rpidas y eficaces para reclamar.

Derecho a prestaciones especiales para personas con discapacidad y de renta baja.

Derecho a una especial proteccin en la utilizacin de servicios de tarificacin adicional.

Derecho a la proteccin de datos de carcter personal

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