Anlisis de seguidores falsos, inactivos y activos de las cuentas de Twitter del Papa Francisco

26 de febrero de 2014 Hugo Moreno, Especialista en Ecosistemas de Comunicacin Digital. Twitter: @hugomorenomv3 LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/hugomorenoconsultor

El Papa Francisco llega a 8 millones de seguidores activos y 4 millones ms son falsos e inactivos Barack Obama capta 5 seguidores por minuto; el Papa Francisco, 3.

Sobre este trabajo Hoy mucho ms que en pocas anteriores y en gran medida gracias a los avances tecnolgicos, la humanidad tiene frente as la oportunidad de relacionarse y comunicarse ms all de las tradicionales fronteras del pasado en el tiempo y espacio para mejorar las vidas de las personas con base en la colaboracin, la participacin y el entendimiento. Sin embargo, entre los lderes mundiales an prevalecen prcticas y resistencias que estn lejos de aprovechar el potencial real de la comunicacin actual para acelerar transformaciones y hacer de este planeta un lugar mucho mejor para vivir. Por ejemplo, una sencilla investigacin paralela al estudio Internet Loves Pope Francis, realizado por la empresa 3rdPlace para la red catlica Aleteia.org, dado a conocer este 25 de febrero en el marco del Internet Mobile Word Congress, que se lleva a cabo en Barcelona, Espaa; pone de manifiesto que prevalecen esquemas de difusin de la informacin unidireccional en uno de los lderes relevantes a nivel mundial: el Papa Francisco. Y aunque el caso del Pontfice pudiera no ser novedad, cobra relevancia por la notoriedad pblica y la importancia que para millones de personas en el mundo tiene la comunicacin del Pontfice en sus vidas. No hace falta ser genio para imaginar que la aparentemente simple interaccin por redes sociales con feligreses, y no slo la difusin, va Twitter, impactara significativamente en la percepcin y ejercicio de la fe de millones de personas en el planeta. Les gustara a los tuiteros catlicos recibir un mensaje de bendicin o aliento de la cuenta del Papa Francisco va mensaje directo?, qu pasara si los tuiteros catlicos pudieran interactuar en algn momento con Francisco mediante tuits recprocos o hangouts?, qu impacto tendra esto en su fe?, las tecnologas pueden ocuparse como una extensin para el dilogo y la evangelizacin entre feligreses y sacerdotes?

De ah que vale la pena explorar algunos aspectos que se dieron a conocer en el citado estudio y enriquecer su interpretacin a partir de otros datos y mtodos de anlisis que hoy se presentan en este documento. La comunicacin real con plataformas tecnolgicas est transformando al mundo; hasta donde se llegue finalmente depende de cmo, quin, cundo, dnde, porqu y para qu se hace uso de ella.

Los fakes del Twitter del Papa Francisco y el 8vo. Mandamiento: No dirs falsos testimonios ni mentiras
El estudio Internet Loves Pope Francis seala que las 9 cuentas de Twitter del Papa Francisco superaron el 24 de febrero los 12 millones de seguidores en total, los cuales generaron el 73% de las 49 millones de menciones que el Sumo Pontfice tuvo en internet, slo el grupo musical One Direction (78 millones) y el cantante Justin Bieber (53 millones) le superan en el ranking de personalidades ms mencionadas en internet (sic), segn los datos de Aleteia.org. El Mximo Jerarca Catlico tiene una media de 6,637 retuits, lo cual, dice el estudio, le convierte en el lder internacional con mayor eco directo en Twitter, por delante del presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, quien tiene una media de 2,309 retuits, de acuerdo con la investigacin de la empresa 3rdPlace. Si nos quedamos con estos datos parciales con comparaciones de variables no necesariamente equivalentes, la investigacin sugiere un modelo de comunicacin digital basado en un esquema tipo hndicap donde los personajes, sin importar su actividad o fines, el momento en que parten, ni tampoco lo que se dice de ellos bueno, malo o neutral, o si interactan o no con los dems, compiten frenticamente como si llegar al top de la lista del momento fuera en s el ideal o el mximo fin. Para interpretar los datos que arrojan las plataformas digitales hay que ir ms all de la suma cuantitativa y explorar las cualidades de la comunicacin que subyacen y provienen de los usuarios reales, por ejemplo saber por qu, en qu contexto y cul fue la motivacin de los usuarios de Twitter para retuitear miles de veces un mensaje del Pontfice o de Obama, es ms significativo que los propios nmeros. Hay que recordar que en Twitter, como en todas las redes sociales, puede haber cifras muy altas respecto a las estadsticas de una cuenta, pero stas quiz provienen de una crtica encendida o ataque de usuarios inconformes hacia algn personaje o marca, o por el contrario, podran ser una recomendacin positiva. En honor al 8vo. Mandamiento, lo cierto es que una revisin del estado que guardan las 9 cuentas del Papa Francisco en relacin con las posibilidades de interaccin y contacto con los tuiteros, indica que si bien sumando el nmero de seguidores las cuentas tienen ms de 12 millones de followers, el 24.5% de stos son falsos; 9.5% estn inactivos y el 66%

son reales, es decir, poco ms de 8 millones de tuiteros activos o reales siguen al Pontfice de la Iglesia Catlica a la fecha, como se muestra en la siguiente tabla.
Cuenta @Pontifex_es @Pontifex Fecha en que fue creada 15/03/2012 23/02/2012 Tweets Sigue Seguidores % Falsos % Inactivos % Reales Reales

271 8 273 8 @Pontifex_it 23/02/2012 271 8 @Pontifex_pt 23/11/2012 266 8 @Pontifex_fr 23/02/2012 264 8 @Pontifex_ln 06/12/2012 264 8 @Pontifex_pl 12/03/2012 264 8 @Pontifex_de 13/03/2012 255 8 @Pontifex_ar 23/11/2012 264 8 Total 273 (mx) @BarackObama 05/03/2007 11,116 652,908 Fuentes: Twitter, Socialbakers y Twbirthday.

4,925,613 3,706,908 1,533,851 960,984 244,123 219,131 189,080 174,775 113,457 12,067,922 41,684,496

24% 23% 29% 19% 15% 13% 39% 29% 29% 24.5% 43%

13% 6% 8% 10% 7% 11% 13% 10% 8% 9.5% 12%

63% 71% 63% 71% 78% 76% 48% 61% 63% 66% 45%

3,103,136 2,631,904 966,326 682,298 190,415 166,539 90,758 106,612 71,477 8,009,465 18,758,023

Nota metodolgica: El anlisis de las 9 cuentas de Twitter del Papa Francisco fue realizada el 25 de febrero de 2014, entre las 21:00 y 23:00 horas UTC, con la herramienta de analtica Socialbakers, Twbirthday y Twitter. Los porcentajes promedio de los totales generan una variacin de -44,636 seguidores por las fracciones decimales. El porcentaje preciso de seguidores reales del Papa es de 66.3698771%. Para el anlisis de la cuenta @BarackObama, se utilizaron las mismas herramientas y criterios. La interpretacin de los resultados estuvo a cargo del autor de la investigacin.

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Los fakes o seguidores falsos provienen de cuentas ficticias dadas de alta en Twitter; algunas de ellas pudieron haber sido creadas por sistemas automatizados de compaas dedicadas a la venta de seguidores que engordan las cuentas de personajes interesados en aparentar notoriedad pblica o las siguen para suplantar usuarios comunes (se caracterizan por no tuitear, tener pocos seguidores, no tienen avatar en su mayora y mantienen la imagen del huevo, muestran una baja actividad); o bien, por lo regular son cuentas annimas creadas como puntos de spam para difundir indiscriminadamente mensajes con diversos fines, por ello Twitter las detecta como sospechosas o fakes. Los seguidores inactivos, en su mayora, son cuentas que tienen muy escaso uso, no emiten o publican mensajes, ni interactan durante largos periodos. En general, se trata de cuentas de personas que se suman a Twitter para estar de alguna forma presentes pero no se ocupan de participar ni entrar con frecuencia; o bien de cuentas de apoyo, en el microblogging es frecuente que un solo usuario tenga mltiples cuentas y, en ocasiones, no pueden hacerse cargo de una administracin eficiente de todas ellas. Los seguidores reales se refieren a los usuarios activos que participan con mensajes regularmente, interactan y mantienen sus acciones dentro de las reglas y los parmetros de comunicacin de Twitter.

As, ms all de los rankings en los que se les ubique a las 9 cuentas de Twitter del Pontfice, las estadsticas sobre la caracterizacin de lo seguidores permiten observar el universo de posibilidades reales de comunicacin que posee Bergoglio en el microblogging, y stas se ubican entorno a los 8 millones de seguidores activos que retoman su informacin y la expanden por el mundo digital tuitero, sin embargo estn limitados a slo recibir datos y compartirlos, pero no interactuar con el Papa. Por otra parte, segn el idioma en que se publican los mensajes de Francisco, stos han tenido diferente repercusin en las comunidades de Twitter: destaca el espaol como la lengua en la que difunde informacin entre una mayor base de usuarios, mientras el rabe es significativamente menor que todos los dems (latn, alemn, italiano, francs, portugus y polaco). Comparativamente con Barack Obama, el Papa Francisco tendra un alcance 900% menor en el idioma ingls; de igual forma en trminos de construccin de comunidades el desempeo de las 9 cuentas del Papa es inferior, ya que mientras el Presidente de los EU suma 5 seguidores por minuto; la cuenta en idioma ingls del Pontfice suma 2 cada 60 segundos y en promedio todas las cuentas no alcanzan a incorporar igual nmero de seguidores cada minuto a la cuenta del mandatario norteamericano. En la siguiente tabla se aprecia el nmero de seguidores por da, hora y minuto que alcanzan las citadas cuentas, tomando en consideracin el nmero total de followers que tiene cada una de ellas, la fecha en que fueron abiertas y comenzaron a operar dentro de Twitter.
Cuenta Fecha en que fue creada 15/03/2012 23/02/2012 23/02/2012 23/11/2012 23/02/2012 06/12/2012 12/03/2012 13/03/2012 23/11/2012 05/03/2007 07/07/2011 Das transcurridos Seguidores por da Seguidores por hora Seguidores por minuto

@Pontifex_es @Pontifex @Pontifex_it @Pontifex_pt @Pontifex_fr @Pontifex_In @Pontifex_pl @Pontifex_de @Pontifex_ar @BarackObama @marianorajoy

713 734 734 460 734 447 716 715 460 2,549 945

4,352 3,585 1,316 1,374 259 372 126 149 155 7,358 390

181 149 54 57 10 15 5 6 6 306 16

3 2 0.91 0.95 0.18 0.25 0.08 0.10 0.10 5 0.27

Fuentes: Cuentas de Twitter del Papa Francisco y Twbirthday

Conclusiones
El uso de las redes sociales an se encuentra en una etapa de aprendizaje inicial y esto lo podemos observar con claridad en los lderes internacionales con mayor notoriedad pblica en el mundo, ya que ellos o sus equipos responsables de la comunicacin, intentan renovar viejas prcticas de comunicacin y pretenden adaptar las nuevas tecnologas a stas. Tal como si fuera televisin, radio, prensa, telfono, telegrama o hasta seales de humo o palomas mensajeras, en el caso de las cuentas del Pontfice se incorporan mensajes a las redes sociales de manera unidireccional y se celebra el que algunos usuarios ayuden mediante retuits a llegar a ms y ms personas en Twitter, sin embargo dejan de explorarse nuevas posibilidades de contacto con las personas mediante la interaccin mediada por tecnologas, es como mantener la evangelizacin desde el plpito y dejar de lado y desatendido el confesionario o la andanza y el saludo de Jess entre y con pueblo. El caso del mximo lder de la Iglesia Catlica ilustra la situacin de otros lderes internacionales, algunos que se mantienen lejos de las posibilidades de utilizar la tecnologa no slo por las implicaciones de la invasin a los espacios privados de la que pueden y son vctimas, sino porque implican replantearse la relacin que hasta hoy mantienen con los grupos sociales sobre quienes influyen y encabezan. La comunicacin es un estado humano que implica, compromete, exige y obliga al individuo con sus pares a construir cosas, ideas y situaciones nuevas en todo tipo de contextos y condiciones de vida. Hoy, el reto de aprovechar las posibilidades de comunicarse mediante tecnologas como las redes sociales, conduce hacia caminos de transformaciones insospechadas que pocos estn dispuestos a asumir. Con la adopcin de tecnologas, la fuerza del nuevo aprendizaje social del siglo XXI quiz comience a llevar a algunos lderes a transformar sus formas de vinculacin con los grupos de personas a niveles local, regional, nacional, internacional y global. Desde esa perspectiva habra que preguntarse cules son los planes y estrategias, por ejemplo, del Vaticano para que ms all del nmero de retuits y seguidores del top 2.0 mundial en el que nos muestran hoy al Papa Francisco, se exploren los nuevos caminos de vinculacin social a travs de las tecnologas, entre individuos de fe.
Enlaces Estudio Internet Loves Pope Francis: http://storage.aleteia.org/pdf/Internet_Loves_Pope_FrancisExe_Summary_2014_eng.pdf Socialbakers: http://www.socialbakers.com/twitter/fakefollowercheck/ Twbirthday: http://twbirthday.com/

Grficos de las cuentas y resultados del anlisis

Cuenta Twitter: @Pontifex Anlisis Socialbakers

Cuenta Twitter: @Pontifex_es

Anlisis Socialbakers

Cuenta Twitter: @Pontifex_it

Anlisis Socialbakers

Cuenta Twitter: @Pontifex_pt

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Cuenta Twitter: @Pontifex_fr

Anlisis Socialbakers

Cuenta Twitter: @Pontifex_ln

Anlisis Socialbakers

Cuenta Twitter: @Pontifex_pl

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Cuenta Twitter: @Pontifex_de

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Cuenta Twitter: @Pontifex_ar

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Cuenta Twitter: @BarackObama

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26 de febrero de 2014.

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