ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN

Estrategia de operaciones para obtener una ventaja competitiva

UNIDAD I TEMA 2

Facilitador: Carlos Gabriel Martnez Uzctegui.

Objetivos del Tema

Al finalizar este tema, usted podr entender:

Como obtener ventajas competitivas. Que es la planificacin estratgica y como llevar a cabo el proceso. Como realizar anlisis FODA. Las decisiones estratgicas.

Ventajas Competitivas
Es tener una ventaja nica sobre los competidores. Son el resultado de menores costos de produccin y/o diferenciacin de productos para clientes especializados o segmentados y en el mayor alcance tecnolgico.

Medios para alcanzar Ventajas Competitivas

Diferenciacin Costos
Respuesta

Proceso de Planificacin Estratgica

Proceso mediante el cual una organizacin define su visin de largo plazo y las estrategias para alcanzarlas, con base a sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Serna 2003.
Dnde estamos? Hacia dnde vamos?

Proceso de Planificacin Estratgica

Dnde estamos? Hacia dnde vamos?

Diagnostico Estratgico

Decisiones Estratgicas

Direccionamiento Estratgico

Misin
Es la meta general de la organizacin, es decir, se refiere a la razn de ser de la organizacin, la cual justifica su existencia y debe responder a las preguntas:

En que negocio estamos Para que existimos Que sabemos hacer Como soportamos el negocio

Misin de una compaa de Servicios

El compromiso central de la empresa es la satisfaccin de necesidades de los clientes, suministrando soluciones integrales de

comunicacin de la mas avanzada tecnologa

en todos los campos, garantizando su eficacia

en el tiempo para mantenernos como lideres en

servicio y rentabilidad.
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Misin de un Banco
Prestar y desarrollar servicios financieros integrados de excelente calidad para satisfacer oportunamente las necesidades de nuestros clientes, as como una adecuada rentabilidad a nuestros accionistas.
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Visin
Conjunto proveen de un ideas marco que de

referencia de donde quiere

estar la empresa en un plazo

de tiempo.

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Visin
No se expresa en trminos numricos. Debe ser elaborada en trminos amplios, en funcin de sus competencias claves, mas que en los productos que elabora/entrega. Sirve de gua para la formulacin de estrategias. Debe tener dimensin en el tiempo (Ej. 5 aos). Integradora, amplia, retadora, positiva, realista y posible.
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Visin de una empresa de Construccin

Ser la empresa lder dentro de las industria de acabados de construccin, por su xito con los clientes, innovacin tecnologa y habilidad para competir exitosamente en los mercados internacionales.
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Visin de un Banco
Ser el banco lder en la

innovacin de productos con el mejor talento humano, con una

organizacin

gil

que

se

identifique con su proactividad y capacidad de respuesta frente a los cambios.

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Visin de una compaa de Servicios Elctricos

Ser una empresa reconocida, nacional e internacionalmente, como lder innovador en sus procesos gerenciales, proveedora de servicios elctricos de alta calidad, con personal y tecnologas excelentes, slidamente financiera y factor fundamental del sector privado venezolano.
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Valores
Son el conjunto de creencias que inspiran la vida de una organizacin; ellos son el soporte de la cultura organizacional y el marco de las acciones para el alcance de los objetivos.
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Valores
Respeto por la dignidad humana, creencias y derechos. Servicio al cliente. Calidad en el talento humano, en los procesos, en las relaciones interpersonales y con el cliente. Transparencia en las relaciones frente a la sociedad y los clientes y otros miembros de la organizacin.
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Objetivos Corporativos
Son los resultados globales que una organizacin espera alcanzar en el desarrollo y operacionalizacin concreta de su misin y visin.
1. Objetivos de crecimiento 2. Rentabilidad y participacin 3. Tecnologa e innovacin 4. Calidad y productividad 5. Servicio al Cliente 6. Responsabilidad Social 7. Desarrollo del talento humano

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Objetivos Corporativos
Por ser globales deben cubrir e involucrar a toda la organizacin. Sirven de marco de referencia a los objetivos funcionales. Deben estar de acuerdo con la visin y misin y tomar en cuenta el diagnstico estratgico.
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Meta y Estrategia
La Meta es la razn de ser de la organizacin y la Estrategia es el plan diseado por la organizacin para alcanzar la meta o misin.
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Diagnstico Estratgico
Anlisis Estratgico Externo. Anlisis Estratgico Interno.

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Anlisis FODA
Consiste en determinar para plantear las las Fortalezas, estrategias

Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la organizacin estratgicos.

necesarias para cumplir con los objetivos

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Anlisis Estratgico Externo

Anlisis de los principales elementos o factores externos que tienen influencia directa sobre la consecucin de objetivos de la empresa.
Busca identificar: OPORTUNIDADES: todo aquello que favorece o facilita la consecucin de los objetivos de la empresa.

AMENAZAS: problema o
riesgo, todo lo que frena o impide el logro de los objetivos.

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Anlisis Estratgico Interno

Determinar y ponderar los recursos con que cuenta la empresa.
Se mide en trminos de fortalezas y debilidades. Permite el reconocimiento de ventajas competitivas y competencias claves.
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Anlisis Estratgicos Interno

Ventajas competitivas: dominio de reas que lo colocan en posicin de superioridad en el mercado. Competencias claves: habilidades y talentos que posee la empresa y que domina con singular maestra.

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Anlisis Estratgico Interno

Generalmente se consideran cuatros reas:

Gerencia: Liderazgo, conocimiento del entorno, uso de tcnicas gerenciales, experiencia, comunicacin. Recursos Humanos: identificacin, compromisos, trabajo en equipo, competencias, desarrollo. Finanzas: asignacin de recursos, evaluacin de proyectos, control y productividad de procesos. Operaciones: Tecnologa, velocidad, capacidad , ubicacin, automatizacin, Acuerdos de servicios, mejores practicas.

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Decisiones Estratgicas
Diseo de Bienes y Servicios. Gestin de la Calidad. Planificacin de Procesos y Capacidad. Localizacin. Diseo de la Organizacin. Recursos Humanos y diseo del trabajo. Gestin del Abastecimiento. Gestin del Inventario. Programacin de la produccin. Mantenimiento de la Instalacin.
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Decisiones Estratgicas

1.

Diseo de Bienes y Servicios: fundamental del proceso de

Define lo

transformacin.

Decisiones sobre costos de produccin, calidad y recursos humanos y relacin con el diseo de los

productos.
2. Gestin de Calidad: Expectativas de calidad de los clientes y polticas y procedimientos para identificar y alcanzar esta calidad.
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Decisiones Estratgicas
3. Planificacin de Proceso: Opciones de proceso disponibles. Incluye Tecnologa, calidad, utilizacin de la FH y nivel de mantenimiento. Determina estructura de costos bsica de la empresa. 4. Estrategia de Localizacin: Clave para el xito final de las operaciones. Errores cometidos en esta fase pueden acabar con eficiencias realizadas en otras reas.
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Decisiones Estratgicas
5. Diseo de Organizacin: Necesidades de capacidad, niveles de personal, decisiones de compra, y necesidades de inventarios influyen sobre

la distribucin en planta

6. Estrategia de Recursos Humanos: Representan

parte integral del diseo del sistema. As, debe

determinarse la calidad de vida laboral prevista, las capacidades y habilidades requeridas, as como su

costo.
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Decisiones Estratgicas
7. Estrategia de Abastecimiento: Determinan lo que debe producirse y lo que debe comprarse. Tambin decisiones referidas a calidad, innovacin y rapidez en entregas, a un precio satisfactorio.

8.

Decisiones Tcticas sobre inventarios: Estas pueden optimizarse slo si se logra la satisfaccin de los clientes, los proveedores, los planes de produccin y la planificacin de los recursos humanos.
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Decisiones Estratgicas

9.

Programacin de la produccin:

Deben

elaborarse planes de produccin, posibles y eficientes.

10. Mantenimiento: Planes y niveles deseados de fiabilidad y mantenimiento.

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