Bien Hecho!

Ken Blanchard

Qu es exactamente lo que hace con las ballenas que genera confianza?

Poner nfasis en actitudes positivas las

Pasamos por alto lo que hizo mal e inmediatamente redireccionamos su comportamiento hacia algo distinto.

Cuanta ms atencin se preste a un comportamiento, ms se repetir

Cules son los puntos importantes que obtuviste en las diapositivas anteriores?
Construir confianza Enfatizar lo positivo Cuando se cometen errores, recanalizar la energa

Puntos principales de la gerencia de desempeo:

Activador: Algo que estimula el comportamiento o el desempeo que usted desea. (instrucciones, capacitacin, Etc.)

Despus de motivar el desempeo que desea mediante establecimiento de metas claras que usted debe observar...
Comportamiento: Es el desempeo que se da despus de haber analizado las metas; ver como va evolucionando. Consecuencia: que sucede despus de obtener el comportamiento esperado.

Consecuencias...
Existen 4 tipos de consecuencias entre ellas encontramos: Ausencia de respuesta Respuesta negativa

Redireccionamiento
Respuesta positiva

Para redireccionar, qu debemos hacer:

Describir el error o el problema rpidamente, claramente y sin culpables

Muestre el impacto negativo que esto produjo Si es el caso asuma la culpa por no haber explicado la actividad adecuadamente.

Revise la actividad y vea si fue entendida

Exprese la fe y la confianza que merece la

persona

La intencin del redireccionamiento es generar una respuesta positiva

Respuesta positiva...

Es importante poner nfasis en que no siempre se debe esperar un comportamiento perfectamente correcto antes de responder positivamente, de lo contrario podramos aguardar para siempre.

Elogie el progreso!
Darnos cuenta de cuando hacen las cosas mejor, as no sea a la perfeccin; y elogiar su progreso.

Haciendo las cosas mal

APLICAR

Haciendo las cosas bien, !Bien Hecho!

Pillar

En vez de concentrarnos en lo negativo, en lo que se hace mal, mejor prestmos atencin a lo que se hace bien. Siempre debemos tratar de pillar a la gente haciendo bien las cosas.

Cmo aplicamos Bien Hecho!?

Elogiando a las personas inmediatamente
Diga especficamente qu hicieron bien o casi bien.

Comparta sus pensamientos positivos sobre lo que hicieron. Alintelas para sigan haciendo las cosas bien.

Es estupendo estar en una posicin de poder, pero no la utilices. La nica manera como realmente podrs lograr que la gente haga lo que tu quieres, es desarrollar una relacin positiva y de confianza con los dems. Se positivo con la gente y obtendrs resultados positivos.

Lo nico que la competencia no le podr robar, es la relacin con su gente y la relacin de sta con sus clientes.

Nunca suponga que sabe que motiva a una persona. Si utiliza frases mecnicas, la persona sabr que no est siendo sincero, por tal motivo el Bien Hecho! no funcionar.

Cuando una persona slo trata de intentar el mtodo Bien Hecho y muchas veces no se compromete con todos, no habr honestidad en la relacin, por eso es importante que te comprometas para poder aplicarlo y encontrar una mejora importante

Podemos decir que el Bien hecho! No se lleva con las evaluaciones de desempeo, debido a que busca trabajar en equipo y es difcil calificar a unos como deficientes, buenos, etc. porque todos ellos en conjunto te llevan al cumplimiento de objetivos y estos hablarn por s mismos en cuanto a los resultados.

El mtodo BIEN HECHO! nos pone a competir con nosotros mismos, en vez de unos con otros.