Simulacin de Sistemas

Modelos

Marcos Rivas Pea

Objetivo de la Sesin
Comprender la Importancia de los modelos en la construccin de los sistemas. Modelar los sistemas empresariales bajo el punto de vista de los procesos. Modelar la aleatoriedad en los sistemas

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Sistemas
Tabla de Contenido

Sistemas y los Modelos Modelos Empresariales

Tipos de Modelos Modelo de Procesos Modelos Matemticos

Modelado Estadstico

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Dnde estn los sistemas?

Sistema?

Marcos Rivas Pea

Dnde estn los sistemas?

Los sistemas constructos mentales. son Corresponden a la representacin mental de los objetos del mundo real.

Cada sistema depende del punto de vista del observador (modelador).

Corresponden a modelos de la realidad (modelo mental) Diferentes Personas Diferentes Visiones Diferentes Sistemas
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Modelos
Todos los sistemas son iguales? De qu depende?

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Modelos
Es una abstraccin de la realidad. Es una representacin de la realidad que ayuda a entender cmo funciona. Es una construccin intelectual y descriptiva de una entidad en la cual un observador tiene inters. Se construyen para ser transmitidos. Supuestos simples son usados para capturar el comportamiento importante.
Un modelo es un sistema desarrollado para entender la realidad y en consecuencia para modificarla. No es posible modificar la realidad, en cierta direccin, si es que no se dispone de un modelo que la interprete.
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Para qu sirve un modelo?

Ayuda para el pensamiento

Herramienta de prediccin

Para entrenamiento e instruccin

Ayuda para la experimentacin Marcos Rivas Pea

Ayuda para la comunicacin

el modelo o la realidad?

Modelos : Definicin
Modelo: Representacin simplificada de la realidad que encierra los aspectos de inters considerados para efectuar un cierto estudio. Modelado: Proceso de construir un modelo. Se presenta un compromiso entre exactitud y complejidad.
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Modelos
objetivos. Los modelos nos ayudan a visualizar cmo es o queremos que sea un sistema. Los modelos nos permiten especificar la estructura o el comportamiento de un sistema. Los modelos nos proporcionan plantillas que nos guan en la construccin de un sistema. Los modelos documentan las decisiones que hemos adoptado.
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Modelos
Principios :
La eleccin de qu modelos crear tiene una profunda influencia sobre cmo se estudia un problema y cmo se da forma a una solucin. Todo modelo puede ser expresado a diferentes niveles de precisin. Los mejores modelos estn ligados a la realidad. Un nico modelo no es suficiente. Cualquier sistema no trivial se aborda mejor a travs de un pequeo conjunto de modelos casi independientes.
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Modelos
La frase modelado ( modelaje) y simulacin designa el complejo de actividades asociadas a la construccin de modelos de sistemas reales y su simulacin en el computador. Es decir, estamos interesados en tres elementos:
Sistema Real El Modelo La computadora Las relaciones que existen entre ellos

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Modelado - Simulacin

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Modelado: Mtodo Investigacin Operativa

El proceso de modelado o construccin del modelo implica: Identificacin de las entidades principales del sistema y de sus atributos caractersticos. Identificacin y representacin de las reglas que gobiernan el sistema. Captacin de la naturaleza de las interacciones lgicas del sistema que se modeliza. Verificacin de que las reglas incorporadas al modelo son una representacin vlida de las del sistema que se modeliza. Representacin del comportamiento aleatorio.
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Modelo Empresarial

Que es un Modelo Empresarial ? Una representacin abstracta de los diferentes puntos de vista de la empresa y sus procesos. Provee un modelo grfico, textual o matemtico de la empresa. Incluye solo los aspecto de inters.
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Procesos de Negocios
Se Entiende como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor aadido sobre una ENTRADA para conseguir un resultado, y una SALIDA que a su vez satisfaga los requerimientos del Cliente.

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Modelo Empresarial: Puntos de Vista

Reglas del Negocio Defines las entidades administradas por la empresa y las reglas que gobiernan sus relaciones e interacciones. Funciones Define las funciones desarrolladas por la empresa Procesos de Negocios Define el tiempo y la secuencia en que se desarrollan los procesos Recursos Define los recursos y la habilidad para administrarlos Organizacin Describe como la empresa esta organizada
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Modelos de Negocio
Los modelos de negocio se representan a travs de tres (3) niveles

Marcos Rivas Pea

Modelo de Procesos
El modelamiento grfico de los procesos, funciones y datos a travs del anlisis, nos ayuda a entender las relaciones entre las actividades ms importantes dentro de una organizacin. Dichos modelos como cualquier forma de comunicacin, permiten crear y mantener una relacin fluida y sostenida entre cada uno de los usuarios segn sus roles.
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Modelo Empresarial: Grfico

Un Modelo Grfico, Categora de Procesos

Enterprise Set direction

Transform

Acquire Resources

Direccin , procesos que transforman las restricciones externas en internas. Transformacin, procesos que transforman los recursos en los productos de la empresa. Adquisicin de Recursos, procesos que adquiere o producen los recursos necesarios.
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Tipos de Procesos

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Tipos de Procesos
Procesos Operacionales
Compra, Desarrolla, Hace, Vende, Entrega, Mantenimiento, Cobra

Procesos de Soporte
Adminsitracin de Recursos Financieros-Humanos-Fsicos- Materiales Informacin

Procesos de Control
Administracin de Proceso Planeamiento - Presupuesto - Cambio
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TIPOS DE PROCESOS
Es importante conocer la interrelacin de los procesos de la organizacin. Para ayudar a conocerla es conveniente tener en cuenta la siguiente clasificacin:
CLIENTES

ENTORNO

COMPETENCIA

P. Directivos y estratgicos Guias metodol. Indicadores de gestin

Requerimientos

P. operativos

Requerimiento satisfecho

Cliente

P. SOPORTE

Marcos Rivas PROVEEDORES Pea

TIPOS DE PROCESOS
Tambin es imprescindible hacer una tercera clasificacin de los procesos, en la que se tiene en cuenta si las actividades y tareas del proceso completo se realizan a travs de varias funciones o departamentos (PROCESO MULTIFUNCIONAL), o son desarrollados por una nica funcin (PROCESO FUNCIONAL).

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CARACTERSTICA DE UN PROCESOS
Posee clientes y proveedores que son agentes externos al proceso. Est compuesto por un conjunto de actividades que componen un ciclo. El Recurso Humano como las tecnologas informticas son parte del proceso definido Posee lmites claros Posee puntos de control Existe el denominado, dueo del proceso Posee Reglas de Transformacin de las entradas para las salidas
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Terminologa Bsica de los Proceso

BUSINESS PROCESS

SUB - PROCESS

ACTIVITY

Standards
Instructions TASK Forms Systems
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Skills

Ciclo de Vida del Proceso

Modelizacin
Ejecucin Monitorizacin

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Estructura de un modelo
0

IDEF0 muestra una vista jerrquica de un modelo

A-0

1 2 3

Ms general

A0

Ms detallado
1 2 3

A2

1 2 3

1 2 3

A22

A23

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Estndares BPMI BPMN

Business Process Modeling Notation (BPMN)
Notacin para el modelado de Procesos de Negocio que crea un puente estandarizado para el vaco entre el diseo y la implementacin.
Permite la visualizacin del lenguaje BPEL4WS (Business Process Execution Language for Web Services) con una notacin orientada a negocios. Define la notacin y semntica de un Diagram de Procesos de Negocio (Business Process Diagram, BPD)

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Estndares BPMI BPMN diagramas (i)

Un BPD consta de cuatro categoras bsicas de elementos que son: Elementos de flujo
Eventos Actividades

Decisiones

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Estndares BPMI BPMN diagramas (ii)

Elementos de conexin

Flujo de secuencia Flujo de mensaje Asociacin

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Estndares BPMI BPMN diagramas (iii)

Elementos de divisin

Pool

Name Name
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Name Name

Lane

Estndares BPMI BPMN diagramas (iv)

Elementos de artefacto

Objetos de datos

Grupos

Anotacin

Anotacin de texto

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Elementos del BPMN: Eventos

Evento de inicio Evento intermedio Evento final

A los eventos especficos se les puede agregar un icono que muestren su significado Un evento intermedio tipo mensaje, por ejemplo, puede tener dos instancias: enviando o recibiendo. Los eventos que envan se anotan con un icono relleno, mientras que los que reciben con un ncleo claro

En la figura se pueden ver distintas clases de eventos

BPMN: Eventos de Partida

Disparador Ninguno Descripcin No se especifica el tipo de evento, tambin se usa cuando un sub proceso disparado por el proceso padre Llegada/envo de un mensaje y se dispara un proceso Para procesos que parten en un da/hora especfica Es cuando un proceso parte con una condicin tal como si se producen diferencias de inventario terico y fsico Una seal no es un mensaje con un destino fijo, sino que puede activar muchos procesos distintos Muchos eventos distintos pueden activar el proceso, basta con que uno de ellos se cumpla para que el proceso se dispare
http://diveintobpm.org/index.jsp

Smbolo

Mensaje Timer Condicional

Seal

Mltiple

BPMN: Eventos de Intermedios

Disparador Ninguno Mensaje Timer
Descripcin No se muestra el tipo de evento El proceso queda en espera hasta que llegue el mensaje (recepcin) o se usa para enviar mensajes (envo), tambin se usa para desviar excepciones (*) Dispara el proceso en un da/hora determinados, tambin se usa para desviar excepciones

Smbolo

Error
Cancelar Compensacin Condicional Link Seal Mltiple

Se dispara cuando se produce un determinado error. Solo se puede poner en el extremo de una actividad
Se puede poner solo en el extremo de un sub proceso. Se dispara cuando recibe un evento Cancelar Activa eventos que compensan alguna accin, puede afectar a una actividad si esta se especifica o a todas las suceptibles de ser compensadas Es el evento que se dispara cuando una condicin tiene valor True Conecta dos secciones de un proceso, se puede usar por ejemplo- para crear loops. Puede tener mltiples fuentes pero solo un destino Enva y recibe seales que se comunican a lo largo de todo un flujo a quien pueda interesar Es cuando un evento tiene mltiples disparadores, ya sea para recepcin como para envo
http://diveintobpm.org/index.jsp

(*) Excepcin, es cuando se produce un evento excepcional o inesperado, tpicamente un error o algo no previsto

BPMN: Gateways (compuertas)

Las gateways son puntos de decisin para canalizar el flujo

Exclusive Data-Based: una o varias salidas son posibles pero solo una condicin dirigir el flujo. Exclusive Event-Based: igual que el caso anterior pero escoger la primera condicin que le llegue . Inclusive: evala dos o ms condiciones, el flujo puede salir por una o ms ramas en paralelo Complex: sirve para combinaciones de las otras gateways, se escribe en un detalle aparte su comportamiento en cada caso particular

Paralel: sincroniza los flujos que salen de manera paralela

BPMN: Swimlanes y Pools

Pools (piscinas) y swimlanes (pistas) se usan para organizar dentro de un bloque actividades afines y mostrar la colaboracin entre ellas. Tpicamente se usan para organizar un subproceso, una unidad de negocios especfica, etc.

http://diveintobpm.org/index.jsp

Estndares BPMI BPMN ejemplo de diagrama

Evento de inicio

Una tarea Cheque o efectivo

Aceptar Efectivo o Cheque

Evento Final

Identificar mtodo de pago

Mtodo de Pago?

Preparar Paquete para el cliente Procesar TC

Tarjeta de Crdito Flujo de secuencia Entrada de decisin

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Ejemplo de Modelo de Procesos: Pizzera

PLANIFICACIN ESTRATGICA
PROCESOS ESTRATGICOS
RRHH COMERCIAL SISTEMA GESTION CALIDAD MEDICIN, ANALISIS Y MEJORA

PROCESOS OPERATIVOS

Att. Pedido

Preparacin Pedido

Entrega

PROCESOS DE SOPORTE

SISTEMAS INFORMTICOS

LIMPIEZA

MANTENIMIENTO

COMPRAS

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Ejemplo: Proceso- Pizzera

Preparacin Pedido
Att. Pedido
Recepcin del Pedido Preparar Pizza
(mezclar ingredientes)

Calentar Horno

MANTENIMIENTO

Preparar Ingredientes

COMPRAS

Hornear Pizza

Empaquetar Pizza Entregar Pizza a Repartidor

Marcos Rivas Pea

Entrega

Ejemplo: Indicadores
Preparacin Pedido
Att. Pedido
Recepcin del Pedido
N pedidos incompletos Temperatura

Calentar Horno

MANTENIMIENTO

Preparar Ingredientes

COMPRAS

Preparar Pizza
(mezclar ingredientes)
Tiempo para preparar

Tiempo para realizar las actividades previas

Tiempo

Hornear Pizza

los ingredientes

Empaquetar Pizza
Tiempo empaquetar la Pizza

% pizzas quemadas

Entregar Pizza a Repartidor

Marcos Rivas Pea N Pizzas no
entregadas (perdidas)

Entrega

Ejemplo: Indicadores
Tiempo medio para

Preparacin Pedido
Att. Pedido
Tiempo total para

reparar equipos

Calentar Horno

MANTENIMIENTO

Recepcin realizar pedido

Tiempo de espera hasta

del Pedido Pizza

Preparar Ingredientes
Tiempo para recibir un pedido N de Pedidos devueltos

COMPRAS

Preparar que contestan tel.

(mezclar ingredientes)

Hornear Pizza

Tiempo medio de entrega

Empaquetar Pizza Entregar Pizza a Repartidor

Marcos Rivas Pea

N de pedidos no entregados por extravo

Entrega

Modelo Empresarial Matemtico

De acuerdo con Minsky, un objeto matemtico M es un modelo vlido de un sistema S para un observador O, si M es capaz de proporcionar respuestas vlidas a las preguntas que O formula sobre S.

RELACION MODELO (M), SISTEMA (S) , OBSERVADOR (O) SEGN MINSKY

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Modelo Empresarial: Matemtico

Clasificacin
Curso
Estocstico

Determinstico

tiempo-continuo tiempo-discreto
esttico dinmico

Estocstico. Uno o ms parmetros aleatorios. Entradas fijas produce salidas diferentes Determinstico. Entradas fijas producen salidas fijas Esttico. Estado del sistema como un punto en el tiempo Dinmico. Estado del sistema como cambios en el tiempo Tiempo-continuo. El modelo permite que los estados del sistema cambien en cualquier momento. Tiempo-discreto. Los cambios de estado del sistema se dan en momentos discretos Marcos Rivas Pea del tiempo.

Modelo Empresarial: Matemtico

V=IR
Max Z=5X1+2X2 sa X1-X29 Xj0

M1 D K1 M2 K2

Estado estable Determinista Ecuaciones algebraicas

Dinmico Ecuaciones diferenciales

Relaciones Simulacin No-determinista estadsticas y de eventos probabilsticas discretos

Y=a+bX

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Modelo Esttico vs Modelo Dinmico

Los modelos estticos suelen utilizarse para representar el sistema en un cierto instante de tiempo; por tanto, en su formulacin no se considera el avance del tiempo.

Los Modelos Dinmicos permiten deducir cmo las variables de inters del sistema es estudio evolucionan con el tiempo.

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Modelos Deterministas vs Modelos Estocsticos

Un modelo se denomina Determinista si su nuevo estado puede ser completamente definido a partir del estado previo y de sus entradas. Es decir, ofrece un nico conjunto de valores de salida para un conjunto de entradas conocidas. Los Modelos estocsticos requieren de una o ms variables aleatorias para formalizar las dinmicas de inters. En consecuencia, el modelo no genera un nico conjunto de salidas cuando es utilizado para realizar un experimento, sino que los resultados son utilizados para estimar el comportamiento real del sistema.
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Modelos Continuos vs Modelos Discretos

Los modelos continuos se caracterizan por representar la evolucin de las variables de inters de forma continua. En general suelen utilizarse ecuaciones diferenciales ordinarias si se considera simplemente la evolucin de una propiedad respecto al tiempo, o bien ecuaciones en derivadas parciales si se considera tambin la evolucin respecto a otras variables adicionales. Los Modelos Discretos se caracterizan por representar la evolucin de la variables de inters de forma discreta.

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Modelos de Eventos Discretos

Los Modelos de eventos Discretos son modelos dinmicos estocsticos y discretos en los que las variables de estado cambian de valor en instantes no peridicos del tiempo. Estos instantes de tiempo se corresponden con la ocurrencia de un evento. Un evento de define como una accin instantnea que puede cambiar el estado de un modelo

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Ejercicio
Para los siguientes sistemas, determine la variable de inters y el tipo de sistema:
Sistema Control de inventarios Control de peaje Diagnstico mdico Despacho de combustible Caja de un supermercado Fbrica de carros Biblioteca Mantenimiento de Maquinaria Variable de Inters Demanda, Pedido Tiempo entre Llegada Tiempo de atencin Tiempo entre llegadas Nmero de productos Tiempo entre fallas Libros prestados Tiempo sig. atencin Continua / Discreta Estocstica/ Determinstica Esttica/ Dinmica

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Modelado Estadstico
Identificacin de Patrones de Comportamiento

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Teora de Probabilidad
Objetivo : Estudiar los fenmenos aleatorios
Con una sola observacin no es posible predecir con exactitud el resultado pero, en una sucesin larga de observaciones independientes :
Nro de veces que se observa el resultado Frecuencia Relativa = Nro de observaciones realizados

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Ajuste de Datos
Identificacin de patrones de comportamiento aleatorio

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Identificacin de Patrones
Histogramas.
Es un tipo especial de grfica de barras que despliega la variabilidad dentro de un proceso. Toma datos variables (tales como alturas, pesos, tiempos, etc.) y despliega su distribucin. Los patrones inusuales o sospechosos pueden indicar que u proceso necesita investigacin para determinar su grado de estabilidad.

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Identificacin de Patrones
Ejemplo, Datos de mediciones de tiempos entre llegadas de clientes a un establecimiento. (Tabla de Datos)
0.11 1.74 0.55 7.99 0.05 2.88 0.05 0.50 4.97 3.93 3.65 2.03 0.17 4.98 9.34 1.46 8.38 0.02 0.08 6.16 4.96 2.55 0.48 1.54 0.11 2.36 1.33 0.41 2.46 0.14 0.73 1.38 0.19 0.10 1.08 2.85 6.22 12.79 0.10 1.08 1.36 0.35 0.77 0.99 1.22 0.65 3.01 1.83 0.23 1.46 0.33 1.91 3.32 1.50 4.10 2.27 6.37 0.11 0.31 0.59 2.48 1.29 2.46 1.35 0.81 1.11 0.27 1.98 2.15 2.39 1.44 2.26 3.83 5.52 2.77 1.28 3.24 1.65 2.14 2.47 1.16 4.73 5.76 4.32 1.77 2.01 1.16 0.31 0.70 0.14 3.67 2.52 0.70 0.45 3.53 3.15 1.76 0.13 3.52 1.80

Marcos Rivas Pea

Histograma
35 30

25

20 Ser i e1 15

10

0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

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Conclusiones
Los modelos nos ayudan a visualizar cmo es o queremos que sea un sistema. Los modelos empresariales del punto de vista de procesos son lgicos matemticos. El modelado estadstico nos ayuda a identificar patrones de comportamiento de las v. a.

Marcos Rivas Pea