ANTECEDENTES

Históricos DE LA
ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE LOS MEDIOS
PIRAMIDES DE
EGIPTO
LA GRAN MURALLA
CHINA
LA IGLESIA
CATÓLICA ROMANA
 • En el último siglo la
administración ha adquirido un
cuerpo común de
conocimientos, y es una
disciplina formal de estudio.
 ADAM SMITH

I O N E S A L A
R I B U C
CONT L A D O C T R I N A
N O M Í A D E
EC O
CL Á S I C A .

N E S ( 1 7 7 6 ) :
L AS N A C I O
RIQUEZ A D E
L T R A B A J O
Ó N D E
DIVISI
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
• LA INTRODUCCIÓN DEL PODER DE LA
ENERGÍA DE LAS MÁQUINAS,
COMBINADA CON LA DIVISIÓN DE
TRABAJO, HIZO POSIBLE TENER
GRANDES Y EFICIENTES FÁBRICAS .
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN
CONTROL
 • La administración científica: trata
de cómo mejorar la productividad
del personal operativo.
• Los teóricos de la administración
general estaban preocupados con
El periodo de la

la organización como un todo, y

cómo hacerla más efectiva.
• Un grupo de escritores e
diversidad

investigadores enfatizaban en el
recurso humano dentro de la
administración.
• Otro grupo se concentro en el
desarrollo y aplicación de modelos
 Administración
científica
• EN 1911 SE PUBLICAN LOS PRINCIPIOS
DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA DE
FREDERICK WINSLOW TAYLOR; EL
LIBRO DESCRIBÍA LA TEORÍA DE LA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA *el
empleo del método científico para
definir la “única y mejor forma” para
realizar un trabajo.
 S D E L A
I N C I P I O
A T R O P R Ú N
LOS C U Ó N S E G
I S T R A C I
ADMI N R
TA Y L O
 FRANK Y LILLIA
N
GILBRETH
N I C A S D E
A R O N TÉC C A P AR A
• UTILIZ C I EN T Í FI
I S T R A C IÓN D E
ADMIN D E S P E R DI C I O
P O RAL E S
D U C I R E L L E S Y C OR
RE S M A N UA
V IM I E N TO
MO B A J O S.
R A
EN LOS T

I C A C I Ó N
DE C L A SIF
S Q U E M A I E N TO S
L I N GS : E 7 M O V I M
• TH E R B B R E A 1
R L E N O M
PAR A D A
A N U A L E S.
Á S I C O S M
B
 H E N R Y L. G A N T T
• Diseña un sistema de incentivos.

• Crea una gráfica de barras que

los administradores podían
utilizar como un dispositivo de
programación para planear y
controlar el trabajo. *muestra la
relación entre el trabajo que se
 TEÓRICOS DE LA
ADMINISTRACIÓN GENERAL

• DESARROLLARON TEORÍAS MÁS

GENERALES DE LO QUE HACEN LOS
ADMINISTRADORES Y LO QUE
CONSTITUYE UNA BUENA PRÁCTICA
ADMINISTRATIVA.
HENRY FAYOL
 MAX WEBER
• BUROCRACIA:

FORMA DE ORGANIZACIÓN QUE SE CARACTERIZA

POR LA DIVISIÓN DEL TRABAJO, JERARQUÍA,
NORMAS Y REGLAMENTOS, Y POR RELACIONES
IMPERSONALES.
1 División de labores Se detallan los puestos
2 Jerarquía de Se organizan los puestos en una
autoridad jerarquía, en donde a cada uno de
los subordinados se le controla y
3 Selección formal supervisa
Seleccionarpor
enuno deamayor
base calificaciones
jerarquía.
técnicas
4 Normas y Para asegurar la uniformidad y
reglamentos para reglamentar las acciones de
5 formales
Impersonalidad los empleados.
Se deben aplicar de manera
uniforme las normas y controles,
evitando involucrarse con
6 Orientación para la personalidades y preferencias.
Los administradores son
carrera funcionarios profesionales en mayor
proporción que dueños de las
unidades que administran .
 ENFOQUE DE
RECURSOS HUMANOS
El estudio de la
administración que se
enfoca sobre el
comportamiento humano.
 Primeros
Exponentes

• A finales del S.XIX y • Robert Owen

parte del S. XX, se • Hugo Münsterberg
empezó a reconocer • Mary Parker Follet
la importancia del
• Chester Barnard
factor humano como
parte del éxito de
una organización.
 Robert Owen

d e n e g o c i o s .
t o s o h o m b re s q u e l o s
• E x i
f á b ri c a e n 1 7 8 9 .
n f ra h u m a na s , e n l a
u p ri m e r a b o r a le s e i
• Compró s e c o n l a s c o n d i c i on e s l a
e j o re s
t a b a i n c o n f o rm a u n a d e l a s m
• É l e s o n t r a b a n . no d e o b r a e r a e r a
s e e n c a r la m a o d e ob r
trabajadores q u e s e g a s ta b a e n m e j o r
e m p r e s a s , y a q u e l a m a n
q u e e l d i n e r o n h a c e r a s u s
• Él decía ue los ejecutivos podía
in v e r s i o n e s q i ó n .
a r a l a p r o d u c c
importa n t e p
Chester Bernard

• Sus ideas se convirtieron

en la unión de los puntos
de vista clásico y los
recursos humanos
dentro de la
administración.
• El rol principal del
• Concibió a las administrador era el de
organizaciones como estimular a sus
sistemas sociales que subordinados, mediante
requieren de la la comunicación
cooperación humana.
• El éxito dependía de las
• Creía que las buenas relaciones.
organizaciones estaban (externas-internas)
construidas por personas
• Equilibrio.
que interactúan.
 Los estudios de Hawthorne
• Ingenieros de Western Electric
diseñaron el efecto de diversos
niveles de iluminación sobre la
productividad del trabajador.
• Los ingenieros esperaban que la
producción individual se relacionara
con la intensidad de la luz, pero se
dieron cuenta de que al aumentar la
intensidad de luz aumentó la
producción.
• Concluyeron que la intensidad de la
luz se relacionaba directamente con
la productividad del grupo.

• Tiempo después se diseñó un

experimento para evaluar el efecto
de un sistema de pago por medio de
incentivos al personal, sobre la
productividad. Los resultados
revelaron que tenía más efecto la
presión y aceptación del grupo, que
los incentivos.
• Las normas sociales del grupo eran
determinantes para el
comportamiento individual en el
trabajo.

• La conducta y los sentimientos

estaban relacionados, por lo tanto las
influencias del grupo establecían la
productividad individual del
trabajador.
 El movimiento de las
relaciones humanas
• Un trabajador satisfecho será más
productivo.

EXPONENTES:
• Dale Carnegie
• Abraham Maslow
• Douglas McGregor
 Dale Carnegie
• Sus ideas han tenido un gran
impacto en la práctica de la
Administración.
• Obra: Cómo ganar amigos e
influenciar gente.
• La forma de obtener éxito era por
medio de la cooperación de los
demás.
• 4 pasos.
 4 pasos para obtener
éxito
1) Hacer que los demás se sientan importantes,
por medio de la apreciación de sus esfuerzos.
2) Causar una buena primera impresión.
3) Respetar la manera de pensar de los otros,
dejándolos hablar y “Nunca decirle a un hombre
que está equivicado”.
4) Cambiar a las personas elogiando sus aspectos
favorables.
 Abraham Maslow
• Propuso la teoría de las 5
necesidades básicas.

Autorrealizaci Debe satisfacerse

ón cada parte de la
jerarquía, sobre todo
Estima la autorrealización, ya
que es “el clima del
ser humano”
Sociales

Seguridad

Fisiológicas
 Douglas McGregor
• Se le conoce por la formulación de 2
juegos de supuestos.

Teoría X Teoría Y

Las personas tienen Las personas pueden

poca ambición, auto dirigirse
quieren evadir aceptar
responsabilidades y responsabilidades y
necesitan tener un llegar a considerar
líder, para ser que el trabajo es tan
dirigidos natural como el
correctamente. descanso o juego.
Teóricos de la ciencia
conductual
c i ó l o g o s q u i enes
p s i c ó l o g o s y so a e l
• F u e r o n l os cien t í fi c o p a r
en e l m é t od o c i on al.
co n fi a b a n ento o r g a n i z a
o m p o rt a m i
estudio del c
EXPONENTES:
 Edwin Locke
 David McClellan
 Richard Hackman

Contribuyeron a la comprensión de liderazgo,

motivación al empleado y diseño de puestos.
 Enfoque Cuantitativo
Investigación de
operaciones o ciencias de
la administración
• Surgió del
desarrollo
matemátic de las solu
as y estad ciones
problemas ísticas a
militares d
guerra mu urante la s
ndial. egunda
• Despué
s de la gue
técnicas cu rra mucha
antitativas s de las
sector emp se aplicaro
resarial. n al
• Robert
McNamara
Thornton. y Charles “
Tex”
• Este enfoque incluye aplicaciones
estadísticas, modelos de optimización,
información y simulación de
computadoras.

• Contribuye de manera directa a la toma de

decisiones administrativas, de manera
particular en la planeación y el control.
 Hacia la integración…
• Apenas en la década de los 60, surgió el interés
de desarrollar un marco unificador para la
administración,

incluyendo varios de los enfoques, por que se

plantearon 4 puntos de vista:
4) Visión del supervisor o capataz
5) Organización total
6) Administrador como guía y director de recursos
humanos
7) Administrador como desarrollador de modelos
cuantitativos para la optimización de
decisiones.
 Enfoque de procesos
• La administración desempeña las
funciones de planeación,
orzanización, dirección y control.

• En 1961 Harold Koonz adjudicó que

cada uno de los enfoques tenía algo
que aportar a la administración.
Aportación de los
enfoques
1) Los enfoques cuantitativo y de recursos
humanos no eran equivalentes al campo
de la administración, sino más bien son
herramientas que pueden utilizar los
administradores.
2) Un enfoque de proceso puede agrupar y
sintetizar la diversidad existente.
 Enfoque de sistemas
• Se define como un conjunto de partes
interrelacionadas e interdependientes,
dispuestas de tal manera que produce un
todo unificado.
• Existen dos tipos de sistemas:
C) Abiertos: Sistemas dinámicos que
interactúan con su ambiente y responden.
D) Cerrados: Sistemas que no están bajo la
influencia de su ambiente, ni interactúan
con él.
 • El é
xito d
de la el sis
inter tema
su am acció depe
bient n e xi nde
grup e , es de t o sa co
os o c n
cuale i n stituc ir de
s dep iones los
ende d e los
.
 El enfoque de contingencia

El enfoque de contingencia (llamado

también situacional) aísla las variables
situacionales que afectan las acciones
administrativas y el desempeño
organizacional.

Se necesita que los conceptos

administrativos se modifiquen para que
reflejen la situación.
* Variables de contingencia populares
• Tamaño de la organización (número de personas en una
organización)

• Tecnología de la rutina de las actividades

• Incertidumbre ambiental (dilema que ocasionan los

cambios políticos, tecnológicos, socioculturales y
económicos)

• Diferencias individuales (los individuos difieren en términos

de su deseo de crecimiento, autonomía, tolerancia de
ambigüedades y expectativas)
 TENDENCIAS Y SITUACIONES ACTUALES:
EL CAMBIANTE ROSTRO DE LA PRÁCTICA
ADMINISTRATIVA

1.- La globalización ( la
administración ya no está limitada
por las fronteras nacionales)

2.- Diversidad de la fuerza del

trabajo
 Diversidad de la fuerza del trabajo

• Se refiere a la heterogeneidad entre los

trabajadores en términos de sexo, raza,
preferencia sexual, origen étnico, edad, o
cualquier otra característica que diferencia a la
gente.

3.- La ética

4.- El estímulo de innovación y cambio

 5.- Administración de calidad total

Los administradores se preocupan cada vez más

por estimular la innovación y el cambio, porque
se ha vuelto muy dinámico el ambiente en el que
existen las organizaciones.

Las organizaciones de éxito deberán ser flexibles,

capaces de responder con rapidez, y ser dirigidas
por administradores que puedan llevar a cabo
efectivamente cambios masivos y
revolucionarios.
• La ACT se enfoca al cliente, busca un
mejoramiento continuo, busca
mejorar la calidad de todo, procura
una mediación precisa y concede
poderes para decidir y actuar a los
empleados.
 ¿Qué es la administración de
calidad total?

• Significa una intensa concentración

en el cliente.
• Preocupación por un mejoramiento
continuo.
• Mejoramiento en la calidad de todo lo
que hace la organización.
• Medición precisa.
• El poder de decidir y actuar de los
empleados.
 6.- El poder de decidir y actuar

• Los administradores reconocen que

con frecuencia pueden mejorar la
calidad, la productividad, y la
entrega del trabajador al rediseñar
los puestos y dejar que los obreros
tomen decisiones relacionadas con
las actividades.
 7.- Fuerza de trabajo bimodal

• Los empleados tienden a

desempeñar trabajos de servicio que
requieren poca capacitación, con
salarios cercanos al mínimo, o
trabajos muy especializados de altos
salarios.
INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA
GENERAL DE LA
ADMINISTRACIÓN
Idalberto Chiavenato
 La tarea básica de la administración es
lograr realizar actividades con la participación
de las personas.

La eficacia con que las personas trabajan

en conjunto para conseguir objetivos comunes
depende de quienes ejercen la función
administrativa.

La administración se considera una de

las principales claves para la solución de los
problemas.
 Administración viene del latín
ad=dirección y
minister=subordinación, es decir
cumplimiento de una función bajo el
mando de otro.
Principales teorías administrativas y
sus enfoques.
 Énfasis Teorías administrativasPrincipales enfoques

En las tareas Racionalización del trabajo

Administración científica
en el nivel operacional

Teoría clásica Organización formal.

Teoría neoclásica Principios de la administración
Funciones del administrador
En la estructura Teoría de la
burocracia Organización burocrática

Teoría estructuralista Org. Formal e informal

T. Relaciones humanas Org. Informal

T. Comportamiento Estilos de
En las organizacional Administración
personas
T. Desarrollo Cambio organizacional
Organizacional planeado
 T. Estructuralista Análisis intraorganizacional
T. neoestructuralista y ambiental
En el
ambiente
Teoría contingencial Enfoque sistema abierto

En la Teoría contingencial Administración de la tecnología

tecnología
 Teorías que influyeron en el
pensamiento administrativo actual
 Años Teorías
2 Administración científica
3 Teoría burocrática
1916 Teoría clásica
1932 Teoría de las relaciones humanas
6 Teoría estructuralista
7 Teoría de sistemas
8 Enfoque sociotécnico
1957 Teoría del comportamiento
10 Desarrollo Organizacional
1972 Teoría contingencial
 ESTADO ACTUAL DE LA TEORÍA GENERAL DE LA
ADMINISTRACIÓN

• Cada teoría administrativa surgió

como respuesta a los problemas
empresariales.

• Todas las teorías son aplicables a las

situaciones actuales.

• Las cinco variables básicas son:

tarea, estructura, personas,
tecnología y ambiente.
• El principal desafío de la administración
es lograr que las cinco variables se
distribuyan de manera proporcionada.

Tareas

Estructura Personas
Organización
(empresa)

Ambiente Tecnología
• El objetivo de estudio de la
administración fue la acción
organizacional.

• Las teorías administrativas más

recientes tienen por objeto de estudio
un sistema compuesto de
subsistemas.
LA ADMINISTRACIÓN EN LA
SOCIEDAD MODERNA
• La administración es un fenómeno
universal en el mundo moderno.

• El administrador no puede cometer

errores recurriendo a ensayos o
estrategias.

• La administración es un medio para

que se realicen mejor las cosas con
el menor costo y mayor eficiencia.
PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
• La organización llegaría a su fin
(Bennis).
• Razones para que la organización
llegara a su fin:

1.- Cambios rápidos e inesperados en

el conocimiento y explosión
demográfica.
2.- Crecimiento de Organizaciones
(complejas e internacionales).
3.- Exigen personas con competencias
 Principales desafíos de la
administración.
1.- Crecimiento de las organizaciones.
2.- Competencia más agresiva.
3.- Sofisticación de la tecnología.
4.- Tasas elevadas de inflación.
5.- Internacionalización de los
negocios.
6.- Protagonismo mayor de las
organizaciones.
• En EUA, Taylor con la administración
científica.

• En 1916 en Francia la Teoría Clásica

• Objetivo de ambas teorías es: La

búsqueda de la eficiencia de las
organizaciones.

• Fayol es el fundador de la teoría

• Henri Fayol (1841-1925).
• Revolución industrial y la Primera
Guerra Mundial.
• Ingeniería de minas a los 19 años.
• Empresa metalúrgica y carbonífera.
• A los 25 años gerente de las minas.
• Gerencia general de la Compagnie
Commantry Fourchambault et
Decazeville (47, administración
exitosa).
• En 1916 en París, su
libro Administration
Industrielle et
Générale. (traducido a
varios idiomas).
• En 1918 entrego a su
sucesor la empresa
(estabilidad).
• En Francia la
enseñanza y desarrollo
de la obra de Fayol
motivaron a la
formación del Centro
de Estudios
1. Funciones técnicas.
2. Funciones comerciales.
3. Funciones financieras.
4. Funciones de seguridad.
5. Funciones contables.
6. Funciones
administrativas.
1. Planear.

2. Organizar.

3. Dirigir.

4. Coordinar.

5. Controlar.
• Las funciones
administrativas
se reparten por
todos los niveles
de la jerarquía
de la empresa y
no son privativas
de la alta
 CONCLUSIONES DE LA
CAPACIDAD ADMINISTRATIVA

• Capacidad Técnica. (obreros)

• A medida que se asciende en la escala
jerárquica, la importancia relativa de
la capacidad administrativa aumenta,
mientras que la de la capacidad
técnica disminuye. (3º o 4º nivel jerárquico)
c) Capacidad administrativa. (Director)
d) Capacidades comercial, financiera, de seguridad y contabilidad. (max
import. 5º o 6º niv. J.)
e) El coeficiente de las otras funciones administrativas aumenta a costa
de los de las otras funciones, que disminuyen. (4º o 5º niv. J)
• Administración: Conjunto de
procesos estrechamente
relacionados y unificados.

• Organización: Se refiere solamente

al establecimiento de la estructura y
de la forma, por tanto es estática y
 ORGANIZACION

1. Organización como unidad o

entidad social.
a)Organización
formal.

b) Organización
informal.
2. Organización como función
administrativa y parte del proceso
administrativo.
• División del trabajo.
• Autoridad y responsabilidad.
• Disciplina.
• Unidad de mando.
• Unidad de dirección.
• Subordinación de los intereses
individuales a los intereses
generales.
• Centralización.
• Jerarquía o cadena
escalar.
• Orden.
• Equidad.
• Estabilidad y duración
del personal en un
cargo.
• Iniciativa.
• Espíritu de equipo.