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ENFOQUE ESTRUCTURALISTA

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INTRODUCCIÓN

Surge en la década de los 50’s y se desarrolló inicialmente en Estados Unidos, como una nueva concepción de la administración, que introdujo nuevos conceptos, nuevas variables y sobre todo, una nueva visión de la teoría administrativa basada en el comportamiento humano en las organizaciones. El enfoque del comportamiento marca el más fuerte énfasis de las ciencias del comportamiento en la teoría administrativa y en la búsqueda de soluciones democráticas y flexibles a los problemas organizacionales. Mientras la sociología influyó profundamente en el estructuralismo, el enfoque del comportamiento se origino en las ciencias de la conducta.

INTRODUCCIÓN

Las ciencias del comportamiento han brindado a la teoría administrativa una multiplicidad de conclusiones acerca de la naturaleza y características del hombre, a saber: •El hombre es un animal social dotado de necesidades •El hombre es un animal dotado de un sistema psíquico •El hombre tiene capacidad de articular lenguaje con raciocinio abstracto •El hombre es un animal dotado de aptitudes para aprender •El comportamiento humano esta orientado hacia objetivos •El hombre se caracteriza por un patrón dual de comportamiento

INTRODUCCIÓN

Con el enfoque del comportamiento, la preocupación por la estructura se desplaza hacia una preocupación por los procesos y la dinámica organizacionales, esto es, hacia el comportamiento organizacional. En este enfoque predomina el interés por las personas enfocado a un contexto organizacional. En la administración, la teoría del comportamiento tiene su mayor exponente en Herbert Alexander Simon, ganador del premio Nóbel de Economía en 1978. Chester Barnand, Douglas McGregor, Renis Likert y Chris Argyris son autores Importantes en esta teoría. En el campo estricto de la motivación humana, se destacan Abraham Maslow, Frederick Herzberg y David McClelland.

ORIGENES

1. La oposición fuerte y definitiva a la teoría de las relaciones humanas y a la teoría clásica, derivó lentamente hacia un segundo estadio: la teoría de comportamiento. Ésta representó un nuevo intento de síntesis de la teoría de la organización formal con el enfoque de las relaciones humanas. 3. La teoría del comportamiento se origina en el fondo de la teoría de las relaciones humanas con la cual se muestra eminentemente crítica y severa. 5. La teoría del comportamiento critica severamente la teoría clásica. Algunos autores ven en el behaviorismo una verdadera antítesis de la teoría de la organización formal, de los principios generales de la administración, del concepto de autoridad formal y de la posición rígida y mecanicista de los autores clásicos.

ORIGENES

4. Con la teoría del comportamiento se incorporó la sociología de la burocracia y se amplió el campo de la teoría administrativa. La teoría del comportamiento también se muestra muy crítica con la teoría de la burocracia, principalmente en lo que se refiere al modelo máquina que aquella adopta como representativo de la organización 5. En 1947 se publica, en los Estados Unidos, un libro que marca el inicio de la teoría del comportamiento en la administración; O Comportamiento Administrativo, de Herbert A. Simon. Este libro constituye un ataque indiscriminado a los principios de la teoría clásica y a la aceptación de las principales teorías de las relaciones humanas. Constituye también el inicio de la llamada teoría de las decisiones.

NUEVAS PROPUESTAS SOBRE LA MOTIVACIÓN HUMANA

La teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las personas. Para poder explicar como se comportan las personas se hace necesario el estudio de la motivación humana que es uno de los temas fundamentales en la teoría del comportamiento. El hombre es considerado un animal complejo dotado de necesidades complejas y diferenciadas que orientan y dinamizan el comportamiento humano en dirección a ciertos objetivos personales. Una vez que la necesidad es satisfecha, surge otra en su lugar en un proceso continuo que no tiene fin.

JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES SEGÚN MASLOW

Maslow, psicólogo y consultor norteamericano, expuso una teoría de la motivación, según la cual las necesidades están organizadas y dispuestas por niveles, en una jerarquía de importancia e influencia. Esa jerarquía puede ser visualizada como una pirámide. En la base de la pirámide están las necesidades inferiores (fisiológicas) y el la cima las más elevadas (autorrealización).

JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES SEGÚN MASLOW
Autorrealización, autodesarrollo, Autosatisfacción.

AUTO REALIZACIÓN

ESTIMA

Necesidades del ego: orgullo, autorrespeto, Progreso, confianza, estatus, reconocimiento. Aprecio, admiración dada por otros. Interacción, aceptación, afecto, Amistad, comprensión, consideración

SOCIALES SEGURIDAD FISIOLOGICAS Protección contra peligro, dolor, Incertidumbre, desempleo, robo Alimento, reposo, abrigo, sexo

JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES SEGÚN MASLOW
La teoría de las necesidades de Maslow presupone los siguientes aspectos: 3. Sólo cuando un nivel inferior está satisfecho o es debidamente atendido, surge el comportamiento del nivel inmediatamente más elevado. 5. No todas las personas consiguen llegar a la cima de la pirámide 7. Cuando las necesidades más bajas están razonablemente satisfechas, las necesidades localizadas en los niveles más altos comienzan a dominar el comportamiento. 9. cada persona posee siempre más de una motivación 11. Cualquier comportamiento motivado es como un canal por el cual muchas necesidades fundamentales pueden ser expresadas o satisfechas conjuntamente. 13. Cualquier frustración o posibilidad de frustración de la satisfacción de ciertas necesidades se considera como una amenaza psicológica,

TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo, este autor plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas.

TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

1.- FACTORES HIGIENICOS También llamados factores extrínsecos, pues se localizan en el ambiente que rodea a las personas y abarcan las condiciones en que desempeñan su trabajo. Como estas condiciones son administradas y decididas por la empresa, los factores higiénicos están fuera del control de las personas. Los principales factores higiénicos son: el salario, los superiores, las condiciones físicas y ambientales del trabajo, las políticas y directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la empresa y las personas que en ella trabajan, los reglamentos internos, etc. Según las investigaciones de Herzberg, cuando los factores higiénicos son óptimos, sólo evitan la insatisfacción de los empleados, pues no consiguen elevar consistentemente la satisfacción, y cuando la elevan, no logran mantenerla por mucho tiempo.

TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

2.- FACTORESA MOTIVACIONALES También llamados factores intrínsecos, ya que están relacionados con el contenido del cargo y con el contenido de las tareas que el individuo ejecuta. Por esta razón, los factores motivacionales están bajo el control del individuo, pues se relacionan con aquello que el hace y desempeña. Estos factores involucran sentimientos relacionados con el crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealización y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.

TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

La teoría de los dos factores de Herzberg afirma que: La satisfacción en el cargo es función del contenido o de las actividades retadoras y estimulantes en el cargo que la persona desempeña: son los factores motivacionales o de satisfacción. La insatisfacción en el cargo es función del contexto, es decir, del ambiente de trabajo, del salario, de los beneficios recibidos, de la supervisión, de los compañeros y del contexto general que rodea el cargo ocupado: son los factores higiénicos o de insatisfacción.

TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

Para proporcionar motivación continua en el trabajo, Herzberg propone el “enriquecimiento de tareas”, también llamado “enriquecimiento del cargo”, el cual consiste en la constante sustitución de las tareas más simples y elementales del cargo por tareas más complejas, que ofrezcan condiciones de desafío y de satisfacción profesional, para que de esta manera el empleado pueda continuar con su crecimiento individual. Así el enriquecimiento de tareas y debe hacerse de acuerdo con sus características personales.

TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

Según Herzberg, el enriquecimiento de tareas trae efectos altamente deseables, como el aumento de la motivación y de la productividad, la reducción del ausentismo y la reducción de rotación del personal. No obstante algunos críticos de este sistema anotan alguna serie de efectos indeseables, como el aumento de la ansiedad por el constante enfrentamiento con tareas nuevas y deferentes, principalmente cuando no son exitosas las primeras experiencias; aumento de conflicto entre las expectativas personales y los resultados en su trabajo en las nuevas tareas enriquecidas; sentimientos de explotación cuando la empresa no acompaña el enriquecimiento de tareas con el aumento de la remuneración, reducción de las relaciones interpersonales dada la mayor dedicación a las tareas enriquecidas.

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