Facultad de Ciencias Económicas Contables y Administrativas

Escuela Académico Profesional de Administración

EMPRENDEDURISMO II

CICLO : VIII
DOCENTE : Dra. Lic.Adóm. ROSA B. MENDOZA ESQUIVES
UNIDAD DIDACTICA I: El plan de Operaciones

Sesión 2: Objetivos de operaciones del plan de operaciones

ASIGNATURA: Emprendedurismo II
CICLO : VIII
DOCENTE : Dra. Lic. Adm. ROSA B. MENDOZA ESQUIVES .
 Objetivos de operaciones

Los objetivos de operaciones generalmente están en función a:

• La cuota o meta de producción, que tiene como base la
proyección de ventas y la capacidad productiva.
• El nivel de inventarios de seguridad: ¿Cada cuánto tiempo se
repondrán inventarios? La falta de materia prima puede paralizar
toda la empresa.
• Los estándares de productividad: Incrementar el número de
unidades producidas en un tiempo determinado.
Los objetivos de operaciones generalmente están en función
a:
• El nivel de satisfacción del cliente: Tiempo que se demora
un vendedor en atender a un cliente.
• Los estándares de calidad por ejemplo, no aceptar más de:
0,5% de productos con defectos.
• Los tiempos de entrega de productos terminados: Por
ejemplo, entre un 80% y un 85% de los clientes serán
atendidos antes de 10 minutos desde su llegada.
• La reducción de residuos: Por ejemplo porcentaje de merma
no mayor a 2%.
Plan de operaciones