Claro

CAPACITACIÓN – CLARO
Claro

CONOCIMIENTOS BÁSICOS
2
 ¿QUÉ ES UNA RED HFC?

HFC (hybrid fiber coax) es un tipo de transmisión utilizado

para líneas de telefonía, video de televisión por cable y
servicios de internet.

HFC utiliza el método bidireccional para transmitir data de

una manera rápida y confiable.

3
 COMPONENTES DEL HFC

 HFC está hecho por cable de fibra óptica y coaxial

permitiendo que la información se transfiera desde o hacía
un lugar o la empresa.
 Algunos de los equipos utilizados en la RED HFC son:

 CMTS (cable modem termination system)

 Nodos opticos

 Amplificadores

 Taps

 Cable modems, etc.

4
 ARQUITECTURA ACTUAL DE LA RED
HFC

Head
End
F.O.

Hub

INTERNET
Hub

Procesamiento de
Señal
Softx Hub

Coaxial

5
TEORIA OPERACIONAL

6
DBMV - MILIVOLTIO DE DECIBEL

 0 dBmV = 1 Milivoltio medido a través de 75 Ohms.

(Nivel de potencia de referencia para Redes

Coaxiales)

7
 RUIDO

 Se define como ruido al ingreso de señales indeseadas o

ajenas en la comunicación.

8
 ATENUACIÓN

 Se relaciona con la pérdida de potencia que experimenta

una señal al recorrer cierta distancia.
 Como consecuencia la señal es muy débil o pobre.

Señal Emitida (FUERTE) Señal Recibida (DEBIL)

9
 CANAL DE TV DIGITAL

 Una Señal digital es mucho mas robusta al ruido del sistema

al incluir un ancho de banda dedicado para la detección y
corrección de errores.
 Las señales Digitales pueden ser comprimidas usando de
esta manera menos ancho de banda.
 Las señales Digitales pueden ser codificadas y encriptadas
desde su origen para prevenir el uso no autorizado.
 El estándar internacional para video comprimido digital es
el MPEG.

10
ESPECTRO DE RF (DIGITAL)

CONTROL Y Canales Información digital

MULTIMEDIA Analogos Comprimida:
MONITOREO Video, Telefonía, Datos,
Y ESTADO TELECOMUNICACIONES HDTV, VOD
(5.5 Mhz)

58 12 15 40 50 550 860

RETORNO AVANZADA
(Upstream) Downstream

1 Canal Analógico NTSC = 6 Mhz

5 – 40 Mhz : Señales de retorno HDTV : TV de Alta Definición
50 – 500 Mhz : Señales Análogas y Digitales de FWD VOD : Video en Demanda

11
12
 ESTRUCTURA DEL CABLE RG6

Conductor central Cubierta

de acero revestido Malla de aluminio
con cobre

Dieléctrico
espumoso Capa adhesiva de aluminio laminado
de polietileno

13
Composición de cables coaxiales típicos
STANDAR TRI SHIELD QUAND SHIELD
Conductor Conductor
central central
Dieléctrico
Dieléctrico
Capa adhesiva de
Capa adhesiva
aluminio laminado
de aluminio
laminado Capa de aluminio
Capa de trenzado
aluminio
trenzado Capa de aluminio
laminado
Capa de aluminio
laminado Capa de aluminio
trenzado
Cubierta
Cubierta
Construcción de Construcción de tres Construcción super-
Revestimiento estándar Revestimientos Revestida (Quad) 14
 ¿QUÉ ES IMPEDANCIA?
 Es la oposición que presenta un cable o elemento al paso
de la corriente alterna.

D/d
____
Z= 138 Log 10 K K

D
D = Diámetro Exterior
d = Diámetro Interior d
K = Coeficiente del Dieléctrico

Z = 75 W 15
 PROPAGACIÓN
Mientras la Impedancia no sea afectada, la señal se propaga sin problemas.

La impedancia ha sido alterada; parte de la señal se reflecta hacia su origen.

Daño en el cable

Nuevamente, la señal es reflejada, y se propaga con retraso respecto de la primaria.

Amplificador
 PROPAGACIÓN Y ONDAS
ESTACIONARIAS

Cada vez que una señal pasa por la zona dañada se refleja.
Amplificador

Daño en el cable

Por lo tanto, habrá muchas señales reflejadas sucesivamente, entre la zona dañada y
en este caso el amplificador. Esto se conoce como ONDAS ESTACIONARIAS.
MÍNIMO DE CURVATURA DE CABLE COAXIAL

18
 ESTRUCTURA DEL CONECTOR RG6

Tres Sellos en forma redundante elimina la

presencia de polvo.

Dos barreras contra la

humedad en la rosca delantera
que provee un total
aislamiento que impide el
ingreso de humedad. Anillo o
'ring de alta resistencia.

Dispone de anillo con tope, de forma que el

conector resulte un componente de una sola
pieza. 19
MEDIDA DE CORTE DE CABLE RG6

20
CONECTORIZACIÓN

21
CONECTORIZACIÓN

22
 MALAS PRACTICAS

Curva Cable Dieléctrico no a ras

excesiva deformado con el fondo

23
MALAS PRACTICAS

24
 ATENUACIÓN

DIVISOR DE DOS VÍAS

In (Ingreso de señal)

Out (Salida de señal) Perdida -3.5 dB

25
 ATENUACIÓN

DIVISOR DE TRES VÍAS

In (Ingreso de señal)

Out (Salida de señal) Perdida 7.0 dB

Out (Salida de señal) Perdida -3.5 dB
26
 ATENUACIÓN

DIVISOR DE CUATRO VÍAS

Out (Salida de señal) Perdida -7.0 dB

Out (Salida de señal) Perdida -7.0 dB

Out (Salida de señal) Perdida -7.0 dB

In (Ingreso de señal)
Out (Salida de señal) Perdida -7.0 dB
27
 ATENUACIÓN

ACOPLADOR BIDIRECCIONAL - 6DB, -9DB

In (Ingreso de señal) Out (Salida libre de señal) Perdida 0.5 dB

TAP - Salida de señal atenuada según se indique - 6dB, -9dB

28
 ATENUACIÓN

ATENUADOR LINEAL

In (Ingreso de señal)

Salida de señal - atenúa banda de Downstream y Upstream

según se indique -3dB, -6dB, -9dB, -12dB, - 15dB
29
 ATENUACIÓN

ATENUADOR

In (Ingreso de señal)

Salida de señal - atenúa banda de downstream según se indique

-3dB, -6dB, -9dB, -12dB, - 15dB

30
 ATENUACIÓN

CABLE COAXIAL RG6

Cable coaxial RG6 estándar – Atenúa por cada 100 metros 20 dB a la frecuencia
de 860 MHz (donwstream) y 5 dB a la frecuencia de 50 MHz (upstream)

Cable coaxial RG6 Tri-Shield – Atenúa por cada 100 metros 16 dB a la frecuencia
de 860 MHz (downstream) y 5 dB a la frecuencia de 50 MHz (upstream)

31
 Acometida
50 Mts.
Salida del TAP
Donwstream = 20 dB
Upstream = 40 dB

10 Mts eMTA
Final de Acometida
Donwstream = 6.9 dB
Donwstream = 12 dB
Upstream = 46.5 dB
Upstream = 42.5 dB

Salida Divisor 2 vías

Donwstream = 8.5 dB Decodificador
Upstream = 46 dB Donwstream = 54.5 dB
Upstream = -3.3 dB

20 Mts
10 Mts

Entrada Divisor 3 vías

Donwstream = 6.9 dB
Upstream = 46.5 dB
20 Mts

30 Mts

Salida Divisor 3 vías Salida Divisor 3 vías 32

DVR Salida 7.0 Salida 3.5
Donwstream = -2.4 dB Donwstream = -0.1 dB Donwstream = 2.4 dB Decodificador
Upstream = 51.5 dB Upstream = 53.5 dB Upstream = 50 dB Donwstream = 54.5 dB
Upstream = -3.3 dB
 NORMAS TÉCNICAS PARA
Claro
INSTALACIÓN Y
MANTENIMIENTO
-Seguridad en el trabajo.
33
-Charla de cinco minutos
-Materiales

-Preparación de cable coaxial

-Instalación Acometidas
Claro
SEGURIDAD E HIGIENE EN EL
TRABAJO
Seguridad en el trabajo es el conjunto de acciones que permiten
localizar y evaluar los riesgos y establecer las medidas para
prevenir los accidentes de trabajo.

35
 CHARLA DE 5 MINUTOS

La charla permite demostrar el grado de compromiso del trabajador, en

ella se permiten analizar situaciones que pueden llegar a un accidente. Lo
habitual es que en ella el supervisor o técnico a cargo de ejecutar el trabajo
analice y comente los riesgos que existen y sus formas de control.

La charla de 5 minutos es una instancia de participación de todos los

trabajadores, ya que es el momento adecuado para dar sus opiniones,
experiencias o aportes del trabajo que se va a realizar.

También es usada para analizar accidentes ocurridos en la empresa u otra

empresa del rubro, que puede servir de ejemplo y ayudar a controlar
riesgos que pueden producir accidentes con lesiones o daños.

36
EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL
(EPP)

 Los EPPs están diseñados para proteger a los

trabajadores de agresores externos.
 Se debe tener presente que los mismos no eliminan los
riesgos, sólo sirven para minimizar sus consecuencias
 Entre los EPPs tenemos:
 Protección para ojos y cara
 Protección de la cabeza
 Protección de manos
 Protección para pies

37
EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL
(EPP)
Casco dieléctrico clase E
Lentes de protección
Barbiquejo

Guantes
Porta herramienta
Cinturón de seguridad

38
Zapatos dieléctricos
 UNIFORME ÚNICO
POLO
Logotipo Claro
Agente autorizado
Logotipo Agente Logotipo Agente

39
 UNIFORME ÚNICO
CHALECO
Logotipo Claro
Agente autorizado
Franjas Reflectivas

Logotipo Agente

Logotipo Agente

40
 UNIFORME ÚNICO
CHOMPA

Logotipo Claro
Agente autorizado
Logotipo Agente

41
 UNIFORME ÚNICO
CASACA
Logotipo Claro
Agente autorizado

Logotipo Agente
Logotipo Agente

42
UNIFORME ÚNICO
PANTALÓN
Logotipo Claro
Agente autorizado

43
UNIFORME ÚNICO
BOTA DIELÉCTRICA

Zapato de cuero sin

broches metálicos

Planta de goma

44
 EQUIPOS DE PROTECCIÓN EXTERNA

Los elemento de protección externa tienen como

fundamento cercar la zona de trabajo y alejar los
posibles accidentes al trabajador y/o terceros que
circulen por el perímetro.

Porta-escalera
45

Cono Parante Malla

Escalera
Taco
46
47
48
49
50
51
 ANTES DE SALIR A LA ZONA DE TRABAJO

Antes de salir a la zona de trabajo, el Supervisor de la

Empresa Contratista deberá asegurar lo siguiente:

 Que el personal técnico que realice trabajos en las redes de

Claro debe estar capacitado en cursos de riesgos eléctricos y
primeros auxilios.
 Que el instalador se encuentre física y anímicamente apto
para desenvolverse satisfactoriamente en el trabajo.
 Todo trabajador deberá portar siempre su carné de
identificación (Fotocheck,) en un lugar visible.
 El Encargado deberá dar las indicaciones necesarias y sobre
todo recalcar las normas de seguridad para evitar los riesgos
del caso. 52
 El personal debe tener conocimientos básicos de normas
de trabajo en altura y distancias de las redes electricas.

Tener presente la factibilidad de altura, el estado de

conservación del poste, el tipo de uso del poste y si esta
está liberada; las alturas mínimas para los casos de tendido
en las calles, avenidas y cruces se muestran en el grafico.
53
No están permitidos los cruces de cables de comunicaciones a una distancia
menor a 1.8 m. de separación de la red de media tensión.

54
No están permitidos los cruces de cables de comunicación con red de baja
tensión cuando el cable de comunicaciones se va a instalar por encima de la red
de baja tensión.

55
No están permitidos los cruces de cable de comunicaciones con las líneas de
alta tensión 60 KV. y 220 KV.

56
No está permitido la instalación de cables de comunicación en poste de media
tensión.

57
 EN EL ÁREA DE TRABAJO
 El trabajador deberá verificar la zona de trabajo y el estado de
los postes.

58
 EN EL ÁREA DE TRABAJO
 El Trabajador deberá verificar los postes de fin de línea o
cambio de dirección con las respectivas retenidas.

59
 EN EL ÁREA DE TRABAJO

 El Trabajador deberá verificar el nivel del trafico vehicular

existente en la zona de trabajo para evitar accidentes de
transito.

60
 EN EL ÁREA DE TRABAJO

 El Trabajador deberá verificar la existencia de redes aéreas

de baja y media tensión para tomar las medidas y cumplir las
distancias mínimas de seguridad

61
 EN EL ÁREA DE TRABAJO

 El Trabajador deberá verificar los cruces con redes de alta

tensión a fin de prevenir la canalización de tramo.

62
 EN EL ÁREA DE TRABAJO

 Antes de empezar con las labores de trabajo se procederá a

señalizar todo el área de trabajo.

63
 ACTOS INSEGUROS
 Realizar trabajos sin previo entrenamiento.
 Operar, manipular equipos, maquinarias, herramientas, para los cuales no
hayan sido capacitados ni autorizados.
 Realizar trabajos en estado de embriagues o bajo influencia de drogas o
sustancias estupefacientes.
 No comunicar eventos que pongan en riesgo su seguridad y las de sus
compañeros.
 No utilizar elementos de seguridad
 Usar herramientas y EPP´s inadecuados y/o desgastados
 Ejecutar el trabajo a velocidad no adecuada
 Hacer bromas mientras se realiza un trabajo
 Ejecutar el trabajo sin considerar distancias mínimas de seguridad
 No cumplir con el orden y limpieza en el trabajo.
64
 ORDEN Y LIMPIEZA EN EL TRABAJO
 El personal técnico deben presentarse debidamente aseado y
ordenado

65
Sin casco

Pantalón desgastado

Zapatos viejos y sucios 66

Pantalón no reglamentado

Zapatos no dieléctrico 67
Pantalón viejo y roto

Zapatos no dieléctrico

68
Sin casco

Técnico sucio y desarreglado

Pantalón viejo y sucio

Zapatos sucios 69
Técnico sucio y desarreglado

Polo fuera del pantalón

Pantalón viejo y sucio 70

Técnico sucio y desarreglado

Polo fuera del pantalón

Con zapatillas 71
Técnicos con cabello largo y
despeinados
Sin afeitar

Pantalón viejo

Zapatos sucios 72
Técnico con cabello largo y
despeinado
Sin afeitar

Pantalones viejos

Zapatos viejos y sucios

73
Chompa no autorizada

74
Polo no reglamentario

75
Casco viejo, sucio, sin logotipo

Cara sucia

76
Técnico sin afeitar

77
Casco sucio y en mal estado

78
Zapatos sucios y en mal estado

79
Zapato roto

80
Zapato roto

81
Zapatos no dieléctrico

82
Zapatos no dieléctrico

83
Guantes en mal estado

84
Guantes en mal estado

85
Fotocheck en mal estado

86
Fotocheck en mal estado

87
Claro

INSTALACIÓN DE ACOMETIDA
88
MEDIO TRAMO

89
CONEXIÓN AL TAP

90
Claro

SERVICIOS 3PLAY
91 DEFINICIÓN Y PAQUETES
¿QUÉ ES 3PLAY?
 En telecomunicaciones, el concepto de triple play
(3play) se define como el empaquetamiento de servicios
y contenidos audiovisuales (voz, banda ancha y
televisión). Es la comercialización de los servicios
telefónicos de voz junto al acceso de banda ancha
(internet), añadiendo además los servicios audio visuales
(canales de TV y Pay Per View).

92
PAQUETES DE TELEFONÍA
TELEFONÍA FIJA
Telefonía Fija Control
Control 50 1 50 Minutos Multidestinos
Control 250 250 Minutos Multidestinos
Control 550 550 Minutos Multidestinos
Control 1000 1000 Minutos Multidestinos
Control 2000 2000 Minutos Multidestinos

Telefonía Fija Abierta

Abierto 250 250 Minutos Multidestinos
Abierto 550 550 Minutos Multidestinos
Abierto 1000 1000 Minutos Multidestinos
Abierto 2000 2000 Minutos Multidestinos
Telefonía Fija Control Plus
Control 15 Plus 1 35 minutos multidestinos y/o móviles
Control 30 Plus 80 minutos multidestinos y/o móviles
Control 50 Plus Max 350 min multidestinos o de 150 min móviles
Control 60 Plus Max 600 min multidestinos o de 180 min móviles
Control 70 Plus Max 1000 min multidestinos o de 220 min móviles
Control 90 Plus Max 2000 min multidestinos o de 300 min móviles
93
PLAN ABIERTO Y CONTROL PLUS
 Bolsa de minutos multidestinos (facturación de minutos
adicionales)
 Fijos y Móviles locales y nacionales.

 Fijos Internacionales (Argentina, Chile, Colombia,

Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japón, España, Reino
Unido, Alemania, México, Pánama, Corea del Sur,
Australia, Suiza, Suecia y Noruega).
 Fijos y Móviles Internacionales a USA (incluye Puerto
Rico, Hawai y Alaska), Canadá, China, Macao y Hong
Kong
94
PLAN CONTROL
 Bolsa de minutos multidestinos.
 Fijos locales y nacionales.

 Fijos Internacionales (Argentina, Chile, Colombia,

Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japón, España, Reino
Unido, Alemania, México, Pánama, Corea del Sur,
Australia, Suiza, Suecia y Noruega).
 Fijos y Móviles Internacionales a USA (incluye Puerto
Rico, Hawai y Alaska), Canadá, China, Macao y Hong
Kong

95
 PAQUETES INTERNET

INTERNET FIJO

Internet Fijo sin WIFI (solo para una PC) Bajada Subida
Internet 400 Kbps 400 Kbps 400kbps 120kbps
Internet 600 Kbps 600 Kbps 600kbps 200kbps
Internet Fijo con WIFI (Router para 4PC) Instalación GRATIS solo a una PC

Internet 600 Kbps 600 Kbps 600kbps 200kbps

Internet 1 Mb 1000 Kbps 1Mbps 200kbps

Internet 2 Mb 2000 Kbps 2Mbps 200kbps

Internet 3 Mb 3000 Kbps 3Mbps 300kbps

Internet 4 Mb 4000 Kbps 4Mbps 400kbps

Internet 6 Mb 6000 Kbps 6Mbps 640kbps

Internet 8 Mb 8000 Kbps 8Mbps 896kbps

Internet 10 Mb 10 000 Kbps 10Mbps 1Mbps

Internet 20 Mb 20 000 Kbps 20Mbps 2Mbps

Internet 35 Mb 35 000 Kbps 35Mbps 3Mbps 96

Internet 45 Mb 45 000 Kbps 45Mbps 4Mbps
 PAQUETES TELEVISIÓN

CLARO TV DIGITAL

Básico Lima ( Analógico )

74 Canales
Claro TV Digital

Hogar Digital 2 TVs

92 canales video, 50 audio y 5 canales HD
Hogar Digital 3 TVs
92 canales video, 50 audio y 5 canales HD
Max Digital 3 TVs
125 canales video, 50 audio y 5 canales HD
Full Digital 3TVs (1HD)
141 canales video, 50 audio y 40 canales HD
EVO Digital 3 TVs (1 DVR)
141 canales video, 50 audio, 40 canales HD + VOD
Claro TV Básico

Hogar Básico 2 TVs

92 canales 97
PAQUETES TELEVISIÓN - ADICIONALES
ADICIONALES
Video TK Claro (VOD) Acceso a tienda de video
Upgrade de Prime a Max 26 Canales
Upgrade de Hogar a Max 33 canales
Paquete MovieCity 8 Canales y 3 canales HD
Mini paquete HBO en Hogar 4 Canales
Mini paquete HBO en Max 4 Canales
Paquete HBO en Hogar 9 Canales
Paquete HBO en Max 9 Canales
Paquete HBO HD en Hogar 9 Canales y 2 canales HD
Paquete HBO HB en Max 9 Canales y 2 canales HD
Paquete HD MAX 30 Canales HD
Canal Venus 1 Canal SD
Canal Playboy 1 Canal SD
Paquete Adulto 2 canales SD
Canal NHK 1 Canal SD
Decodificador Básico Adicional Pago mensual
Decodificador Digital Adicional Pago mensual
Decodificador HD Adicional Pago mensual
Decodificador Grabador Pago mensual
Alquiler DVR 1 y 2Play Pago mensual
Alquiler DVR 3Play5 Pago mensual 98
Claro
TOPOLOGÍA DE LAS
INSTALACIONES 3 PLAY
1 Play: Internet
1 Play: Telefonía
2 Play: Internet - Telefonía
3 Play: Internet – Telefonía – cable digital
Claro

EQUIPOS IN - HOUSE
TELEVISIÓN

105
INTERNET Y TELEFONÍA

MOTOROLA UBEE ARRIS

SBV5101 U10C034 TM602G

TP-LINK UBEE
106
TL-WR541/542G U10C022
INTERNET Y TELEFONÍA

MOTOROLA CISCO ARRIS CISCO

SVG2501 DPQ2425 TG862G DPQ3925

UBEE 107
ARRIS DVW3201B
WTM652G
 MANEJO Y CONFIGURACIÓN
DE EQUIPOS IN HOUSE Y
Claro
DESCÁRTES DE AVERÍAS EN
SERVICIOS
108 -Video

-Internet

-Telefonía
Claro

VIDEO
¿QUÉ ES STB?
 STB es la abreviatura de SET TOP BOX, el cual nos
permite brindar el servicio de video digital.

 El STB recolecta la señal digital y la convierte en señal

análoga para poder visualizarla en nuestros televisores
mediante los cable de RCA (Audio y video), HDMI, etc.

110
MODELOS DE STB
 Existen muchos modelos de STB pero los que utilizamos
son los siguientes:
1. DCT700
2. DTA100
3. DCX700
4. DCX3400

111
Claro
TELEVISIÓN DIGITAL
ESTÁNDAR VS TELEVISIÓN
DIGITAL HD
 QUÉ ES UN PÍXEL? (PICTURE ELEMENT)

 Un píxel es la menor unidad de color que forma parte de

una imagen digital.
 La televisión de alta definición presenta una cantidad
mucho mayor de pixeles respecto a la televisión estándar,
ofreciendo una mayor calidad de imagen.

Claro

113
 RESOLUCIÓN DE IMAGEN: TV SD Y HD
Mientras que la imagen de televisión estándar (SD, Standard
Definition) se trasmite con una resolución (número de pixeles
en pantalla) de 720x576, la imagen de Alta Definición (HD,
High Definition) multiplica este valor por un factor de 5,
permitiendo resoluciones de hasta 1920x1080 píxeles.

114
 RESOLUCIÓN DE IMAGEN: TV SD Y HD
Si la fuente de video tiene resolución SD sufrirá pérdida de
calidad (píxeles) al verlo en un TV con resolución mayor.

Actualmente las emisiones Broadcast se realizan

habitualmente en los formatos SD y HD, la penetración
comercial del formato Full HD es todavía limitada y no suele
utilizarse. Solamente está presente en algunos ámbitos de la
electrónica de consumo, como los discos en formato Blu-Ray.
115
 TV ESTÁNDAR VS DIGITAL HD
Comparación de Imágenes efecto indeseado que se produce cuando una
imagen se amplía en tamaño y los pixeles que la componen son visibles
por el ojo.
Estándar Alta Definición

116
 TV ESTÁNDAR VS DIGITAL HD
Comparación de imágenes, podemos diferenciar el tipo de imagen haciendo la
analogía entre Calidad DVD y Calidad BluRay para la Televisión digital Estándar y
TV Digital de Alta Definición.

Estándar Alta Definición

117
 TV ESTÁNDAR VS DIGITAL HD
El pixelado es básicamente un se puede apreciar mientras se use televisores más
grandes y/o de más resolución.

Alta definición Estándar

118
 DISTANCIA VS TELEVISORES DE ALTA
RESOLUCIÓN
 Para poder apreciar el contenido existe una correlación entre el
tamaño del dispositivo y la distancia desde la que lo observamos .
 Si la pantalla es demasiado grande o estamos excesivamente
cerca, las imágenes se nos mostrarán muy pixeleadas y los
pequeños errores que aparezcan se harán muy evidentes.
 Por contra, estar muy alejado o disponer de una pantalla muy
pequeña repercutirá en una insuficiente percepción y,
consecuentemente, en una sensación insatisfactoria.

119
 RECOMENDACIONES DE DISTANCIA HACIA EL
TELEVISOR
 Según la SMPTE (Society of Motion Picture and Television Engineers), la
distancia mínima ha de ser el doble del ancho de la pantalla y la máxima no
deberá superar en cinco veces esta medida.

 Una pantalla de 42 pulgadas

en formato panorámico
tiene una amplitud próxima
a los 90 centímetros, por lo
que puede ser vista
correctamente en el rango
comprendido entre 1,8 y 4,5
metros.

120
 RECOMENDACIONES DE DISTANCIA HACIA EL
TELEVISOR
 Otro factor a tener en cuenta es la calidad de la imagen que queremos ver.
Cuanto mejor sea la misma, más podremos aproximarnos a la pantalla.
 A modo de ejemplo, si en un dispositivo de 42 pulgadas se va a ver
televisión en el estándar, estar a menos de 2,5 metros no es recomendable.
Sin embargo, si se va a reproducir material en alta definición, el mínimo
de 1,8 metros será más que suficiente.

 Finalmente, además de la distancia,

hay que valorar otros factores como
el ángulo de visión, el número de
personas que van a ver la pantalla
simultáneamente o la localización
de la misma.

121
INTERNET
-Cable modem
-EMTAs

-Router, AP´s

-Cámaras IP
 ¿QUÉ ES INTERNET?
 Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación
interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP,
garantizando que las redes heterogéneas que la componen
funciones como una red única.
 Internet de Banda Ancha, se conoce como banda ancha en
telecomunicaciones a la transmisión de datos simétricos por la
cual se envían simultáneamente varias piezas de la
información, con el objeto de incrementar la velocidad de
transmisión efectiva.
 La velocidad del internet es medida mediante bits/segundo

123
 ¿QUÉ ES UN CABLE MODEM?
 Un cable modem es un tipo especial de modem diseñado
para modular la señal de datos sobre una infraestructura de
televisión por cable.
 Los cable módems se utilizan principalmente para
distribuir el acceso a internet de banda ancha,
aprovechando el ancho de banda que no se utiliza en la red
de TV por cable.
 Una debilidad al usar una línea compartida es el riesgo de
la pérdida de privacidad; de este problema se encarga el
cifrado de datos y otras características de privacidad
especificadas en estándar DOCSIS (Data Over Cable
Service Interface Specification).
124
 ¿QUÉ ES DOCSIS?
 Se trata de un estándar no comercial que define los requisitos
de la interfaz de comunicaciones y operaciones para los datos
sobre los sistemas de cable.
 DOCSIS 1.0
 DOCSIS 1.1
 DOCSIS 2.0
 DOCSIS 3.0

125
Claro

ETAPAS DE REGISTRO
 ETAPAS DE REGISTRO DE UN CABLE
MODEM (CM)
 Los CM utilizan las bandas de Downstream (Forward) y
Upstream (Retorno) para registrarse en los servidores.
 Las etapas de registro son las siguientes:

 Adquisición de canal
 Obtención de los parámetros de Upstream
 Ajuste fino de los parámetros (ranging)
 Respuesta del CMTS
 Asignación de IP
 Registro

127
 ADQUISICIÓN DEL CANAL

 El módem barre toda la banda buscando un canal de

downstream
 Cuando encuentra una señal QAM se detiene e identifica si
transporta informacion mpeg2
 Dentro de los paquetes mpeg busca el PID para ver si
existen datos Docsis.
 Cuando el módem encuentra una señal mpeg que transporta
informacion Docsis la adquisición del canal se considera
exitosa.
 La información de MAC se pasa a la siguiente capa.

128
 AJUSTE DE SYNC
 El ajuste de SYNC requiere compensar los retrasos por:
 Latencia
 Retardos en la propagación
 Tiempos de procesamiento en CMTS y módem.
 Un desplazamiento de tiempo pre-calculado fuerza al
módem a transmitir antes del minislot asignado.
 Todas las transmisiones basadas en ciclos
Request-Grant
 Cuando un módem necesita transmitir pide se le asigne
ancho de banda (request) utilizando una ventana definida en
el MAP y el CMTS le asigna una ventana de
transmisison (grant). 129
 OBTENCIÓN DEL TOD

 Una vez que el Módem obtiene una IP solicita el ToD =

Time of Day para manejarse con la fecha y hora actuales.
 El SYNC y el TOD son cosas diferentes.

 El SYNC es un contador de 32 bits que coloca marcas de

tiempo para el correcto funcionamiento de la capa MAC
(evitar colisiones).
 El ToD es informacion de fecha y hora actuales que el
módem utiliza con ciertos mensajes y archivos log para
identificar cuando se generaron (timestamp).

130
Conexión a CA

Prueba de encendido

131
POWER

132
 DS
El módem barre toda la banda buscando un canal
de downstream El módem busca una señal mpeg
que transporte información Docsis .El módem
espera recibir Tres mensajes MAC que el
CMTS envía repetidamente en todos los canales
de downstream.

1° (SYNC)
Tiempo de sincronización
2° (UCD)
Descriptor del canal de upstream
3° (MAP)
Mapa de asignación de ancho de banda

133
134
 OBTENCIÓN DE PARÁMETROS DE
UPSTREAM
 El módem espera recibir Tres mensajes MAC que el
CMTS envia repetidamente en todos los canales de
downstream.
 El primer mensaje es el Tiempo de sincronización
(SYNC) que provee una referencia de tiempo común a
todos los módems.
 El segundo mensaje es un Descriptor del canal de
upstream (UCD) donde se especifica frecuencia de
transmisión y modulación.
 El ultimo mensaje es un Mapa de asignación de ancho
de banda (MAP) que describe cuando puede transmitir
135
y por cuanto tiempo.
 RANGING

 El procedimiento de ranging involucra un ajuste fino de los

parámetros de transmisión:
• Ajuste fino de la Referencia de tiempo.

• Ajuste fino de la Frecuencia de transmisión.

• Ajuste fino del Nivel de transmisión (potencia).

 Como cada módem esta a una distancia diferente del CMTS

estos ajustes resultan diferentes para cada equipo.
 El módem transmite un mensaje al CMTS durante una
ventana de mantenimiento definida en el MAP.
 El módem transmite su pedido de ajuste de ranging basado
en su interpretacion del SYNC y del MAP.
136
 RANGING

 EL CMTS debe responder al cable módem.

 Si después de un tiempo el cable módem no recibe respuesta
pueden suceder dos cosas:
• Se produjo una colisión con otro cable módem.

• El nivel de transmisión era muy bajo.

 Si el módem no recibe respuesta a su pedido, deja pasar un

numero aleatorio de ventanas de mantenimiento y vuelve a
transmitir con mayor nivel.

137
 RESPUESTA DEL CMTS

 Cuando el CMTS recibe el pedido del módem detecta:

• Desplazamiento dentro de la ventana de
mantenimiento.
• Frecuencia de transmisión del módem.
• Nivel de señal recibida en el puerto de upstream.
 Basado en esta información el CMTS determina las
correcciones y se las envía al cable módem.
 Una vez que el CMTS recibe el pedido de
mantenimiento el resto del proceso de ranging se realiza
utilizando mini-slots de tiempo sin que exista riesgo de
colisiones. 138
RESPUESTA DEL CMTS
 Al recibir la respuesta del CMTS el módem ajusta sus
parámetros y emite un segundo pedido de ranging.
 El dialogo entre el CMTS y el módem continua hasta
que el CMTS queda satisfecho con los parámetros que
utiliza el módem:
 Sincronismo con errores inferiores a 1 microseg.
 Frecuencia de transmisión dentro de +/- 10 Hz.
 Nivel de transmisión dentro de +/- 0.5 dB.
 Este ciclo de ajuste se realiza cuando el módem se
conecta por primera vez a la red y se repite según ciclos
de mantenimiento pre-establecidos en el CMTS para 139
asegurar una comunicación continua y confiable.
ASIGNACIÓN DE IP
 El CM requiere establecer conectividad IP.
 El CM obtiene una IP a través del protocolo DHCP
(Dynamic Host Configuration Protocolo).
 El DHCP corre entre el CM y un servidor DHCP
administrado por el MSO (Multiple Service Operator) u
otro prestador.
 Mientras el Módem esta activo mantiene su IP pero
después de un cierto tiempo de inactividad el servidor de
DHCP libera esa IP y la misma puede ser tomada por
otro equipo.
 Con esta asignación dinámica se optimiza el uso del
140
rango de direcciones IP.
 US
• Obtención de los parámetros de
upstream.
• Ajuste fino de los parámetros (ranging)
• Envío de información al CMTS (mac,
archivos y frecuencia)
• Requerimiento de dirección IP al
servidor DHCP
• Respuesta del CMTS

141
 REGISTRO

 El proceso de registro comienza cuando el módem baja el

archivo de configuración.
 La dirección IP del servidor que contiene el nombre del
archivo de configuración y el nombre del archivo están en la
respuesta del servidor de DHCP al Módem.
 Para bajar el archivo de configuración utiliza protocolo
TFTP = Trivial File Transfer Protocol
 El archivo de configuración lleva información de:

• Anchos de banda de Upstream y Downstream

• Servicios asignados al cablemódem

142
 ONLINE
El proceso de registro comienza cuando el
módem baja el archivo de configuración
La dirección IP del servidor que contiene
el nombre del archivo de configuración y
el nombre del archivo estan en la respuesta
del servidor de DHCP al Módem.
Para bajar el archivo de configuración
utiliza protocolo TFTP = Trivial File
Transfer Protocol
El archivo de configuración lleva
información de :
• Anchos de banda de Upstream y
Downstream
• Servicios asignados al cablemódem

143
 PROBLEMAS COMUNES CON SERVICIO
DE INTERNET

 Los problemas mas comunes del servicio de internet son:

 Sin Servicio
 Intermitencia
 Enlace Lento
 Problema de acceso a determinadas páginas web.
 Visualización de Cámaras IP.

144
Claro

TELEFONÍA
-Teléfono

-EMTA´s

-POS, FAX, ALARMAS

 TELEPHONE 1

Solicita dirección IP de
telefonía

146
 TELEPHONE 2

Solicita archivo de
configuración, nombre del
Softswich al cual va a solicitar
el requerimiento de tono.

147
 TLF1 Y TLF2

El eMTA solicita registro al

Softswich.

148
TELEPHONE 1

Registro completo

149
 LINK

ENVIO/RECEPCION DE DATOS

150
 SERVICIOS ADICIONALES

 Llamada en espera: Si te encuentras hablando por la

línea telefónica y hay otra persona que desea llamarte, un
tono especial te avisará que tienes una llamada adicional
que atender. Podrás decidir entre contestar la otra
llamada y dejar en espera la actual o cambiar entre
ambas.
 Pasos a Seguir:
 Presiona la tecla FLASH e inmediatamente la llamada principal se
pondrá en espera y podrás conversar con la persona de la nueva
llamada.
 Presiona otra vez FLASH y podrás regresar a la primera llamada.

 Cuando desees colgar una de ellas, sólo presiona el botón de

COLGAR (donde reposa el auricular) por 2 segundos;

inmediatamente pasará a la otra llamada. 151
 SERVICIOS ADICIONALES

 Conferencia Tripartita: Podrás comunicarte

telefónicamente con 2 destinos al mismo tiempo.
 Pasos a Seguir
 Marca el primer número al que deseas llamar.
 Presiona la tecla FLASH para colocar la primera llamada en espera.

 Recibirás un nuevo TONO de invitación a marcar, esto te indicará

que podrás iniciar el marcado a la segunda persona.

 Una vez establecida la nueva comunicación, presiona la tecla

FLASH para poner en conferencia a las tres partes.

152
SERVICIOS ADICIONALES
 Identificador de llamadas: En la pantalla del equipo
podrás ver el número telefónico de la persona que te está
llamando.

 NOTA: Aparecerá el número entrante en la pantalla del

teléfono a partir del segundo timbrado del mismo.

153
 SERVICIOS ADICIONALES

 Servicio de despertador: Te permite usar el timbre del

equipo telefónico como despertador o alarma. Es posible
programar la alerta dentro de las siguientes 24 horas.
 Pasos a Seguir:
 Descuelga el auricular y presiona las teclas *23 seguido de la hora y
minuto en que quieras ser despertado, termina con #. Por ejemplo,
para programar las 16:30 horas, deberás ingresar: *231630#

154
 SERVICIOS ADICIONALES

 Consulta de saldo: Para conocer el saldo de tu plan de

línea control descuelgue el auricular y presiona 164. Tu
saldo estará en soles.

 NOTA: Solo está habilitada para las líneas control.

155
DESCRIPCIÓN DEL CONTROL REMOTO
1. Power: Enciende y apaga los equipos programados; Audio - DVD/VCR – TV – Cable.
2. Audio: Controla el equipo de sonido.
3. VCR: Controla el vídeo grabador o el VCR.
4. TV: Controla el TV
5. CABLE: Controla el DCT3400.
6. VOD: Salta a canal de compra.
7. PPV: Salta a canal de compra.
8. CONJUNTO: Permite interactuar con los eventos grabados en el disco duro (DVR)
9. REPLAY: Repite El ultimo cuadro escena.
10. LIST: Muestra los eventos grabados en el disco duro.
11. LIVE TV: Permite visualizar la televisión en línea.
12. MUTE: Elimina por completo el sonido.
13. FAV: Navega por los canales favoritos.
14. VOL: Control de volumen.
15. CH: Cambio de canales.
16. HELP: Acceso el menú de ajustes sesillos.
17. LAST: Alterna entre el ultimo canal seleccionado y el que se esta visualizando.
18. PAGE: Avanza de pagina.
19. PAGE: Retrocede pagina.
20. EXIT: Salida de menú interactivos.
21. INFO: Despliega información de canales.
22. NAVEGADOR: Permite navegar por las opciones de guías y menú.
23. OK: Acepta opciones de guías y menú.
24. GUIDE: Muestra guía programática.
25. MENU: Ingresa a las opciones del menú.
26. DAY: Muestra la guía de cable del día anterior o siguiente.
27. A: Opta a opciones dentro de los menú
28. B: Opta a opciones dentro de los menú
29. C: Opta a opciones dentro de los menú
30. TECLADO: Teclado numérico para realizar saltos entre canales.
31. INPUT: Muestra barra con: etiqueta de canal, duración de programa, y horario
32. ASPECT: FUNCIÓN NO HABILITADA.
33. ON/OFF: Enciende y apaga la opción PIP.
156
34. SWAP: Lleva a la pantalla principal, la imagen del cuadro pequeño.
35. MOVE: Cambio de posición de cuadro.
36. PIP CH: Cambio de canal el recuadro pequeño.
PROGRAMACIÓN MANUAL

Con el TV encendido presione el botón TV por 6 segundos (punto 1) hasta que quede de
color rojo, como lo indica el punto 2.

Introduzca el primer código de 4 dígitos correspondiente a la marca de su TV que se

encuentra en la lista de códigos.

El botón TV dará 3 destellos de color Rojo, indicando con esto que el código ha sido
registrado.

Por ultimo presione el botón POWER, si el TV se apaga entonces a concluido la

programación con éxito.

NOTA:
Si el TV no se apaga, entonces deberá repetir el procedimiento ingresando el código 157
siguiente desde la lista que corresponde a la marca de su TV.
PROGRAMACIÓN AUTOMÁTICA

Con el TV encendido presione el botón TV por 6 segundos (punto 1) hasta que quede de
color rojo, como lo indica el punto 2.

Para preparar la búsqueda presione el Botón POWER o MUTE, entonces el botón TV

destellara 3 veces, como muestra el punto 4.

Presione la flecha del navegador las veces que sea necesario, hasta que el TV se apague.
158
PROGRAMACIÓN AUTOMÁTICA

Si el TV se apaga debes Presionar el botón OK entonces El botón TV dará 3

destellos de color Rojo, indicando con esto que el código ha sido
registrado, como lo muestra el punto 7.

Por ultimo presione el botón POWER, para que el TV se encienda, y certificar así
que a concluido la programación con éxito.

159
 CONTROL VOLUMEN

Esta opción puede ser configurada en cualquiera de los 4 botones AUDIO,

DVD/VCR TV Y CABLE). Sin embargo para este ejemplo utilizaremos la
programación asociada al botón TV.
El siguiente procedimiento muestra como tomar el control del volumen,
aplicándolo a un solo botón, de manera que al bajar o subir el nivel del volumen
desde el control remoto, los cambios serán asumidos por un solo equipo y no por
todos. Esta opción imposibilita al control remoto para variar el nivel de volumen
de los otros sistemas (AUDIO, DVD/VCR Y CABLE).

Antes de configurar debes ajustar el volumen del DCT +/- en el siguiente nivel:

Si se encuentra conectado un sistema de sonido independiente, procura ajustar el

volumen a un nivel medio.

160
CONTROL VOLUMEN

Con el TV encendido presione el botón TV por 6 segundos (punto 1) hasta que quede de
color rojo, como lo indica el punto 2.

Presione el botón (+) del volumen

• El botón de TV destellara 3 veces como muestra el punto 4, esto indica que ha quedado
programado el control del volumen en la opción TV.
• El control de volumen de las otras opciones de AUDIO DVD/VCR y CABLE no asumirán
cambios de nivel, cuando se varíe con el control remoto el nivel del volumen, bajo esta
configuración dicha variación solo será asumida por la TV.

161
 SET TOP BOX DTA 100

Se presiona info aproximadamente 10 segundos para visualizar

la información del equipo, si es que se desea ingresar al menú
de diagnostico se presionara Ok.

Presionar 10 segundos

Presionar OK

162
163
SET TOP BOX DTA 100
Opción 1 General Status
Se muestra errores propios del equipo

164
 SET TOP BOX DTA 100
Opción 2 Inband Status
Se visualiza el tipo de modulación de la portadora y relación de señal de ruido
de cada canal que debe ser mayor a 34 SNR.

165
 SET TOP BOX DTA 100
Opción 5 Curret Chanel Status

Se visualiza el tipo de encriptación, canal virtual, frecuencia y status.

166
SET TOP BOX DTA 100
Opción 6 Code Modules
Se visualiza la versión del firware.

167
SET TOP BOX DCT700
Opción 1 General Status
Se muestra errores propios del equipo

168
 SET TOP BOX DCT700
Opción 2 General Status
Verificación del Dowstrem del equipo, permite visualizar la cantidad de
enganches que ha sufrido el equipo (nivel mayor a 22 dB)

169
 SET TOP BOX DCT700
Opción 3 General Status
Permite revisar los niveles del canal, frecuencia.

170
 SET TOP BOX DCT700
Opción 5 General Status
Permite verificar los datos del equipo.

171
 SET TOP BOX DCT700
Opción 7 General Status
Permite visualizar la frecuencia, canal y canal virtual.

172
 SET TOP BOX DCT700
Opción 9 General Status
Permite visualizar la frecuencia, nivel de frecuencia y el estado de los canales
PPV, códigos y cantidad de recepción de comandos.

173
 SET TOP BOX DCT700
Opción 10 General Status
Se visualiza el firware de la guía interactiva y del equipo.

174
 SET TOP BOX DCT700
Opción 14 General Status
La carga de canales y la carga de la guía inter activa (representa en 0-1 carga
de canales y 7 interactiva).

175
 SET TOP BOX DCX700 CT3400
Opción 1 General Status
Errores propios del set top box, contamos con 17 tipos, el mas común es el
error 2 que refiere a problemas con la batería de la memoria interna del equipo,
se soluciona reiniciando, se muestra como flasheo de la luz roja del equipo.
Los otro errores se debe cambiar de equipo.

176
 SET TOP BOX DCX700 CT3400
Opción 2 General Status
Descartes de PPV IPPV STATUS debe estar en Enabled

177
 SET TOP BOX DCX700 CT3400
Opción 3 General Status

00B Frequency: Frecuencia de recepción de datos debe encontrarse

sintonizado en; 110.25 Mhz.
Carrier Lock: Indica que la Portadora esta enganchada
Data: Indica que se encuentra recibiendo datos desde el sistema
EMM Data: Información de autorización del sistema
SNR: Entrega el valor resultante de la relación de señal a ruido, cualquier valor = >
a 22 dB se considera bueno.

178
179
 SET TOP BOX DCX700 CT3400
Opción 4 General Status
MODE: Modulación utilizada.
CARRIER LOCK: Indica que la Portadora esta enganchada
PCR LOCK: Indica que el sintonizador se encuentra sincronizado para la recepción
de los paquetes de datos
DATA: Indica que se encuentra recibiendo datos desde el sistema.
SNR: Entrega el valor resultante de la relación de señal a ruido, cualquier valor = >
a 34 dB se considera bueno.
5 SECOND ERROR COUNTS: Cada 5 segundos se refresca para realizar la cuenta
de error
UNCORRECTABLE: Errores corregidos
CORRECTABLE: Errores no corregidos.
NOTA:
Si el valor de SNR es distinto a 33 y 34 y esta fijo en Fair revisar el cableado.
SECOND ERROR COUNTS cambia cada 5 segundos, y la tolerancia puede ser de
hasta 0050, sin embargo si el contador se mantiene sobre 0000, está indicando que
existen problemas en la llegada de datos. (la tolerancia de 0050 corresponde a la
suma de los errores corregidos y los no corregidos) 180
181
SET TOP BOX DCX700 CT3400
Opción 5 General Status
Datos del equipo.

182
 SET TOP BOX DCX700 CT3400
Opción 6 General Status
Indica canal y frecuencia para identificar que canales forman parte de un mismo QAM

183
 SET TOP BOX DCX700 CT3400
Opción 7 General Status
CENTER FREQUENCY: Centro de frecuencia del canal de Upstream
ACTUAL POWER LEVEL: Nivel de TX del canal de Upstream

184
 SET TOP BOX DCX700 CT3400
Opción 8 General Status
En esta se ven si al DCT le cargaron el Firmware y el Software, luego de solicitar el
aprovisionamiento, se descargarán en este menú 2 archivos más, los que
corresponden a VOD.

185
 SET TOP BOX DCX700 CT3400
Opción 13 General Status
Reconocimiento del disco duro, salen dos espacios para el disco duro, pero solo se
tiene 1, figura la capacidad del disco duro (800 horas de grabado en canales
standar, y 525 horas de grabado en HD).

186
MOTOROLA SB5101
DIRECCIÓN WEB: 192.168.100.1
NO SOLICITA USUARIO Y
CONTRASEÑA

187
188
 Indica la Frecuencia del canal
de DOWNSTREAM o Bajada

Indica la el nivel de señal a Ruido (de haber

variación de 3dbmv a más se debe verificar el
cableado y conexiones internas

Indica el nivel de potencia de la señal de

Downstream.

Indica la Frecuencia del canal

de UPSTREAM o Subida

Indica el nivel de potencia de la señal de

UPSTREAM.

189
Indica el número de serie del equipo

Indica la direccion MAC del CM

Indica la direccion MAC del puerto

USB

190
Indica los eventos ocurridos en el equipo

191
MOTOROLA SBV5121
DIRECCIÓN WEB: 192.168.100.1
NO SOLICITA USUARIO Y CONTRASEÑA

192
193
 Indica la Frecuencia del canal
de DOWNSTREAM o Bajada

Indica la el nivel de señal a Ruido (de haber

variación de 3dbmv a más se debe verificar el
cableado y conexiones internas

Indica el nivel de potencia de

la señal de Downstream.

Indica la Frecuencia del canal

de UPSTREAM o Subida

Indica el nivel de potencia de la señal

de UPSTREAM.

194
195
Indica el número de serie del equipo

Indica la direccion MAC del CM

Indica la direccion MAC del puerto

USB

196
Reseteo de fabrica

197
Indica los eventos ocurridos en el equipo

198
199
200
201
202
MOTOROLA SBV2501
DIRECCIÓN WEB: 192.168.100.1
USUARIO: ADMIN
PASSWORD: MOTOROLA

203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273