Propuesta:

Análisis, Diseño e implementacion de una Solucion BI basado en la metodología Data

WhereHousing (DW), que permita analizar la información generada en la administración de
clientes, servicios y Productos de la empresa LIAM GYM FITNESS AND FORCE EIRL.
para optimizar la toma de decisiones gerenciales de la empresa.

Caso de Estudio: LIAM GYM FITNESS AND

FORCE E.I.R.L

1
 INTRODUCCION

Hoy en día, el sedentarismo es un factor de riesgo para el desarrollo de numerosas enfermedades crónicas, entre las que destacan
las cardiovasculares que es una de las principales causas de muerte en el mundo occidental, el llevar una vida físicamente activa
produce numerosos beneficios, tanto físicos como psicológicos, para la salud.

Las personas actualmente han tomado conciencia de la Importancia del deporte dentro de su vida diaria debido al ritmo
acelerado de sus actividades cotidianas, para eliminar el llamado stress, además que el deporte presenta un sin número de
alternativas para todos los gustos, en este caso nos centraremos en la práctica del deporte dentro de un Gimnasio.

En efecto, trabajar en este tipo de negocios en una excelente oportunidad de crecimiento empresarial con sentido social. Sin
embargo, cualquier negocio en el cual se tomen decisiones no adecuadas puede terminar en un fracaso. Por tanto, el presente
trabajo tiene como objetivo desarrollar una herramienta aplicando inteligencia de negocios, para administrar el funcionamiento
del gimnasio LIAM GYM con la cual se pueda ordenar, filtrar y encontrar la información útil que pueda servir para la toma de
decisiones acertadas.

Consecuentemente, el no tener la información y los procesos organizados conlleva a prestar un servicio deficiente a los clientes
del gimnasio y a la no satisfacción de los mismos, perdiendo clientes y subutilizando las instalaciones del lugar. Por tanto, la
Administración implica procesos de Planeación, Implementación y Control de la eficiencia, flujo efectivo, almacenamiento de
bienes, prestación de servicios y la información relacionada desde el punto de origen al punto de consumo con el propósito de
atender y satisfacer las expectativas y requerimientos de los clientes.

2
Agenda Presentación
Análisis de xxxxx

Enunciados Organizacionales
1 Visión – Misión y Valores
4 Mapa Estratégico
Cadena de Valor, CMI, Mapa Estratégico

Solución Conceptual de Análisis del

Análisis del Entorno Diseño de Implementación entorno BI
2 Entorno Genérico y Específico.
5 Fuente de Datos, esquema de BI,
componentes de la aplicación BI

Análisis Interno de la Organización

3 Identidad, Áreas Claves, foda, recursos y 6 Conclusiones

capacidades
3
1 Enunciados Organizacionales

Ser el Gimnasio líder en la Region,

ofreciendo servicios de calidad que se
conviertan en la mejor opción deportiva
que nos permita ser reconocidos como
una empresa solida en la cual nuestros
clientes sientan un alto nivel de
satisfacción personal en el logro de sus
Visión REPLACE IMAGE HERE

objetivos.

4
1 Enunciados Organizacionales

Contribuir a la mejora integral de la salud de

nuestros clientes, tanto físico como mental a
través de un servicio profesional y
garantizado, en un ambiente Seguro,
cómodo y muy bien implementado

Misión REPLACE IMAGE HERE

5
 1 Enunciados Organizacionales
Valores Corporativos
REPLACE IMAGE HERE
 Profesionalismo
 Eficacia en el logro de los objetivos
 Eficacia en el uso de Recursos


Compromiso Social
Compromiso Ambiental
 Comportamiento Ético y Moral
 Respeto a la integridad de nuestros usuarios,
clientes y empleados.
6
 Análisis del Entorno
2 Entorno Genérico y Específico.

Es un empresa de Servicios del Rubro

deporte, que pertenece a la Industria del
Fitness y Culturismo

Tenemos como cede principal la ciudad de

Picota, teniendo como plan de expansion LIAM GYM ofrece los siguientes servicios:
para el 2024 la Ciudad de Bellavista y Segmento de Mercado • Musculación
Tarapoto, Actualmente nuestro local • Aeróbicos
cuenta con un área de 300 m2, en sus • Baile
inicios contábamos con apenas 80 m2 y
• Functional Training
con maquinas semi profesionales y
• Personal Trainer.
ofrecíamos solo servicio de Musculación, a
Tendencia También Ofrece los siguientes Productos:
la fecha contamos con maquinas
modernas y profesionales de alto transito, • Suplementos Nacionales e Importados

aumentamos la cantidad de servicios que • Termogénicos Nacionales e Importados

Productos /
ofertamos. Y para el presente año Servicios • Ropa y Accesorios Deportivos
tenemos planeado la adquisición de mas
maquinas de musculación.
7
Entorno del Mercado
 Análisis del Entorno
2 Entorno Genérico y Específico.

• Cultura Organizacional

sustentada en la practica

de Valores de nuestra

empresa

• Excelente Infraestructura y Ambiental Ubicación

equipamiento Geográfica
• Capital Humano

Profesional
Sociodemográfico & Tecnológico

Cada ves mas personas acuden a los Existen muchas APP´S de

gimnasios por diferentes motivos entrenamiento disponibles en la web

(estilo de vida, salud, etc) ya no se que pretenden sustituir los

limita solo a deportistas de Gimnasios. Y entrenadores online

competencia (Culturistas)
Político & Económico

Centros de Entrenamiento
Supervisión de Manera constante
Informales a bajo costo.
de las entidades Fiscalizadoras
(Municipalidad, Salud).

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Entorno Socioeconómico (PESTA)
 Análisis del Entorno
2 Entorno Genérico y Específico.

Proveedores
Clientes
Universe Nutrition (Suplementos)
Poblacion Picotina en su conjunto, Winner Nutrition (Suplementos)
Deportistas y Gente de cualquier lugar de
Smart Nutrition (Suplementos)
nuestro Perú. Clientes Proveedores
Gym Life (Equipamiento)
World Gym Sac (Equipamiento)
Active Life (Equipamiento)
Total Fitness equipment Sac (Equipamiento)

Competidores re s
Competidores
ta do Complementadores
e n
Fit dance by Jovita p lem
o m Proveedores de Ropa y Accesorios Deportivos
CJ Dance C
Deisy Gym

9
Entorno competitivo Próximo
 Análisis Interno de la Organización
3 Identidad, Áreas Claves, foda, recursos y
capacidades

Ámbito de actuación / Productos y servicios

- Picota Capital
SERVICIOS:
- Musculación, Baile, Aeróbicos, Functional Training, Personal Trainer
Identidad de la Empresa PRODUCTOS:
- LIAM GYM FITNESS AND FORCE E.I.R.L - Suplementos Nacionales e Importados

- 05 TRABAJADORES - Termogénicos Nacionales e Importados

10
- Ropa y Accesorios Deportivos
- Recursos Propios y Financiados
 Análisis Interno de la Organización
3 Identidad, Áreas Claves, foda,
Estructura:
La empresa esta Bajo el Liderazgo de su Gerente Titular, quien trabaja de la
recursos y capacidades
mano con su personal Operativo (Instructores) y Administrativo (Cajera,
Administradora, Contadora Externa),
Cuota de mercado: cultura organizacional:
- 25% Picota Provincia Se antepone la practica de valores antes mencionados para el beneficio de
- 62% Picota Distrito nuestros clientes
- Ofertamos nuestros
Dirección
servicios bajo la marca LIAM
GYM
- Fuerza de Venta (Difusión
Audio Visual de los Finanzas - La empresa es Rentable
Comercial - La empresa es solvente
Servicios y Productos que
ofertamos, Redes
Sociales)
.
- La empresa cuenta con
Tecnología un Sistema de
Logistica Información de
- Directo
Facturación Electrónica y
Control de Finanzas
11
Áreas especializadas
Análisis Interno de la Organización
3 F1. Buena Infraestructura D1. Limitación en la variedad
F2. Equipamiento de alto Fortaleza de horarios
transito D2. Ubicación del
F3. Personal Cualificado y con establecimiento
experiencia D3. Fluctuaciones estacionales
F4. Variedad de Servicios .

Amenazas Debilidades

LIAM GYM

A1. Apertura de centros de O1. Crecimiento Poblacional

Oportunidades
entrenamiento informales O2. Existe mas cultura deportiva
A2. Entrenadores particulares O3. Temporadas del año
A3. App`s de entrenamiento O4. Estilo de vida

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Análisis FODA

4 Mapa Estratégico
Cadena de Valor, CMI, Mapa
Estratégico
Red de Valor
Cadena de Valor 1 Cadena de Valor 3
Cadena de Valor del Cadena de valor de cliente
Proceso o consumidor

Proceso Canal de
Cliente /
Proveedor Empresarial Distribución
Consumidor

0 1 2 3 05

Cadena de Valor 0 Cadena de Valor 2

Cadena de Valor de los Cadena de Valor de la
Proveedores distribución lo logistica.
- Gestión de Pedidos. 13
 Mapa Estratégico
4 Cadena de Valor, CMI, Mapa
Estratégico

Actividades Primarias Cadena de Valor

01 02 03 04
Logistica Interna o de Producción / operación Comercialización o Postventa.
entrada marketing.

Aprovisionamiento Infraestructura
Desarollo de Tecnología Administración RH

01 02 03 04
Actividades de Apoyo Cadena de Valor 14
 Mapa Estratégico
4 Cadena de Valor, CMI, Mapa Cuadro de Mando Integral
Estratégico

Objetivos Indicador Meta Iniciativas

Perspectiva financiera • Incremento de Porcentaje de crecimiento en un Duplicar los Generar nuevas

Ingresos y utilidades período ingresos estrategias de Marketing
• inversión en actuales para captar nuevos
infraestructura y rentabilidad sostenida clientes
equipamiento

Clientes • Satisfacción del Aumento del Eje financiero de la Duplicar la • Calidad de servicio a
Cliente empresa afluencia de bajo coste.
• Reconocimiento de la clientes • Mejorar la
empresa actuales Infraestructura y el
equipamiento

Procesos internos Integrar Herramientas Aumento de la afluencia de los Aumentar la Proporcionar y adecuar
de Productividad que clientes cuota de las herramientas de
permita acercarse mas mercado productividad al personal
al cliente operativo de la empresa.

Aprendizaje y crecimiento • Aumentar y Mejorar el Elaboración y puesta en

conocimiento del Duplicar la marcha de un plan de
personal de la Fidelización de los clientes fidelización capacitación del
empresa. de los personal
clientes
• Uso de TIC`S
15
5

Solución Conceptual de
Análisis del Diseño
de Implementación entorno BI

16
Diseño e implementación de la herramienta de WD Para la empresa
LIAM GYM FITNESS AND FORCE E.I.R.L

Una solución de base de datos es limitada y no permite medir el rendimiento de

la empresa mediante análisis comercial por productos, por zonas geográficas
por tipo de cliente, tampoco, obtener el conocimiento del negocio para diseñar
estrategias corporativas. Para cumplir con alcance del proyecto se iniciará por
el análisis de las preguntas de negocio que se requiere responder, El proyecto se
centra en el diseño de modelo de datos en captura de frecuencia de servicio por
los clientes y el manejo inventarios de Productos, para esto se diseña y
analizará los datos según la metodología de Cubos Multidimensional.

17
 PREGUNTAS DE NEGOCIO QUE SERÁN DESARROLLADAS POR MEDIO
DEL SISTEMA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIO

A continuación se hará el enunciado de las principales preguntas que se utilizarán para desarrollar la
estrategia de búsqueda que realizará el WD basado en el manejo de bases de datos:

 ¿Que servicios del gimnasio (Musculación, Baile, Aeróbicos, Functional Training, Personal Trainer)
tienen mayor frecuencia de usuarios?

 ¿Cuántos clientes no continuaron con la suscripción al gimnasio y en qué meses se presenta mayor
deserción?

 ¿Cuál es la preferencia de suscripción según el sexo?

 ¿Cuáles ítems de suministros tienen mayor rotación de inventario?

 ¿Cuál es el comportamiento de las ventas por mes y servicios?

 ¿Cuáles son las tendencias de servicios según el mes?

 ¿Qué productos son los que generan mayor ingreso y menor ingreso?

 ¿Qué días de la semana y qué mes son los que presentan mayor consumo?
18
 Requerimientos de la herramienta de inteligencia de negocios
Para la administración de gimnasios es necesario contar con una herramienta de
software que ayude a controlar eficientemente y de manera muy sencilla un gimnasio.
Es de recalcar que se debe tener en cuenta el gimnasio a quien va dirigida la
herramienta y de esta manera brindar las herramientas necesarias, que se ajusten al
mismo.

La herramienta debe ofrecer, los siguientes módulos (Es de resaltar que pueden existir
más pero se considera de mayor importancia los que a continuación se menciona):

 Administración de Socios: Permite tener un registro único de cada miembro que

haga parte del gimnasio, donde se tendrán datos relevantes del miembro (Dirección,
Fecha de Cumpleaños, Numero de Teléfono, etc.)

 Membresías por Tiempo o Accesos (Supervisión de mensualidad o diario). Se debe

llevar un control de cada miembro llevándole un registro junto a la facturación de las
mensualidades o pagos que realice, y de acuerdo a esto validar su vigencia, es decir
maneja los estados de un miembro si es activo o inactivo. Y de acuerdo a esto se
regula su acceso al gimnasio.
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 Rutinas y Seguimiento por miembros. Se le realiza la rutina de entrenamiento según sea
necesario para el miembro registrado teniendo en cuenta aspectos como (Peso, Estatura,
Restricciones de salud, etc.). Donde además se realizara un seguimiento de sus resultados
según la necesidad del cliente.

 Facturación Electrónica. Es importante contar con un módulo que nos lleve la contabilidad
de todos los ingresos monetarios que tendrá el gimnasio. (Actualmente LIAM GYM cuenta
con un Sistema de Facturación Electrónica)

 Inventario implementos gimnasio. Control sobre todos los implementos existentes del
gimnasio, donde se podrá llevar el control de las entradas y salidas de todos los productos o
maquinas a un nivel detallado y conocer las existencias actuales.

20
 Conclusions y Recommendations
6

6.1 CONCLUSIONES

1. En este trabajo se logró determinar las características sociales, culturales y legales que implica la
administración del Gimnasio LIAM GYM FITNESS AND FORCE y como estos factores pueden
modular el desempeño o eficiencia en la administración del negocio.

2. Se establecieron que aspectos son los más relevantes para los clientes de este tipo negocio,
permitiendo la posibilidad de implementar una estrategia de negocio basado en la calidad de la
información que se pueda recopilar, esta información es recopilada de la operación diaria del gimnasio,
tales como registro de clientes, servicios utilizados, artículos comprados, entre otros. Esta
información se procesa con una herramienta de software, la cual proveerá solución a las preguntas de
negocio enfocadas en la estrategia gerencial y desarrolladas para mejorar la toma de decisiones.

21
 Conclusions y Recommendations
6

6.2 RECOMENDACIONES

Se recomienda a la Gerencia de la empresa LIAM GYM FITNESS AND FORCE realizar la

implementación inmediata de la propuesta presentada a fin de que permita aumentar la calidad de la
información para la toma de decisiones.

22
Autor
Cindy Jasmin Flores Facundo
Tecnica en Contabilidad
.

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