Academia #CyberFit

Cyber Protect Cloud

Cloud Sales Associate- Advanced Disaster Recovery

Academia #CyberFit
Objetivos de aprendizaje

Una vez finalizadas estas instrucciones, serás

capaz de
• Comprender la posición de mercado y la propuesta de valor de la
recuperación en caso de catástrofe
• Explicar cómo la recuperación en caso de catástrofe es una parte
vital de la ciberprotección moderna.
• Aumente la confianza en sus estrategias de venta y
comercialización

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Módulos del curso

1. Estudio de caso
2. Propuesta de valor de Acronis
3. Panorama general y ventajas
4. Ejemplos reales
5. Tácticas de venta Preguntas de
cualificación
6. Tácticas de venta Manejo de objeciones

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Ciberprotección en la nube
Estudio de caso

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 Dallas Stars
(Equipo profesional de hockey sobre hielo con sede en Dallas, Texas)

Uso de Veeam para el backup in situ y la recuperación

externa de la infraestructura Hyper-V

Cloudberry para hacer copias de seguridad de datos no

estructurados

Soluciones proporcionadas por MSP locales y espacio de

coubicación alquilado en un centro de datos de terceros
para DR.

194 estaciones de trabajo / 314 buzones M365 / 44

servidores / 193TB

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 Estudio de caso

Desafíos

 Gestión de dos proveedores de copias

de seguridad no integrados
 Sin protección para estaciones de
trabajo o Microsoft 365
 La recuperación en caso de catástrofe
era independiente, difícil de probar y
cara.

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 Estudio de caso

Requisitos

 Proteja todos los dispositivos y datos

 Consola unificada para facilitar la
administración ("nuestro mayor
objetivo")
 Consolidar proveedores: mejorar la
eficacia operativa

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 Estudio de caso
Beneficios

Consola única para Ciberprotección Ahorro de costes: cancelación

todos los servicios ampliada para del contrato de alquiler del
estaciones de emplazamiento de RD y del
trabajo y Microsoft software de replicación
365 (ahorro de 25.000 dólares al
año).
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Ciberprotección en la nube
Propuesta de valor de Acronis

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Copia de seguridad no es recuperación de desastres
Copia de seguridad Recuperación en caso de catástrofe

Sus datos Copia de seguridad Sus datos Copia de seguridad Infraestructura en la

datos datos nube para ejecutar
servidores
datos

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Copia de seguridad frente a recuperación en caso de
catástrofe
Funciones clave
Dispositivos de destino
Requisitos de recuperación
Infraestructura necesaria
Tipo de almacenamiento
Tiempo de recuperación de las
aplicaciones
Frecuencia de uso
Academia #CyberFit
Recuperación en caso de
Copia de seguridad
catástrofe
Alta disponibilidad de aplicaciones
Protección de datos frente a pérdidas críticas
Recuperación rápida tras una catástrofe
Servidores, estaciones de trabajo, dispositivos móviles Servidores y máquinas virtuales críticos
Traspaso rápido de cargas de trabajo
Evitar la pérdida de datos
críticas
Posibilidad de restaurar/acceder rápidamente a elementos
a un entorno externo
individuales
Volver a un sitio primario
Almacenamiento externo de alto
rendimiento
Almacenamiento local y externo
Recursos informáticos y de red
Software de orquestación de RD
Almacenamiento en frío Almacenamiento en caliente
De horas a días Actas
A menudo Raramente
Ejemplo: Cómo funciona DRaaS
La recuperación ante desastres como servicio (DRaaS) es la replicación y el alojamiento de servidores físicos o virtuales
por parte de un tercero para proporcionar conmutación por error en caso de catástrofe natural o provocada por el
hombre.

Conmutación por error

Failback

Cliente Sitio de recuperación

infraestructura en la nube
por terceros

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Requisitos normativos y controles para copias de
seguridad y RD

§ 164.308
Garantías
administrativas

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El ciberataque es un desastre

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Tipos de "catástrofes"

6% Catástrofes
6%
6% Eliminación accidental 6%
de datos
naturales
34%

20% 34% Fallo de hardware

20% Corrupción del
software

35%
34% de pérdida de
potencia
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El nuevo mundo de las amenazas

Catástrofes Pandemias Fallo del hardware, Eliminación Ciberataques

naturales corrupción del software accidental de datos

Sólo el 6% de los cortes • Requiere otro tipo de Hasta 30 millones de El 14% de las pérdidas El 93% de las empresas han
se deben a planificación PYME son vulnerables a de datos se deben a sufrido ataques en los últimos
catástrofes naturales(1) fallos informáticos sin errores humanos, como tres años.(2)
• Afecta a las personas una supervisión borrar o sobrescribir
Afecta a instalaciones e exhaustiva(2) archivos.(3) Los ataques de malware
infraestructuras aumentaron un 25%.(4)
En 2021 los ciberdelitos
costarán 6 billones de dólares
al año(4)

Natural Humano
(1) Actual Tech Media, (2) IDC, (3) Tech Radar, (4) Symantec 2019 ISTR

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¿Quién necesita DRaaS?
Empresas que: Industrias clave:

• Confíe en aplicaciones y datos de misión crítica

• Están sujetos a requisitos de cumplimiento
regulados
• Son socios de cadenas de suministro rigurosas Servicios financieros Sanidad Legal

• Están situadas en zonas propensas a catástrofes

• Falta de recursos técnicos
• Dependen en gran medida de las TI para sus
funciones empresariales Transporte Servicios a empresas Fabricación
• Falta de experiencia en recuperación de desastres

Construcción Pequeñas y medianas Servicios

empresas energéticos

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DRaaS frente a la recuperación ante desastres DIY

Protección más sencilla

de las cargas de trabajo Mayor funcionalidad a Velocidad de entrada y Fácil acceso,
críticas menor coste despliegue autoservicio

Nueva opción de
Simplificado aparato in situ
pruebas está disponible Infraestructura segura Pago por uso

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Los clientes no pueden
permitirse tiempos de
inactividad (ejemplos)
4/10 14,1 horas
empresas sufrieron tiempo medio anual
una violación de de inactividad de las
datos en 2020 empresas

$8,600 545 horas

coste medio por hora media anual de horas
de inactividad de productividad
imprevista para una perdida del personal
PYME

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Ciberprotección en la nube
Panorama general y ventajas

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Dos siglas importantes de DR

Objetivo de Punto de Recuperación (RPO) Objetivo de tiempo de recuperación (RTO)

 ¿Cuánta pérdida de datos es aceptable para una organización  ¿Cuánto tiempo de inactividad es aceptable antes de que los
en caso de catástrofe? Otra perspectiva es cuánto tiempo sistemas de RD estén en línea y disponibles?
pueden hacer funcionar su negocio manualmente.  Diferentes sistemas pueden tener diferentes tiempos RTO.
 Determina la frecuencia con la que se debe realizar una copia
 Los sistemas de contabilidad, nóminas y procesamiento de
de seguridad de un servidor o una máquina virtual. Si el
pedidos pueden tener RTO más cortos que un servidor de
RPO es de 4 horas, debe realizar una copia de seguridad cada
archivos o ficheros.
4 horas o menos.
 Esto ayuda a decidir qué servidores deben incluirse en la RD
 El tiempo RPO puede ser diferente para distintos sistemas.
y cuáles pueden retrasarse. Esto ahorra costes.
 Debe discutirse en detalle y con todos los niveles de
dirección.

Academia #CyberFit
Ventajas de la recuperación avanzada en caso de
catástrofe
Reducir el tiempo de
inactividad
 Ponga en marcha a sus clientes en
cuestión de minutos poniendo en
marcha sistemas de TI en Acronis
Cloud con total conectividad entre
sitios y la capacidad de
recuperarlos en hardware similar o
distinto.
Academia #CyberFit
Minimizar la
complejidad
 No es necesario añadir, aprender ni
gestionar otra plataforma. Se trata
de una solución para datos,
sistemas y aplicaciones gestionada
desde una única interfaz que le
permite crear un servicio completo
de ciberprotección.
Aumentar los ingresos
recurrentes
 Proporcione más valor, profundice
en las relaciones con los clientes y
aumente la retención ofreciéndoles
los servicios de recuperación tras
desastres que buscan, al tiempo que
incrementa sus ingresos recurrentes
mensuales.
Los SP con visión de futuro aumentan sus ingresos con DRaaS
Proteja los datos, aplicaciones y sistemas de sus clientes más allá de las copias de seguridad

Aumentar Mejore Controlar Disminuir Oferta

ARPU Acuerdos de Costes Rotación DRaaS
nivel de servicio
 Vender más servicios  Reduzca gastos  Aumentar la  Ingresos adicionales
de ciberprotección utilizando una sola satisfacción de los fáciles:
 Evite proactivamente • Poca inversión
 Obtenga más margen herramienta para clientes y hacer que
los tiempos de vuelvan a por más • Solución llave en
en los servicios más todas sus tareas
inactividad mano para Acronis
demandados diarias:  Demostrar valor y
 Reparación más Cyber Protect Cloud
 Mejore la tasa de • Incorporación simplificar las
rápida con protección • Supervisión  Mejor protección
adhesión y venda más renovaciones
mejorada de • Gestión para sus clientes
 A más servicios, más
endpoints y datos • Asistencia
clientes
 Gane más clientes  No se necesitan
con mejores SLA nuevos HW/personal
 Tecnología RunVM
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La recuperación tras catástrofes ha evolucionado

1990s 2000s 2010s

Enfoque híbrido Centro de datos de la DR híbrida

empresa y basada en la nube
o jaula de coubicación
• Licencias costosas • Material amortizado  Rentable
• Complicado • Red  Facilidad de uso
• Cobertura limitada • Licencias  Listo
• A menudo en cinta • Plataformas de replicación
• Grandes cantidades de
almacenamiento

Academia #CyberFit
Recuperación ante desastres híbrida
de Acronis
visión general de la solución
 La mayoría de las soluciones de DR se limitan a un
enfoque basado en la nube o local. Clientes

 Controle las entregas clave dimensionando

correctamente la configuración del hardware:
Acronis Cyber Cloud
 Ajuste del hardware de almacenamiento y computación
en función de las necesidades de cada cliente (por
ejemplo, para un mayor rendimiento, utilice SSD para el
almacenamiento en caliente y en frío; para un menor
rendimiento, utilice HDD para ambos). Centro de datos asociado
 Controlar la sobrerreserva en función del perfil de riesgo
de catástrofe de los clientes (por ejemplo, para los
clientes con un perfil de riesgo más alto - tener menos
porcentaje de sobrerreserva).
 Proporcionar a los clientes la posibilidad de almacenar Clúster informático Clúster de
sus datos dentro de la misma región geográfica para el almacenamiento
cumplimiento de la normativa y la soberanía de datos.

Academia #CyberFit
Plataforma integrada de ciberprotección
Una solución integrada de ciberseguridad, copia de seguridad y recuperación en caso de catástrofe,
gestión y automatización específicas para los proveedores de servicios

Academia #CyberFit
Plataforma integrada de ciberprotección
Una solución integrada de ciberseguridad, copia de seguridad y recuperación en caso de catástrofe,
gestión y automatización específicas para los proveedores de servicios

Técnicos

Propietario

Academia #CyberFit
Plataforma integrada de ciberprotección
Una solución integrada de ciberseguridad, copia de seguridad y recuperación en caso de catástrofe,
gestión y automatización específicas para los proveedores de servicios
Recuperación en caso de
catástrofe
Base de recuperación en Recuperación avanzada en caso
caso de catástrofe de catástrofe
 Prueba de conmutación por error  Conmutación por error entre producción
 Conexión VPN sólo en la nube y pruebas
 Conexiones VPN sólo en la nube y de
sitio a sitio
 Múltiples plantillas
 DR ciberprotegido
 Runbooks

Técnicos

Propietario

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Recuperación en caso de catástrofe con ciberprotección

Acronis Cyber Protect Cloud

• Copias de seguridad de archivos, discos, imágenes y Recuperación avanzada en caso de
aplicaciones catástrofe
• Realice copias de seguridad de cargas de trabajo populares
como Mac, Windows,
• Conmutación por error de producción y pruebas a
Acronis Cloud
Linux, Microsoft 365, Google Workspace, Hyper-V, VMware,
etc.
• Runbooks: orquestación de la recuperación en caso
de catástrofe
• Opciones flexibles de almacenamiento de copias de seguridad
• Opción de despliegue sin VPN
• Acronis Active Protection
• IPsec Multisite VPN support, L2 site-to-site open
• Cifrado de archivos
VPN
• Copias de seguridad incrementales y diferenciales
• Múltiples plantillas
• Protección antimalware y antivirus
• Configuración DNS personalizada
• Evaluaciones de vulnerabilidad
• Restauración instantánea con RunVM
• y más...
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Centros de datos de Acronis

47+2
CENTROS DE DATOS
Fuerte presencia en Asia-Pacífico,
Singapur, Japón, Australia

Centros de datos de Centros de datos de Centros de datos

Acronis Google Azure

Academia #CyberFit
Centros de datos de AcronisEUROPA
Londres, Reino Unido
Salónica, GR
AMÉRICAS Varsovia, PL APAC
Vancouver, CA Lisboa, PT Nagano, JP
Ashburn, EE.UU. Estrasburgo, FR Chennai, IN
San Luis, EE.UU. Billund, DK Thimphu, BT
Dallas, EE.UU. Colonia, DE Seúl, KR
Phoenix, EE.UU. Praga, CZ Singapur, SG
Sao Paulo, BR Frankfurt, DE Sydney, AU
Lupfig, CH Auckland, Nueva Zelanda
Echen, LI Taipei, TW
Tel Aviv, IL

47+2
Valencia, ES
Bucarest, RO
Gotemburgo, SW
CENTROS DE DATOS
Fuerte presencia en Asia-Pacífico,
Singapur, Japón, Australia

Centros de datos de Centros de datos de Centros de datos

Acronis Google Azure

Academia #CyberFit
Centros operativos de protección cibernética (CPOC) de
Acronis

Scottsdale, AZ, Schaffhausen, SW

EE.UU.

Singapur

Cumplimiento a alto Protección actualizada Apoyo e investigación de amenazas

nivel
Academia #CyberFit
La integración profunda
permite nuevas capacidades
Integración a todos los niveles: gestión,
productos, tecnología

Aprovecha el poder de UNO:

Eliminar la complejidad
Ofrezca nuevas funciones de seguridad
Mantener los costes bajos
Gestione todos los clientes desde una sola consola
Eficacia de las escaladas de asistencia con un único
proveedor

Un Agente Política UX/UI Licencia Vendedor

Academia #CyberFit
Sus servicios completos de ciberprotección
Todo gestionado desde una única interfaz de usuario

Protección de datos Ciberseguridad Recuperación en caso

de catástrofe

Copia de seguridad y Gestión de terminales Recuperación en caso de

restauración
Objetivo principal:
 Evite la pérdida de datos valiosos
 Datos ubicados en servidores,
estaciones de trabajo y
dispositivos móviles
y seguridad
Objetivo principal:
 Detección y desvío
de ataques de malware
 Evaluación de vulnerabilidades y
gestión de la configuración
 Filtrado de URL
catástrofe
Objetivo principal:
 Alta disponibilidad de
aplicaciones críticas
 Recuperación rápida para
evitar costosos tiempos de
inactividad

 Gestión de parches  No todas las cargas de trabajo

de los clientes necesitan DR

Academia #CyberFit
Recuperación avanzada en caso
de catástrofe:
Licencias
Advanced Disaster Recovery puede añadirse a los modelos
de licencia por GB y por carga de trabajo de Acronis
Cyber Protect Cloud.

El almacenamiento de recuperación ante desastres se

factura en función del uso: es similar al almacenamiento
en nube de copia de seguridad normal en lo que respecta a
su unidad de medida y cálculo de uso.

Los puntos de cálculo de recuperación ante desastres

sólo se facturan para las pruebas y el tiempo de ejecución
real de las máquinas virtuales de recuperación ante
desastres.

Acronis Hosted Cloud Storage y Service Provider Cloud

Storage son las únicas opciones disponibles. El coste es
por GB para ambos almacenamientos.
Academia #CyberFit
Cálculo de la facturación
Ejemplo (si utiliza el modelo por carga de trabajo de Acronis Cyber Protect Cloud):
• 1 servidor con 250 GB de tamaño de copia de seguridad en la nube está protegido con Acronis Cyber Protect
Cloud con Advanced Disaster Recovery
• Hay una dirección IP externa proporcionada por Acronis
• El servidor (4 vCPU, 16 GB RAM) estuvo en modo de conmutación por error durante 15 horas en total en el
último mes.

Dispositivo
protegido + Almacenamiento
de seguridad + Almacenamiento
DR + Recursos
informáticos + Recuperación
en caso de
 24 $ por servidor y  4 céntimos al mes por  6 céntimos por GB al  6 céntimos por hora catástrofe
mes para el servidor GB de espacio de mes de espacio de y punto de cálculo Dirección IP
protegido con DR almacenamiento nativo almacenamiento en para recursos
en la nube de Acronis, Acronis Cloud informáticos  1 dirección IP
 1 servidor cuesta 24 cuesta 3,00
Google o Azure
$/mes  1 servidor con 250  15 horas activas x $/mes
 1 servidor con 250 GB de tamaño de 8 puntos = 120
GB de tamaño de copia de seguridad en puntos, o 7,20 $/mes
copia de seguridad en la nube → 250 GB *
la nube → 250 GB * 0,06 $ = 15 $/mes.
0,04 $ = 10 $/mes.
Cuota mensual 59,20

Academia #CyberFit
Ofrezca DR-as-a-Service (DRaaS) con facilidad

Cargas de trabajo Orquestación Recuperación de DR para Múltiples

físicas y virtuales la producción servidores DHCP opciones de VPN

Conmutación por
Configuración error a un punto
RPO y RTO casi Supervisión de la Recuperación DNS de recuperación
instantáneos ejecución puntual personalizada sin malware

Academia #CyberFit
Conectividad - 3 tipos

Academia #CyberFit
Tipos de servidores de recuperación en caso de
catástrofe
Servidor de recuperación Servidor principal

• Protection Plan with Backup debe aplicarse a la
máquina que se desea proteger:
• Copia de seguridad de toda la máquina o de
discos/volúmenes que contengan sistemas operativos,
aplicaciones y datos para la conmutación por error.
• • Editar la configuración del servidor primario
El almacenamiento en la nube debe seleccionarse como
una de las ubicaciones
• Se recomienda ejecutar el Plan de copias de seguridad
al menos una vez (para garantizar que las copias de
seguridad en la nube se crean correctamente).
• Requisitos previos - La conectividad con el sitio de
la nube ya debe estar configurada.
• Operaciones con servidores primarios
• Iniciar o detener el servidor
• Copia de seguridad del servidor primario utilizando un
plan de protección predefinido en el que sólo se pueden
cambiar las reglas de programación y retención: las demás
secciones/opciones están bloqueadas/no disponibles.

• Operaciones disponibles: Failover de prueba, Failover

de producción, Failback

Academia #CyberFit
DR para cualquier carga de trabajo
Servidores físicos y máquinas virtuales  Windows  Linux  Máquinas virtuales Azure

 VMware vSphere  Virtualización Red Hat

Plataformas de virtualización  Microsoft Hyper-V  Citrix XenServer
 Linux KVM

Copia de seguridad y recuperación de  Microsoft Exchange  Microsoft SharePoint

aplicaciones  Microsoft SQL Server  Microsoft Active Directory

Servidores en nube para replicación  Para aplicaciones con replicación integrada

de aplicaciones en tiempo real como SQL Server AlwaysOn

Servidor Intercamb Servidor Compartir Directorio Citrix Servidor VMware Virtualización Linux
Hyper-V
Windows io SQL Punto Activo XenServer Linux vSphere Red Hat KVM

Academia #CyberFit
Runbooks
Conjunto de instrucciones para poner en marcha
varios servidores en nube en un orden
• Automatizar la conmutación por error de 1 o más
determinado:
servidores de recuperación
• Compruebe automáticamente el resultado de la
conmutación por error haciendo ping a la IP del servidor
y comprobando la conexión con el puerto que
especifique.
• Establezca la secuencia de operaciones para los
servidores primarios que ejecutan aplicaciones
distribuidas
• Incluir las operaciones manuales en el flujo de trabajo
• Verificar la integridad de la solución de recuperación en
caso de catástrofe ejecutando el libro de ejecución en
modo de prueba.
Se pueden crear varios Runbooks y anidar Runbooks (utilizar un
Academia
Runbook #CyberFit
para ejecutar otros Runbooks).
Configuración - Credenciales

Cuando se utilizan copias de seguridad La contraseña especificada se almacena de

cifradas para crear Servidores de
Recuperación, la contraseña utilizada para
cifrar las copias de seguridad debe
especificarse durante la creación del
Servidor de Recuperación.
forma segura en el almacén de
credenciales y se utiliza automáticamente
al realizar la conmutación por error.

Academia #CyberFit
DR de máquinas virtuales Azure a
Acronis Cyber Protect Cloud
 Realice la conmutación por error de recuperación ante
desastres (DR) de las máquinas virtuales de Azure a
Acronis Cyber Protect Cloud.
 Mayor protección contra las interrupciones de la nube
Azure para los proveedores de servicios que utilizan la
nube pública. Proporciona una facturación mensual
predecible y sencilla.
 Acronis cobra por el almacenamiento: no cobra por el
consumo de tráfico de red saliente ni por el uso de
discos calientes

Escenarios:
 Recuperación ante desastres de máquinas virtuales
Azure a Acronis Cyber Protect Cloud desde copias de
seguridad alojadas en Acronis.
 Recuperación
Academia #CyberFitmanual desde Acronis Cyber Protect
Cloud a Azure VM mediante la función de restauración
Conmutación por error a partir de
puntos de recuperación inmutables
 Mitigue el borrado malintencionado o accidental de
puntos de recuperación protegiéndolos con un
almacenamiento inmutable.
 La activación del almacenamiento inmutable permite
iniciar la conmutación por error a Acronis Cloud desde
un punto de recuperación eliminado, ya sea durante
una prueba periódica o un desastre real.

Academia #CyberFit
Ideas para la empresa

Ingenieros de Ofrecer una

asistencia cola de
especializados asistencia
prioritaria

TAM dedicado
(Gestores Servicios
Ofrecer servicios
técnicos de permanentes
cuentas)
adaptados a grandes
clientes o
nichos de mercado
Revisión
Formación
anual
de reciclaje

A bordo
Servicios de Pruebas Informes
instalación

Academia #CyberFit
 Resumen de la sección

Sin necesidad de invertir capital (protección con 3 clics)

1
No todos los sistemas con copia de seguridad necesitan RD
(ahorro de costes)

2 Consola única (familiar)

Prueba de conmutación por error en una red aislada

Automatice la recuperación con libros de ejecución

3 Opciones flexibles de conexión segura
Pruebas automatizadas de máquinas virtuales de RD
Tecnología RunVM

Academia #CyberFit
Ciberprotección en la nube
Ejemplos reales

Academia #CyberFit
Un ciberataque derriba una clínica médica con 3 sucursales

Características de la empresa

3 300 60 700 GB 6TB 2TB

ordenadore
s
Sucursales en la ciudad Pacientes por día Utilizado por médicos y Datos en el servidor que Servidor de archivos con Base de datos Microsoft
personal ejecuta el CMS datos históricos y de SQL
pacientes

Infraestructura informática

Una cadena de clínicas médicas gestiona un Sistema de Gestión de Clínicas (SGC) centralizado
para gestionar los historiales médicos electrónicos (incluidos los resultados de las pruebas de
laboratorio), las citas y la facturación.

Academia #CyberFit
Un ciberataque derriba una clínica médica con tres sucursales

Impacto de la catástrofe
servidores están encriptados por ransomware y totalmente
disfuncionales
1. Los médicos no pueden terminar sus sesiones en curso, ya que el acceso a los registros está director de

desactivado.
oficina

2. Los clientes no pueden concertar/cambiar citas en línea o fuera de línea, lo que afecta a 200 nuevas
citas.
3. Los médicos se ven obligados a utilizar medios temporales para almacenar información sobre las
visitas de los pacientes.
4. La clínica no puede compartir los resultados de los exámenes con los pacientes que los necesitan
para ingresar en los hospitales.
5. Sólo los médicos generalistas prestan servicios médicos, todas las citas con especialistas se anulan.
6. La clínica pasa a funcionar sólo en efectivo, ya que los sistemas de lista de precios y contabilidad no
funcionan.

Academia #CyberFit
Un ciberataque derriba una clínica médica con tres sucursales

Tiempo de recuperación

director de
A través de la nube oficina

A través de DR
Copia de seguridad

1 hora para poner en marcha los servidores en

Mínimo 3 días
para recuperar el sistema de gestión clínica
(700 GB) y el servidor SQL (2 TB) y
restablecer las operaciones críticas de la
empresa.
la nube y realizar los cambios necesarios en
la red para permitir la conexión desde las
estaciones de trabajo a los servidores alojados
en la nube.
El funcionamiento de la clínica se
restablece por completo en hora y
media.

Academia #CyberFit
El fallo de un servidor de base de datos interrumpió las
operaciones de los minoristas
Características de la empresa

3 150 11 PC 120 GB 100 GB 2,5TB

Sucursales en la ciudad Clientes por día Conectado a ERP y Sistema de gestión de Tamaño de los datos ERPDatos de ejecución SQL
OMS pedidos (OMS) para ERP, OMS y
servidores web

Infraestructura informática

Un pequeño minorista en línea que vende productos nicho con salas de exposición situadas en 3
zonas de la ciudad. Garantiza la entrega al día siguiente. Ingresos diarios en torno a 305.000
dólares. Dispone de un almacén central y 6 camiones para la entrega de productos.

Academia #CyberFit
El fallo de un servidor de base de datos interrumpió las
operaciones de los minoristas

Impacto de la catástrofe
La base de datos SQL está dañada debido a malware. El sitio
web, ERP y OMS no están operativos.
1. La tienda online no funciona: los usuarios no pueden ver los productos Administrador de
bases de datos
ni hacer pedidos.

2. Compromiso de entrega al día siguiente incumplido: el almacén no

puede procesar ningún pedido porque ERP y OMS no funcionan.

3. Sólo el 60% de los pedidos ya realizados pueden entregarse a

tiempo. El servicio de atención al cliente debe enviar disculpas por los
demás clientes.

4. Los ingresos no percibidos ascienden a 305.000 dólares diarios.

Academia #CyberFit
El fallo de un servidor de base de datos interrumpió las
operaciones de los minoristas

Tiempo de recuperación

A través de la nube
A través de DR
Copia de seguridad Administrador
de bases de datos

1 hora para poner en marcha los servidores en

Mínimo 2 días
son necesarios para recuperar el servidor SQL
(2,5 TB) para restaurar las operaciones
críticas de la empresa.
la nube y realizar los cambios necesarios en
la red para permitir la conexión desde las
estaciones de trabajo a los servidores alojados
en la nube.
La sala de exposiciones funciona a
pleno rendimiento en 1,5 horas.

Academia #CyberFit
Ciberprotección en la nube
Táctica de ventas - Preguntas
de cualificación

Academia #CyberFit
Disaster Recovery Elevator Pitch(es)
Le permitimos establecer de forma segura y rentable una estrategia de recuperación en caso
de catástrofe con el mínimo esfuerzo para que pueda dormir mejor por la noche.
Ofrecemos copias de seguridad consolidadas y recuperación ante desastres como un servicio
que le ayuda a minimizar las pérdidas económicas derivadas de la inactividad de los
servidores, para que pueda garantizar una mayor estabilidad de la organización y proteger
los activos de datos vitales. Puede gestionar todos los servicios desde una única consola.
La recuperación ante desastres elimina la necesidad de gastar dinero en una segunda
ubicación, hardware duplicado y manipulación de soportes, ya que la solución está
preparada.
Puede conmutar por error servidores críticos a la nube de forma fácil y automática en
cuestión de minutos y realizar pruebas de recuperación ante desastres periódicas y sin
interrupciones para garantizar la resistencia de su empresa ante cualquier tipo de
interrupción de TI.

Academia #CyberFit
Casos reales

Ejemplos

¿Quién necesita DR?

Empresas que dependen de  Active Directory para
aplicaciones y datos de empresas distribuidas
misión crítica (todos)  Bases de datos con datos
críticos, servidores de
archivos
 Servidores web que prestan
servicios a otros servidores
web

Academia #CyberFit
Casos reales
¿Quién necesita DR?
Empresas sujetas a requisitos
de cumplimiento regulados
Academia #CyberFit
Ejemplos
 HIPAA en EE.UU. (las
empresas que manejan
información sanitaria
protegida deben disponer de
planes de copia de
seguridad y recuperación en
caso de catástrofe).
Casos reales

Ejemplos

¿Quién necesita DR?

Empresas con cadenas de  Las empresas
suministro estrictas manufactureras tienen
acuerdos de nivel de
servicio muy estrictos con
sus socios y el tiempo de
inactividad podría acabar
con su negocio.

Academia #CyberFit
Casos reales

Ejemplos

¿Quién necesita DR?

Empresas situadas en zonas  Florida en EE.UU.,
propensas a catástrofes Filipinas, Japón, etc.
 Zonas con suministro
energético inestable

Academia #CyberFit
Casos reales

Ejemplos

¿Quién necesita DR?

Falta de recursos técnicos  Pequeñas empresas como
clínicas dentales, despachos
de abogados o asesores
financieros.

Academia #CyberFit
Cómo vender servicios de
recuperación tras catástrofes
Iniciadores de conversación:

1. ¿Cuál es su estrategia
2. ¿Cuánto le cuesta una
actual de recuperación
hora de inactividad?
en caso de catástrofe?

3. ¿Cuánto tiempo de inactividad

es aceptable para los directivos de
su empresa?

Academia #CyberFit
Cómo vender servicios de
recuperación tras catástrofes
Iniciadores de conversación:

4. ¿Dispone de un plan
de mitigación de los
problemas actuales de 5. ¿Has sufrido alguna
la cadena de vez una pérdida o
suministro? corrupción de datos?
¿Qué ha ocurrido?

Academia #CyberFit
Cómo vender servicios de
recuperación tras catástrofes
Factores que influyen en la decisión de compra de DR:

2. Precios fáciles de
1. Corto tiempo de
entender: el aparato es
recuperación (el mejor
opcional (bajo coste
RTO)
total de propiedad).

3. Posibilidad de 4. Simplicidad de
comprobar que están creación y gestión de la
preparados para infraestructura de RD
cualquier catástrofe (creada sobre la copia de
(tranquilidad mediante
seguridad)
pruebas).

Academia #CyberFit
Cómo posicionar DR
C-SUITE
 Suelen reaccionar cuando se produce una
catástrofe y fallan los programas de
continuidad de la actividad.
 Estresar la productividad de los empleados
 Percepción y reacción
percepción y reacción
 Cumplimiento y normativa
 Seguros
Academia #CyberFit
TI
 Responsable de las copias de seguridad y
recuperación, además del tiempo de inactividad
 Acuerdos de nivel de servicio, internos y
externos
 Satisfacción de los empleados
 Auditorías
 Cumplimiento y normativa
 Regla 3-2-1
Vender a las partes interesadas del
sector financiero

10 Razones por las que debe invertir en una

estrategia de RD:
1. Reducir el tiempo de inactividad de las
operaciones
2. Proteger los datos sensibles
3. Cumplimiento de la normativa (evitar multas)
4. OPEX vs CAPEX
5. Reducir las posibles pérdidas financieras
6. Proteger los activos de la empresa
7. Mantener la confianza del mercado
8. Reducir las obligaciones de responsabilidad
9. Minimizar el riesgo de exposición negativa
10. Informes de auditoría
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Vender a las partes interesadas del sector financiero

Pregunta Respuesta

 Una forma rápida de calcularlo es tomar el:

• ¿Ha cuantificado el coste del tiempo
de inactividad?
 Total de ingresos / Total de horas de trabajo =
Tiempo de inactividad por hora
Ejemplo:
15.000.000 $/2.080 = 7.211 $/hora
Interrupción de 8 horas: 57.000 dólares

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Correo electrónico de prospección de RD dirigido al
Director Financiero
Noticia de última hora... Los servidores informáticos a veces se caen. Afortunadamente, no muy a menudo ni por mucho
tiempo. Por el bien de su empresa, no deje que una avería le pille desprevenido. El coste medio del tiempo de
inactividad de una empresa es de miles de dólares por hora y muchas de las empresas que no cuentan con una
estrategia de recuperación de desastres desaparecen. Nuestra empresa le permitirá establecer de forma segura y rentable
una estrategia de recuperación de desastres para sus servidores con el mínimo esfuerzo para que pueda dormir mejor por
la noche.

Proporcionamos un servicio de copia de seguridad y recuperación ante desastres consolidado y listo para usar que le
ayuda a:

• Minimice las pérdidas financieras derivadas de una interrupción del servidor mediante el cambio a la nube en
cuestión de minutos.
• Garantice una mayor estabilidad y proteja la reputación de su organización.
• Elimine la necesidad de gastar dinero extra en un sitio de DR, hardware duplicado, manejo de medios fuera del sitio
y personal técnico adicional.

¿Cuándo estaría disponible para una visión general y una demostración en directo del servicio de recuperación en caso
de catástrofe en la nube?

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Vender a los interesados en TI

10 Razones por las que debe invertir en una

estrategia de RD:
1. Reducir el tiempo de inactividad de las
operaciones
2. Minimizar el impacto de cualquier catástrofe
3. Consigue una recuperación bien orquestada
4. Mantener los SLA
5. Satisfacción de los empleados
6. Proteger los activos de la empresa
7. Garantizar una mayor seguridad
8. Cumplimiento de la normativa
9. Minimizar el riesgo de exposición negativa
10. Facilitar la gestión de crisis
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Vender a los interesados en TI
Pregunta
• ¿Ha llegado a un acuerdo con los
directivos sobre el nivel aceptable de
pérdida de datos y tiempo de
inactividad?
Academia #CyberFit
Respuesta
 Establecer un objetivo de punto de
recuperación / objetivo de tiempo de
recuperación (RPO/RTO)
 Establecer por escrito una expectativa acordada
en común
 Establecer un presupuesto y un plan de RD
 Practica el failover y el failback para mayor
previsibilidad
¡¡¡Protege tu trabajo!!!
DR Email Targeting Líder de TI

Como profesional de TI, usted lleva muchos sombreros. Uno de ellos es asegurarse de que sus servidores no se caen
inesperadamente y, cuando lo hacen, ser capaz de recuperarse rápidamente. Como todos sabemos, nadie te mira por
encima del hombro cuando haces copias de seguridad, pero todo el mundo lo hace cuando realizas una recuperación.
Disponer de una estrategia sólida para que la recuperación sea rápida y sencilla es vital para minimizar el tiempo de
inactividad y la pérdida de datos. Nuestra plataforma de recuperación de desastres como servicio le permite establecer
una estrategia de protección de datos todo en uno que es fácil de usar, proporciona copias de seguridad locales y en la
nube, y automatiza la conmutación por error y las pruebas en la nube con sólo unos clics.
Ofrecemos las siguientes capacidades de recuperación en caso de catástrofe:
Recupere sus servidores en minutos, no en horas
Automatice las tareas de recuperación con libros de ejecución para garantizar resultados coherentes.
Ponga a prueba su estrategia de recuperación en caso de catástrofe

¿Cuándo estaría disponible para una visión general y una demostración en directo del servicio de recuperación en caso
de catástrofe en la nube?

Academia #CyberFit
 Resumen de la sección
Establezca una estrategia de recuperación ante desastres para sus
clientes con el mínimo esfuerzo para que pueda dormir mejor por la
1 noche con Acronis. Además, vaya más allá de las copias de
seguridad con la recuperación ante desastres de un solo toque.

Destaque todas las herramientas: una interfaz sencilla. Haga que los
clientes vuelvan a trabajar más rápido. Inicie una conversación con
2 un cliente preguntándole por su estrategia de recuperación ante
desastres actual, el coste de un tiempo de inactividad o el nivel de
satisfacción con un proveedor de servicios de recuperación ante
desastres actual.
Destacan factores importantes como: Corto tiempo de recuperación,
3 Precios fáciles de entender, con o sin dispositivo local, Simplicidad
de configuración y gestión de la infraestructura de RD.

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 Resumen de la sección
Puntos débiles de los agentes financieros
• Reducir el tiempo de inactividad de las operaciones
4 • Reducir las posibles pérdidas financieras
• Minimizar el riesgo de exposición negativa
Preguntando: ¿Ha cuantificado el coste del tiempo de inactividad?

Puntos débiles de las partes interesadas en TI

• Consigue una recuperación bien orquestada
5 • Proteger los activos de la empresa
• Garantizar una mayor seguridad
Preguntando: ¿Ha llegado a un acuerdo con los directivos sobre
el nivel aceptable de pérdida de datos y tiempo de inactividad?

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Ciberprotección en la nube
Táctica de ventas - Manejo de
objeciones

Academia #CyberFit
Tratamiento de las objeciones

Objeción:
La recuperación en caso de catástrofe es demasiado
cara

Puntos clave:

• Un buen plan de recuperación ante desastres puede

amortizarse con una sola parada.
• Aumenta el ransomware
• ¿Cuál es el coste real del tiempo de inactividad?
• Tiempo, reputación, dinero, frustración

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Tratamiento de las objeciones

Objeción:
La recuperación en caso de catástrofe es demasiado
compleja

Puntos clave:

• Funciona a la perfección con su estrategia de copia de

seguridad actual
• Menos complejo que quebrar
• No requiere hardware adicional

Academia #CyberFit
Tratamiento de las objeciones

Objeción:
Ya tenemos copias de seguridad externas para
protegernos

Puntos clave:

• La recuperación tras catástrofes es más que una copia de

seguridad
• Coste real del tiempo de inactividad
• Las buenas prácticas modernas dictan que la mejor
estrategia es la copia de seguridad y la recuperación ante
desastres
• Muchas normativas exigen DR

Academia #CyberFit
Tratamiento de las objeciones

Objeción:
¿Qué estamos pagando cada mes?

Puntos clave:

• Similar a la póliza de seguros

• Tranquilidad con un socio de confianza
• Mayor confianza y menor complejidad

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Tratamiento de las objeciones

Objeción:
No estamos en una zona propensa a desastres

Puntos clave:

• Las catástrofes tienen muchas formas y tamaños

• Hardware, software, clima, política y personal
• El ransomware no comprueba primero tu código postal

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