Acronis Backup Cloud v.7.9 - Curso Formacion para Soporte - Descripcion Producto y Funciones

ACRONIS BACKUP
CLOUD
Curso de formación para soporte Parte 1: Descripción del
producto y las funciones
Dual headquarters
Dual headquarters
in Switzerland and Singapore
Proprietary and Confidential © 2019 1
Programa del curso de formación
Esta es la primera parte del curso de formación para soporte destinado a
proveedores de servicios. Contiene una descripción técnica de Acronis Backup
Cloud e incluye los siguientes temas:
• Descripción del producto
• Portal de administración
• Operaciones de copia de seguridad y recuperación
Este curso no sustituye a la guía del usuario que incluye una descripción
completa de las funciones del producto y experiencia práctica, necesaria
para ofrecer un soporte eficaz sobre el producto.
La segunda parte de este curso explica el planteamiento para la solución
de problemas técnicos.
Dual headquarters
Descripción general
• funcionalidad
• arquitectura
Dual headquarters
Descripción de Acronis Backup Cloud
Acronis Backup Cloud es una solución gestionada de marca, de copia de seguridad y recuperación ante desastres en la nube,
destinada a distribuidores de valor añadido, empresas de alojamiento y proveedores de servicios en la nube.
Permite a los partners prestar servicios de copia de seguridad a los clientes directamente y/o a través de la jerarquía de
distribuidores.
Microsoft Máquinas Acronis Backup Cloud

Exchange físicas Acronis
• Arquitectura multinivel y multiinquilino
Cloud
• Interfaz de usuario basada en la Web Storage
Microsoft Dispositivos Archivos Almacena-
SQL móviles • Planes de copias de seguridad miento del
individuales o centralizadas partner:
Máquinas
Microsoft virtuales • Reglas de retención y limpieza – Local
Active Sitio web Volúmenes – Nube
Directory • Cifrado de copias de seguridad Almacena- pública
Estado • Recuperación de archivos y discos miento en
del
Microsoft • Copia de seguridad y recuperación de disco
Office 365 Discos sistema
SharePoint máquinas virtuales local
Active Recuperación ante desastres  Protección de datos  Migración

GSuit
Protection Windows, Linux, VMware vSphere, Hyper-V, Virtuozzo, Mac OS, Exchange, SQL, AD, SharePoint, Office 365 (Exchange
Online, OneDrive, SharePoint Online), GSuit (Gmail, Google Drive, Team Drives, Google Contacts, Google Calendar).
Dual headquarters
Arquitectura de
Acronis Backup
Cloud
Dual headquarters
Portal de administración
Los siguientes componentes se instalan en el centro de
datos de Acronis para la administración de cuentas y se
puede acceder a ellos a través de un navegador web en Servidor de cuentas
https://cloud.acronis.com
Servidor de cuentas
Almacena la jerarquía de cuentas de usuario y permite
administrar el servicio de copia de seguridad a través de un
navegador web, por ejemplo, se pueden realizar tareas como la
creación de grupos, cuentas de usuario y administradores, uso
de marca propia y generación de informes.
Proporciona la interfaz de usuario para el servidor de cuentas Portal de administración
Dual headquarters
Administración de copias de seguridad
Para todas las operaciones de administración de copia de seguridad se
instalan los siguientes componentes en el mismo centro de datos:
Servidor de administración de copias de seguridad

Servidor de administración de
Permite a usuarios y administradores gestionar los clientes de copias de seguridad
copia de seguridad, así como configurar y supervisar las tareas

de copia de seguridad.
Consola de administración de copias de seguridad
Proporciona la interfaz de usuario para el servidor de copias
de seguridad y administra los agentes.
Los clientes inician una sesión en https://cloud.acronis.com para acceder

directamente a la Consola de administración de copias de seguridad.
Los administradores pueden acceder desde el portal de administración.
Consola de administración de
copias de seguridad
Dual headquarters
Web Restore
La funcionalidad de restauración web se consigue
a través de la aplicación Web Restore:
Servidor de Web Restore
Servidor de Web Restore

Permite a los usuarios restaurar archivos desde
el almacenamiento en la nube.
Consola de Web Restore
Proporciona la interfaz de usuario para descargar
archivos y carpetas desde el almacenamiento en
la nube.
Los clientes inician una sesión directamente en la Consola

de Web Restore. Consola de Web
Restore
Dual headquarters
Almacenamiento en la nube
Acronis Storage
Software de almacenamiento escalable diseñado
para ejecutarse en hardware genérico, lo que
elimina la dependencia de hardware especial Acronis Storage
y costoso.
Dos posibles opciones:

• Almacenamiento en el centro de datos
Rendimiento
de Acronis Capacidad
• Almacenamiento alojado por el partner
Almacenamiento
escalable
Dual headquarters
Agentes
Los siguientes componentes se instalan en el lado del cliente para
proteger la carga de datos respectiva:
Servidores/estaciones de trabajo: Aplicaciones:
Agente
– Agente para Windows (x86, x64) – Agente para SQL
– Agente para Mac (x64) – Agente para Exchange
– Agente para Linux (x86, x64) – Agente para Active Directory
Hipervisores: Agente de nube:

– Copia de seguridad de sitios web
– Agente para Hyper-V
– Office 365:
– Agente para Vmware (Windows)
 Buzones de correo electrónico
– Agente para Vmware (dispositivo virtual)  SharePoint online
– Agente para Virtuozzo  Microsoft OneDrive
 Exchange Online
– GSuit:
Dispositivos móviles: • Gmail
– App móvil para iOS • Google Drive
• Team Drives Consola de
administración de
– App móvil para Android • Google Contacts copias de seguridad
• Google Calendar
Dual headquarters
Interacción externa con un centro de datos
Interacción con el centro
de datos:
Los administradores
interactúan con el portal
de administración.
Los usuarios finales
interactúan con la Consola
de administración de copias
de seguridad.
Los agentes interactúan
con el servidor de
administración de copias
de seguridad y el
almacenamiento en
la nube.
Dual headquarters
Gestión de cuentas
• jerarquía y permisos de usuario
• gestión de cuentas
• integración con API
Dual headquarters
Jerarquía de Acronis Backup Cloud
La jerarquía de cuentas puede tener varios niveles, por ejemplo, varios partners (socios) o clientes.
Para facilitar la administración, hemos diseñado la siguiente jerarquía:
Grupos
Grupo Partner (Socio) para proveedores de servicios gestionados y distribuidores que gestionarán
a sus clientes. Al grupo Partner (Socio) se pueden asignar opciones de servicio y cuotas flexibles
sobre recursos específicos.
Grupo Customer (Cliente) para las empresas de los usuarios finales, que utilizarán este servicio.
Al grupo Customer (Cliente) se pueden asignar ofertas de servicios, así como cuotas flexibles
y estrictas sobre recursos específicos.
Grupo Folder (Carpeta) para agrupar grupos de socios o clientes. Se les pueden asignar ofertas
de servicios y cuotas flexibles sobre recursos específicos.
Usuarios
Los usuarios del grupo Partners (Socio) o Folders (Carpeta) permiten a los administradores de
los partners gestionar los servicios en la plataforma en la nube.
Los usuarios del grupo Customer (Cliente) permiten a los administradores de clientes y a los
usuarios finales utilizar el servicio. A cada usuario se le pueden asignar servicios gestionados
(Backup y Disaster Recovery, Files Cloud), cuotas personales y roles (administrador de la empresa).
El nombre de usuario debe ser exclusivo en Acronis Backup Cloud; el correo electrónico puede utilizarse
repetidamente. Adminis-
Carpeta trador de
carpeta
Dual headquarters
Permisos de usuario
Se pueden asignar servicios y roles a los usuarios dentro de estos servicios:
Management Portal (Portal de administración)
• El administrador de la empresa (Company Administrator) puede acceder al
portal de administración en su nivel de grupo y gestionar a todos los usuarios de
su grupo.
Copia de seguridad
• Los usuarios pueden instalar agentes, y administrar las operaciones de copia de
seguridad y recuperación.
Certificación
• Permite a los usuarios certificar y verificar los archivos con tecnología blockchain,
así como firmarlos electrónicamente.
Sincronización y uso compartido
• El administrador gestiona las directivas de los inquilinos, y la configuración de
sincronización y uso compartido (Sync & Share), personaliza la interfaz de
usuario web y accede al registro de auditoría. El administrador es siempre un
usuario del servicio.
• El usuario puede sincronizar y compartir archivos.
Servicio Disaster Recovery (Recuperación ante desastres)
• Proteja el entorno del cliente con servidores de recuperación.
• Implemente servidores principales a partir de plantillas preconfiguradas.
Envío físico de datos

• Permite enviar una copia de seguridad inicial al centro de datos de la nube
en una unidad de disco duro.
Dual headquarters
Operaciones
del portal de
administración
Dual headquarters
Información general sobre el Portal Barra de búsqueda
de administración
Crear grupos y usuarios
Jerarquía
Contadores de uso
Dual headquarters
Marca propia para grupos de
distribuidores
El uso de marca propia se aplica a todos los
subgrupos (no al grupo en el que se define):
• Marca blanca
• Logotipo, combinación de colores
• Nombre de la empresa
• URL personalizadas
• Teléfono de soporte
• Guía del usuario y URL de Ayuda
• Enlaces de aplicaciones para móviles
• Configuración del servidor de correo
electrónico (destinatarios de notificaciones)
• Posibilidad de obtener una vista previa de la
configuración de la marca
Ejemplo
• Personalización del título de la página
Dual headquarters
Creación de grupos
En las propiedades del grupo se puede definir:
• Modo de uso (para los grupos de usuarios finales):
prueba/de pago
• Idioma de las notificaciones
• Cuotas del grupo (tanto de grupos de distribuidores como
de usuarios finales)
• Información de facturación
• Almacenamiento en la nube
Los partners (socios) pueden añadir nuevo almacenamiento

en la nube descargando una imagen ISO de Acronis Software-
Defined Infrastructure.
El almacenamiento en la nube (Cloud Storage) se puede
asignar al grupo Customer (Cliente) al crearlo.
Para cambiar el almacenamiento en la nube para un grupo
Customer (Cliente) más adelante, es necesario eliminar primero
todas sus copias de seguridad de la nube (el menú desplegable
solo está activo si el uso del espacio en la nube = 0).
Dual headquarters
Desplazamiento de grupos
Cambie la jerarquía de cuentas moviendo grupos
a otros grupos de carpetas y de partners:
• Busque el Tenant ID (ID de inquilino) del nuevo
grupo principal.
• Mueva otros grupos debajo de los nuevos grupos
principales con el ID de inquilino seleccionado.
• Un inquilino solo se puede mover si el inquilino
superior de destino tiene, al menos, el mismo
grupo de servicios y artículos que el inquilino
superior de origen.
Toda la configuración relacionada con los servicios del

grupo principal se aplicará a los grupos secundarios.
Esto puede desactivar algunas opciones de servicio
para los distribuidores secundarios y los clientes.
Dual headquarters
Creación de usuarios
El usuario se crea dentro de la jerarquía seleccionada.
Para crear un usuario para un cliente, desplácese primero
al grupo Customer (Cliente).
Cada usuario se identifica en el centro de datos por su Login

(Nombre de usuario):
• El nombre de usuario debe ser exclusivo.
• Sin embargo, se puede utilizar una dirección de correo
electrónico para varios nombres de usuario (la activación
se realiza a través de un enlace en el mensaje de correo
electrónico).
Otras propiedades de usuario:

• Services and roles (Servicios y roles). Los partners solo
pueden ser administradores del portal de administración
• Notifications (Notificaciones), distintas para el Portal de
administración y otros servicios
• Personal quotas (Cuotas personales), solo para usuarios
Customer (Cliente)
Dual headquarters
Servicios, ofertas y cuotas
• La administración de los servicios en la nube se lleva a cabo a
través de los servicios, las ofertas y las cuotas a nivel de grupo
y de usuario.
• La desactivación del servicio conlleva la eliminación de todas
sus ofertas y cuotas.
• La desactivación de la oferta conlleva la eliminación de todas
las cuotas.
Servicios
Ofertas
Cuotas
Dual headquarters
Ofertas
La desactivación de la oferta oculta
el elemento afectado en la consola
de servicio.
Por ejemplo, cuando se desactiva la oferta
para servidores físicos y máquinas virtuales
(Servers y Virtual machines), solo están
disponibles los agentes para estaciones de
trabajo físicas (Workstations).
La desactivación de la oferta de copia de seguridad local (Local backup)

fija la selección del destino de copia de seguridad en la nube.
Para permitir copias de seguridad locales solamente, desactive la oferta
Cloud Storage (Almacenamiento en la nube).
Dual headquarters
Cuotas
Las ofertas y cuotas pueden activarse a nivel de grupo y de usuario.
• Al desactivar una oferta, los recursos y las cuotas no aparecen para los subgrupos.
• Hay dos tipos de cuotas:
Cuota flexible: si se supera, se genera una notificación sobre el uso excesivo del servicio.
Cuota estricta (exceso): si se supera, se suspende el uso de los recursos.
Nivel de cuota Cuotas flexibles Cuotas estrictas Cálculo del uso del servicio
Grupo Partner/Folder Suma del uso de todos los grupos
Sí N/D
(Socio/Carpeta) Customer (Cliente)
Usuario Partner/Folder
N/D N/D Sin uso del servicio
(Socio/Carpeta)
Suma del uso de todas las cuentas
Grupo Customer (Cliente) Sí Sí
de usuario
Usuario Customer (Cliente) Sí Sí Uso del servicio personal
La cuota a nivel de socio (Partner) no afecta a la cuota a nivel de cliente (Customer) y no limita el uso del servicio
para los niveles inferiores de la jerarquía. Para limitar el uso del servicio, defina cuotas estrictas a nivel de cliente
(Customer).
Dual headquarters
Cuotas
• Cuando se alcanza el límite de la cuota, se envía una notificación.
• Tras superar el límite de uso excesivo, se suspenden las copias
de seguridad, pero continúan las copias de seguridad en
ejecución.
Finaliza correctamente la copia de Finaliza correctamente la

seguridad, se envía una notificación para copia de seguridad, se
comunicar que se ha superado la cuota. envía una notificación y
se suspenden futuras
copias de seguridad.
Copia de seguridad Copia de seguridad
Límite de uso Por encima

Cuota de almacenamiento
excesivo del límite
Dual headquarters
Panel de operaciones de copia
de seguridad
Gestione las copias de seguridad de un vistazo
Revise rápidamente el estado de su infraestructura de copia de seguridad.
Se pueden configurar widgets para mostrar los datos globales (total de todos
los clientes) o por cliente.
Personalización de su vista
Cree un panel adaptado a sus necesidades añadiendo y personalizando
los siguientes widgets:
• Activities (Actividades) • Protected devices
• Active alerts (Alertas de activas) (Dispositivos protegidos)
• Alerts summary • Activities summary
(Resumen de alertas) (Resumen de actividades)
• Alerts (Alertas) • Active alerts details
(Detalles de las alertas de activas)
Convierta inquilinos "partner" (socio) a "folder" (carpeta)
Algunos partners creaban inquilinos "partner" (socio) con fines de

agrupación de clientes. Hemos añadido la capacidad de convertir
inquilinos "partner" (socio) en inquilinos "folder" (carpeta), opción
Convert to folder, para que las estadísticas de todos los clientes
aparezcan en un único panel, ya que el nuevo panel solo muestra
información sobre los clientes directos.
Dual headquarters
Informes de copia de seguridad y uso
personalizables
Cree informes de uso personalizables
Elija el nivel de detalles, defina el período personalizado, seleccione
entre estadísticas de resumen y diarias.
Cree informes personalizados

Genere informes añadiendo y personalizando widgets que muestren
datos de todos los clientes o de clientes individuales.
Envíe y reciba informes a través del correo electrónico

Envíe informes a una lista de destinatarios una vez o en fechas
programadas.
Envíe informes a cualquier persona

Para recibir informes, no es preciso que una persona disponga de
derechos de administrador. Puede añadir cualquier dirección en el
campo Recipients (Destinatarios)
Descargue o envíe informes en varios formatos

Consiga los informes en el formato que necesite:
• XLS
• CSV
• PDF
Dual headquarters
Portal de administración (plataforma)
Registro de auditoría
Ahora, los eventos iniciados por un usuario del sistema dentro del Portal
de administración se registran, con información acerca de qué, cuándo,
dónde y quién los inició.
Actualmente se incluyen los siguientes eventos (Portal de

administración):
• Eventos de servicios (por ejemplo, se ha activado la copia de
seguridad y recuperación ante desastres para el partner).
• Eventos de ofertas (añadir, eliminar, actualizar, etc.).
• Eventos de componentes de infraestructura (por ejemplo, se ha
añadido almacenamiento).
• Eventos de cuota (eliminar, actualizar, etc.)
• Eventos de inquilinos (añadir, eliminar, actualizar, etc.).
• Eventos de usuarios (añadir, eliminar, actualizar, etc.).
Limitaciones actuales:
• No se registra el evento de cambio de contraseña.
• No hay información sobre inicios de sesión incorrectos.
Planes para el futuro:

• Corregir las limitaciones mencionadas.
• Añadir reglas de retención (configuradas a nivel de centro de datos).
• Añadir funciones de exportación.
• Añadir eventos de aplicaciones (Backup, Files Cloud, Physical Data
Shipping, etc.).
Dual headquarters
Desactivación y eliminación de usuarios, grupos
y almacenamientos alojados por el partner
El administrador puede desactivar una cuenta o un grupo:
• No se envía notificación.
• Esto no afecta a los planes de copia de seguridad creados por esta cuenta
o grupo.
• Entonces, puede eliminarse el usuario/grupo.
Cuando se elimina la cuenta de usuario:

• Se eliminan sus máquinas, planes y copias de seguridad en la nube.
• Se suspenden las cuotas.
Cuando se elimina un grupo:

• Se eliminan todos sus administradores y cuentas.
• Se eliminan todos sus subgrupos.
• Se eliminan todas las máquinas, planes y copias de seguridad en la nube
relacionados.
• Se suspenden las cuotas.
Los partners que hayan registrado su propia instancia de almacenamiento in situ

pueden eliminarla desde el portal de administración, sin necesidad de ponerse en
contacto con el equipo de soporte de Acronis (pero solo si tiene 0 uso del espacio).
Cuando se elimina un almacenamiento alojado:

• Se eliminan todas las copias de seguridad almacenadas en el mismo.
• Se desactiva la opción de almacenamiento en la nube de los grupos de clientes
asignados y que tienen sus copias de seguridad en este almacenamiento.
Dual headquarters
Integración DE API
Dual headquarters
Integración de API: soluciones preparadas
Acronis proporciona integraciones inmediatas para los sistemas de aprovisionamiento
más populares.
no es necesario
https://[dc]-cloud.acronis.com/api/1/
https://[dc]-cloud.acronis.com/api/2/
*La documentación de API está disponible en https://[dc]-cloud.acronis.com/api/1/doc

y en https://[dc]-cloud.acronis.com/api/2/doc para los usuarios que han iniciado una sesión Portal de administración
Dual headquarters
API del portal de administración: operaciones
admitidas
Para grupos: Para usuarios:
– Crear grupos – Crear usuarios
– Mover grupos – Gestionar servicios, opciones y cuotas
– Definir opciones de marca – Gestionar notificaciones
– Definir el almacenamiento en la nube – Conectar con los servicios gestionados
– Gestionar servicios, opciones y cuotas – Enlace de descarga del agente en el panel
– Recuperar la información de uso del servicio de control
con fines de facturación
Acceso limitado y restricciones:

− Bloquear el grupo en la consola de
administración de cuentas para evitar
problemas de sincronización
− Crear usuarios con privilegios limitados
(solo lectura)
− Desactivar la herencia de administradores
de mayor nivel
Dual headquarters
Funcionalidad
del agente
• Instalación
• Protección de datos
• Recuperación de datos
• Supervisión
Dual headquarters
Activación de usuarios e inicio de sesión
El usuario final se crea a través de la Consola de administración de cuentas o en una
herramienta de aprovisionamiento de terceros, y recibe un mensaje de correo electrónico
de activación
Dual headquarters
Instalación
Dual headquarters
Descarga del paquete de instalación
El botón Add (Añadir) abre la lista de instaladores disponibles con enlaces de instalación.
• Todos los agentes para Windows son, de forma predeterminada, instaladores web. El instalador completo
está disponible tanto para 32 como para 64 bits.
• Se selecciona el idioma para el asistente de instalación. El idioma del agente se establece en función de la
configuración del sistema operativo.
• Una máquina virtual se considera virtual tanto si su copia de seguridad la realiza un agente externo
(VMware, Hyper-V, Virtuozzo) como si se instala un agente en el sistema invitado.
Dual headquarters
Plataformas compatibles
Windows 2003, XP SP2 and above, up to Windows 2012 R2 and Windows 10 x86 and x64 OS. Windows Server 2016,
Windows Windows Server 2019
Linux Linux kernel 2.6.9 to 4.9 and glibc 2.3.4 or later, various x86 and x64 Linux distributions
OS X Mavericks 10.9
OS X Yosemite 10.10
OS X El Capitan 10.11
MAC OS X OS X Sierra 10.12
OS X High Sierra 10.13
OS X Mojave 10.14
VMware ESX(i) 4.1 and above, up to 6.7

Virtual Microsoft Hyper-V on Windows 2008 (x64) and above, up to Windows 2012 R2, Windows 8, 8.1, 10 (x64) with Hyper-V.
Windows Server 2016 with Hyper-V; Microsoft Hyper-V Server 2016
(agentless)
Virtuozzo 6.0.10, 6.0.11, 6.0.12 (VMs and containers)
Microsoft Exchange Server 2007 and above, up to 2016

Applications Microsoft SQL Server 2005 and above, up to 2017
Smartphones and tablets running Android 4.1 or later

Mobile iPhones, iPads, and iPods running iOS 8 or later
*Para consultar la lista completa de plataformas compatibles, consulte la guía del usuario: https://www.acronis.com/es-es/support/documentation/BackupService/index.html#32952.html
Dual headquarters
Requisitos del sistema
• El consumo de memoria típico es de 300 MB, además del sistema operativo y las aplicaciones en ejecución.
• El consumo máximo puede alcanzar los 2 GB en función de la cantidad y el tipo de datos que procese el agente.
Agente Espacio en disco ocupado por los agentes

Agente para Windows 550 MB
Agente para Linux 500 MB
Agente para Mac 450 MB
Agente para VMware 700 MB (150 MB + 550 MB del agente para Windows)
Agente para Hyper-V 600 MB (50 MB + 550 MB del agente para Windows)
Agente para Virtuozzo 500MB
Agente para Exchange 750 MB (200 MB + 550 MB del agente para Windows)
Agente para SQL 600 MB (50 MB + 550 MB del agente para Windows)
Agente para Active Directory 600 MB (50 MB + 550 MB del agente para Windows)
Agente para Office 365 550 MB
Dual headquarters
Requisitos de red
Uso de puertos:
• 443 y 8443: estos puertos se utilizan para acceder a la consola de copia de seguridad, descargar los certificados, la autorización de usuarios
y para descargar archivos del almacenamiento en la nube.
• 7770...7800: los agentes utilizan estos puertos para comunicarse con el servidor de administración de copias de seguridad.
• 44445: los agentes utilizan estos puertos para transferir los datos durante la copia de seguridad y recuperación.
• 80: la actualización a través de la Web utiliza este puerto para descargar los paquete de instalación.
Rendimiento:
• Los agentes están conectados al servidor de administración de copias de seguridad y se sincronizan constantemente, lo que genera un carga
de red baja.
• Se pueden definir directivas de regulación en las opciones de copia de seguridad.
• La copia de seguridad de las máquinas virtuales VMware ESX(i) se realiza a través de la red local por el agente para VMware en Windows.
Si su máquina virtual VMware ESXi utiliza almacenamiento SAN conectado, instale el agente en una máquina conectada al mismo dispositivo
SAN. El agente realizará la copia de seguridad de las máquinas virtuales directamente desde el almacenamiento, en lugar de a través del host
VMware ESXi y LAN.
Interrupciones durante la copia de seguridad en la nube:
• El agente realiza varios reintentos (opciones de copia de seguridad) y puede ignorar las interrupciones.
• Copia de seguridad reanudable: si fallan los reintentos o la copia de seguridad por cualquier motivo, la copia de seguridad parcial permanece
en el almacenamiento (copia de seguridad incompleta) y no puede restaurarse. La próxima copia de seguridad cargará solamente los
cambios desde el último intento, además de los datos del primer intento, si experimentaron cambios (https://kb.acronis.com/content/56049)
Compatibilidad con NAT y proxy
Dual headquarters
Registro de agentes
Cuando se instalan los componentes del agente, deben registrarse
en el servidor de administración de copias de seguridad para poder
gestionarse a través de la Consola de administración de copias de
seguridad:
1. Una vez instalados los componentes, aparece la pantalla de
registro. Haga clic en Register now (Registrar ahora).
2. En la misma pantalla, también puede hacer clic en Show
registration info (Mostrar información de registro) y copiar el
enlace de registro (Registration link) y el código de registro
(Registration code).
• El programa de instalación obtiene automáticamente el código
de registro.
• Este código de registro es válido durante una hora.
• Trascurrido ese tiempo, se renueva automáticamente.
3. Abra un navegador en una máquina con el enlace de registro 
Inicie una sesión en la consola de copia de seguridad 
Introduzca el código de registro.
4. Revise los destalles de registro y haga clic en Confirm
registration (Confirmar registro).
Una vez registrado, el agente se sincroniza constantemente con el
servidor de administración de copias de seguridad para recibir la
configuración de la consola de administración de copias de seguridad
y enviar estadísticas.
Dual headquarters
Componentes instalados
Windows Linux Mac
Ubicaciones
Configuración HKLM\SOFTWARE\Acronis /etc./Acronis /Library/Application Support/Acronis/
Registros y base de
C:\ProgramData\Acronis /var/lib/Acronis /var/lib/Acronis
datos local
Componentes de C:\archivos de /usr/lib/Acronis/BackupAndReco

arranque programa\BackupClient\Agent /Applications/Rescue Media Builder.app
veryAgent
Servicios
Copia de seguridad
Acronis Managed Machine Service /etc./init.d/acronis_mms /Library/LaunchDaemons/com.acronis.acronis_mms
y recuperación
Conectividad Acronis Remote Agent /etc./init.d/acronis_agent /Library/LaunchDaemons/com.acronis.acronis_agent
• /Library/Application
Planificador Acronis Schedule2 Service • /etc./init.d/acronis_schedule Support/BackupClient//Acronis/Schedule/schedwrapper
• cron • launchd
• Iniciar sesión como servicio
• Ajustar cuotas de memoria para un
proceso
Privilegios de usuarios
• Sustituir un token de nivel de proceso root Admin
de servicios
Grupos:
• Usuarios remotos de Acronis
• Operadores de copia de seguridad
Dual headquarters
Actualización de agentes
Local
En cada máquina, descargue el paquete de instalación
y ejecútelo. El paquete de instalación detecta los
componentes instalados.
Web
En la interfaz web verá una señal de advertencia en
el panel de actualizaciones, donde debe seleccionar los
agentes que se van a actualizar y hacer clic en Install now
(Instalar ahora).
Tecnología de actualización:
Windows: el agente descarga live_update_installer.exe del
servidor de administración de copias de seguridad, que
descarga el archivo de instalación a través del puerto 80
desde dl.managed-protection.com y lo ejecuta.
Linux, Mac: el agente (service_process) descarga el
archivo y lo ejecuta.
Dual headquarters
Protección
de los datos
Dual headquarters
Selección de dispositivos
Para empezar a proteger los datos:
1. En Devices (Dispositivos), seleccione el
panel de los recursos que desea proteger.
2. Seleccione una o varias
máquinas/aplicaciones para proteger.
3. Vaya a Backups (Copias de seguridad)
para configurar el plan de copia de
seguridad.
En el siguiente artículo encontrará el significado

de cada icono:
https://kb.acronis.com/content/59019
Dual headquarters
Definición de planes de copia
de seguridad
Las copias de seguridad se definen mediante planes de copia de seguridad con
los siguientes conjuntos de parámetros:
• Qué se va a incluir en la copia de seguridad
• Dónde se va a almacenar
• Planificación de la copia de seguridad
• Cuánto tiempo se va a conservar
• Opciones
Un plan de copia de seguridad puede contener distintas tareas en función de la configuración. Cada tipo
de copia de seguridad (completa, diferencial, incremental) y la tarea adicional (retención, validación,
replicación) se almacena en el plan de copia de seguridad como una tarea independiente y se ejecuta
según sus propias reglas (planificación).
Un plan de copia de seguridad solo puede tener un conjunto de parámetros y si se modifican para una
máquina, debe elegir si se va a modificar el plan en todas las máquinas o si se va a crear un nuevo plan.
La jerarquía de cuentas define cómo ven las cuentas de copia de seguridad y de administrador los planes
de copia de seguridad. La cuenta de usuario solo puede ver los planes aplicados a las máquinas
asociadas a esa cuenta. Si el plan fue creado por una cuenta de administrador, la cuenta de usuario no
puede modificarlo. Si el plan de copia de seguridad fue creado por un administrador de jerarquía superior,
no puede modificarse en un nivel inferior, ni siquiera por la cuenta de administrador.
Dual headquarters
Administración de los planes de copia
de seguridad
Un plan de copia de seguridad se crea y almacena en el servidor de administración de copias de seguridad,
y se despliega en las máquinas seleccionadas.
El plan implementado se ejecuta localmente en el agente y no requiere conexión al servidor de administración
de copias de seguridad para iniciarse en la fecha programada.
Acciones con el plan de copia de seguridad:
Una vez editado, puede guardar los cambios en todas las 1. El plan de copia de 2. El plan se
máquinas con este plan, o bien crear uno nuevo. seguridad se crea en implementa 3. El plan se inicia
de forma
el servidor en el agente
programada
Cuando se cambia de nombre un plan en una máquina, Agente
se cambia en el servidor de administración de copias de
seguridad para todas las máquinas.
El plan de copia de seguridad puede revocarse desde Servidor de 4. Los datos de
una máquina, pero sigue disponible en las otras máquinas administración de copias estado se envían
y en el servidor de administración de copias de seguridad. de seguridad al servidor
El plan de copia de seguridad se puede eliminar de todas

las máquinas (se muestra la lista de máquinas) y del
servidor de administración de copias de seguridad.
Dual headquarters
Parámetros y
opciones de copia
de seguridad
Dual headquarters
Qué incluir en la copia de seguridad
En el menú desplegable, seleccione las opciones de origen
Disponibles para la copia de seguridad.
• Dependerá de la máquina o aplicación seleccionada.
• El resto de parámetros del plan dependerán de esta selección.
Windows Linux/Mac OS Máquina virtual
Exchange
SQL
Dual headquarters
Granularidad de la copia de seguridad rápida
y recuperación
Las opciones de copia de seguridad y recuperación variarán en función del agente instalado en el sistema y del tipo de copia
de seguridad.
Datos de copia de seguridad en Windows: Datos de recuperación en Windows:
Servidor de SQL Server Bases de datos de SQL Server Bases de datos de
Exchange Exchange SharePoint
Sistema Archivos y Bases de datos de Bases de datos Sistema Archivos y Buzones de correo Bases de datos Datos de
carpetas Exchange SQL carpetas Exchange SQL SharePoint
Agente de Acronis Tipo de copia de seguridad Opciones de copia de seguridad Opciones de recuperación
Agente para Windows/Linux Copia de seguridad a nivel de archivos Archivos y carpetas Archivos y carpetas
Agente para Windows/Linux Copia de seguridad a nivel de disco Máquina completa/discos/volúmenes Máquina completa/discos/volúmenes/archivos y carpetas
Agente para Windows/Agente para VMware Copia de seguridad especial por Máquina completa Máquina completa/discos/volúmenes/archivos y carpetas/Active
aplicación Directory/instancia SQL/base de datos SQL/ datos de SharePoint/base
de datos de Exchange/buzones de correo y elementos de Exchange
Agente para SQL Copia de seguridad de SQL Bases de datos SQL Servidor SQL/base de datos SQL/datos de SharePoint
Agente para Active Directory Copia de seguridad especial por Máquina completa/discos/volúmenes Máquina completa/discos/volúmenes/archivos y carpetas
aplicación
Agente para Exchange Copia de seguridad de Exchange Almacén de información Bases de datos/buzones de correo y elementos
Agente para VMware/Agente para Hyper-V Copia de seguridad de máquinas virtuales Máquina completa/discos/volúmenes Máquina completa/discos/volúmenes
Dual headquarters
Dónde
• Si el proveedor de servicios tiene varias ofertas de
almacenamiento en la nube en distintas ubicaciones
geográficas, los usuarios finales no pueden seleccionar una de
ellas. El almacenamiento se define mediante las opciones de
almacenamiento del grupo Customer (Cliente) en la consola de
administración de cuentas.
• Las copias de seguridad creadas en carpetas locales o de red
pueden replicarse en otra ubicación. En este caso, una vez
creada la copia de seguridad, se copia inmediatamente en la
segunda ubicación.
• El nombre del archivo comprimido de copia de seguridad
(en todas las ubicaciones) incluye el nombre de la máquina
y el ID del plan de copia de seguridad.
Dual headquarters
Cuándo
Las opciones de planificación varían en función del destino.
Las copias de seguridad en la nube solo pueden ser incrementales.
El tipo de copia de seguridad local se puede elegir manualmente.
Las opciones de planificación se registran en al planificador local del
agente una vez se ha implementado el plan de copia de seguridad
desde el servidor de administración de copias de seguridad.
Condiciones de programación para portátiles
Ahorrar batería:
• No inicie la copia de seguridad cuando dependa de la batería.
Impedir la copia de seguridad a través de una conexión de uso
medido (p. ej., una zona con cobertura inalámbrica o hotspot móvil).
Impedir la copia de seguridad a través de VPN:
• Verificación del intervalo de IP para evitar que se inicie la copia de seguridad
cuando no esté en la oficina.
Inicio de la copia de seguridad:
• Impedir que la máquina entre en reposo/hibernación.
• Reactivar la máquina si está en reposo/hibernación.
Dual headquarters
Tipos y formatos de copia de seguridad
Copia de seguridad completa
Copia de seguridad autosuficiente que contiene todos los datos elegidos para la copia de
seguridad. Para recuperar los datos de este tipo de copia de seguridad, no necesita acceder
F F F
a ninguna otra copia de seguridad.
Copia de seguridad incremental

Copia de seguridad que almacena los cambios en los datos desde la última copia de seguridad. F I I
Para recuperar los datos de este tipo de copia de seguridad, debe acceder a otras copias de
seguridad.
Copia de seguridad diferencial

Copia de seguridad que almacena los cambios en los datos desde la última copia de seguridad
completa. Para recuperar los datos de este tipo de copia de seguridad, debe acceder a la copia de
F D D D
seguridad completa correspondiente.
Formato de copia de seguridad de archivo único (copia de seguridad siempre incremental)

Nuevo formato de copia de seguridad en el que la copias de seguridad inicial completa y las copias
de seguridad posteriores incrementales se guardan en un único archivo .tib, en lugar de en una
cadena de archivos. Este formato aprovecha la velocidad del método de copia de seguridad
incremental pero salva su principal desventaja: la dificultad de eliminar las copias de seguridad
obsoletas. El software marca los bloques utilizados por copias de seguridad obsoletos como F I I
"libres" y escribe las nuevas copias de seguridad en esos bloques. Esto se traduce en una limpieza
extremadamente rápida, con un mínimo consumo de recursos.
TIBX - la nueva generación de formato de archivo comprimido

Cada cadena de copia de seguridad F+I+…+I se guarda en un archivo .TIBX independiente
Mejor compresión
Validación de archivos comprimidos cifrados sin contraseña
Búsqueda rápida por nombre de archivo en copias de seguridad de archivos, basada en índices
integrados
Velocidad de copia de seguridad mejorada
Dual headquarters
Cuánto tiempo se va a conservar
Las reglas de retención son las mismas para todos los destinos.
Una copia de seguridad almacenada en una carpeta local o de red
no puede eliminarse si tiene copias de seguridad dependientes que
no son susceptibles de ser eliminadas. Esas cadenas de copia de
seguridad se eliminan solamente cuando caduca la vida de todas
sus copias de seguridad. Esto requiere espacio adicional para
almacenar las copias de seguridad cuya eliminación se aplaza.
Además, la antigüedad de la copia de seguridad y el número de
copias de seguridad pueden superar los valores especificados.
En copias de seguridad de archivo único, los segmentos se marcan
para eliminación en lugar de eliminarlos inmediatamente. Los datos
se eliminan del archivo de copia de seguridad y los bloques
marcados se sobrescriben con la siguiente copia de seguridad.
Las reglas de retención se aplican después de la copia de seguridad
y se activan solamente mediante la ejecución del plan de copia
de seguridad.
Dual headquarters
Modificación de las opciones de copia
de seguridad
Ajuste los siguientes parámetros en las
opciones de copia de seguridad:
• Rendimiento de copia de seguridad
• Opciones de planificación
• Opciones de instantánea
• Gestión de errores
• Opciones de copia de seguridad a nivel
de archivos
• Seeding inicial
Consulte la guía del usuario para obtener

más detalles:
Dual headquarters
El seeding inicial permite al usuario final enviar la primera copia de seguridad, que es completa y generalmente la más
grande, al proveedor de servicios en un disco duro, en lugar de hacerlo a través de la conexión a Internet. El proveedor
de servicios carga la copia de seguridad con la herramienta de seeding inicial al almacenamiento en la nube con un
enlace ascendente. Las copias de seguridad incrementales siguientes pueden transferirse a través de Internet, una vez
que la copia de seguridad completa haya llegado el almacenamiento en la nube.
Cuando el proveedor de servicios haya cargado la copia de seguridad del seeding inicial al almacenamiento en la nube
(consulte el procedimiento en https://kb.acronis.com/content/56070), el usuario final puede seguir creando copias de
seguridad incrementales en la nube.
Para la recuperación a gran escala (proceso inverso), el usuario final debe facilitar al proveedor de servicios el token de
la máquina (Machine token).
Dual headquarters
• Definir cuotas flexibles y estrictas para

el número de pedidos de envío físico
(Physical Data Shipping) que puede
enviar un cliente.
• Comprobar el estado de carga, con un
control de la información de los discos
duros para detectar los pedidos activos
y finalizados.
Dual headquarters
Copia de seguridad de Copia de seguridad
dispositivos móviles de sitios web
• Proteja y administre dispositivos Android e iOS con

aplicaciones móviles. La copia de seguridad de la nube a la nube del sitio web
se realiza a través de una conexión SSH/SFTP al sitio
• Busque en las copias de seguridad de móviles a través de web remoto.
la web y restaure archivos al ordenador.
• El contenido del sitio web se copia a nivel de archivos.
Copia de seguridad y restauración entre plataformas: Se realiza la copia de seguridad de todo el sistema de
archivos del usuario.
• También puede extraer el contenido de la base de
datos MySQL para añadirlo a la copia de seguridad.
Pulse Skip para ignorar esta opción.
• Contactos • Contactos
• Fotos • Fotos • Un plan de copia de seguridad solo puede aplicarse
• Vídeos • Vídeos a un sitio web. Añada un nuevo plan para otros sitios
• Calendarios • Calendarios web.
• Recordatorios • Mensajes
Dual headquarters
Copia de seguridad de aplicaciones
La copia de seguridad de aplicaciones está disponible
tanto para máquinas físicas como virtuales para las
siguientes aplicaciones:
• MS Exchange
• MS SQL Server
• MS Active Directory
• MS SharePoint (utiliza la funcionalidad del agente para SQL)
Realice una copia de seguridad de toda una máquina

completa, recupere:
• Bases de datos SQL Server
• Bases de datos y buzones de correo de Exchange
Dual headquarters
Copia de seguridad de Copia de seguridad de Copia de seguridad de
Exchange Online OneDrive SharePoint Online
Características Características Características
Copias de seguridad de: • Ficheros, carpetas Copias de sitios de SharePoint
• Buzones de correo, contactos, • Filtros de archivos: Online:
calendario, tareas  ej. “no copiar*.bak” • Colecciones de sitios
• buzón de grupo  O “copiar*.docx“ • Sitios de equipo
• archivo de buzón • Sitios de comunicación
Características Características Características

• Recuperación granular de un punto en el
tiempo de los elementos del buzón • Recuperación granular de un punto • Recuperación granular de un punto
• Buscar correos a través de copia de seguridad en el tiempo en el tiempo:
• Recuperación entre usuarios y entre • Buscar archivos a través de copia de  Todo el sitio
organizaciones seguridad  Subsitio
• Restaurar en una carpeta personalizada • Recuperación entre usuarios y entre  etc
mediante la navegación en vivo del contenido organizaciones • Buscar elementos a través de copia
del buzón • Restaure a la carpeta personalizada de seguridad
• Vista previa del contenido del correo mediante la navegación en vivo del • Recuperación entre organizaciones:
electrónico contenido de OneDrive recuperación a otra organización de
• Descargar archivos adjuntos de correo • Descargar el archivo de la copia de Office 365
electrónico seguridad • Descargar el archivo de la copia de
• Enviar correo de copia de seguridad como • Recuperación de permisos seguridad
• Recuperación de permisos
correo electrónico
Dual headquarters
Google Drive backup
• La lista de usuarios se sincroniza
automáticamente con G Suite.
• Filtros de archivos:
 p.ej. "No hagas una copia de seguridad *
.bak"
 o "copia de seguridad * .docx"
• Recuperación granular de puntos en el
tiempo de ficheros
• Recuperación entre usuarios y entre
organizaciones
• Restaure a la carpeta personalizada
mediante la navegación en vivo de la
estructura de las carpetas de Drive o las
reglas de selección
• Compartir permisos de recuperación
• Búsqueda simple de archivos por nombre
• Descargar el archivo de la copia de
seguridad
• Notarización de la copia de seguridad
de Google Drive
Dual headquarters
Acronis Active Protection: protección frente
al ransomware
Protege activamente sus datos frente
el ransomware y otras amenazas en máquinas
Windows:
• Protección de carpetas de red en el cliente
• Control de dispositivos extraíbles
• Analizador de pila basado en aprendizaje

automático para evitar los ataques de ransomware.
• Descripción detallada de por qué se ha detectado

el proceso como ransomware potencial.
• Gestión de la protección de copia de seguridad

(archivos *.TIB y *.tibx) aparte de la autodefensa
para cada proceso.
• Selección de cómo reaccionará Active Protection

una vez que se detecte una amenaza (acción tras
la detección).
Dual headquarters
Replicación de máquinas virtuales VMware
Para minimizar el tiempo de recuperación de máquinas virtuales críticas de
la empresa, cree réplicas de las máquinas virtuales en lugar de copias de
seguridad:
• Mantenga réplicas de máquinas virtuales importantes.
• Sincronice el estado de las máquinas virtuales originales con las réplicas
de forma planificada.
• Pruebe la réplica, conmutación por error y conmutación tras recuperación.
Dual headquarters
Tecnología de copia
de seguridad
Dual headquarters
Backup Sequence Additional tasks:
• validation
• replication
I/O frozen I/O unfrozen • cleanup
Backup
START Pre Initiate Pre data Take Post data Complete Post END
command* snapshot capture snapshot capture Start backup backup command*
technology command* command*
Snapshot taken Additional

Backup Plan Agent(s) starts tasks:
Backup Plan Freeze all disk of all disk Unfreeze all replication, Backup Plan is
script deployed backup process
created I/O blocks to be disk I/O validation, finished
to computer(s) as per script
backed up cleanup
Pre data Post data

Pre commands capture capture Post commands
are executed commands are commands are are executed
executed executed
Snapshot VSS-aware VSS-aware Backup starts

technologies applications are applications are with reference
are initiated quiesced** unquiesced to snapshot
* Pre/Post commands and Pre/Post data capture commands are optional and can be configured in Backup options
**For non-VSS aware applications, depending on the snapshot technology, crash-consistent quiescing will be performed, i.e., write all valid data to disk to prepare for snapshot
Dual headquarters
Recuperación de
datos
Dual headquarters
Browse backups in different locations
Select the agent that will perform browsing and recovery
and backup’s location.
Operations with backup locations:
− User can add and remove locations
− Each user can have access only to his own list of locations
− Admin in the end user company has access to all locations across
the company
• When you select a protected machine and click Recovery, you can
see its recovery points
• Recovery point date refers to the time when the backup task was
started
• Recovery points are not shown for offline computers
• Encrypted backups will have a locker sign on the recovery points
Dual headquarters
Recover machine from the web console
Entire machine can be recovered to a Physical machine or to a Virtual machine
Physical machine is considered the machine where an agent is installed; VM can be created on any managed hypervisor (ESXi and
Hyper-V)
In case a backup is recovered to a different physical machine with dissimilar hardware, during recovery Acronis Universal Restore fixes
bootability using drivers found in the system folders. If drivers for new hardware are not found and machine fails to start, boot it with the
Acronis Bootable Media and apply Universal Restore with necessary drivers
If a system disk is recovered, agent automatically reboots to the Bootable Media and continues with the recovery process. Once recovery
is finished, machine is rebooted and goes back online
Dual headquarters
Recuperación
de aplicaciones
Dual headquarters
Recuperación granular de datos
de Exchange
Muestre la vista previa del
contenido del correo antes de la
recuperación, busque en el buzón
de correo, adjuntos y recupere:
• El buzón de correo completo
• Mensajes
• Archivos adjuntos
• Contactos
• Calendarios
Se admite MS Exchange 2016

No se admite MS Exchange 2003
Dual headquarters
Recuperación de bases de datos SQL
y Exchange
La recuperación de bases
de datos SQL y Exchange
es posible:
de:
• copia de seguridad
de aplicaciones
de bases de datos
en:
• servidor operativo
• carpeta local
Dual headquarters
Recuperación en
nuevo hardware
Dual headquarters
Start the computer with the Bootable Media
• Download bootable media from Backup

management console
• Boot the machine with the bootable media
• Click Manage this machine locally
• Bootable Media is a Linux-based media with
following functionality:
• Recovery
• Acronis Universal Restore
• File browser
• To invoke shell: Ctrl+Alt+F2
* Linux media will not detect RAID controllers and other

hardware with proprietary closed-source drivers
Dual headquarters
Inicio del ordenador con el dispositivo
de arranque
Inicie la máquina con el dispositivo de arranque (Bootable Media).
Haga clic en Manage this machine locally (Gestionar esta máquina localmente).
El dispositivo de arranque (Bootable Media) es un soporte basado en Linux

con las siguientes funciones:
• Recuperación
• Acronis Universal Restore
• Explorador de archivos
• Para invocar el shell: Ctrl+Alt+F2
*Los soportes Linux no detectarán las controladoras RAID ni otro hardware

con controladores de código cerrado propietarios.
Dual headquarters
Acceso a copias de seguridad en Cloud
Storage
• Inicie sesión con las credenciales.
• Nueva opción: usar código de registro.
• Flujo de dispositivos OAuth2.0:
cuando no se pueden especificar
las credenciales por algún motivo.
LIMITACIÓN: a partir de Acronis Data

Cloud 7.8, no se podrán recuperar las
versiones anteriores del soporte de
arranque, de los archivos creados por los
nuevos agentes (versión 7.8 y
posteriores). ¡Descargue el nuevo
soporte de arranque tras la actualización!
Dual headquarters
Recuperación mediante el dispositivo
de arranque
Desde la interfaz del dispositivo de arranque
(Bootable Media) puede comprobar la
configuración de la red y proceder a la
recuperación:
• Haga clic en Recover (Recuperar).
• Elija Select data…(Seleccionar datos).
• Haga clic en Browse (Examinar).
• Seleccione la carpeta de copia de seguridad
o conéctese al almacenamiento en la nube
con las credenciales de la cuenta de usuario
(no aparecerá aún la copia de seguridad).
• Seleccione Destination (Destino).
• Si la máquina Linux tenía discos LVM, haga clic
en Apply RAID/LVM (Aplicar RAID/LVM) para
volver a crear la estructura.
• Elija el diseño del disco.
• Especifique las opciones de recuperación.
• Haga clic en OK (Aceptar).
Dual headquarters
Aplique Universal Restore
Soluciona la capacidad de arranque de las
máquinas Windows y Linux en hardware
o hipervisores distintos.
Windows
Cambia HAL.dll.
Los controladores de almacenamiento masivo y de
red que se proporcionan deben estar en los formatos
.inf, .sys u .oem.
Linux
Añade los módulos para el nuevo hardware a initrd.
Busca los módulos necesarios en el directorio
\lib\modules.
Dual headquarters
OAuth 2.0 para soportes de arranque
• Flujo de dispositivos OAuth2.0: cuando por algún motivo no se pueden
especificar las credenciales, se pueden registrar los soportes en el
servicio de copia de seguridad con un token especial.
• La opción de registro aparece en el primer cuadro de diálogo del
soporte de arranque (BootMedia).
• Tras el registro, no aparece el soporte de arranque en la consola de
copia de seguridad (Backup).
• En la pantalla de bienvenida (Welcome) aparece el estado de registro.
• Una vez que se reinicia el soporte de arranque, se anula su registro
automáticamente.
Dual headquarters
MONITOREO
Dual headquarters
Actividades
La ficha Activities (Actividades) muestra la lista
de actividades de
• recuperación
• replicación
• reglas de retención
• validación
Estos datos se crearon y almacenaron localmente

en el agente y se sincronizaron con el servidor
de administración de copias de seguridad.
Para cada actividad, puede descargar un registro
XML.
Dual headquarters
Registro de actividades centralizado
• Verificación:
 Lo que ha ocurrido
 Cuándo ha ocurrido
 Cuánto tiempo duró
• Ordenar eventos
por:
 Estado
 Nombre del dispositivo
 Fecha
Dual headquarters
Alertas
Las alertas se generan cuando se detecta un problema
basado en una entrada de registro reciente o en el estado
de un dispositivo.
Se detectan automáticamente los siguientes problemas:

• Fallos y errores
• Tareas detenidas
• Copias de seguridad en cola
• Copias de seguridad que no se iniciaron según la
planificación
• Copias de seguridad con un estado desconocido
• Cuotas sobrepasadas
• Copias de seguridad dañadas
Cuando un problema deja de ser importante, como una

copia de seguridad que faltaba y que se ha reiniciado,
las alertas se desactivan automáticamente, de manera que
solo se muestren los problemas relevantes.
Limitación: cuando se genera una alerta no se envían

notificaciones.
Dual headquarters
Informes de estado de copias
de seguridad diarias
A nivel de cuenta, active el resumen diario
para recibir un informe sobre las alertas
recientes:
El informe:
• se envía cada mañana a las 10, hora
del centro de datos;
• incluye un resumen con todas las alertas
activas en ese momento;
• muestra el contenido de las 15 primeras
alertas.
Dual headquarters
Información del sistema
La información del sistema puede recopilarse directamente del agente a través de la consola
web. Incluirá:
• La carpeta de registros del agente
• Registros del sistema
• Información específica del sistema
• Archivos de registro/configuración
de Acronis
• Configuración del disco
• Configuración de red
• Software instalado
• Registro del planificador (Linux, Mac)
Dual headquarters
Examen de certificación
Acronis tiene el compromiso de ofrecer soporte de primer
nivel a sus proveedores de servicios y a sus usuarios finales:
• Para garantizar un soporte de alta calidad a los usuarios
finales y obtener soporte gratuito de Acronis,
el proveedor de servicios debe obtener la certificación
de nivel 1, que implica la finalización del curso de
formación de soporte.
• La certificación de soporte es individual y tiene una
validez de 18 meses. Todos los proveedores de
servicios certificados por Acronis tendrán un mínimo
de dos empleados certificados.
Los exámenes de certificación están

disponibles en:
https://kb.acronis.com/MSPtraining
Dual headquarters
Ventajas de convertirse en proveedor
de servicios certificado
Dual headquarters
www.acronis.org
CREATE, SPREAD
AND PROTECT
KNOWLEDGE WITH US!
Building new schools • Educating Former Inmates • Publishing books for children
Dual headquarters

Acronis Backup Cloud v.7.9 - Curso Formacion para Soporte - Descripcion Producto y Funciones

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ACRONIS BACKUP

• Operaciones de copia de seguridad y recuperación

Microsoft Máquinas Acronis Backup Cloud

Active Recuperación ante desastres  Protección de datos  Migración

Servidor de administración de copias de seguridad

copia de seguridad, así como configurar y supervisar las tareas

Los clientes inician una sesión en https://cloud.acronis.com para acceder

Servidor de Web Restore

Los clientes inician una sesión directamente en la Consola

Dos posibles opciones:

• Almacenamiento alojado por el partner

Hipervisores: Agente de nube:

Envío físico de datos

Los partners (socios) pueden añadir nuevo almacenamiento

Toda la configuración relacionada con los servicios del

Cada usuario se identifica en el centro de datos por su Login

Otras propiedades de usuario:

La desactivación de la oferta de copia de seguridad local (Local backup)

Finaliza correctamente la copia de Finaliza correctamente la

Límite de uso Por encima

Convierta inquilinos "partner" (socio) a "folder" (carpeta)

Algunos partners creaban inquilinos "partner" (socio) con fines de

Cree informes personalizados

Envíe y reciba informes a través del correo electrónico

Envíe informes a cualquier persona

Descargue o envíe informes en varios formatos

Actualmente se incluyen los siguientes eventos (Portal de

Planes para el futuro:

Cuando se elimina la cuenta de usuario:

Cuando se elimina un grupo:

Los partners que hayan registrado su propia instancia de almacenamiento in situ

Cuando se elimina un almacenamiento alojado:

*La documentación de API está disponible en https://[dc]-cloud.acronis.com/api/1/doc

Acceso limitado y restricciones:

VMware ESX(i) 4.1 and above, up to 6.7

Microsoft Exchange Server 2007 and above, up to 2016

Smartphones and tablets running Android 4.1 or later

Agente Espacio en disco ocupado por los agentes

Configuración HKLM\SOFTWARE\Acronis /etc./Acronis /Library/Application Support/Acronis/

Componentes de C:\archivos de /usr/lib/Acronis/BackupAndReco

Conectividad Acronis Remote Agent /etc./init.d/acronis_agent /Library/LaunchDaemons/com.acronis.acronis_agent

En el siguiente artículo encontrará el significado

El plan de copia de seguridad se puede eliminar de todas

Windows Linux/Mac OS Máquina virtual

Copia de seguridad incremental

Copia de seguridad diferencial

Formato de copia de seguridad de archivo único (copia de seguridad siempre incremental)

TIBX - la nueva generación de formato de archivo comprimido

Consulte la guía del usuario para obtener

• Definir cuotas flexibles y estrictas para

• Proteja y administre dispositivos Android e iOS con

Realice una copia de seguridad de toda una máquina

Características Características Características

• Control de dispositivos extraíbles

• Analizador de pila basado en aprendizaje

• Descripción detallada de por qué se ha detectado

• Gestión de la protección de copia de seguridad

• Selección de cómo reaccionará Active Protection

Snapshot taken Additional

Pre data Post data

Snapshot VSS-aware VSS-aware Backup starts

Se admite MS Exchange 2016

• Download bootable media from Backup