RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR

ANTECEDENTES
En qu negocio estamos?
Satifacer Necesidades s Productos y Servicios s Actores
s

Productor de Materia Prima Fabricante Mayorista Detallista Consumidor Final Terceros...

ANTECEDENTES
Entorno
s Globalizacin s Avances Tecnolgicos s Competencia s Comunicacin s Consumidor ms crtico s Tiempo s Velocidad s Cambio

ANTECEDENTES

A fines de los 80s surge la iniciativa Quick Response (Respuesta Rpida) como una estrategia para agilizar la cadena de abastecimiento mediante la automatizacin de captura de datos y la tecnologa de comunicaciones.

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Pilares
s Distribucin dinmica s Asociacin detallista s Reduccin de costos s Valor agregado al

proveedor

consumidor

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Abasto

Demanda Demanda

VS
Abasto Abasto

Demanda

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Eficiencia en Flujos

INFORMACION PRODUCTOS FONDO$

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Un factor de equilibrio...

El productor

El detallista

El cliente

Respuesta Eficiente al Consumidor

Un factor de equilibrio...

Enfocado en el Consumidor

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Qu es?
s Estrategia

en la que Detallistas y Proveedores trabajan en conjunto s Minimizar los costos a lo largo de la cadena de abastecimiento s Maximizar la Satisfaccin del Consumidor

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Las cuatro herramientas
INFORMACION INFORMACION RECURSOS RECURSOS HUMANOS HUMANOS

TECNOLOGIA TECNOLOGIA

PROCESOS PROCESOS

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Beneficios

Principal Beneficiado...

EL CONSUMIDOR
Reduccin de Costos Rendimientos Financieros Rotacin de Inventarios Productividad de Activos

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Beneficios

CONSUMIDOR

Seleccin de productos Conveniencia de compra Reduccin productos agotados Productos frescos Mejores precios

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Beneficios

DETALLISTA

Incrementar lealtad del cliente Mejorar conocimiento del cliente Evolucin de las relaciones con proveedores

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Beneficios

PROVEEDOR

Reduccin desabasto Reforzar integridad de marca Mejorar relacin con detallistas

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Estrategia

EFICIENCIA
s s s s

VARIEDAD - SURTIDO REABASTECIMIENTO PROMOCIN NUEVOS PRODUCTOS

Respuesta Eficiente al Consumidor

Variedad - Surtido
s

Optimizar productividad en los inventarios

Incrementar ventas y margen bruto por m2

Administracin de espacios en gndola

Incrementar la rotacin de inventarios

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Reabastecimiento
s

Optimizar el tiempo y costos en el sistema de rabastecimiento

E.D.T.

Automatizacin en elaboracin de pedidos

Reduccin de mermas Flujo logstico

Reduccin en inventarios

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Promocin
Obtener mximo rendimiento de recursos enfocados al punto de venta y al consumidor

Compras de materia prima

Reduccin de inventarios

Eficiencia en almacenamiento, transportacin, administracin y manufactura

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Nuevos Productos
Maximizar la efectividad en el desarrollo y lanzamiento de de nuevos productos

Disminucin de fracasos Productos con ms valor para el consumidor

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CIRCULACION DE INFORMACION OPORTUNA Y PRECISA, SIN PAPEL

Administracin por Categoras

Establecer Infraestructura Optimizar Introducciones Optimizar Surtidos Optimizar Promociones

Mejoras de Operacin
Proveedores Integrados de Tienda Produccin Sincronizada Resurtido Continuo Cruce de Andn

Ordenes Automticas Operaciones Fabricante Distribuidor Confiables

Administracin de Detallista Espacios Consumidor

Tecnologas Habilitadoras
Intercambio Electr. de Datos (EDI) Transferencia Electr. de Fondos (EFT) Admn de Bases de Datos y Codific. de Art. Costeo Basado en Actividades (ABC)

CIRCULACION CONTINUA Y FLUIDA DE PRODUCTOS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

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Principales Barreras
Falta de Compromiso de la Alta Direccin Cero comunicacin entre las reas Renuencia al intercambio de informacin entre empresas Falta de Confianza entre empresas Sistemas incompatibles e ineficientes Ingresa basura obtiene basura Bsqueda de resultados favorables inmediatos Resistencia al cambio

LAS COMPAAS QUE ADOPTAN R.E.C. DESDE SU INICIO, CUENTAN CON UNA VENTAJA COMPETITIVA SOBRE OTRAS

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11 Pasos para el xito
1. Compromiso de la Alta Direccin de la Empresa. 2. Apertura e Intercambio de informacin. 3. Crear un clima de cambio. 4. Establecer una nueva medida de desempeo. 5. Encontrar las alianzas principales para la Empresa y para el Consumidor. 6. Proceso de reingeniera del negocio. 7. Integrar tecnologas. 8. Establecer mejoras continuas. 9. Sistemas eficientes. 10. Ganar / Ganar / Ganar.

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Conclusiones
1. ECR NO es una moda, es una necesidad de eficiencia 1. B2B como oportunidad 1. Participacin temprana
Estrategia clara y visin Procesos y Organizacin Equipo multifuncional con liderazgo claro Medidas de negocio

Sentido prctico colaborativo y de negocios

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www.antad.org.mx
Muchas gracias