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Define las polticas Define el alcance y los elementos del sistema de calidad Asigna autoridad y responsabilidades Provee lineamientos de los subsistemas y Procedimientos principales
El manual de calidad es un documento nico e irrepetible, el cual puede tener revisiones para su mejora, detectados por la misma organizacin o sugeridas por el cliente.
Solo debe haber un manual de calidad para toda la empresa.
Las actividades de redaccin y transcripcin debe ser ejecutados y controladas por personal competente Siempre que sea apropiado se debe incorporar la referencia a normas o documentos que existen y estn disponibles para el usuario del manual de calidad El esquema del manual de calidad debe ser exacto y completo, y la continuidad y el contenido del mismo debe ser adecuados.
Antes de que el usuario sea emitido, el documento debe ser revisado por individuos responsables para asegurar la claridad, la exactitud, la adecuacin y la estructura apropiado.
La gerencia o direccin
Delega la coordinacin de la elaboracin * individuo o grupo de la organizacin control de la escritura del manual Recopilar informacion Usar informacin y referencias existentes Determinar la estructura y formato
Copias no controladas
ESTRUCTURA
ndice
Objetivo
y alcance de la compaa
Informacin Poltica
Estructura Estructura
de la documentacin
Declaracin de la direccin de la empresa sobre su adhesin y acuerdo con lo definido en el manual Describir la organizacin general de la compaa, polticas y procedimientos del sistema de calidad implantado.
EL OBJETIVO DEL MANUAL DE CALIDAD ES DESCRIBIR LOS PROCEDIMIENTOS A SER SEGUIDOS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO PRODUCIDO POR LA COMPAA
Nombre
Productos/servicios Organizacin Ubicacin Cualquier otra informacin que sea relevante (historia, licencias, tendencias, mercados, etc.) Poltica de calidad Objetivos de calidad Estructura organizacional
En
Aqu
Se
Tambin
se debe especificar como se logra que todos los empleados conozcan y entiendan la poltica de la calidad y como es implantada y mantenida en todos los niveles.
Un
organigrama de la organizacin que indique la responsabilidad, la autoridad y la estructura de interrelacin para el desarrollo y verificacin del trabajo que afecta la calidad
tambin ayudar una descripcin de puestos o funciones relacionadas con la actividad de calidad
Puede
Definir los tipos de documentos para cada nivel Definir la estructura y formato de los diferentes niveles Establecer mtodo para la codificacin de los documentos de los diferentes niveles Mantener referencia con los elementos de norma Permitir una trazabilidad entre los diferentes niveles
Forman el cuerpo del manual de calidad Extensin y contenido varia en funcin de: -Tamao de la compaa -Mtodos de operacin -Tipo de producto o servicio Se establece la posicin de la organizacin sobre le cumplimiento de los requisitos de cada elemento de la norma (polticas) Se hacen referencias a los procedimientos.
Requerimientos
Nombre
de la compaa y logotipo Nombre del documento, titulo de la seccin o capitulo y referencias normativas Fecha Numero de pagina, de capitulo y de revisin Cdigo del documento, seccin o capitulo Firmas de revisin y aprobacin
Compromiso:
Declaracin de l empresa acerca de su compromiso con el elemento de la norma aplicada, indicando la razn para la cual se establecen las polticas.
Polticas:
Declaracin de las directrices y acciones para cumplir con los requerimientos del elemento de la norma.
Escribir
en lenguaje simple y usando tiempo presente Las oraciones deberian ser cortas y directas Evitar el uso de terminos excesivamente tecnicos Describir el presente, ni pasado, ni futuro Impreso de tal modo que facilite la modificacion y actualizacion
Todas
las empresas a nivel mundial si desean ser competitivas, deben optar por el sistema de gestin de calidad e ISO 9000 a mas de ser una ventaja competitiva brinda la oportunidad de mejoramiento a nivel personal, empresarial y por ende a nivel de un pas, el curso nos da la pauta para la factibilidad de aplicacin en cualquier empresa ya sea manufacturera, industrial o de servicios, lo recomiendan todas las personas que deseen involucrarse en el mejoramiento continuo a nivel profecional o empresarial.