Errores más

comunes que se
generan con las
extensiones
archivos
Sarah Chávez
 errores

01 02 03
No es posible obtener El archivo es
El archivo está
una vista previa del demasiado grande para
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archivo generar una vista
previa contraseña

04 05
La vista previa de los No es posible obtener
archivos de video se una vista previa de
genera sin audio archivos sin extensión
 No es posible obtener una
vista previa del archivo
Qué sucedió:

Si se muestra un mensaje de error en el que se indica que no

se puede obtener una vista previa de archivos [tipo de
archivo], esto se debe a que Dropbox no reconoce el tipo de
archivo. Dropbox permite obtener vistas previas de muchos
tipos de archivos. Si se muestra este error, significa que no se
admite el tipo de archivo.

Cómo solucionarlo:
Si se muestra este mensaje de error, descarga y abre el archivo
en tu computadora o teléfono para verlo.
 Error: El archivo es demasiado grande
para generar una vista previa

Si se muestra un mensaje de error en el que se indica

que el archivo es demasiado grande para generar
una vista previa, se debe a que Dropbox aplica un
límite al tamaño de los archivos de los cuales se
puede obtener una vista previa. El archivo del cual
intentas obtener una vista previa supera ese límite.

Cómo solucionarlo:

Si se muestra este mensaje de error, abre o descarga

el archivo para verlo.
Error: El archivo está protegido con contraseña
Qué sucedió:

Si se muestra un mensaje de error en el que se indica que el archivo está protegido

con contraseña, necesitas una contraseña para ver el archivo del cual intentas
obtener una vista previa. Muchas aplicaciones (por ejemplo, Microsoft Word o Adobe
Photoshop) permiten definir contraseñas para los archivos. Dropbox no admite los
archivos protegidos con contraseña en otras aplicaciones, por lo que no podrás
obtener una vista previa de ellos.

Cómo solucionarlo:

Si quieres obtener una vista previa del archivo, ábrelo en la aplicación original y quita
la contraseña.

Si quieres conservar la contraseña, descarga y abre el archivo en tu computadora o

teléfono para verlo.
 Error: La vista previa de los archivos de video se
genera sin audio
Qué sucedió:

Si la vista previa de un video se genera sin audio, es posible que el archivo de video tenga varias
secuencias de audio. Dropbox no permite obtener vistas previas de archivos de video con varias
secuencias de audio.

Si un video tiene varias secuencias de audio, Dropbox intenta generar una vista previa del audio. En la
vista previa, se reproducirá la secuencia de audio marcada como “predeterminada”. Si no hay una
secuencia de audio marcada como “predeterminada”, se generará una vista previa de la secuencia
que tenga la mayor velocidad de bits. Si el video tiene varias secuencias de audio “predeterminadas”,
se generará una vista previa de la primera secuencia en la lista de metadatos del video.

Sin embargo, a veces, la secuencia de audio de la cual se genera una vista previa es de mala calidad
o no tiene sonido, por lo que la vista previa del video no tendrá audio.

Cómo solucionarlo:

Comprueba que tu archivo de video tenga, al menos, lo siguiente:

Una secuencia de audio.

Una secuencia de audio marcada como predeterminada
 Error: No es posible obtener una vista previa de
archivos sin extensión

Qué sucedió:

Si se muestra un mensaje de error en el que se indica que no se puede obtener una vista
previa de los archivos sin extensión, se debe a que el archivo no tiene adjunto al nombre
un sufijo de extensión. Los sufijos de archivos (o “extensiones”) indican el tipo de
archivo y ayudan a la computadora a determinar qué aplicación debe usar para abrirlo. Si
le quitas la extensión, no se podrá obtener una vista previa del archivo.

Algunos ejemplos de extensiones de archivo: .xlsx, .mov y .txt.

Cómo solucionarlo:

Si se muestra este mensaje de error, vuelve a agregarle la extensión al nombre del

archivo y guárdalo de nuevo.