Unidad de Tecnologías de la

Información

¿En qué estamos?

 Alcances de la Unidad TIC
 Ofimática: Soporte informático, software, antivirus,  Desarrollo de software interno: Software a medida
equipos, etc. desarrollado por profesionales de Ciren.

 Infraestructura: Todo el hardware que posee el servicio,  Correo electrónico: Creación, administración de
ya sea computadores o cualquier activo tecnológico. cuentas.

 Carpetas compartidas: Creación, asignación de  Proyectos TIC: Coordinación de proyectos que

permisos y seguridad de la información. requieran de infraestructura tecnológica.

 Identidad: Gestión de perfiles de acceso y usuarios  Telefonía: Configuración y parametrización de anexos.

VPN.

 Seguridad: Gestión y control de políticas en firewall,

monitoreo y gestión de incidencias y vulnerabilidades.
 Soporte usuarios
El área de soporte TI se encarga de resolver los problemas técnicos dentro de CIREN. Apoyando a los
trabajadores a través de diferentes canales atendiendo problemas de hardware o software mediante el
uso de diferentes herramientas en modalidad presencial o remota.

Estos canales son:

 Correo electrónico (soporte.ti@ciren.cl)
 Microsoft Teams
 Anexo telefónico (8952 y 8822)

A diferencia de otras instituciones, el área de Soporte TI en CIREN no trabaja en distintos niveles, por lo
que, todos los diagnósticos y resolución de problemas son realizados en su totalidad por los mismos
profesionales de ésta.
 Soporte usuarios
Tareas

S H P P
SOPORTE SOPORTE
PRÉSTAMOS TI PLATAFOMAS
SOFTWARE HARDWARE

• Administración
• Instalación de • Diagnóstico hardware • Préstamo y
programas defectuoso (PC, de plataformas
Monitor, periféricos,
recepción de telefonía IP,
• Mantención teléfono IP, impresoras) activos TI a
S.O • Mejora equipos de
antivirus e
trabajadores
profesionales impresoras
• Respaldos
Plataformas y seguridad
 Administración de infraestructura de virtualización

 Administración de servidores físicos y virtuales.

 Políticas y accesos en seguridad perimetral.

 Administración y gestión de la infraestructura de la sala de servidores.

 Administración de correos, cuentas y perfiles.

 Gestión de vulnerabilidades e incidencias en conjunto con la RCE y Ministerio de Interior.

Plataformas y seguridad
¿En qué estamos actualmente?

 Instalación de infraestructura para proyecto FIC del Gore RM.

 Coordinación en la instalación de nueva UPS para respaldo eléctrico de la

sala de servidores.

 Limpieza de políticas de red para garantizar la seguridad perimetral.

 Optimización de recursos en la plataforma de virtualización.

 Desarrollo
 Diseño web (Front-end / back-end): Esta etapa implica la creación de la apariencia
visual y la estructura de un sitio web, la lógica de los datos y los controladores del
aplicativo para manipular los datos.

 Seguridad web: Se deben implementar medidas de seguridad para la protección

contra ataques de seguridad, configuración de los servidores web con buenas
prácticas preventivas de seguridad.

 Mantenimiento y actualizaciones: Los sitios web y aplicaciones web requieren

mantenimiento continuo para corregir errores, agregar nuevas características y
mantenerse al día con las tendencias tecnológicas.
 Desarrollo
¿En qué estamos?
 Desarrollo de modulo para la gestión, asignación, reportería y control
de los activos inventariables CIREN.

 Levantamiento de inventario CIREN, Actualmente el edificio antiguo se

encuentra etiquetado y ordenado, hasta el momento se lleva el área del
2do piso del edificio nuevo etiquetado (GAF).

 Desarrollo de portal web para la recolección, aprobación y control del

Catastro Hortícola de la Región de Valparaíso (capi.ciren.cl).