M A R K ET I N G D E

SERVICIOS
Integrantes:

Flores Cunya Yanina

Castro duran Kenyi
PROSEGUR

• Prosegur brinda seguridad innovadora asistencias

profesionales para hogares, plomería y cerrajería,
emergencias médicas, asistencia por robo en
cajeros automáticos, recuperar de documentación
personal. Adicionalmente el servicio de
reparación de PC. Su prioridad es la seguridad y
bienestar de sus clientes, pueden ser hogares
familiares, empresas u cualquier persona natural
que desee contar con alguno de sus servicios.
• Como es un bien intangible, la empresa se espera
para superar las expectativas de los diferentes
servicios que brinda, ya que la percepción es lo
mas importante para ellos. La actividad de la
compañía está enfocada fundamentalmente al
sector bancario y de distribución.
• Se encuentra en el Rankin de una de las mejores
empresas que brindan servicio de seguridad y o
derivados. Según la consultora IPERU-
CONOCIENDO AL PERU.
 PROCESOS Y PROPUESTA DE MEJORA

• 1. Responsable del Tratamiento

• 2. Finalidades y legitimación
• 3. Destinatarios
• 4. Conservación de los datos
• 5. Sus derechos de protección de datos
• 6. Seguridad de los datos
TIPOS DE ENTREGA DE SERVICIOS
• los clientes visitan las oficinas. El servicio es estandarizado, cuando algún representante de la
empresa visita las instalaciones para cerrar algún contrato.
• Los proveedores de servicio, en este caso Prosegur, brinda un proceso especializado, según lo
requieran. Uno de los imponentes es el recaudo de dinero. Donde se refleja todo el proceso de
especialización.
• Transición de servicios. Esto se enfoca en un servicio pos venta, ya que un cliente puede
adquirirlo pero no llevarse a la persona que le vendió; por tal es un servicio intangible y la
transición seria por medio de llamadas o en caso extremo algún personal se acerque a la
vivienda o empresa.
 MAPA DE POSICIONAMINETO
costoso

Servicio
Servicio regular premium

Menor costo