COMPORTAMIENTO Y CULTURA

Objetivo del sistema de Comportamiento y Cultura

Tener un ambiente de trabajo donde las personas se preocupen por su propia seguridad y la
seguridad de otros, nuestros procesos y nuestro impacto sobre el ambiente..

QUEREMOS QUE CADA PERSONA:

Se haga el hábito de dar retroalimentación sobre HS&E en relación con los comportamientos como
parte de su rutina diaria
 Entendiendo la importancia de un
comportamiento seguro

La estadística muestra que en las lesiones y enfermedades que ocurren

hay un patrón.

De 9000 comportamientos inseguros existen:

3000 incidentes o 3000 incidentes a la propiedad

y
Cerca de 330 casos requieren primeros auxilios

iento
Comp ltura
ortam
u
Cerca de 10 lesiones o enfermedades registrables

C
1 día Perdido
 Entendiendo la importancia de un
comportamiento seguro

Las consecuencias de un acto inseguro son cuestión de suerte. Cualquier

día perdido puede convertirse fácilmente en fatalidad

Es por eso que los comportamientos inseguros son la causa principal de

las consecuencias en el triangulo de seguridad

Los comportamientos seguros son esenciales para le reducción de

lesiones, enfermedades y otros incidentes de HS&E

El comportamiento seguro es una parte esencial del programa de HS&E

basado en elementos clave
 Sistema de retroalimentación continua OFS

Busca evitar accidentes deteniendo a las personas que se comportan de manera insegura en el
momento en que se les observa, además genera la información que alimenta al sistema de
BOS.

 Todos participan

 Provee retroalimentación continua.

 Se hace a cualquier hora

 Debe retroalimentarse cualquier comportamiento que a juicio del observador sea peligroso, en
cualquier momento y en cualquier lugar.

 No hay un limite de retroalimentaciones pero, cada uno de nosotros debe hacer por lo menos
3 OFS por semana
 Sistema de retroalimentación continua BOS

Se enfoca en la eliminación sistemática de comportamientos críticos mediante

la definición de planes de acción que ataquen la causa raíz del
comportamiento y una observación estadísticamente comparable
 Planea la ejecución de 2 BOS para la semana y elige el área donde
realizaras tu BOS

 Revisa la lista de comportamientos críticos del área en la que planeas

ejecutar el BOS

 Observa durante 5 minutos solo los comportamientos de BOS

 Retroalimenta negativamente a la persona en caso de observar el

comportamiento crítico y positivamente en caso de no observarlo.

 Carga tu BOS en el sistema

 Sistema de Retroalimentación Enfocado FFS
(Focused Feedback System)

Recopila información del comportamiento mediante la observación de

tareas no rutinarias o peligrosas y en áreas remotas, genera la información
que alimenta al sistema de BOS o al SSS.

Se observa a las personas durante su actividad y se retroalimenta al final

de la tarea.
Sistema de Retroalimentación Enfocado FFS

Características:
 Se toma una persona al azar y se le avisa que se le observará durante 5
minutos, durante la ejecución de la tarea.

 Se realizan las observaciones en tareas no rutinarias o peligrosas y en

áreas remotas (3 por semana)

 La retroalimentación se realiza al final de la observación ya sea positiva

o negativamente

 Analizar información y formular planes de acción

Consejos para proveer retroalimentación

 Para dar una retroalimentación efectiva utiliza los siguientes

pasos:

1. Describe el comportamiento observado a la persona

2. Si el comportamiento es negativo describe los efectos, esto es

describe las consecuencias de seguir realizándolo, ayuda a la
persona a cambiarlo. Ejemplo “Veo que no estás siguiendo el
procedimiento de candadeo correcto”, ¿Hay alguna razón para
por ello?, ¿Podemos hacer algo para que no vuelva a suceder?

3. Si el comportamiento es positivo refuérzalo

Sistema de Muestreo de Seguridad (SSS)
SSS (Safety Sampling System)

Mide los comportamientos críticos es decir, aquellos que es más probable

que resulten en un incidente de HS&E, mediante la definición de planes de
acción que ataquen la causa raíz del comportamiento un riesgo eminente,
información más precisa que el BOS pero NO se da retroalimentación e
involucra sólo un grupo pequeño de personas.
Sistema de Muestreo de Seguridad SSS

Características:

 Sólo un grupo pequeño de personas hace evaluaciones (elegidos cuidadosamente

para realizar las observaciones)

 Se seleccionan comportamientos críticos a medir

 No se da retroalimentación, a menos que exista un riesgo eminente

 Entrenarse para observar con precisión (entrenamiento observador habilidoso)

 Registrar y después analizar la información de grupo.

 Formular los planes de acción basándose en la información.

Que hemos aprendido?
 El objetivo del sistema de Comportamiento y Cultura es generar habito de dar retroalimentación sobre HS&E en
relación con los comportamientos como parte de su rutina diaria

 Las consecuencias de un acto inseguro son cuestión de suerte. Cualquier día perdido puede convertirse
fácilmente en fatalidad

 El comportamiento seguro es una parte esencial del programa de HS&E basado en elementos clave

 Sistema de retroalimentación continua (OFS) Busca evitar accidentes deteniendo a las personas que se
comportan de manera insegura en el momento en que se les observa, además genera la información que
alimenta al sistema de BOS

 Sistema de retroalimentación del comportamiento Se enfoca en la eliminación sistemática de comportamientos

críticos mediante la definición de planes de acción que ataquen la causa raíz del comportamiento y una
observación estadísticamente comparable

 Sistema de Muestreo de Seguridad Mide los comportamientos críticos es decir, aquellos que es más probable
que resulten en un incidente de HS&E, mediante la definición de planes de acción que ataquen la causa raíz del
comportamiento un riesgo eminente, información más precisa que el BOS pero NO se da retroalimentación e
involucra sólo un grupo pequeño de personas
 Sistema de Retroalimentación Enfocado FFS Recopila información del comportamiento mediante la observación
de tareas no rutinarias o peligrosas y en áreas remotas, genera la información que alimenta al sistema de BOS o
al SSS