PRESENTACIÓN GESTIÓN HUMANA

Abril – Junio 2023

 HORAS EXTRAS

2022 2023

34,871
28,060
25,931
22,086

20,159

19,924

19,413
18,191

17,721

16,176
15,764
15,564
15,024
14,001

13,392
13,218
13,124
12,747

12,710
12,626

11,979

11,877

11,758
11,498

10,466
10,035

10,021
9,988
9,981

9,510
9,383

9,074
8,924
8,704
7,991

7,578
7,101
6,885

5,983
5,888
5,252

3,570

2,822
0
201 202 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223

Logramos una reducción de 5% en la cantidad de horas extras acumuladas en junio

2022. Sin embargo, NO se redujó en cuanto a costo (RD$).
El aumento asciende a RD$ 3,511,462.00
Iniciativas de Gestión Humana

• Reporte de absentismos quincenales.

• Cambios de horarios domingos, a partir del 01.09.2023
• Inventario: únicas horas que deben ser compensadas con tiempo libre.
• Reporte de suplencias mensuales. El total de suplencias registradas es 962 en el mes de junio activos y el
54% está representado con suplencia de día de descanso
• Sucursales con más suplencias registradas:

Sucursal Cantidad

206 186

219 108

213 90

211 85

215 80
 LEVANTAMIENTO AUDITORIA POR PUESTOS

Fueron percibidas 68 incidencias

• 41 cambios de áreas en proceso
• 27 casos irregulares que serán analizados para posibles renombres de posiciones, cambios de área, evaluar
si el caso fue temporal u otros.
RELANZAMIENTO PROGRAMA: SERVICIO SOMOS TODOS

Modelo Assessment Center

basado en las competencias
Captación del Talento claves de la organización y
especial foco en el servicio al
cliente.

Ampliación taller inducción

servicio al cliente (4 horas)
Servicio Somos Todos

Revisión y ampliación Taller

Protocolo Consignas de
Servicio

Capacitación y Desarrollo

Taller Reforzamiento de
Servicio al Cliente.

Retomar Programa: Cliente

Misterioso
 COMPARATIVO DESVINCULACIONES
70

64
60

50

40 42
39
35 34
30 31

24 25 25 24 24
20 22 22 22 23 23
20 20 21
18 18 19 18 17 18 18
16 17
15 15 15 14
10 13 12 12 12
11 10 11 11
9
7
0 1210
201 202 204 205 206 207 208 209 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223

2022 2023

Diferencia: 81
2022 2023 49 Proyecto-Caja (60%)
399 480 32 desvinculaciones más que
2022
 2022
2,505,143

201
5,722,673

1,324,502

RD$ 27,906,703
202
3,602,311

1,374,673

204
2,107,163

2,975,303

205
2,934,140

1,138,371

RD$ 20,922,822.00
206
3,816,518

2023
2,632,409

207
1,784,490

376,048

RD$ 48,829,615
208
3,173,239

1,730,228
209

1,326,393

236,053
210

829,181

1,436,593
211

4,158,397

Caja.
RD$ 4,278,603 2,682,340
212

5,121,116
2022

Aproximadamente:

millones por Proyecto

1,531,259
213

1,564,177
2023

1,733,370
214

872,947

747,013
215

1,627,312

1,037,437
216

623,068

2,375,699
217

1,463,399

671,891
218

2,178,403

710,254
219

1,688,101

350,602
220

981,502

172,632
221

1,533,475

164,973
222

1,615,267
COMPARATIVO DESVINCULACIONES (RD$)

0
223

106,343
 INICIATIVAS IMPLEMENTADAS POR TIENDAS DESDE 2022 – 2023

El salario emocional abarca todos aquellos beneficios no económicos que te permiten satisfacer

necesidades personales, mejorar el clima y la calidad de vida de los colaboradores.

El salario económico atrae al talento, el salario emocional logra retenerlo.

Pequeñas acciones, pueden