El Producto o Servicio.

El producto.

Los productos son cualesquiera cosas ya sean productos fsicos (bienes) o productos intangibles (servicios) que pueden ofrecerse a un mercado para: atencin , adquisicin, uso, o consumo, que podra satisfacer un deseo o una necesidad.

Clasificacin de los productos.

Bienes no duraderos
Por lo general se consumen en una sola vez, o en unas cuantas veces de uso. Se consumen rpidamente y se compran con frecuencia.

Estrategia: ponerlos a la disposicin en muchas localidades, y anunciarlos con intensidad para inducir la prueba y crear preferencias.

Bienes duraderos
Son los bienes tangibles que por lo general resisten mucho uso. Se compran espordicamente.

Estrategia: requieren ms venta personal y seguimiento postventa, y garanta al consumidor.

Servicios
Son productos intangibles, por lo general perecederos; Son actividades, beneficios, o satisfacciones que se ofrecen en venta al consumidor; su produccin puede o no puede vincularse a un producto fsico. Por lo general, se producen y se consumen al mismo tiempo, no pueden almacenarse

Clasificacin de los Servicios

Combinaciones entre bienes y servicios. Un bien tangible puro, como la pasta de dientes; no incluye algn servicio. Un bien tangible acompaado de servicios, como los automviles que incluyen garanta de reparacin. Un servicio principal acompaado de bienes y servicios menores, como las aerolneas que ofrecen servicio de transportacin (que es intangible) y adems servicio de alimentos (que incluye un bien tangible, el alimento, y un servicio de atencin, servir los alimentos)

El ciclo de vida del producto

Los productos no generan un volumen mximo de ventas inmediatamente despus de introducirse en el mercado, ni mantienen su crecimiento indefinidamente. El ciclo de vida del producto (a veces, CVP) es la evolucin de las ventas de un artculo durante el tiempo que permanece en el mercado.

Las condiciones bajo las que un producto se vende cambian a lo largo del tiempo; as, las ventas varan y las estrategias de precio, distribucin, promocin... deben ajustarse teniendo en cuenta el momento o fase del ciclo de vida en que se encuentra el producto.

Etapa de introduccin en el mercado

La fase de introduccin ocurre justo despus del momento en que un nuevo producto se introduce en el mercado. Las ventas estn a niveles bajos porque todava no hay una amplia aceptacin del producto en el mercado. La disponibilidad del producto (para el comprador) es limitada. La competencia es limitada o nula.

Etapa de crecimiento
Si el mercado acepta el producto, las ventas aumentan rpidamente. La planificacin de la distribucin fsica es difcil en esta fase de crecimiento (tambin llamada aceptacin). Sin embargo, la disponibilidad del producto se extiende tambin rpidamente por toda la geografa, al acrecentarse el inters del comprador en el producto.

Etapa de madurez
La anterior fase de crecimiento puede ser bastante corta, seguida de un perodo ms largo llamado de madurez. El incremento de las ventas es lento o se ha estabilizado en un nivel, los niveles mximos de ventas. Ya es considerado un producto establecido en el mercado por lo tanto podemos decir que es un producto viejo. En este momento, se alcanza la mayor rentabilidad y se puede prolongar mas tiempo con diferentes tecnicas de marketing.

Etapa de declive
Llega un momento en que las ventas decaen (declive o decadencia), en la mayora de los productos por cambios en la tecnologa, la competencia, o la prdida de inters por parte del cliente. Con frecuencia los precios bajan y los beneficios se reducen.

Mezcla de productos y lneas de productos.

 La lnea de productos es un grupo amplio de productos que se crea para usos fundamentalmente similares y que posee caractersticas fsicas razonablemente similares. La amplitud de lnea de productos depende de los objetivos de la empresa.
Aquellas compaas que desean ser reconocidas como organizaciones de lnea completa, o que buscan una alta participacin de mercado y un desarrollo del mismo, ofrecern lneas ms amplias. Las lneas de productos tienden a ampliarse con el tiempo, por lo que las empresas deben planear este crecimiento con cuidado. La empresa puede ampliar sistemticamente su lnea de productos de dos maneras: extendindola y complementndola.

Una organizacin con diversas lneas de productos tiene una mezcla de productos (tambin llamada surtido de productos), que es el conjunto de todas las lneas de productos y artculos que un vendedor especifico ofrece.

La mezcla de Avon cosmticos, joyera, ropa artculos para el hogar. A su vez, cada lnea de productos tiene varias sublineas. Los cosmticos, por ejemplo, se dividen en lpiz labial, rubor, polvo, etc. Cada lnea y sublinea tienen muchos productos individuales. La totalidad de la mezcla de productos de Avon incluye 1300 productos.

Nuevos productos.

Una empresa tiene varios caminos para ampliar su portafolio de productos: Invenciones. Consiste en crear nuevos productos para el mundo, en construir algo que no existe, en inventar satisfactores nuevos, como en su momento lo fueron el telfono celular, el fax, el Internet, etctera.

El proceso de desarrollo de nuevos productos.

 El desarrollo y la produccin de un nuevo producto comprenden desde la etapa de proyecto hasta la etapa de produccin y venta.

Los pasos para el lanzamiento de un producto al mercado son: Creacin de ideas. Seleccin de ideas. Anlisis del negocio. Desarrollo del producto. Mercado de prueba. Comercializacin.

Marca
La marca es un nombre, trmino simblico o diseo que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y para diferenciarlos de los productos de los competidores.

Etiqueta
La etiqueta es la parte del producto que contiene la informacin escrita sobre el artculo; una etiqueta puede ser parte del embalaje (impresin) o simplemente una hoja adherida directamente al producto.

Envase y/o empaque

Empaque se define como cualquier material que encierra un artculo con o sin envase, con el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor.

Administracin del ciclo de vida del producto.

 El proceso que administra el ciclo de vida completo de un producto desde su concepcin, pasando por su diseo y fabricacin, hasta su servicio y eliminacin.

El producto y la exportacin.

 una exportacin es cualquier producto o servicio enviado a otra parte del mundo, con propsitos comerciales. La exportacin es el trfico legtimo de bienes y/o servicios nacionales de un pas pretendidos para su uso o consumo en el extranjero.

 Las exportaciones pueden ser cualquier producto enviado fuera de la frontera de un Estado. Las exportaciones son generalmente llevadas a cabo bajo condiciones especficas. La complejidad de las diversas legislaciones y las condiciones especiales de estas operaciones pueden dar lugar, adems, a toda una serie de fenmenos fiscales.

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