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Grupos de Referencia
Grupos de Referencia
POR:
MONICA GUTIERREZ
MARIA FERNANDA VILLA
QUE ES UN GRUPO?
• Un grupo puede ser definido
como, dos o mas personas
que interactúan para lograr
sus objetivos individuales o
colectivos.
• Esta definición abarca un tipo
particular de agrupamiento
donde un consumidor
individual observa la
apariencia o las actitudes de
otros, quienes sirven como
modelos de roles en cuanto
al consumo.
GRUPOS DE REFERENCIA
• En el concepto del
Comportamiento del
consumidor el concepto de
grupos de referencia
constituye una idea muy
importante y poderosa. Se
denomina grupo de
referencia a cualquier
persona o grupo que le
sirva como punto de
comparación o referencia
a un individuo
INFLUENCIA
Actitud hacia el grupo. El comportamiento de compra del consumidor se deja
influir por el grupo si el individuo:
Opina que el grupo representa una fuente de información verosímil en torno al producto
o servicio.
Valora los puntos de vista y las reacciones de los miembros del grupo respecto a las
decisiones de compra.
Acepta las recompensas y las sanciones impuestas por el grupo por comportamiento
apropiado o inapropiado
Naturaleza del grupo. Los de referencia influyen en la conducta de los miembros si
son:
Cohesivos, en el sentido de que los miembros tienen normas y valores similares.
Interactivos, al crear mayores oportunidades para influir en los miembros.
Distintivos y exclusivos, en el sentido de que la pertenencia dentro del grupo se
considera muy valiosa.
Naturaleza del producto. Los grupos influyen más en productos:
Productos distintivos como ropa, cosméticos y muebles.
Productos con connotación de status.
GRUPOS DE PERTENENCIA
TIPOS DE GRUPOS
DE REFERENCIA
TIPOS DE GRUPOS DE
REFERENCIA
GRUPO DE ASPIRACION
INFORMAL FORMAL