PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Si el cliente por motivos de seguridad no desea brindar la serie, se puede usar la firma CUE?
Sí se puede usar la firma CUE

2. ¿Si es cliente es extranjero y no salen las preguntas correspondientes, se procede con la venta, o tenemos que
realizar la firma CUE?
Hay que utilizar CUE

3. Si a el cliente no le llega el SMS, ¿cómo procedemos?

Le tienen que llegar. En caso de que no, y solo si ya se intentó con IDV y no resultó, se procede a ejecutar el proceso
manual

4. Si el IDV está aprobado, ¿es necesario realizar la firma CUE?

No, CUE es el complemento de IDV y se usa solo si IDV no resulta.

5. En caso de fallas en IDV, ¿se puede usar la firma CUE y continuar con la venta?
Sí, la idea es que CUE sea el complemento.

6. Al momento de entrar en amdocs no aparece la opción de clave única. ¿Cuándo se implementará esta opción?
Cuando estemos listos con la capacitación. Desde el 12 de abril