UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

IBAGUE TOLIMA

GESTION ADMINISTRATIVA   

BIENESTAR DEL

TALENTO HUMANO

PRESENTADO POR  

JOHAN BUITRAGO

569584
DESCRIPCION DEL SERVICIO:

MARKET-FAST SAS

empresa con trayectoria de 20 años con 50 empleados que se dedica a sistemas de marketing digital para
los pequeños y medianos empresarios los cuales comercialicen productos de prendería o relacionados, es
un sitio web accesible y revolucionario, este les permite promocionar, vender y distribuir sus productos a
todo el país con eficiencia .
MISION

Es una empresa comprometida a ser un aporte esencial en la promoción, venta y

distribución de los productos de pequeñas y medianas empresas, esto con el fin de
potenciar su proceso de ventas.

VISION

Lanzar un servicio premium de alto rendimiento y Ofrecer nuestro servicio en el 90% de

los pequeños y medianos empresarios del Tolima en los próximo 3 años

VALORES CORPORATIVOS

 Eficiencia frente a todas las inquietudes u necesidades requerida por el cliente

 Manejamos una transparencia en nuestro servicio

 Tenemos como prioridad la seguridad de la información que se suministre en nuestro

servicio con el fin de generar una confiabilidad para nuestros clientes

 La tolerancia y la buena atención con cada uno de nuestros clientes es fundamental para
nosotros como empresa
ORGANIGRAMA
 DOFA OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1-avances tecnológicos A1-crisis económica
O2-adaptacion de ventas digitales A2-alta competencia
EXTERNO
O3-aumento en la demanda de servicios digitales A3-restricciones de movilización de
mercancías
O4-alcance del servicio digital A4-emergencia sanitaria
  FORTALEZAS DEBILIDADES
F1-gestion del talento humano D1-altos costos de operación
F2-accesibilidad al servicio
D2-sede con problemas de conectividad
INTERNO D3-empresa con servicios digitales
F3-gran manejo del área SST básicos

F4-distribucion eficiente de productos

D4-insumos tecnológicos obsoleto
F1,F3-A3,A4 implementar protocolos de
bioseguridad efectivos y un control en la
distribución de mercancía
O1-D3 diseñar un servicio premium de alta calidad
ESTRATEGIAS

O4- D1 abrir la brecha de mercado el cual permita

obtener nuevos clientes F2-A2 mantener estables nuestros precios
O2,O3- D2,D4 optimizar u/o remplazar la F4-A1 ofrecer promociones en
infraestructura tecnológica y de red temporadas altas
 PROGRAMAS DE BIENESTAR DEL TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE PROTECCION SOCIAL; se realiza un cronograma mensual con actividades deportivas,

culturales, artísticas y de prevención de salud

PROGRAMA DE VIVIENDA; Se ofrece programas de vivienda a través del Fondo Nacional del Ahorro, la Caja
de Compensación y entidades externas.

PROGRAMA DE PLAN INCENTIVOS; otorgar capacitaciones periódicas y reconocimientos al buen desempeño,

propiciando así una cultura de trabajo el cual deberá estar orientado a la excelencia, a la calidad y productividad

PROGRAMA DE PRE-PENSIONADOS; brindar las herramientas y asesorarlos en las nuevas acciones que podrán
realizar en su nuevo estado.

PROGRAMA DE ANTIGÜEDAD; Se reconocerá la antigüedad en la prestación del servicio de nuestros

colaboradores, se realizará una ceremonia en la cual se distinguirá a los empleados que hayan cumplido 5, 8, 10
años de trabajo en la empresa.
ENCUESTA LABORAL

Se le proporcionará 10 preguntas con las cuales lograremos identificar deficiencias o aspectos a

mejorar en el entorno laboral, esto con el fin de proporcionar un entorno laboral adecuado para todos
nuestros colaboradores

Cabe aclarar que las respuestas plasmadas aquí son totalmente confidenciales y serán utilizadas con
meros fines estadísticos.

Las respuestas serán enumeradas del 1 al 5 consistiendo de la siguiente manera;

5; siempre
4; casi siempre
3; a veces
2; casi nunca
1; nunca
A) ¿SE SIENTE SATISFECHO CON SU PUESTO DE TRABAJO?
1_ 2_ 3_ 4_ 5_

B) ¿LA EMPRESA LE DA LA OPORTUNIDAD DE SACAR LO MEJOR DE SÍ?

1_ 2_ 3_ 4_ 5_

C) ¿SUS JEFES O COORDINADORES MUESTRAN INTERÉS EN USTED

COMO TRABAJADOR?
1_ 2_ 3_ 4_ 5_

D) ¿LAS CAPACITACIONES SON ACORDES A LA LABOR QUE

DESEMPEÑA?
1_ 2_ 3_ 4_ 5_

E) ¿CONSIDERA QUE SUS OPINIONES SE TIENEN EN CUENTA?

1_ 2_ 3_ 4_ 5_
F) ¿CONSIDERA QUE SU RETRIBUCIÓN ECONÓMICA ES ACORDE A SU
ESFUERZO?
1_ 2_ 3_ 4_ 5_

G) ¿LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PLAN DE BIENESTAR APORTAN EN

EL CUIDADO DE SU SALUD?
1_ 2_ 3_ 4_ 5_

H) ¿ESTA DE ACUERDO CON LOS INCENTIVOS ECONÓMICOS INDIVIDUALES A

LOS COLABORADORES CON GRAN DESEMPEÑO?
1_ 2_ 3_ 4_ 5_

I) ¿SE SIENTE A GUSTO CON LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PROGRAMA

DE BIENESTAR HUMANO?
1_ 2_ 3_ 4_ 5_
 nunca; 10%

RESULTADOS DE LA ENCUESTA
casi nunca; 10%
siempre; 25%
LABORAL
a veces; 10%

Como observamos en la grafica se

hace un gran trabajo en la gestión del
clima y bienestar laboral sin embargo
casi siempre; 45%
se debe hacer una supervisión de los
fallos o posibles causas por las cuales
50
NUNCA CASI NUNCA A VECES los colaboradores no están satisfechos
45 con esa actividades o situaciones de la
40 empresa, encontrando así que la mayor
35 insatisfacción se encuentra en la
30 pregunta H relacionada con los
25 incentivos económicos y la pregunta F
20 donde se relación su retribución
15 monetaria, no satisfacen las
10 expectativas de una parte de los
5 trabajadores.
0
PREGUNTA F PREGUNTA H
GRACIAS