¿Para qué sirve la investigación de mercados en la gestión de marketing?

“La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al

público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y
definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar perfeccionar y
evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeño del marketing y
mejorar su comprensión como un proceso. La investigación de mercados especifica la
información que se requiere para analizar esos temas, diseña las técnicas para recabar
la información, dirige y aplica el proceso de recopilación de datos, analiza los
resultados, y comunica los hallazgos y sus implicaciones”. (Malhotra, 2008).

¿En qué situaciones una empresa debe realizar investigación de

mercados?
Una investigación de mercado tiene un aporte muy específico en la planeación de
estrategias y la toma de decisiones en una empresa o proyecto, pues dependiendo de
los resultados obtenidos, se definen propósitos y guías a seguir para atacar los
problemas que se hayan detectado; esto puede ser aplicado a cualquier tamaño y tipo
de empresa, de nueva creación o con años de servicio, pues el fin siempre va a ser el
mismo, encontrar la manera de optimizar recursos, mejorar las áreas de oportunidad y
hacer que la empresa sea más rentable.(Mendoza&Veliz,2018) Articulo
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Alcanzar una meta en volumen y valor de ventas: se cumplió al 100%.

• Presupuesto de costos fijos: se cumplió al 100%.
• Posicionamiento de marcas: “Fino” logró el reconocimiento como marca poderosa, marca
líder y empresa de marca confiable.
• Mayor fidelización de clientes: se incrementó monto y valor del concurso en 120%.
• Comunicación con clientes: se arrancó con el Customer Relationship Management (CRM) y se
entrevistaron trescientos clientes considerados importantes a nivel nacional e internacion
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Promoción
Productos IGLÚ ha realizado varias actividades promocionales a lo
largo de estos tres años desde que inició con una nueva imagen en el
mercado, estas son las siguientes:
Impulsación
La llaman así a la contratación de una impulsadora representante de
la marca en el punto de venta, con el objetivo de realizar la
degustación del producto y a su vez la venta y rotación continua del
mismo.
Inauguraciones y eventos
IGLÚ ha asistido a diferentes inauguraciones y eventos ya sea en
puntos de venta en el que ofrece sus productos o para simplemente
realizar la degustación de los mismos.
Radio y Televisión
Esta ha asistido a diferentes programas de radio y televisión para
promocionar la marca, estando como invitados o pagando un
espacio.
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Página web
La página web de la empresa es www.iglu.com.bo en esta se muestra
la historia de la empresa, toda la variedad de productos que ofrece
además de los puntos de venta y cómo contactarla.
Página de Facebook
En Facebook se encuentra como Productos IGLÚ, en esta red social la
empresa logra interactuar aún más con sus fans, ya que mediante
publicaciones de tres veces a la semana muestra su variedad de
productos, ocasiones en las cuales se los puede consumir y preparar
además de imágenes motivacionales.
Volantes
A continuación la variedad de algunos de los volantes que utilizaron
en diferentes actividades que se realizaron durante estos años:
Material POP
Dentro del material POP están:
-Colgantes